తప్పు ఉత్పత్తి వచ్చింది. కొనుగోలుదారులను భారీ మోసం. Aliexpressలో వివాదానికి కారణాన్ని ఎలా ఎంచుకోవాలి. లోపాలు మరియు చిట్కాలు వివరణతో సరిపోలకపోతే వివాదాన్ని ఎవరు ప్రారంభించారు

ఈ వ్యాసం నుండి మీరు Aliexpressలో వివాదాన్ని ఎలా తెరవాలో నేర్చుకుంటారు దశల వారీ సూచనలు. వివాదాన్ని ఎలా తెరవాలి, ఉత్పత్తి లోపభూయిష్టంగా ఉంటే డబ్బును ఎలా తిరిగి ఇవ్వాలి మొదలైనవన్నీ ఉదాహరణలతో నేను మీకు చెప్తాను.

ఈరోజు నా వాచ్ $1.08కి వచ్చింది. అవి తక్కువ నాణ్యతతో ఉండే అవకాశం ఎక్కువగా ఉందని నాకు తెలుసు, కానీ నేను ఎక్కువగా నటించలేదు. ప్రధాన విషయం ఏమిటంటే వారు పని చేస్తారు. కానీ అది ముగిసినప్పుడు, ఉత్పత్తి లోపభూయిష్టంగా ఉంది మరియు విక్రేత నన్ను మోసం చేయాలని నిర్ణయించుకున్నాడు, కానీ అది అలా కాదు, నేను వివాదాన్ని తెరుస్తున్నాను, ఉదాహరణలతో మీకు చూపుతున్నాను మరియు నేను వేసే ప్రతి అడుగును రికార్డ్ చేస్తాను, తద్వారా మీరు ఉపయోగించవచ్చు. మీ ఉత్పత్తి సరిపోకపోతే డబ్బును తిరిగి ఇవ్వడానికి నా ఉదాహరణ.

వివాదం, దీనిని వివాదం అని కూడా పిలుస్తారు, ఇది వినియోగదారు హక్కులను రక్షించడానికి Aliexpress ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో ప్రవేశపెట్టబడిన ఫంక్షన్. ఉదాహరణకు, మీరు కోరుకున్న తప్పు ఉత్పత్తిని మీరు స్వీకరించినట్లయితే, వివాదాన్ని తెరవడానికి మీకు హక్కు ఉంది, విక్రేతకు అతని ఉత్పత్తి అధిక నాణ్యత లేనిదని మరియు మీరు మీ డబ్బును తిరిగి పొందాలనుకుంటున్నారని వివరిస్తూ. లేదా, ఉదాహరణకు, వస్తువులు రాలేదు మరియు మీరు కూడా వాపసు పొందాలనుకుంటున్నారు.

మీరు పూర్తి వాపసు లేదా పాక్షిక వాపసు డిమాండ్ చేయవచ్చు. ఇది అన్ని వస్తువుల పరిస్థితిపై ఆధారపడి ఉంటుంది లేదా మీరు వివాదాన్ని తెరిచిన కారణంపై ఆధారపడి ఉంటుంది. అయితే, వస్తువు పాడైపోయినప్పటికీ మరమ్మతులు చేయగలిగితే, మీరు పాక్షిక వాపసును అభ్యర్థించవచ్చు. మీరు మీ పార్శిల్‌ని అందుకోకపోతే, 100% మొత్తాన్ని స్వీకరించడానికి మీకు పూర్తి హక్కు ఉంటుంది.

దీన్ని చేయడానికి, మీరు మీ సమస్య యొక్క సారాంశాన్ని సాధ్యమైనంత ఉత్తమంగా పేర్కొనాలి, ఫోటోగ్రాఫ్ తీయాలి, వీడియోను రికార్డ్ చేయాలి మరియు మీ సమస్యను సరిగ్గా వివరించాలి. మరింత సాక్ష్యం, వాపసు యొక్క సంభావ్యత ఎక్కువ.

Aliexpressలో వివాదం ఎంతకాలం కొనసాగుతుంది?

మొదట విక్రేత మధ్య చర్చలు జరుగుతాయి, దీనికి 15 రోజులు పడుతుంది. 15 రోజులలోపు విక్రేత సాధారణ ఆఫర్‌లను అందించకపోతే, కొనుగోలుదారుకు వివాదాన్ని పెంచే హక్కు ఉంది, దీనికి మరో 30-40 రోజులు పడుతుంది. aliexpress అడ్మినిస్ట్రేషన్ యొక్క మద్దతు సమస్యలోకి వచ్చినప్పుడు తీవ్రమైన వివాదం. మరియు ఆమె మాత్రమే నిర్ణయం తీసుకుంటుంది, వివాదాస్పదమైన సందర్భంలో విక్రేత లేదా కొనుగోలుదారు వారి నిబంధనలను నిర్దేశించలేరు.

మీరు వివాదాన్ని తెరవడానికి గల కారణాలు

వివాదాన్ని తెరవడానికి మీకు హక్కు ఉన్నందుకు చాలా కారణాలు ఉన్నాయి, నేను వాటిలో కొన్నింటిని క్రింద జాబితా చేసాను:

• సరుకులు రాలేదు;
• ఉత్పత్తి లోపభూయిష్టంగా ఉంది;
• వివరణతో సరిపోలడం లేదు;
• మరొక రంగు;
• తప్పు పరిమాణం;
• మరియు అందువలన న.

మీరు ఏ కారణం చేతనైనా వివాదాన్ని తెరిచినా, మీరు దానిని గెలుపొందే అవకాశం ఎక్కువగా ఉంటుంది, ప్రధాన విషయం ఏమిటంటే ఉత్పత్తి మీరు ఆర్డర్ చేసిన దానికి సమానం కాదని నిరూపించడం.

దశల వారీ సూచనల ద్వారా Aliexpressలో వివాదాన్ని ఎలా తెరవాలి

కాబట్టి Aliexpressలో వివాదాన్ని తెరవడానికి, మేము విభాగానికి వెళ్లాలి "నాఅలీఎక్స్‌ప్రెస్" ఇంకా " నా ఆదేశాలు"తర్వాత, మీరు వివాదాన్ని తెరవాలనుకుంటున్న ఉత్పత్తి కోసం చూడండి మరియు ట్యాబ్‌ను క్లిక్ చేయండి "బాహాటమైన వాగ్వాదము" :

• 1) మీరు ఆర్డర్ చేసిన వస్తువులను స్వీకరించారా;
• 2) వాపసు మొత్తం;
• 3) మీరు ఉత్పత్తిని విక్రేతకు తిరిగి ఇవ్వాలనుకుంటున్నారా?

మరియు మీరు మీ సమస్య యొక్క సారాంశాన్ని ఖాళీ విండోలో వివరించాలి, అది ఎలా ఉంటుందో నేను మీకు చూపుతాను. మీరు వీలైనంత క్లుప్తంగా చెప్పాలి, కానీ అదే సమయంలో స్పష్టంగా, మీ ఉత్పత్తికి ఏమి జరిగింది. ఇదంతా ఇంగ్లీషులో. మీరు translate.google.ru లేదా translate.yandex.ru వంటి అనువాదకుడిని ఉపయోగిస్తే ఎటువంటి సమస్యలు ఉండవు, ఎందుకంటే వారు తమ పనిని బాగా చేస్తారు మరియు విదేశీ భాష మాట్లాడేవారు మిమ్మల్ని సులభంగా అర్థం చేసుకుంటారు.

మీరు తప్పనిసరిగా 2 MB కంటే ఎక్కువ బరువు లేని మరియు jpg, jpeg, bmp, gif, png ఆకృతిలో మాత్రమే ఫోటోగ్రాఫ్‌లను జతచేయాలి. ఫోటోలు సమస్య యొక్క సారాంశాన్ని తెలియజేయకపోతే, మీరు 500 MB కంటే ఎక్కువ బరువు లేని వీడియోను కూడా జోడించవచ్చు. 3GP, MP4, MPV, MOV, RM, RMVB, AVI, MPEG, WMV, DAT, VOB, FLVలో వీడియో ఆకృతికి మద్దతు ఉంది.

సాధారణంగా, సైట్ ఎలా చూపుతుందో మరియు మీరు లింక్‌ని సరిగ్గా ఉపయోగిస్తున్నారని ఎలా సరిగ్గా నిరూపించాలో నేను నిజంగా ఇష్టపడ్డాను. activities.aliexpress.com/adcms/help-aliexpress-com/Gathering_evidence.php ప్రస్తుతానికి ఇది ఆంగ్లంలో మాత్రమే ఉంది, కానీ భవిష్యత్తులో ఇది రష్యన్ భాషలోకి అనువదించబడుతుందని నేను భావిస్తున్నాను.

కాబట్టి నా ఉదాహరణను ఉపయోగించి దశల వారీ సూచనలను ప్రారంభిద్దాం. కాబట్టి మీరు ఆర్డర్ అందుకున్నారా అని వారు మిమ్మల్ని అడిగే మొదటి విషయం, నేను దానిని అందుకున్నాను కాబట్టి నేను "అవును" క్లిక్ చేస్తాను:

నేను వాచ్‌ని ఆర్డర్ చేసాను, కానీ అవి పని చేయడం లేదు మరియు నాణ్యత చాలా తక్కువగా ఉంది. ఫాస్టెనర్ పట్టుకోదు. దయచేసి నా డబ్బు తిరిగి ఇవ్వండి. ఫోటోలు మరియు వీడియోలు జోడించబడ్డాయి.

ఇంగ్లీష్ నుండి ఏమి అనువదించబడింది

నేను వాచ్‌ని ఆర్డర్ చేసాను, కానీ అది పని చేయడం లేదని మరియు చాలా తక్కువ నాణ్యతతో ఉందని తేలింది. ఫాస్టెనర్ పట్టుకోలేదు. దయచేసి నా డబ్బు తిరిగి ఇవ్వండి. నేను ఫోటోలు మరియు వీడియోలను జత చేస్తున్నాను.

