uy/ Ichki makonda

O'qituvchining og'zaki bo'lmagan aloqa vositalari. O'qituvchining og'zaki bo'lmagan xatti-harakati

O'qituvchi bo'lish qiyin va ko'p qirrali jarayon bo'lib, u asosan yosh o'qituvchining o'qituvchilik faoliyatining dastlabki kunlari va oylarida oladigan his-tuyg'ulari va tajribalari bilan belgilanadi. Uning muvaffaqiyatli boshlanishi ko'p jihatdan mutaxassisning kommunikativ madaniyati va uning muloqot qobiliyatlari darajasi bilan belgilanadi.

Yuklab oling:

Ko‘rib chiqish:

KIRISH……………………………………………………2

ZAMONAVIY PSİXOLOGIYA VA PEDAGOGIKA FANI……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….5

1.1.Muloqotning ijtimoiy hodisa sifatidagi xususiyatlari……………………………………………………………………………5

1.2 Muloqotning noverbal komponentining umumiy nazariy xususiyatlari………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………11.

II-BOB. O‘QITUVCHI FAOLIYATIDAGI NOVERBAL MULOQOT: EMPIRIK TADQIQOT TAJRIBASI……………………………………………………………………23

2.1. Zamonaviy o'qituvchi faoliyati tarkibida pedagogik aloqa .......................................

2.2. Zamonaviy o'qituvchi faoliyatidagi og'zaki bo'lmagan muloqotning xususiyatlari ………………………………………………………………………………40

2.3 O'rta kasb-hunar ta'limi o'qituvchisi faoliyatida noverbal muloqotni empirik tadqiq qilish tajribasi……………………………………………………………………… .47

XULOSA…………………………………………………….52

ADABIYOTLAR RO'YXATI…………..54

KIRISH

Hozirgi vaqtda psixologik-pedagogik adabiyotlar sahifalarida kasbiy-pedagogik faoliyatda muloqot muammosiga katta e'tibor berilmoqda. Ushbu muammoning bir tomoni og'zaki bo'lmagan komponentni o'rganishdir. Shuni ta'kidlab o'tamizki, shaxslararo muloqotning noverbal tomonlarini izohlash muammosi uzoq tarixga ega. Biroq, bu muammo faqat keyingi o'n yilliklarda (60-yillardan boshlab J. Fast, A. Piz, M. Kritchli, C. Morris, I. N. Gorelov, V. A. Labunskaya, A. A. Leontyev asarlarida) batafsil ishlab chiqila boshlandi. va boshqalar). Shu munosabat bilan u amalda o'rganilmagan bo'lib qolmoqda. Turli manbalarning mualliflari noverbalizmning ayrim jihatlari haqida ba'zan qarama-qarshi ma'lumotlarni taqdim etishlari bilan vaziyat yanada murakkablashadi, masalan, biz muloqot jarayonida shaxs tomonidan qo'llaniladigan ekspressiv harakatlar soni bo'yicha nuqtai nazarlardagi farqlarni qayd etdik; . Turli manbalar mualliflari ularni 1000 dan 20 000 gacha ko'rsatadilar (40, B.11; 41, B.17).

Muammoning tarixiy jihatlariga oid nomuvofiq ma'lumotlar ham mavjud bo'lib, bu ushbu sohada qo'shimcha tadqiqotlar o'tkazish zarurligini ko'rsatadi.

Muloqotning og'zaki bo'lmagan komponenti o'qituvchi va bolalar o'rtasidagi o'zaro ta'sir jarayonida muhim rol o'ynaydi, chunki ma'lumki, og'zaki bo'lmagan muloqotning turli xil vositalari (imo-ishoralar, yuz ifodalari, duruş, qarash, masofa) ba'zi hollarda yanada ifodali va samaraliroqdir. so'zlardan ko'ra.

Ushbu ishning dolzarbligi o'qituvchining kommunikativ qobiliyatining kam rivojlanganligi bilan bog'liq muammolarning ahamiyati bilan bog'liq. Yuqoridagilarning barchasi muammoni aniqlashga imkon berdi

Shunday qilib, muammo mavjud bo'lib, uning mohiyati shundaki, umuman olganda, noverbal muloqot sohasiga qiziqish va izlanishlar ortib borayotganiga qaramay, bir tomondan, pedagogik muloqot, ikkinchi tomondan, o'rganish darajasi etarli emas. o'qituvchi faoliyatida muloqotning noverbal jihati.

Tadqiqotning maqsadi o'qituvchilarning faoliyat jarayonida kommunikativ qobiliyatlarini rivojlantirishga ta'sir qiluvchi sharoitlarni o'rganishdir.

Tadqiqot maqsadlari:

Manbalarning bibliografik ro‘yxatini tuzish va uning asosida muammo bo‘yicha ilmiy-nazariy materiallarni tahlil qilish;

Eksperimental tadqiqot dasturini ishlab chiqish;

Tadqiqot o'tkazish, olingan empirik ma'lumotlarni tahlil qilish va xulosalar chiqarish.

Tadqiqot ob'ekti: pedagogik muloqot pedagogik faoliyatning umumiy tuzilishining muhim tarkibiy qismi sifatida.

Tadqiqot predmeti: pedagogik muloqotning noverbal jihatlari, aniqrog`i o`qituvchi faoliyatida imo-ishoralardan foydalanish.

Tadqiqot usullari: muammo bo'yicha umumiy pedagogik va psixologik adabiyotlarni tahlil qilish, anketalar, kuzatish, so'rov (suhbat), empirik ma'lumotlarni miqdoriy va sifat jihatidan tahlil qilish.

Gipoteza - o'qituvchining o'quv faoliyati jarayonida kommunikativ qobiliyatlarini rivojlantirish.

Tadqiqotning uslubiy asosini faoliyat nazariyasi tashkil etdi (madaniy-tarixiy yoki shaxs hayotining psixologik va pedagogik tomonlarini o'rganishda faol yondashuv: A.A.Leontyev, A.A.Bodalev, V.A.Kan-Kalik va boshqalar); noverbal muloqot muammosini kinesika va proksemik pozitsiyalardan ko'rib chiquvchi olimlarning qarashlari (J. Fast, A. Piz va boshqalar).

Tadqiqot bosqichlari:

Muammo bo'yicha adabiyotlarni o'rganish;

Amaliy tadqiqot dasturini ishlab chiqish;

Tadqiqot o'tkazish.

Tadqiqotning eksperimental asosi Krasnodar shahridagi Krasnodar montaj texnik maktabi o'qituvchilarining kasbiy pedagogik faoliyati edi.

Ishning umumiy tuzilishi. Yakuniy ish kirish, ikki bob, xulosa va foydalanilgan adabiyotlar ro‘yxatidan iborat.

Birinchi bobda muloqotning ijtimoiy hodisa sifatida umumiy nazariy tavsifi berilgan va muloqotning noverbal komponentining umumiy jihatlari ko‘rib chiqiladi.

Ikkinchi bob pedagogik muloqotning muammosi va ayrim xususiyatlarini batafsil ko'rib chiqishga, zamonaviy o'qituvchining kasbiy pedagogik faoliyatida muloqotning noverbal komponentidan foydalanishga bag'ishlangan.

Xulosa qilib, tadqiqot natijalariga asoslangan asosiy xulosalar keltirilgan.

I-BOB. ALOQA HOZIRGI MUAMMO sifatida

ZAMONAVIY PSIXOLOGIYA VA PEDAGOGIKA FANI

1.1.Muloqotning ijtimoiy hodisa sifatidagi xususiyatlari

M.N.Nochevnik to‘g‘ri ta’kidlaganidek, “shaxsning rivojlanishini, shaxs sifatida mavjudligini, uning jamiyat bilan aloqasini boshqa odamlar bilan muloqotsiz tasavvur etib bo‘lmaydi” (35, 37-bet). Shaxslararo muloqot odamlarning mavjudligining zaruriy sharti bo'lib, ularsiz nafaqat individual psixik funktsiyalarni, balki inson xususiyatlari jarayonini, butun shaxs va jamiyat (jamiyat) to'liq shakllanishi mumkin emas. Marksizm klassiklari K.Marks va F.Engelslar bu borada shunday ta’kidlaganlar: “...shaxsning haqiqiy ma’naviy boyligi uning haqiqiy munosabatlari boyligiga bog‘liq” (35, 78-bet). Tarixiy tajriba va kundalik amaliyot shuni ko'rsatadiki, insonning jamiyatdan butunlay ajratilishi, uning boshqa odamlar bilan muloqot qilishdan uzoqlashishi inson shaxsiyati va uning ijtimoiy xususiyatlarini butunlay yo'qotishiga olib keladi ("Maugli bolalari" fenomeni).

Muloqot inson hayotining ma'naviy va moddiy shakllarining barcha xilma-xilligini o'z ichiga oladi va uning favqulodda ehtiyojidir (35, B.5). “Hech kimga sir emas, - deb yozadi polshalik psixolog S. Melibruda, - shaxslararo munosabatlar biz uchun nafas olayotgan havodan kam emas” (29, 67-bet). Muloqotning inson uchun cheksiz jozibadorligi frantsuz yozuvchisi A. de Sent-Ekzyuperining mashhur gaplarida yaxshi ifodalangan: “Yagona haqiqiy hashamat - bu insoniy muloqotning hashamatidir” (35, 35-bet). Olimlar (35; 4) aloqaga bo'lgan ehtiyoj moddiy ne'matlarni ishlab chiqarishda birgalikda ishtirok etish zaruriyati bilan ham belgilanishini aniqladilar. Ma'lumki, ma'naviy hayot sohasida shaxsning ijtimoiy tajribaga ega bo'lish, madaniy qadriyatlar bilan tanishish, jamiyatdagi va muayyan ijtimoiy muhitdagi xatti-harakatlar tamoyillari va normalarini o'zlashtirishga bo'lgan ehtiyoji markaziy o'rinni egallaydi. boshqa odamlar bilan aloqalarsiz mumkin emas.

Muloqot muammosini ko'rib chiqish "muloqot" tushunchasining talqinidagi farq tufayli yanada murakkablashadi. Muloqotni faoliyat sifatida talqin qilish keng tarqaldi, ya'ni u inson faoliyatining turlaridan biri - "muloqot faoliyati", "kommunikativ faoliyat" sifatida qaraladi. Bundan tashqari, aloqa ham jarayon sifatida ko'rib chiqiladigan nuqtai nazar mavjud. Shunday qilib, A.S.Zolotnyakova muloqotni "nafaqat shaxsiy munosabatlar, balki me'yoriy qadriyatlar ham amalga oshiriladigan ijtimoiy va shaxsiy yo'naltirilgan jarayon" deb ta'riflaydi (11, 245-bet). Shu bilan birga, u muloqotni jamiyat shaxsga ta'sir qiladigan ijtimoiy jarayon sifatida tushunadi. Shunday qilib, A.S. Zolotnyakovaning fikriga ko'ra, aloqa - bu nafaqat ijtimoiy qadriyatlar yig'indisi uzatiladigan, balki ularning shaxs va ijtimoiy tizim tomonidan o'zlashtirilishi ham tartibga solinadigan kommunikativ-tartibga solish jarayoni. A.A.Bodalevning nuqtai nazari biroz boshqacha ko'rinadi, u muloqotni odamlar o'rtasidagi o'zaro ta'sir sifatida ko'rib chiqishni taklif qiladi, uning mazmuni ular o'rtasidagi munosabatlarni o'rnatish uchun turli xil aloqa vositalaridan foydalangan holda ma'lumot almashishdir (4). N.I.Konyuxov tomonidan ushbu atamaning talqini A.A.Bodalevning ta'rifiga yaqin: "Muloqot - bu qo'shma faoliyat ehtiyojlaridan kelib chiqadigan va davlat, xatti-harakatlar va shaxsiy xususiyatlarni sezilarli darajada o'zgartirishga qaratilgan belgi vositalari bilan amalga oshiriladigan o'zaro ta'sir. va sherikning semantik shakllanishlari» (20 , B.124). A.A.Leontyev "muloqot" tushunchasini talqin qilishning yana bir versiyasini taklif qiladi. U muloqotni ijtimoiy hodisa sifatida tushunadi va unga har qanday inson faoliyatining sharti sifatida yondashadi: “Muloqot - bu jamoaviy faoliyatda odamlarning o'zaro ta'sirini ta'minlaydigan, ijtimoiy va shaxsiy, psixologik munosabatlarni amalga oshirish va muayyan vositalardan foydalanishni ta'minlaydigan maqsadli va motivatsiyalangan jarayonlar tizimi. birinchi navbatda til” (25). A.A.Leontievning pozitsiyasi boshqa tadqiqotchilar tomonidan ham qo'llab-quvvatlanadi. Xususan, V.N.Parfenov har qanday faoliyatni muloqotsiz amalga oshirish mumkin emasligini ta'kidlaydi, u buni individlar o'rtasidagi o'zaro ta'sir jarayoni deb tushunadi. Bundan tashqari, u muloqot faoliyat jarayoni uchun foydali bo'lgan o'zaro ta'sirni o'rnatish uchun zarur ekanligini ta'kidlaydi. A.A.Leontievning nuqtai nazariga yaqinroq bo'lgan M.S.Kaganning pozitsiyasi ham bo'lib, unga ko'ra muloqot "sub'ektning amaliy faoliyatini" ifodalovchi kommunikativ faoliyat turi sifatida qaraladi (12).

Shu bilan birga, olimlar muloqotning faoliyat turi sifatida mustaqil ahamiyatga ega bo'lishi va boshqa faoliyat turlariga bevosita xizmat qilmasligi mumkinligini ta'kidlaydilar, ammo A.A. yoki boshqa faoliyat va uni amalga oshirishning sharti vazifasini bajaradi (odamlarning bir-biri bilan muloqotidan tashqarida mehnat, oʻqish, oʻyin jarayonlari aqlga sigʻmaydi)” (4, B.29).

Muloqotning berilgan talqinlari asosan gapiruvchi shaxsning pozitsiyasidan kelib chiqadi. Ongli yoki ongsiz ravishda ikki kishi muloqotning boshlang'ich "hujayrasi" sifatida qabul qilinadi - ma'ruzachi va tinglovchi va aloqa modeli bu ikki kishi o'rtasida sodir bo'ladigan muayyan jarayonlar sifatida quriladi. Shu bilan birga, muloqot individual faoliyatga qo'shiladigan, uni o'zgartiruvchi va unga ijtimoiy konditsionerlik elementlarini kirituvchi narsa sifatida qaraladi.

Yuqoridagi yondashuvlarga asoslanib, biz odamlar o'rtasidagi muloqot va aloqa axborot almashish yoki o'zaro ta'sir qilish yoki shaxslararo idrok etish jarayoni bilan bog'liq degan xulosaga kelishimiz mumkin. Aytishimiz kerakki, ayrim olimlar (44, s.255) muloqotning aynan mana shu uch asosiy jihatini – kommunikativ, interaktiv va perseptiv tomonlarini aniqlaydilar.

Muloqotning kommunikativ tomoni faol sub'ektlar sifatida odamlar o'rtasidagi axborot jarayonining o'ziga xos xususiyatlarini, ya'ni ularning munosabatlari, maqsadlari, niyatlarini aniqlash bilan bog'liq..

Muloqotning interaktiv tomoni umumiy o'zaro ta'sir strategiyasini qurishdir. Muloqot muammosi bo'yicha zamonaviy adabiyotlarda odamlar o'rtasidagi o'zaro ta'sirning bir qator turlari, birinchi navbatda, hamkorlik va raqobat aniqlangan.

Muloqotning pertseptiv tomoni boshqa shaxsning qiyofasini shakllantirish jarayonini o'z ichiga oladi, bu shaxsning psixologik xususiyatlari va xususiyatlarining jismoniy xususiyatlarini "o'qish" orqali erishiladi. Boshqa shaxsni bilishning asosiy mexanizmlari identifikatsiya (assimilyatsiya) va aks ettirish (boshqa odamlar bilish predmetini qanday qabul qilishlari haqida xabardorlik).

Boshqa odamlar bilan aloqa qilganda, odam har doim ham an'anaviy kodning belgilar - birliklaridan foydalanayotganini tushunmaydi. Bu til bizgacha qadimdan yetib kelgan, o‘ziga xos kommunikativ vositadir. Boshlang‘ich tillar salomlashish imo-ishoralari tili kabi nafaqat bir milliy madaniyatga, balki milliy madaniyatning o‘zida bir kasb, sinf yoki yosh guruhidan ikkinchisiga, hatto oiladan oilaga ham o‘zgarib turadi.

Kommunikativ jarayonning vositalari turli xil belgilar tizimlari, birinchi navbatda nutq, shuningdek, og'zaki bo'lmagan aloqa vositalari - belgilarning optik-kinetik tizimi (imo-ishoralar, yuz ifodalari, pantomima), para- va ekstralingvistik tizimlar (intonatsiya, bo'lmagan). nutqdagi nutq inklyuziyalari, masalan, pauzalar), aloqa makonini tizimli tashkil etish va nihoyat, ko'z bilan aloqa qilish tizimi (22, P.25).

Shu munosabat bilan, M.N.Nochevnikning fikriga ko'ra, inson muloqotining semantik rejasida yashirin tushunishning katta imkoniyati mavjud bo'lib, u bir qator murakkab psixologik, axloqiy, madaniy va mafkuraviy motivlar, kayfiyat va tuyg'ularni o'z ichiga oladi. boshqalar bilan muloqot qilish. Bunga ma'lum darajada aloqa mazmunini va uning ijtimoiy-psixologik shaklini, o'z navbatida mehnatning tabiati, odamlarning birgalikdagi faoliyati shakllari bilan belgilanadigan shart-sharoitlarni belgilaydigan moddiy va iqtisodiy sharoitlarning murakkab o'zaro bog'liqligini qo'shish kerak.. Biroq, B.D. Parygin (39) muloqotni murakkab va juda ko'p qirrali jarayon sifatida tavsiflab, muloqot bir vaqtning o'zida odamlar o'rtasidagi o'zaro ta'sir jarayoni sifatida ham, axborot jarayoni sifatida ham, odamlarning har biriga munosabati sifatida harakat qilishi mumkinligini ta'kidladi. boshqa , va ularning bir-biriga o'zaro ta'sir qilish jarayoni sifatida va o'zaro tajriba va bir-birini tushunish jarayoni sifatida. Ushbu bayonot, uning tuzilishidan ko'rinib turibdiki, aloqaning mohiyatini, uning ko'p funktsiyali tabiatini tizimli tushunishga qaratilgan va B.F.Lomov, A.A.Brudniy, L.A.Karpenkolar nuqtai nazariga mos keladi aloqaning asosiy funktsiyalari.

hissiy holatingizni o‘zgartirish.”(44, B.244). Shunday qilib, aloqa funktsiyalarining birinchi sinfi, axborot va aloqa "axborotni qabul qilish va uzatish" deb tavsiflangan barcha jarayonlarni qamrab oladi.

Aloqa funktsiyalarining ikkinchi sinfi, tartibga solish-kommunikativ, xatti-harakatlarni tartibga solish bilan bog'liq. Muloqot jarayonida shaxs motiv, maqsad, dastur, qaror qabul qilish, individual harakatlarni amalga oshirish va ularni nazorat qilish, ya'ni sherigi faoliyatining barcha "komponentlari" ga ta'sir qilishi mumkin. Bu jarayon o'zaro rag'batlantirish va xatti-harakatlarni o'zaro tuzatishni ham o'z ichiga oladi.

Ma'lumki, masalan, insonning muloqotga bo'lgan ehtiyoji ko'pincha uning hissiy holatini o'zgartirish zarurati bilan bog'liq holda paydo bo'ladi. B.F.Lomov ko'p o'lchovli jarayon sifatida aloqa funktsiyalarini boshqa asoslar tizimiga ko'ra tasniflash mumkinligini ta'kidlaydi, lekin u o'z ishida (26) tegishli asoslarni ko'rsatmaydi.. Biroq, eng to'liq tasniflash, bizning fikrimizcha, L.A.Karpenkoning tasnifi (44, P.245), unga ko'ra "muloqot maqsadi" mezoniga ko'ra sakkizta funktsiya ajratiladi:

1. aloqa, uning maqsadi davlat sifatida aloqa o‘rnatish

Xabarlarni qabul qilish va uzatishga o'zaro tayyorlik va doimiy o'zaro yo'nalish shaklida munosabatlarni saqlab qolish;

2. axborot, uning maqsadi xabarlar almashinuvi, ya'ni so'rovga javoban har qanday ma'lumotni qabul qilish va uzatish, shuningdek almashish

Fikrlar, rejalar, qarorlar va boshqalar;

3. rag'batlantirish, uning maqsadi aloqa sherigi faoliyatini muayyan harakatlarni amalga oshirish uchun rag'batlantirish;

4. muvofiqlashtirish, maqsadi o'zaro orientatsiya va

Birgalikda faoliyatni tashkil etishda harakatlarni muvofiqlashtirish;

5. tushunish, uning maqsadi nafaqat adekvat idrok va

Xabarning ma'nosini tushunish, shuningdek, sheriklarning bir-birlarini tushunishlari (niyatlari, munosabatlari, tajribalari, holatlari va boshqalar);

6. hissiyot, uning maqsadi sherikda to'g'ri ehtiyojlarni uyg'otishdir

Hissiy tajribalar ("hissiyotlar almashinuvi"), shuningdek, uning yordami bilan o'z tajribalari va holatlarini o'zgartirish;

7. maqsadi shaxs harakat qiladigan jamiyatning roli, mavqei, ishbilarmonligi, shaxslararo va boshqa aloqalari tizimida o'z o'rnini tushunish va mustahkamlashdan iborat bo'lgan munosabatlarni o'rnatish;

8. ta'sir ko'rsatish, uning maqsadi sherikning holatini, xulq-atvorini, shaxsiy va semantik shakllanishini, shu jumladan uning niyatlarini, munosabatlarini, fikrlarini, qarorlarini, ehtiyojlarini, harakatlarini, faoliyatini va boshqalarni o'zgartirishdir.

Ishonchimiz komilki, aloqa funktsiyalarining ko'rib chiqilgan tasniflari bir-birini va boshqa variantlarni taqdim etish imkoniyatini istisno qilmaydi. Shu bilan birga, biz muloqotning yuqori darajadagi ko'p funksiyaliligi bilan ajralib turadigan jarayon ekanligi haqidagi tezisning muhimligini yana bir bor ta'kidlaymiz.

Xulosa qilib shuni aytish mumkinki, aloqa insonning favqulodda ehtiyoji bo'lganligi sababli, aloqa mustaqil faoliyat shakli sifatida ham mavjud bo'lishi mumkin. Biroq, aksariyat hollarda u amaliy faoliyatga kiritiladi, bu intensiv va ko'p qirrali aloqasiz paydo bo'lishi ham, amalga oshirilishi ham mumkin emas. Inson rivojlanishi, uning mavjudligi va tashqi dunyo bilan aloqasi aloqasiz tasavvur qilib bo'lmaydi.

Shu sababli, muloqot muammosi zamonaviy psixologik-pedagogik adabiyotlarda eng dolzarb muammolardan biridir. Ushbu ishda biz shaxslararo muloqot nafaqat inson faoliyatining zaruriy tarkibiy qismi, balki jamoalar va jamiyatning normal faoliyati uchun zarur shartdir, degan fikrga tayanib, muloqotni inson faoliyati turlaridan biri sifatida talqin qilishga amal qilamiz. . Muloqot o'qituvchining kasbiy faoliyati tizimida alohida o'rin tutadi, bu erda u eng muhim tarkibiy qismlardan biridir.

1.2.Muloqotning noverbal komponentining umumiy nazariy xususiyatlari

A.Piz yozganidek: «Insoniyat evolyutsiyasining million yildan ortiq davrida muloqotning noverbal jihatlari faqat 60-yillarning boshlarida jiddiy o‘rganila boshlagani va jamoatchilik J.Fastdan keyingina ularning mavjudligidan xabardor bo‘lganligi deyarli aql bovar qilmaydigan ko‘rinadi. kitobini 1970-yilda nashr etgan. (41, S.16).

Ushbu kitobda 1970 yilgacha xulq-atvor bo'yicha olimlar tomonidan olib borilgan muloqotning noverbal jihatlari bo'yicha olib borilgan tadqiqotlar jamlangan. Biroq, bugungi kunda ham ko'pchilik odamlar tana tilining hayotdagi ahamiyatiga qaramay, hali ham borligini bilishmaydi.

Shu bilan birga, og'zaki bo'lmagan xatti-harakatlarni idrok etish va psixologik talqin qilish muammosi E.A. Petrova, V.V.Mironenko, M.Bityanovaning asarlarida e'lon qilingan ma'lumotlardan dalolat beradi.

Sanab o'tilgan manbalarni tahlil qilish noverbal muloqot muammosiga turli davrlarda faylasuflar, psixologlar, shifokorlar, tilshunoslar va san'atshunoslar tomonidan murojaat qilingan degan xulosaga kelishimizga imkon beradi. Ming yillar davomida, V.V.Mironenko ta'kidlaganidek, bu muammo ilmiy va soxta ilmiy faktlar bilan to'lib ketdi. Noverbal xulq-atvor va uning insonning ichki dunyosi bilan aloqalari haqidagi bilimlar dastlab xarakterologik janr yodgorliklarida - aforizmlar, axloqiy ko'rsatmalar adabiyotlarida, keyinroq - faylasuflarning asarlarida qayd etilgan. Masalan, Arastu fiziognomiyaning kashshoflaridan biri hisoblanadi. Uning maktabi tarafdorlari umumiy ifoda va ba'zi yuz xususiyatlariga ko'ra odamning xarakterini tanib olish va uning qobiliyatlari darajasini baholash mumkinligiga ishonishdi.

M. Bityanovaning ta'kidlashicha, ba'zi tarixchilarning fikriga ko'ra (aniq nomlar ko'rsatilmagan), Aristoteldan oldin Pifagor fiziognomiyani o'rgangan. Ko'rib chiqilayotgan sohada uning g'oyalarini izchil olib boruvchilar taniqli qadimgi olimlar, taniqli shifokorlar Sels va Galen edilar. Va eng buyuk Rim mutafakkiri va notiq Tsitseron notiqlarni to'g'ri imo-ishora qilishni o'rgatgan. Imo-ishoralarning birinchi lug'ati, ko'rinishidan, Rim ritorikasi Kvintilianga (miloddan avvalgi 1-asr) tegishli bo'lgan. Oʻrta asrlarda fiziognomlarning individual qarashlari Ibn Sino va bir qator yetakchi alkimyogarlar tomonidan u yoki bu darajada takomillashtirildi. Uyg'onish davrida - Jon Duns Scotus va Leonardo da Vinchi, 16-18 asrlarda - Frensis Bekon va tengsiz fiziognom, shveytsariyalik ruhoniy, shoir va rassom Iogan Gaspar Lavater. U o'zining "Fiziognomiya bo'yicha odamlarni bilish san'ati" inshosida ekspressiv harakatlarni muntazam ravishda o'rganishga amaliy birinchi ilmiy urinish qildi.

16-asrda Taniqli nemis jarrohi Paracelsus ham o'zining amaliy faoliyatida mimik mezonlardan foydalangan, ammo uning g'oyalari keng tarqalmagan.

1664 yilda Jon Baliver inson imo-ishora tili bo'yicha ikkita kitobni nashr etdi: Xirologiya yoki belgilarning tabiiy tili va chironomiya yoki qo'llarning ritorika san'ati. Bu kitoblarda Yevropa mamlakatlarida maʼlum boʻlgan ilk jadvallar ifodali imo-ishoralar belgilarini tizimlashtirish bilan tuzilgan (30, 135-bet).

Imo-ishoralar, mimikalar va intonatsiyaning odamlar hayotidagi o'rni va ma'nosini tushunishning klassik namunasi sifatida 18-asr frantsuz faylasufi-pedagogi Jan-Batist Dyuboning "She'riyat va rangtasvir haqidagi tanqidiy mulohazalar" asarini keltirish mumkin. Bu erda muallif ilm-fan qadimdan mavjud bo'lgan "soqov" degan fikrga keladi, u lablarini ochmasdan, qo'llari va ba'zi tana harakatlari bilan gapiradi. Yigirmanchi asr boshlarida A.Piz (42, 17-bet) fikriga ko'ra eng ta'sirli ish. Charlz Darvinning 1872 yilda nashr etilgan "Odamlar va hayvonlarda his-tuyg'ularning ifodasi" asari edi. U "tana tili" sohasidagi zamonaviy tadqiqotlarni rag'batlantirdi va Charlz Darvinning ko'plab g'oyalari va kuzatishlari bugungi kunda butun dunyo tadqiqotchilari tomonidan e'tirof etilmoqda. Imo-ishoralarni tasvirlashda muhim qadam Mashhur frantsuz rejissyori Delsartening asarlari ham bor edi. Yigirmanchi asrning boshlarida Rossiyada Delsarte tizimi Sergey Volkonskiyning inson harakati qonunlarini va ularning semiotik tasnifini ko'rib chiqqan "Ifodali odam" kitobi tufayli keng ma'lum bo'ldi.

1900 yildan 1979 yilgacha imo-ishora bo'yicha oltita yirik monografiya ingliz tilida nashr etilgan. D. Efron, M. Kritchli va C. Morrislarning asarlari butun dunyoda katta qiziqish uyg'otdi. 70-yillarning oxiridan boshlab "tana tili" ni jiddiy o'rganish. Avstraliyalik olim Allan Piz, insonlar bilan muloqot qilish psixologiyasi bo'yicha taniqli mutaxassis va muloqot asoslarini o'rgatish metodologiyasining muallifi..

20-asrda og'zaki bo'lmagan aloqa vositalariga qiziqish shunchalik oshdiki, tadqiqotning maxsus yo'nalishi - kinesika (inglizcha Kinesics, yunoncha - kinesis) paydo bo'ldi. Psixologiyaning ushbu sohasini o'rganish uchun asoslar 50-yillarda qo'yilgan. shved olimi R. Birdwhistellning asarlari.

