Oyunu geri döndürmek mümkün mü? Satın almanın üzerinden iki haftadan fazla zaman geçmedi. Steam Kodları ve Dijital Anahtarlar

Oyunu ve parayı Steam'de iade etme fırsatı, çok uzun zaman önce 2015 yılında ortaya çıktı. Bu yazımızda bunun için ne yapılması gerektiğini ve nüansların neler olduğunu öğreneceksiniz.

Resmi kurallar: Oyunu iade etmek için satın alma tarihinden bu yana en fazla 14 gün geçmemiş ve oyunda en fazla 2 saat geçirmiş olmanız gerekir. Her başvuru ayrı ayrı değerlendirildiğinden bu limitlere ulaşıldığında dahi deneyebilirsiniz.

Para, ödeme yaptığınız karta veya cüzdanınıza bir hafta içinde iade edilecektir. Şirketin ödeme yaptığınız yere para aktarma imkanı yoksa para Steam bilançosunda görünecektir.

Ayrıca aşağıdakiler için de geri ödeme alabilirsiniz:

• oyunu ön sipariş ver
• dlc (eklentiler)
• oyun içi satın alımlar
• arkadaşa hediye
• setler (kitler)
• aniden fiyatı düşen bir oyun (promosyonların, indirimlerin arifesinde)

Satın aldığınız ürünleri sık sık iade ediyorsanız, bu eylemler kuralların “Kötüye Kullanım” maddesi kapsamına girdiğinden yönetim sizi reddedebilir.

Oyunu Steam'e geri döndürmenize yardımcı olacak adım adım talimatlar

1. https://help.steampowered.com web sitesine gidin ve giriş yapın.

1. Steam'e dönmek istediğimiz oyunu seçiyoruz. Geniş bir oyun listeniz varsa aşağıdaki arama alanına adını girmeniz daha kolay olacaktır.

1. İade nedenini seçin. En kolay seçenek "Ürün beklentileri karşılamadı"yı seçmektir; oynadın ve oyuncağın berbat olduğunu fark ettin. Ancak bilgisayarınız yeterince güçlü değilse ve her şey sizin için yavaşlıyorsa “Oyundaki sorunlar veya teknik sorunlar” -> “Oyun iyi çalışmıyor” seçeneğini seçebilirsiniz. Her durumda son seçenek olarak “Geri ödeme talebinde bulunmak istiyorum” seçeneğini seçin.

1. Kaybedeceğiniz her şeyin bir listesi görünecektir. Tüm dlc ve diğer ilgili şeyler. Ayrıca, paranın gönderileceği listeden dahili Steam hesabına veya ödeme yaptığınız yerden de seçim yapabilirsiniz.

1. Daha da düşükse listeden iade nedenini seçin. Neyi seçeceğinizi bilmiyorsanız "Yanlışlıkla satın alındı" seçeneğine tıklayın. Ayrıca isterseniz Rusça yorum da yazabilirsiniz.

1. Bu kadar. Başvurunuz Steam yönetimi tarafından işleme alınacak ve tarafınıza sürecin başladığına dair bir yazı gönderilecektir. Para iade edildiğinde ek bir mektup alacaksınız.

1. Fikrinizi değiştirirseniz iade iptal edilebilir, mektupta bunun nasıl yapılacağı belirtiliyor.

Bir oyunu Steam'e iade etmek basit bir işlemdir, ancak yalnızca birkaç koşulu karşılamanız durumunda.

İade politikasi

1. Satın almanın üzerinden iki haftadan fazla zaman geçmedi

2. Kullanıcı, satın alınan oyunda/DLC'de iki saatten fazla zaman harcamadı

Etkisi (tek seferlik karakter yükseltmesi gibi) anında ortaya çıkan ve geri döndürülemez olan DLC haricinde hemen hemen tüm ürünler iadeye tabidir. İndirimden kısa bir süre önce satın alınan bir oyunu indirimli fiyattan satın almak için paranın iade edilmesinin sistemin kötüye kullanılması olmadığı ve hiçbir şekilde dava edilmeyeceği ayrıca belirtilmektedir. Onlar. Bir oyun satın aldıysanız ancak oynamak için zamanınız olmadıysa ve daha sonra indirim yaptığını duyurduysanız, zorlukla kazandığınız parayı güvenle iade edebilir ve oyunu indirimli bir fiyata satın alabilirsiniz.

