Введение в проблему
Известно, что труд положительно влияет на психику человека.Применительно же к разным видам профессиональной деятельности принято считать,что существует большая группа профессий, выполнение которых приводит кпрофессиональным заболеваниям разной степени тяжести. Наряду с этим существуютвиды труда, которые не отнесены к вредным, но условия и характерпрофессиональной деятельности оказывают травмирующее воздействие на психику(например, монотонный труд, большая ответственность, актуальная возможностьаварии, психическая напряженность труда и др.Исследователи отмечают также, чтомноголетнее выполнение одной и той же профессиональной деятельности приводит кпоявлению профессиональной усталости, возникновению психологических барьеров,обеднению репертуара способов выполнения деятельности, утрате профессиональныхумений и навыков, снижению работоспособности. Можно констатировать, что настадии профессионализации по многим видам профессий происходит развитиепрофессиональных деструкции.
Профессиональные деструкции – это изменения сложившейсяструктуры деятельности и личности, негативно сказывающиеся на продуктивноститруда и взаимодействии с другими участниками этого процесса.
А.К.Маркова на основе обобщения исследований нарушенияпрофессионального развития личности выделила следующие тенденциипрофессиональных деструкции:
■ отставание, замедление профессионального развитиясравнительно с возрастными и социальными нормами;
■ дезинтеграцию профессионального развития, распадпрофессионального сознания и как следствие – нереалистические цели, ложныесмыслы труда, профессиональные конфликты;
■ низкую профессиональную мобильность, неумениеприспособиться к новым условиям труда и дезадаптацию;
■ рассогласованность отдельных звеньевпрофессионального развития, когда одна сфера как бы забегает вперед, а другаяотстает (например, мотивация к профессиональному росту есть, но мешаетотсутствие целостного профессионального сознания);
■ ослабление ранее имевшихся профессиональных данных,профессиональных способностей, профессионального мышления;
■ искаженное профессиональное развитие, появлениеранее отсутствовавших негативных качеств, отклонений от социальных ииндивидуальных норм профессионального развития, меняющих профиль личности;
■ появление деформаций личности (например,эмоционального истощения и выгорания, а также ущербной профессиональнойпозиции);
■ прекращение профессионального развития из-запрофессиональных заболеваний или потери трудоспособности.
Таким образом, профессиональные деформации нарушаютцелостность личности, снижают ее адаптивность, устойчивость, отрицательносказываются на продуктивности деятельности.
Анализируя причины, препятствующие профессиональномуразвитию человека, А.К.Маркова указывает на возрастные изменения, связанные состарением, профессиональные деформации, профессиональную усталость, монотонию,длительную психическую напряженность, обусловленную сложными условиями труда, атакже кризисы профессионального развития.
В психологии труда основательно исследованы проблемыпрофессионального старения, обеспечения надежности труда, повышенияработоспособности, а также виды профессиональной деятельности, связанные снеблагоприятными и экстремальными условиями труда. В меньшей степениисследованы профессиональные деформации личности, несмотря на то чтоС.Г.Геллерш-тейн еще в 1930-е гг. писал: «Надо постоянно помнить, что сущностьпрофессиональной работы заключается не только в выполнении работником рядаактивных и реактивных действий, но и в приспособлении организма к темспецифическим особенностям профессии, на фоне которых эти действия совершаются.Происходит непрерывное взаимодействие внешних условий и организма работника.При этом очень часто наблюдается деформация не только тела, но и психикиработника»3. Далее С.Г.Геллерштейн уточняет, что деформацию следует понимать какизменение, наступающее в организме и приобретающее стойкий характер(искривление позвоночника и близорукость у конторских служащих, угодливостьприказчиков, льстивость кельнера и др).
Отдельные аспекты этой проблемы освещены в работахС.П.Безносова, Р.М.Грановской, Л.Н.Корнее-вой4. Исследователи отмечают, чтодеформации развиваются под влиянием условий труда и возраста. Деформацииискажают конфигурацию личностного профиля персонала и негативно сказываются напродуктивности труда. В наибольшей степени профессиональным деформациямподвержены профессии типа «человек–человек». Это вызвано, по мнениюС.П.Безносова, тем, что общение с другим человеком обязательно включает и егообратное воздействие на субъект данного труда. Профессиональные деформациипо-разному выражаются у представителей различных профессий.
А.В.Филиппов, анализируя психологические механизмыреализации нововведений, выделяет несколько типов психологических барьеров:организационно-психологические, социально-психологические,когнитивно-психологические и психомоторные1. Возникновение этих барьеровобусловлено стереотипизацией организационных процессов, межличностныхотношений, квалификацией, режимом труда. Развитие производства, модернизациятехники, новые технологии обусловливают необходимость перестройки, измененияустоявшейся профессионально обусловленной структуры специалиста.Психологические барьеры порождают конфликтные ситуации, вызывают психическуюнапряженность, неудовлетворенность трудом, руководителями. Все эти негативныеявления приводят к развитию профессионально нежелательных качеств:консерватизма, догматизма, индифферентности и др.
А.М.Новиков подчеркивает необходимость смены места работы,должности и квалификации работников. Если человек всю жизнь работает на одном итом же рабочем месте, то это приводит, по мнению исследователя, к деградацииличности.
Таким образом, можно констатировать: многолетнее выполнениеодной и той же деятельности устоявшимися способами ведет к развитиюпрофессионально нежелательных качеств и профессиональной дезадаптацииспециалистов.
Концептуальные позиции
Основываясь на анализе литературы и собственныхисследованиях, мы сформулировали следующие концептуальные положения развитияпрофессиональных деструкции личности:
1. Профессиональное становление сопровождаетсяразнонаправленными онтогенетическими изменениями личности. Профессиональноеразвитие – это приобретения и потери, а значит, становление специалиста,профессионала – не только совершенствование, но и разрушение, деструкция.
2. Профессиональные деструкции в самом общем случае – этонарушение уже усвоенных способов деятельности, разрушение сформированныхпрофессиональных качеств, появление стереотипов профессионального поведения ипсихологических барьеров при освоении новых профессиональных технологий, новойпрофессии или специальности. Это также изменения структуры личности припереходе от одной стадии профессионального становления к другой.Профессиональные деструкции возникают и при возрастных изменениях, физическом инервном истощении, болезнях.
3. Переживание профессиональных деструкции сопровождаетсяпсихической напряженностью, психологическим дискомфортом, а в отдельных случаяхконфликтами и кризисными явлениями. Успешное разрешение профессиональныхтрудностей приводит к дальнейшему совершенствованию деятельности ипрофессиональному развитию личности.
4. Деструкции, которые возникают в процессе многолетнеговыполнения одной и той же профессиональной деятельности, негативно влияют на еепродуктивность, порождают профессионально нежелательные качества и изменяютпрофессиональное поведение человека, назовем профессиональными деформациями.
5. Любая профессиональная деятельность уже на стадии ееосвоения, а в дальнейшем при выполнении, деформирует личность. Осуществлениеконкретных видов деятельности не требует всех многообразных качеств испособностей личности, многие из них остаются невостребованными. По мерепрофессионализации успешность выполнения деятельности начинает определятьсяансамблем профессионально важных качеств, которые годами «эксплуатируются».Отдельные из них постепенно трансформируются в профессионально нежелательныекачества. Одновременно исподволь развиваются профессиональные акцентуации –чрезмерно выраженные качества и их сочетания, отрицательно сказывающиеся надеятельности и поведении специалиста. Некоторые функционально-нейтральныесвойства личности, развиваясь, могут трансформироваться в профессиональноотрицательные качества. Результатом всех этих психологических метаморфозстановится деформация личности специалиста.