నా విషయంలో, నేను వాచ్ పని చేయని ఫోటోలు మరియు వీడియోలను అప్‌లోడ్ చేసాను:

డౌన్‌లోడ్ చేసిన తర్వాత:

మీరు సమస్యను పరిష్కరించడానికి విక్రేతతో చర్చలు కూడా చేయవచ్చు.

ఒక్క క్షణం!!!నేను దీని గురించి మరియు దాని గురించి ఇప్పటికే వ్రాసాను, మీరు ఎదుర్కొనే కొన్ని సమస్యలతో మీకు సహాయపడే కథనాలు ఇవి;

ఈ వివాదం ఇంకా పరిష్కరించబడలేదు మరియు నేను అన్ని దశలలో విస్తరించడం కొనసాగిస్తాను.

మీరు Aliexpressలో వివాదాన్ని ఎలా తెరవాలో వీడియోను కూడా చూడవచ్చు:

ప్రతిదీ చాలా సులభం మరియు సామాన్యమైనది. నేను ఈ సమాచారాన్ని YouTube మరియు Googleలోని ఇతర మూలాధారాల నుండి సేకరించాను. చాలా మంది వ్యక్తులు, Aliexpressలో నమోదు చేసుకున్న తర్వాత, ఇతర వ్యక్తుల అనుభవం నుండి నియమాలు మరియు సాధారణ సూచనలను అధ్యయనం చేయడానికి ఒక్క నిమిషం కూడా తీసుకోకుండా వెంటనే వస్తువులను కొనుగోలు చేయడానికి ఎందుకు పరిగెత్తుతున్నారో నాకు అర్థం కాలేదు. ఆపై, నిష్కపటమైన విక్రేతను ఎదుర్కొన్నప్పుడు లేదా పార్శిల్ కోసం వేచి ఉండలేక పోయినప్పుడు, వారు ఇక్కడ అదే ప్రశ్నలను వ్రాస్తారు.

నేను ఈ సైట్‌లో వివాదాలను ఎలా గెలవాలి అనే దాని గురించి అందరి కోసం ఒక సాధారణ పోస్ట్‌ను రూపొందించాలని నిర్ణయించుకున్నాను. ఈ సేవను ఉపయోగించిన ఐదు సంవత్సరాలలో, నాకు ఒక్క వివాదం కూడా లేదు.

కాబట్టి, నా నియమాలు.

1. ఒక వస్తువును ఆర్డర్ చేసిన తర్వాత, వస్తువు యొక్క పేజీ యొక్క స్క్రీన్‌షాట్‌ను తీసుకోండి, ఇది విక్రేత ఏ మెయిల్ ద్వారా దాన్ని పంపుతుంది, ఎంతకాలం బట్వాడా చేస్తుంది మరియు ఇతర హామీలను సూచిస్తుంది. పార్శిల్ రాకపోయినా లేదా తర్వాత వచ్చినా వివాదాన్ని 99% గెలవడానికి ఇది సహాయపడుతుంది.

మేము ఈ పేజీ గురించి మాట్లాడుతున్నాము:

ఉత్పత్తుల స్క్రీన్‌షాట్‌లను తీయడం తప్పనిసరి! విక్రేత ఒక వారంలో పోస్టల్ సేవను మార్చవచ్చు లేదా ఉత్పత్తిని పూర్తిగా అమ్మకం నుండి తీసివేయవచ్చు, కాబట్టి ఆర్డర్ చేసే సమయంలో తప్పనిసరిగా స్క్రీన్‌షాట్ తీసుకోవాలి! స్క్రీన్‌షాట్‌లను ప్రత్యేక ఫోల్డర్‌లో నిల్వ చేయండి.

2. విక్రేత చైనా పోస్ట్ జాబితాను కలిగి ఉన్నట్లయితే, ట్రాక్ కోడ్ తప్పనిసరిగా 2 అక్షరాలతో మొదలై రెండు అక్షరాలతో ముగియాలి, ఉదాహరణకు:
RF066019722CN
అటువంటి ట్రాక్ కోడ్ అంటే పార్శిల్ అన్ని విధాలుగా మరియు రష్యా అంతటా ట్రాక్ చేయబడుతుంది! అన్ని ఇతర ట్రాక్‌లు విక్రేత తపాలాపై సేవ్ చేసి, చౌకైన సేవను ఉపయోగించి పంపినట్లు సూచిస్తున్నాయి మరియు ట్రాక్ కోడ్ రష్యాలో ట్రాక్ చేయబడదు. RUSSIAN POST యొక్క అధికారిక ప్రతిస్పందన నుండి తేలినట్లుగా, అటువంటి అంశాలు ఏ పోస్టల్ పత్రాలకు జోడించబడవు, అంటే అవి ప్రయాణం యొక్క ఏ దశలోనైనా అదృశ్యమవుతాయి మరియు పోస్టాఫీసు నష్టానికి బాధ్యత వహించదు. గుర్తుంచుకోండి.
చైనా పోస్ట్ ద్వారా పంపమని విక్రేతను అడగండి.
విక్రేత దానిని మరొక సేవను ఉపయోగించి పంపినట్లయితే, పేజీ PC అని చెప్పినప్పటికీ, పార్శిల్ డెలివరీ చేయకపోతే, వివాదాన్ని తెరవండి, స్క్రీన్‌షాట్‌ను అటాచ్ చేయండి మరియు నియమం ప్రకారం, విక్రేత స్వయంగా మీ నిబంధనలను అంగీకరిస్తాడు. అతను దానిని అంగీకరించకపోతే, దాన్ని మళ్లీ మీ స్వంత నిబంధనలకు సవరించండి మరియు మరింత దిగజారండి. వివాదాలను తీవ్రతరం చేసేందుకు బాయ్‌టెస్ట్ చేయవద్దు!

3. విక్రేత నిర్దిష్ట వ్యవధిలో డెలివరీకి హామీని వ్రాసి ఉంటే - ఎగువ స్క్రీన్‌షాట్‌లో 60 రోజులు, ఆపై 61వ రోజున పార్శిల్ డెలివరీ కాని సందర్భంలో, వివాదాన్ని తెరిచి, స్క్రీన్‌షాట్‌ను జోడించి, మరియు విక్రేత చీకటిగా మారి, జాలి కోసం ఒత్తిడి చేయడం ప్రారంభించినట్లయితే, మీరు వివాదాన్ని పెంచుతారు. డబ్బు తిరిగి వస్తుంది. ఇది ఆయన హామీ, ఆయన హామీలకు బాధ్యత వహించాలి!!!

4. రక్షణ వ్యవధి ముగియడానికి కనీసం 7 రోజుల ముందు వివాదాన్ని తెరవాలి! విక్రేత మీకు ఇచ్చే గడువును జాగ్రత్తగా చూడండి. కొందరు 30 రోజులు, మరికొందరు 40 రోజులు... గడువులు త్వరగా గడిచిపోతాయి. గడువును కోల్పోండి - డబ్బు విక్రేతకు వెళుతుంది మరియు మీరు ఎవరికీ ఏమీ నిరూపించలేరు.

5. ఎల్లప్పుడూ మీ ప్యాకేజీలను అన్‌ప్యాక్ చేసే వీడియోను రూపొందించండి! మీరు ఫోన్‌కు బదులుగా ఇటుకను స్వీకరించినట్లయితే ఇది మీ రుజువు. అన్‌బాక్సింగ్ వీడియో లేకుండా, మీ డబ్బును ఎవరూ తిరిగి ఇవ్వరు. అన్‌బాక్సింగ్ వీడియో ఒకే వీడియో ముక్కగా ఉండాలి మరియు ప్యాకేజీ ఒక్క సెకను కూడా ఫ్రేమ్ నుండి బయటకు రాకూడదు!!!

6. మీరు విక్రేత యొక్క ఉత్పత్తి కార్డ్ యొక్క వివరణలో సూచించిన సైజు చార్ట్‌కు అనుగుణంగా లేని వస్తువును స్వీకరించినట్లయితే, కొలిచే టేప్ పక్కన ఫోటో తీయండి! మరియు ఈ ఫోటోలు మీ సాక్ష్యం. నేను వస్తువుల పూర్తి ధరను తిరిగి ఇచ్చాను! ఎల్లప్పుడూ! మరియు నేను వస్తువులను తిరిగి ఇవ్వలేదు!

7. వస్తువుల రసీదుని నిర్ధారించడానికి మీ సమయాన్ని వెచ్చించండి! మొదట, దీన్ని రెండు లేదా మూడు రోజులు ఉపయోగించండి, కొన్నిసార్లు ఎలక్ట్రానిక్స్ కొన్ని రోజుల తర్వాత చనిపోతాయి, ఆపై ఏదైనా నిరూపించడం అసాధ్యం! వాణిజ్యం మూసివేయబడుతుంది మరియు మీరు డబ్బును కోల్పోతారు. అది దుస్తులైతే, ముందు దానిని కడగాలి! ఇది రంగు కోల్పోవచ్చు, చర్మం మరక మొదలవుతుంది. ఈ అన్ని లోపాల కోసం మీరు పూర్తి వాపసు పొందవచ్చు!!!

8. వివాదాన్ని తెరిచేటప్పుడు ఎల్లప్పుడూ సత్యాన్ని వ్రాయండి: వస్తువులు స్వీకరించబడితే, అవి స్వీకరించబడ్డాయి. ఐటెమ్ పాడైపోయిందని లేదా ముడతలు పడిందని లేదా బటన్లు తప్పిపోయిందని లేదా రంగు తప్పుగా ఉందని. మొదలైనవి... అందకపోతే, అందలేదని రాయండి.

9. ఎల్లప్పుడూ కావలసిన వాపసు మొత్తంలో ఉత్పత్తి యొక్క పూర్తి ధరను వ్రాయండి! మీరు వివాదాన్ని తీవ్రతరం చేయవలసి వచ్చినప్పటికీ మరియు మీకు తగిన సాక్ష్యం లేకపోయినా, సైట్ మీకు ఖర్చులో కనీసం కొంత భాగాన్ని తిరిగి ఇస్తుంది! మీరు ఒకేసారి భాగాన్ని అడిగితే, మీరు ఖచ్చితంగా పూర్తి ధరను పొందలేరు.