Ushbu ilmiy sohaning zamonaviy vakillari (J. Fast, J. Nirenberg) hamkorlar o'rtasida aloqalar va o'zaro tushunishni o'rnatishga og'zaki bo'lmagan muloqot usullarining ta'sir qilish modellarini ochib beradi. Kinesika odatda muloqotda ekspressiv-tartibga solish funktsiyasini bajaradigan harakatlarning vizual tarzda idrok etilgan doirasi sifatida tushuniladi. Kinesika nafaqat "tana tili" (imo-ishoralar, yuz ifodalari, pozitsiyalar, qarashlar), balki kiyinish va sochni tarash uslubidir. Nomlangan harakatlardan tashqari, kinesika ob'ektdan foydalanish bilan bog'liq harakatlarni ham o'z ichiga oladi: eshikni taqillatish, stulni g'ijirlatish, qo'l yozuvi. Ko'rib turganingizdek, kinetik insonning turli harakatlarini belgilash uchun ishlatiladigan tushunchadir, lekin ko'pincha qo'llar va yuzlarning harakatlarini o'rganishda (22, P.18).

Mamlakatimizda insoniy muloqotning kinetik vositalarini o'rganish 60-yillarda boshlangan. B.A.Uspenskiy va T.M.Axmatova, A.A.Kapnadze, V.A.Leontiev.

Shunday qilib, sanab o'tilgan faktlar shuni ko'rsatadiki, muloqotning noverbal jihati ma'lum darajada o'rganilgan, garchi hozirgi kunga qadar unda juda ko'p "bo'sh joylar" mavjud. Olimlar og'zaki bo'lmagan muloqot muammolarini faqat 60-70-yillarda jiddiy va tizimli ravishda o'rganishni boshladilar. XX asr. Adabiyotda asosan ushbu muammoning rivojlanish tarixi bo'yicha faqat parcha-parcha ma'lumotlar keltirilgan bo'lib, ular ma'lum darajada noverbal til sohasidagi ilmiy tadqiqotlarning rivojlanish dinamikasini kuzatish yoki asosiy narsani ajratib ko'rsatishga imkon bermaydi. bosqichlar.

Har yili olimlar odamlarning o'zaro ta'sirida og'zaki bo'lmagan vositalar qanchalik muhim ekanligiga tobora ko'proq ishonch hosil qilmoqdalar. Shuni ta'kidlash kerakki, bu holat asosan psixologlar tomonidan o'tkazilgan tajribalarda tasdiqlangan.

Jumladan, Albert Meyerabian ma'lumotni uzatish og'zaki vositalar (faqat so'zlar) orqali 7% ga, tovush vositalari orqali (shu jumladan ovoz ohangi, intonatsiya) 38% ga va noverbal vositalar orqali 55% ga sodir bo'lishini aniqladi. Professor Birdwhistell ham shunga o'xshash tadqiqotlar olib borganida, o'rtacha odam kuniga atigi 10-11 daqiqa so'z bilan gaplashishini va har bir jumla o'rtacha 2,5 soniyadan ko'proq davom etishini aniqladi. Meyerabian singari, u suhbatda og'zaki muloqot 35% dan kamroqni egallashini aniqladi, ma'lumotlarning 65% dan ortig'i esa og'zaki bo'lmagan vositalar orqali uzatiladi.

Ushbu ma'lumotlar odamlarning muloqot va o'zaro tushunish psixologiyasi uchun noverballarning hal qiluvchi ahamiyati haqida gapiradi va inson imo-ishoralari va mimikalarining ma'nosiga alohida e'tibor beradi.

Aksariyat tadqiqotchilarning fikriga ko'ra, og'zaki kanal ma'lumotni etkazish uchun ishlatiladi, noverbal kanal esa shaxslararo munosabatlarni muhokama qilish, his-tuyg'ularni etkazish uchun ishlatiladi va ba'zi hollarda og'zaki xabarlar o'rniga ishlatiladi. Noverbal muloqot, N.N.Obozov (37, P.86) fikricha, muloqotni jonli inson mazmuni bilan to'ldiradigan ko'rinadi va ayniqsa, bir-biriga murojaat qilishning o'ziga xos shakli sifatida harakat qiladi.

V.A.Labunskaya (22) ishida noverbal muloqotning funktsiyalari to'g'risidagi masala atroflicha muhokama qilindi. Shaxslararo o'zaro ta'sirda og'zaki bo'lmagan muloqot ko'p funktsiyali ekanligini aytib, muallif bir qator funktsiyalarni ta'kidlaydi, ularning eng muhimi bizning fikrimizcha.

Shunday qilib, V.A.Labunskayaning so'zlariga ko'ra, og'zaki bo'lmagan aloqa:

Aloqa sherigi obrazini yaratadi;

Aloqaning fazoviy-zamon parametrlarini tartibga solish usuli sifatida ishlaydi;

Status-rol munosabatlarining ko'rsatkichi sifatida ishlaydi;

Bu shaxsning hozirgi ruhiy holatlarining ko'rsatkichidir;

Ovozli xabarlarni saqlash funksiyasini bajaradi;

Og'zaki tushunishni o'zgartirish, tushuntirish vazifasini bajaradi

Xabarlar aytilganlarning hissiy intensivligini oshiradi;

Bo'shatish, yengillik vazifasini bajaradi, qo'zg'alish jarayonini tartibga soladi.

Keling, muloqotning noverbal elementlarini tasniflash masalasiga murojaat qilaylik. Shuni ta'kidlash kerakki, ma'lumotlar og'zaki bo'lmagan kanal orqali turli xil shakllarda uzatiladi, ular ramziy shakllardan farqli o'laroq, har doim noaniqdir.

Og'zaki bo'lmagan aloqa vositalarini sensorli kanallarga ko'ra tasniflash odatda qabul qilinadi. Ushbu tasniflardan biri M. Bityanovaning maqolasida keltirilgan (2, P.2-15). Xususan, u zamonaviy odamlar orasida eng mashhur aloqa tizimlari orasida optik va akustik tizimlarni ajratib turadi.

Optik tizimga odamning tashqi ko'rinishi va ifodali harakatlari - imo-ishoralar, mimikalar, pozitsiyalar, yurish va boshqalar kiradi. . Tegishli adabiyotlarni tahlil qilish insonning og'zaki bo'lmagan muloqotining o'ziga xos shaklini optik tizim sifatida ko'z bilan aloqa qilish kabi tasniflash imkonini beradi.

Akustik tizim kommunikator ovozining turli sifatlarini (tembr, balandlik, ovoz balandligi), intonatsiya, nutq tezligi, fraza va mantiqiy urg'uni ifodalaydi. M. Bityanova ta'kidlaganidek, nutqdagi turli inklyuziyalar - pauzalar, yo'talishlar, kulish va boshqalar muhim ahamiyatga ega.

Ko'rsatilgan ikkita eng muhim tizimga qo'shimcha ravishda, inson aloqada kinestetik tizim - teginish kabi tizimdan ham foydalanadi, uning axborot qiymati asosan kuch va bosim kabi parametrlar bilan bog'liq.

Muloqotda ta'm va hidni o'z ichiga olgan hid bilish tizimi muhim rol o'ynaydi. Mutaxassislarning (M.Bityanova, V.A.Labunskaya) fikricha, ular ong darajasidagi muloqot jarayonida eng kam ishtirok etadilar, biroq, ta'm va hid bizning irodamizdan qat'i nazar, ongsiz darajada muloqotda faol ishtirok etishi qayd etilgan. va odamlar o'rtasidagi munosabatlarga ta'sir qiladi.

A.A.Leontiev muloqotning nutqiy bo'lmagan tarkibiy qismlarini muloqot jarayonida roliga qarab bir necha turlarga ajratishni taklif qiladi:

- muloqotdan oldin orientatsiya paytida ma'ruzachi va tinglovchi tomonidan hisobga olinadigan "qidirish" komponentlari;

O'rnatilgan aloqani tuzatish uchun ishlatiladigan signallar;

Tinglovchidan chiqadigan signallarga bo'lingan boshqaruv elementlari va

Tushunishni tasdiqlash va kommunikatordan (ma'ruzachidan) keladigan signallar va tinglovchilarni tushunishni "so'rash";

Muloqotni modulyatsiya qilish, ya'ni ma'ruzachi va tinglovchilarning reaktsiyasi

Aloqa shartlarini o'zgartirish.

Og'zaki bo'lmagan muloqotning asosiy vositalarining qisqacha tavsifi.

Mimikalar (yunoncha mimikos - taqlid) - bu yuz mushaklarining muvofiqlashtirilgan harakatlari majmuasida namoyon bo'ladigan, birinchi navbatda, hissiy ruhiy holatlarning tashqi ifodasidir (20, P.109).

V.P.Trusov, yuz og'zaki bo'lmagan aloqa kanali sifatida etakchi va juda murakkab aloqa vositasi ekanligiga ishonishga moyil. U nutq xabarlarining hissiy va mazmunli subtekstini etkazishga qodir va sheriklar o'rtasidagi aloqa tartibini tartibga soluvchi bo'lib xizmat qiladi.

Aloqa sheriklarini adekvat idrok etish va tushunish boshqalarning javobining barcha og'zaki bo'lmagan ko'rsatkichlarini hisobga olmasdan mumkin emas va yuz nutq orqali uzatiladigan xabarlarning mazmunini to'ldirish va aniqlashtirishning eng qulay va informatsion vositasidir. Ma'lumki, yuqori harakatchan yuz ifodalari taassurotlar va ichki tajribalarni idrok etishning jonliligi va tez o'zgarishini va tashqi ogohlantirishlardan oson qo'zg'aluvchanlikni ko'rsatadi. O'tirgan yuz ifodalari odatda aqliy jarayonlarning doimiyligini ko'rsatadi. Bunday yuz ifodalari xotirjamlik, doimiylik, ehtiyotkorlik va ishonchlilik bilan bog'liq. Monotoniya va shakllardagi kamdan-kam o'zgarishlar aloqa sherigining zaif impulsivligini ko'rsatadi.

Bu xatti-harakat zerikish, qayg'u va befarqlikning juda monoton ruhiy holatlariga xosdir.

Shunday qilib, biz muloqotning yuz tomoni, birinchi navbatda, o'zaro ta'sir paytida ularning hissiy holatini ifodalovchi shaxslarning to'liq muloqoti uchun juda muhimdir, degan xulosaga kelishimiz mumkin..

Imo-ishoralar - signal qiymatiga ega bo'lgan harakatlar (20, P.49); bu aloqa jarayonida amalga oshiriladigan bosh, qo'l yoki qo'lning ifodali harakatlaridir. Tadqiqotchilar ta'kidlashicha, muloqot jarayonida imo-ishoralar nafaqat nutqqa hamroh bo'ladi. Imo-ishoralar asosida insonning har qanday hodisa, shaxs yoki ob'ektga munosabati haqida xulosa chiqarish mumkin. Imo-ishora, shuningdek, insonning istagi, uning ichki ruhiy holati haqida gapirish mumkin. Shaxsning imo-ishoralarining xususiyatlari idrok etilayotgan shaxsning ba'zi sifati haqida xulosa chiqarish uchun asos bo'lib xizmat qilishi mumkin. Shuning uchun ham imo-ishoralar ifodali harakatlar deb tasniflanadi (V.A.Labunskaya).

Adabiyotda imo-ishoralarning turli asoslarga ko'ra tasniflari mavjud. Keling, ulardan ba'zilarini sanab o'tamiz.

Jismoniy tabiatiga ko'ra, imo-ishoralarni ikkita katta guruhga bo'lish mumkin: bosh va qo'lda (qo'l). Ikkinchi guruh, o'z navbatida, bir qo'l yoki ikkala qo'l bilan bajariladigan imo-ishoralarning kichik guruhlarini va qo'llarning faol ishlatiladigan qismida farq qiluvchi imo-ishoralarni o'z ichiga oladi: barmoqlar, bilaklar, tirsaklar, elkalar yoki aralash.

Idrok etuvchiga ta'sir qilish xususiyatiga ko'ra vizual, vizual-akustik, vizual-taktil imo-ishoralar farqlanadi (40, B.21).

Ba'zi ekspertlar (22, P.23, 8, P.25) imo-ishoralarni quyidagicha tasniflashni taklif qiladilar (ular o'z ichiga olmaydi.

Ushbu tasniflash uchun asoslar/mezonlar):

- nutqda til elementlarini almashtiruvchi kommunikativ, ifodali harakatlar;

Tasviriy va obrazli, ta’kidlovchi, hamrohlik qiluvchi va nutq kontekstidan tashqarida ma’noni yo‘qotuvchi.

Allan Piz oʻz asarlaridan birida (42) koʻrsatuvchi, taʼkidlovchi (intensivlashtiruvchi), koʻrsatuvchi va teginish imo-ishoralarini ajratadi.

Ko'rgazmali imo-ishoralar vaziyatni tushuntiradi. Tangensial imo-ishoralar yordamida ular ijtimoiy aloqa o'rnatishni yoki sherikdan e'tibor belgisini olishni xohlashadi. Ular so'zlarning ma'nosini zaiflashtirish uchun ham ishlatiladi.

Shuningdek, ixtiyoriy va ixtiyorsiz imo-ishoralar ham mavjud. Ixtiyoriy harakatlar - bu ongli ravishda amalga oshiriladigan bosh, qo'l yoki qo'l harakati. Bunday harakatlar, agar tez-tez bajarilsa, beixtiyor imo-ishoralarga aylanishi mumkin. Ixtiyorsiz harakatlar ongsiz ravishda qilingan harakatlardir. Ular ko'pincha refleksli harakatlar deb ham ataladi. Qoida tariqasida, ular tug'ma (mudofaa refleksi) yoki sotib olingan.

Barmoqlar asosan imo-ishoralarni ta'kidlash uchun ishlatiladi. Aslida, imo-ishora barmoqlar ma'lum bir pozitsiyani egallagandan keyingina o'z ma'nosiga ega bo'ladi.

Muloqot jarayonida imo-ishoralarning ahamiyati T.P.Usoltseva va T.G.Grigoryevaning (8) ishlarining maʼlumotlari bilan tanishganimizda sezilarli darajada oshadi, bunda imo-ishoralar orqali maʼlumotlarning 40% gacha yetkazilishi mumkin.

Vizual o'zaro ta'sir (ko'z bilan aloqa) aloqa jarayonining juda muhim tarkibiy qismidir. Inson ko'rish organlari orqali hissiy taassurotlarning taxminan 80 foizini oladi. Ko'zlar ham muhim ifodalovchi organdir. Zamonaviy ma'lumotlarga ko'ra, qarash sherikning xulq-atvori va uning aloqada ishtirok etish darajasi haqida fikr bildiruvchi nazorat ta'siri rolini o'ynaydi. Izohlar almashishda nigohning roli ham katta bo'lib, bu yerda u signal funksiyasini bajaradi; yaqinlikni ifodalashda va masofani tartibga solishda ishtirok etadi (40, B.13).

Ba'zi tadqiqotchilar (22) aloqada qarashning quyidagi funktsiyalarini ta'kidlaydilar:

Axborot qidirish (o'zaro aloqada ma'ruzachi tinglovchiga har bir replika oxirida va replika ichidagi mos yozuvlar nuqtalariga qaraydi, tinglovchi esa fikr-mulohazalarni olish uchun ma'ruzachiga qaraydi);

Aloqa kanalining chiqarilishi to'g'risida xabarnoma;

O'z "men" ni yashirish yoki fosh qilish istagi

Ko'zlarning tili, psixologlarning fikriga ko'ra, muloqot jarayonida o'z-o'zini anglash uchun juda muhimdir.

Intonatsiya. Intonatsiyani V.A.Labunskaya nutqni tashkil etuvchi tilning tovush vositalari majmui sifatida belgilaydi. Bu nutqning ritmik va melodik tomoni. Uning asosiy elementlari nutqning ohangi, uning ritmi, shiddati, tempi, tembri, shuningdek, fraza va mantiqiy urg'udir. Intonatsiya amaliy jihatdan o'z fikr va his-tuyg'ularingizni, ixtiyoriy intilishlaringizni nafaqat so'z bilan birga, balki unga qo'shimcha ravishda, ba'zan esa shunga qaramay ifodalash imkonini beradi.

Nutqni qo'shish, almashtirish, kutish, shuningdek nutq oqimini tartibga solish, diqqatni og'zaki xabarning u yoki bu qismiga, intonatsiyaga qaratish funktsiyalariga qo'shimcha ravishda (V.A. Labunskayaga ko'ra umumiy prosodiya va ekstralingvistika kabi) asl funktsiyani bajaradi - nutq nutqini saqlash funktsiyasi.

Fazoviy tashkilot insonning o'zaro ta'siri jarayoniga ham katta ta'sir ko'rsatadi. Mashhur amerikalik olim E. Xoll tomonidan muloqotning ushbu komponentini tadqiq qilish yangi ilmiy yo‘nalish – proksemikaning shakllanishiga olib kelganini, muallifning o‘zi fazoviy psixologiya deb ataganini ta’kidlaymiz (E.A.Petrovaning ishiga ko‘ra). Proksemika, xususan, makonlarning qattiq aloqalar (arxitektura), yarim qo'zg'almas munosabatlar (mebelni tartibga solish) va dinamik bo'shliqlar (aloqa jarayonida suhbatdoshlarning kosmosdagi joylashuvi) bilan aloqasiga ta'sirini o'rganadi.

V.A.Labunskayaga ko'ra muloqot masofasini tanlash kommunikantlarning ijtimoiy obro'si, milliy-etnik xususiyatlari, jinsi, yoshi va sheriklar o'rtasidagi munosabatlarning tabiati bilan belgilanadi.

Adabiyotlarda (42, 40, 8) fazoviy aloqaning 4 toifasi tavsiflangan (ta'kidlaymizki, markazda aloqa mavzusi bo'lgan bu bo'shliqlar bir vaqtlar E. Xoll tomonidan tasvirlangan):

Intim zona (15-46 sm): Barcha zonalar ichida u asosiy hisoblanadi, chunki u odamlar tomonidan qattiq qo'riqlanadi. Ushbu hududga faqat u bilan yaqin hissiy aloqada bo'lgan shaxslarga ruxsat beriladi. Ushbu turkumda radiusi 15 sm bo'lgan subzona ham mavjud bo'lib, unga faqat jismoniy aloqa orqali kirish mumkin - bu giper-intim zona;

Shaxsiy zona (46 sm - 1,2 m): bu bir-birini biladigan aloqa sheriklarini ajratib turadigan masofa;

Ijtimoiy zona (1,2 m - 3,6 m): bu masofa o'zaro ta'sir davomida begonalarni ajratib turadi;

Jamoat (jamoat) zonasi (3,6 m dan ortiq): odam katta guruhga murojaat qilganda (masalan, ma'ruzalar paytida) shu masofada joylashgan.

Optimal aloqa masofasining buzilishi sheriklar tomonidan salbiy qabul qilinadi va ular uni o'zgartirishga harakat qilishadi. Shunday qilib, turli xil muloqot sharoitida odam o'z makonini faol ravishda o'zgartiradi, ob'ektiv va sub'ektiv o'zgaruvchilarga optimal darajada mos keladigan o'zaro ta'sir masofasini o'rnatadi.

Muloqotning tashkil etilishi va burchagi ham og'zaki bo'lmagan tizimning muhim proksemik komponentlari hisoblanadi. Tadqiqotchilar (8) orientatsiyani kommunikatorlarning bir-biriga nisbatan pozitsiyasi sifatida belgilaydilar, bu "yuzma-yuz" pozitsiyasidan "orqadan orqaga" masofagacha o'zgarishi mumkin. Stolda gaplashayotganda, sheriklarning yo'nalishi ko'pincha muloqotning xarakterini belgilaydi.

Ma'lumki, ayniqsa, bir stolda yonma-yon o'tirish oddiy jamoaviy ish va hamkorlikka yordam beradi; diagonal joylashtirish qulaylik hissi, ma'lum darajada erkinlik yaratadi; yuzma-yuz pozitsiya (aksincha) bir-biriga nisbatan keskinlik va nazoratni kuchaytirib, nizolarni keltirib chiqarishi mumkin. Shunday qilib, kommunikantlarning kosmosda bir-biriga nisbatan to'g'ri tanlangan masofasi va joylashuvi, bizning fikrimizcha, ular keyingi aloqa uchun ohangni o'rnatgan pozitsiyalariga asoslanadi.

Xulosa qilib shuni aytishimiz mumkinki, umuman olganda, og'zaki bo'lmagan muloqot odamlarning o'zaro ta'sirida katta rol o'ynaydi, asosan psixikaning ongsiz darajasida "ishlaydi". Bu aloqa sherigiga fikr-mulohazalarni uzatishning asosiy vositalaridan biridir.

Og'zaki bo'lmagan vositalar og'zaki muloqotga muhim qo'shimcha bo'lib, tabiiy ravishda shaxslararo muloqot to'qimalariga to'qilgan. Ularning roli nafaqat kommunikatorga nutq ta'sirini kuchaytirishi, balki muloqot ishtirokchilariga bir-birining niyatlarini aniqlashga yordam berish va muloqot jarayonini yanada ochiq qilish bilan belgilanadi.

I bob bo'yicha xulosalar

Zamonaviy psixologik-pedagogik adabiyotlar sahifalarida ko'rib chiqilgan eng muhim muammolardan biri bu muloqot muammosi, xususan, o'qituvchi faoliyatidagi muloqot muammosidir. Bu haqiqat umuman odamlar hayotida muloqotning o'rni muhimligi bilan izohlanadi. Muloqotga bo'lgan ehtiyoj inson uchun asosiy hisoblanadi. Muloqot odamlar mavjudligining ajralmas elementi bo'lib, shaxsning to'liq shakllanishi va rivojlanishining eng muhim shartidir.

Tadqiqotchilar "muloqot" tushunchasining turli talqinlarini taklif qilishadi. Xususan, ba'zi olimlar muloqotni inson faoliyati turlaridan biri, boshqalari - faoliyatning rivojlanishi foni, uning holati deb hisoblashadi. Muloqotning kommunikativ faoliyat sifatida tavsifi mavjud. Bizning fikrimizcha, muloqot inson faoliyatining alohida turi sifatida qaralishi kerak.

Og'zaki bo'lmagan aloqa tizimi aloqaning umumiy tuzilishida muhim o'rin tutadi.

Og'zaki bo'lmagan xatti-harakatlarni idrok etish va psixologik talqin qilish muammosi ko'p asrlar davomida ishlab chiqilgan. Biroq, hozirgi kunga qadar bu masala faqat kichik darajada yoritilgan. Adabiyotda uning tarixi haqida parcha-parcha ma'lumotlar berilgan, chunki masalaning batafsil rivojlanishi nisbatan yaqinda boshlangan (so'nggi 40 yil).

Shunga qaramay, adabiyotda og'zaki bo'lmagan aloqa vositalarining turli tasniflarini, ularning xususiyatlari va funktsiyalarini topish mumkin.

Og'zaki bo'lmagan vositalar og'zaki muloqotga sezilarli qo'shimcha bo'lib, bu jarayonni yanada ochiq qiladi, chunki ma'lumki, ba'zi ma'lumotlarga ko'ra, turli xil ma'lumotlarning 90% gacha, asosan hissiy xususiyatga ega, og'zaki bo'lmagan vositalar orqali uzatiladi. Shu sababli, odamlarning o'zaro ta'sirida noverbal muloqotning rolini ortiqcha baholash qiyin.

II-BOB. O‘QITUVCHI FAOLIYATIDAGI NONVERBAL MULOQOT: EMPIRIK TADQIQOTLAR TAJRIBASI.

2.1.Zamonaviy o`qituvchi faoliyati tarkibida pedagogik muloqot

Shu munosabat bilan, o'qituvchining pedagogik faoliyati samaradorligining ajralmas va eng muhim sharti, olimlarning fikriga ko'ra, uning bolalar bilan o'zaro munosabatlarini tashkil etish, ular bilan muloqot qilish va ularning faoliyatini boshqarish qobiliyatidir (xususan, ushbu bayonot asarlarda uchraydi. V.A.Kan-Kalik (13, 15).

Psixologik va pedagogik adabiyotlarda (13, 23) ular ko'pincha o'qituvchining samarali o'qituvchilik faoliyatini amalga oshirish uchun zarur bo'lgan kommunikativ qobiliyatlari haqida gapiradilar. Tajriba shuni ko'rsatadiki, bolalar bilan muvaffaqiyatli o'zaro munosabatda bo'lish uchun faqat o'qituvchining fan asoslari va o'qitish va tarbiyaviy ish usullarini bilishi etarli emas. Uning barcha bilim va amaliy ko'nikmalarini faqat jonli va to'g'ridan-to'g'ri muloqot tizimi orqali talabalarga o'tkazish mumkin. Bizningcha, pedagogik faoliyatning o'ta muhim elementi aynan o'qituvchi va bola o'rtasida psixologik aloqa o'rnatish, o'zaro tushunish, ya'ni muloqotdir. O'zaro tushunishning yo'qligi yoki yo'qolishi bolani va kattalarni ajratib qo'yadi, allaqachon murakkab bo'lgan tarbiya va o'rganish jarayonini, mavjud ijtimoiy tajribani kattalarga etkazishni va bolaning yangi individual tajribasini yaratishni murakkablashtiradi. Shunday qilib, o'qituvchi va bolalar o'rtasidagi muloqot jarayoni kasbiy pedagogik faoliyatning muhim ajralmas sharti va mazmuni bo'lib xizmat qiladi. Shu bilan birga, V.A.Kan-Kalik ta'kidlaganidek, pedagogik faoliyatning o'ziga xos xususiyatlaridan kelib chiqqan holda, faoliyatga hamroh bo'lgan, unga hamroh bo'lgan omildan aloqa kasbning tabiatida yotgan kasbiy ahamiyatga ega bo'lgan toifaga aylanadi. Shuning uchun bu holda muloqot odamlarning o'zaro ta'sirining oddiy shakli sifatida emas, balki funktsional kategoriya sifatida harakat qiladi (11, B.3).

Odamlar o'rtasidagi muloqotning boshqa turlari va shakllariga nisbatan pedagogik muloqotning o'ziga xos xususiyatlari haqidagi savolga to'xtalib, biz o'qituvchi va talaba o'rtasidagi aloqa va hamkorlikning (o'zaro ta'sirning) o'ziga xos xususiyati xodim-o'qituvchining etakchi rolida ekanligini ta'kidlaymiz. talaba uchun uning eng yaqin rivojlanish zonasini tashkil etuvchi faoliyat sohalarida.

V.A.Kan-Kalik va N.D.Nikandrov taʼkidlaganidek, muloqot taʼsir qilish vositasi boʻlib, muloqotning odatiy shartlari va funksiyalari bu yerda qoʻshimcha stressni oladi (15, B.82).

Tajriba shuni ko'rsatadiki, kundalik o'zaro ta'sir tizimida muloqot o'z-o'zidan davom etadi, maqsadli ta'lim faoliyatida esa alohida vazifaga aylanadi. O'qituvchi pedagogik muloqot qonuniyatlarini bilishi, kommunikativ qobiliyat va kommunikativ madaniyatga ega bo'lishi kerak. Pedagogik jarayonda muloqotni amalga oshirish vazifasi sezilarli darajada murakkablashadi, birinchi navbatda, chunki bu erda aloqaning tabiiy shakllari professional-funktsional yukni oladi, ya'ni ular professionallashtirilgan.

Pedagogik faoliyatda konkretlashtirilgan muloqot o'qituvchining son-sanoqsiz kommunikativ vazifalarni hal qiladigan jarayon sifatida ham, uning natijasi sifatida ham harakat qiladi. Bolalar bilan muloqot qilish jarayonida o'qituvchi, birinchidan, boshqa shaxsning (ta'lim olayotgan shaxs) individual o'ziga xosligini bilish bilan bog'liq psixologik va kommunikativ qidiruvni, ikkinchidan, ushbu o'ziga xoslikka muvofiq tanlashni amalga oshiradi. , ma'lum bir bolaga tegishli ta'lim va tegishli ta'sirlarning o'ziga xos repertuari. O'qituvchining doimiy ravishda kommunikativ muammolarni hal qilish zarurati - pedagogik vazifalarning aksi sifatida - o'z navbatida, pedagogik faoliyatning kommunikativ tuzilishiga aniq evristik xususiyat beradi. Biroq, pedagogik muloqot nafaqat o'qituvchining kommunikativ faoliyatini o'z ichiga oladi. Adabiyot (45) o'qituvchining talabalar o'rtasida faol muloqotni rag'batlantirish qobiliyatiga ham ishora qiladi.

O'zining ta'sirchan tabiatiga ega bo'lgan pedagogik aloqa o'quvchilar bilan sub'ekt-sub'ekt munosabatlarida amalga oshiriladi, garchi ikkinchisi ko'pincha o'quv va kognitiv faoliyat tizimida ta'lim va tarbiya ob'ekti bo'lib xizmat qiladi. Pedagogik muloqotda o‘quvchilar va o‘qituvchi o‘rtasidagi sub’ekt-sub’ekt munosabatlari fonida muloqotning o‘zaro ehtiyojlari amalga oshiriladi: o‘qituvchi – o‘zining ijtimoiy ahamiyatga ega bo‘lgan o‘qitish va tarbiyalash funksiyasini bajarishda, o‘quvchilarda – dunyoqarash va dunyoqarashni shakllantirishda. , shaxsiy rivojlanish, ijtimoiylashuv jarayonida turli xil faoliyat turlarini (o'quv, mehnat, o'yin, kognitiv) o'zlashtirishda.

Zamonaviy ilmiy adabiyotlarda pedagogik muloqot muammolarini izohlashga bir qancha yondashuvlar qayd etilgan. Shunday qilib, S.V.Kondratievaning nazariy va eksperimental ishlanmalarida pedagogik muloqot birinchi navbatda o'qituvchining o'quvchilar bilan o'zaro munosabati sifatida qaraladi va bu jarayonda o'qituvchining roli ularning xatti-harakati va faoliyatini boshqarishdir.

Pedagogik muloqot muammosini tahlil qilishning yana bir varianti unga ijodiy jarayon sifatida qaraydigan V.A.Kan-Kalik va G.A. Pedagogik muloqotda ijodkorlik, ushbu mualliflarning fikriga ko'ra, ochiladi va amalga oshiriladi:

O'qituvchining o'quvchi shaxsini bilish jarayonida;

Bolaga to'g'ridan-to'g'ri o'zaro ta'sir va ta'sirni tashkil etishda;

O'qituvchining o'z xatti-harakatlarini boshqarishda;

Pedagogik ta'sir vositalarini tanlashda.

Ushbu qoidalarni tahlil qilib, shuni ta'kidlash mumkinki, ularni tushunishda pedagogik muloqot haqiqatan ham nafaqat o'quvchiga, balki o'qituvchining o'ziga nisbatan ham ijodiy faoliyatdir.