6. Очевидно, многолетнее выполнение профессиональнойдеятельности не может постоянно сопровождаться ее совершенствованием инепрерывным профессиональным развитием личности. Неизбежны, пусть временные,периоды стабилизации. На начальных стадиях профессионализации эти периодынедолговременны. На последующих стадиях профессионализации у отдельныхспециалистов период стабилизации может продолжаться достаточно долго: год иболее. В этих случаях уместно говорить о наступлении профессиональной стагнацииличности. Уровни выполнения профессиональной деятельности при этом могут сильноотличаться. И даже при достаточно высоком уровне осуществления профессиональнойдеятельности, реализуемой одними и теми же способами, стереотипно и стабильно,проявляется профессиональная стагнация.
7. Сенситивными периодами образования профессиональныхдеформаций являются кризисы профессионального становления личности.Непродуктивный выход из кризиса искажает профессиональную направленность,инициирует возникновение негативной профессиональной позиции, снижаетпрофессиональную активность. Эти изменения активизируют процесс образованияпрофессиональных деформаций. Проблема профессиональных деформаций и станетпредметом нашего научного анализа. Рассмотрим психологические детерминантыпрофессиональных деформаций личности.
Психологические детерминанты профессиональных деструкции
Все многообразие факторов, детерминирующих профессиональныедеструкции, можно разделить на три группы:
■ объективные, связанные с социально-профессиональнойсредой: социально-экономической ситуацией, имиджем и характером профессии,профессионально-пространственной средой;
■ субъективные, обусловленные особенностями личности ихарактером профессиональных взаимоотношений;
■ объективно-субъективные, порождаемые системой иорганизацей профессионального процесса, качеством управления, профессионализмомруководителей.
Рассмотрим психологические детерминанты деформаций личности,порождаемые этими факторами. Следует отметить, что одни и те же детерминантыпроявляются во всех трех группах факторов.
1. Предпосылки развития профессиональных деформацийкоренятся уже в мотивах выбора профессии. Это как осознаваемые мотивы:социальная значимость, имидж, творческий характер, материальные блага,– так инеосознаваемые: стремление к власти, доминированию, самоутверждению.
2. Пусковым механизмом деформации становятся деструкцииожидания на стадии вхождения в самостоятельную профессиональную жизнь.Профессиональная реальность сильно отличается от представления,сформировавшегося у выпускника профессионального учебного заведения. Первые жетрудности побуждают начинающего специалиста к поиску «кардинальных» методовработы. Неудачи, отрицательные эмоции, разочарования инициируют развитиепрофессиональной дезадаптации личности.
3. В процессе выполнения профессиональной деятельностиспециалист повторяет одни и те же действия и операции. В типичных условияхтруда становится неизбежным образование стереотипов осуществленияпрофессиональных функций, действий, операций.
Они упрощают выполнение профессиональной деятельности,повышают ее определенность, облегчают взаимоотношения с коллегами. Стереотипыпридают профессиональной жизни стабильность, способствуют формированию опыта ииндивидуального стиля деятельности. Можно констатировать, что профессиональныестереотипы обладают несомненными достоинствами для человека и являются основойобразования многих профессиональных деструкции личности.
Стереотипы – неизбежный атрибут профессионализацииспециалиста; образование автоматизированных профессиональных умений и навыков,становление профессионального поведения невозможны без накоплениябессознательного опыта и установок. И наступает момент, когда профессиональноебессознательное превращается в стереотипы мышления, поведения и деятельности.
Но профессиональная деятельность изобилует нестандартнымиситуациями, и тогда возможны ошибочные действия и неадекватные реакции.П.Я.Гальперин указывал, что «…при неожиданном изменении ситуации нередкослучается, что действия начинают выполняться по отдельным условнымраздражителям, без учета фактического положения в целом. Тогда говорят, чтоавтоматизмы действуют вопреки пониманию»1. Другими словами, стереотипизацияявляется одним из достоинств психики, но вместе с тем вносит большие искаженияв отражение профессиональной реальности и порождает разного типапсихологические барьеры.
4. К психологическим детерминантам профессиональныхдеформаций относятся разные формы психологической защиты. Многие видыпрофессиональной деятельности характеризуются значительной неопределенностью,вызывающей психическую напряженность, часто сопровождаются отрицательнымиэмоциями, деструкциями ожиданий. В этих случаях вступают в действие защитныемеханизмы психики. Из огромного многообразия видов психологической защиты наобразование профессиональных деструкции влияют отрицание, рационализация,вытеснение, проекция, идентификация, отчуждение
5. Развитию профессиональных деформаций способствуетэмоциональная напряженность профессионального труда. Часто повторяющиесяотрицательные эмоциональные состояния с ростом стажа работы снижаютфрустрационную толерантность специалиста, что может привести к развитиюпрофессиональных деструкции
Эмоциональная насыщенность профессиональной деятельностиприводит к повышенной раздражительности, перевозбуждению, тревожности, нервнымсрывам. Такое неустойчивое состояние психики получило название синдрома«эмоционального сгорания». Этот синдром наблюдается у педагогов, врачей,управленцев, социальных работников. Его следствием могут статьнеудовлетворенность профессией, утрата перспектив профессионального роста, атакже разного рода профессиональные деструкции личности.
6. В исследованиях Н.В.Кузьминой на примере педагогическойпрофессии установлено, что на стадии профессионализации по мере становленияиндивидуального стиля деятельности снижается уровень профессиональнойактивности личности, возникают условия для стагнации, профессиональногоразвития2. Развитие профессиональной стагнации зависит от содержания ихарактера труда. Труд монотонный, однообразный, жестко структурированный способствуетпрофессиональной стагнации. Стагнация же, в свою очередь, инициируетобразование различных деформаций.
7. На развитие деформаций специалиста большое влияниеоказывает снижение уровня его интеллекта. Исследования общего интеллектавзрослых показывают, что с ростом стажа работы он снижается. Конечно, здесьимеют место возрастные изменения, но главная причина заключается в особенностяхнормативной профессиональной деятельности. Многие виды труда не требуют отработников решения профессиональных задач, планирования процесса труда, анализапроизводственных ситуаций. Невостребованные интеллектуальные способностипостепенно угасают. Однако интеллект работников, занятых теми видами труда,выполнение которых связано с решением профессиональных проблем, поддерживаетсяна высоком уровне до конца их профессиональной жизни.
8. Деформации обусловлены также тем, что у каждого человекаесть предел развития уровня образования и профессионализма. Он зависит отсоциально-профессиональных установок, индивидуально-психологическихособенностей, эмоционально-волевых характеристик. Причинами образования пределаразвития могут стать психологическое насыщение профессиональной деятельностью,неудовлетворенность имиджем профессии, низкой зарплатой, отсутствием моральныхстимулов.
9. Факторами, инициирующими развитие профессиональныхдеформаций, являются различные акцентуации характера личности. В процессемноголетнего выполнения одной и той же деятельности акцентуациипрофессионализируются, вплетаются в ткань индивидуального стиля деятельности итрансформируются в профессиональные деформации специалиста. У каждогоакцентуированного специалиста свой ансамбль деформаций, и они отчетливопроявляются в деятельности и профессиональном поведении. Другими словами,профессиональные акцентуации – это чрезмерное усиление некоторых чертхарактера, а также отдельных профессионально обусловленных свойств и качествличности.
10. Фактором, инициирующим образование деформаций, являютсявозрастные изменения, связанные со старением. Специалисты в областипсихогеронтологии отмечают следующие виды и признаки психологического старениячеловека:
■ социально-психологическое старение, котороевыражается в ослаблении интеллектуальных процессов, перестройке мотивации,изменении эмоциональной сферы, возникновении дезадаптивных форм поведения,росте потребности в одобрении и др.;
■ нравственно-этическое старение, проявляющееся внавязчивом морализировании, скептическом отношении к молодежной субкультуре,противопоставлении настоящего прошлому, преувеличении заслуг своего поколения идр.;
■ профессиональное старение, которое характеризуетсяневосприимчивостью к нововведениям, канонизацией индивидуального опыта и опытасвоего поколения, трудностями освоения новых средств труда и производственныхтехнологий, снижением темпа выполнения профессиональных функций и др.1
Исследователи феномена старости подчеркивают, да и примеровтому много, что фатальной неизбежности профессионального старения нет. Этодействительно так. Но нельзя отрицать очевидного: физическое и психологическоестарение деформирует профессиональный профиль человека, отрицательносказывается на достижении вершин профессионального мастерства.