10. మీరు ఏదైనా విక్రేత నుండి కొనుగోలు చేయవచ్చు, కానీ డబ్బును కోల్పోకుండా భీమా చేయడానికి పైన వివరించిన అన్ని నియమాలను అనుసరించండి. తరచుగా కొత్త విక్రేతలు ఉంటారు మరియు వారు వేగంగా రవాణా చేస్తారు మరియు ధరలు తక్కువగా ఉంటాయి మరియు వారు డిస్కౌంట్లను ఇస్తారు. కానీ రేటింగ్‌లు చెడిపోయాయి మరియు స్లాక్‌గా ఉండవచ్చు.

11. ఉత్పత్తి యొక్క నిజమైన ఫోటోలను పంపమని విక్రేతకు వ్రాయడానికి బయపడకండి. మర్యాదగా అడగండి, చైనీయులు దానిని అభినందిస్తారు. ఉత్పత్తి ఒకేలా ఉండదని తరచుగా ఫోటో నుండి స్పష్టంగా తెలుస్తుంది. మరియు మీరు సమయాన్ని ఆదా చేస్తారు.

12. వివాదం యొక్క వచనంలో మీరు వాపసు తీసుకోవడానికి గల అన్ని కారణాలను తప్పనిసరిగా కలిగి ఉండాలి. మీరు ఉత్పత్తిని ఎప్పుడు ఆర్డర్ చేసారు, మీరు ఎంతసేపు వేచి ఉన్నారు, మీకు ఇది ఎంత అవసరమో మరియు విక్రేత మీ సందేశాలను విస్మరించారని వ్రాయండి. ప్రతిదీ వివరించండి! చివరగా, మీరు ఉత్పత్తి యొక్క పూర్తి ధరను తిరిగి ఇవ్వాలనుకుంటున్నారని నిర్ధారించుకోండి, అది మీ వద్దకు వచ్చినప్పటికీ (లోపంతో,) రంధ్రాలు, ముడతలు పడిన చర్మం కారణంగా మీరు దానిని ఉపయోగించలేరు లేదా విక్రయించలేరు. , వంకర అతుకులు... మొదలైనవి - అందువలన పూర్తి వాపసు కోసం అడగండి. అలీ యొక్క కస్టమర్ సేవ నిజమైన వ్యక్తులు, మరియు వారు మీ అసహ్యకరమైన భావోద్వేగాల కంటే మర్యాదపూర్వకమైన నిర్మాణాత్మక సందేశాలకు మెరుగ్గా స్పందిస్తారు.

13. నేను సాధారణంగా ప్రశాంతంగా 2 నెలలు వేచి ఉంటాను - నేను రక్షణ వ్యవధిని పొడిగించమని అడుగుతాను - ఆపై వివాదాన్ని తెరవండి. రెండు నెలలు మంచి సమయం మరియు పార్శిల్ రావాలి. 2 రోజులలోపు వ్యవధిని పొడిగించాలనే అభ్యర్థనకు విక్రేత ప్రతిస్పందించకపోతే, నేను వివాదాన్ని తెరుస్తాను. సాధారణంగా వెంటనే పని చేస్తుంది)

ఒకే సమయంలో స్టోర్‌లో మూడు బహిరంగ వివాదాలు అంటే స్టోర్ కార్యకలాపాలు స్తంభింపజేయబడిందని మరియు అలీ యొక్క భద్రతా సేవ ద్వారా విక్రేత యొక్క తనిఖీ ప్రారంభమవుతుంది అని గుర్తుంచుకోండి.

షాపింగ్ ఆనందించండి! మీరు ఏదైనా మర్చిపోయినా లేదా మిస్ అయినట్లయితే, వ్రాయండి మరియు నేను సమాధానం ఇస్తాను. చివరగా, ఒక నిర్దిష్ట వ్యవధిలో గెలిచిన వివాదాల నా స్క్రీన్‌షాట్‌లు.

Aliexpressలో వస్తువులను ఆర్డర్ చేసినప్పుడు, కొనుగోలుదారు ఎల్లప్పుడూ ప్రమాదాలను తీసుకుంటాడు, ఎందుకంటే లావాదేవీ దాదాపు గుడ్డిగా చేయబడుతుంది. మీరు ఉత్పత్తిని వాస్తవంగా చూడలేరు, దాన్ని తాకలేరు, మొదలైనవి. కొనుగోలుదారు తమ ఆర్డర్‌ను ఇప్పటికే స్వీకరించిన కొనుగోలుదారుల నుండి ఫోటోలు మరియు వ్యాఖ్యలపై ఆధారపడగల ఏకైక విషయం. కానీ, దురదృష్టవశాత్తు, వస్తువులు ఎల్లప్పుడూ ఫోటో మరియు విక్రేత ప్రకటించిన లక్షణాలకు అనుగుణంగా ఉండవు, అంటే ఎల్లప్పుడూ అవకాశం ఉంది:

• విక్రేత ఒక మోసగాడు మరియు ఉత్పత్తి యొక్క తగని వివరణతో కస్టమర్‌లను ప్రదర్శించడం ద్వారా మోసం నుండి డబ్బు సంపాదిస్తాడు;
• కొనుగోలు నుండి మీ అంచనాలను అందుకోలేదు - ఫాబ్రిక్ ఒకేలా లేదు, నాణ్యత చాలా కావలసినది, మొదలైనవి;
• మీరు ఒక రంగును ఆర్డర్ చేసారు, ఫలితంగా, విక్రేత పొరపాటున ఉత్పత్తిని వేరే రంగులో పంపారు;
• పోస్టల్ సర్వీస్ లోపం కారణంగా, మీ ఆర్డర్ మరొక దేశానికి పంపబడింది;
• విక్రేత మీరు చెల్లించిన దాని కంటే తక్కువ యూనిట్ల వస్తువులను పంపారు;
• మీ ఆర్డర్ పేలవంగా ప్యాక్ చేయబడింది మరియు రవాణా సమయంలో పాడైంది.

నిస్సందేహంగా, Aliexpressలో కొనుగోలుదారు రక్షణ కార్యక్రమం క్లయింట్ కోసం పనిచేస్తుంది.

కానీ మీరు ఆర్డర్‌ను స్వీకరించి, మీరు ఆర్డర్ చేసినది కాదని తెలుసుకుని చాలా నిరాశ చెందితే ఏమి చేయాలి?

మీ డబ్బును తిరిగి పొందడానికి, మీరు మీ ఆర్డర్ యొక్క రసీదుని నిర్ధారించాల్సిన అవసరం లేదు. చాలా మంది విక్రేతలు, సంతృప్తి చెందని కొనుగోలుదారు యొక్క ప్రతిచర్య కోసం వేచి ఉన్నారు, వారికి అనుకూలంగా ఏవైనా వాదనలు ఉన్నాయి మరియు ఆర్డర్ యొక్క ధరను పూర్తిగా తిరిగి చెల్లిస్తానని ప్రతిజ్ఞ చేస్తారు. అయితే, మీకు డబ్బు పంపాలంటే, అతను దానిని స్వయంగా స్వీకరించాలి. మనస్సాక్షికి కట్టుబడి ఉన్న కొనుగోలుదారుకు అన్ని వివరాలను వివరించిన తర్వాత, విక్రేత "వెంటనే మీ డబ్బును తిరిగి ఇవ్వడానికి" ఆర్డర్ యొక్క రసీదు యొక్క నిర్ధారణ కోసం వేచి ఉంటాడు. కానీ కొనుగోలుదారు వస్తువుల రసీదుని నిర్ధారించిన వెంటనే, విక్రేత ఎక్కడో అదృశ్యమవుతాడు మరియు తదనుగుణంగా ఎలాంటి వాపసు గురించి ప్రశ్న లేదు;

ఈ సమస్యకు ఏకైక పరిష్కారం Aliexpress మద్దతు సేవను సంప్రదించడం. దావాలు దాఖలు చేయడానికి గడువు పరిమితం అని దయచేసి గమనించండి, కాబట్టి మీరు ప్రతిదీ చేయడానికి ఖచ్చితంగా ఒక వారం సమయం ఉంది. వాస్తవం ఏమిటంటే, పొట్లాల కదలిక కొనుగోలుదారు స్వయంగా మాత్రమే కాకుండా, Aliexpress ద్వారా కూడా ట్రాక్ చేయబడుతుంది. పార్శిల్ మీ నివాస స్థలంలోని పోస్టాఫీసుకు చేరిన వెంటనే, మీరు క్లెయిమ్ ఫైల్ చేయడానికి ఒక వారం సమయం ఉంటుంది. అందువల్ల, మీ ఆర్డర్‌ను స్వీకరించడంలో ఆలస్యం చేయవలసిన అవసరం లేదు. పోస్టాఫీసుకు రాగానే తీయండి. మీరు అందుకున్న ఉత్పత్తి పట్ల మీరు అసంతృప్తిగా ఉంటే, వెనుకాడరు. మీరు త్వరగా మరియు ఆలోచనాత్మకంగా పని చేయాలి. అవసరమైన సాక్ష్యాలను సేకరించిన తరువాత, వివాదాన్ని తెరవండి.

సాక్ష్యంగా, మీరు ఉత్పత్తి యొక్క ఫోటోను అందించవచ్చు, ఇది దాని వ్యత్యాసాన్ని స్పష్టంగా ప్రదర్శిస్తుంది.

మీరు విక్రేతతో కరస్పాండెన్స్ యొక్క స్క్రీన్‌షాట్‌ను కూడా జోడించవచ్చు. మీ దావా యొక్క వచనం తప్పనిసరిగా ఆంగ్లంలోకి అనువదించబడాలి. వ్యాకరణ లేదా స్పెల్లింగ్ లోపాలు ఉంటే, ఇది సమస్య కాదు. మీరు Google అనువాదకుడిని ఉపయోగించవచ్చు. ప్రధాన విషయం ఏమిటంటే, వచనాన్ని చదివిన తర్వాత, ఒక వ్యక్తి దాని అర్ధాన్ని అర్థం చేసుకోగలడు.