Ancak SSS bölümünde bu işlevi kötüye kullananların iade seçeneğinin devre dışı bırakılacağı belirtiliyor. Ancak tam olarak neyin “istismar” teşkil ettiği belirtilmemiştir. Bunun, insanların oyunları birden çok kez satın aldığı, oynadığı ve daha sonra iade ettiği örnekler için geçerli olduğunu düşünüyorum. Veya çok sık farklı oyunlar alıp, biraz oynadıktan sonra iade ediyorlar.

Geri dönmek gibi bencil bir niyetiniz yoksa buraya gidin.

Bir oyun seçmek

Listeden bir öğe seçin “Ürün beklentiyi karşılamadı”.

iade nedenini seçin

Nedenlerin listesi geniştir:

• İlgilenmiyorum
• Oyun fragmanlarla ve ekran görüntüleriyle eşleşmiyor
• Bilgisayar gereksinimleri karşılamıyor
• Başlamıyor
• Yanlışlıkla satın alındı
• Çok oyunculu mod çalışmıyor
• Performans sorunları
• Oyun çok zor
• Sorunum listede yok

Para iadesi kararının nasıl verildiği kesin olarak bilinmiyor ancak oyunları iki saatten biraz fazla oynadıktan sonra iade ettim. Geri dönerken seçmeye çalıştığım nedenleri vurguladım.

Ve bazı vatandaşlara, tüm koşullar yerine getirilse bile fonların iade edilmediğini okudum.

İade sebebinizi aşağıdaki “Not” kısmına birkaç satır yazıp “Talebi Gönder” butonuna tıklayın. Başvuru onay süresi değişiklik göstermektedir. Parayı bir saat içinde veya birkaç gün içinde iade edebilirler.

istek göndermenin tamamlanması

Para nereye iade edilecek?

Koşullar karşılanırsa ve iade onaylanırsa satın alma parası Steam cüzdanınıza iade edilecektir. Karta para çekemeyeceğinizi burada belirtmekte fayda var. Fonlar gelecekteki satın alma işlemleri için cüzdanınızda kalacaktır.

Bir hediye Steam'e nasıl iade edilir?

Bir arkadaşınıza oyun verdiyseniz ama onun buna ihtiyacı yoksa, parayı iade edebilirsiniz. Kurallar normal iadeyle aynıdır. Oyun etkinleştirilmemişse ve satın alma tarihinin üzerinden iki haftadan fazla zaman geçmemişse ve oyunda iki saatten fazla zaman geçirmemişseniz. Aktivasyon başarılı olursa oyunu verdiğiniz kişiden Steam'e geri dönüş talebinde bulunulmalıdır. Ancak onaylanırsa para hesabınıza iade edilecektir.

DLC için geri ödeme

DLC (ek içerik) için paranızı geri alabilirsiniz. Ancak!

1. Bu eklentinin satın alındığı ana oyunda en fazla iki saatten fazla zaman harcadıysanız ve eklenti en geç 14 gün önce satın alındıysa.
2. Geri dönüşü olmayacak şekilde kullanılmamışsa. Örneğin karakterinizin gücünü artıran harika bir iksir satın aldınız. Aktif hale getirdik ama sonuçtan memnun kalmadık. Bu durumda para iade edilmeyecektir. Aynı durum geliştirdiğiniz veya başka bir oyuncuya aktardığınız öğeler için de geçerlidir.
3. Steam eklentiler için para iadesi yapmaz. üçüncü taraflardan satın aldığınız içerik.

Ön sipariş için geri ödeme

Oyunu satın alma konusunda fikrinizi değiştirirseniz paranızı geri alabilirsiniz, ancak ancak çıkıştan sonra. Üstelik kurallar oyunda en fazla 2 saat süreyle ve 14 gün içinde geçerli olacak.

Oyun anahtarı başka bir mağazadan satın alındı

Steam'de etkinleştirmelerine rağmen parayı iade etmeyecekler.