Таким образом, мы определили основные детерминантыпрофессиональных деструкции специалиста. Это стереотипы мышления идеятельности, социальные стереотипы поведения, отдельные формы психологическойзащиты: рационализация, проекция, отчуждение, замещение, идентификация.Образование деструкции инициируется профессиональной стагнацией специалиста, атакже акцентуацией черт характера. Но главным фактором, ключевой детерминантойразвития деструкции является сама профессиональная деятельность. Каждаяпрофессия имеет свой ансамбль профессиональных деформаций.
Уровни профессиональный деформаций
Исследователи С.П.Безносов, Р.М.Грановская, Л.Н.Корнеева,А.К.Маркова отмечают, что в наибольшей степени профессиональные деформацииразвиваются у представителей социономических профессий,
постоянно взаимодействующих с людьми: врачей, педагогов,работников сферы обслуживания и правоохранительных органов, госслужащих,руководителей, предпринимателей и др.
У представителей этих профессий профессиональные деформациимогут проявляться на четырех уровнях:
1. Общепрофессиональные деформации, типичные для работниковэтой профессии. Эти инвариантные особенности личности и поведенияпрофессионалов прослеживаются у большей части работников со стажем, хотяуровень выраженности данной группы деформаций различен. Так, для врачейхарактерен синдром «сострадательной усталости», выражающийся в эмоциональнойиндифферентности к страданиям больных. У работников правоохранительных органовразвивается синдром «асоциальной перцепции», при котором каждый гражданинвоспринимается как потенциальный нарушитель; у руководителей – синдром«вседозволенности», выражающийся в нарушении профессиональных и этических норм,в стремлении манипулировать профессиональной жизнью подчиненных. Ансамбльобщепрофессиональных деформаций делает работников одной профессии узнаваемыми,похожими.
2. Специальные профессиональные деформации, возникающие впроцессе специализации по профессии. Любая профессия объединяет несколькоспециальностей. Каждая специальность имеет свой состав деформаций. Так, уследователя появляется правовая подозрительность, у оперативного работника –актуальная агрессивность, у адвоката – профессиональная изворотливость, упрокурора – обвинительность. Врачи разных специальностей тоже обрастают своимидеформациями. Терапевты ставят угрожающие диагнозы, хирурги циничны, медсестрычерствы и равнодушны.
3. Профессионально-типологические деформации, обусловленныеналожением индивидуально-психологических особенностей личности – темперамента,способностей, характера – на психологическую структуру деятельности. Врезультате складываются профессионально и личностно обусловленные комплексы:
■ деформации профессиональной направленности личности:искажение мотивации деятельности («сдвиг мотива на цель»), перестройкаценностных ориентации, пессимизм, скептическое отношение к новичкам инововведениям;
■ деформации, развивающиеся на основе каких-либоспособностей: организаторских, коммуникативных, интеллектуальных и др.(комплекс превосходства, гипертрофированный уровень притязаний, завышеннаясамооценка, психологическая герметизация, нарциссизм и др.);
■ деформации, обусловленные чертами характера: ролеваяэкспансия, властолюбие, «должностная интервенция», доминантность,индифферентность и др.
Эта группа деформаций развивается в разных профессиях и неимеет четкой профессиональной ориентации.
4. Индивидуализированные деформации, обусловленныеособенностями работников самых различных профессий. В процессе многолетнеговыполнения профессиональной деятельности, психологического сращивания личностии профессии отдельные профессионально важные качества, как, впрочем, ипрофессионально нежелательные, чрезмерно развиваются, что приводит квозникновению сверхкачеств, или акцентуаций. Это могут бытьсверхответственность, суперчестность, гиперактивность, трудовой фанатизм,профессиональный энтузиазм. Данные деформации можно назвать «профессиональнымкретинизмом».
Следствием всех этих деформаций являются психическаянапряженность, конфликты, кризисы, снижение продуктивности профессиональнойдеятельности личности, неудовлетворенность жизнью и социальным окружением.
Профессиональные деформации менеджеров
Подтвердим выдвинутые выше положения о развитиипрофессиональных деформаций на примере профессии менеджера.
В трудах отечественных ученых убедительно показаны роль изначение профессионально важных качеств в осуществлении продуктивнойдеятельности и достижении вершин профессионального мастерства. Всестороннеисследовались механизмы, закономерности и динамика развития профессиональныхспособностей, профессионально значимых констелляций, их переструктурирование впроцессе профессионализации.
Анализ многочисленных публикаций по проблемам деятельности иличности специалиста показывает, что основное внимание исследователи уделялипрофессионально важным качествам, в меньшей степени изучалисьфункционально-нейтральные и профессионально нежелательные качества. По мнениюисследователей, профессиональные деформации неизбежно возникают в процессевозрастных, профессиональных и личностных изменений, а также под влияниемсодержания и особенностей деятельности.
Изучение работ зарубежных ученых (Г.Беккера, К.Зейферта, И.Ландшира,К.Роджерса, Д.Сьюпера и др.) также показывает, что при исследованиипрофессионального становления личности в основном обращалось внимание напрофессионально важные качества, на продуктивные психологическиеновообразования. Профессионально значимые способности изучались припрофессиональном отборе, определении профпригодности и аттестации специалистов.Психологические особенности профессионализации исследовались в контекстестановления «Я-концепции» специалиста.
Деструктивные же изменения личности не являлись специальнымпредметом исследования. В 1974 г. американский психолог Х.Дж.Фрейденберг ввелтермин «синдром эмоционального сгорания», характеризующий состояние истощения иусталости специалистов, находящихся в тесном общении с клиентами. В профессиональнуюгруппу людей, подверженных этому синдрому, были включены врачи, учителя,менеджеры. Проявление синдрома «эмоционального сгорания» приводит квозникновению дегуманизации, агрессивности, пессимизма, тревожности и иныхразрушающих личность состояний и качеств.
Рассмотрим деформации менеджеров. Основанием для выделениядеформаций стали диагностирующие семинары-тренинги актуализациипрофессионального развития. На тренинговых занятиях менеджерам предлагалосьпогрузиться в профессию, попытаться почувствовать, что хорошего и чтонастораживающего привнесла управленческая деятельность в индивидуальную жизнькаждого. Слушатели получали домашнее задание написать по предложенному сценариюпсихобиографию своего профессионального становления, подробно рассмотреввозможные профессиональные деформации. Применялся также ретроспективный анализкритических событий профессиональной жизни.
Всестороннее обсуждение педагогических деформаций позволилоопределить их состав. Часть из них мы диагностировали, результаты диагностикиколлегиально обсуждались. Таким образом было выделено 11 деформаций, которые вдальнейшем диагностировались по уже известным опросникам, а для отдельныхдеформаций были сконструированы новые. Средние показатели по группам почти неотличались. Индивидуальные же показатели существенно различались и былистатистически значимы.
Анализ результатов диагностики показал, что степеньвыраженности деформации определяется стажем работы, полом, содержаниемпрофессиональной деятельности и индивидуально-психологическими особенностямиличности менеджера.
Кратко охарактеризуем основные профессиональные деформациименеджеров.
1. Авторитарность проявляется в жесткой централизацииуправленческого процесса, единоличном осуществлении руководства, использованиипреимущественно распоряжений, рекомендаций, указаний. Авторитарные менеджерытяготеют к различным наказаниям, нетерпимы к критике. Авторитарностьобнаруживается в снижении рефлексии – самоанализа и самоконтроля менеджера,проявлении высокомерия и черт деспотизма.