Pedagogik muloqotning kasbiy harakatlar tizimi sifatidagi ko'pgina nuqtai nazarlari bilan bir oz mos kelmaydigan narsa bu V.V.Rijovning (37) fikri bo'lib, u pedagogik muloqot hali ham odamlar, shaxslar o'rtasida sodir bo'ladigan tabiiy insoniy muloqotdir. maktab hayotining barcha ishtirokchilari.

Pedagogik muloqot muammosiga yana bir yondashuv bir qator tadqiqotchilar (N.V.Kuzmina, E.A.Maslyko, L.N.Dichkovskaya) tomonidan taklif qilinib, uni maqsad, vazifalari, mazmuni, darajasi boʻyicha kasbiy taʼlim omillaridan biri sifatida tushunadilar. mavzu va sub'ekt muloqotining mahorati, sifati va samaradorligi. Pedagogik muloqotning ana shu jihatlari, ularning fikricha, fanni o'qitish jarayonida ta'lim va tarbiyani optimallashtirishni, ushbu fanni o'zlashtirishga motivatsiyani, talabalarning kognitiv sohasini kengaytirishni, ularni birgalikdagi kognitiv faoliyatga jalb qilishni ta'minlaydi. o'quvchilarning shaxsiy rivojlanishi, o'z-o'zini tarbiyalash, o'z-o'zini tarbiyalash va o'z-o'zini nazorat qilish ko'nikmalari va ko'nikmalarini rivojlantirish uchun sharoit yaratish.

Pedagogik muloqotning mohiyatini tushunishga yondashuvlar tahlilini umumlashtirib, shuni xulosa qilishimiz mumkinki, zamonaviy psixologik-pedagogik adabiyotlarda, umuman olganda, kasbiy muloqot o'qituvchi va talabalar o'rtasidagi o'zaro munosabatlar tizimi sifatida tushuniladi, uning mazmuni ma'lumot almashishdir. , ta'lim va ta'lim jarayonlarini optimallashtirish, individual o'quvchi, sinf jamoasi va o'qituvchining birgalikdagi ishini tashkil etish, tarbiyaviy ta'sirni ta'minlash, o'quvchining shaxsiyati va o'zini bilish, bolaning shaxsini o'z-o'zini rivojlantirish uchun sharoit yaratish. O'qituvchi bu jarayonlarning faollashtiruvchisi bo'lib, ularni tashkil qiladi va boshqaradi.

A.A.Leontyev pedagogik muloqotning tarbiyaviy-didaktik funksiyalarining ahamiyatini ta’kidlab, “Optimal pedagogik muloqot - bu o‘quv jarayonida o‘quvchilar bilan (ya’ni kengroq aytganda, pedagogik jamoa) o‘rtasida shunday muloqot bo‘lib, u uchun eng yaxshi sharoit yaratadi. Talabalarning motivatsiyasini va o'quv jarayonining ijodiy tabiatini rivojlantirish, o'quvchi shaxsini to'g'ri shakllantirish uchun u o'rganish uchun qulay hissiy muhitni ta'minlaydi (xususan, "psixologik to'siq" paydo bo'lishining oldini oladi). bolalar jamoasida ijtimoiy-psixologik jarayonlarni boshqarishni ta'minlaydi va ta'lim jarayonida o'qituvchining shaxsiy xususiyatlaridan maksimal darajada foydalanish imkonini beradi» (23, B.8).

Optimal pedagogik muloqot uchun, A.A.Leontievning fikriga ko'ra, o'qituvchiga quyidagi ko'nikmalar kerak.

Xulq-atvoringizni boshqarish qobiliyati;

Diqqat fazilatlari;

Ijtimoiy idrok etish qobiliyati yoki "yuzni o'qish";

Talabaning shaxsiyati va ruhiy holatini tashqi belgilarga asoslanib, etarli darajada modellash qobiliyati;

Talabalar bilan og'zaki va og'zaki bo'lmagan aloqa ko'nikmalari.

Optimal pedagogik muloqotning tarkibiy qismlaridan biri o'qituvchining pedagogik ta'sir vositalarini - pedagogik texnikani, talabalar bilan barcha og'zaki va og'zaki bo'lmagan aloqa vositalarini mukammal egallashidir.

V.V.Ryjov (37), o'z navbatida, pedagogik muloqotning samaradorligi o'qituvchining talabalar bilan hamkorlikda o'quvchi sifatida emas, balki ishtirokchi sifatida qolishi bilan belgilanadi, deb hisoblaydi. uning pedagogik ta'siri va sa'y-harakatlarini qo'llash ob'ekti .

Adabiyotda "optimal pedagogik muloqot" tushunchasi bilan bir qatorda "mahsulli muloqot" atamasi ham mavjud bo'lib, u quyidagilarni ta'minlashi kerak bo'lgan jarayon sifatida tushuniladi:

O'qituvchi va bolalar o'rtasida paydo bo'lishi va ularni muloqotning sub'ektiga aylantirishi kerak bo'lgan haqiqiy psixologik aloqa;

O'qituvchilar va bolalar o'rtasidagi o'zaro munosabatlar jarayonida yuzaga keladigan to'siqlarni bartaraf etish (yoshga bog'liq, ijtimoiy-psixologik motivatsion, munosabat, kognitiv va boshqalar);

Talabalarni odatdagi izdoshlar pozitsiyasidan hamkorlik pozitsiyasiga o'tkazish va buning natijasida ularni pedagogik jarayonning sub'ektlariga aylantirish.

Shunday qilib, pedagogik muloqot ta'lim jarayonini optimallashtiradigan, uning tarkibiy qismlarining har qanday qismini amalga oshirishni ta'minlaydigan omil sifatida ishlaydi.

Olimlar (13) pedagogik muloqotning quyidagi funktsiyalarini ijtimoiy-psixologik hodisa sifatida aniqlaydilar:

Shaxsni bilish;

Axborot almashinuvi;

Faoliyatni tashkil etish;

Rollarni almashish;

hamdardlik;

O'z-o'zini tasdiqlash.

Materiallar va ma'naviy qadriyatlar almashinuvi jarayonini ta'minlovchi pedagogik muloqotning axborot funktsiyasi ta'lim jarayonida ijobiy motivatsiyani, birgalikda izlanish va mulohaza yuritish muhitini rivojlantirish uchun sharoit yaratadi. L.M.Mitina ta'kidlaydiki, har xil turdagi ma'lumotlarni uzatish og'zaki va og'zaki bo'lmagan muloqot orqali amalga oshiriladi.

Pedagogik muloqotning vazifasi ham shaxsiy o'zini o'zi tasdiqlashdir. O'qituvchining vazifasi o'quvchilarda o'zlarining "men" ni, ularning shaxsiy ahamiyatini his qilishni, shaxsning munosib o'zini o'zi qadrlashini va istiqbollarini, uning intilishlari darajasini shakllantirishga yordam berishdir.

Pedagogik muloqotning empatiya kabi muhim funktsiyasini amalga oshirish boshqa shaxsning his-tuyg'ularini tushunish, boshqa odamning nuqtai nazarini qabul qilish qobiliyatini shakllantirish uchun sharoit yaratadi, bu esa jamoadagi munosabatlarni normallashtiradi. O'qituvchining g'oyalari asosida o'zaro munosabatda bo'lishi uchun bolani va uning ehtiyojlarini tushunish muhimdir.

L.M.Mitina pedagogik muloqot funktsiyalarini biroz boshqacha izohlaydi. U, birinchi navbatda, ijtimoiy-pertseptiv funktsiyani ta'kidlaydi, unga ko'ra muloqot odamlarning bir-birining murakkab kognitiv aks etishi sharoitida dialog sifatida rivojlanadi. O'qituvchining o'quvchini psixologik jihatdan barkamol idrok etishi shu asosda o'zaro tushunish va samarali hamkorlikni o'rnatishga yordam beradi. Pedagogik muloqotda ijtimoiy idrokning vazifasi shundan iboratki, o'qituvchi bolaning xatti-harakati, uning so'zlari, imo-ishoralari, intonatsiyalari, tashqi ko'rinishi va xatti-harakatlaridagi o'zgarishlarga e'tibor beradi. Bolaning xulq-atvori va davlatlarining tashqi namoyon bo'lishi ortida o'qituvchi o'z fikrlari va his-tuyg'ularini "ko'radi", niyatlarni bashorat qiladi va o'quvchining shaxsiy xususiyatlarini modellashtiradi. Modellashtirish orqali, xususan, A.A.Leontiev boshqa shaxsning motivlarini, maqsadlarini, uning shaxsiyatini ajralmas shaxs sifatida tushunishni anglatadi (25). Bunday holda, biz asosan o'qituvchining bolalarning kognitiv va shaxsiy manfaatlarini hisobga olish qobiliyati haqida gapiramiz. Shu bilan birga, L.M.Mitina ta’kidlaganidek, “o‘z navbatida o‘qituvchi ham o‘quvchilardan adekvat reaksiya kutishga haqli” (32, B.26). Bolalar doimo o'qituvchining xatti-harakati, kayfiyati va munosabatini "o'qiydilar". Shu sababli o`qituvchi o`z his-tuyg`ularini malakali ifodalay olishi, vaziyatga mos keladigan og`zaki va noverbal xatti-harakatlar shakllarini topa olishi, o`quvchilarga tushunarli, ochiq va samimiy bo`lishi kerak. O'qituvchi o'quvchilar bilan to'g'ri munosabatlarni sozlashi, ya'ni ular bilan muloqotga kirishishi kerak, bu bilan u bolalarga muloqot qilishga tayyorligi va istagini ko'rsatishini, o'quvchilarni o'xshash o'zaro qadamlar qo'yishiga, rag'batlantirishini esga olishi kerak. ular o'zaro munosabatda bo'lishadi.

Bolalar bilan munosabatlarga kirishganda, o'qituvchi o'zini aloqa sherigi sifatida taklif qiladi. Bu o'qituvchining ma'lum bir faoliyatini nazarda tutadi. U o'quvchilarning ko'z o'ngida o'zi haqida ijobiy taassurot qoldirgani ma'qul. Suhbatdoshda o'z qiyofasini shakllantirish jarayonida idrok etishning tirik ob'ektining "aralashuvi" qobiliyatini L.M.Mitina o'zini-o'zi taqdim etish funktsiyasi sifatida belgilaydi, A.A.Leontievning fikriga ko'ra, uchta asosiy sabab bo'lishi mumkin:

O'zaro munosabatlarni rivojlantirish istagi;

Shaxsiy o'zini o'zi tasdiqlash;

Professional rejaga ehtiyoj.

Pedagogik muloqotda o'z-o'zini taqdim etish funktsiyasi (Krizhanskaya Yu.S., Tretyakov V.P. bo'yicha o'z-o'zini taqdim etish funktsiyasi) ham o'qituvchi, ham talabaning o'zini namoyon qilishiga yordam beradi. Muloqotda o'qituvchining ichki dunyosi namoyon bo'ladi. Agar boy ichki dunyoga ega bo'lgan o'qituvchi buni o'z o'quvchilariga mohirona taqdim eta olsa, biz o'z-o'zini ifodalash haqida gapirishimiz mumkin. Muvofiqlik bu holda odamning ovoz ohangi, tana va bosh harakatlari, so'zlarining mazmuni va ichki e'tiqodlari yordamida taklif qiladigan narsalarga to'liq mos kelishi tushuniladi.

Ushbu funktsiyalarni bilish, bizning fikrimizcha, integral jarayon sifatida sinfda va undan tashqarida o'qituvchilar va talabalar o'rtasidagi muloqotni tashkil etishga yordam beradi.

Darsni rejalashtirishda o'qituvchi nafaqat ma'lumotni o'zlashtirish, balki o'zini namoyon qilish va o'zini o'zi tasdiqlash uchun sharoit yaratish haqida ham o'ylashi kerak, ayniqsa o'qituvchining yordamiga muhtoj bo'lgan talabalar uchun; Har bir o'quvchining ishiga qiziqishni ta'minlash usullarini oldindan bilish, hamkorlik va birgalikda yaratishni ta'minlash kerak.

Kasbiy pedagogik muloqot murakkab hodisadir. U pedagogik jarayonning umumiy mantiqiga mos keladigan muayyan tuzilishga ega. Agar pedagogik jarayonning quyidagi bosqichlari bor deb faraz qilsak: g'oya, g'oyani amalga oshirish, tahlil va baholash, u holda biz kasbiy muloqotning tegishli bosqichlarini aniqlashimiz mumkin. N.D.Nikandrov va V.A.Kan-Kalik (15) pedagogik muloqotning quyidagi tuzilishini taklif qiladilar.

O'qituvchi tomonidan talaba bilan bo'lajak muloqotni modellashtirish;

Bolalar bilan bevosita muloqotni tashkil etish (muloqotning dastlabki davri);

Pedagogik jarayon davomida muloqotni boshqarish;

Kelgusi faoliyat uchun joriy qilingan aloqa tizimini tahlil qilish.

Modellashtirish pedagogik muloqotning eng muhim bosqichidir. Biz kundalik muloqotda ham yaqinlashib kelayotgan muloqot haqida ma'lum bashorat qilamiz. Bo'lajak aloqani oldindan bashorat qilish juda muhim, chunki bu o'qituvchiga aloqaning ehtimollik rasmini aniqlashga va shunga mos ravishda tarbiyaviy ta'sir usulini moslashtirishga yordam beradi. Umuman olganda, bu yaqinlashib kelayotgan o'zaro ta'sirning konturlari yotqizilgan aloqaning ilg'or bosqichidir. Bolalar bilan bo'lajak muloqot haqida o'ylash butun ta'lim jarayonini optimallashtiradi.

Bolalar bilan muloqotning dastlabki davrida ular bilan bevosita muloqotni tashkil etish ham ta'lim jarayonida katta ahamiyatga ega. Bu davrni shartli ravishda V.A.Kan-Kalik va N.D.Nikandrovlar “kommunikativ hujum” deb atashadi, bu davrda muloqotda tashabbus va yaxlit kommunikativ ustunlikka erishiladi, bu esa bolalar bilan muloqotni yanada boshqarish imkonini beradi.

Aloqa boshqaruvi professional muloqotning muhim elementidir. Bu tarbiyaviy ta'sirning u yoki bu usulini kommunikativ qo'llab-quvvatlashni anglatadi. Bolalar bilan muloqot qilishning dastlabki daqiqalarida o'qituvchi ishning imkoniyatlarini, bolalarning umumiy kayfiyatini, buning uchun tanlangan adekvat usuldan foydalangan holda ishlashga psixologik tayyorligini aniqlab berishi kerak. Ushbu bosqich aloqa holatida muhim yo'naltiruvchi rol o'ynaydi.

Keyinchalik muloqotning dastlabki bosqichi keladi. Bu, mohiyatan, kommunikativdan oldingi vaziyatdan, ya'ni muloqotni bashorat qilishdan bevosita o'zaro ta'sir qilish holatiga o'tish bosqichidir. Zamonaviy ijtimoiy-psixologik tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, inson muloqot jarayonida turli yo'llar bilan harakat qilishi mumkin:

Birinchidan, u tashabbuskor bo'lishi mumkin;

Ikkinchidan, - mavzu;

Uchinchidan, turli vaziyatlarda o'zaro ta'sirning faol yoki passiv ishtirokchisi sifatida harakat qilish;

To'rtinchidan, masalan, tranzaktsion tahlil kontseptsiyasiga muvofiq, u uchta asosiy roldan birini bajarishi mumkin: "Ota-ona", "Kattalar" yoki "Bola".

Kasbiy pedagogik muloqotning o'ziga xosligi shundan iboratki, bu erda tashabbus muloqotni va shunga mos ravishda yaxlit ta'lim jarayonini boshqarish usuli sifatida ishlaydi.

Aloqa tahlili, keyingi bosqich sifatida, maqsadlar, vositalar va natijalarni o'zaro bog'lashga qaratilgan. Ba'zi tadqiqotchilar ta'kidlaganidek (13, 19), o'qituvchi muloqotning zaif tomonlarini aniqlashi, bolalar bilan o'zaro munosabatlar jarayonidan qanchalik mamnunligini tushunishi, ularning oxirgi uchrashuvdagi his-tuyg'ularini tasavvur qilishi va bolalar bilan bo'lajak muloqot tizimini rejalashtirishi kerak. zarur tuzatishlarni hisobga olgan holda jamoa yoki individual bola .

Bizning fikrimizcha, pedagogik muloqotning bu tuzilishi biroz tuzatishni talab qiladi.

Bizning fikrimizcha, pedagogik muloqotning tuzilishini inson faoliyatiga nisbatan umumiy nazariy nuqtai nazardan ko'rib chiqish kerak, chunki tadqiqotchilarning katta qismi (25, 26) muloqotni aniq faoliyat turlaridan biri deb hisoblashadi. Bunday holda, pedagogik muloqotning tuzilishini quyidagicha ifodalash mumkin:

Motiv ob'ektiv naqsh sifatida harakat qiladigan ehtiyojning aksi sifatida;

Maqsad uning kelajakdagi natijasining ideal ifodasi sifatida, qaysi

Qonun shaxsning xarakteri va harakat usullarini qanday belgilaydi;

Harakat erishish kerak bo'lgan natija g'oyasiga bo'ysunadigan jarayon sifatida, ya'ni majburiy maqsadga bo'ysunadigan jarayon;

V.V.Davydov boshqa ta'lim harakatlarining ta'lim vazifasining shartlari va talablariga muvofiqligini aniqlash deb talqin qiladigan nazorat harakatlari. Ular "harakatlarning operativ tarkibining zaruriy to'liqligini va ularni amalga oshirishning to'g'riligini" ta'minlaydi (9, B.49);

Boshqa mualliflar (31) muloqotni to'rt bosqichdan iborat bo'lgan aloqa deb hisoblashadi: motivatsiya va sherikga e'tibor berish; shaxs tomonidan harakat holatini aniqlashtirish, sherikning ruhiy aks etishi; harakat - sherikni xabardor qilish va undan ma'lumot olish; Kontaktni "qisqartirish" va sherik bilan aloqani uzish.

Bularga qo'shimcha ravishda, A.K.Markova (28, S.25) ta'kidlaganidek, pedagogik muloqotning eng muhim tarkibiy qismlaridan biri muloqot uslubidir.

Ma'lumki, har bir inson o'ziga xos yaxlit muloqot uslubiga ega bo'lib, u har qanday vaziyatda uning xatti-harakati va muloqotida xarakterli iz qoldiradi. Tadqiqotchilarning ta'kidlashicha, bu uslubni faqat har qanday individual xususiyatlar va odamlarning shaxsiy xususiyatlaridan kelib chiqishi mumkin emas. U boshqa odamlar bilan o'zaro munosabatlarni o'rnatishga umumiy yondashuvini tavsiflovchi va uning xulq-atvorini belgilaydigan shaxsning muloqotining o'ziga xos xususiyatlarini aniq aks ettiradi.

Muloqot uslublari muammosi pedagogik adabiyotlarda (A.K.Markova, L.M.Mitina, V.A.Kan-Kalik va boshqalar) sezilarli darajada aks ettirilgan. Ushbu manbalarni tahlil qilish aloqa tuzilishining majburiy tarkibiy qismi bo'lgan muloqot uslubini quyidagicha aniqlash imkonini beradi - muloqot uslubi o'qituvchi va o'quvchi o'rtasidagi ijtimoiy-psixologik o'zaro ta'sirning individual psixologik xususiyatlari. L.M.Mitinaning ta'kidlashicha, o'qituvchining muloqot san'ati, birinchi navbatda, uning hayotining muayyan vaziyatlarida o'quvchilar bilan qanday aloqalar va to'g'ri muloqot ohangini topishida namoyon bo'ladi.

Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, o'qituvchining muloqot uslubi jamoadagi iqlimga, o'quvchilar o'rtasida, shuningdek, o'qituvchi va talabalar o'rtasida nizolar qanchalik tez-tez yuzaga kelishi va hal qilinishiga jiddiy ta'sir qiladi. O'quvchilarning hissiy farovonligi va jamoaning psixologik iqlimi ko'p jihatdan uslubga bog'liq (34, B.61).

Muloqot uslubi quyidagicha ifodalanadi:

O'qituvchining muloqot qobiliyatining xususiyatlari;

O'qituvchi va talabalar o'rtasidagi munosabatlarning mavjud tabiati;

O'qituvchining ijodiy individualligi;

Talabalar jamoasining xususiyatlari.

V.A.Kan-Kalik pedagogik muloqotning quyidagi uslublarini belgilaydi:

Birgalikda ijodiy faoliyatga bo'lgan ishtiyoqga asoslangan muloqot;

Do'stlikka asoslangan muloqot;

Aloqa masofasi;

Muloqot qo'rqitadi;

Muloqot - noz-karashma.

V.A.Kan-Kalikning so'zlariga ko'ra, eng samarali - bu birgalikdagi ijodiy faoliyatga ishtiyoqga asoslangan muloqot. Ushbu uslub o'qituvchining yuqori kasbiy mahorati va uning axloqiy tamoyillarining birligiga asoslanadi. Talabalar bilan birgalikda ijodiy izlanishga bo'lgan ishtiyoq nafaqat o'qituvchining kommunikativ faoliyati, balki ko'proq darajada uning o'qituvchilik faoliyatiga bo'lgan munosabati natijasidir.

Do'stona munosabatga asoslangan pedagogik muloqot uslubi ham samaralidir. Ushbu muloqot uslubi muvaffaqiyatli qo'shma ta'lim faoliyati uchun zarur shart sifatida ko'rib chiqilishi mumkin. Do'stona munosabat - bu biznes-pedagogik muloqotning eng muhim tartibga soluvchisi. Bu o'qituvchilar va talabalar o'rtasidagi munosabatlarning rivojlanishi va samarali bo'lishi uchun stimulyatordir. Ammo shuni ta'kidlash kerakki, do'stona munosabat, har qanday hissiy tuzilma va pedagogik munosabat kabi, o'lchovga ega bo'lishi kerak. Shu munosabat bilan V.A.Kan-Kalik quyidagi holatga e'tibor qaratadi: yosh o'qituvchilar ko'pincha o'quvchilar bilan do'stlikni tanish munosabatlarga aylantiradilar, bu esa ta'lim jarayonining butun jarayoniga salbiy ta'sir qiladi. Do'stlik pedagogik jihatdan mos bo'lishi kerak.

Masofaviy aloqa keng tarqalgan. Ushbu muloqot uslubi ham tajribali o'qituvchilar, ham yangi boshlanuvchilar tomonidan qo'llaniladi. Uning mohiyati shundan iboratki, o'qituvchi va o'quvchilar o'rtasidagi munosabatlar tizimida masofa cheklovchi rolini o'ynaydi. Ammo "masofa ko'rsatkichi" ning pedagogik muloqotning dominant xususiyatiga aylanishi o'qituvchi va talaba o'rtasidagi hamkorlikning ijodiy darajasini keskin pasaytiradi. Bu ko'pincha o'qituvchi va bolalar o'rtasidagi munosabatlar tizimida avtoritar printsipning o'rnatilishiga olib keladi, bu esa pirovardida faoliyat natijalariga salbiy ta'sir qiladi. “Garchi masofa mavjud bo'lsa-da, bu hatto zarur. Lekin u o‘quvchi va o‘qituvchi o‘rtasidagi munosabatlarning umumiy mantiqidan kelib chiqishi kerak va bu munosabatlarning asosi sifatida o‘qituvchi tomonidan belgilanmasligi kerak”, deb ta’kidlaydi V.A.

Aloqa-masofa aloqa-qo'rqitish kabi salbiy aloqa shakliga o'tish bosqichidir. Tadqiqotchilar ushbu muloqot uslubini, asosan, qo'shma faoliyatga bo'lgan ishtiyoq asosida samarali muloqotni tashkil eta olmaslik bilan bog'lashadi. Boshlang'ich o'qituvchilar ba'zan unga murojaat qilishadi. Samarali muloqotni shakllantirish juda qiyin va yosh o'qituvchilar ko'pincha eng kam qarshilik chizig'iga ergashadilar, qo'rqinchli aloqa yoki uning haddan tashqari namoyon bo'lishida masofani tanlaydilar.

Bolalar bilan ishlashda muloqot va noz-karashma ham bir xil darajada salbiy rol o'ynaydi. Muloqotning bu turi pedagogik axloq talablariga zid bo'lgan bolalar orasida yolg'on, arzon hokimiyatga ega bo'lish istagiga mos keladi. Ushbu muloqot uslubining paydo bo'lishi, bir tomondan, o'qituvchining bolalar bilan tezda aloqa o'rnatish istagi, sinfni xursand qilish istagi, boshqa tomondan, zarur umumiy pedagogik va tarbiyaviy bilimlarning etishmasligi bilan bog'liq. kommunikativ madaniyat, pedagogik muloqotning malaka va malakalari.

Pedagogik faoliyatda uslubni farqlashning boshqa yondashuviga murojaat qilaylik. Bu yondashuv L.M.Mitina va A.K.Markova (32, 33; 28) asarlarida bayon etilgan. Ular o'qituvchi ishidagi uslubni farqlashni quyidagi asoslarga asosladilar:

Uslubning dinamik xususiyatlari (moslashuvchanlik, barqarorlik, o'zgaruvchanlik va boshqalar);

Samaradorlik (maktab o'quvchilarining bilim darajasi va o'rganish ko'nikmalari, shuningdek, o'quvchilarning fanga qiziqishi).

Ta'riflangan tasnifni ishlab chiqish A.Ya.Nikonova bilan hamkorlikda amalga oshirilgan A.K. Ushbu tasnifga muvofiq pedagogik muloqotning quyidagi uslublari ajratiladi.

Emotsional-improvizatsion uslub (EIS). Bunday etakchilik uslubiga ega bo'lgan o'qituvchilar o'quv jarayoniga asosiy e'tibor va o'quv jarayonini etarli darajada rejalashtirmaganligi bilan ajralib turadi (eng qiziqarli o'quv materialini tanlash, lekin unchalik qiziqarli bo'lmasa-da, ba'zan juda muhim bo'lsa ham, o'quvchilarning mustaqil ishlashi uchun material qoldiriladi). . EIS o'qituvchisining faoliyati yuqori samaradorlik va o'qitish usullarining katta arsenalidan foydalanish bilan ajralib turadi.

Hissiy-uslubiy uslub (EMS). Bunday etakchilik uslubiga ega bo'lgan o'qituvchi o'rganish jarayoni va natijasiga yo'naltirilganligi, intuitivlikning reflekslikdan ma'lum darajada ustunligi, o'quv jarayonini adekvat rejalashtirish va yuqori samaradorlik bilan tavsiflanadi.

Fikrlash-improvizatsion uslub (RIS). RIS o'qituvchisi o'quv jarayoni va natijalariga yo'naltirilganligi, ta'lim jarayonini adekvat rejalashtirish, samaradorlik, intuitivlik va refleksivlikning uyg'unligi bilan ajralib turadi. Hissiy uslublar o'qituvchilari bilan taqqoslaganda, bunday o'qituvchi o'qitish usullarini tanlash va o'zgartirishda kamroq ijodkorlik ko'rsatadi.

Fikrlash-uslubiy uslub (RMS). Birinchi navbatda ta'lim natijalariga e'tibor qaratgan va o'quv jarayonini adekvat rejalashtirish, RMS o'qituvchisi pedagogik faoliyat vositalari va usullaridan foydalanishda konservativdir.

Dinamik xususiyatlar darajasida, L.M.Mitina (32, P.56) ta'kidlaydi, hissiy uslublar o'qituvchilari sezgirlik, moslashuvchanlik va impulsivlik kuchayishi bilan ajralib turadi. Fikrlash uslublari o'qituvchilari hissiy o'qituvchilardan ehtiyotkorlik va an'anaviylik bilan ajralib turadi; O'qituvchilik faoliyatining samaradorligi masalasiga kelsak, olimlar (19, 33) ta'kidlashlaricha, improvizatsiya ham, metodiklik ham o'z-o'zidan afzal emas.

O'z navbatida, biz uslubiylikni hissiylik bilan va improvizatsiyani ehtiyotkorlik bilan birlashtirgan individual uslublar, ya'ni o'ziga xos oraliq uslublar eng samarali deb hisoblaymiz.

"Pedagogik muloqot uslubi" tushunchasiga yaqin "rahbarlik uslubi" tushunchasi bo'lib, u "rahbarning jamoa bilan o'zaro munosabatlarining barqaror namoyon bo'ladigan xususiyatlari, ham ob'ektiv, ham sub'ektiv boshqaruv sharoitlari ta'siri ostida shakllanadi, shuningdek. rahbar shaxsining individual psixologik xususiyatlari” (33, B.40).

Y.A.Kolominskiy va E.I.Panko (18) psixologik-pedagogik adabiyotlarda odatda demokratik va avtoritar rahbarlik uslublari ajralib turishini ta’kidlaydilar, ularga pedagogik jarayonga nisbatan quyidagi xususiyatlarni berish mumkin.

Demokratik uslub o'quvchilar bilan keng muloqot qilish, bolalarga ishonch va hurmatning namoyon bo'lishi, kiritilgan xatti-harakatlar qoidalarini, talablarni va baholashni aniqlashtirish bilan tavsiflanadi. Bunday o'qituvchilarning farzandlariga shaxsiy yondashuv biznesdan ustun turadi; Ular uchun xarakterli bo'lgan narsa - bolalarning savollariga har tomonlama javob berish, ta'lim olayotganlarning individual xususiyatlarini hisobga olish, ba'zi bolalarni boshqalarga nisbatan afzal ko'rmaslik, bolalar va ularning xatti-harakatlarini baholashda stereotiplar.

Ularning bolalarni boshqarishi qat'iy tartibga solish bilan tavsiflanadi, o'zaro munosabatlarning asosiy shakllari buyruqlar, ko'rsatmalar, ko'rsatmalar, tanbehlardir. Ular bolalarga nisbatan ko'proq taqiq va cheklovlardan foydalanadilar. Ishda ishbilarmonlik yondashuvi ustunlik qiladi, talablar va qoidalar umuman tushuntirilmaydi yoki kamdan-kam tushuntiriladi.

Ayrim tadqiqotchilar liberal uslubni ham ta’kidlaydilar (28, 34). Bu anarxik va ruxsat beruvchi sifatida tavsiflanadi. O'qituvchi guruh hayotiga aralashmaslikka harakat qiladi, faollik ko'rsatmaydi, masalalarni rasmiy ravishda ko'rib chiqadi, boshqa, ba'zan qarama-qarshi ta'sirlarga osonlikcha bo'ysunadi va haqiqatda sodir bo'layotgan narsalar uchun javobgarlikdan xalos bo'ladi.