వివాదాన్ని తెరిచేటప్పుడు మీరు సమాధానం ఇవ్వవలసిన మొదటి ప్రశ్న: మీరు మీ ఆర్డర్‌ని స్వీకరించారా? "అవును" అని సమాధానం ఇవ్వడానికి సంకోచించకండి. భయపడవద్దు, ఇది ఆర్డర్ యొక్క రసీదుని నిర్ధారించదు. తర్వాత, విక్రేతపై మీ ఫిర్యాదుకు కారణం మరియు పరిహారం మొత్తాన్ని ఎంచుకోండి.

మీరు మంచి స్థితిలో మరియు సరైన పరిమాణంలో వస్తువులను స్వీకరించినట్లయితే, కానీ తప్పు రంగులో ఉంటే, మీరు పూర్తి వాపసును డిమాండ్ చేయకూడదు. జరిగిన దానికి తగిన పరిహారం యొక్క సహేతుకమైన మొత్తాన్ని పరిగణించండి. అయితే, ఉదాహరణకు, మీరు లెదర్‌కు బదులుగా లెథెరెట్‌ను స్వీకరించినట్లయితే, పూర్తి వాపసును డిమాండ్ చేయడానికి ఇది ఒక కారణం. మరియు చివరి ప్రశ్న - మీరు ఉత్పత్తిని తిరిగి ఇవ్వాలనుకుంటున్నారా? ఇది నిర్ణయించుకోవడం మీ ఇష్టం.

ప్రధాన విషయం ఏమిటంటే, బేరసారాల విషయం మీకు తిరిగి వచ్చిన డబ్బు మాత్రమే అని గుర్తుంచుకోవడం. వివాదాన్ని పరిష్కరించడానికి విక్రేత ఇతర ఎంపికలను అందిస్తే, మీరు మోసపోయే ప్రమాదం ఉంది. Aliexpress మీకు దాని వాగ్దానాల నెరవేర్పును పర్యవేక్షించదు.

విక్రేత మీ వివాదాన్ని విస్మరిస్తే చింతించకండి. నిర్దిష్ట సమయం తర్వాత, మీ సూచన మేరకు వివాదం మూసివేయబడుతుంది.

విషయము

చాలా మంది ఇంటర్నెట్ వినియోగదారులకు చవకైన వస్తువులతో ఈ విదేశీ ఇంటర్నెట్ సైట్ గురించి తెలుసు. తక్కువ ధర కొనుగోలు చేయడానికి మిమ్మల్ని ప్రోత్సహిస్తుంది, కానీ కొన్నిసార్లు విక్రేతలు తప్పుడు ఉత్పత్తిని పంపుతారు లేదా అది రాదు. Aliexpressలో వివాదాన్ని తెరవడం వలన మీరు కొనుగోలు మొత్తానికి పూర్తి లేదా పాక్షిక వాపసు పొందడంలో సహాయపడుతుంది.

Aliexpressలో వివాదాన్ని ఎప్పుడు తెరవాలి

Aliexpressలో, విక్రేతతో వివాదం అనేది సరఫరాదారు తన బాధ్యతలను నెరవేర్చకపోతే సంబంధాలను స్పష్టం చేయడానికి సాధారణంగా ఆమోదించబడిన ఫార్మాట్. ఇది ప్రత్యక్ష కమ్యూనికేషన్, ఇక్కడ మీరు మీ మనోవేదనలను వ్యక్తీకరించడానికి మరియు ప్రత్యేక ఫారమ్ ద్వారా సాక్ష్యాలను అందించడానికి అవకాశం ఉంది. సైట్ అడ్మినిస్ట్రేషన్ రూపంలో మూడవ పార్టీలు లేకుండా మీరు మాత్రమే ఇందులో పాల్గొంటారు. ఒకవేళ మీరు Aliexpressలో వివాదాన్ని తెరవాలి:

• వస్తువులు మీకు రాలేదు మరియు లావాదేవీ ముగింపు 2-3 రోజుల కంటే తక్కువ;
• ప్యాకేజీ వచ్చింది, కానీ కంటెంట్‌లు వెబ్‌సైట్‌లోని వివరణతో సరిపోలడం లేదు (తప్పు పరిమాణం, రంగు).

సరుకులు అందకపోతే

ట్రేడింగ్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో, కొనుగోలు చేసేటప్పుడు, కొనుగోలుదారుకు వస్తువుల డెలివరీ సమయం సాధారణంగా సూచించబడుతుంది (కదలిక తరచుగా ట్రాకర్ ద్వారా ట్రాక్ చేయబడుతుంది); గిడ్డంగులు చైనాలో ఉన్నందున, ఆర్డర్ కోసం చాలా దూరం ప్రయాణించవలసి ఉంటుంది. దాదాపు రక్షణ ముగిసే వరకు పొట్లాలు రహదారిపై ఉండవచ్చని అర్థం చేసుకోవాలి. 24 గంటలు మాత్రమే మిగిలి ఉన్నట్లయితే, వివాదాన్ని ముందుగానే తెరవడానికి ఇది సిఫార్సు చేయబడదు;

రష్యా నివాసితుల కోసం ఆర్డర్ 2 నెలల్లో డెలివరీని సూచిస్తుంది, కానీ రష్యన్ పోస్ట్ యొక్క విశేషాల కారణంగా, మీరు 90 రోజుల తర్వాత పూర్తి వాపసును అభ్యర్థించవచ్చు. అమ్మకందారులకు లాజిస్టిక్స్ యొక్క విశేషాంశాలు బాగా తెలుసు మరియు ఈ వ్యవధికి ముందు ఏదైనా వాపసు చేయరు. మీరు 3 నెలల వరకు సమయాన్ని పొడిగించమని సురక్షితంగా అభ్యర్థించవచ్చు, 90 రోజుల తర్వాత మాత్రమే మీరు వివాదాన్ని ప్రారంభించగలరు.

వస్తువులను స్వీకరించిన తర్వాత

కొనుగోళ్లు మీకు చేరినప్పుడు కొన్నిసార్లు పరిస్థితి ఏర్పడుతుంది, కానీ మీ అంచనాలను అందుకోలేదు. Aliexpress అడ్మినిస్ట్రేషన్ అన్ని విక్రేతలు తమ బాధ్యతలను చిత్తశుద్ధితో నెరవేరుస్తారని మరియు కొనుగోలుదారులను మోసగించవద్దని నిర్ధారిస్తుంది, కాబట్టి వెబ్‌సైట్‌లోని ఉత్పత్తి యొక్క వివరణ వాస్తవికతకు అనుగుణంగా ఉండాలి. కింది కారణాల వల్ల విక్రేతతో వాపసు కోసం వాదించడానికి మీకు సహేతుకమైన హక్కు ఉంది:

• లోపం, లోపం;
• వివరణతో సరిపోలడం లేదు;
• నకిలీ;
• సరిపోలని వస్తువు పరిమాణం (బూట్లు, బట్టలు);
• నష్టం;
• తక్కువ నాణ్యత;
• పరిమాణం వ్యత్యాసం (5కి చెల్లించబడింది, కానీ 2 అందుకుంది).

Aliexpressలో వివాదాన్ని సరిగ్గా ఎలా తెరవాలి

సేవ యొక్క నియమాల ప్రకారం, పంపిన 6 రోజుల తర్వాత మీరు వివాదాన్ని (వివాదం) తెరవవచ్చు. వాస్తవానికి, ప్యాకేజీ CIS దేశాలకు అంతగా వెళ్లదు. దాఖలు చేయడానికి గడువులు పైన వివరించబడ్డాయి: సమయం మించిపోతుంటే, మీరు తప్పనిసరిగా వివాదాన్ని ప్రారంభించాలి. Aliexpressలో వివాదాన్ని ఎలా తెరవాలనే దానిపై సూచనలు:

1. మీ ఖాతాకు లాగిన్ అవ్వండి;
2. "My Aliexpress" టాబ్ క్లిక్ చేయండి;
3. ఆర్డర్‌లతో "నా ఆర్డర్‌లు" పేజీని తెరవండి.

AliExpressలో మీ కొనుగోళ్లన్నీ ఇక్కడ ఉన్నాయి. వివాదాన్ని తెరవడానికి సులభమైన మార్గం ఈ విండో నుండి. ప్రతి ఉత్పత్తి పక్కన అనేక ఎంపికలు ఉన్నాయి:

• Detalisని వీక్షించండి - ఆర్డర్ వివరాలు, పూర్తి సమాచారాన్ని వీక్షించండి;
• ఆర్డర్ను నిర్ధారించండి - రసీదుని నిర్ధారించండి;
• వివాదాన్ని తెరవండి - వివాదాన్ని తెరవండి.

Aliexpressలో వివాదాన్ని తెరవడానికి ముందు, దీనికి తగిన ఆధారాలు ఉన్నాయని నిర్ధారించుకోండి. ఉత్పత్తికి ఎదురుగా తగిన బటన్‌ను క్లిక్ చేయండి. ప్రామాణిక ఫారమ్ తెరవబడుతుంది, అందులో మీరు పంపాలి:

• తిరిగి రావడానికి కారణం;
• పరిహారం రకం;
• ఆర్డర్ వివరాలు;
• సాక్ష్యాలను జత చేయండి.