2. Демонстративностъ – качество личности, проявляющееся вэмоционально окрашенном поведении, желании нравиться, стремлении быть на виду,проявить себя. Эта тенденция реализуется в оригинальном поведении, демонстрациисвоего превосходства, нарочитых преувеличениях, расцвечивании своихпереживаний, в позах, поступках, рассчитанных на внешний эффект. Эмоции ярки,выразительны в проявлениях, но неустойчивы и неглубоки. Известнаяде-монстративность менеджеру профессионально необходима. Однако когда онаначинает определять стиль поведения, то снижает качество управленческойдеятельности, становясь средством самоутверждения менеджера.
3. Профессиональный догматизм возникает вследствие частогоповтора одних и тех же ситуаций, типовых профессиональных задач. У менеджера исподвольформируется склонность к упрощению проблем, применению уже известных приемовбез учета всей сложности управленческой ситуации. Профессиональный догматизмпроявляется также в игнорировании управленческих теорий, пренебрежительномотношении к науке, инновациям, в самоуверенности и завышенной самооценке.Догматизм развивается с ростом стажа работы в одной и той же должности,снижением уровня общего интеллекта, а также обусловливается особенностямихарактера.
4. Доминантность обусловлена выполнением менеджером властныхфункций. Ему даны большие права: требовать, наказывать, оценивать,контролировать. Развитие этой деформации определяется такжеиндивидуально-типологическими особенностями личности. В большей мередоминантность проявляется у холериков и флегматиков. Она может развиться наоснове акцентуации характера. Но в любом случае работа менеджера создаетблагоприятные условия для удовлетворения потребности во власти, в подавлениидругих и самоутверждении за счет своих подчиненных.
5. Профессиональная индифферентность характеризуетсяэмоциональной сухостью, игнорированием индивидуальных особенностей работников.Профессиональное взаимодействие с ними строится без учета их личностныхособенностей. Профессиональное равнодушие развивается на основе обобщенияличного отрицательного опыта менеджера. Эта деформация характерна для черствых,закрытых людей со слабо выраженной эмпатией, испытывающих трудности в общении.Индифферентность развивается с годами как следствие эмоциональной усталости иотрицательного индивидуального опыта взаимодействия с подчиненными и коллегами.
6. Консерватизм проявляется в предубеждении противнововведений, приверженности устоявшимся технологиям, настороженном отношении ктворческим работникам. Развитию консерватизма способствует то обстоятельство,что менеджер регулярно репродуцирует одни и те же хорошо зарекомендовавшие себяформы и методы управления. Стереотипные приемы воздействия постепеннопревращаются в штампы, экономят интеллектуальные силы менеджера, не вызываютдополнительных эмоциональных переживаний. По мере профессионализации эти штампыв управленческой работе становятся тормозом развития организации, предприятияили учреждения.
Обращенность в прошлое при недостаточно критичном к немуотношении формирует у менеджеров предубеждение против инноваций. Сказываютсятакже возрастные изменения личности. С годами растет потребность встабильности, приверженность устоявшимся и отработанным формам и методамуправления.
7. Профессиональная агрессия проявляется в отсутствиистремления учитывать чувства, права и интересы подчиненных, приверженности к«карательным» воздействиям, в требовании безоговорочного подчинения. Конечно, вдеятельности менеджера неизбежно принуждение. Агрессивность проявляется также виронии, насмешках и навешивании ярлыков: «тупица», «бездельник», «хам»,«кретин» и т.п. Агрессивность как профессиональная деформация обнаруживается уменеджеров с ростом стажа работы, когда усиливаются стереотипы мышления,уменьшаются самокритичность и способность конструктивно решать конфликтныеситуации.
8. Ролевой экспансионизм проявляется в тотальнойпогруженности в профессию, фиксации на собственных проблемах и трудностях, внеспособности и нежелании понять другого человека, в преобладании обвинительныхи назидательных высказываний, безапелляционных суждений. Эта деформацияобнаруживается в жестком ролевом поведении за пределами организации,предприятия, в преувеличении собственной роли и значения. Ролевой экспансионизмхарактерен почти для всех менеджеров, проработавших руководителями более 10лет.
9. Социальное лицемерие менеджера обусловлено необходимостьюоправдывать высокие нравственные ожидания подчиненных и коллег,пропагандировать моральные принципы и нормы поведения. Социальная желательностьс годами превращается в привычку морализирования, неискренность чувств иотношений. Эта деформация с годами становится нормой социального поведениябольшинства менеджеров, и дистанция между декларируемыми и реальными жизненнымиценностями увеличивается.
10. Поведенческий трансфер (проявление синдрома ролевоготрансфера) характеризует формирование черт ролевого поведения и качеств,присущих подчиненным и вышестоящим руководителям. Поговорка «С кем поведешься –от того и наберешься» справедлива в отношении менеджеров правоохранительных органов:в их поведении, эмоциональных реакциях, речи, интонациях отчетливо проявляютсяпсихологические особенности правонарушителей.
Менеджеры вынуждены много внимания уделять нарушителям нормпрофессионального поведения. Нерадивые работники нередко оказываютсопротивление управленческим воздействиям, порождают трудности, провоцируютнегативные эмоциональные реакции. Ненормативное поведение «трудных» работников– агрессивность, враждебность, грубость, эмоциональная неустойчивость –переносится, проецируется на профессиональное поведение менеджера, и онприсваивает отдельные проявления отклоняющегося поведения.
11. Сверхконтроль проявляется в чрезмерном сдерживании своихчувств, ориентации на инструкции, уход от ответственности, подозрительнойосмотрительности, скрупулезном контроле деятельности подчиненных.
Обобщенные характеристики профессиональных деформацийприведены в табл.22.
Таблица 22 Профессиональные деформации менеджера
Профессиональная деформация
Психологические детерминанты профессиональной деформации
Проявление деформации в профессиональной деятельности
Психологическая зашита – рационализация. Завышенная самооценка своих профессиональных способностей. Властность, агрессивность, схематизация мотивов подчиненных
Жесткая централизация процесса управления Преимущественное использование распоряжений, указаний, наказаний. Нетерпимость к критике, переоценка собственных возможностей, потребность командовать другими, черты деспотизма
Демонстративность
Психологическая защита – идентификация. Завышенная самооценка «Я-образа». Акцентуация характера – эгоцентризм
Чрезмерная эмоциональность, самопрезентация. Управленческая деятельность – средство самоутверждения на фоне профессионального коллектива. Демонстрация своего превосходства
Профессиональный догматизм
Стереотипы мышления. Возрастная интеллектуальная инертность
Стремление к упрощению профессиональных задач и ситуаций, игнорирование социально-психологических знаний. Склонность к мыслительным и речевым штампам. Преувеличенная ориентация на свой опыт
Доминантность
Неконгруэнтность эмпатии. Индивидуально-типологические особенности. Акцентуации характера
Превышение властных функций, склонность к распоряжениям, приказам Требовательность и безапелляционность. Нетерпимость к критике коллег
Профессиональная индифферентность
Психологическая защита – отчуждение. Синдром «эмоционального сгорания». Генерализация личностного отрицательного профессионального опыта
Проявление равнодушия, эмоциональной сухости и жесткости. Игнорирование индивидуальных особенностей коллег. Негативное восприятие этических норм и правил поведения
Консерватизм
Психологическая защита – рационализация Стереотипные способы выполнения деятельности Социальные барьеры Хроническая перегрузка профессиональной деятельное 1ью
Профессиональная деструкция — постепенно накопившееся негативное изменение способа деятельности и личности. Деструкции порождаются многолетним выполнением одной и той же работы и вызывают профессионально нежелательные качества. Их появление и развитие порождает психологическое напряжение и кризисы.
Признаки деструкции:
· Неудачные мотивы выбора — человек осознанно или неосознанно делает выбор, не имеющий отношение к реальности или заведомо негативный выбор.