Pedagogik etakchilik uslublari tasnifining tavsiflangan versiyasiga L.M.Mitina (33) va N.N.Obozov (37)ning nuqtai nazari yaqin bo'lib, unga ko'ra biz quyidagi etakchilik uslublari (pedagogik muloqot) haqida gapirishimiz mumkin:

Direktiv uslub (an'anaviy tasnifga ko'ra avtoritar yoki S.A. Belicheva (1) tomonidan ta'riflangan imperativ): guruh (sinf) bo'yicha barcha turdagi qarorlarni qabul qiladigan rahbar (o'qituvchi)dagi buyruqning qat'iy birligi, shuningdek, zaif qiziqish. bolada shaxs sifatida;

Kollegial (demokratik): o'qituvchi munosabatlarning norasmiy tomoniga qiziqish ko'rsatgan holda, jamoaviy qarorlarni ishlab chiqishga intiladi;

Liberal uslub.

Bolalar bilan muloqot qilishda avtoritar, imperativ uslub nafaqat "istalmagan", balki qabul qilinishi mumkin emas - bu psixologlarning fikri (6). Shu bilan birga, A.A.Bodalev o'qituvchining etakchilik uslubi bolalarning hissiy holatiga sezilarli darajada ta'sir qilishini ta'kidlaydi. Uning ishiga ko'ra (4, 185-bet) o'quvchilar bilan muloqotda demokratik tamoyillarga amal qiladigan o'qituvchi boshchiligidagi o'sha sinf guruhlari o'quvchilari orasida xotirjam qoniqish va shodlik holati nisbatan tez-tez uchraydi. Aksincha, ruhiy tushkunlik holati o'qituvchi avtoritar shaxs bo'lgan holatlarda tez-tez kuzatiladi va o'qituvchi ular bilan munosabatlarida nomuvofiq bo'lsa, o'quvchilar ko'proq g'azab va g'azabni boshdan kechiradilar.

Shuni ham ta'kidlaymizki, ijobiy hissiy, qulay muloqot ijodiy birgalikdagi faoliyat uchun sharoit yaratadi, boshqa shaxsga alohida ijtimoiy munosabat paydo bo'ladi; qulay muloqot holatida ikki shaxs - o'qituvchi va talaba - ma'lum bir umumiy hissiy va psixologik makonni shakllantira boshlaydi, bunda talabani inson madaniyati bilan tanishtirish ijodiy jarayoni, uni o'rab turgan ijtimoiy voqelikni har tomonlama bilish jarayoni sodir bo'ladi. va o'zi ochiladi, ya'ni shaxsning ijtimoiylashuv jarayoni rivojlanadi.

Bolalarga barqaror hissiy va ijobiy munosabat, ularga g'amxo'rlik qilish, qiyinchiliklarga yordam berish, o'quv ishlari va xatti-harakatlaridagi kamchiliklarga ishbilarmon munosabat, bolalar bilan muomala qilishda xotirjam va hatto ohang bilan tavsiflangan barqaror ijobiy tur;

Bolalarga nisbatan noaniq ifodalangan hissiy-ijobiy munosabat bilan tavsiflangan passiv-pozitiv tip; murojaatning quruqligi va rasmiy ohang asosan pedagogik munosabat natijasidir; Ushbu guruhdagi ko'plab o'qituvchilar faqat o'quvchilarni o'qitish va tarbiyalashda muvaffaqiyatga erishishlari mumkin, deb hisoblashadi.

O'qituvchilarning bolalarga bo'lgan munosabatining belgilangan turlaridan tashqari, ba'zi olimlar (28, B.31) bolalar bilan o'zaro munosabatlarning bunday ekstremal shaklini ularga nisbatan salbiy, salbiy munosabat sifatida ta'kidlaydilar.

Muloqotni amalga oshirish uchun, bizning fikrimizcha, muloqotda o'qituvchining roli va pozitsiyasi muhim ahamiyatga ega. Shu munosabat bilan o'qituvchining talabalar bilan o'zaro munosabatlaridagi turli pozitsiyalarini solishtirish qiziq. Senko Yu.V., Tamarin V.E. o'qituvchining "yopiq" va "ochiq" pozitsiyalarini farqlash. "Yopiq" pozitsiya shaxssiz, qat'iy ob'ektiv taqdimot uslubi, o'rganishning hissiy va qadriyatlarga asoslangan kontekstini yo'qotish bilan tavsiflanadi, bu esa bolalarda o'zaro ochilish istagini uyg'otmaydi. "Ochiq" pozitsiya o'qituvchining o'z shaxsiy tajribasini talabalarga ochib berishi bilan tavsiflanadi, bunda ular bilan muloqot olib boriladi.

Biz M.M.Rybakovada o'qituvchining muloqotdagi pozitsiyasi muammosini ochib berishning yana bir variantini ko'ramiz, u o'qituvchining bolalar bilan muloqot qilishda tutadigan pozitsiyalari asosan ular bilan muloqot qilish uslubini belgilaydi. Umuman olganda, u talaba va talabalar o'rtasidagi aloqa va o'zaro munosabatlarning quyidagi etakchi pozitsiyalarini aniqlaydi:

Avtoritar-rolli muloqot uslubining mustahkamlanishiga olib keladigan "qat'iy intizom" pozitsiyasi; Shu bilan birga, o'qituvchilar talabalarning ruhiy xususiyatlari va holati bilan deyarli qiziqmaydi.

Pedagogik o'zaro munosabatlar darslarda qat'iy tartib-intizom bilan tashkil etilgan va bunday o'zaro aloqada mavzu bo'yicha bilimga bo'lgan talablar chiqarib tashlanadi;

O'zaro munosabatlarning shaxsiy tanlangan uslubi bilan ajralib turadigan "buyurtmani sabr-toqat bilan kutish" pozitsiyasi. Bunda sinfda tartibni tashkil etishni material mazmuni yoki o‘qituvchining shaxsiyati bilan qiziqqan bir yoki bir guruh o‘quvchilar o‘z zimmasiga oladi. Bunday holda, o'qituvchi go'yo talabalarga "ochiq" bo'lib, bilimga qiziqish orqali o'z hamkorligini taklif qiladi;

O'qituvchining charchash va talabalardan norozilik haqida doimiy shikoyatlari bilan tavsiflangan "noshukur talabalar tomonidan xafa bo'lgan" pozitsiyasi.

Bu pozitsiya o'qituvchi va talabalar o'rtasidagi munosabatlarning hissiy va vaziyatli uslubini keltirib chiqaradi: o'qituvchi ko'pincha o'quvchilarning xatti-harakatlaridan g'azablanadi, uning so'zlari istehzoli, ko'pincha asabiy ohangda. Bu holat talabalar bilan munosabatlarning qo'pol buzilishiga olib keladi;

Talabalar bilan o'zaro munosabatlardagi "hamkorlik" pozitsiyasi hissiy va shaxsiy munosabatlar uslubi bilan tavsiflanadi. Bunday munosabatlarning asosi har bir talabaning shaxsiyatini yaxshi bilish, ularning o'quv fanini va xatti-harakatlarini o'zlashtirishdagi muvaffaqiyatsizliklariga toqat qilishdir.

O'qituvchi o'quvchiga, uning yoshi va individual xususiyatlariga qiziqish bildiradi va bolada rivojlanayotgan shaxsni ko'radi.

Bizning fikrimizcha, o'qituvchilar va bolalar o'rtasidagi munosabatlarning ushbu tasnifi yuqorida ko'rsatilgan muloqot uslublarining an'anaviy tasnifi bilan bog'liq bo'lishi mumkin.

Ba'zi tadqiqotchilar (Senko Yu.V., Tamarin V.E.) A.P.Ershovaning teatr pedagogikasi atamalaridan foydalangan holda (10-ishda keltirilgan) o'qituvchilar lavozimlari tizimiga "yuqoridan kengaytma" (sherikga bosim) kabi pozitsiyalarni kiritadilar. ), "pastdan kengaytma" (suhbatdoshga moslashish), "yaqin atrofdagi kengaytma" (muloqotda teng munosabatlar). E. Bern tomonidan tranzaksiya tahlili kontekstida aniqlangan rollar mazmunan ularga yaqin:

- "ota-ona" - hukmron, mas'uliyatni o'z zimmasiga oladi;

- "bola" - zaifroq va ko'proq qaram, yordamga muhtoj.

Albatta, o'qituvchi ushbu rollarning barchasiga ega bo'lishi va kerak bo'lganda ularni moslashuvchan tarzda qayta tashkil qilishi muhimdir.

Yuqoridagi qoidalardan kelib chiqib, shunday xulosaga kelishimiz mumkinki, “ustoz-shogird” tizimidagi pedagogik muloqot muammolarini o‘rganishning nazariy va amaliy ahamiyati, birinchi navbatda, o‘qituvchining o‘quvchilar bilan muloqotining muhim bo‘g‘ini ekanligi bilan belgilanadi. shaxsni shakllantirishni boshqarish jarayoni, maktab o'quvchilarining kognitiv va ijtimoiy faolligini rivojlantirish, talabalar jamoasini shakllantirish.

2.2. Zamonaviy o'qituvchi faoliyatida noverbal muloqotning xususiyatlari

Muloqot, A.A.Leontievning fikricha, bola uchun insoniyatning tarixiy taraqqiyoti yutuqlarini o'zlashtirish uchun zarur va alohida shartdir. O‘qituvchi nutqi o‘quvchilarni madaniy meros bilan tanishtirish, ularga fikrlash tarzini ham, uning mazmunini ham o‘rgatishning asosiy vositasidir. Shu bilan birga, o'qituvchi yuqori til madaniyatiga, boy lug'atga ega bo'lishi, nutqning ekspressiv qobiliyatlari va intonatsion ekspressivligiga ega bo'lishi, aniq diksiyaga ega bo'lishi kerak. Yuqoridagi ta'rifdan ko'rinib turibdiki, unda asosiy urg'u nutqqa, ya'ni muloqotning og'zaki komponentiga qaratilgan. Biroq, so'nggi paytlarda og'zaki bo'lmagan muloqotning turli jihatlariga oid nashrlar soni ortib bormoqda (28, 33,40).

L.M.Mitina ta’kidlaganidek, “o‘quvchi va o‘qituvchi o‘rtasidagi o‘zaro munosabatlar, eng avvalo, ular o‘rtasida kognitiv va affektiv-baholash xarakteridagi axborot almashinuvidan iborat. Va bu ma'lumotni uzatish og'zaki va og'zaki bo'lmagan turli xil aloqa vositalari orqali amalga oshiriladi" (33).

Talabalar bilan muloqot qilishda o'qituvchi ularning hissiy holati, niyatlari va biror narsaga munosabati haqidagi ma'lumotlarning muhim qismini o'quvchilarning so'zlaridan emas, balki imo-ishoralar, mimikalar, intonatsiya, duruş, qarash va tinglash uslubidan oladi. . "Imo-ishora, mimika, qarash, duruş ba'zan so'zlardan ko'ra ko'proq ifodali va samarali bo'lib chiqadi", deydi E.A. (40, P.10). Muloqotning noverbal jihatlari ham munosabatlarni tartibga solish, aloqalarni o'rnatishda muhim rol o'ynaydi va asosan o'qituvchi va o'quvchining hissiy muhiti va farovonligini belgilaydi.

Shuni ta'kidlash kerakki, pedagogik muloqotning bu jihati yuqorida tilga olingan mualliflarning tadqiqotlaridan oldin ham qarash maydonida bo'lgan. Shunday qilib, A.S.Makarenko o'z amaliyotida, "ko'plab tajribali o'qituvchilar kabi, "arzimas narsalar" hal qiluvchi bo'lib qoldi: qanday turish, qanday o'tirish, qanday ovozni ko'tarish, qanday tabassum qilish, qanday qarash". (To‘plam asarlar T.4, B.34). Biroq, yaqinda u aloqa fenomeni tadqiqotchilarining e'tiborini tobora ko'proq jalb qila boshladi.

Ta'kidlab o'tamizki, og'zaki bo'lmagan muloqot vositalari, qoida tariqasida, o'qituvchi ularning ahamiyatini bilmasligiga qaramay, har doim o'quv jarayoniga tegishli tarzda jalb qilinadi. O'qituvchining bolalar bilan, shuningdek, har qanday aloqa sub'ektlari bilan o'zaro munosabatida og'zaki bo'lmagan aloqa bir necha kanallar orqali amalga oshirilishi odatda qabul qilinadi:

Yuz ifodalari;

teginish;

Imo-ishora;

Aloqa masofasi;

Vizual o'zaro ta'sir;

Intonatsiya.

Keling, jarayonning har bir komponentini ko'rib chiqaylik.

"o'qituvchi-talaba" tizimidagi og'zaki bo'lmagan o'zaro ta'sir.

Muloqotning yuz tomoni juda muhim - siz ba'zan odamning yuzidan u aytishi mumkin bo'lganidan yoki aytmoqchi bo'lganidan ko'proq narsani taniy olasiz va o'z vaqtida tabassum, o'ziga ishonch ifodasi va muloqotga moyillik aloqalarni o'rnatishda sezilarli darajada yordam beradi ( 52, P.53).

Yuz harakatlarining deyarli cheksiz xilma-xilligi va ularning kombinatsiyasi (E.A. Petrovaning ta'kidlashicha, ularning umumiy soni 20 000 dan ortiq) o'qituvchiga o'zining hissiy holatini va ma'lum bir talabaga munosabatini, uning javobini yoki harakatini ifodalash imkonini beradi: qiziqish, tushunishni aks ettirish. yoki loqaydlik va hokazo.. A.S.Makarenko bu haqda shunday yozgan edi: “Yuz ifodasiga ega boʻlmagan oʻqituvchi yaxshi boʻla olmaydi, yuziga kerakli ifodani bera olmaydi, kayfiyatini boshqara olmaydi” (Toʻplam asarlar, 5-jild, P. 171)

Bir qator tadqiqotlar (6, 40) shuni ko'rsatadiki, o'quvchilar samimiy yuz ifodasi va yuqori darajadagi tashqi hissiyotli o'qituvchilarni afzal ko'rishadi. Ta'kidlanishicha, ko'z yoki yuz mushaklarining haddan tashqari harakatchanligi, shuningdek, ularning jonsiz statik tabiati bolalar bilan muloqot qilishda jiddiy muammolarni keltirib chiqaradi.

Ba'zi tadqiqotchilar (40) ta'kidlashicha, ko'plab o'qituvchilar bolalarga ta'sir qilish uchun "maxsus yuz ifodasini" yaratish zarur deb hisoblashadi. Ko'pincha bu qoshlarini chimirgan, siqilgan lablari va pastki jag'i bilan qattiq yuz ifodasidir. Bu yuz niqobi, ya'ni o'ylab topilgan tasvir, go'yo o'quvchilarning yaxshi xulq-atvori va akademik ko'rsatkichlariga yordam beradi, etakchilik va sinfni boshqarishni osonlashtiradi. Bundan tashqari, juda keng tarqalgan hodisa mavjud - "ma'lum bir talaba uchun ma'lum bir shaxs". Ammo, professional sifatida, o'qituvchi buni oldini olish uchun o'z xatti-harakatlarini etarlicha nazorat qilishi kerak.

Og'zaki bo'lmagan muloqotning keyingi kanali teginish bo'lib, ba'zida teginish aloqasi deb ataladi. Bolalar bilan ishlashda, ayniqsa, boshlang'ich maktab yoshida teginishdan foydalanish juda muhimdir. Tegish yordamida siz diqqatni jalb qilishingiz, aloqa o'rnatishingiz va bolaga munosabatingizni bildirishingiz mumkin. O'qituvchining darsda erkin harakatlanishi ushbu texnikadan foydalanishni osonlashtiradi. Darsni to'xtatmasdan, chalg'igan o'quvchini qo'li yoki yelkasiga tegizish orqali ishga qaytarishi mumkin; hayajonlanganni tinchlantirish; muvaffaqiyatli javobni belgilang.

Biroq, L.M.Mitina teginish ko'plab bolalarda ehtiyot bo'lishga olib kelishi mumkinligi haqida ogohlantiradi. Avvalo, bu bolalarda sodir bo'ladi, ular uchun psixologik masofaning qisqarishi noqulaylik tug'diradi va tashvishga tushadi. "Darsdan tashqari" teginishlar yoqimsiz bo'lib chiqadi, chunki ular bolada yoqimsiz ta'mni qoldiradi va keyinchalik uni o'qituvchidan qochishga majbur qiladi. Bosim va kuchning ma'nosini o'z ichiga olgan yoqimsiz teginish.

O'qituvchining og'zaki bo'lmagan muloqot tizimida nigoh alohida o'rin tutadi, uning yordamida u o'quvchiga, uning xatti-harakatiga, savol berishiga, javob berishiga va hokazolarga munosabatini bildirishi mumkin.

O'qituvchining nigohining ta'siri aloqa masofasiga bog'liq. Uzoqdan, yuqoridan pastgacha qarash o‘qituvchiga bir vaqtning o‘zida barcha o‘quvchilarni ko‘rish imkonini beradi, lekin ularning har biriga alohida nazar tashlashga imkon bermaydi. Nigohning ta'siri, E.A. Petrova ta'kidlaganidek, bola o'qituvchiga qanchalik yaqin bo'lsa.

Tikishning ta'siri ayniqsa katta, bu esa yoqimsiz bo'lishi mumkin. O'qituvchining so'zlariga uning nigohi bilan hamrohlik qilish bolaning ahvoliga salbiy ta'sir qiladi va aloqani saqlab qolishga xalaqit beradi. Tadqiqotlar (21,40) shuni ta'kidlaydiki, sinfda bolalar bilan ko'z almashishning optimal ritmi mavjud bo'lib, individual ko'z bilan aloqa butun sinf bilan ko'z bilan almashinadi, bu esa diqqatning ishchi doirasini yaratadi. Javobni tinglashda nigohlarni almashtirish va almashtirish ham muhimdir. O'qituvchi respondentga qarab, javobni eshitganini aniq ko'rsatadi. Sinfga qarab, o'qituvchi boshqa barcha bolalarning e'tiborini javob beruvchiga qaratadi. Javobni tinglashda diqqatli, samimiy qarash sizga fikr-mulohazalarni saqlab qolish imkonini beradi.

Aloqa masofasi ham muhim (ba'zi manbalarda (25) - aloqani fazoviy tashkil etish). A.A.Leontiev, xususan, aloqa ishtirokchilarini kosmosda (ayniqsa masofada) o'zaro joylashtirish masalasi juda dolzarb ekanligini ta'kidlaydi, chunki bu omilga qarab, boshqa nutqiy bo'lmagan komponentlar aloqada turli darajada qo'llaniladi, teskari aloqaning tabiati. tinglovchidan so'zlovchiga.

Tadqiqotchilar (25) muloqot qilish orasidagi masofa ular orasidagi munosabatlarga bog'liqligini ta'kidlaydilar. O'qituvchi uchun aloqa jarayonining oqimi va suhbatdoshlarning kosmosda bir-biriga nisbatan joylashishi o'rtasidagi bog'liqlikni bilish ayniqsa muhimdir.

Shubhasiz, har qanday o'qituvchi tinglovchilardan optimal masofani intuitiv ravishda tanlab, aloqaning fazoviy omillaridan foydalanadi; Bunday holda, tomoshabinlar bilan munosabatlarning tabiati, xonaning kattaligi va guruhning kattaligi katta ahamiyatga ega. U o'quvchilar bilan yanada ishonchli munosabatlar o'rnatish uchun fazoviy yaqinlikdan foydalanishi mumkin, lekin ayni paytda ehtiyot bo'ling, chunki suhbatdoshga juda yaqin bo'lish ba'zan odamning shaxsiyatiga hujum sifatida qabul qilinadi va xushmuomala ko'rinadi.

Darsda o'qituvchining ishini kuzatib, E.A. Petrova ta'kidlaganidek, eng samarali aloqa zonasi birinchi 2-3 stol ekanligini ko'rishingiz mumkin. Bu deyarli butun dars davomida shaxsiy yoki hatto samimiy (agar o'qituvchi talabalarga yaqin bo'lsa) zonaga tushadigan birinchi stollardir. Qolgan talabalar, qoida tariqasida, A. Pease (41) bo'yicha aloqa zonalari tasnifiga ko'ra, o'qituvchidan umumiy masofada joylashgan.

Agar o'qituvchi sinfda bemalol harakat qilsa, masofani o'zgartirib, u har bir bola bilan muloqotda proksemik xilma-xillik va tenglikka erishadi.

Shunday qilib, N.V.Samoukinaning ta'kidlashicha, mebel sinfga shunday joylashtirilganki, o'qituvchining stoli sinf oldida va go'yo unga qarshi turadi. Sinf xonasi uchun bunday tashkiliy yechim, muallifning fikriga ko'ra, o'qituvchining direktiv ta'sir ko'rsatadigan pozitsiyasini mustahkamlaydi. Bunday sinfda bo'lish, talaba o'zini "sinf ichida", uning bir qismini his qiladi. Shuning uchun, kengashga chaqirish va o'qituvchi bilan "yakkama-yakka" muloqot qilish bolada yoqimsiz va keskin holatni keltirib chiqaradigan omillardir.

Shu bilan birga, N.V.Samoukina sinf xonasini boshqacha tarzda tashkil qilishni, uni yanada demokratik qilishni taklif qiladi: o'qituvchi stoli old tomondan markazda, o'quvchilar stoli esa maktabdan bir xil masofada yarim doira ichida joylashgan. o'qituvchi stoli.

G.A.Tsukerman “O’qitishdagi muloqot turlari” (55, B.160) asarida guruhning fazoviy tashkil etilishi masalasini ham ko’rib chiqadi. Muallif, xususan, guruh ishini tashkil qilishda sinfda o'quv jarayonini optimallashtiradigan stollarning an'anaviydan ko'ra boshqacha joylashishi maqbulroq ekanligini yozadi. Shu bilan birga, u ta'lim maydonini tashkil qilishning quyidagi variantlarini taklif qiladi, ular orasida a) va b) variantlari eng maqbul deb hisoblanadi, c) variant esa eng noqulay deb hisoblanadi.

Guruch. 1

Variant a) Variant b)

Variant c)

O'qitish amaliyotida to'plangan tajribaga asoslanib shuni qo'shimcha qilaylikki, o'qituvchi xonani bu tarzda tashkil qilish har doim ham mumkin emas. Bundan tashqari, ko'p narsa darsning maqsadi, uning ko'rgazmali va tarqatma materiallar, texnik vositalar va boshqalar bilan ta'minlanishiga bog'liq.

O'qituvchining og'zaki bo'lmagan aloqa tizimida imo-ishoralar tizimi alohida o'rin tutadi. E.A.Petrovaning ta'kidlashicha, o'qituvchining imo-ishoralari talabalarga bo'lgan munosabatining ko'rsatkichlaridan biridir. Imo-ishora "sirni oshkora qilish" (40) xususiyatiga ega, o'qituvchi buni doimo eslab qolishi kerak. Birinchi daqiqalardan boshlab o'qituvchining imo-ishoralarining tabiati guruhda ma'lum bir kayfiyatni yaratadi. Tadqiqotlar shuni tasdiqlaydiki, agar o'qituvchining harakatlari impulsiv va asabiy bo'lsa, natijada darsga tayyorgarlik ko'rish o'rniga muammolarni keskin kutish holati paydo bo'ladi.Imo-ishoralar ham o’quvchilarning diqqatini ta’minlashda muhim rol o’ynaydi, bu esa samarali o’rganishning eng muhim shartidir. Aynan imo-ishora, uning hissiy intensivligi, qoida tariqasida, tinglovchilarning e'tiborini tortadi, tinglovchilarning e'tiborini jalb qilish uchun katta imkoniyatlarga ega. Diqqatni tashkil qilish vositalaridan deyarli har bir o'qituvchi ishora imo-ishoralari, taqlid imo-ishoralari, tagiga chizish va boshqalar kabi imo-ishoralardan faol foydalanadi. jarayonlar: idrok, xotira, fikrlash va tasavvur. Imo-ishoralar ularning yordami bilan o'qituvchining hikoyasini tasvirlashi mumkin, vizual idrok, xotira va vizual-majoziy fikrlashni faollashtirish mumkin;

O'qituvchi va talabalarning birgalikdagi faoliyati nafaqat o'qituvchining ta'sirini, balki majburiy qayta aloqani ham o'z ichiga oladi. O'qituvchining imo-ishorasi yordamida u tez-tez uni "yoqadi" (boshini so'rash, taklif qilish imo-ishoralari va boshqalar), uning intensivligini oshiradi (ma'qullash, baholash imo-ishoralari) yoki aloqani tugatadi. Imo-ishora fikr-mulohazalarning muhim tarkibiy qismi bo'lib, uni tushunmasdan o'qituvchi talabaning holatini, uning o'qituvchi va sinfdoshlariga bo'lgan munosabatini etarli darajada baholashi qiyin.

Imo-ishoralar o'qituvchining boshqa og'zaki bo'lmagan imo-ishoralari bilan birgalikda ko'pincha namunaga aylanadi. Bolalar, ayniqsa, imo-ishoralarni noto'g'ri ishlatish holatlariga e'tibor berishadi, bu ularni darsda bajariladigan vazifalardan chalg'itadi. Shu asosda o‘qituvchining umuman noverbal xatti-harakati madaniyatiga, xususan uning imo-ishoralariga yuqori talablar qo‘yilishi kerak, deb hisoblaymiz.

O'qituvchi o'quvchilar bilan muloqot qilganda nutq ohangi ham katta ahamiyatga ega. Mutaxassislarning fikriga ko'ra (xususan, M.M.Rybakova), kattalar o'rtasidagi muloqotda intonatsiya ma'lumotlarning 40% gacha bo'lishi mumkin. Biroq, bola bilan muloqot qilishda intonatsiyaning ta'siri kuchayadi.

Intonatsiya o'qituvchining bolaga murojaat qilgan nutqiga hamroh bo'lgan tajribalarni ochib beradi va u ularga munosabat bildiradi. Bola hayratlanarli darajada kattalarning unga bo'lgan munosabatini intonatsiya orqali aniq tan oladi, uning ajoyib "hissiy qulog'i" bor (M.M.Rybakova), nafaqat aytilgan so'zlarning mazmuni va ma'nosini, balki boshqalarning unga bo'lgan munosabatini ham tushunadi.

So'zlarni idrok etayotganda, bola birinchi navbatda javob harakati bilan intonatsiyaga munosabat bildiradi va shundan keyingina aytilganlarning ma'nosini o'zlashtiradi. O'qituvchining qichqirig'i yoki monoton nutqi o'z ta'sirini yo'qotadi, chunki o'quvchining sezgi kirishlari yo tiqilib qoladi (qichqiriq bilan) yoki u hissiy hamrohlikni umuman ololmaydi, bu esa befarqlikni keltirib chiqaradi. Shu munosabat bilan biz o'qituvchi nutqi hissiy jihatdan boy bo'lishi kerak, ammo haddan tashqari narsalardan qochish kerak degan xulosaga kelamiz; O'qituvchi uchun nafaqat muloqot holatiga, balki axloqiy me'yorlarga ham mos keladigan bolalar bilan muloqot qilish ohangini tanlash juda muhimdir.

Shunday qilib, biz o'qituvchi va talabalar o'rtasidagi o'zaro munosabat jarayonida muhim o'rinni muloqotning noverbal tomoni egallaydi degan xulosaga kelishimiz mumkin. O‘qituvchi o‘z ishini yengillashtirish uchun bolalar bilan hatto gaplashmasdan ham muloqot qila olishi, nafaqat o‘quvchining nutqi, balki uning har bir ishorasi, nigohi, har bir harakatini ham hisobga olishi, o‘z navbatida o‘zining befarq harakatlarini qattiq nazorat qilishi kerak. og'zaki xatti-harakatlar.

2.3 O'rta kasb-hunar ta'limi o'qituvchisi faoliyatida noverbal muloqotni empirik tadqiq qilish tajribasi.

O'qish Krasnodardagi Krasnodar montaj kollejining o'rta kasb-hunar ta'limi muassasasi negizida tashkil etildi.

Tadqiqot maqsadi: o'qituvchi faoliyatida imo-ishoralarning og'zaki bo'lmagan muloqotning etakchi tarkibiy qismlaridan biri sifatida xususiyatlarini o'rganish.

Tadqiqot maqsadlari:

V.A. Petrova tomonidan taklif qilingan o'qituvchining imo-ishoralarini o'rganish metodologiyasini aniqlashtirish;

2-3-kurs talabalari o‘rtasida bir qator kuzatishlar va so‘rovnomalar o‘tkazish;

Olingan empirik ma'lumotlarni tahlil qiling

Umumlashtirish va xulosalar chiqaring.

Tadqiqot usullari. To'liq va ishonchli natijalarga erishish uchun quyidagi usullar qo'llaniladi: kuzatish, so'roq qilish, suhbat,

olingan ma'lumotlarni miqdoriy va sifat jihatidan tahlil qilish.

Tadqiqot bosqichlari:

1. O'rganishni rejalashtirish, so'rovnoma matnini izlash, tuzatish va tayyorlash;

2. O'qituvchilarning so'rovi va sinfda kuzatuvlar o'tkazish (2004 yil aprel, 2005 yil dekabr, 2006 yil aprel).

3. Olingan empirik ma'lumotlarni qayta ishlash va birlamchi tahlil qilish.

4. Empirik tadqiqot natijalarini taqdim etish.

O'rganish ob'ekti: o'qituvchining pedagogik faoliyati.

Tadqiqot predmeti: imo-ishoralar pedagogik muloqotning muhim tarkibiy qismi sifatida.

Tadqiqotning borishi:

Ushbu tadqiqot 5 xil guruhda (10 xil o'qituvchi bilan) tashkil etildi. U bir necha sessiyalar davomida o'tkazildi (1-jadval). Kuzatish jarayonida dars davomida o`qituvchi tomonidan qaysi imo-ishoralar va qaysi chastotada qo`llangani aniqlandi. Kuzatishlar natijasida o'qituvchilar tomonidan eng ko'p qo'llaniladigan imo-ishoralar, shuningdek, ularning har bir darsda qo'llanish chastotasi qayd etildi.

Imo-ishora toifalarining qisqacha tavsifi:

1. Ko'rsatuvchi imo-ishoralar (barmoq yoki ko'rsatkich bilan) ko'pincha tajovuzkorlik va ustunlik imo-ishoralari sifatida qaraladi (Petrov), garchi bizning fikrimizcha, ular ko'pincha ma'lumotni mustahkamlovchi yoki o'quvchini ta'lim maydoniga yo'naltiruvchi imo-ishoralar sifatida ishlatiladi.