Aliexpressలో ఏ భాషలో వివాదాన్ని తెరవాలో కొత్త వినియోగదారులకు ఎల్లప్పుడూ స్పష్టంగా ఉండదు. ట్రేడింగ్ ఫ్లోర్‌లో సాధారణంగా ఆమోదించబడిన ఎంపిక ఆంగ్లం, మరియు వివాదాన్ని ఈ భాషలో నిర్వహించాలి. దావా వేయడానికి, మీరు ఆన్‌లైన్ అనువాదకుడిని ఉపయోగించగల ప్రాథమిక జ్ఞానం మాత్రమే అవసరం. కొన్ని రష్యన్ అక్షరాలు టెక్స్ట్ (తరచుగా "s" లేదా "o" అనే అక్షరం) ద్వారా జారిపోయాయి లేదా సందేశం అనుమతించబడిన అక్షరాల సంఖ్యను మించిపోయింది అనే కారణంతో కొంతమంది Aliexpressలో వివాదాన్ని తెరవరు.

Aliexpressలో వివాదాన్ని తెరిచినప్పుడు ఏమి వ్రాయాలి

వివాదం సమయంలో సంభాషణ సాధారణంగా ఆంగ్లంలో నిర్వహించబడుతుంది, అయితే కొన్నిసార్లు విక్రేత అనువాదకుని సహాయంతో రష్యన్‌లో వ్రాయడానికి ప్రయత్నిస్తాడు. ఫలితంగా, వాక్యాలు ఇబ్బందికరంగా మారతాయి మరియు కొన్నిసార్లు వాటి అర్థాన్ని కోల్పోతాయి, కాబట్టి సాధారణంగా ఆమోదించబడినదాన్ని ఉపయోగించడం మంచిది. వివాదాన్ని పూరించడానికి ఫారమ్ చాలా సులభం - ఇక్కడ సూచించాల్సిన ప్రధాన అంశాలు:

1. “మీరు మీ వస్తువులను స్వీకరించారా?” అనే పంక్తికి ఎదురుగా (వస్తువులు స్వీకరించబడినా) తప్పనిసరిగా "అవును" లేదా "లేదు" (లేదు)కి సెట్ చేయాలి.
2. “దయచేసి మీ పరిష్కారాన్ని మాకు తెలియజేయండి” అనే లైన్‌లో మీరు అందుకున్న నష్టాన్ని అంచనా వేయాలి. లోపం తక్కువగా ఉంటే లేదా వ్యత్యాసం రంగులో మాత్రమే ఉంటే, మీరు పరిహారంగా కొన్ని డాలర్లను అభ్యర్థించవచ్చు. ఉత్పత్తిని ఉపయోగించడం సాధ్యం కానప్పుడు, మీరు పూర్తి మొత్తాన్ని డిమాండ్ చేయాలి.
3. "మీరు వస్తువులను తిరిగి రవాణా చేయాలనుకుంటున్నారా" ఎంపికను భర్తీ చేయడానికి వస్తువులను తిరిగి పంపడాన్ని సూచిస్తుంది. మీరు చాలా సమయం వృధా చేస్తారు కాబట్టి దీనికి అంగీకరించవద్దు. వివాదాన్ని గెలుచుకోవడం మరియు మీ డబ్బును తిరిగి పొందడం చాలా సులభం. అదనంగా, మీరు రిటర్న్ షిప్పింగ్ కోసం చెల్లించాలి.
4. "దయచేసి మీ అభ్యర్థన వివరాలను వ్రాయండి" విభాగం ఉత్పత్తితో సమస్య గురించి మరింత వివరంగా వ్రాయడానికి అవకాశాన్ని అందిస్తుంది, విక్రేతను సంప్రదించండి (ప్రతిదీ ఆంగ్లంలో వ్రాయండి).
5. సాక్ష్యం (ఫోటోలు, వీడియోలు) జోడించడానికి, మీరు "దయచేసి జోడింపులను అప్‌లోడ్ చేయి" అంశాన్ని ఉపయోగించాలి.

మీరు ఏ ఆధారాలు అందించాలి?

Aliexpressలో వివాదాన్ని సరిగ్గా ఎలా తెరవాలో వెతుకుతున్న ప్రతి కొనుగోలుదారుడు మీ మాటను ఎవరూ తీసుకోరని అర్థం చేసుకోవాలి, మీరు దరఖాస్తుకు సాక్ష్యాలను జోడించాలి. ఫోటోలు లేదా వీడియో పదార్థాలు ఈ పాత్రను పోషిస్తాయి. ఎల్లప్పుడూ Aliexpress నుండి ఆర్డర్‌ను తెరిచేటప్పుడు:

• మీ ఫోన్‌లో వీడియో కెమెరాను ఆన్ చేయండి (మీకు సాధారణమైనది లేకపోతే);
• అన్ని వైపుల నుండి బాక్స్ మరియు ఉత్పత్తిని తీసివేయండి;
• లోపాలు, తక్కువ-నాణ్యత పదార్థాలు మరియు నష్టం కోసం తనిఖీ చేయండి.

మీరు వివాదాన్ని తెరిచి, సాక్ష్యంతో దానికి మద్దతు ఇవ్వకపోతే, 99% కేసులలో మీకు చెల్లింపు తిరస్కరించబడుతుంది. దాని పరిస్థితిని తనిఖీ చేయడానికి పోస్టాఫీసు వద్ద పార్శిల్ తెరవడం సాధ్యమవుతుంది. నష్టం జరిగితే, ఉద్యోగులు తప్పనిసరిగా రసీదు సమయంలో ఆర్డర్ యొక్క స్థితిని వివరించే నివేదికను రూపొందించాలి, కానీ ఎవరూ ఈ పద్ధతిని ఉపయోగించరు. వీడియోలోని బాక్స్ నుండి డెలివరీ చిరునామా మరియు ఇతర డేటాను చూపడం మర్చిపోవద్దు.

వినియోగదారు క్లెయిమ్‌ల పరిశీలనకు సంబంధించిన నిబంధనలు

Aliexpressలో వివాదాన్ని తెరిచిన తర్వాత, మీతో ఒప్పందం చేసుకోవడానికి విక్రేతకు 15 రోజుల సమయం ఇవ్వబడుతుంది. ఇద్దరికీ సరిపోయే ఏకాభిప్రాయాన్ని సాధించాలి, లేకుంటే దరఖాస్తు దావాగా మారుతుంది మరియు పరిశీలన కోసం సైట్‌కు పంపబడుతుంది. పరిపాలన దానిని 7 రోజుల నుండి 2 నెలల వరకు అధ్యయనం చేస్తుంది. ప్రక్రియ సుదీర్ఘంగా మారుతుంది, కాబట్టి విక్రేతతో చర్చలు జరపడం మరియు సమయాన్ని వృథా చేయకుండా ఉండటం మంచిది.

కొన్నిసార్లు వారు వివాదానికి ప్రతిస్పందించడానికి ఆతురుతలో లేరు, మీరు 5 రోజులు వేచి ఉండవచ్చు మరియు సరఫరాదారు నుండి కమ్యూనికేషన్ లేకపోతే, మీరు అభ్యర్థనను పెంచి, దావాకు మార్చవచ్చు. మీ వివాదం తెరిచి ఉంటే మరియు ఉత్పత్తి వచ్చి దాని నాణ్యతతో మీరు పూర్తిగా సంతృప్తి చెందితే, రిటర్న్ అభ్యర్థనను మూసివేసి, రసీదుని నిర్ధారించడం మంచిది. లేకపోతే, మీరు సైట్‌లో మీ కొనుగోలుదారు కీర్తికి పెనాల్టీని అందుకుంటారు.

మీరు Aliexpressలో ఎన్నిసార్లు వివాదాన్ని తెరవగలరు?

Aliexpressలో వివాదాన్ని ఎలా తిరిగి తెరవాలో మీరు తెలుసుకోవలసిన అవసరం ఉన్నప్పుడు కొన్నిసార్లు పరిస్థితి తలెత్తుతుంది. ఈ అవకాశం ఉంది, లావాదేవీ సైట్ నుండి రక్షించబడినంత వరకు అవసరమైనన్ని సార్లు దీన్ని చేయడానికి మీకు హక్కు ఉంటుంది. మీరు ఆర్డర్ రసీదుని నిర్ధారించిన తర్వాత 2 వారాలలోపు కూడా వివాదాన్ని తెరవవచ్చు. మీరు మీ ఫిర్యాదుకు సంబంధించి విక్రేత యొక్క నిబంధనలు మరియు షరతులను ఆమోదించినట్లయితే, ఆపై మళ్లీ ఫిర్యాదును ఫైల్ చేయడానికి అవకాశం ఉండదు. మీ ఒప్పందంలో పేర్కొన్న వాటిని మీరు స్వీకరిస్తారు.

మీరు తరచుగా వేర్వేరు విక్రేతలతో వివాదాలను తెరిచి, వాటిని గెలిస్తే, మీ ఖాతా బ్లాక్ చేయబడవచ్చని దయచేసి గమనించండి, ప్రత్యేకించి మీరు అలాంటి దావాలు మాత్రమే చేస్తే. ప్రతి ప్రొఫైల్‌కు “కొనుగోలుదారు రేటింగ్” పరామితి ఉంటుంది. తరచుగా ఫిర్యాదుల కోసం మీరు "చెడు కర్మ" పొందవచ్చు మరియు ఇతర విక్రేతలు మీతో వ్యాపారం చేయకుండా ఉంటారు. ఇది "సమస్యాత్మక" లేదా నిష్కపటమైన కస్టమర్ల నుండి ఒక రకమైన రక్షణ.

వీడియో: Aliexpressలో వివాదాన్ని తెరవడం అంటే ఏమిటి

వచనంలో లోపం కనుగొనబడిందా? దాన్ని ఎంచుకోండి, Ctrl + Enter నొక్కండి మరియు మేము ప్రతిదీ పరిష్కరిస్తాము!

10

ఈ వ్యాసంలో మేము Aliexpressలో వివాదాన్ని (వివాదం) తెరవడం మరియు నిర్వహించడం వంటి ముఖ్యమైన విషయం గురించి మాట్లాడుతాము. మరియు మేము ఈ క్రింది ప్రశ్నలను అర్థం చేసుకోవడానికి ప్రయత్నిస్తాము:

సాధారణంగా, ఏమి చేయాలో తెలుసుకుందాం Aliexpressలో వివాదాన్ని గెలుచుకోండిమరియు వీలైనంత త్వరగా మీ డబ్బును తిరిగి పొందండి.