· Поиск «кардинальных» методов работы — чаще всего бывает на стадии вхождения в профессию.
· Усиление стереотипов в профессиональном поведении, отсутствие творчества, проблемы адекватного реагирования в нестандартной ситуации.
· Эмоциональная напряженность, часто повторяющиеся отрицательные эмоциональные состояния.
· Снижения уровня профессиональной активности, интереса к профессии, застой в профессиональном развитии.
· Усиление различных форм психологической защиты (рационализация, отрицание, проекция, идентификация, отчуждение), мешающих своевременному адекватному реагированию на ситуацию и снижающих гибкость трудового поведения.
· Снижение уровня интеллекта с ростом стажа работы, что во многом обусловлено невостребованностью части интеллектуальных способностей в конкретной деятельности. Невостребованные способности угасают.
· Усиление неудовлеворенности профессией.
· Профессиональные акцентуации характера — чрезмерное усиление отдельных черт характера, свойств и качеств личности, обусловленное особенностями труда. (Нарушение профессиональных и этических норм, стремление манипулировать, авторитарность, гиперконтроль, комплекс вседозволенности, комплекс превосходства, гипертрофированный уровень притязаний, ролевая экспансия, властолюбие, «должностная интервенция», излишняя доминантность, трудовой фанатизм, навязчивая педантичность и др).
· Социально-психологическое старение — перестройка мотивации, рост потребности в одобрении.
· Нравственно-этическое старение — навязчивое морализирование, скептическое отношение ко всему новому, преувеличение заслуг своего поколения, скептическое отношение к молодежи.
· Профессиональное старение — невосприимчивость к нововведениям, сложности адаптации к меняющимся условиям, снижение темпа работы.
А. К. Маркова выделяет основные тенденции развития профессиональных деструкций:
1. отставание, замедление профессионального развития по сравнению с возрастными и социальными нормами;
2. несформированность профессиональной деятельности (работник как бы застревает в своем развитии);
3. дезинтеграция профессионального развития, распад профессионального сознания и как следствие — нереалистические цели, ложный смысл труда, профессиональные конфликты;
4. низкая профессиональная мобильность, неумение приспособиться к новым условиям труда;
5. рассогласованность отдельных звеньев профессионального развития (например, мотивация к профессиональному труду есть, но мешает отсутствие целостного профессионального сознания);
6. ухудшение ранее имевшихся профессиональных данных, ослабление профессионально важных качеств;
7. искажение профессионального развития, появление негативных качеств, отклонения от социальных и индивидуальных норм профессионального развития, меняющих профиль личности;
8. появление стойких деформаций личности (например, эмоционального истощения и выгорания, а также ущербной профессиональной позиции, особенно в профессиях, приносящих власть и известность);
9. прекращение профессионального развития из-за профессиональных заболеваний или потери трудоспособности.
1
В статье представлен опыт работы с медицинскими работниками по профилактике профессиональных деструкций. Приведены результаты исследования по изучению степени сформированности профессиональных деструкций мед работников, представлена программа для работы с медицинским персоналом по созданию условий для снижения выраженности профессиональных деструкций.
профессиональные деструкции
медицинские работники
профилактика профессиональных деструкций. повышение квалификации
1. Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. – СПб, 2007.
2. Винокур В.А., Рыбина О.В. Синдром профессионального выгорания у медицинских работников: психологические характеристики и методические аспекты диагностики // Психодиагностика и психокоррекция / Руководство для врачей и психологов. – СПб.: Питер, 2008. – 384 с. – Гл. 7. – С. 205–235.
3. Зеер Э.Ф. Психология профессионального развития.[Текст]. – 2006. – С. 50–55.
4. Милова Ю.В. Практикум по регуляции печали и депрессии. [Текст]. – 2014.
Важнейшее место в жизни человека занимает трудовая и профессиональная деятельность. Профессиональная деятельность человека во многом задает вектор развития его личности. Научный и практический интерес к исследованию причин развития профессиональных деструкций субъекта труда обусловлен в первую очередь, кругом практических задач в области профессионального труда — повышении эффективности, результативности и качества труда, надежности деятельности и др. Профессиональная деструкция — это разрушение, изменение или деформация сложившейся психологической структуры личности в процессе профессионального труда. Возникновение и развитие профессиональных деструкций снижает продуктивность выполнения деятельности, негативно влияет на мотивацию и профессиональную позицию специалиста.
Интерес к проблеме профессиональных деструкций личности и деятельности возрос в последние годы (B.C. Агавелян, С.П. Безносов, С.А. Дружилов, А.К. Маркова, Н.С. Пряжников, Е.И. Рогов и др.). Однако работы названных авторов отличаются значительным разнообразием подходов и концептуальных схем изучения. Термины «деструкция» и «деформация» зачастую используются как синонимы, что создает понятийную неоднозначность данных феноменов.
К наиболее общим факторам, инициирующим развитие профессиональных деструкций, исследователи относят: возрастные изменения, профессиональную усталость, профессиональные заболевания и кризисы (А.К. Маркова, Э.Ф. Зеер, Э.Э. Сыманюк, напряженные условия труда, интенсивное общение с другими людьми (В.Д. Небылицин, С.П. Безносов, нововведения (А.В. Филиппов, многолетнее выполнение одной и той же деятельности (А.М. Новиков) и др.
В каждой профессии существуют свои комплексы психотравмирующих факторов, имеющих как общую, так и специфическую природу. Наиболее глубокие негативные поражения личности работника свойственны профессиям типа «человек — человек».
Труд работников медицинских учреждений ответственен, требует выносливости, предполагает высокую и постоянную психоэмоциональную нагрузку. Кроме того, специфика деятельности диктует необходимость принятия решений в экстремальных ситуациях. Именно поэтому медицинские работники находятся в группе риска, как специалисты, наиболее подверженные различным негативным деформациям личности.
В своем исследовании мы предположили, что по мере выполнения профессиональных обязанностей у медицинских работников появляются профессиональные деструкции; профилактика профессиональных деструкций у медицинских работников будет протекать успешно если будет составлена программа, направленная на психологическое просвещение медицинских работников по проблеме профессиональных деструкций; ; ; обучением навыкам совладеющего поведения, снятия напряжения, релаксации.
Анализ литературы по проблеме исследования позволил нам сделать следующие выводы:
1. Профессиональные деструкции — это изменения сложившейся структуры деятельности и личности, негативно сказывающиеся на продуктивности труда и взаимодействии с другими участниками этого процесса.
2. Все многообразие факторов, детерминирующих профессиональные деструкции, можно разделить на три группы: объективные, связанные с социально-профессиональной средой; субъективные, обусловленные особенностями личности и характером профессиональных взаимоотношений; объективно-субъективные, порождаемые системой и организацией профессионального процесса, качеством управления, профессионализмом руководителей. Причины профессиональной деформации: естественное стремление человека к снятию напряжения и облегчению психологической нагрузки; постоянная эксплуатация профессионально важных, востребованных качеств, которые с течением времени начинают доминировать; наличие определенного образца, профессиональных рамок, определенных требований, которые предъявляет профессия и которым человек должен соответствовать, в каких-то моментах даже «ломая» себя.
3. Специфика труда медицинских работников является одним из факторов, провоцирующих развитие профессиональных деструкций. Основными факторами, непосредственно влияющими на возникновение профессионального выгорания медработников являются: высокая насыщенность рабочего дня, обусловленная общением с людьми, в большинстве случаев имеющими различные заболевания; большое количество разных по содержанию и эмоциональной напряженности межличностных контактов; высокая ответственность за результат общения с пациентами и коллегами; определенная зависимость от коллег и пациентов; необходимость понимать их индивидуальные особенности, притязания и экспектации; частые притязания на неформальные отношения при решении их проблем, конфликтные или напряженные ситуации общения, вызванные недоверием, несогласием и проявляющиеся в разных формах отказа от дальнейшего взаимодействия.