2. Barmoqlarni bir-biriga bog'lash - pedagogik muloqot paytida nomaqbul deb hisoblangan tarang ishora.

3. Ko'rsatgich, uzuk bilan skripka chalish, boshni tirnash - noaniqlik va tashvishning kuchayishini ko'rsatadigan imo-ishoralar.

4. Yashirin to'siqlardan foydalanish (ob'ektlar, stol va boshqalar yordamida) - o'qituvchini atrof-muhitning kiruvchi ta'siridan himoya qilish, o'ziga shubha tug'ilganda yordam so'rash imo-ishoralari.

5. Yonlarda qo'llar (belga suyanib, E. Petrovaga ko'ra "ayol jangovar poza") - bolalarga bosim, ustunlik va tajovuzkorlik jesti.

6. Javoblarni tinglayotganda ko'rsatkich barmog'i (kaft) yonoqni yuqoriga ko'taradi - suhbatdoshga va u muloqot qilayotgan ma'lumotlarga tanqidiy, salbiy munosabatda bo'lgan ishora.

7. Stolni taqillatish - norozilik, g'azab, g'azab ifodasi.

8. Ochiq holat, shu jumladan ochiq kaftlar, o'zaro munosabatlarga ochiq bo'lgan ijobiy muloqotni ko'rsatadigan imo-ishoralar bo'lib, o'qitishning teng, demokratik uslubini nazarda tutadi.

9. Stol yoki stulga qo‘l bilan suyanib turish – vaziyatdan ma’lum darajada noroziligini bildiruvchi imo-ishoralar, o‘ziga ishonch bag‘ishlash uchun yordam izlash.

Kuzatish jarayonida olingan natijalar darsdan so‘ng o‘qituvchilar bilan muhokama qilindi. Keyin ulardan so'rovnomaga javob berish so'ralgan.

Anketa

"Darsdagi o'qituvchining imo-ishoralarini o'z-o'zini baholash"

1. Darsga tayyorgarlik ko'rayotganda u yoki bu imo-ishorani qo'llash haqida o'ylab ko'rdingizmi?

2. Dars davomida imo-ishoralar bo'lmaganmi?

A) albatta, ha b) umuman, ha c) balki yo‘q d) albatta, yo‘q

3. Shunday bo'ladiki, odam kutilmaganda ma'lum bir ishora qiladi.

Bu sinfda sodir bo'lganmi?

A) albatta, ha b) umuman, ha c) balki yo‘q d) albatta, yo‘q

4. Darslarda siz uchun odatiy imo-ishoralardan foydalanilganmi?

A) albatta, ha b) umuman, ha c) balki yo‘q d) albatta, yo‘q

5. Imo-ishoralaringizdan qoniqasizmi?

A) albatta, ha b) umuman, ha c) balki yo‘q d) albatta, yo‘q

6. Sizda hali ham u yoki bu imo-ishora nomaqbul ekanligini his qildingizmi?

A) albatta, ha b) umuman, ha c) balki yo‘q d) albatta, yo‘q

7. Sizning qo'llaringiz to'sqinlik qilayotganini his qilasizmi?

A) albatta, ha b) umuman, ha c) balki yo‘q d) albatta, yo‘q

8. Sizda imo-ishoralar sizni umuman bezovta qiladigan tuyg'u bormi?

A) albatta, ha b) umuman, ha c) balki yo‘q d) albatta, yo‘q

1-jadval

O‘QITUVCHI DARSDA ISHLATILADIGAN IMOLAR CHASTOSI

Imo-ishora darslari

K = 13/24 = 0,54 Past

K = 14/24 = 0,58 Past

K = 15/24 = 0,62 O'rtacha

K = 16/24 = 0,66 O'rtacha

K = 17/24 = 0,71 Yaxshi

K = 14/24 = 0,58 Past

K = 13/24 = 0,54 Past

Shunday qilib, umuman olganda, o'qituvchilarning o'zlarining imo-ishorali aloqalari haqidagi g'oyalari o'rtacha darajada ekanligi ma'lum bo'ldi. Shuningdek, 1-jadvaldagi ma'lumotlar o'qituvchining sinfda o'quvchilar bilan muloqot qilish uslubining xususiyatlari haqida taxmin qilish imkonini berishini ta'kidlaymiz. Buning uchun o'qituvchilar tomonidan qo'llaniladigan imo-ishoralarni ularning bir darsdagi o'rtacha soniga ko'ra tartiblash va imo-ishoralarning qaysi toifalari etakchi o'rinlarni egallashini aniqlash kifoya.

Olingan natijalar, umuman olganda, "ishorali imo-ishora" (I daraja) toifasi etakchi o'rinni egallaganligini ko'rsatadi, bu pedagogik ishning o'ziga xosligini ko'rsatadi, bunda ishora imo-ishoralari aloqa tezligi va nutq so'zlarining zichligi uchun og'zaki manzillar o'rnini bosuvchi sifatida ishlatiladi. Bolalar bilan ishlashda o'qituvchilarning yopiq pozitsiyalari fonga tushadi (4,9-toifalar imo-ishoralariga qarang), ammo oxirgi o'rinlarni "ochiq poza", "tasviriy-majoziy imo-ishora" toifalari egallamaydi (5 va 3 pozitsiyalar, mos ravishda), bu bir qator o'qituvchilarning bolalar bilan ishlash, ular bilan yaqin aloqada bo'lish istagi haqida ham gapiradi.

5 va 7 toifalardan tashkil topgan imo-ishoralar guruhi alohida e'tiborga loyiqdir. "O'qituvchi-talaba" tizimidagi o'zaro ta'sir paytida ushbu imo-ishoralarni kuzatish avtoritarizm darajasini ko'rsatadi, bu qoida tariqasida og'zaki ravishda tasdiqlanadi. Masalan, o'qituvchining ishini kuzatayotganda (8, 9) ko'pincha: "Gaplashmoqda!" (qo'rqituvchi intonatsiya bilan), "Partalaringiz ortidan chiqinglar!", "Og'zingizni yoping!" va h.k. Shuni ta'kidlash kerakki, imo-ishoralarning ushbu toifasi juda past darajada qo'llaniladi, bu o'qituvchilarning o'quvchilarga nisbatan insonparvarlik, shaxsiyatga yo'naltirilgan pozitsiyasini ko'rsatadi.

Maxsus guruh 3, 4, 8 toifadagi imo-ishoralardan iborat. Ular asosan o'qituvchilarning ko'pchiligida namoyon bo'ladiganlardir (ular imo-ishoralar darajasida mos ravishda 6, 2, 4 o'rinlarni egallaydi). Bu holat o'qituvchining sinfdagi katta noaniqligini ko'rsatadi. Keling, sinfda begona odamning (xususan, stajyor talaba) mavjudligi o'qituvchining xatti-harakatiga salbiy ta'sir ko'rsatib, uni o'z qobiliyatiga va, ehtimol, materialni bilishiga ishonchsiz qiladi, deb taxmin qilaylik.

Ushbu guruhdan farqli o'laroq, 8-toifali imo-ishoralar. Ular o'ziga ishongan va bolalar bilan muloqot qilishni xohlaydigan o'qituvchilar tomonidan namoyon bo'ldi (4, 5, 6), shuningdek, boshqa o'qituvchilar tomonidan o'zlarida fikrimizcha, ular bizning ko'rish sohamizda emas edi yoki darsning borishi ularni begonalarning borligini unutishga majbur qildi.

O'qituvchilar bilan kuzatuvlar, anketalar va suhbatlar natijalari va ularni tahlil qilish quyidagi xulosalar chiqarishga imkon beradi:

1. Tajribali o'qituvchilar ko'pincha oldindan aniq o'ylangan muayyan imo-ishoralardan foydalanishni rejalashtirishadi.

2. Aksariyat o'qituvchilar sinfda o'zlarining og'zaki bo'lmagan muloqotining o'ziga xos xususiyatlarini yaxshi bilishmaydi, garchi umuman olganda, ular o'zlarining imo-ishoralaridan qoniqish hosil qiladilar. O'z imo-ishoralarining darajasini tushunish koeffitsienti o'rtacha.

3. Imo-ishoralardan foydalanish bo'yicha reyting natijalari ko'pchilik o'qituvchilar orasida sezilarli noaniqlikni ko'rsatadi

Sinfda notanish odamlar ishtirokida bir guruh bilan muloqot qilish, avtoritarizmning ba'zi belgilari mavjudligi haqida.

II bob bo'yicha xulosalar

To'g'ri tashkil etilgan pedagogik muloqot kasbiy pedagogik faoliyatning zaruriy sharti va mazmunidir. Pedagogik faoliyatda aniqlangan muloqot o'qituvchi uchun ko'plab muammolarni hal qilish jarayoni sifatida ishlaydi, jumladan, shaxsni bilish, ma'lumot almashish, faoliyatni tashkil etish, empatiya va boshqalar.

Pedagogik muloqot umuman olganda o'qituvchi va talabalar o'rtasidagi maqsad, vazifalar, mazmun va samaradorlik nuqtai nazaridan o'quv faoliyatini rag'batlantirish va optimallashtirishni ta'minlaydigan, turli bilim, ko'nikma va ko'nikmalarni rivojlantirishni ta'minlaydigan o'qituvchi va talabalar o'rtasidagi o'zaro munosabatlar tizimi sifatida talqin etiladi. shaxsning va umuman bolalar jamoasining shakllanishi.

So'nggi paytlarda nashrlar sahifalarida kasbiy o'qituvchilik faoliyatida shaxslararo aloqalar jarayonida og'zaki bo'lmagan muloqotning roli muammolari tobora rivojlanib bormoqda, bu erda u munosabatlarni tartibga solishda, o'zaro tushunishni o'rnatishda muhim rol o'ynaydi va asosan hissiy munosabatlarni belgilaydi. sinfdagi atmosfera.

"O'qituvchi-guruh" tizimidagi o'zaro ta'sir davomida og'zaki bo'lmagan aloqa bir qator kanallar orqali amalga oshiriladi: mimika, imo-ishora, masofa, vizual aloqa, intonatsiya, teginish. Bundan tashqari, bu kanallar pedagogik ta'sirning eng muhim vositasidir.

Krasnodar montaj texnik kolleji bazasida o'tkazilgan tadqiqot natijasida ma'lum bo'ldi:

A) tajribali o'qituvchilar darsda imo-ishoralardan foydalanishni rejalashtiradilar, ularning ko'pchiligi oldindan o'ylab topilgan;

B) o'qituvchilarning o'z imo-ishoralarining xususiyatlari haqidagi bilimlarining aksariyati o'rtacha darajada (o'rtacha Kzh = 0,61), ularning eng tajribalilari esa sinfda imo-ishoralarning xususiyatlarini yaxshi tushunish darajasini ko'rsatdi. Shu bilan birga, umuman olganda, o'qituvchilar o'zlarining imo-ishoralaridan qoniqish hosil qiladilar, bu bizning fikrimizcha, o'qituvchilarning o'qitishda imo-ishorali muloqotning ahamiyatini tushunish darajasi etarli emasligini ko'rsatadi.

XULOSA

Zamonaviy o'qituvchining kasbiy va pedagogik faoliyatidagi noverbal muloqot muammosini tahlil qilish quyidagi xulosalar chiqarishga imkon beradi:

Muloqotning noverbal jihati hozirgi kungacha psixologiya va pedagogika fanida yetarlicha o‘rganilmagan.

Olimlar bu muammoni faqat so'nggi 40 yil ichida jiddiy o'rganishni boshladilar.

Muammo keng tarqalgan, shu jumladan Rossiyada;

Muammoning mashhurligi mavzu bo'yicha nashrlar sonining sezilarli o'sishini aniqladi;

O'qituvchi va talaba tizimidagi o'zaro ta'sir jarayonida noverbal muloqot muhim rol o'ynaydi. Shunga asoslanib, o'qituvchi nafaqat yuqori til madaniyatiga, balki og'zaki bo'lmagan xatti-harakatlar madaniyatiga yoki ekspressiv harakatlar deb ataladigan harakatlardan foydalanish madaniyatiga ega bo'lishi kerak, chunki ma'lumki, og'zaki bo'lmagan muloqotning har xil turlari ba'zan ko'proq ma'lumotlarni o'z ichiga oladi. so'zlar. Shu munosabat bilan, pedagogik faoliyat tarkibida noverbal komponentning ahamiyati muammosi alohida e'tiborga loyiq va sinchkovlik bilan o'rganishni talab qiladi;

Tadqiqot shuni ko'rsatdi:

A) tajribali o'qituvchi darsda imo-ishoralardan foydalanishni rejalashtiradi, ularning ko'pchiligi oldindan o'ylab topiladi;

B) ko'pchilik o'qituvchilarning o'z imo-ishoralarining xususiyatlari to'g'risidagi bilimlari o'rtacha darajada (o'rtacha QL = 0,61), ularning eng tajribalilari esa sinfda imo-ishoralarning xususiyatlarini yaxshi tushunish darajasini ko'rsatdilar. Shu bilan birga, umuman olganda, o'qituvchilar o'zlarining imo-ishoralaridan qoniqish hosil qiladilar, bu bizning fikrimizcha, o'qituvchilarning o'qitishda imo-ishorali muloqotning ahamiyatini tushunish darajasi etarli emasligini ko'rsatadi.

FOYDALANILGAN ADABIYOTLAR RO'YXATI

1. Belicheva S.A. Sinfni boshqarish uslubining sinfdagi shaxslararo munosabatlarga ta'siri // Sovet pedagogikasi. – 1985 yil. 8-son. B.60-62.

2. Bityanova M. Inson muloqotining xususiyatlari // Maktab psixologi. – 1999. - 30-son. B.2-15.

3. Bodalev A.A. Shaxsiyat va muloqot: Tanlangan asarlar. – M.: Pedagogika, 1983 yil.

4. Bodalev A.A. Muloqot psixologiyasi. M.: "Amaliy psixologiya instituti" nashriyoti, Voronej: NPO "Modek", 1996 yil.

5. Brudniy A.A. Muloqot muammosi haqida // Ijtimoiy psixologiyaning uslubiy muammolari. M.: 1977 yil.

6. Mutaxassislikka kirish: Darslik. talabalar uchun yordam ped. Institut / L.I.Ruvinskiy, V.A.Kan-Kalik va boshqalar - M.: Ta'lim, 1988.

7. Gorelov I., Jitnikov V., Zyuzko M., Shkatov L. Muloqot qilish qobiliyati // Maktab o'quvchilarini tarbiyalash. – 1994 yil. 3-son. – B.18-21.

8. Grigorieva T.G., Usoltseva T.P. Konstruktiv muloqot asoslari. – Novosibirsk: Novosibirsk universiteti nashriyoti; M.: "Mukammallik", 1997 yil.

9. Davydov V.V. O'quv faoliyatining psixologik nazariyasi va mazmunli umumlashtirishga asoslangan boshlang'ich o'qitish usullari. - Tomsk: Peleng, 1992 yil.

10. Ershova A.P., Bukatov M. Dars yo'nalishi, muloqot va o'qituvchining xatti-harakati: O'qituvchilar uchun qo'llanma. 2-nashr, rev. va qo'shimcha - M .: Moskva. Psixologik va sotsiologiya instituti; "Flinta", 2002 yil.

11. Zolotnyakova A.S. Pedagogik muloqot tarkibida shaxs. - Rostov n/a: RGPI, 2001 yil.

12. Kogon M.S. Muloqot dunyosi. – M.: Ta’lim, 2001 yil.

13. Kan-Kalik V.A. Pedagogik muloqot haqida o'qituvchiga: Kitob. o'qituvchi uchun. M.: Ta'lim, 2000 yil.

14. Kan-Kalik V.A., Kovalev G.A. Pedagogik muloqot nazariy tadqiqot predmeti sifatida // Psixologiya masalalari. – 2000. - 4-son. B.9-16.

15. Kan-Kalik V.A., Nikandrov N.D. Pedagogik ijodkorlik. – M.: Pedagogika, 1990 yil.

16. Kolominskiy Ya.L. Muloqot psixologiyasi. - M.: Bilim, 1974 yil.

17. Kolominskiy Ya.L., Berezovin N.A. Ijtimoiy psixologiyaning ayrim muammolari. – M.: Bilim, 1999 yil.

18. Kolominskiy Ya.L., Panko E.I. Olti yoshli bolalar psixologiyasi haqida o'qituvchiga: Kitob. o'qituvchi uchun. – M.: Ta’lim, 2002 yil.

19. Kondratyeva S.V. O'qituvchi-shogird. – M.: 2002 yil.

20. Konyuxov N.I. Amaliy psixolog uchun lug'at-ma'lumotnoma. - Voronej: "Modek" NPO nashriyoti, 2001 yil.

21. Krizhanskaya Yu.S., Tretyakov V.P. Muloqot grammatikasi. – L.: nashriyot uyiLeningrad universiteti, 1990 yil.

22. Labunskaya V.A. Og'zaki bo'lmagan xatti-harakatlar. M.: Ta'lim, 1991 yil.

23. Leontyev A.A. Pedagogik aloqa. M.: Bilim, 1979 yil.

24. Leontiev A.A. O'qituvchi faoliyatining psixologik xususiyatlari. -M.: Bilim, 1999 yil.

25. Leontiev A.A. Muloqot psixologiyasi. – 3-nashr. - M.: Smysl, 1999 yil.

26. Lomov B.F. Muloqot umumiy psixologiya muammosi sifatida // Psixologiyaning metodologik va nazariy muammolari. – M.: Nauka, 1999 yil.

27. Makarenko A.S. To‘plangan asarlar: 4-jild, 5-jild.

28. Markova A.K. O'qituvchi mehnat psixologiyasi: Kitob. o'qituvchi uchun. - M.: Ta'lim, 2001 yil.

29. Melibruda S. Men-Sen-Biz: Muloqotni yaxshilash uchun psixologik imkoniyatlar / Tarjimon. Polshadan va generaldan ed. A.A.Bodaleva va A.P.Dobrovich. – M.: Taraqqiyot, 1999 yil.

30. Mironenko V.V. Ekspressiv harakatlar psixologiyasining tarixi va holati // Psixologiya savollari. – 1998. - 3-son. – B.134-143.

31. Mitina L.M. Pedagogik muloqot: aloqa va ziddiyat // Maktab va ishlab chiqarish. – 1999. - 10-son. – B.10-12.

32. Mitina L.M. O'qituvchilar malakasini oshirish psixologiyasi

33. Mitina L.M. Boshqarish yoki bostirish: o'qituvchining kasbiy faoliyati uchun strategiyani tanlash. - M.: sentyabr, 2001 yil.

(“Maktab direktori” jurnali kutubxonasi, 1999 yil 2-son)

34. Mudrik A.V. Muloqot maktab o'quvchilarini tarbiyalash omili sifatida. – M.: Pedagogika, 1994 yil.

35. Tunchi shaxs M.N. Insoniy muloqot. - M.: Politizdat, 2000.

36. Umumiy psixologiya: Pedagogik ta’limning birinchi bosqichi uchun ma’ruzalar kursi / Komp. E.I.Rogov. - M.: Vlados, 1999 yil.

37. Ta'lim va psixologik maslahat amaliyotida muloqot va dialog: Sat. ilmiy tr. / Tahririyat kengashi: A.A.Bodalev va boshqalar - M.: SSSR Pedagogika fanlari akademiyasi nashriyoti, 1987 yil.

38. Pedagogik mahorat asoslari: O’qituvchilar uchun darslik. mutaxassis. yuqoriroq darslik muassasalar / I.Ya.Zyazyun, I.F.Krivonos va boshqalar; tomonidan tahrirlangan I.Ya.Zyazyuna. – M.: 1999 yil.

39. Parygin B.D. Ijtimoiy psixologiyaning hozirgi holati va muammolari - M.: Znanie, 1998.

40. Petrova E.A. Pedagogik jarayondagi imo-ishoralar: Darslik. - M .: Moskva. shahar ped. jamiyat, 1999 yil.

41. Pease A. Imo-ishora tili / Tarjima. ingliz tilidan - Voronej, 1992 yil.

42. Pease A. Tana tili: boshqa odamlarning fikrlarini imo-ishoralari bilan qanday o'qish kerak. - Nijniy Novgorod, 1992 yil.

43. Shaxslararo bilish psixologiyasi / Ed. A.A.Bodaleva; SSSR pedagogika fanlari akademigi. – M.: Pedagogika, 1999 yil.

44. Psixologiya. Lug'at / Umumiy Ed. A.V.Petrovskiy, M.G.Yaroshevskiy. – 2-nashr, rev. va qo'shimcha - M.: Politizdat, 1990 yil.

45. O'qituvchilarning kasbiy tayyorgarligida muloqotning psixologik-pedagogik muammolari: Universitetlararo ilmiy ishlar to'plami. ishlaydi – Gorkiy: M. Gorkiy nomidagi Davlat pedagogika instituti, 1999 y.

46. Rudenskiy E.V. Ijtimoiy psixologiya: ma'ruzalar kursi. – M.: LNFRA-M; Novosibirsk: NGAEiU, 1997 yil.

47. Rybakova M.M. Pedagogik jarayondagi konflikt va o'zaro ta'sir: Kitob. o'qituvchi uchun. – M.: Ta’lim, 2001 yil.

48. Rückle H. Muloqotdagi maxfiy qurolingiz: Mimika, imo-ishora, harakat / Qisqartirilgan tarjima. u bilan. - M.: Interekspert, 2002 yil.

49. Samukina N.V. Maktabda va uyda o'yinlar: Psixotexnik mashqlar va tuzatish dasturlari. - M.: Yangi maktab, 1993 yil.

50. Senko Yu.V., Tamarin V.E. Talabalarning o'rganish va hayotiy tajribalari. – M., 2001 yil.

51. Stepanov S. Yuz va xarakter sirlari // Maktab psixologi - 1999. - No 44. - 2-3-betlar.

52. Tolstix A.V. Hamma bilan yolg'iz: Muloqot psixologiyasi haqida. - Mn.: Polimya, 2000.

53. Trusov V.P. Yuzdagi his-tuyg'ularni ifodalash // Psixologiya savollari. – 2001. - 5-son. – B.70-73.

Pedagogik jarayonda noverbal aloqa vositalari

Kirish

1.1 Yuz ifodasi (mimika)

1.2 Vizual aloqa

1.4 Durumlar va imo-ishoralar

Xulosa

Adabiyotlar ro'yxati

Ilova

Kirish

Ona tilini o'zlashtirishdan oldin ham, bola nutq xabarlarini kodlash va dekodlashga yordam beradigan og'zaki bo'lmagan (nutq bo'lmagan) muloqot kontekstini tushunishni o'rganadi. Masalan, "menga tegmang" kabi og'zaki xabar g'azablangan ohangda, so'rov ohangida paydo bo'lishi mumkin va qo'l harakatlarini, yuz ifodalarini va tanani kosmosda joylashtirish bilan birga bo'lishi mumkin.

Og'zaki bo'lmagan xabarlar tili ma'lum bir madaniyatda tarbiyalangan shaxs tomonidan to'g'ri talqin qilinishi mumkin va ko'pincha og'zaki xabarning ma'nosini va umuman munosabatlar kontekstini to'g'ri tushunishga yordam beradi.

Atrof-muhit, makon va vaqt ham og'zaki bo'lmagan muloqotning ko'rsatkichlari bo'lishi mumkin. Atrof-muhit, makon va vaqtning noverbal tomonlarini tartibga solish aloqa kontekstini tartibga solishni anglatadi.

Madaniy xilma-xillik har doim muloqot kontekstini tartibga solishga va og'zaki bo'lmagan muloqotning o'ziga xos xususiyatlariga ta'sir qiladi. Madaniyat bilan bir qatorda og'zaki bo'lmagan xulq-atvor ham shaxsning ma'lum ijtimoiy guruhlarga a'zoligi va jinsi, yoshi, ijtimoiy-iqtisodiy holati, kasbi va o'ziga xos muhiti kabi xususiyatlari bilan belgilanadi.

Og'zaki bo'lmagan muloqotning asosiy maqsadi shaxslararo sinxronlikka erishishdir. Xollning fikriga ko'ra, shaxslararo sinxroniya ikki kishining og'zaki va og'zaki bo'lmagan darajadagi ritmik harakatlarining izchilligini anglatadi.

Ikki shaxs o'rtasidagi noverbal muloqot kenglik, o'ziga xoslik, mahsuldorlik, muvofiqlik, silliqlik, stixiyalilikka qaratilgan bo'lsa va ochiq va xotirjam fikr almashinuvi mavjud bo'lganda shaxslararo sinxroniya yoki uyg'unlikka erishiladi. Shaxslararo nomuvofiqlik ikki kishi o'rtasidagi og'zaki bo'lmagan muloqot qiyin, stilize qilingan, qattiq, cheklangan, noqulay, qat'iyatsiz, rasmiy va ochiq hukm yoki haqorat xavfi ostida bo'lganda yuzaga keladi.

Shaxslararo hamohanglik o'sib borayotgan hamdardlik, o'zaro e'tibor va o'sib borayotgan aloqani aks ettiradi, shaxslararo nomuvofiqlik esa o'sib borayotgan antipatiya, rad etish va befarqlikni aks ettiradi.

Pedagogik muloqot - bu o'qituvchi va talabalar o'rtasidagi professional muloqot bo'lib, u ma'lum pedagogik funktsiyalarga ega va qulay psixologik muhitni yaratishga, shuningdek, o'qituvchi va talabalar o'rtasidagi va ma'lum bir jamoa doirasidagi ta'lim faoliyati va munosabatlarini psixologik optimallashtirishning boshqa turlariga qaratilgan.

O‘quv jarayonida o‘quvchi shaxsiga yetarlicha e’tibor bermaslik, o‘quvchi faoliyatida qo‘llaniladigan o‘qitish usullarini uning shaxsiyatiga e’tiborni zarar etkazishga yo‘naltirish katta pedagogik xatolarga olib keladi. Optimal pedagogik aloqa - bu o'quv jarayonida o'qituvchi va talabalar o'rtasidagi shunday muloqot bo'lib, u o'quvchilarning motivatsiyasini va o'quv faoliyatining ijodiy xarakterini rivojlantirish, o'quvchi shaxsini to'g'ri shakllantirish uchun eng yaxshi sharoitlarni yaratadi.

Ishning maqsadi: Pedagogik muloqotning noverbal tomonini tahlil qilish.

Og'zaki bo'lmagan muloqotning xususiyatlarini o'rganing.

Pedagogik o'zaro ta'sirda noverbal muloqotning xususiyatlarini ko'rib chiqing.

Tadqiqot ob'ekti - pedagogik muloqot.

Tadqiqot predmeti – Pedagogik muloqotning noverbal jihati.

Tadqiqot usuli: Mavzuga oid adabiyotlarni nazariy tahlil qilish.

1-bob. Noverbal muloqotning xususiyatlari

1.1 Yuz ifodasi (mimika)

Yuz ifodasi hissiyotlarning asosiy ko'rsatkichidir. Ijobiy his-tuyg'ularni tanib olish eng oson - bu baxt, sevgi va ajablanishdir. Qoida tariqasida, salbiy his-tuyg'ularni - qayg'u, g'azab va nafratni idrok etish qiyin. Odatda his-tuyg'ular yuz ifodalari bilan bog'liq:

ajablanish - ko'tarilgan qoshlar, katta ochiq ko'zlar, pastga tushgan lablar, ajralgan og'iz;

qo'rquv - qoshlar ko'tarilgan va burun ko'prigi ustida birga chizilgan, ko'zlar keng ochilgan, lablar burchaklari tushirilgan va bir oz orqaga tortilgan, lablar yon tomonlarga cho'zilgan, og'iz ochiq bo'lishi mumkin;

g'azab - qoshlar tushiriladi, peshonadagi ajinlar egri, ko'zlar qisiladi, lablar yumiladi, tishlar siqiladi;

jirkanish - qoshlar tushiriladi, burun burishadi, pastki lab tashqariga chiqadi yoki ko'tariladi va yuqori lab bilan yopiladi;

qayg'u - qoshlar chizilgan, ko'zlar xiralashgan; ko'pincha lablar burchaklari biroz tushiriladi;

baxt - ko'zlar xotirjam, lablar burchaklari ko'tariladi va odatda orqaga tortiladi1.

Rassomlar va fotosuratchilar uzoq vaqtdan beri inson yuzining assimetrik ekanligini bilishadi, bu bizning yuzimizning chap va o'ng tomonlarida his-tuyg'ularni boshqacha aks ettiradi. So'nggi tadqiqotlar buni yuzning chap va o'ng tomonlari miyaning turli yarim sharlari tomonidan boshqarilishi bilan izohlaydi. Chap yarim shar nutq va intellektual faoliyatni, o'ng yarim sharda his-tuyg'ular, tasavvur va hissiy faoliyatni boshqaradi. Nazorat aloqalari kesib o'tadi, shunda dominant chap yarim sharning ishi yuzning o'ng tomonida aks etadi va unga ko'proq boshqariladigan ifodani beradi. Miyaning o'ng yarim sharining ishi yuzning chap tomonida aks etganligi sababli, yuzning bu tomonida his-tuyg'ularni yashirish qiyinroq. Ijobiy his-tuyg'ular yuzning ikki tomonida ko'proq yoki kamroq bir xilda aks etadi, salbiy his-tuyg'ular chap tomonda aniqroq ifodalanadi. Shu bilan birga, miyaning ikkala yarim sharlari birgalikda ishlaydi, shuning uchun ta'riflangan farqlar ifoda etish nuanslari bilan bog'liq.

Inson lablari ayniqsa ifodali. Har bir inson biladiki, mahkam siqilgan lablar chuqur o'ychanlikni aks ettiradi, egri lablar esa shubha yoki kinoyani aks ettiradi. Tabassum, qoida tariqasida, do'stona munosabat va ma'qullash zarurligini ifodalaydi. Shu bilan birga, yuz ifodasi va xulq-atvorining elementi sifatida tabassum mintaqaviy va madaniy farqlarga bog'liq: masalan, janubliklar shimoliy hududlar aholisiga qaraganda tez-tez tabassum qiladilar.

Tabassum turli motivlarni aks ettirishi mumkinligi sababli, suhbatdoshingizning tabassumini talqin qilishda ehtiyot bo'lishingiz kerak. Biroq, haddan tashqari tabassum, masalan, ko'pincha boshliqlarni ma'qullash yoki hurmat qilish zarurligini bildiradi. Ko'tarilgan qoshlar bilan birga bo'lgan tabassum odatda bo'ysunish istagini bildiradi, qoshlari tushirilgan tabassum esa ustunlikni ifodalaydi.