Aliexpress నుండి వస్తువులు మంచి స్థితిలో రాకపోవచ్చని, వివరణకు అనుగుణంగా లేని లోపాలతో లేదా అస్సలు రాకపోవచ్చని, దారిలో ఎక్కడో తప్పిపోతారనేది రహస్యం కాదు. విషయాలు జరుగుతాయి.

లోపభూయిష్ట ఉత్పత్తికి డబ్బు ఇప్పటికే చెల్లించబడింది, విక్రేత చైనాలో ఉన్నాడు - ఏమి చేయాలి?

అటువంటి పరిస్థితులను పరిష్కరించడానికి Aliexpress పరిపాలన అటువంటి సాధనాన్ని ప్రవేశపెట్టింది వివాదం లేదా వివాదం, మీకు నచ్చిన దానిని పిలవండి, దీనికి ఎటువంటి తేడా లేదు.

Aliexpress విక్రేతతో వివాదం, మొదట, విక్రేతకు తన ఉత్పత్తి తప్పుగా ఉందని లేదా రాలేదని తెలియజేయడానికి మరియు రెండవది, చెల్లించిన డబ్బును తిరిగి చెల్లించమని డిమాండ్ చేయడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది.

సూత్రప్రాయంగా, Aliexpressలో వివాదాన్ని నిర్వహించడానికి ఇది సరళమైన పథకం. అతని ఉత్పత్తి విరిగిపోయిందని మీరు విక్రేతకు చెప్పారు మరియు అతను దాని కోసం మీ డబ్బును (లేదా డబ్బులో కొంత భాగాన్ని) తిరిగి ఇచ్చాడు. మరియు చాలా తరచుగా ఇది జరుగుతుంది (ముఖ్యంగా చౌక వస్తువులతో). విక్రేత కొనుగోలుదారుతో వాదిస్తూ సమయాన్ని వృథా చేయకూడదు మరియు అతను Aliexpress అడ్మినిస్ట్రేషన్‌కు చూపించాలనుకుంటున్నాడు, కాబట్టి అతను మీ నుండి మంచి సమీక్షకు బదులుగా ఉత్పత్తి కోసం డబ్బును తిరిగి ఇవ్వడానికి ఆఫర్ చేస్తాడు. Aliexpressలోని అన్ని సమీక్షలలో 98% సానుకూలంగా ఉన్నాయని ప్రతి ఒక్కరూ గమనించారని నేను భావిస్తున్నాను, అయినప్పటికీ లోపాలు ఉన్న ఉత్పత్తులు అసాధారణమైనవి కావు.

ఖరీదైన వస్తువులు లేదా కేవలం మొండి పట్టుదలగల అమ్మకందారులతో పరిస్థితి మరింత క్లిష్టంగా ఉంటుంది. అటువంటి సందర్భాలలో, మీ డబ్బును తిరిగి పొందడం తలనొప్పిగా ఉంటుంది.

మీరు మొదట ఆర్డర్ సమాచార పేజీకి తీసుకెళ్లబడతారు. ఈ పేజీ దిగువన "వివాదాన్ని తెరవండి" అనే మరొక లింక్ ఉంది, దానిపై క్లిక్ చేసి, ప్రశ్నాపత్రం వంటి వాటిని పూరించడం ప్రారంభించండి. మరియు మీరు సూచించాల్సిన మొదటి విషయం ఏమిటంటే మీరు విక్రేత నుండి సరిగ్గా ఏమి కోరుకుంటున్నారో.

Aliexpressలో వివాదాన్ని తెరవడానికి కారణాలు

1. ఉత్పత్తి డెలివరీతో సమస్యలు
   • ఆర్డర్ రక్షణ గడువు ఇప్పటికే ముగిసింది, అయితే పార్శిల్ ఇంకా మార్గంలోనే ఉంది
   • రవాణా సంస్థ ఆర్డర్‌ను తిరిగి ఇచ్చింది
   • పరిశీలించదగు సమాచారం లేదు
2. కస్టమ్స్ తో సమస్యలు
3. విక్రేత ఆర్డర్‌ను తప్పు చిరునామాకు పంపారు

తగిన కారణాన్ని ఎంచుకున్న తర్వాత, మీరు చేయాల్సిందల్లా విక్రేతకు ఒక చిన్న వ్యాఖ్యను వ్రాయడం మరియు (ప్రస్తుతానికి ఐచ్ఛికం) రెండు ఫోటోలు లేదా వీడియోని కూడా జోడించడం.

Aliexpressలో వివాదంలో మీరు విక్రేత నుండి ఏమి డిమాండ్ చేయవచ్చు?

ఇక్కడ చాలా ఎంపిక లేదు, మీకు రెండు ఎంపికలు మాత్రమే ఉన్నాయి:

వాపసు– మీరు విక్రేత వస్తువుల కోసం మీ డబ్బును తిరిగి ఇవ్వాలని డిమాండ్ చేస్తారు. మీరు వస్తువును విక్రేతకు తిరిగి ఇవ్వకూడదు. ఉత్తమ ఎంపిక, నన్ను నమ్మండి, మీరు వస్తువులను విక్రేతకు తిరిగి పంపకూడదు.

వస్తువులు మరియు డబ్బు వాపసు- మీరు ఉత్పత్తి కోసం డబ్బును తిరిగి ఇవ్వాలనుకుంటున్నారు మరియు విక్రేతకు తిరిగి పంపడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారు. ఉత్తమ ఆలోచన కాదు - చైనాకు షిప్పింగ్ చేయడానికి డబ్బు ఖర్చు అవుతుంది, అంటే $20. రష్యా నుండి చైనాకు పొట్లాలు చైనా నుండి రష్యా కంటే వేగంగా లేవు. మరియు వస్తువులు విక్రేతకు తిరిగి వచ్చిన తర్వాత మాత్రమే మీరు మీ డబ్బును తిరిగి పొందుతారు.

అని పిలవబడే అమ్మకందారులతో పరిస్థితి కొద్దిగా సులభం « » . ఇక్కడ మీరు రష్యాలో (సాధారణంగా మాస్కో) విక్రేత యొక్క గిడ్డంగికి మాత్రమే వస్తువులను పంపిణీ చేయడానికి చెల్లించాలి. మరియు విక్రేత చైనాకు వస్తువులను పంపిణీ చేయడానికి అయ్యే ఖర్చులను స్వయంగా చెల్లిస్తాడు.

సరే, వస్తువులు గిడ్డంగికి వచ్చిన వెంటనే డబ్బు మీకు తిరిగి ఇవ్వబడుతుంది మరియు చైనాలో కాదు.

అమ్మకందారులందరూ స్థానిక రాబడిని కలిగి ఉంటారు, అలాగే కింది హామీని కలిగి ఉన్న సాధారణ విక్రేతలు:

ఒక వైపు, వస్తువులు మరియు డబ్బును తిరిగి ఇచ్చే సమయంలో, విక్రేత తక్కువ విచ్ఛిన్నం చేస్తాడు మరియు ఇష్టపూర్వకంగా డబ్బును తిరిగి ఇస్తాడు. మరోవైపు, మీరు వస్తువులను తిరిగి విక్రేతకు పంపడానికి డబ్బు ఖర్చు చేస్తారు మరియు ప్యాకేజీ రావడానికి ఒక నెల లేదా అంతకంటే ఎక్కువ వేచి ఉండండి (మరియు దేవుడు నిషేధించాడు, దారిలో దానికి ఏదో జరుగుతుంది). ఏ ఎంపికను ఎంచుకోవాలో మీ ఇష్టం.

వివాదంలో విక్రేతకు ఏమి వ్రాయాలి?

Aliexpressలో వివాదంలో మనం ఏమి వ్రాయాలి?అస్సలు ఎక్కువ కాదు. మీరు ఏమి ఆర్డర్ చేసారు, మీరు ఏమి అందుకున్నారు మరియు మీరు ఎందుకు వాపసు కోరుకుంటున్నారో కొన్ని పదాలలో వివరించండి. ఉత్పత్తి యొక్క లోపాలను సూచించండి , మళ్లీ వివరణాత్మక వర్ణనలు లేకుండా: స్మార్ట్‌ఫోన్ ఆన్ చేయదు, T- షర్టు నుండి చెడు వాసన వస్తోంది, స్క్రీన్‌పై పగుళ్లు, శరీరం గీతలు మరియు మొదలైనవి.

ఉత్పత్తి యొక్క నాణ్యత లేని కారణంగా మీరు ఎంత కలత చెందుతున్నారో విక్రేతకు వివరించాల్సిన అవసరం లేదు. ఆతను లెక్కచెయ్యడు.

తక్కువ నాణ్యత గల వస్తువుల యొక్క రెండు ఫోటోలను అప్‌లోడ్ చేయడం కూడా విలువైనదే . గీతలు లేదా పగుళ్లను దగ్గరగా ఉన్న ఫోటోలను తీయండి. మీ స్మార్ట్‌ఫోన్ ఆన్ చేయకపోతే, దానిని ఛార్జర్‌కి కనెక్ట్ చేయండి మరియు ఏమీ జరగకుండా ఫోటో తీయండి.

సాధారణంగా, పోస్టాఫీసులో పార్శిల్‌లో ఏదో తప్పు ఉందని మీరు అనుమానించినట్లయితే (ఉదాహరణకు, ముక్కలు మోగుతున్నాయి), మీరు అన్‌బాక్సింగ్ వీడియో చేయగలరా? . ఇది ఉత్తమ వేరియంట్.

మొదట, ఇది తగినంత కంటే ఎక్కువ. వివాదాన్ని తెరిచి, విక్రేత ప్రతిస్పందన కోసం వేచి ఉండండి. అతను చెప్పే సమాధానాన్ని బట్టి, తర్వాత ఏమి చేయాలో ఆలోచిస్తాము.