Исследование по изучению особенностей проявления профессиональных деструкций у медицинских работников было проведено на базе одной из больниц г. Тулы, выборку составили 35 работников медицинского учреждения, занимаемающие должность среднего медицинского персонала и врачей. Возраст испытуемых от 25 до 47 лет.
Для изучения особенностей проявления профессиональных деструкций у медицинских работников нами была составлена диагностическая программа, представленная следующими методиками — Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко, Диагностика состояния агрессии (опросник Басса-Дарки), Диагностика ситуативной и личностной тревожности Спилбергера-Ханина, Методика диагностики уровня эмпатических способностей В.В. Бойко, Индивидуально-психологический опросник Л.Н. Собчик (ИТО).
Анализ результатов проведенного исследования позволяет сделать следующие выводы:
1) по шкале «напряжение»у 20 % испытуемых в выборке фаза не сформировалась, 60 % испытуемых находятся в стадии формирования, у 20 % опрошенных уже сформировавшаяся фаза эмоционального выгорания. Для медицинских работников, находящихся в данной фазе, характерно нервное (тревожное) напряжение, которое служит предвестником и «запускающим» механизмом в формировании эмоционального выгорания.
По шкале «резистенция»: в выборке отсутствуют испытуемые, у которых эта фаза сформировалась, у 70 % опрошенных эта фаза не сформировалась, а у 30 % медицинских работников, участвующих в исследовании фаза находится в стадии формирования. Работника данной категории перестают улавливать разницу между двумя принципиально отличающимися явлениями, для них характерно экономическое проявление эмоций и неадекватное избирательное эмоциональное реагирование. по шкале «истощение» у 10 % испытуемых эта фаза не сформировалась, у 60 % эта фаза находится в стадии формирования, у 30 % людей эта фаза уже сформировалась. Испытуемые данной категории характеризуются более или менее выраженным падением общего энергетического тонуса и ослаблением нервной системы. Эмоциональная защита в форме «выгорания» становится неотъемлемым атрибутом личности. Возникает симптом «эмоционального дефицита».
По шкале «Рациональный канал» категорию с очень высоким уровнем проявления составили 40 % опрошенных. Для людей с высоким показателем характерна направленность внимания, восприятия и мышления на понимание сущности любого другого человека, на его состояние, проблемы и поведение. 20 % испытуемых — категория среднего и очень низкого показателя по данной шкале;
2) по шкале «Эмоциональный канал» у 60 % испытуемых имеют очень высокие показатели. Для них характерно умение входить в эмоциональный резонанс с окружающими — сопереживать, соучаствовать, эмоциональная отзывчивость. Испытуемые с очень низкими показателями по данной шкале в выборке отсутствуют; по шкале «Интуитивный канал» большая часть опрошенных — 60 % умеют предвидеть поведение партнеров, действовать в условиях дефицита исходной информации о них, опираясь на опыт, хранящийся в подсознании. Совершенно не проявляются данные свойства у 10 % медицинских работников; по шкале «Установки, способствующие или препятствующие эмпатии» очень высокий уровень выявлен у 70 % людей. Для медицинских работников данной категории характерно уместное проявление любопытства к другой личности, поддержание личных контактов, низкий показатель по данной шкале- отсутствует; по шкале «Проникающая способность к эмпатии» очень высокий уровень наблюдается у 70 % респондентов. Для них характерно умение создавать атмосферу открытости, доверительности, задушевности в общении, в выборке 50 % испытуемых проявляют очень высокий уровень по шкале «Идентификация в эмпатии»;
3) большинство медицинских работников имеют высокий уровень тревожности.
4) по шкале «Физическая агрессия» у 40 % опрошенных наблюдается высокий уровень проявления физической агрессии, по шкале «Косвенная агрессия» у 70 % опрошенных наблюдается высокий показатель проявления косвенной агрессии, у 10 % наблюдается низкий показатель, по шкале «Раздражение» у 60 % испытуемых наблюдается высокий уровень раздражения, у 10 % низкий показатель, по шкале «Негативизм» у 50 % испытуемых наблюдается высокий показатель проявления негативизма, у 10 % низкий показатель, по шкале «Обида» у 6 0 % опрошенных наблюдается высокий показатель, у 20 % низкий уровень, по шкале «Подозрительность» у 50 % высокий показатель подозрительности, у 20 % низкий показатель, по шкале «Вербальная агрессия» у 70 % испытуемых высокий показатель проявления вербальной агрессии, у 10 % низкий, по шкале «Чувство вины» у 50 % опрошенных наблюдается высокий показатель проявления чувства вины, у 30 % низкий.
5) по шкале «Экстраверсия» у 60 % испытуемых наблюдается высокий показатель экстраверсии. Для людей с высоким показателем экстраверсии характерна обращенность в мир реально существующих объектов и ценностей, открытость, стремление к расширению круга контактов, общительность.
По шкале «Спонтанность» у 30 % людей высокий показатель. Для людей с высоким показателем спонтанности характерна непродуманность в высказываниях и поступках.
По шкале «Агрессивность» у 60 % людей высокий показатель, а у 60 % низкий. Для людей с высоким показателем агрессивности характерна активная самореализация, упрямство и своеволие в отстаивании своих интересов.
По шкале «Ригидность» у 60 % людей высокий показатель данной характеристики. Для людей с высоким показателем ригидности характерна инертность, тугоподвижность установок, субъективизм, повышенное стремление к отстаиванию своих взглядов и принципов, критичность в отношении иных мнений.
4) По шкале «Интроверсия» у 30 % испытуемых высокий показатель. По шкале «Сензитивность» у 20 % испытуемых высокий показатель. По шкале «Тревожность» у 60 % людей высокий показатель. По шкале «Лабильность» у 80 % испытуемых высокий показатель.
Основываясь на выводах, сделанных по итогам изучения психологической литературы, проведенного нами в первой главе данной работы, а также результатов констатирующего этапа исследования нами была разработана программа профилактики профессиональных деструкций у медицинских работников.
Цель программы: создание условий для снижения выраженности профессиональных деструкций у медицинских работников.
Задачи программы:
Психологическое просвещение медицинских работников по проблеме профессиональных деструкций;
Снижение враждебности, агрессивности, личностной и ситуативной тревожности;
Развитие эмпатических способностей;
Обучением навыкам совладеющего поведения, снятия напряжения, релаксации.
Форма работы: групповая. В качестве основы при разработке данной профилактической программы нами был использован групповой психологически тренинг. Групповой психологический тренинг является методом преднамеренного изменения человека, направленное на его личностное и профессиональное развитие и переоценку собственного эмоционального опыта в процессе группового взаимодействия.
Частота и длительность встреч:
В данной программе 16 занятий, по 1 занятию в неделю.
В таблице представлена программа по профилактике профессиональных деструкций у медицинских работников.
Программа по профилактике профессиональных деструкций у медицинских работников
Цель занятия
Организация группы, ознакомление с целями и задачами занятий, знакомство, создание положительной мотивации.
Вводное слово психолога
1. Упражнение «Знакомство»
2. Упражнение «Поддержка»
3. Установление правил и принципов общения в группе
4. Закрепление представлений о правилах работы на тренинге
5. Обсуждение результатов занятия
6. Упражнение «Спасибо за приятное занятие»
Психологическое просвещение медицинских работников по проблеме профессиональных деструкций
1. Упражнение «Приветствие на сегодняшний день»
2. Упражнение «Социометрия»
3. Лекция «Профессиональные деструкции личности»
4. Упражнение «Зеркало»
5. Упражнение «Мы похожи»
6. Ритуал прощания
1. Упражнение «Твое лучшее качество»
2. Упражнение «Салфетка»
3. Техника «Мое отражение»
4. Упражнение «Никто не знает что я…»
5. Релаксация «Дирижер»
6. Ритуал прощания.