Yuz hissiyotlarni ifodali aks ettiradi, shuning uchun ma'ruzachi odatda yuz ifodasini boshqarishga yoki yashirishga harakat qiladi. Misol uchun, kimdir tasodifan sizga to'qnashsa yoki xatoga yo'l qo'ysa, u odatda siz kabi yoqimsiz tuyg'uni his qiladi va beixtiyor jilmayib qo'yadi, xuddi xushmuomalalik bilan kechirim so'ragandek. Bunday holda, tabassum ma'lum ma'noda "tayyorlangan" va shuning uchun majburiy bo'lishi mumkin, tashvish va kechirim so'rash aralashmasini etkazishi mumkin.

1.2 Vizual aloqa

Ko'z bilan aloqa qilish aloqaning juda muhim elementidir. Ma'ruzachiga qarash nafaqat qiziqishni ko'rsatadi, balki aytilayotgan narsaga diqqatimizni qaratishga yordam beradi. Suhbat chog'ida so'zlovchi va tinglovchi navbatma-navbat qaraydilar, so'ngra doimiy qarash suhbatdoshning diqqatini jamlashga xalaqit berishi mumkinligini his qilib, bir-birlaridan yuz o'giradilar. Ma'ruzachi ham, tinglovchi ham bir-birining ko'ziga 10 soniyadan ko'p bo'lmagan vaqt davomida qarashadi. Bu, ehtimol, suhbat boshlanishidan oldin yoki suhbatdoshlardan birining bir necha so'zlaridan keyin sodir bo'ladi. Vaqti-vaqti bilan suhbatdoshlarning ko'zlari uchrashib turadi, lekin bu har bir suhbatdoshning nigohi bir-biriga qaraganidan ko'ra kamroq vaqt davom etadi.

Bizga yoqimli mavzuni muhokama qilishda ma'ruzachi bilan ko'z aloqasini saqlab qolish osonroq, lekin yoqimsiz yoki chalkash masalalarni muhokama qilishda biz undan qochamiz. Ikkinchi holda, to'g'ridan-to'g'ri vizual aloqani rad etish suhbatdoshning hissiy holatini xushmuomalalik va tushunish ifodasidir. Bunday hollarda qat'iy yoki qattiq qarash g'azabni keltirib chiqaradi va shaxsiy tajribaga aralashish sifatida qabul qilinadi. Bundan tashqari, doimiy yoki kuchli qarash odatda dushmanlik belgisi sifatida qabul qilinadi.

Siz bilishingiz kerakki, munosabatlarning ayrim jihatlari odamlarning bir-biriga qarashlarida namoyon bo'ladi. Misol uchun, biz o'zimizni hayratda qoldiradigan yoki yaqin munosabatlarga ega bo'lganlarga ko'proq qaraymiz. Ayollar ham erkaklarga qaraganda ko'proq ko'z bilan aloqa qilishadi. Raqobat sharoitida odamlar odatda ko'z bilan aloqa qilishdan qochishadi, chunki bu aloqa dushmanlik ifodasi sifatida tushunilmaydi. Bundan tashqari, biz ma'ruzachi uzoqda bo'lsa, unga ko'proq qaraymiz: ma'ruzachiga qanchalik yaqin bo'lsak, ko'z bilan aloqa qilishdan qochamiz. Odatda, ko'z bilan aloqa qilish ma'ruzachiga siz bilan muloqot qilayotgandek his qilishiga va ijobiy taassurot qoldirishiga yordam beradi. Ammo tikilish odatda biz haqimizda noqulay taassurot qoldiradi.

Ko'z bilan aloqa qilish suhbatni tartibga solishga yordam beradi. Agar so'zlovchi navbatma-navbat tinglovchining ko'zlariga qarasa va keyin boshqa tomonga qarasa, bu uning hali gapirishni tugatmaganligini anglatadi. Nutq oxirida ma'ruzachi, qoida tariqasida, suhbatdoshning ko'ziga to'g'ridan-to'g'ri qaraydi, go'yo: "Men hamma narsani aytdim, endi sizning navbatingiz".

Tinglashni biladigan kishi, xuddi satrlar orasida o'qigan kabi, so'zlovchining so'zlaridan ko'ra ko'proq narsani tushunadi. Ovozning kuchi va ohangini, nutq tezligini eshitadi va baholaydi. U tugallanmagan gaplar kabi iboralar qurilishidagi og'ishlarni sezadi va tez-tez pauzalarni qayd etadi. Ushbu ovozli ifodalar so'z tanlash va yuz ifodalari bilan birga xabarni tushunishda yordam beradi.

Ovoz ohangi suhbatdoshning his-tuyg'ularini tushunish uchun juda qimmatli kalitdir. Mashhur psixiatrlardan biri o'zidan tez-tez so'raydi: "Men so'zlarni tinglashni to'xtatib, faqat ohangni tinglaganimda ovoz nima deydi?" So'zlarning ma'nosidan qat'i nazar, his-tuyg'ular o'z ifodasini topadi. Hatto alifboni o'qiyotganda ham his-tuyg'ularingizni aniq ifodalashingiz mumkin. G'azab va qayg'u, odatda, asabiylashish va rashkni tanib olish qiyinroq bo'lgan his-tuyg'ular qatoriga kiradi.

Ovoz balandligi va balandligi ham ma'ruzachining xabarini ochish uchun foydali ishoralardir. Ba'zi his-tuyg'ular, masalan, g'ayrat, quvonch va ishonchsizlik, odatda baland ovozda etkaziladi. G'azab va qo'rquv ham baland ovozda ifodalanadi, lekin kengroq ohang, kuch va ohangda. G'amginlik, qayg'u va charchoq kabi his-tuyg'ular odatda yumshoq va bo'ysunuvchi ovozda, har bir iboraning oxiriga kelib pastroq intonatsiya bilan ifodalanadi.

Nutqning tezligi ham so'zlovchining his-tuyg'ularini aks ettiradi. Odamlar hayajonlanganda yoki biror narsadan xavotirda bo'lganda, shaxsiy qiyinchiliklari haqida gapirganda, tezda gapirishadi. Bizni ishontirishni yoki ishontirishni istagan har bir kishi odatda tez gapiradi. Sekin nutq ko'pincha depressiya, qayg'u, takabburlik yoki charchoqni ko'rsatadi.

Nutqda kichik xatolarga yo'l qo'yish, masalan, so'zlarni takrorlash, ularni noaniq yoki noto'g'ri tanlash yoki jumla o'rtasida iboralarni buzish orqali odamlar beixtiyor o'z his-tuyg'ularini ifodalaydi va niyatlarini ochib beradi. So'z tanlashda noaniqlik, ma'ruzachi o'ziga ishonchsiz bo'lganda yoki bizni ajablantirmoqchi bo'lganda paydo bo'ladi. Odatda, nutqdagi nuqsonlar hayajonlangan holatda yoki suhbatdosh bizni aldamoqchi bo'lganida ko'proq namoyon bo'ladi.

Shuningdek, so'zlashuvlar, xo'rsinishlar, asabiy yo'tallar, snortlar va hokazolarning ma'nosini tushunish muhimdir. Bu ketma-ketlik cheksizdir. Axir, tovushlar so'zlardan ko'ra ko'proq narsani anglatishi mumkin. Bu imo-ishora tiliga ham tegishli.

1.4 Durumlar va imo-ishoralar

Insonning munosabati va his-tuyg'ularini uning harakat qobiliyatlari, ya'ni turishi yoki o'tirishi, imo-ishoralari va harakatlari bilan aniqlash mumkin.

Suhbat davomida ma'ruzachi biz tomon egilganida, biz buni xushmuomalalik sifatida qabul qilamiz, shekilli, bunday pozitsiya diqqatni ko'rsatadi. Biz bilan gaplashayotganda o‘rindiqqa suyanib yoki cho‘kayotganlar bilan biz o‘zimizni qulay his qilmaymiz. Bo'shashgan holatda bo'lganlar bilan gaplashish odatda oson. Yuqori mavqega ega bo'lgan odamlar ham bu pozitsiyani egallashlari mumkin, chunki ular muloqot paytida o'zlariga ko'proq ishonadilar va odatda turmaydilar, lekin o'tiradilar, ba'zan esa to'g'ri emas, balki orqaga suyanishadi yoki bir tomonga suyanishadi.

O'tirgan yoki tik turgan suhbatdoshlarning o'zlarini qulay his qilish moyilligi vaziyatning tabiatiga yoki ularning pozitsiyasi va madaniy darajasidagi farqlarga bog'liq. Bir-birini yaxshi biladigan yoki birga ishlaydigan odamlar odatda yonma-yon turishadi yoki yonma-yon o'tirishadi. Ular tashrif buyuruvchilarni kutib olishganda yoki muzokaralar olib borishganda, ular bir-birlariga nisbatan qulayroq his qilishadi. Ayollar ko'pincha suhbatdoshga bir oz egilib yoki uning yonida turishni afzal ko'rishadi, ayniqsa ular bir-birlarini yaxshi bilishsa. Suhbatda erkaklar bir-biriga qarama-qarshi turishni afzal ko'radilar, faqat raqobat holatlari bundan mustasno.

Ko'p qo'l imo-ishoralari yoki oyoq harakatlarining ma'nosi biroz ravshan. Misol uchun, kesishgan qo'llar (yoki oyoqlar) odatda shubhali, himoyaviy munosabatni bildirsa, kesishmagan oyoq-qo'llar yanada ochiqroq, ishonchli munosabatni bildiradi. Ular iyaklarini kaftlariga qo'yib o'tirishadi, odatda chuqur o'ylar bilan. Qo'llaringiz bilan turish akimbo - itoatsizlik belgisi yoki aksincha, ishga kirishishga tayyorlik. Boshning orqasiga qo'yilgan qo'llar ustunlikni ifodalaydi. Suhbat davomida suhbatdoshlarning boshlari doimiy harakatda. Boshingizni qimirlatish har doim ham rozi bo'lishni anglatmasa ham, suhbatdoshga gapirishni davom ettirishga ruxsat bergandek, suhbatga samarali yordam beradi. Guruh suhbatlarida bosh chayqash ham ma'ruzachiga ma'qullovchi ta'sir ko'rsatadi, shuning uchun ma'ruzachilar odatda o'z nutqlarini doimo bosh irg'ab turadiganlarga murojaat qilishadi. Biroq, boshning tez egilishi yoki yon tomonga burilishi yoki imo-ishora ko'pincha tinglovchining gapirishni xohlashini ko'rsatadi.

Ko'pincha ma'ruzachilar va tinglovchilar uchun jonlantirilgan yuz ifodalari va ekspressiv vosita mahoratiga ega bo'lganlar bilan suhbatlashish oson.

Faol imo-ishoralar ko'pincha ijobiy his-tuyg'ularni aks ettiradi va qiziqish va do'stona munosabat belgisi sifatida qabul qilinadi. Haddan tashqari imo-ishoralar tashvish yoki ishonchsizlik ifodasi bo'lishi mumkin.

1.5 Shaxslararo makon

Muloqotning yana bir muhim omili - shaxslararo makon - suhbatdoshlarning bir-biriga nisbatan qanchalik yaqin yoki uzoqligi. Ba'zan biz o'z munosabatlarimizni fazoviy so'zlar bilan ifodalaymiz, masalan, biz yoqtirmaydigan yoki qo'rqmaydigan odamdan "uzoqlashish" yoki bizni qiziqtirgan odamga "yaqin qolish". Odatda, suhbatdoshlar bir-biriga qanchalik qiziqsa, ular bir-biriga yaqinroq o'tirishadi yoki turishadi.

Biroq, suhbatdoshlar o'rtasidagi ruxsat etilgan masofaning ma'lum bir chegarasi mavjud, u o'zaro ta'sir turiga bog'liq va quyidagicha aniqlanadi:

yaqin masofa (0,5 m gacha) yaqin munosabatlarga mos keladi. Sportda paydo bo'lishi mumkin - sportchilarning tanalari o'rtasida aloqa mavjud bo'lgan sport turlarida;

shaxslararo masofa (0,5 - 1,2 m) - do'stlar o'rtasida bir-biri bilan aloqada bo'lgan yoki aloqa qilmasdan gaplashish uchun;

ijtimoiy masofa (1,2 - 3,7 m) - norasmiy ijtimoiy va ishbilarmonlik munosabatlari uchun, yuqori chegarasi rasmiy munosabatlarga ko'proq mos keladi;

umumiy masofa (3,7 m va undan ortiq) - bu masofada bir necha so'z almashish yoki muloqot qilishdan bosh tortish qo'pollik hisoblanmaydi2.

Odamlar odatda yuqorida tavsiflangan o'zaro ta'sir turlariga mos keladigan masofada turganda yoki o'tirganda o'zlarini qulay his qiladilar va yaxshi taassurot qoldiradilar. Juda yaqin, shuningdek, juda uzoq, muloqotga salbiy ta'sir qiladi.

Bundan tashqari, odamlar bir-biriga qanchalik yaqin bo'lsa, ular bir-biriga nisbatan kamroq qarashadi, xuddi o'zaro hurmat belgisi sifatida. Aksincha, ular uzoqda bo'lganda, ular bir-birlariga ko'proq qarashadi va suhbatda diqqatni ushlab turish uchun imo-ishoralardan foydalanadilar.

Bu qoidalar yoshi, jinsi va madaniyat darajasiga qarab sezilarli darajada farq qiladi. Masalan, bolalar va qariyalar suhbatdoshga yaqinroq bo'lishadi, o'smirlar, yoshlar va o'rta yoshdagilar esa uzoqroq pozitsiyani afzal ko'radilar. Odatda, ayollar erkaklarnikiga qaraganda suhbatdoshga (uning jinsidan qat'iy nazar) yaqinroq turishadi yoki o'tirishadi. Shaxsiy xususiyatlar ham suhbatdoshlar orasidagi masofani belgilaydi: o'zini hurmat qiladigan muvozanatli odam suhbatdoshga yaqinlashadi, bezovta, asabiy odamlar esa suhbatdoshdan uzoqlashadi. Ijtimoiy maqom odamlar orasidagi masofaga ham ta'sir qiladi. Biz mavqei yoki obro'si biznikidan yuqori bo'lganlar bilan katta masofani saqlashga moyilmiz, teng maqomga ega odamlar esa nisbatan yaqin masofada muloqot qilishadi.

An'ana ham muhim omil hisoblanadi. Lotin Amerikasi va O'rta er dengizi mamlakatlari aholisi o'z suhbatdoshiga Shimoliy Evropa mamlakatlari aholisiga qaraganda yaqinroq murojaat qilishadi.

Suhbatdoshlar orasidagi masofa jadvalga ta'sir qilishi mumkin. Jadval odatda yuqori mavqe va kuch bilan bog'liq, shuning uchun tinglovchi stolning yon tomonida o'tirganda, munosabatlar rolli aloqa shaklini oladi. Shu sababli, ba'zi ma'murlar va menejerlar shaxsiy suhbatlarni o'z stolida emas, balki suhbatdoshning yonida - bir-biriga burchak ostida turgan stullarda o'tirishni afzal ko'rishadi.

1.6 Og'zaki bo'lmagan muloqotga javob berish

Ma'ruzachining og'zaki bo'lmagan xatti-harakatlariga javob berganda, biz beixtiyor (ongsiz ravishda) uning holatini va yuz ifodasini nusxalaymiz. Shunday qilib, biz suhbatdoshga: “Men sizni tinglayman. Davom eting."

Suhbatdoshingizning og'zaki bo'lmagan muloqotiga qanday munosabatda bo'lish kerak? Odatda, siz muloqotning butun kontekstini hisobga olgan holda og'zaki bo'lmagan "xabar" ga javob berishingiz kerak. Bu shuni anglatadiki, agar ma'ruzachining yuz ifodalari, ovoz ohangi va holati uning so'zlariga mos kelsa, unda hech qanday muammo bo'lmaydi. Bunday holda, og'zaki bo'lmagan muloqot, aytilganlarni aniqroq tushunishga yordam beradi. Biroq, og'zaki bo'lmagan "xabarlar" so'zlovchining so'zlariga zid bo'lsa, biz birinchisiga ustunlik berishga moyil bo'lamiz, chunki mashhur maqolda aytilganidek, "ishlar so'z bilan baholanmaydi".

So'zlar va og'zaki bo'lmagan "xabarlar" o'rtasidagi tafovut unchalik katta bo'lmagan taqdirda, xuddi kimdir bizni ikkilanmasdan bir necha marta taklif qilganda, biz bu qarama-qarshi iboralarga og'zaki javob berishimiz yoki javob bermasligimiz mumkin. Ko'p narsa muloqot ishtirokchilariga, ularning munosabatlarining tabiatiga va muayyan vaziyatga bog'liq. Ammo biz imo-ishoralar va yuz ifodalarini kamdan-kam hollarda e'tiborsiz qoldiramiz. Ular ko'pincha bizni, masalan, biz qilgan so'rovni bajarishni kechiktirishga majbur qilishadi. Boshqacha qilib aytganda, og'zaki bo'lmagan tilni tushunishimiz orqada qoladi.

Shunday qilib, biz ma'ruzachidan "ziddiyatli signallarni" olganimizda, javobni quyidagicha ifodalashimiz mumkin: "Men bu haqda o'ylab ko'raman" yoki "Biz siz bilan bu masalaga qaytamiz" va o'zimizga baholash uchun vaqt qoldiramiz. qat'iy qaror qabul qilishdan oldin muloqotning barcha jihatlari.

So'zlar va so'zlovchining og'zaki bo'lmagan signallari o'rtasidagi nomuvofiqlik talaffuz qilinganda, "ziddiyatli signallarga" og'zaki javob juda mos keladi. Suhbatdoshning qarama-qarshi imo-ishoralari va so'zlariga aniq xushmuomalalik bilan javob berish kerak. Masalan, agar ma'ruzachi siz uchun biror narsa qilishga rozi bo'lsa-yu, lekin shubha belgilarini ko'rsatsa, masalan, tez-tez pauza qilish, savol berish yoki uning yuzi hayratni bildirsa, quyidagi fikrni aytish mumkin: "Menimcha, siz bunga shubha bilan qaraydi. Sababini tushuntirib bera olasizmi? Bu so'z, siz boshqa odamning har bir so'zlariga va qilayotgan ishlariga e'tiborli ekanligingizni ko'rsatadi va shuning uchun unga tashvish va himoyalanishni keltirib chiqarmaydi. Siz unga faqat o'zini to'liqroq ifodalash imkoniyatini berasiz.

Shunday qilib, samarali tinglash nafaqat so'zlovchining so'zlarini to'g'ri tushunishga, balki og'zaki bo'lmagan signallarni tushunishga ham bog'liq. Muloqot, shuningdek, og'zaki xabarlarni tasdiqlaydigan yoki ba'zan qarama-qarshi bo'lishi mumkin bo'lgan og'zaki bo'lmagan signallarni ham o'z ichiga oladi. Ushbu noverbal signallarni - so'zlovchining imo-ishoralari va mimikalarini tushunish - tinglovchiga suhbatdoshning so'zlarini to'g'ri talqin qilishga yordam beradi, bu esa muloqot samaradorligini oshiradi.

2-bob. Pedagogik o'zaro ta'sirda noverbal muloqot

Aloqa, A.A. Leontiev, bolaning insoniyatning tarixiy taraqqiyoti yutuqlarini o'zlashtirishi uchun zarur va alohida shartni tashkil qiladi. O‘qituvchi nutqi o‘quvchilarni madaniy meros bilan tanishtirish, ularga fikrlash tarzini ham, uning mazmunini ham o‘rgatishning asosiy vositasidir. Shu bilan birga, o'qituvchi yuqori til madaniyatiga, boy lug'atga ega bo'lishi, nutqning ekspressiv qobiliyatlari va intonatsion ekspressivligiga ega bo'lishi, aniq diksiyaga ega bo'lishi kerak. Yuqoridagi ta'rifdan ko'rinib turibdiki, unda asosiy urg'u nutqqa, ya'ni muloqotning og'zaki komponentiga qaratilgan. Shu bilan birga, so'nggi paytlarda og'zaki bo'lmagan muloqotning turli jihatlariga oid nashrlar soni ortib bormoqda.

L.M.ning so'zlariga ko'ra. Mitinaning ta'kidlashicha, "talaba va o'qituvchining o'zaro ta'siri, birinchi navbatda, ular o'rtasida kognitiv va affektiv-baholash xarakteridagi ma'lumotlar almashinuvidan iborat. Va bu ma'lumotlarni uzatish og'zaki va og'zaki bo'lmagan turli xil aloqa vositalari orqali amalga oshiriladi"3.

Muloqotning noverbal jihatlari ham munosabatlarni tartibga solish, aloqalarni o'rnatishda muhim rol o'ynaydi va asosan o'qituvchi va o'quvchining hissiy muhiti va farovonligini belgilaydi.

Shuni ta'kidlash kerakki, pedagogik muloqotning bu jihati yuqorida tilga olingan mualliflarning tadqiqotlaridan oldin ham qarash maydonida bo'lgan. Shunday qilib, A.S. Makarenko uning uchun o'z amaliyotida, "ko'p tajribali o'qituvchilar kabi, bunday "mayda narsalar" hal qiluvchi bo'lib qoldi: qanday turish, qanday o'tirish, qanday ovozni ko'tarish, qanday tabassum qilish, qanday qarash"5 deb yozgan. Biroq, yaqinda u aloqa fenomeni tadqiqotchilarining e'tiborini tobora ko'proq jalb qila boshladi.

Ta'kidlab o'tamizki, og'zaki bo'lmagan muloqot vositalari, qoida tariqasida, o'qituvchi ularning ahamiyatini bilmasligiga qaramay, har doim o'quv jarayoniga tegishli tarzda jalb qilinadi. Umuman olganda, o'qituvchining bolalar bilan o'zaro munosabatida, har qanday aloqa sub'ektlari kabi, og'zaki bo'lmagan aloqa bir necha kanallar orqali amalga oshiriladi:

teginish;

aloqa masofasi;

vizual o'zaro ta'sir;

intonatsiya.

Keling, "o'qituvchi-talaba" tizimidagi noverbal o'zaro ta'sir jarayonining har bir komponentini ko'rib chiqishga to'xtalib o'tamiz.

Yuqorida aytib o'tilganidek, muloqotning yuz tomoni juda muhim - siz ba'zan odamning yuzidan u aytishi mumkin bo'lganidan yoki aytmoqchi bo'lganidan ko'proq narsani o'rganishingiz mumkin va o'z vaqtida tabassum, o'ziga ishonch ifodasi va muloqotga moyillik sezilarli darajada yordam beradi. aloqalarni o'rnatishda 6.

Yuz harakatlarining deyarli cheksiz xilma-xilligi va ularning kombinatsiyasi (E.A. Petrovaning ta'kidlashicha, ularning umumiy soni 20 000 dan ortiq) o'qituvchiga o'zining hissiy holatini va ma'lum bir talabaga munosabatini, uning javobini yoki harakatini ifodalash imkonini beradi: qiziqish, tushunishni aks ettirish. yoki befarqlik va hokazo. Bu haqda A.S.Makarenko shunday yozgan edi: “Yuz mimikasi bo‘lmagan o‘qituvchi yaxshi bo‘la olmaydi, yuziga kerakli ifodani bera olmaydi, kayfiyatini boshqara olmaydi”7.

Bir qator tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, o'quvchilar samimiy yuz ifodasi va yuqori darajadagi tashqi hissiyotli o'qituvchilarni afzal ko'rishadi. Ta'kidlanishicha, ko'z yoki yuz mushaklarining haddan tashqari harakatchanligi, shuningdek, ularning jonsiz statik tabiati bolalar bilan muloqot qilishda jiddiy muammolarni keltirib chiqaradi.

Ba'zi tadqiqotchilar8 ta'kidlashicha, ko'plab o'qituvchilar bolalarga ta'sir qilish uchun "maxsus yuz ifodasini" yaratish zarur deb hisoblashadi. Ko'pincha bu qoshlarini chimirgan, siqilgan lablari va pastki jag'i bilan qattiq yuz ifodasidir. Bu yuz niqobi, ya'ni o'ylab topilgan tasvir, go'yo o'quvchilarning yaxshi xulq-atvori va akademik ko'rsatkichlariga yordam beradi, etakchilik va sinfni boshqarishni osonlashtiradi. Bundan tashqari, juda keng tarqalgan hodisa mavjud - "ma'lum bir talaba uchun ma'lum bir shaxs". Ammo, professional sifatida, o'qituvchi buni oldini olish uchun o'z xatti-harakatlarini etarlicha nazorat qilishi kerak.

Og'zaki bo'lmagan muloqotning keyingi kanali teginish bo'lib, ba'zida teginish aloqasi deb ataladi. Bolalar bilan ishlashda, ayniqsa, boshlang'ich maktab yoshida teginishdan foydalanish juda muhimdir. Tegish yordamida siz diqqatni jalb qilishingiz, aloqa o'rnatishingiz va bolaga munosabatingizni bildirishingiz mumkin. Dars davomida o`qituvchining sinfda erkin harakatlanishi bu texnikadan foydalanishni osonlashtiradi. Darsni to'xtatmasdan, chalg'igan o'quvchini qo'li yoki yelkasiga tegizish orqali ishga qaytarishi mumkin; hayajonlanganni tinchlantirish; muvaffaqiyatli javobni belgilang.

Biroq, L.M. Mitinaning ogohlantirishicha, teginish ko'plab bolalarni ehtiyotkor qilishi mumkin. Avvalo, bu bolalarda sodir bo'ladi, ular uchun psixologik masofaning qisqarishi noqulaylik tug'diradi va tashvishga tushadi. "Darsdan tashqari" teginishlar yoqimsiz bo'lib chiqadi, chunki ular bolada yoqimsiz ta'mni qoldiradi va keyinchalik uni o'qituvchidan qochishga majbur qiladi. Bosim va kuchning ma'nosini o'z ichiga olgan yoqimsiz teginish.

Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, sinfda bolalar bilan ko'z almashishning ma'lum bir optimal ritmi mavjud, bunda individual ko'z bilan aloqa butun sinfni ko'z bilan qoplash bilan almashadi, bu esa diqqatning ishchi doirasini yaratadi. Javobni tinglashda nigohlarni almashtirish va almashtirish ham muhimdir. O'qituvchi respondentga qarab, javobni eshitganini aniq ko'rsatadi. Sinfga qarab, o'qituvchi boshqa barcha bolalarning e'tiborini javob beruvchiga qaratadi. Javobni tinglashda diqqatli, samimiy qarash sizga fikr-mulohazalarni saqlab qolish imkonini beradi.

Aloqa masofasi ham muhimdir. A.A. Leontyev, xususan, aloqa ishtirokchilarining kosmosda nisbiy joylashishi (ayniqsa masofa) masalasi juda dolzarb ekanligini ta'kidlaydi, chunki bu omilga qarab, boshqa nutq bo'lmagan komponentlar aloqada turli darajada qo'llaniladi va teskari aloqaning tabiati. tinglovchidan so‘zlovchigacha farqlanadi.

Tadqiqotchilar10 ta'kidlashicha, muloqot qilish orasidagi masofa ular orasidagi munosabatlarga bog'liq. O'qituvchi uchun aloqa jarayonining oqimi va suhbatdoshlarning kosmosda bir-biriga nisbatan joylashishi o'rtasidagi bog'liqlikni bilish ayniqsa muhimdir.

O'qituvchining sinfdagi ishini kuzatib, E.A. Petrovning ta'kidlashicha, eng samarali aloqa zonasi birinchi 2-3 stoldir. Bu deyarli butun dars davomida shaxsiy yoki hatto samimiy (agar o'qituvchi talabalarga yaqin bo'lsa) zonaga tushadigan birinchi stollardir. Qolgan talabalar, qoida tariqasida, A. Pease11 bo'yicha aloqa zonalari tasnifiga ko'ra, o'qituvchidan umumiy masofada joylashgan.

Agar o'qituvchi sinfda bemalol harakat qilsa, masofani o'zgartirib, u har bir bola bilan muloqotda proksemik xilma-xillik va tenglikka erishadi.

Muloqot maydonini ko'rib chiqayotganda, ta'limning tashkiliy shartlari, xususan, sinf xonasida mebel (stol va stullar) joylashtirish kabi jihatga to'xtalib o'tmaslik mumkin emas.

Shunday qilib, N.V. Samukinaning ta'kidlashicha, mebel sinfga shunday joylashtirilganki, o'qituvchining stoli sinf oldida va go'yo unga qarshi turadi. Sinf xonasining bunday tashkiliy yechimi, muallifning fikriga ko'ra, o'qituvchining direktiv ta'sir pozitsiyasini mustahkamlaydi. Talabalar stollari bir necha qatorga joylashtiriladi va "umumiy massa" taassurotini beradi. Bunday sinfda bo'lish, talaba o'zini "sinf ichida", uning bir qismini his qiladi. Shuning uchun, doskaga qo'ng'iroq qilish va o'qituvchi bilan "yakkama-yakka" muloqot qilish bolada yoqimsiz va keskin holatni keltirib chiqaradigan omillardir.

Shu bilan birga, N.V. Samukina sinf xonasini boshqacha tarzda tashkil qilishni, uni yanada demokratik qilishni taklif qiladi: o'qituvchining stoli markazda old tomonda, o'quvchilarning stollari esa o'qituvchi stolidan bir xil masofada yarim doira ichida joylashgan.

G.A. Tsukerman o'zining "O'qitishdagi muloqot turlari" asarida sinfni fazoviy tashkil etish masalasini ham ko'rib chiqadi12. Muallif, xususan, guruh ishini tashkil qilishda sinfda o'quv jarayonini optimallashtiradigan stollarning an'anaviydan ko'ra boshqacha joylashishi maqbulroq ekanligini yozadi. Shu bilan birga, u ta'lim maydonini tashkil qilishning quyidagi variantlarini taklif qiladi, ular orasida a) va b) variantlari eng maqbul deb hisoblanadi, c) esa eng noqulay deb hisoblanadi (1-ilovaga qarang).

O'qituvchining og'zaki bo'lmagan aloqa tizimida imo-ishoralar tizimi alohida o'rin tutadi. E.A ta'kidlaganidek. Petrovning so'zlariga ko'ra, o'qituvchining imo-ishoralari talabalar uchun uning ularga bo'lgan munosabatining ko'rsatkichlaridan biridir. Imo-ishora "sirni oshkora qilish" xususiyatiga ega, o'qituvchi buni doimo yodda tutishi kerak.