VAC yasağı aldım, paramı nasıl geri alabilirim?

Kişisel deneyim

İkinci noktaya gelince, oyunda iki saat geçirmeniz gerekiyor. Yılbaşı indirimi sırasında PUBG'yi satın aldım. Yayınlarda ilginç görünüyordu ve ben de denemeye karar verdim. Başlangıçta iade etmeyi bekliyordum. Zamanı takip etmek ve eşiği aşmamak için akıllı telefonumdaki zamanlayıcıyı iki kez ayarladım. Sonuç olarak bir şeyler ters gitti ve zamanlayıcıda toplam 2 saat 20 dakika kadar oynadım.

Henüz oynamaya hazır olmadığımı fark ettim ve iade etmeye karar verdim. Oyun sayfasına döndüğümde oyunda geçirilen sürenin satırda olduğunu gördüm: 3 saat. Steam dakikaları göstermiyor ve görünüşe göre bir dakikaya ek olarak saati de hemen kaydediyor. Üzüldüm ama yine de denemeye karar verdim. Bir istekte bulundum ve oyunu beğenmediğimi yazdım: çok fazla hile vardı ve optimizasyonu kötüydü.

Üç gün sonra para iade edildi.

Bu hizmeti yalnızca gerekli amaçlar için kullanabilirsiniz.

Valve geri ödemeleri kötüye kullandığınızı fark ederse, geri dönüşe erişim engellenecek.

Yani oyunların ve programların “iki saatlik demo versiyonlarını” yapma hakkınız yok.

Ürünü iade etmeye karar verirseniz satıştan kısa bir süre önce, yani istismar sayılmayacak işlev.

İadenin özel bir nedeni olması gerekiyor mu?

Bir oyunu, bilgisayarın yavaşlaması, oyunun paraya değmediğini düşünmeniz, yanlışlıkla bir oyun satın almanız ve daha fazlası gibi herhangi bir nedenle iade edebilirsiniz.

Paramı ne için geri alabilirim?

Oyunlar, programlar ve eklentiler

Peşin Kullandığınız, değiştirdiğiniz veya aktardığınız hiçbir eklentiyi (örneğin oyun aboneliği) iade edemezsiniz.

Eklenti oyunu bir şekilde etkiliyorsa, örneğin karakterin seviyesini yükseltiyorsa eklenti iade edilemez. Bu tür eklentilerin sayfalarında ilgili bir bildirim göreceksiniz.

Oyun içi öğeler için satın alma tarihinden itibaren 48 saat içinde para iadesi alabilirsiniz.

Örneğin, CS:GO, Dota 2 veya TF2'de bir anahtar satın aldıysanız ve daha sonra onu kullanmaya karar verdiyseniz, bunun için parayı iade edemezsiniz.

Bir oyunun ön siparişini verdiyseniz ve henüz yayınlanmadıysa, hesabınızın bölümünden istediğiniz zaman oyun için geri ödeme alabilirsiniz.

Oyun zaten piyasaya sürüldüyse, standart iade kuralları vardır - 14 gün ve 2 saat.

Steam Cüzdan Fonları

Steam cüzdanınıza para yüklerseniz ve ardından parayı kartınıza iade etmeye karar verirseniz, yüklemenin üzerinden 14 günden az bir süre geçmişse ve para harcanmamışsa, paralar size iade edilecektir.
Satın alma tarihinden itibaren 14 günden az bir süre geçmesi ve setin oyunlarında geçirilen toplam sürenin iki saati geçmemesi durumunda setin ücreti tarafınıza iade edilecektir.

Örneğin “A” oyununu 90 dakika, “B” oyununu 30 dakika oynadıysanız seti iade edemezsiniz.

Neden paramı geri alamıyorum?

Diğer mağazalardan satın alınanlar

Dijital anahtarlar, Steam cüzdanınızı yenilemek için kodlar, "hediyeler" ve diğer dijital ürünler.

VAC engelleme

Örneğin CS:GO veya DayZ satın aldıysanız ve daha sonra orada hile kullandıysanız, VAC bloke edildikten sonra paranız size iade edilmeyecektir.

Aktif Hediyeler

Bir ürün satın aldım ama şimdi iade etmek istiyorum. Ne yapalım?