Aliexpressలో వివాదంలో ఏ భాషలో కరస్పాండెన్స్ ఉపయోగించాలి?

బాగా, సాధారణంగా, మీరు Aliexpress నుండి మరియు విక్రేత నుండి ఆంగ్లంలో అన్ని సందేశాలను అందుకుంటారు. మీరు మీ అవసరాలను ఆంగ్లంలో కూడా ప్రదర్శించవచ్చు. మీరు రష్యన్ భాషలో వ్రాస్తే తేడా ఉండదు. మీరు మీ సందేశాన్ని అనువాదకునిలో అనువదిస్తారు, విక్రేత, ప్రతిదీ ఒకటే.

విక్రేతతో తదుపరి కరస్పాండెన్స్ సమయంలో, ఏదైనా ఉంటే, మీరు మొరటుతనం, తిట్లు మరియు ఇతర అర్ధంలేని వాటికి దూరంగా ఉండాలి. అవును, విక్రేత జాలి కోసం ఒత్తిడి చేస్తాడు, ప్రూఫ్ డిమాండ్ చేస్తాడు, సమస్యకు తన స్వంత పరిష్కారాలను అందిస్తాడు.

మేము ప్రశాంతంగా ఉంటాము మరియు విక్రేత మాకు వ్రాసే ప్రతిదాన్ని జాగ్రత్తగా చదువుతాము. అతను ఏదైనా ఆధారాలు అడిగితే, మేము దానిని అందజేస్తాము. మళ్ళీ, ప్రతిదీ సహేతుకమైన పరిమితుల్లో ఉంది - 3-5 నిమిషాల వీడియో, సాధారణ నాణ్యత సరిపోతుంది, బ్లాక్‌బస్టర్‌లను షూట్ చేయవలసిన అవసరం లేదు.

మీరు చేయలేని ఈ వీడియో సమయంలో విక్రేత టాంబురైన్‌తో డ్యాన్స్ చేయమని కోరితే, అతనికి వ్రాసి అభ్యర్థనను నెరవేర్చడం సాధ్యం కాదని చెప్పండి. ఏదైనా జరిగితే, మీరు ఎల్లప్పుడూ Aliexpress జోక్యం కోసం వేచి ఉండవచ్చు, ఇక్కడ సాక్ష్యం కోసం అవసరాలు మరింత సరిపోతాయి.

మీరు అతని దుస్థితి గురించి విక్రేత యొక్క దయనీయమైన కథనం తర్వాత కన్నీరు కార్చినట్లయితే మరియు వివాదాన్ని రద్దు చేయడం గురించి ఇప్పటికే ఆలోచిస్తున్నట్లయితే, మీరు చైనీయులకు కేవలం Nవ మొత్తంలో డబ్బు ఇచ్చేంత బాగా జీవిస్తున్నారా అని మరోసారి ఆలోచించండి. అదనంగా, మీరు కొనుగోలుదారు రక్షణ వ్యవధి గడువు ముగిసిన చివరి రోజుల్లో వివాదాన్ని తెరిస్తే, వివాదాన్ని మళ్లీ తెరవడం సాధ్యం కాదు.

మరోసారి, విక్రేత మీకు అందించే వాటితో జాగ్రత్తగా ఉండండి. మీరు దాని కోసం విక్రేత యొక్క మాట తీసుకోవలసిన అవసరం లేదు. Aliexpress లేదా కొన్ని మంచి తగ్గింపులను దాటవేయడం ద్వారా డబ్బును వాపసు చేస్తానని వాగ్దానం చేసినందున వివాదాన్ని మూసివేయవద్దు.

విక్రేత తన స్వంత ఖర్చుతో ఉత్పత్తిని రిపేర్ చేయడానికి మరియు మరమ్మత్తు మొత్తాన్ని చెల్లించడానికి మీకు ఆఫర్ చేయవచ్చు. మీకు ఇది అవసరమా?

విక్రేత వివాదాన్ని అంగీకరించవచ్చు, కానీ అదే సమయంలో దాని నిబంధనలను మార్చవచ్చు - బదులుగా "వాపసు"చాలు "వస్తువులు మరియు డబ్బు వాపసు". అతని ఆఫర్‌ను అంగీకరించే ముందు ఒకటికి రెండుసార్లు తనిఖీ చేయండి.

ఇప్పుడు Aliexpressలో వివాదాన్ని తెరవడానికి గడువుల గురించి మరింత వివరంగా మాట్లాడుదాం.

Aliexpressలో వివాదాన్ని తెరవడం మరియు నిర్వహించడం కోసం గడువులు

పైన చెప్పినట్లుగా, మీరు Aliexpressలో వివాదాన్ని తెరవవచ్చు:

వస్తువులను పంపిన తేదీ నుండి 10 రోజుల కంటే ముందు కాదు- అవి పంపడం, ధృవీకరణ మరియు చెల్లింపు ప్రాసెసింగ్ సమయం పరిగణనలోకి తీసుకోబడదు.

మరియు వస్తువుల రసీదు నిర్ధారణ తేదీ నుండి 15 రోజుల కంటే ఎక్కువ సమయం ఉండదు- మీరు మెయిల్‌లో వస్తువులను ఎప్పుడు స్వీకరించారనేది పట్టింపు లేదు. మీరు Aliexpressలో వస్తువుల రసీదుని నిర్ధారించినప్పుడు మాత్రమే సమయం లెక్కించడం ప్రారంభమవుతుంది.

అని కేసులు ఉన్నాయి వస్తువులు అందకపోతే వివాదాన్ని తెరవడానికి Aliexpress మిమ్మల్ని అనుమతించదు. ఈ సందర్భంలో, వినియోగదారులు ఇలాంటి సందేశాలను స్వీకరిస్తారు:

మా డేటా ప్రకారం, మీ పార్శిల్ ఇప్పటికే గమ్యస్థాన దేశానికి చేరుకుంది. అతి త్వరలో ఆమె మీ వద్దకు వెళ్తుంది! చాలా పార్సెల్‌లు విక్రేత పేర్కొన్న సమయ వ్యవధిలో పంపిణీ చేయబడతాయి. మీరు ****-**-**లోపు మీ ప్యాకేజీని అందుకోకపోతే, దయచేసి వివాదాన్ని తెరవండి మరియు మేము మీకు పరిష్కారాన్ని కనుగొనడంలో సహాయం చేస్తాము.

వస్తువుల డెలివరీ కోసం గడువు వరకు వేచి ఉండమని సందేశం మిమ్మల్ని అడుగుతుంది మరియు ఆ తర్వాత మాత్రమే వివాదాన్ని తెరవండి. అంటే, మీరు తెరవడానికి 15 రోజులు మాత్రమే మిగిలి ఉన్నాయి. అసహ్యకరమైన నియమం, మీరు అంగీకరిస్తారు.

అయితే, ఒక చిన్న లైఫ్ హ్యాక్ ఉంది:

• మీరు ముందుగా వివాదాన్ని తెరవాలి
• ఇంటర్నెట్‌ని నిలిపివేయండి
• ఆపై, "మీరు వస్తువులను స్వీకరించారా" విభాగంలో, "లేదు" ఎంచుకోండి. ఈ సందర్భంలో, సిస్టమ్, పేర్కొన్న సందేశానికి బదులుగా, అన్ని ఇతర ఫీల్డ్‌లను పూరించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది.
• ఇంటర్నెట్‌ని ఆన్ చేసి, "సమర్పించు" బటన్‌ను క్లిక్ చేయండి

ఇది ఇంకా పని చేస్తోంది.

ఇది వివాదాన్ని తెరిచే సమయానికి సంబంధించినది. ఇప్పుడు Aliexpressలో వివాదాన్ని దాఖలు చేసేటప్పుడు వర్తించే గడువులను చూద్దాం.

7 రోజులు– వివాదాన్ని పరిష్కరించడానికి మీకు మరియు విక్రేతకు ఇచ్చిన మొత్తం ఇదే. విక్రయదారుడు అంగీకరించాడా లేదా అనే దానితో సంబంధం లేకుండా వివాదం తెరవబడిన క్షణం నుండి కౌంట్‌డౌన్ ప్రారంభమవుతుంది.

ఈ 7 రోజులలో, మీరు విక్రేతతో ఆసక్తికరమైన లేదా అంత ఆసక్తికరమైన కరస్పాండెన్స్ కలిగి ఉంటారు. నేను ఇప్పటికే చెప్పినట్లుగా, కొంతమంది విక్రేతలు, హుక్ లేదా క్రూక్ ద్వారా, వివాదాన్ని మూసివేయడానికి, కారణాన్ని మార్చడానికి, డెలివరీ మొత్తాన్ని తగ్గించడానికి మిమ్మల్ని ఒప్పిస్తారు.

7 రోజుల తర్వాత, వివాదం తీవ్రమవుతుంది మరియు Aliexpress పరిపాలన మీ సమస్యను పరిష్కరిస్తుంది.

5 రోజులు– వివాదం ప్రారంభమైనప్పటి నుండి 5 రోజులు గడిచినా, మరియు విక్రేత దానిని అంగీకరించకపోతే (అతను కొట్టాడు, దేనికీ సమాధానం ఇవ్వలేదు), వివాదం స్వయంచాలకంగా మూసివేయబడుతుంది మరియు మీ డబ్బు తిరిగి ఇవ్వబడుతుంది.

ఈవెంట్ల అభివృద్ధికి బహుశా ఉత్తమ దృశ్యం. కానీ ఇది అరుదు.

15-60 రోజులు- Aliexpress అడ్మినిస్ట్రేషన్ తీవ్ర వివాదాన్ని పరిగణనలోకి తీసుకోవడానికి ఇది ఎంత సమయం పడుతుంది. 60-రోజుల సంఖ్యను చూసి ఆందోళన చెందకండి, ముఖ్యంగా క్లిష్ట పరిస్థితుల్లో ఇది రీఇన్స్యూరెన్స్ లాంటిది. సాధారణంగా ప్రతిదీ రెండు వారాలలో లేదా మరింత వేగంగా సమీక్షించబడుతుంది.