Birinchi daqiqalardan boshlab o'qituvchining imo-ishoralarining tabiati sinfda ma'lum bir kayfiyatni yaratadi. Tadqiqotlar shuni tasdiqlaydiki, agar o'qituvchining harakatlari impulsiv va asabiy bo'lsa, natijada darsga tayyorgarlik ko'rish o'rniga muammolarni keskin kutish holati paydo bo'ladi.

Imo-ishoralar ham o’quvchilarning diqqatini ta’minlashda muhim rol o’ynaydi, bu esa samarali o’rganishning eng muhim shartidir. Aynan imo-ishora, uning hissiy intensivligi, qoida tariqasida, tinglovchilarning e'tiborini tortadi, tinglovchilarning e'tiborini jalb qilish uchun katta imkoniyatlarga ega. Diqqatni tashkil qilish vositalaridan deyarli har bir o'qituvchi ishora imo-ishoralari, taqlid imo-ishoralari, tagiga chizish va boshqalar kabi imo-ishoralardan faol foydalanadi.

E.A ta'kidlaganidek. Petrova13, imo-ishoralarni qo'llashda turli xil kognitiv jarayonlarni faollashtirish kabi muhim ahamiyatga ega: idrok, xotira, fikrlash va tasavvur. Imo-ishoralar ularning yordami bilan o'qituvchining hikoyasini tasvirlashi mumkin, vizual idrok, xotira va vizual-majoziy fikrlashni faollashtirish mumkin;

O'qituvchi va talabalarning birgalikdagi faoliyati nafaqat o'qituvchining ta'sirini, balki majburiy qayta aloqani ham o'z ichiga oladi. Aynan imo-ishora yordamida o'qituvchi uni tez-tez "yoqadi" (so'roq bilan bosh qimirlatish, taklif qiluvchi imo-ishoralar va boshqalar), uning intensivligini oshiradi (ma'qullash, baholash imo-ishoralari) yoki aloqani tugatadi. Imo-ishora - bu fikr-mulohazalarning muhim tarkibiy qismi bo'lib, uni tushunmasdan o'qituvchi uchun talabaning holatini, uning o'qituvchiga, sinfdoshlariga va boshqalarga munosabatini etarli darajada baholash qiyin.

Imo-ishoralar boshqa og'zaki bo'lmagan aloqa vositalari bilan birgalikda o'qituvchi tomonidan o'quvchilarning faoliyatini nazorat qilishni ta'minlash uchun qo'llaniladi. Shu maqsadda ko'pincha baholash, tartibga solish va tartibga soluvchi imo-ishoralar qo'llaniladi.

O'qituvchining imo-ishoralari ko'pincha namuna bo'ladi. Bolalar, ayniqsa, imo-ishoralarni noto'g'ri ishlatish holatlariga e'tibor berishadi, bu ularni darsda bajariladigan vazifalardan chalg'itadi. Umuman olganda, o'qituvchining og'zaki bo'lmagan xulq-atvor madaniyatiga va ayniqsa uning imo-ishoralariga yuqori talablar qo'yilishi kerak.

O'qituvchi va talabalar o'rtasidagi muloqotda nutq ohangi ham katta ahamiyatga ega. M.M.ning so‘zlariga ko‘ra. Rybakova14, kattalar o'rtasidagi muloqotda intonatsiya ma'lumotlarning 40% gacha bo'lishi mumkin. Biroq, bola bilan muloqot qilishda intonatsiyaning ta'siri kuchayadi.

Intonatsiya o'qituvchining bolaga murojaat qilgan nutqiga hamroh bo'lgan tajribalarni ochib beradi va u ularga munosabat bildiradi. Bola hayratlanarli darajada kattalarning unga bo'lgan munosabatini intonatsiya orqali tan oladi, u ajoyib "hissiy qulog'iga" ega, nafaqat aytilgan so'zlarning mazmuni va ma'nosini, balki boshqalarning unga bo'lgan munosabatini ham tushunadi.

Samarali muloqot uchun shartlar: aloqa, og'zaki bo'lmagan muloqot, suhbatdoshni to'g'ri tushunish, suhbatdoshning ma'lumotlariga javob berish. Muloqot samaradorligini oshirishning asosiy qoidalari va usullari: birinchi taassurot, tabassum, iltifot, tinglash qobiliyatlari.

Noverbal muloqotning kinesik va proksemik, psixologik va paralingvistik xususiyatlari. Muloqot imo-ishoralarining turlari. Vizual aloqa paytida qarashlar va ularning namoyon bo'lishi. Turli madaniyat vakillari o'rtasidagi muloqot an'analarining xususiyatlari.

Boshqa odamlar bilan muloqot qilishda biz ular haqida nafaqat ularning aytganlari, balki ularni qanday aytishlari - yuz ifodalari, intonatsiya va tana harakatlari bilan ham taassurot qoldiramiz. Ushbu "til" ni tushunishni o'rganib, insonning haqiqiy holatini aniqlash mumkin.

Turli vaziyatlarda aloqa va munosabatlar o'rnatish ko'nikmalarini mashq qilish. Og'zaki bo'lmagan muloqot qobiliyatlaridan foydalanishni kengaytirish. Samarali tinglash ko'nikmalarini egallash. "Muloqot ko'nikmalari zinapoyasi" mashqini bajarish.

Muloqotning xususiyatlari va turlari - og'zaki va yozma xabarlar, tana tili va nutq parametrlari ko'rinishida ma'lumotni odamdan odamga etkazish va uzatish usuli. Og'zaki (og'zaki, yozma xabarlar) va og'zaki bo'lmagan muloqot o'rtasidagi farqlar.

Kinesika - bu tana tilini o'rganadigan fan. Og'zaki bo'lmagan aloqa vositalari. Proksemika aloqani fazoviy va vaqtinchalik tashkil etish normalari bilan shug'ullanadigan maxsus soha sifatida. Imo-ishoralar qo'llarning ifodali harakatlaridir. Prosodiyaning o'ziga xos xususiyatlari.

O'qituvchining og'zaki bo'lmagan aloqa vositalari (N.D. Desyaeva tomonidan tahrirlangan "Pedagogik ritorika" darsligi asosida)

Tinglash jarayonida og'zaki bo'lmagan muloqot vositalarining pedagogik salohiyati juda muhim, ammo talab qilinmagan bo'lib qolmoqda. Biz tan olishimiz kerakki, zamonaviy o'quv jarayoni ma'lum bir "lingvosentrizm" (Aleksandr Grigoryevich Asmolov) bilan tavsiflanadi, bu esa so'zlarga e'tiborni qaratishda ifodalanadi, shu bilan birga muloqotning noverbal komponentlarini butunlay e'tiborsiz qoldiradi.

Psixologlar va psixolingvistlarning ta'kidlashicha, "tana tili" (Alan Piz) ning o'ziga xos xususiyati bu bizning ongimiz ostidagi impulslar bilan tartibga solingan, shuning uchun og'zaki bo'lmagan muloqot, qoida tariqasida, o'z-o'zidan va beixtiyor, sig'imli va ixchamdir. Pavel Vasilyevich Simonovning so'zlariga ko'ra, his-tuyg'ular sohasi hissiy soha bo'lib, uni bevosita nazorat qilib bo'lmaydi. Hissiyotlar, insonning boshqa psixik jarayonlari kabi, miya markazlari tomonidan tartibga solinadi va turli harakat harakatlari - imo-ishoralar, mimikalar, ifodali tana harakatlari, ovoz va nutqning o'zgarishi bilan ifodalanadi. Buni Tsitseronning so'zlari to'liq ifodalaydi: "Ruhning har bir harakati ovoz, imo-ishora va yuz ifodalarida o'ziga xos tabiiy ifodaga ega".

Muloqot jarayonlari tadqiqotchilarining ta'kidlashicha, o'rtacha aloqa aktida ma'lumotlarni uzatish va idrok etish so'zlar orqali 7% ga, intonatsiya orqali - 38% ga, og'zaki bo'lmagan aloqa vositalari orqali - 55% ga (Albert Meyerabianga ko'ra) sodir bo'ladi. . Ko'pgina tadqiqotchilar intonatsiyani og'zaki bo'lmagan aloqa vositasi sifatida tasniflashini hisobga olsak, shunday xulosaga kelishimiz mumkin: ma'lumotlarning 90% dan ortig'i tinglovchi tomonidan ushbu kanallar orqali qabul qilinadi. Taqdim etilgan ma'lumotlar odamlarning og'zaki muloqot vositasi bo'lgan so'zlardan ko'ra tana tiliga ko'proq ishonishidan dalolat beradi. Bu ko'proq bolalarga taalluqlidir: bola qanchalik yosh bo'lsa, "hissiyotlar asiri" (Valentina Sergeevna Muxina), uning hayotida og'zaki bo'lmagan muloqotning roli shunchalik muhimroq.

Og'zaki bo'lmagan aloqa vositalari Axborotni idrok etish kanallarini (vizual, eshitish va h.k.) hisobga olgan holda ajratish odatiy holdir. Ular orasida: ko'z tili; tana tili (mimika, pantomima, imo-ishora); fazoviy va akustik (ovoz, intonatsiya, sukunat) xususiyatlari; tasvir.

Og'zaki bo'lmagan aloqa kanali sifatida yuz etakchi aloqa vositasidir. Shunday qilib, Nikolay Fedorovich Koshanskiyning "Shaxsiy ritorika" asarida quyidagi so'zlar mavjud: "Hech bir joyda ruhning his-tuyg'ulari tanamizning eng minnatdor qismining xususiyatlari va ko'rinishida aks ettirilmagan".

Ko'z tili, ko'z bilan aloqa - og'zaki bo'lmagan muloqotning eng muhim usuli. Ko'zlar, biz bilganimizdek, ruhning ko'zgusidir. Inson ruhi bo'yicha mutaxassis Konstantin Sergeevich Stanislavskiy ta'kidladi: "Bir qarash - bu to'g'ridan-to'g'ri, to'g'ridan-to'g'ri muloqot, ruhdan ruhga."

Irina Apollonovna Kolesnikovaning ta'kidlashicha, ko'z tilining ahamiyati quyidagi fakt bilan tasdiqlangan: har bir madaniyat, har bir xalq ko'z harakatining tipik modellariga ega. Shunday qilib, ba'zi madaniyatlarda yoshlarning keksa odamlar, ayollar va erkaklarning ko'zlariga qarash odatiy hol emas; O'smirlik madaniyatida kimgadir bo'sh qarash qiyinchilik deb hisoblanadi. Nigoh va insonning his-tuyg'ulari, fikrlari, ruhiy holati va sog'lig'i o'rtasida yaqin bog'liqlik mavjud. Tibbiyotda o'quvchi va retinaning holatiga qarab kasallikni aniqlash usullari keng tarqalgan. Neyrolingvistik dasturlash tizimida ko'z harakatining ma'lum bir naqshiga ko'ra, idrok etish modalligi va axborot xabarini qayta ishlashning hozirgi faol kanali aniqlanadi.

O'qituvchining nigohi nazorat funktsiyasini bajaradi; uning yordami bilan ijtimoiy masofa tartibga solinadi, o'quvchilarning xatti-harakatlari va muloqotga jalb qilish darajasi haqida fikr-mulohazalar bildiriladi. O'qituvchining bo'sh joyni "tik turgan" holatidan vizual nazorat qilish unga sinfga qisqa va keng nigoh bilan qarashga imkon beradi, darsdagi vaziyatni kuzatishga yordam beradi; Shuning uchun tajribali o'qituvchilar dars paytida deyarli o'tirishmaydi. O'qituvchi o'z nigohi bilan o'quvchiga munosabatini, uning xulq-atvorini, o'qishdagi muvaffaqiyatini ifodalaydi: sovuq, iliq, uzoqroq, ma'qullovchi, qiziquvchan va hokazo siz bilan nima demoqchi ekanligingizni eshitishni xohlayman." Bu qarash juda samarali, uni o'quvchining nigohi bilan tez o'qish sahifasini to'liq qamrab olish qobiliyatiga qiyoslash mumkin. O'qituvchining vizual texnikasi arsenaliga biror narsaga "ko'z yumish" ("zaif" o'quvchilarning aldashi), huquqbuzar bilan ko'z bilan aloqa qilmaslik, shaxsiy aloqani o'rnatish uchun ko'z bilan uchrashish va boshqalar kiradi.

O‘qituvchining o‘quvchilarning ko‘z harakati va ifodasini tushunishi, o‘quvchilarning ularning nigohiga bo‘lgan munosabatini doimo ushlab turishi muhim: ular bilan ochiqchasiga uchrashadi, javoban boshqa qaraydi, ularga tik qaraydi va hokazo.Bilish kerak. o'quvchining o'quv materialiga diqqatini jamlash signallari: nigoh sobit, barqaror, o'qituvchining nigohi bilan aloqani qidiradi.

Yuz ifodalari (yunon tilidanMimikos - taqlid) - bu yuz mushaklarining muvofiqlashtirilgan harakatlarida namoyon bo'ladigan ruhiy holatlarning tashqi ifodasidir. Yuz ifodalari ruhning eng nozik harakatlari va insonning hissiy holatidagi eng kichik o'zgarishlar haqida ma'lumot berishi mumkin (Evgeniy Ivanovich Rogov).

O'qituvchi uchun o'z mimikalarining ifodaliligi va o'quvchi-suhbatdoshning yuz ifodalarini "ochish" va "tushunish" qobiliyati bir xil darajada muhimdir. Tajribali o'qituvchining yuz ifodalari tabiiy va ifodali bo'lib, u o'quvchilar bilan ishonchli aloqani ta'minlaydi, mavzuga bo'lgan tashvish va qiziqishni aks ettiradi, nutq xabarlarining hissiy va mazmunli subtekstini etkazadi va pedagogik muloqot jarayonining tartibga soluvchisi bo'lib xizmat qiladi.

Talabalarning yuz ifodalarini kuzatish o'qituvchiga hozirgi paytdagi hissiy holat, temperament, salomatlik holati, qiziqish va boshqalar haqida ma'lumot olishga yordam beradi.Ma'lumki, yuqori harakatchan yuz ifodalari bolaning tashqi stimullardan biroz qo'zg'aluvchanligini ko'rsatadi; harakatsiz yuz ifodalari odatda aqliy jarayonlarning doimiyligini ko'rsatadi va xotirjamlik, doimiylik, ehtiyotkorlik va ishonchlilik bilan bog'liq. Monotoniya va yuz ifodalaridagi kamdan-kam o'zgarishlar bolaning aloqa sherigining zaif impulsivligini ko'rsatadi va zerikish, qayg'u va befarqlikning juda monoton ruhiy holatlarini ko'rsatadi. O'qituvchi dars davomida bolalarning o'quv materialini idrok etish darajasini va mehnatga munosabatini nazorat qilishga yordam beradigan aniq yuz rasmlarini "o'qiy olishi" kerak. Shunday qilib, ko'tarilgan qoshlar, keng ochiq ko'zlar, pastga tushgan lablar va bir oz ochiq og'iz hayratni ko'rsatadi; tushirilgan qoshlar, qisilgan ko'zlar, yopiq lablar, siqilgan tishlar g'azabni ifodalaydi; sokin ko'zlar va lablarning ko'tarilgan burchaklari quvonch va baxt bilan bog'liq.

Pantomima (yunon tilidanPantomimalar - taqlid bilan takrorlanadigan hamma narsa) - imo-ishoralar, tana holati, yurish, turishdagi o'zgarishlar bilan bog'liq ifodali harakatlar to'plami. Pantomima ma'ruzachi va tinglovchiga muloqot jarayonida qo'shimcha ma'lumotlarni etkazish va qabul qilishga yordam beradi.

Inson pozasi (tananing, yelkaning, qo'lning, oyoqning holati) taxminan ming birlik ma'lumotni etkazishga qodir, ehtimol bu holatning semiotikasining aksariyati tabiiy instinktlarga borib taqaladi va fiziologik maqsadga muvofiqlik bilan belgilanadi. Samarali pedagogik muloqot uchun aloqa qilish istagini ko'rsatadigan ochiq pozitsiyalardan foydalanish kerak. Yopiq va avtoritar pozitsiyalar aloqa hamkorlari (talabalar, ularning ota-onalari, hamkasblari) tomonidan salbiy qabul qilinadi. Yuqoridagilar shuni ko`rsatadiki, o`quv jarayonining turli vaziyatlarida to`g`ri o`zini tuta bilish o`qituvchi, jamoat kasbi vakili kasbiy mahoratining yaqqol belgisidir.

Gestikulyatsiya (fr dan . Jtsticuler -gesticulate) - signal qiymatiga ega bo'lgan tana harakatlari, asosan aloqa jarayonida bajariladigan bosh, qo'l va qo'lning ekspressiv harakatlari. Tatyana Gennadievna Grigorieva va Tatyana Petrovna Usoltsevaning so'zlariga ko'ra, imo-ishoralar orqali ma'lumotning 40 foizigacha etkazish mumkin. Suhbatdoshning nutq bilan birga keladigan imo-ishorasi tabiiy ravishda o'zlashtiriladi: imo-ishoralarning ma'nosini hech kim tushuntirmaydi yoki tushunmaydi, lekin muloqot ishtirokchilari ularni aniq tushunadilar va foydalanadilar. Rus tilida u yoki bu imo-ishorani nomlaydigan erkin iboralar asosida paydo bo'lgan ko'plab barqaror iboralar mavjud. Frazeologik birliklar bilan mashhur bo'lib, ular odamning holatini, uning hayratini, befarqligini, noroziligini va boshqa his-tuyg'ularini ifodalaydi: "boshingni tushiradi", "qo'l ko'tarilmaydi", "barmog'ingni silkitadi", "qo'lingni uzat" va boshqalar. Imo-ishoralar, shubhasiz, nutqni jonlantiradi, lekin ulardan ehtiyotkorlik bilan foydalanish kerak.

Imo-ishoralar ko'p funktsionallik bilan tavsiflanadi; Imo-ishoralar bilan bajariladigan funktsiyalar imo-ishora turlarini aniqlash uchun asosdir.

Kommunikativ imo-ishoralar nutqda til elementlarini almashtirish uchun xizmat qiladi, bular salomlashish va xayrlashish, diqqatni jalb qilish, minnatdorchilik, imo-ishora, taklif, tasdiq, salbiy, so'roq va boshqalar.

Tasviriy va obrazli imo-ishoralar nutqqa hamroh bo‘lib, nutq kontekstidan tashqarida ma’nosini yo‘qotadi; Bu ob'ektning o'lchamini, shaklini, ob'ektning fazoviy joylashishini va hokazolarni ko'rsatadigan imo-ishoralar.

Modal imo-ishoralar ob'ektlar, hodisalar, odamlarga baho berishni ifodalaydi; Bu ma'qullash, norozilik, ishonchsizlik, noaniqlik, chalkashlik, jirkanish, quvonch, zavq, ajablanish va boshqalar imo-ishoralari.

Bundan tashqari, imo-ishora turlari sherikga taqdim etilgan ma'lumotlarning xilma-xilligini hisobga olgan holda ta'kidlangan.

So'zlovchining biror narsaga munosabatini bildiruvchi tartibga soluvchi imo-ishoralar (bosh silkitish, qo'llarning maqsadli harakatlari va boshqalar).

Emblem imo-ishoralari muloqotdagi so'zlar yoki iboralarning o'rnini bosuvchi asl nusxadir (bosh barmog'i va boshqalar).

Imo-ishoralar-illyustratorlar - xabarning majoziy rasmlari ("bu o'lcham", "bu shakl" va boshqalar).

Qo'l harakati bilan bog'liq bo'lgan o'ziga xos inson odatlarini ko'rsatadigan adapter imo-ishoralari (chizish, silash, alohida ob'ektlarni barmoq bilan urish va boshqalar).

Imo-ishoralar - muayyan his-tuyg'ularni (chalkashlik, ajablanish, jirkanish, quvonch) ifodalovchi ta'sir qiluvchi omillar.

Qabul qilingan ma'lumotni baholash uchun imo-ishoralar (bir barmoq tashqariga, qolgani iyak ostida - tanqidiy baholash; iyagini tirnash - yaqinlashib kelayotgan bayonot haqida o'ylash; barmoq bilan burunning orqa qismini tirnash - tashvish, shubha).

O'qituvchining imo-ishora madaniyati bu barcha xilma-xillikdan to'g'ri foydalanishni o'rgatishdan iborat; doska, xarita, ko‘rsatkich bilan ishlash, fizika, kimyo, biologiya fanlaridan tajribalar o‘tkazish, jismoniy tarbiya, musiqa darslarida, ekskursiyalarda professional tarzda aniqlangan harakatlar tizimida namoyon bo‘ladi. Yuqoridagi barcha holatlarda ma'lum ko'rsatmalar qo'llaniladi: standart harakatlarga erishish, fiziologik maqsadga muvofiqlikni kuzatish, imo-ishoralarni ta'kidlash, individual imo-ishora estetikasini rivojlantirish.(Irina Apollonovna Kolesnikova).

O'qituvchining imo-ishora xatti-harakatlaridagi xavf-xatarlar va xatolarga haddan tashqari teatrlashtirilganlik, o'zini tutish, qoliplash, stereotiplar va begona o'tlarning mavjudligi kiradi.

Proksimiklar (lot.dan.yaqinlik-yaqinlik) - kommunikantlarning fazoviy joylashuvi. Kommunikativ vaziyatning muhim fazoviy xarakteristikasi aloqa sheriklari tomonidan aloqa uchun qulay bo'lgan fazoviy joyni tanlashdir. Kommunikatorlar o'rtasidagi munosabatlarni hisobga olgan holda to'rtta asosiy zona aniqlandi:

Intim (50 sm gacha)

Shaxsiy (150 sm gacha)

Ijtimoiy (350 sm gacha)

Ommaviy (ko'proq)

Shunday qilib, o'qituvchining an'anaviy pozitsiyasi doskada, o'qituvchining stolida, har doim sinf bilan "yuzma-yuz"; O'qituvchining sinf bo'ylab harakati (masofani o'zgartirish, individual talabalarga yaqinlashish) optimal va vaziyatga asoslangan bo'lishi kerak. O'qituvchi tomonidan alohida e'tibor va nazorat talabalarni "davra suhbati" tamoyili bo'yicha jamoaviy ish shakllarida bir-biriga nisbatan joylashtirishni talab qiladi, bunda tinglovchilarga yarim burilishga ruxsat berish va hatto tavsiya qilish mumkin. ma'ruzachi. Darsda rolli o'yinlar qo'llaniladigan vaziyatlarda eng muhim shart - tegishli o'yin maydonchasini yaratish.

Ovoz nutq ta'sirida shaxs muhim rol o'ynaydi. Ovoz deganda tovush paychalarining tebranishi natijasida hosil bo'lgan tovushlar yig'indisi tushuniladi. Har bir insonning ovozi o'ziga xosdir, lekin o'qituvchining professional ovozining asosiy fazilatlarining ma'lum bir ro'yxati mavjud. Ular orasida:

individual, nisbatan doimiy rang sifatida yoqimli, euphonious tembr;

etarli ovoz balandligi;

har xil turdagi shovqinlarga qarshilik;

o'rtacha moslashuvchanlik;

uchish qobiliyati, ya'ni turli masofalarga tarqalish qobiliyati;

muhim diapazon kengligi, balandligi, kuchi.

Ovozdan unumli foydalanishni ta'minlash uchun o'qituvchi gigiena qoidalarini yodda tutishi kerak:

issiqlik rejimiga rioya qiling;

hissiy haddan tashqari kuchlanishdan saqlaning.

Intonatsiya (latdan.Intonare -baland ovozda talaffuz qilish) sub'ektiv his-tuyg'ular va ma'nolarning butun doirasini ifodalashning muhim vositasidir, shuning uchun uning tinglovchilarga ta'sirini ortiqcha baholab bo'lmaydi. Intonatsiya madaniyati ijtimoiy ahamiyatga ega: u samaradorlikni, tezlikni, muloqot qulayligini ta'minlaydi, fikr va his-tuyg'ularni yaxshiroq etkazishga yordam beradi. Og'zaki nutqning intonatsion tomonining estetik qiymati ham muhim ahamiyatga ega, bu odamning nutq madaniyati va uning umumiy madaniy darajasining ko'rsatkichidir. (Alexandra Aleksandrovna Bondarenko va boshqalar).

Intonatsiya nutqni organuvchi tilning tovush vositalarining murakkab majmuasidir. Uning asosiy birgalikda harakat qiluvchi elementlari quyidagilardir:

ohang (ohangni oshirish va kamaytirish);

intensivlik (kuch yoki dinamik komponent);

temp (yoki davomiyligi);

pauza;

tembr hissiyotlarni ifodalash vositasi sifatida.

Intonatsiyaning o'ziga xos xususiyati uning ko'p funksiyaliligi va funktsiyalarining xilma-xilligidir. Intonatsiya yordamida so'zlovchi va tinglovchi nutq oqimidagi uning alohida semantik qismlarini aniqlaydi; maqsadiga ko'ra qarama-qarshi gaplar (hikoya, iroda ifodasi, savol); xabarga sub'ektiv munosabatni juda samarali etkazish (E.A.Bryzgunova, N.D. Svetozarova, I.G. Torsueva, N.V. Cheremisina va boshqalar). Bundan tashqari, intonatsiya bayonotning janri va uslubini, muloqot holatini va ma'ruzachining shaxsiyatini tavsiflaydi (Olga Viktorovna Filippova).

Edvard Sapir so'zlovchi nutqining fonetik (tovush) ko'rinishi shaxsni tavsiflovchi ko'rsatkich ekanligini ta'kidladi. Tinglashni biladigan odam so'zlardan ko'ra ko'proq narsani tushunadi: ovoz balandligiga qarab kayfiyatning o'zgarishi; og'ishlar va iboralar qurilishi (masalan, jumlalarning to'liq emasligi) tufayli tashvish; turli uzunlikdagi pauzalar chastotasining ortishi va hokazo. Shunday qilib, agar ba'zi his-tuyg'ular baland ovozda aytilsa, masalan, ishtiyoq, quvonch va ishonchsizlik (g'azab va qo'rquv ham, lekin kengroq ohang, kuch va ohangda. tovushlar), keyin qayg'u va charchoq odatda yumshoq va bo'g'iq ovoz bilan iboraning oxirigacha tushiriladi. Nutq tezligi ham so‘zlovchining his-tuyg‘ularini aks ettiradi: odamlar hayajonlanganda, biror narsadan tashvishlansa, shaxsiy qiyinchiliklari haqida gapirganda, bizni ishontirish yoki ishontirishni xohlasa tez gapiradi; sekin nutq ko'pincha depressiya holatini ko'rsatadi. Pauza muloqotning muhim tarkibiy qismidir: u suhbatni rag'batlantiradi, suhbatda shoshqaloqlik va o'ychanlik tuyg'usini yaratadi va allaqachon aytilgan narsaga biror narsa qo'shish, xabarni tuzatish yoki aniqlashtirish imkonini beradi. Suhbatda pauza vaqti alohida tarzda qabul qilinadi:

daqiqali pauza suhbatdoshga abadiylikdek tuyulishi mumkin, bu suhbatga befarqlik belgisi;

haddan tashqari pauza tashvishga sabab bo'ladi, hatto tajovuzni qo'zg'atadi;

oddiy pauza 40 soniyadan oshmasligi kerak.

Bayonotni talaffuz qilishning intensivligi (kuchliligi) kuchli his-tuyg'ularni ifodalash, isbotlash, tushuntirish istagida nutq to'ldirilgan tovush energiyasi bilan belgilanadi. Bu, albatta, mantiqiy stress bilan birga keladi - uning semantik og'irligini oshirish uchun xabarning har qanday tarkibiy qismlarini o'zboshimchalik bilan tanlash, iboradagi harakati uning ma'nosini o'zgartirishi mumkin.

Rasm (ingliz tilidanRasm - tasvir, tasvir, taassurot) - bu shaxsning o'zi yaratadigan, saqlaydigan va muayyan maqsadlarga erishish uchun foydalanadigan tasvir. Tasvir jamoat individualligi, shaxsning uzoq muddatli kommunikativ rol niqobi sifatida talqin etiladi.

Tasvir muammolari tadqiqotchilari (Irina Apollonovna Kolesnikova, Jozef Abramovich Sternin, Olga Abramovna Baeva va boshqalar) shaxsning o'z imidjini shakllantirish bilan bog'liq kompetentsiyasini hisobga oladi. Siz o'zingizning haqiqiy (boshqalar nuqtai nazaridan) rasmingizni bilishingiz kerak; o'zingiz haqingizda ijobiy imidj yaratishingiz kerak (ma'qullash, ijobiy taassurot qoldirish, ishonchni uyg'otish, suhbatdoshingiz ustidan g'alaba qozonish); O'zingizning maqsadli imidjingizni shakllantirishga alohida e'tibor qaratishingiz va o'zingizni malakali taqdim eta olishingiz kerak. Har bir zamonaviy madaniyatli odam bu qobiliyatlarga muhtoj.

O'qituvchining kasbiy qiyofasi o'qituvchining qabul qilingan kasbiy missiyasiga muvofiq idrok etishiga xizmat qiladi. Tasvirning bir nechta tarkibiy qismlari mavjud.

Tashqi komponent - bu odamning tashqi ko'rinishi (kiyim, soch turmagi, bo'yanish va boshqalar).

Kinetik komponentga turish, yurish, imo-ishoralar, yuz ifodalari va qarashlar kiradi.

Tasvirning nutq komponenti - muloqot madaniyati, savodxonlik, uslub, qo'l yozuvi.

Atrof-muhit komponenti - bu inson tomonidan yaratilgan muhit: kvartiraning ichki qismi, ofis dizayni, ish stolida buyurtma.

Obrazning moddiylashgan komponenti inson tomonidan yaratilgan uning mehnati mahsulidir.

Integratsiyalashganda, ushbu tasvir komponentlari shaxs va professional shaxs haqida g'oyani shakllantiradi.