Öncelikle satın alma tarihinden bu yana geçtiğinden emin olmalısınız. 14 günden az ve harcadığınız oyunda veya programın kendisinde 120 dakikadan az(iki saat).

Oyunu 1 Haziran'da satın aldıysanız, iki saatten az oynamanız koşuluyla 14 Haziran'a kadar iade edebilirsiniz.

İstisna

Satın alma işlemi 14 günden daha uzun bir süre önce yapılmış olsa veya oyun süresi 120 dakikayı aşmış olsa bile oyun için geri ödeme alma ihtimaliniz vardır. Kriterlere uymayan bir ürün için para iadesi yapmaya çalışmanız durumunda hesabınız bloke edilmeyecektir.

Örneğin geliştiriciler alıcıları bir şekilde kandırmaya karar verdiyse ancak Steam ve Valve topluluğu konuya müdahale ettiyse bu durum gerçekleşebilir. Bu, 7 Mayıs 2014'te "Dünya: 2066 Yılı" oyunuyla gerçekleşti.

İlk olarak tarafından gönderildi steam topluluğu haini:

Bu, eğer 120 dakikadan az oynarsam kartları devirebilir, oyunu geri verebilir ve yeni bir tane satın alabilirim anlamına geliyor! Yaşasın!

Teknik olarak bunu yapabilirsiniz, ancak diğer taraftan... bu, geri ödeme işlevinin kötüye kullanılması olarak değerlendirilecektir.

Bu tür “kart iadelerinden” sonra hesabınız Steam Destek tarafından bloke edilecek ve ihtiyacınız olsa bile artık hiçbir oyunu iade edemeyeceksiniz.

Tüm iade kriterlerini karşılıyorum. Şimdi ne olacak?

Steam'de Yardım

Oyunlar ve yazılım

"Son Etkinlik" listesi, hesabınızın "ilgilendiği" tüm oyunları ve programları görüntüler.

Mesela hesabımda “Assassin’s Creed Unity” yok ama neredeyse kazara satın aldığım için oyunlar listesinde listeleniyor.

Arama alanına parayı iade etmeyi planladığınız oyunu veya programı girin.

İhtiyacınız olan oyunu veya programı seçtikten sonra, satın aldığınız ürünle ilgili hesap adınız, oynadığınız süre, satın alma tarihi ve fatura dahil tüm bilgileri göreceksiniz.

Toplamda dört bölüm vardır:

• Yanlışlıkla satın alındı
• Ürün beklentileri karşılamadı
• Ödemeyle ilgili sorun
• Oynanışla ilgili sorunlar veya teknik sorunlar. sorunlar

Bir ürünü yanlışlıkla satın aldıysanız "Yanlışlıkla satın alındı" seçeneğini seçin.

Oyunu satın aldıysanız ancak iki saatten az oynadıktan sonra oyunu gerçekten beğenmediğinizi fark ettiyseniz "Ürün beklentileri karşılamadı" seçeneğini seçin.

Bir satın alma işlemi sırasında sizden iki kez ücret tahsil edildiyse veya ödeme yapmakta zorluk yaşadıysanız "Ödeme sorunu" seçeneğini seçin.

Oyunu başlatamıyorsanız veya oyun sırasında sorun yaşıyorsanız "Oyunla ilgili sorunlar veya teknik sorunlar" seçeneğini seçin. sorunlar." Bu bölümde oyun için para iadesi yapmak yerine ortaya çıkan sorunları çözebilirsiniz.

Geri ödemek

"Yanlışlıkla satın alındı" veya "Ürün beklentileri karşılamadı" seçeneğini ve ardından "Para iadesi talep etmek istiyorum" seçeneğini seçin.

İade kısmında iade edeceğiniz oyun veya programa ait bilgileri göreceksiniz.

Ayrıca bir iade yöntemi de seçebilirsiniz - satın alma işlemi Steam cüzdanından yapılmışsa Steam cüzdanına veya karta.

Dikkat!
WebMoney, QIWI Cüzdanı, Yandex.Money ve hesaba geri ödemeler cep telefonu uygulanmadı! Bir ürünü iade etmeye çalışmadan önce iki kez düşünün.