5-15 రోజులు- Aliexpress నుండి సానుకూల నిర్ణయం తీసుకున్నప్పుడు డబ్బు తిరిగి ఇచ్చే ప్రక్రియ ఎంత సమయం పడుతుంది.

Aliexpressలో వివాదం తీవ్రతరం, బహుశా విక్రేత కంటే మీకే మంచిది. వారు ఏమి చెప్పినా, పరిపాలన కొనుగోలుదారు వైపు మొగ్గు చూపుతుంది. ఇక్కడ ప్రధాన విషయం ఏమిటంటే వారికి అవసరమైన అన్ని ఆధారాలను అందించడం.

అంశంపై వీడియో:

Aliexpressలో వివాదం తీవ్రతరం

వివాదం ప్రారంభమైన తేదీ నుండి 7 రోజుల తర్వాత స్వయంచాలకంగా తీవ్రమవుతుంది.

Aliexpressలో వివాదాన్ని మీరే ఎలా పెంచుకోవాలి?

అవకాశమే లేదు. గతంలో అలాంటి ఆప్షన్ ఉండేది, కానీ ఇప్పుడు అది తీసివేయబడింది. కాబట్టి వివాదం మరింత ముదిరేందుకు వారం రోజులు ఆగాల్సిందే.

Aliexpress వివాదంలో పాల్గొనడం

ఇప్పుడు సర్వశక్తిమంతుడైన Aliexpress పరిపాలన మీ వివాదంలో జోక్యం చేసుకుంది. తరవాత ఏంటి?

ముందుగా అందించిన మీ సాక్ష్యాలను సమీక్షించడం Aliexpress చేసే మొదటి పని. ఈ సందర్భంలో, వివాదాన్ని పరిష్కరించేటప్పుడు విక్రేతతో మీ కరస్పాండెన్స్ పరిగణనలోకి తీసుకోబడదు, మీరు అక్కడ అంగీకరించే దానితో సంబంధం లేకుండా, మీరు ఒకరికొకరు ఎలాంటి కథలు చెప్పుకున్నా.

మరియు ఇక్కడ మొదటి ముఖ్యమైన విషయం ఉంది. Aliexpress మీ సాక్ష్యం సరిపోదని భావిస్తే, మరియు చాలా మటుకు అది ఉంటుంది. మీరు ఈ క్రింది సందేశాన్ని అందుకుంటారు:

భయపడకు, నిన్ను ఎవరూ మోసం చేయలేదు. ఇది ప్రస్తుతానికి సూచించబడిన ఎంపిక మాత్రమే. కానీ ఈ సందేశం యొక్క వివరాలలో మీరు మీ డబ్బును తిరిగి పొందడానికి ఏ సాక్ష్యాలను అందించాలి అనే దాని గురించి ఆసక్తికరమైన సమాచారాన్ని కనుగొనవచ్చు.

సాధారణంగా ఇవి ఫోటోలు మరియు వీడియోలు. వివాదాన్ని తెరిచినప్పుడు ఈ సాక్ష్యాలను వెంటనే ఎందుకు పంపకూడదు?

Aliexpress సాధారణంగా ఈ సాక్ష్యం కోసం కొన్ని అవసరాలను కలిగి ఉంటుంది, ఉదాహరణకు: మీరు మీ స్మార్ట్‌ఫోన్ ఛార్జర్‌కు కనెక్ట్ చేయబడి, జీవిత సంకేతాలను చూపించని వీడియోను తీయాలి మరియు మరొక పరికరం సమీపంలోని అవుట్‌లెట్‌కి కనెక్ట్ చేయబడి సాధారణంగా ఛార్జ్ చేయబడుతోంది.

ఉత్పత్తి లోపభూయిష్టంగా లేదని నిర్ధారించుకోవడానికి మరియు సాక్ష్యాలను తప్పుగా చూపే అవకాశాన్ని తొలగించడానికి ఇది జరుగుతుంది.

అవసరాలు సందర్భానుసారంగా మారుతూ ఉంటాయి. కాబట్టి Aliexpress మీ నుండి ప్రత్యేకంగా ఏమి అవసరమో తెలుసుకోవడం మంచిది.

అవును, సాక్ష్యం అందించడానికి మీకు నిర్దిష్ట గడువు ఇవ్వబడింది(సాధారణంగా 3 రోజులు), కాబట్టి దీన్ని మిస్ చేయవద్దు.

అప్పుడు, కొంత సమయం వరకు, Aliexpress మీ సాక్ష్యాలను పరిగణనలోకి తీసుకుంటుంది మరియు నిర్ణయం తీసుకుంటుంది.

అనేక పరిష్కారాలు ఉండవచ్చు. ఉదాహరణకు, నేను తప్పుగా ఉన్న స్మార్ట్‌ఫోన్ కోసం రెండు పొందాను:

1 పరిష్కారం- పాక్షిక వాపసు, ఆర్డర్ విలువలో దాదాపు 90%. స్పష్టంగా వారు డెలివరీ ఖర్చులు, బహుమతి కేసు మొదలైనవాటిని తగ్గించారు. నా దగ్గర ఇంకా ఫోన్ ఉంది.

2 పరిష్కారం- పూర్తి వాపసు, కానీ విక్రేతకు ఫోన్‌ను తిరిగి పంపడానికి లోబడి ఉంటుంది.

నేను మొదటి నిర్ణయం తీసుకున్నాను, విక్రేత రెండవది తీసుకున్నాడు. కొన్ని రోజుల తర్వాత, Aliexpress నా పక్షం వహించి, పాక్షిక వాపసు జారీ చేయాలని నిర్ణయించుకుంది.

మీ డబ్బును తిరిగి ఇవ్వడానికి విక్రేత స్వయంగా అంగీకరించే ఎంపిక కూడా ఉండవచ్చు.

మరియు Aliexpress మీకు ఏదైనా తిరిగి ఇవ్వకూడదని నిర్ణయించుకున్న సందర్భాలు ఉన్నాయి, మిమ్మల్ని మోసగాడిగా ప్రకటించి, మీ ఖాతాను బ్లాక్ చేస్తుంది. అవును, ఇది కూడా జరుగుతుంది. కానీ ఇది నిజంగా దాదాపు ప్రతి ఆర్డర్ కోసం బహిరంగ వివాదాలను కలిగి ఉన్న స్కామర్లతో ఎక్కువగా జరుగుతుంది. అన్ని వస్తువులు తప్పుగా ఉన్నాయి, మొదలైనవి.

సాధారణంగా, మీ వివాదంపై Aliexpress యొక్క నిర్ణయం ప్రధానంగా మీ సాక్ష్యం మరియు విక్రేత యొక్క సాక్ష్యంపై ఆధారపడి ఉంటుంది మరియు అతనితో మీ కీర్తి మరియు మునుపటి కొనుగోళ్ల చరిత్ర కూడా పరిగణనలోకి తీసుకోబడుతుంది. మీరు సాపేక్షంగా తక్కువ వ్యవధిలో అనేక వివాదాలను కలిగి ఉంటే (ఏ కారణాలతో సంబంధం లేకుండా), అప్పుడు సమస్యలు తలెత్తవచ్చు.

సాధారణంగా, మీరు Aliexpressలో వివాదాన్ని తెరవడం గురించి చింతించకూడదు. మీరు చెప్పేది సరైనది మరియు వారు నిజంగా మీకు తక్కువ-నాణ్యత గల ఉత్పత్తిని పంపినా లేదా అస్సలు పంపకపోయినా, మీరు ఎటువంటి సమస్యలు లేకుండా మీ డబ్బును తిరిగి పొందుతారు. మీరు కొంచెం సమయం గడపవలసి ఉంటుంది.

Aliexpressలో వివాదాన్ని ఎలా మార్చాలి మరియు సవరించాలి

వివాదానికి కారణాన్ని సూచించేటప్పుడు మీరు పొరపాటు చేసినట్లయితే లేదా దానిని మార్చమని విక్రేత మిమ్మల్ని కోరితే, మీరు విక్రేతతో వేరొక రీఫండ్ మొత్తానికి అంగీకరించారు మరియు సాధారణంగా, మీరు ఏదైనా మార్చవలసి వస్తే లేదా వివాదానికి ఏదైనా జోడించాలి , మీరు ఎటువంటి సమస్యలు లేకుండా చేయవచ్చు.

దీన్ని చేయడానికి, బటన్‌ను నొక్కండి "మార్పు"మరియు అవసరమైన మార్పులు చేయండి.

వాస్తవానికి, వివాదాన్ని తెరిచేటప్పుడు అదే ఫారమ్‌ను మళ్లీ పూరించమని మిమ్మల్ని అడుగుతారు.

వివాదానికి మరొక కారణాన్ని పేర్కొనండి, వాపసు మొత్తాన్ని మార్చండి మరియు నిర్ధారించండి.

తీవ్రమైన వివాదాన్ని మార్చడం అసాధ్యం.

Aliexpress నుండి వాపసు

మేము వాదనలో గెలిచాము, డబ్బు ఎప్పుడు తిరిగి వస్తుంది మరియు ఎక్కడ?

ఇక్కడ ప్రతిదీ సులభం. మీరు ఆర్డర్ కోసం చెల్లించిన వివరాలకు Aliexpress నుండి డబ్బు తిరిగి ఇవ్వబడుతుంది. మేము బ్యాంక్ కార్డుతో చెల్లించాము, డబ్బు తిరిగి ఇవ్వబడుతుంది, మొదలైనవి.

వాపసు గడువుల విషయానికొస్తే, అవి క్రింది విధంగా ఉన్నాయి:

నా విషయంలో, Aliexpress పరిపాలన ద్వారా నిర్ణయం ఆమోదించబడిన 12 రోజుల తర్వాత డబ్బు తిరిగి ఇవ్వబడింది (స్బేర్‌బ్యాంక్ కార్డుకు తిరిగి వచ్చింది)