Снижение враждебности, агрессивности, личностной и ситуативной тревожности
1. Упражнение «Приветствие без слов»
2. Упражнение «Представление с чужих слов»
3. Техника «Мои ресурсы»
4. Упражнение «Мой портрет глазами группы»
5. Релаксация «Лимон»
6. Ритуал прощания
Развитие эмпатических способностей
1. Упражнение «Молчаливое приветствие»
2. Упражнение «Волк в овечьей шкуре»
3. Упражнение «Поиск сходства»
4. Упражнение «Принятие критики»
5. Релаксация «Колба»
6. Ритуал прощания.
Снижение враждебности, агрессивности, личностной и ситуативной тревожности
1. Упражнение « Будем знакомы»
2. Упражнение «Без маски»
3. Упражнение «Круг доверия»
4. Упражнение «Поставь себя на место другого»
5. Упражнение «Ладошки»
6. Ритуал прощания.
Развитие рационального и позитивного реагирования на стрессовые ситуации.
1. Упражнение «Я знаю, я умею, я люблю»
2. Упражнение «Должен и хочу»
3. Упражнение «Если бы…, то я стал бы..»
4. Упражнение «Письмо любви»
5. Релаксация «Представь себе море»
6. Ритуал прощания.
Повышение компетенции в области конструктивного разрешения конфликтов, развитие рационального и позитивного реагирования на стрессовые ситуации.
1. Упражнение «Комплимент»
2. Упражнение «Я боюсь»
3. Упражнение «Вина»
4. Упражнение «Стыд»
5. Упражнение «Мне не стыдно»
6. Упражнение «Цепочка пожеланий на будущее»
Развитие эмпатических способностей
1. Упражнение «Я рад тебя видеть»
2. Упражнение «Глаза в глаза»
3. Упражнение «Я здесь инкогнито»
4. Упражнение «Секрет»
5. Релаксация «Напрягись чтобы расслабиться»
6. Ритуал прощания.
Снижение враждебности, агрессивности, личностной и ситуативной тревожности
1. Приветствие
2. Упражнение «Рассмотри предмет»
3. Упражнение «Убежище»
4. Упражнение «Я тебя понимаю»
5. Упражнение «Карусель»
6. Ритуал прощания.
Обучение навыкам совладеющего поведения, снятия напряжения, релаксации.
1. Приветствие
2. Упражнение «Продумай заранее»
3. Упражнение «Домик»
4. Упражнение «Абажур»
5. Упражнение «Могло быть хуже»
6. Ритуал прощания.
Обучение навыкам совладеющего поведения, снятия напряжения, релаксации.
1. Приветствие
2. Упражнение «Настроение»
3. Упражнение «Плюсы и минусы»
4. Упражнение «Самомассаж»
5. Глинотерапия
6. Ритуал прощания
Развитие эмпатических способностей
1. Приветствие
2. Упр. «Уровни общения»
3. Упр. «Баран — скрипка»
4. Упр. «Нейтрализация»
5. Упр. «Взаимодействие»
6. Ритуал прощания
Снижение враждебности, агрессивности, личностной и ситуативной тревожности
1. Приветствие
2. Упражнение «Алфавит эмоций»
3. Упражнение «Кто как поведет»
4. Упражнение «Обретение равновесия»
5. Упражнение «Электрический ток»
6. Ритуал прощания
Развитие рационального и позитивного реагирования на стрессовые ситуации, повышение компетенции в области конструктивного разрешения конфликтов.
1. Приветствие
2. Упражнение «Круги ощущений»
3. Упражнение «Черное и белое»
4. Комплекс «Дыхательные упражнения»
5. Упражнение «Внутренний луч»
6. Ритуал прощания
Подведение итогов работы группы.
1. Приветствие
2. Упражнение «Список Робинзона»
3. Упражнение «Рукопожатие вслепую»
4. Упражнение «Мой ресурс»
5. Упражнение «Встреча на узком мосте»
6. Упражнение «Аплодисменты по кругу»
Ниже представлены возможные пути профессиональной реабилитации медицинских работников:
1. Повышение компетентности (социальной, психологической, общепедагогической, предметной, аутокомпетентности) — способности эффективно взаимодействовать с окружающими людьми в системе межличностных отношений, ориентироваться в социальных ситуациях, правильно определять личностные особенности и эмоциональные состояния других людей, выбирать адекватные способы обращения с ними и реализовывать эти способы в процессе взаимодействия. Важно развивать житейские знания и навыки, повышать творческую продуктивность, углублять и расширять способы самоактуализации, совершенствовать социально-психологическую компетентность в общении, усваивать новые, более эффективные приемы общения и поведения, технику владения собой.
Развитие гибкости приемов и способов поведения, формирование активной установки на общение;
Повышение социально- психологической компетентности в общении;
Снятие психологических барьеров, освобождение от стереотипов;
Умение говорить и слушать, проявлять гибкость в общении (общаться с другим человеком как с партнером);
Расширение личностного инструментария;
Умение ориентироваться в стрессовых и конфликтных ситуациях;
Овладение диагностикой и самодиагностикой способов восприятия себя и других;
Формирование способов принятия себя и других;
Выработку индивидуального стиля общения;
Расширение личностного экспрессивного репертуара;
Формирование навыков анализа и самоанализа в ситуациях межличностного общения;
Формулировку и переформулировку личностных проблем;
Повышение уверенности в себе;
Технику слушания;
Понимание механизмов и структуры социального взаимодействия;
Умение самостоятельно и продуктивно выстраивать ту часть социальной — реальности, что находится в вашем личном распоряжении («приватизация жизни»);
2. Диагностика профессиональных деформаций и разработка стратегии преодоления профессиональных деструкции.
3. Прохождение тренингов личностного и профессионального роста.
4. Рефлексия профессиональной биографии и разработка альтернативных сценариев дальнейшего личностного и профессионального роста.
5. Профилактика профессиональной дезадаптации начинающего медицинского работника.
6. Овладение приемами, способами саморегуляции эмоционально-волевой сферы и самокоррекции профессиональных деформаций.
7. Переход к инновационным формам и технологиям обучения.
8. Проведение среди медицинских работников конкурсов, олимпиад, смотров профессиональных достижений.
Стратегия работы по профилактике профессиональных деструкций со стороны руководящего состава медицинского учреждения должна включать следующие моменты:
Использование командных принципов работы персонала;
Планирование мероприятий по профилактике СЭВ;
Регулярная учёба персонала;
Использование системы поощрений персонала;
Использование услуг супервизоров и тренеров;
Библиографическая ссылка
Шалагинова К.С. ОПЫТ РАБОТЫ С МЕДИЦИНСКИМИ РАБОТНИКАМИ ПО ПРОФИЛАКТИКЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ДЕСТРУКЦИЙ // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. – 2016. – № 8-3. – С. 445-450;URL: https://applied-research.ru/ru/article/view?id=10055 (дата обращения: 12.03.2019).Предлагаем вашему вниманию журналы, издающиеся в издательстве «Академия Естествознания»
Профессиональнаядеструкция-постепенно накопившееся негативноеизменение способа деятельности иличности. Деструкции порождаютсямноголетним выполнением одной и той жеработы и вызывают профессиональнонежелательные качества. Их появлениеи развитие порождает психологическоенапряжение и кризисы.
Различаютсяуровни профессиональных: деструкции
1.Общепрофессиональные деструкции,типичные для работников данной профессии.Например, для врачей — синдром»сострадательной усталости»(эмоциональная индифферентность кстраданиям больных); для работниковправоохранительных органов — синдром»асоциальной перцепции» (когдакаждый воспринимается как потенциальныйнарушитель); для руководителей — синдром»вседозволенности» (нарушениепрофессиональных и этических норм,стремление манипулировать подчиненными).