Geri ödemeler yalnızca PayPal, Visa, MasterCard ve American Express ile mümkündür.

“Sebep” kısmında isteğe bağlı olarak iade sebebini seçmeniz istenecektir. “Ürün beklentileri karşılamadı” seçeneğini seçtikten sonra “Not” alanına nedenini yazmayı unutmayınız. Bu, geliştiricilerin oyunu neden iade etmeye karar verdiğinizi anlamalarına yardımcı olacak ve aynı zamanda oyunu gelecekte de satın alabilmeniz için geliştirmelerine yardımcı olacaktır.

Parayı iade etmeye hazırsanız “İstek gönder” butonuna tıklayın.

Geri ödeme son tarihleri

Para, "Satın alma işleminiz iade edildi" mektubunu aldıktan sonra 7 gün içinde Steam cüzdanınıza iade edilecektir.

2 Haziran Moskova saatiyle 21:09'da "Nefret" oyununun satın alınması için para iadesi talebinde bulundum.

Anında aşağıdaki içeriği ve onayı içeren bir e-posta aldım:

Bu hizmeti yalnızca gerekli amaçlar için kullanabilirsiniz.

Valve geri ödemeleri kötüye kullandığınızı fark ederse, geri dönüşe erişim engellenecek.

Yani oyunların ve programların “iki saatlik demo versiyonlarını” yapma hakkınız yok.

Ürünü iade etmeye karar verirseniz satıştan kısa bir süre önce, yani istismar sayılmayacak işlev.

İadenin özel bir nedeni olması gerekiyor mu?

Bir oyunu, bilgisayarın yavaşlaması, oyunun paraya değmediğini düşünmeniz, yanlışlıkla bir oyun satın almanız ve daha fazlası gibi herhangi bir nedenle iade edebilirsiniz.

Paramı ne için geri alabilirim?

Oyunlar, programlar ve eklentiler

Harcadığınız (örneğin, oyun aboneliği), değiştirdiğiniz veya aktardığınız eklentiler için parayı iade edemezsiniz.

Eklenti oyunu bir şekilde etkiliyorsa, örneğin karakterin seviyesini yükseltiyorsa eklenti iade edilemez. Bu tür eklentilerin sayfalarında ilgili bir bildirim göreceksiniz.

Oyun içi öğeler için satın alma tarihinden itibaren 48 saat içinde para iadesi alabilirsiniz.

Örneğin, CS:GO, Dota 2 veya TF2'de bir anahtar satın aldıysanız ve daha sonra onu kullanmaya karar verdiyseniz, bunun için parayı iade edemezsiniz.

Bir oyunun ön siparişini verdiyseniz ve henüz yayınlanmadıysa, hesabınızın bölümünden istediğiniz zaman oyun için geri ödeme alabilirsiniz.

Oyun zaten piyasaya sürüldüyse, standart iade kuralları vardır - 14 gün ve 2 saat.

Steam Cüzdan Fonları

Steam cüzdanınıza para yüklerseniz ve ardından parayı kartınıza iade etmeye karar verirseniz, yüklemenin üzerinden 14 günden az bir süre geçmişse ve para harcanmamışsa, paralar size iade edilecektir.
Satın alma tarihinden itibaren 14 günden az bir süre geçmesi ve setin oyunlarında geçirilen toplam sürenin iki saati geçmemesi durumunda setin ücreti tarafınıza iade edilecektir.

Örneğin “A” oyununu 90 dakika, “B” oyununu 30 dakika oynadıysanız seti iade edemezsiniz.

Neden paramı geri alamıyorum?

Diğer mağazalardan satın alınanlar

Dijital anahtarlar, Steam cüzdanınızı yenilemek için kodlar, "hediyeler" ve diğer dijital ürünler.

VAC engelleme

Örneğin CS:GO veya DayZ satın aldıysanız ve daha sonra orada hile kullandıysanız, VAC bloke edildikten sonra paranız size iade edilmeyecektir.

Aktif Hediyeler

Bir ürün satın aldım ama şimdi iade etmek istiyorum. Ne yapalım?