Yosh o'qituvchi o'z qiyofasini o'zi haqida vizual bayonot bilan yaratishni boshlaydi, chunki tashqi ko'rinish birinchi navbatda ko'p qirrali ma'lumotlarni (ma'lumot darajasi, madaniyat, oilaviy ahvol, zamonaviylik, ilmiy daraja, boylik va boshqalar) ifodalaydi. Ijobiy tasvirni yaratish orqali o'qituvchi o'zining og'zaki bo'lmagan xatti-harakatlarini va kasbiy muhitini (o'qituvchini o'rab turgan ob'ektlar to'plami) boshqaradi. O'qituvchi o'z timsolining o'zi shug'ullanayotgan fan sohasiga mos kelishi haqida o'ylashi kerak: tilshunos nutq madaniyati darajasini oshirish uchun ko'p mehnat qiladi, valeologiya o'qituvchisi sog'lom turmush tarzining aniq tashuvchisi va hokazo. Shaxsiy muvaffaqiyat uchun , zamonaviy professional o'qituvchi qiyofasini yaratish uchun ta'lim jarayonidagi yangiliklarga mos keladigan fazilatlarni namoyon etish kerak.

2.2. O‘QITUVCHI FAOLIYATIDAGI NOVERBAL ALOQA XUSUSIYATLARI.

L.M.Mitinaning fikricha, «talaba va o‘qituvchi o‘rtasidagi o‘zaro munosabatlar, eng avvalo, ular o‘rtasida kognitiv va affektiv-baholash xarakteridagi axborot almashinuvidan iborat. Va bu ma'lumotni uzatish og'zaki va og'zaki bo'lmagan turli xil aloqa vositalari orqali amalga oshiriladi" (33).

Muloqotning noverbal jihatlari ham munosabatlarni tartibga solish, aloqalarni o'rnatishda muhim rol o'ynaydi va asosan o'qituvchi va o'quvchining hissiy muhiti va farovonligini belgilaydi.

Shuni ta'kidlash kerakki, pedagogik muloqotning bu jihati yuqorida tilga olingan mualliflarning tadqiqotlaridan oldin ham qarash maydonida bo'lgan. Shunday qilib, A.S. Makarenko o'z amaliyotida, "ko'p tajribali o'qituvchilar kabi, "arzimas narsalar" hal qiluvchi bo'lib qoldi: qanday turish, qanday o'tirish, qanday qilib ovozni ko'tarish, tabassum qilish, qanday qarash kerak." 4-jild, 34-bet). Biroq, yaqinda u aloqa fenomeni tadqiqotchilarining e'tiborini tobora ko'proq jalb qila boshladi.

teginish;

Aloqa masofasi;

Vizual o'zaro ta'sir;

Intonatsiya.

Keling, "o'qituvchi-talaba" tizimidagi noverbal o'zaro ta'sir jarayonining har bir komponentini ko'rib chiqishga to'xtalib o'tamiz.

Ba'zi tadqiqotchilar (40) ta'kidlashicha, ko'plab o'qituvchilar bolalarga ta'sir qilish uchun "maxsus yuz ifodasini" yaratish kerak deb hisoblashadi. Ko'pincha bu qoshlarini chimirgan, siqilgan lablari va pastki jag'i bilan qattiq yuz ifodasidir. Bu yuz niqobi, ya'ni o'ylab topilgan tasvir, go'yo o'quvchilarning yaxshi xulq-atvori va akademik ko'rsatkichlariga yordam beradi, etakchilik va sinfni boshqarishni osonlashtiradi. Bundan tashqari, juda keng tarqalgan hodisa mavjud - "ma'lum bir talaba uchun ma'lum bir shaxs". Ammo, professional sifatida, o'qituvchi buni oldini olish uchun o'z xatti-harakatlarini etarlicha nazorat qilishi kerak.

Og'zaki bo'lmagan muloqotning keyingi kanali teginish bo'lib, ba'zida teginish aloqasi deb ataladi. Bolalar bilan ishlashda, ayniqsa, boshlang'ich maktab yoshida teginishdan foydalanish juda muhimdir. Tegish yordamida siz diqqatni jalb qilishingiz, aloqa o'rnatishingiz va bolaga munosabatingizni bildirishingiz mumkin. Dars davomida o`qituvchining sinfda erkin harakatlanishi bu texnikadan foydalanishni osonlashtiradi. Darsni to'xtatmasdan, chalg'igan o'quvchini qo'li yoki yelkasiga tegizish orqali ishga qaytarishi mumkin; hayajonlanganni tinchlantirish; muvaffaqiyatli javobni belgilang.

Tadqiqotlar (21,40) shuni ta'kidlaydiki, sinfda bolalar bilan ko'z almashishning optimal ritmi mavjud bo'lib, individual ko'z bilan aloqa butun sinf bilan ko'z bilan almashinadi, bu esa diqqatning ishchi doirasini yaratadi. Javobni tinglashda nigohlarni almashtirish va almashtirish ham muhimdir. O'qituvchi respondentga qarab, javobni eshitganini aniq ko'rsatadi. Sinfga qarab, o'qituvchi boshqa barcha bolalarning e'tiborini javob beruvchiga qaratadi. Javobni tinglashda diqqatli, samimiy qarash sizga fikr-mulohazalarni saqlab qolish imkonini beradi.

Agar o'qituvchi sinfda bemalol harakat qilsa, masofani o'zgartirib, u har bir bola bilan muloqotda proksemik xilma-xillik va tenglikka erishadi.

Muloqot maydonini ko'rib chiqayotganda, ta'limning tashkiliy shartlari, xususan, sinf xonasida mebel (stol va stullar) joylashtirish (N.V. Samoukina, G.A. Tsukerman) kabi jihatga to'xtalib o'tmaslik mumkin emas.

Shunday qilib, N.V.Samoukinaning ta'kidlashicha, mebel sinfga shunday joylashtirilganki, o'qituvchining stoli sinf oldida va go'yo unga qarshi turadi. Sinf xonasining bunday tashkiliy yechimi, muallifning fikriga ko'ra, o'qituvchining direktiv ta'sir pozitsiyasini mustahkamlaydi. Talabalar stollari bir necha qatorga joylashtiriladi va "umumiy massa" taassurotini beradi. Bunday sinfda bo'lish, talaba o'zini "sinf ichida", uning bir qismini his qiladi. Shuning uchun, kengashga chaqirish va o'qituvchi bilan "yakkama-yakka" muloqot qilish bolada yoqimsiz va keskin holatni keltirib chiqaradigan omillardir.

G.A.Tsukerman o‘zining “O‘qitishdagi muloqot turlari” (55, B.160) asarida sinfni fazoviy tashkil etish masalasini ham ko‘rib chiqadi. Muallif, xususan, guruh ishini tashkil qilishda sinfda o'quv jarayonini optimallashtiradigan stollarning an'anaviydan ko'ra boshqacha joylashishi maqbulroq ekanligini yozadi. Shu bilan birga, u ta'lim maydonini tashkil qilishning quyidagi variantlarini taklif qiladi, ular orasida a) va b) variantlari eng maqbul deb hisoblanadi, c) variant esa eng noqulay deb hisoblanadi.

Variant a) Variant b)

Variant c)

E.A. Petrova ta'kidlaganidek (40), imo-ishoralarni qo'llashda turli xil kognitiv jarayonlarni faollashtirish muhim ahamiyatga ega: idrok, xotira, fikrlash va tasavvur. Imo-ishoralar ularning yordami bilan o'qituvchining hikoyasini tasvirlashi mumkin, vizual idrok, xotira va vizual-majoziy fikrlashni faollashtirish mumkin;

O'qituvchining imo-ishoralari ko'pincha namuna bo'ladi. Bolalar, ayniqsa, imo-ishoralarni noto'g'ri ishlatish holatlariga e'tibor berishadi, bu ularni darsda bajariladigan vazifalardan chalg'itadi. Shu asosda o‘qituvchining umuman noverbal xatti-harakati madaniyatiga, xususan uning imo-ishoralariga yuqori talablar qo‘yilishi kerak, deb hisoblaymiz.

O'qituvchi va talabalar o'rtasidagi muloqotda nutq ohangi ham katta ahamiyatga ega. Mutaxassislarning fikriga ko'ra (xususan, M.M.Rybakova), kattalar o'rtasidagi muloqotda intonatsiya ma'lumotlarning 40% gacha bo'lishi mumkin. Biroq, bola bilan muloqot qilishda intonatsiyaning ta'siri kuchayadi.

So'zlarni idrok etayotganda, bola birinchi navbatda javob harakati bilan intonatsiyaga munosabat bildiradi va shundan keyingina aytilganlarning ma'nosini o'zlashtiradi. O'qituvchining qichqirig'i yoki monoton nutqi o'z ta'sirini yo'qotadi, chunki o'quvchining hissiy kirishlari yo tiqilib qoladi (qichqiriq bilan) yoki u hissiy hamrohlikni umuman sezmaydi, bu esa befarqlikni keltirib chiqaradi. Shu munosabat bilan biz o'qituvchi nutqi hissiy jihatdan boy bo'lishi kerak, ammo haddan tashqari narsalardan qochish kerak degan xulosaga kelamiz; O'qituvchi uchun nafaqat muloqot holatiga, balki axloqiy me'yorlarga ham mos keladigan bolalar bilan muloqot qilish ohangini tanlash juda muhimdir.

Shunday qilib, biz muloqotning noverbal jihati o'qituvchilar va bolalar o'rtasidagi o'zaro munosabatlar jarayonida muhim o'rin tutadi degan xulosaga kelishimiz mumkin. O‘qituvchi o‘z ishini yengillashtirish uchun bolalar bilan hatto gaplashmasdan ham muloqot qila olishi, nafaqat o‘quvchining nutqi, balki uning har bir ishorasi, nigohi, har bir harakatini ham hisobga olishi, o‘z navbatida o‘zining befarq harakatlarini qattiq nazorat qilishi kerak. og'zaki xatti-harakatlar.

2.3. DARSDA BOSHLANGAN SINF O‘QITUVCHILARINING imo-ishora aloqasi XUSUSIYATLARINI EKSPERMENTAL O‘RGANISH.

Tadqiqotning eksperimental qismi Saransk shahridagi 25, 18, 38-sonli umumta’lim maktablari va 26-sonli maktab-litseylari hamda Krasnoslobodsk shahridagi 2-sonli maktablarda boshlang‘ich sinflar negizida tashkil etildi.

Tadqiqot maqsadi: boshlang'ich sinf o'qituvchisi faoliyatida imo-ishoralarning og'zaki bo'lmagan muloqotning etakchi tarkibiy qismlaridan biri sifatida xususiyatlarini o'rganish.

Tadqiqot maqsadlari:

V.A. Petrova tomonidan taklif qilingan o'qituvchining imo-ishoralarini o'rganish metodologiyasini aniqlashtirish;

Boshlang‘ich sinf o‘qituvchilari o‘rtasida bir qator kuzatishlar va so‘rovlar o‘tkazish;

Olingan empirik ma'lumotlarni tahlil qiling №.

Umumlashtirish va xulosalar chiqaring.

Tadqiqot usullari. To'liq va ishonchli natijalarni olish uchun quyidagi usullar qo'llaniladi: kuzatish, so'roq qilish, suhbat, olingan ma'lumotlarni miqdoriy va sifat jihatidan tahlil qilish.

Tadqiqot bosqichlari:

1. O'rganishni rejalashtirish, so'rovnoma matnini izlash, tuzatish va tayyorlash;

2. Bir qator darslar davomida o‘qituvchi so‘rovlari va kuzatishlar o‘tkazish (1999 yil aprel, 2000 yil dekabr, 2001 yil aprel).

3. Olingan empirik ma'lumotlarni qayta ishlash va birlamchi tahlil qilish.

4. Empirik tadqiqot natijalarini taqdim etish.

O'rganish ob'ekti: o'qituvchining pedagogik faoliyati.

Tadqiqot predmeti: imo-ishoralar pedagogik muloqotning muhim tarkibiy qismi sifatida.

Tadqiqotning borishi:

Ushbu tadqiqot 10 xil sinfda (10 xil o'qituvchi bilan) o'tkazildi. U bir nechta darslarda o'tkazildi (1-jadval). Kuzatish jarayonida dars davomida o`qituvchi tomonidan qaysi imo-ishoralar va qaysi chastotada qo`llangani aniqlandi. Kuzatishlar natijasida o'qituvchilar tomonidan eng ko'p qo'llaniladigan imo-ishoralar, shuningdek, ularning har bir darsda qo'llanish chastotasi qayd etildi.

2. Barmoqlarni bir-biriga bog'lash - pedagogik muloqot paytida nomaqbul deb hisoblangan tarang ishora.

3. Ko'rsatgich, uzuk bilan skripka chalish, boshni tirnash - noaniqlik va tashvishning kuchayishini ko'rsatadigan imo-ishoralar.

5. Yonlarda qo'llar (belga suyanib, E. Petrovaga ko'ra "ayol jangovar poza") - bolalarga bosim, ustunlik va tajovuzkorlik jesti.

6. Javoblarni tinglayotganda ko'rsatkich barmog'i (kaft) yonoqni yuqoriga ko'taradi - suhbatdoshga va u muloqot qilayotgan ma'lumotlarga tanqidiy, salbiy munosabatda bo'lgan ishora.

7. Stolni taqillatish - norozilik, g'azab, g'azab ifodasi.

8. Ochiq holat, shu jumladan ochiq kaftlar, o'zaro munosabatlarga ochiq bo'lgan ijobiy muloqotni ko'rsatadigan imo-ishoralar bo'lib, o'qitishning teng, demokratik uslubini nazarda tutadi.

9. Stol yoki stulga qo‘l bilan suyanib turish – vaziyatdan ma’lum darajada noroziligini bildiruvchi imo-ishoralar, o‘ziga ishonch bag‘ishlash uchun yordam izlash.

10. Tasviriy-majoziy imo-ishora (qo'llar bilan) - muayyan ob'ekt, jarayon, hodisani tasvirlashga yordam beradigan imo-ishoralar, ya'ni og'zaki ma'lumotni to'ldiradigan imo-ishoralar.

11. Og'izni yopish, quloq, ko'zni ishqalash - o'zidan shubhalanish imo-ishoralari.

Kuzatish jarayonida olingan natijalar darsdan so‘ng o‘qituvchilar bilan muhokama qilindi. Keyin ulardan so'rovnomaga javob berish so'ralgan.

"Darsdagi o'qituvchining imo-ishoralarini o'z-o'zini baholash"

1. Darsga tayyorgarlik ko'rayotganda u yoki bu imo-ishorani qo'llash haqida o'ylab ko'rdingizmi?

2. Dars davomida imo-ishoralar bo'lmaganmi?

a) albatta, ha b) umuman, ha c) balki yo‘q d) albatta, yo‘q

3. Shunday bo'ladiki, odam kutilmaganda ma'lum bir ishora qiladi. Bu sinfda sodir bo'lganmi?

a) albatta, ha b) umuman, ha c) balki yo‘q d) albatta, yo‘q

4. Darslarda siz uchun odatiy imo-ishoralardan foydalanilganmi?

a) albatta, ha b) umuman, ha c) balki yo‘q d) albatta, yo‘q

5. Imo-ishoralaringizdan qoniqasizmi?

a) albatta, ha b) umuman, ha c) balki yo‘q d) albatta, yo‘q

6. Sizda hali ham u yoki bu imo-ishora nomaqbul ekanligini his qildingizmi?

a) albatta, ha b) umuman, ha c) balki yo‘q d) albatta, yo‘q

7. Sizning qo'llaringiz to'sqinlik qilayotganini his qilasizmi?

a) albatta, ha b) umuman, ha c) balki yo‘q d) albatta, yo‘q

8. Hech qachon qo'llaringiz to'sqinlik qilayotganini his qilasizmi?

a) albatta, ha b) umuman, ha c) balki yo‘q d) albatta, yo‘q

9. Sizning qo'llaringiz to'sqinlik qilayotganini his qilasizmi?

a) albatta, ha b) umuman, ha c) balki yo‘q d) albatta, yo‘q

10. Hech qachon qo'llaringiz sizni bezovta qilayotganini his qilasizmi?

a) albatta, ha b) umuman, ha c) balki yo‘q d) albatta, yo‘q

1-jadval

O‘QITUVCHI DARSDA ISHLATILADIGAN IMOLAR CHASTOSI

№		Imo-ishoralar toifalari
		1		2		3		4		5		6		7		8		9		10		11
		*	**	*	**	*	**	*	**	*	**	*	**	*	**	*	**	*	**	*	**	*	**
1.	4	31	7	12	3	33	7	41	10	5	1	18	4	9	2	11	3	10	2	22	5	40	10
2.	4	48	12	-	-	28	7	45	11	-	-	10	2	-	-	15	4	5	1	18	3	10	2
3.	4	90	22	17	4	9	2	11	3	2	-	1	-	-	-	37	9	14	3	67	17	16	3
4.	5	86	21	-	-	-	-	8	1	-	-	7	1	1	-	25	5	7	1	38	7	15	3
5.	4	71	18	14	3	13	3	27	7	-	-	14	3	1	-	12	3	3	1	29	7	32	8
6.	5	56	11	5	1	21	4	18	3	9	-	-	-	8	1	28	5	11	2	30	6	10	2
7.	5	40	8	11	2	23	4	30	6	5	1	28	5	1	-	30	6	8	1	21	4	18	3
8.	4	19	5	17	4	37	9	stolda barcha darslar		2	-	32	8	9	2	-	-	5	1	-	-	51	13
9.	7	154	21	15	2	35	5	75	10	21	3	-	-	19	3	65	9	8	1	25	3	31	4
10.	4	72	18	12	3	23	5	29	7	1	-	5	1	3	1	15	4	12	3	27	6	18	4
	Jami:	667		103		213		284		39		110		51		238		73		267		241
	O‘rin:	I		8		6		II		11		7		10		5		9		III		4

* - tomosha qilingan darslar uchun jami imo-ishoralar.

** - har bir dars uchun o'rtacha ishlatiladigan imo-ishoralar soni.

11. Hech qachon qo'llaringiz sizni bezovta qilayotganini his qilasizmi?

a) albatta, ha b) umuman, ha c) balki yo‘q d) albatta, yo‘q

12. Dars davomida tez-tez ishlatadigan imo-ishoralarni bilasizmi?

a) albatta, ha b) umuman, ha c) balki yo‘q d) albatta, yo‘q

Anketani qayta ishlash uchun quyidagi reyting shkalasi qo'llaniladi:

Javob a) - 3 ball; b) javob - 2 ball; javob c) - 1 ball; javob d) - 0 ball.

Suhbat va anketaning maqsadi o'qituvchining darsga tayyorgarlik ko'rishda u yoki bu imo-ishorani qo'llashni rejalashtiryaptimi, u o'z imo-ishoralarining o'ziga xos xususiyatlarini biladimi yoki yo'qmi va har bir alohida imo-ishoradan foydalanish samaradorligini qanday baholaydi. So'rov natijalari 2-jadvalda qayd etilgan.

jadval 2

	Javob variantlari								Ballar
	1	2	3	4	5	6	7	8	1	2	3	4	5	6	7	8
1.	B	b	V	b	b	V	V	B	2	2	1	2	2	1	1	2	13
2.	IN	A	b	b	V	V	G	B	1	3	2	2	1	1	1	2	15
3.	B	b	b	A	b	V	G	B	2	2	2	3	2	1	0	2	18
4.	B	A	A	b	b	V	G	B	2	3	3	2	2	1	0	2	19
5.	A	V	A	b	V	b	b	B	3	1	3	2	1	2	2	2	16
6.	B	A	A	b	V	A	V	B	2	3	3	2	1	3	1	2	18
7.	B	A	V	b	b	V	V	B	2	3	1	2	2	1	1	2	16
8.	IN	A	V	b	b	V	V	B	1	3	1	2	2	1	1	2	14
9.	IN	b	b	b	b	V	A	B	1	2	2	2	2	1	3	2	13
10.	IN	b	b	b	V	b	V	B	1	2	2	2	1	2	1	2	13
	1	2	3	4	5	6	7	8	1	2	3	4	5	6	7	8

Taqdimot darajalari:

Eng yuqori - koeffitsient 0,91-1,00;

Yuqori - koeffitsient 0,81-0,9;

Yaxshi - koeffitsient 0,71-0,8;

O'rtacha - koeffitsient 0,61-0,7;

Past - koeffitsient 0,51-0,6;

Eng past - 0,5 dan past koeffitsient.

Olingan ma'lumotlar shuni ko'rsatadiki, ko'pchilik o'qituvchilar (va bular, qoida tariqasida, katta ish tajribasiga ega bo'lgan tajribali o'qituvchilar) ko'pincha o'z darslarida individual imo-ishoralardan foydalanishni rejalashtirishadi. Ulardan ba'zilari (3, 4, 5), masalan, diagramma yoki chizma bilan ishlashda ishora tasodifiy emasligini ta'kidlaydilar. Shuningdek, ba'zi tavsif va tasviriy imo-ishoralar oldindan o'ylab topiladi.

Biroq, biz imo-ishoralari juda yomon bo'lgan o'qituvchilarni uchratganimizni ta'kidlaymiz. Bundan tashqari, ba'zi sinflarda o'qituvchining imo-ishorali muloqot xususiyatlariga (I guruh) kuzatishlar o'tkazilishi oldindan belgilab qo'yilganligini qo'shimcha qilish muhim deb hisoblaymiz. Boshqa sinflarda kuzatishning maqsadi belgili aloqa xususiyatlarini o'rganish ekanligi haqidagi ma'lumotlar darslarga qatnashgandan so'ng berildi (II guruh).

Qizig'i shundaki, biz yuqorida aytib o'tilganlar asosida I guruhga tayinlangan o'qituvchilarning ishida "yopiq pozitsiya", "yashirin to'siqlar" kabi imo-ishoralar II guruhga tayinlangan o'qituvchilarga qaraganda ko'proq qayd etilgan. darsda ishonchli ishlash, bolalar bilan erkin muloqot qilish.

Ko'pgina o'qituvchilar o'quvchilar bilan o'zaro munosabatda bo'lish paytida o'zlarining og'zaki bo'lmagan xatti-harakatlarining o'ziga xos xususiyatlarini yaxshi bilishadi - ular o'zlarining tipik imo-ishoralarini aniq ko'rsatadilar (deyarli barchasi) va imo-ishorani tanlashda qiyinchilik tug'dirmaydi (4, 5, 6). Umuman olganda, o'qituvchilar o'zlarining imo-ishoralaridan qoniqishadi, ularda ma'lum bir imo-ishora nomaqbul degan taassurot yo'q.

So'rovni o'tkazgandan so'ng, biz o'qituvchining o'z faoliyatida imo-ishoralardan foydalanish darajasini idrok etish koeffitsientini hisoblaymiz. Koeffitsient quyidagi formula bo'yicha aniqlanadi:

Kzh - o'qituvchining o'z imo-ishoralaridan foydalanish darajasini tushunish koeffitsienti.

n 1 - savolnomaga javob berishda o'qituvchi tomonidan to'plangan ballar soni.

N - so'rovnomadagi maksimal ball soni, darsda imo-ishoralardan foydalanish xususiyatlarini tushunishning eng yuqori darajasi.

Hisoblash natijalari 3-jadvalda keltirilgan.

3-jadval

№	JESTURAL ALOQA NISBATI	GESTIKULYASYON HAQIDA TUSHUNCHA DARAJASI
1.	K = 13/24 = 0,54	Qisqa
2.	K = 13/24 = 0,54	Qisqa
3.	K = 14/24 = 0,58	Qisqa
4.	K = 15/24 = 0,62	O'rtacha
5.	K = 16/24 = 0,66	O'rtacha
6.	K = 17/24 = 0,71	Yaxshi
7.	K = 14/24 = 0,58	Qisqa
8.	K = 13/24 = 0,54	Qisqa
9.	K = 15/24 = 0,62	O'rtacha
10.	K = 13/24 = 0,54	Qisqa

Shunday qilib, umuman olganda, o'qituvchilarning o'zlarining imo-ishorali aloqalari haqidagi g'oyalari o'rtacha darajada ekanligi ma'lum bo'ldi. Shuni ham ta'kidlaymizki, 1-jadvaldagi ma'lumotlar o'qituvchining sinfdagi bolalar bilan muloqot qilish uslubining xususiyatlari haqida taxmin qilish imkonini beradi. Buning uchun o'qituvchilar tomonidan qo'llaniladigan imo-ishoralarni ularning bir darsdagi o'rtacha soniga ko'ra tartiblash va imo-ishoralarning qaysi toifalari etakchi o'rinlarni egallashini aniqlash kifoya.

Olingan natijalar, umuman olganda, "ishorali imo-ishora" (I daraja) toifasi etakchi o'rinni egallaganligini ko'rsatadi, bu pedagogik ishning o'ziga xosligini ko'rsatadi, bunda ishora imo-ishoralari aloqa tezligi va nutq so'zlarining zichligi uchun og'zaki manzillar o'rnini bosuvchi sifatida ishlatiladi. Bolalar bilan ishlashda o'qituvchilarning yopiq pozitsiyalari fonga tushadi (4, 10, 11-toifalar imo-ishoralariga qarang), ammo oxirgi o'rinlarni "ochiq poza", "tasviriy-majoziy imo-ishora" toifalari egallamaydi (5 va 3 ta pozitsiya), bu ham bir qator o'qituvchilarning bolalar bilan ishlash, ular bilan yaqin aloqada bo'lish istagi haqida gapiradi.

5 va 7 toifalardan tashkil topgan imo-ishoralar guruhi alohida e'tiborga loyiqdir. "O'qituvchi-talaba" tizimidagi o'zaro ta'sir paytida ushbu imo-ishoralarni kuzatish avtoritarizm darajasini ko'rsatadi, bu qoida tariqasida og'zaki ravishda tasdiqlanadi. Masalan, o'qituvchining ishini kuzatayotganda (8, 9) ko'pincha: "Gaplashmoqda!" (qo'rqituvchi intonatsiya bilan), "Partalaringiz ortidan chiqinglar!", "Og'zingizni yoping!" va h.k. Shuni ta'kidlash kerakki, imo-ishoralarning ushbu toifasi juda past darajada qo'llaniladi, bu o'qituvchilarning bolalarga nisbatan insonparvarlik, shaxsiyatga yo'naltirilgan pozitsiyasini ko'rsatadi.

Maxsus guruhni 3, 4, 11 toifadagi imo-ishoralar tashkil etadi. Ular o'qituvchilarning ko'pchiligida katta darajada namoyon bo'lganlardir (ular imo-ishoralar darajasida mos ravishda 6, 2, 4 o'rinlarni egallaydi). Bu holat o'qituvchining sinfdagi katta noaniqligini ko'rsatadi. Keling, darsda begona odamning (xususan, tinglovchilarning) mavjudligi o'qituvchining xatti-harakatiga salbiy ta'sir ko'rsatib, uni o'z qobiliyatiga va, ehtimol, materialni bilishiga ishonchsiz qiladi, deb taxmin qilaylik. Maktab ichidagi nazoratni tashkil etishda ushbu faktni ta'lim muassasalari ma'muriyati a'zolari yodda tutishlari kerak, chunki direktor o'rinbosari yoki boshqa inspektorning mavjudligi darsning borishi va sifatiga sezilarli ta'sir ko'rsatishi mumkin.

Bu guruh 8-toifadagi imo-ishoralar bilan taqqoslanadi. Ular bolalar bilan muloqot qilishni xohlaydigan o'ziga ishongan o'qituvchilar (4, 5, 6), shuningdek, ularning fikriga ko'ra, boshqa o'qituvchilar tomonidan namoyon bo'lgan. ular bizning ko'rish sohamizda emas edi, yoki darsning borishi ularni begonalarning borligini unutishga majbur qildi.

O'qituvchilar bilan kuzatuvlar, anketalar va suhbatlar natijalari va ularni tahlil qilish quyidagi xulosalar chiqarishga imkon beradi:

1. Tajribali o'qituvchilar ko'pincha darsda ma'lum imo-ishoralardan foydalanishni rejalashtiradilar, ko'plab imo-ishoralar (ayniqsa, ishoralar) oldindan aniq o'ylangan.

3. Imo-ishoralardan foydalanishni tartiblash natijalari shuni ko'rsatadiki, ko'pchilik o'qituvchilar darsda begonalar ishtirokida sinf bilan muloqot qilishda sezilarli noaniqlik va avtoritarizmning ayrim belgilari mavjudligini ko'rsatadi.

II bob bo'yicha xulosalar

Pedagogik muloqot umuman olganda o'qituvchi va talabalar o'rtasidagi o'zaro munosabatlar tizimi sifatida talqin etiladi, maqsad, vazifalar, mazmun va samaradorlik nuqtai nazaridan, ta'lim faoliyatini rag'batlantirish va optimallashtirishni ta'minlaydigan, turli bilim, ko'nikma va ko'nikmalarni rivojlantirishni ta'minlaydi. individual va umuman bolalar jamoasini shakllantirish.

"O'qituvchi-sinf" tizimidagi o'zaro ta'sir jarayonida og'zaki bo'lmagan aloqa bir qator kanallar orqali amalga oshiriladi: mimika, imo-ishora, masofa, vizual aloqa, intonatsiya, teginish. Bundan tashqari, bu kanallar pedagogik ta'sirning eng muhim vositasidir.

Saransk va Krasnoslobodskdagi bir qator maktablarda o'tkazilgan eksperimental tadqiqot natijasida ma'lum bo'ldi:

XULOSA

Zamonaviy o'qituvchining kasbiy va pedagogik faoliyatidagi noverbal muloqot muammosini tahlil qilish quyidagi xulosalar chiqarishga imkon beradi:

Muloqotning noverbal jihati hozirgi kungacha psixologiya va pedagogika fanida yetarlicha o‘rganilmagan. Olimlar bu muammoni faqat so'nggi 40 yil ichida jiddiy o'rganishni boshladilar. Muammo keng tarqalgan, shu jumladan Rossiyada;

Muammoning mashhurligi mavzu bo'yicha nashrlar sonining sezilarli o'sishini aniqladi;

Eksperimental tadqiqot davomida ma'lum bo'ldi:

a) tajribali o'qituvchi darsda imo-ishoralardan foydalanishni rejalashtirmoqda, ularning ko'plari oldindan o'ylab topilgan;

b) o'qituvchilarning o'z imo-ishoralarining xususiyatlari haqidagi bilimlarining aksariyati o'rtacha darajada (o'rtacha Kf = 0,61), ularning eng tajribalilari esa darsda imo-ishoralarning xususiyatlarini yaxshi tushunish darajasini ko'rsatdi. Shu bilan birga, umuman olganda, o'qituvchilar o'zlarining imo-ishoralaridan qoniqish hosil qiladilar, bu bizning fikrimizcha, o'qituvchilarning o'qituvchilik faoliyatida imo-ishorali muloqotning ahamiyatini tushunish darajasi etarli emasligini ko'rsatadi.