2.Специальные профессиональные деструкции,возникающие в процессе специализации.Например, в юридических и правозащитныхпрофессиях: у следователя — правоваяподозрительность; у оперативногоработника — актуальная агрессивность;у адвоката — профессиональнаяизворотливость; у прокурора —обвинительность. В медицинских профессиях:у терапевтов — стремление ставить»угрожающие диагнозы»; у хирургов— цинизм; у медсестер — черствость иравнодушие.
3.Профессионально-типологическиедеструкции, обусловленные наложениеминдивидуально-психологическихособенностей личности на психологическуюструктуру профессиональной деятельности,приводящие: к деформации профессиональнойнаправленности личности (искажениемотивов деятельности, перестройкаценностной ориентации, пессимизм,скептическое отношение к нововведениям);к деформациям, развивающимся на основекаких-либо способностей — организаторских,коммуникативных, интеллектуальных идр. (комплекс превосходства,гипертрофированный уровень притязаний,нарциссизм); к деформации, обусловленнойчертами характера (ролевая экспансия,властолюбие, «должностная интервенция»доминантность, индифферентность).
4.Индивидуальные деформации, появляющиесяиз-за таких особенностей характераработников, которые связаны с возникновениемсверхкачеств, или акцентуаций(сверхответственность, суперчестность,гиперактивность, трудовой фанатизм,профессиональный энтузиазм, навязчиваяпедантичность —«профессиональныйкретинизм»)
Всемногообразие факторов, детерминирующихпрофессиональные деструкции, можноразделить на три группы:
1.объективные,связанные с социально-профессиональнойсредой: социально-экономическойситуацией, имиджем и характером профессии,профессионально-пространственнойсредой;
2.субъективные,обусловленные особенностями личностии характером профессиональныхвзаимоотношений;
3.объективно-субъективные,порождаемые системой и организациейпрофессионального процесса, качествомуправления, профессионализмомруководителей.
12. Профессиональная адаптация и дезадаптация в обычных и экстремальных трудовых условиях.
Рассмотримвлияние профессионального стресса наадаптацию. Одна из актуальных проблемсовременного общества, как справедливополагает Г. Матулене, заключается впоиске стратегий и современных методовизбавления от стресса и восстановленияработоспособности. Эта проблема вызванатем, что стресс способствует перенапряжению,которое становится причиной ухудшенияздоровья. Между ухудшением здоровья,вызванным перенапряжением, и адаптациейученые усматривают связь.
Ворганизациях поводом для стресса могутбыть также:
Продолжительностьрабочего времени;
Конкуренция;
Оченьбыстрое продвижение по службе;
Негативныемежличностные отношения с представителямиадминистрации;
Конфликтмежду работой и личной жизнью;
Неуверенностьв стабильности своего положения наработе.
Р.Росс и Е. Альтмаер предложили термин«профессиональный стресс». Реакции состороны человека в случае профессиональногостресса определяются симптомами трехтипов: 1) физическими; 2) психологическими(эмоциональные и когнитивные реакции:депрессия, чувство беспокойства, скука,крушение надежд, одиночество, возмущение);3) поведенческими (уклонение от работы,увеличенное употребление алкоголя илинаркотических веществ, агрессия,межличностные конфликты, прогулы,снижение производительности труда).
Психическаяпереадаптация – внутренняя работаличности (в форме переживаний), котораянаправлена на преодоление, восстановлениенарушенного душевного равновесия,возникшего под влиянием экстремальнойситуации. При этом происходит коррекциясостояния психической дезадаптации,связанная с переосмыслением ценностей,жизненных планов и пр.
Психическаяреадаптация – процесс перестройкиадаптационных механизмов, сложившихсяв экстремальных профессиональныхусловиях, неадекватных для обычнойжизни. Реадаптация необходима, когдачеловек возвращается в обычную, несвязанную с опасными, экстремальнымифакторами жизнь.
Вкачестве мер помощи профессионалу ввосстановлении нормального душевногосостояния и профилактики острых формпсихической дезаптации, требующихлечения и длительного отдыха, предлагаютсяактивные виды досуга, переключающиеличность на другие, спокойные формыпредметной деятельности (домашний труд,рыбалка, охота, спорт, занятия искусством,музыка, художественная литература, кинои театр, общение с друзьями, близкими).
Под профессиональными деформациямиЭ.Ф. Зеер понимает деструктивные изменения личности в процессе выполнения деятельности. В узком смысле — это проявления в личности под влиянием некоторых особенностей профессиональной деятельности, таких психологических изменений, которые начинают негативно влиять на осуществление этой деятельности и на психологическую структуру самой личности.
Профессиональные деструкции (лат. destructio – разрушение, нарушение нормальной структуры чего-либо) – это изменения сложившейся структуры деятельности и личности, негативно сказывающееся на продуктивности труда и взаимодействии с другими участниками этого процесса.
А.К. Маркова выделила следующие профессиональные деструкции:
▪ отставание, замедление профессионального развития сравнительно с возрастными и социальными нормами;
▪ дезинтеграцию профессионального развития, распад профессионального сознания и как следствие – нереалистические цели, ложные смыслы труда, профессиональные конфликты;
▪ низкую профессиональную мобильность, неумение приспособиться к новым условиям труда и дезадаптацию;
▪ рассогласованность отдельных звеньев профессионального развития, когда одна сфера как бы забегает вперед, а другая отстает (например, мотивация к профессиональному росту есть, но мешает отсутствие целостного профессионального сознания);
▪ ослабление ранее имевшихся профессиональных данных, профессиональных способностей, профессионального мышления;
▪ искаженное профессиональное развитие, появление ранее отсутствовавших негативных качеств, отклонение от социальных и индивидуальных норм профессионального развития, меняющих профиль личности;
▪ появление деформаций личности (например, эмоционального истощения и выгорания, а также ущербной профессиональной позиции);
▪ прекращение профессионального развития из-за профессиональных заболеваний или потери трудоспособности.
Таким образом, профессиональные деформации нарушают целостность личности, снижают ее адаптивность, устойчивость, отрицательно сказываются на продуктивности деятельности.
Под эмоциональным выгоранием понимается комплекс особых психических проблем, возникающих у человека в связи с его профессиональной деятельностью. Впервые они были описаны X. Фройденбергером в 1974 г. Он наблюдал их у специалистов так называемых помогающих профессий — людей, с полной самоотдачей и с большим воодушевлением работавших в общественных организациях. После нескольких месяцев такой добровольной деятельности у этих людей наблюдался целый ряд характерных симптомов: истощение, раздражительность, цинизм и т.д., которые X. Фройденбергером по контрасту с начальным «эмоциональным горением» назвал «эмоциональным выгоранием».
Самое известное описание синдрома дала впоследствии К. Маслач: Эмоциональное выгорание — это синдром эмоционального истощения, деперсонализации и снижения личностных достижений, который может возникать среди специалистов, занимающихся разными видами помогающих профессий.
Симптомы. Синдром эмоционального выгорания может быть опознан по трем описанным в определении К. Маслач симптомам:
I) эмоциональное истощение; у работника появляется хроническая усталость, снижается настроение (иногда при одной только мысли о работе), также наблюдаются расстройства сна, диффузные теле сные недуги, усиливается подверженность болезням;
2) деперсонализация/дегуманизация; отношение к коллегам, да и к тем, кто нуждается в помощи, становится негативным, даже циничным, появляется чувство вины, человек выбирает автоматическое «функционирование» и всячески избегает нагрузок;
3) переживание собственной несостоятельности; человек страдает от недостатка успеха, признания, а также от потери контроля над ситуацией, постоянно чувствует собственную несостоятельность и чрезмерность предъявляемых к нему требований
К. Маслах выделяет четыре стадии на которых последовательно превалируют: 1) идеализм и чрезмерные требования к себе; 2) эмоциональное и психическое истощение; 3) дегуманизация как способ защиты; 4) синдром отвращения (к себе -> к другим -> ко всему). Все это приводит, наконец, к краху (увольнению или болезни).