Öncelikle satın alma tarihinden bu yana geçtiğinden emin olmalısınız. 14 günden az ve harcadığınız oyunda veya programın kendisinde 120 dakikadan az(iki saat).

Oyunu 1 Haziran'da satın aldıysanız, iki saatten az oynamanız koşuluyla 14 Haziran'a kadar iade edebilirsiniz.

İstisna

Satın alma işlemi 14 günden daha uzun bir süre önce yapılmış olsa veya oyun süresi 120 dakikayı aşmış olsa bile oyun için geri ödeme alma ihtimaliniz vardır. Kriterlere uymayan bir ürün için para iadesi yapmaya çalışmanız durumunda hesabınız bloke edilmeyecektir.

Örneğin geliştiriciler alıcıları bir şekilde kandırmaya karar verdiyse ancak Steam ve Valve topluluğu konuya müdahale ettiyse bu durum gerçekleşebilir. Bu, 7 Mayıs 2014'te "Dünya: 2066 Yılı" oyunuyla gerçekleşti.

Ursprünglich geschrieben von steam topluluğu haini:

Bu, eğer 120 dakikadan az oynarsam kartları devirebilir, oyunu geri verebilir ve yeni bir tane satın alabilirim anlamına geliyor! Yaşasın!

Teknik olarak bunu yapabilirsiniz, ancak diğer taraftan... bu, geri ödeme işlevinin kötüye kullanılması olarak değerlendirilecektir.

Bu tür “kart iadelerinden” sonra hesabınız Steam Destek tarafından bloke edilecek ve ihtiyacınız olsa bile artık hiçbir oyunu iade edemeyeceksiniz.

Tüm iade kriterlerini karşılıyorum. Şimdi ne olacak?

Steam'de Yardım

Oyunlar ve yazılım

"Son Etkinlik" listesi, hesabınızın "ilgilendiği" tüm oyunları ve programları görüntüler.

Mesela hesabımda “Assassin’s Creed Unity” yok ama neredeyse kazara satın aldığım için oyunlar listesinde listeleniyor.

Arama alanına parayı iade etmeyi planladığınız oyunu veya programı girin.

İhtiyacınız olan oyunu veya programı seçtikten sonra, satın aldığınız ürünle ilgili hesap adınız, oynadığınız süre, satın alma tarihi ve fatura dahil tüm bilgileri göreceksiniz.

Toplamda dört bölüm vardır:

• Yanlışlıkla satın alındı
• Ürün beklentileri karşılamadı
• Ödemeyle ilgili sorun
• Oynanışla ilgili sorunlar veya teknik sorunlar. sorunlar

Bir ürünü yanlışlıkla satın aldıysanız "Yanlışlıkla satın alındı" seçeneğini seçin.

Oyunu satın aldıysanız ancak iki saatten az oynadıktan sonra oyunu gerçekten beğenmediğinizi fark ettiyseniz "Ürün beklentileri karşılamadı" seçeneğini seçin.

Bir satın alma işlemi sırasında sizden iki kez ücret tahsil edildiyse veya ödeme yapmakta zorluk yaşadıysanız "Ödeme sorunu" seçeneğini seçin.

Oyunu başlatamıyorsanız veya oyun sırasında sorun yaşıyorsanız "Oyunla ilgili sorunlar veya teknik sorunlar" seçeneğini seçin. sorunlar." Bu bölümde oyun için para iadesi yapmak yerine ortaya çıkan sorunları çözebilirsiniz.

Geri ödemek

"Yanlışlıkla satın alındı" veya "Ürün beklentileri karşılamadı" seçeneğini ve ardından "Para iadesi talep etmek istiyorum" seçeneğini seçin.

İade kısmında iade edeceğiniz oyun veya programa ait bilgileri göreceksiniz.

Ayrıca bir iade yöntemi de seçebilirsiniz - satın alma işlemi Steam cüzdanından yapılmışsa Steam cüzdanına veya karta.

Dikkat!
WebMoney, QIWI Wallet, Yandex.Money ve cep telefonu hesabına geri ödemeler uygulanmadı! Bir ürünü iade etmeye çalışmadan önce iki kez düşünün.

Geri ödemeler yalnızca PayPal, Visa, MasterCard ve American Express ile mümkündür.

“Sebep” kısmında isteğe bağlı olarak iade sebebini seçmeniz istenecektir. “Ürün beklentileri karşılamadı” seçeneğini seçtikten sonra “Not” alanına nedenini yazmayı unutmayınız. Bu, geliştiricilerin oyunu neden iade etmeye karar verdiğinizi anlamalarına yardımcı olacak ve aynı zamanda oyunu gelecekte de satın alabilmeniz için geliştirmelerine yardımcı olacaktır.

Parayı iade etmeye hazırsanız “İstek gönder” butonuna tıklayın.

Geri ödeme son tarihleri

Para, "Satın alma işleminiz iade edildi" mektubunu aldıktan sonra 7 gün içinde Steam cüzdanınıza iade edilecektir.

2 Haziran Moskova saatiyle 21:09'da "Nefret" oyununun satın alınması için para iadesi talebinde bulundum.

Anında aşağıdaki içeriği ve onayı içeren bir e-posta aldım:

Haziran 2015'in başında en ünlü dijital mağaza Steam, beğenmediğiniz bir oyun için para iadesi fırsatını tanıttı. Daha önce Steam ile başka bir oyun mağazası olan Origin arasındaki tek farkın bu olduğunu söylemekte fayda var.

Pek çok hayran bu haberi büyük bir heyecanla karşıladı. Sonuçta, uzun yıllar boyunca oyuncular oyunları neredeyse körü körüne satın aldılar (özellikle satış sırasında). Ancak bu tür bir manipülasyon için çeşitli koşulların karşılanması gerekir. Öyleyse bir göz atalım, Steam'deki bir oyun için para nasıl geri alınır?!

Paramı ne için geri alabilirim?

Harcanan para aşağıdaki ürünler için iade edilebilir:

• oyunun kendisi;
• buna ek olarak;
• oyun içi öğeler (eğer harcanmamış, değiştirilmemiş veya aktarılmamışsa);
• ön siparişli oyun;
• setler (aynı zamanda sağlam kalmalıdır);
• hediye (etkinleştirilmemişse).

Diğer mağazalarda harcanan para (örneğin Steam için bonus anahtarları için) kullanıcıya iade edilmeyecektir.

Geri ödeme talimatları

İçin Steam'de oynamak için para iadesi Birkaç adım gereklidir:

1. Hesabınızla giriş yapın hesap Steam'de.
2. Şu adrese gidin: help.steampowered.com.
3. "Satın al" seçeneğini seçin.
4. Para iadesi istediğiniz oyunu belirtin.
5. Daha sonra “Ürün beklentileri karşılamadı” butonuna tıklayın.
6. “Geri ödeme talebi” öğesini seçin.

Bundan sonra oyunla ilgili belirli bilgiler görünecektir (ücreti, ne zaman satın alındığı, oyunda geçirilen süre vb.). Sebep olarak oyunda tam olarak neyi beğenmediğinizi belirtebilirsiniz (beklentileri karşılamadı, yanlışlıkla satın alındı, bilgisayar eşleşmiyor) sistem gereksinimleri vesaire.). Bir sebep vermek değil önkoşul dönüş için. “Not” alanına ek bilgiler yazılabilir. Geri ödemeyle ilgili yanıt e-posta kutunuza gönderilecektir.

Steam Şartları

İade için en önemli nokta başvuru süresi ve oyunda geçirilen süredir. Yani beğenmediğiniz bir oyun için satın alma tarihinden itibaren 2 hafta içerisinde para iadesi alabilirsiniz. Bu durumda 2 saatten fazla harcamamanız gerekir. Oyunda hile kullanılmışsa para iade edilmeyecektir.

Oyun eklentisine ilişkin nakit para da 2 hafta içinde iade edilebilir. Geri ödeme, yalnızca eklentinin satın alınmasından bu yana ana oyunda geçirilen sürenin 2 saatten fazla olmaması durumunda onaylanacaktır. Bazı durumlarda Steam'deki oyun eklentisi için para iadesiçalışmaz (örneğin, eklenti bazı eylemleri gerçekleştirmeyi başardığında - oyun karakterinin seviyesinde ömür boyu bir artış vb.).