Где посылка по трек номеру. Способы доставки почтовых отправлений с Aliexpress
Как отследить посылку с Алиэкспресс?Последнее время многие начинают покупать в китайских интернет магазинах и пользуются международной бесплатной доставкой. А потом каждый день заглядывают в почтовый ящик в ожидании уведомления с почты, чтоб не прозевать и вовремя пойти забрать посылку с почтового отделения местной почты.
Когда приходит посылка на ваш адрес, почтальон приносит бумажку-уведомление и бросает её в ваш почтовый ящик, ну а на бумажке обычно пишут что пришла посылка на ваше имя и просьба сходить и забрать её с почты. Но не все знают, что в 95% случаях после отправки посылки, китайские продавцы предоставляют трек код по которому можно отследить посылку из Китая и не вставая с дивана можно узнать пришла уже посылка к вам или нет.
Имея почтовый трек номер Вы всегда сможете узнать что происходит с вашей посылкой и в случае потери посылки или других недоразумений можно оперативно попросить продавца отправить товар повторно, вернуть деньги или получить компенсации за неудобства. Всех кто заказывает товары с Али, рано или поздно начинает интересовать вопрос Как отследить посылку с Алиэкспресс на русском?
Что такое трек номер и где узнать трек номер посылки? Обычно после оплаты заказа на Aliexpress, многие сразу начинают искать трек номер и далее начинают паниковать когда его не находят, но не стоит волноваться, трек номер дается не сразу, а только через несколько дней, это вполне нормально.Если Вы например оплатили покупку карточкой, то оплата обрабатывается 1-2 дня и только после этого продавец получает уведомление что поступил заказ и нужно упаковать и отправить посылку покупателю. После того как оплата товара подтверждена, китаец заказывает его у поставщика (1-2 дня) либо если товар есть в наличии, то отправляет его Вам по почте в течении 1-2 дней.
В среднем на обработку и отправку посылки уходит 2-7 дней, а сам трек номер начинает работать т.е трекатся обычно через 2-3 дня как посылка отправлена.
Итак перейдём к тому где находится трек номер на Алиэкспресс или где его посмотреть, для этого нужно зайти на главную страницу http://ru.aliexpress.com , нажать на выпадающее меню и перейти в раздел Мои Заказы (My Orders):
Раздел Мои Заказы выглядит примерно как на картинке ниже, кстате если навести мышку на кнопку "Проверить отслеживание", то вылезит подсказка с местонахождением псылки (трекинг информация), а если кликнуть на кнопку "Подробнее", то откроется страница с подробной информацией о заказе, где можно посмотреть и узнать ваш номер отслеживания "трек номер":
На странице с подробной информацией о заказе, находится ваш трек номер, а также ссылка на сайт где его можно отследить (пример показан на скриншоте снизу, колонка с права). Большинство трек номеров, Алиэкспресс умеет отслеживать автоматически и показывает почтовые статусы посылки на странице с подробной информацией заказе (не всегда и иногда с задержкой):
Иногда ссылка на отслеживание, которую предоставляет продавец, спрятана в тексте на странице подробного описания заказа, ссылка обычно находиться чуть правее от трек номера, там может быть 1-2 колонки с текстом, так что ищите внимательно:
Для браузера Google Chrome: https://chrome.google.com/webstore/detail/aliexpress-tool/
Для браузера Opera: https://addons.opera.com/ru/extensions/details/aliexpress-tool/?display=rus
Для браузера Mozilla/Firefox: https://addons.mozilla.org/ru/firefox/addon/aliexpress-tool/
Для браузера Safari (MacOS/MacBook): https://extensions.apple.com/details/?id=com.aliexpress.tool-9NAM8UWNRP
(Поддерживаются трек номера международной почты Китая, которой отправляется 99% посылок China Post Air Mail, Hong-Kong Post, Singapore Post, Swiss Post, EMS - это обычная почта, а также трек номера курьерских почтовых компаний DHL, UPS, FedEx, TNT, GLS, Aramex, DPD, E-Shipper, FLYT, HHEXP, SFC, XRU)
Есть также региональные почтовые сервисы на которых можно отследить международные почтовые отправления обычной почты и отдельно коммерческие почтовые службы. На сайте Алиэкспресс есть платная и бесплатная доставка, при халявной доставке посылка обычно отправляется почтовой службой China Post или Почта Китая , которую можно отследить на сайте http://intmail.183.com.cn/icc-itemtraceen.jsp (хотя лучше введите свой трек вверху страницы которую Вы сейчас читаете, там есть поле для ввода треков и отслеживание любых посылок с Алиэкспресс):
Далее после того как посылка покинула пределы Китая, она перестает трекатся (отслеживаться) на сайте почты Китая и далее будет трекаться на региональных почтах тех стран через которые проезжает посылка и потом уже на вашой местной почте. Вот самые популярные почтовые службы обычных государственных/национальных почтовых компаний на которых сможете отследить вашу посылку когда она прибудет в вашу страну:
Трекинг Почта России
: https://www.pochta.ru/tracking (посылка отслеживается только когда попадёт на территорию РФ)
Трекинг Почта Украины (Укрпошта/Укрпочта) : http://ukrposhta.ua/ua/vidslidkuvati-forma-poshuku (посылка отслеживается только когда попадёт на территорию Украины)
Трекинг Почта Беларуси (Белпочта) : http://search.belpost.by/ (посылка отслеживается только когда попадёт на территорию республики Беларусь)
Трекинг Почта Казахстана (Казпочта) : http://www.kazpost.kz/ (посылка отслеживается только когда попадёт на территорию республики Казахстан)
Ещё есть международные почтовые службы доставки EMS (http://www.ems.com.cn/english.html) или DHL (http://www.dhl.ru/) либо можете использовать универсальный почтовый трекинг на сайте http://www.17track.net/en/
Что делать если трек номер с Aliexpress не отслеживается? Если у вас возникли какие-то проблемы с доставкой либо с трек номером, Вы всегда можете обратится к продавцу и уточнить все детали. Возможно продавец перепутал трек, сделал ошибку при написании трек номера либо просто сэкономил и отправил посылку без трек номера и дал вам шаблонный т.е пустой трек, это всё вполне нормально. (продавцу нужно писать на английском либо воспользоваться онлайн переводчиком translate.ru, хотя есть мазохисты которые умудряются общатся с продавцом на родном китайском). Вот собственно основные причины по которым трек код может не отслеживаться: Со дня получения трек номера не прошло 2-3 дня и из-за этого посылка может не отслеживаться
Вы либо продавец неправильно скопировали или переписали трек код, всё должно быть без пробелов, большими буквами и 9 цифр если посылка отправлена обычной почтой (China Post/Почта Китая)
Продавец просто дал вам левый трек код, это тоже нормально и позволяет сэкономить на покупке товара. Этот нюанс Вы легко сможете уточнить у продавца чтоб лишний раз не переживать.
Возможно Вы не там где надо пытаетесь отследить посылку, рекомендуем воспользоваться специальныим расширением для браузера под названием Aliexpress Tool в котором есть универсальный трекер любых трек номеров и почтовых отправлений (выше есть ссылка)
Если по каким либо еще причинам ваш трек код не отслеживается, обратитесь с этим вопросом к продавцу.
Как выглядят типичные трек номера с Алиэкспресс: Первые две буквы это тип отправления, а последние две буквы это страна отправления или иногда код код почтовой службы (например YP - Yanwen Logistics)C***CN посылка из Китая (CP235611343CN)
R/V***CN мелкий пакет из Китая (RA144815364CN)
R/V***HK мелкий пакет из Гонконга (RB304351235HK)
- RA, RB - авиа до 2х кг
- RC- авиа бандеролька (более длительное таможенное оформление)
- RT- авиа конверт
- RR - жд дорогой или морем
- RAxxxxxxxxxFI - финская почтовая компания Itella
- LPxxxxxxxxxxxxxx (2 буквы и 14 цифр) это Posti Finland Economy (входит в сеть Itella) либо трек-номер вида RA***FI.
- 12345678911 - China Post Ordinary Small Packet Plus трек номер только из цифр, состоит из 11 цифр (xxxxxxxxxxx), отследить можно на сайте Yanswen Logistics http://track.yw56.com.cn/en-US/
- 123456789123 - SF-Express трек номер состоит только из цифр 12 цифр , отследить можно на сайте: http://www.sf-express.com/cn/en/dynamic_functions/waybill/
- CP - вид китайского 1 класса
- EE - EMS отправление (первые буквы EE...CN)
- EV - EMS отправление (первые буквы EV...CN)
- EA - EMS отправление, EA...CN - Посылка вылетает с Города отправителя к получателю
- LM - ePacket (китайский EMS LM...CN), отслеживается на сайте http://www.ems.com.cn/english.html
Диапазон EA-EZ - EMS, Express Mail Service, USPS Express Mail. Посылки с такими кодами обычно приходят быстрее, чем остальные типы почтовых отправлений. На сайтах почтовых служб обязательно есть возможность отслеживания номеров EMS. Подсерия EX-EZ может использоваться только для почтовых отправлений внутри одной страны.
- LK - Также называют EUB, трекинг номер начинается с "LK" и заканчивается "CN" (LK987654321CN), подразделение Гонк-конгской почты в Китае, Авиа.
- RB, RF , SQ - и заканчиваются буквами SG, это Singapore Post, пример: (RB123456789SG, RF123456789SG, SQ123456789SG ,RR123456789SG)
Диапазон CA-CZ - Parcel post, USPS Priority Mail. Посылка (пакет, бандероль), зарегистрированная в системе отслеживания.
Диапазон LA-LZ - Exprès letter, USPS First Class Mail, USPS Priority Flat rate Envelope. Посылка (мелкий пакет, письмо) не отслеживается на сайтах почтовых служб.
Диапазон RA-RZ - Letter post registered. Посылка (мелкий пакет, письмо), зарегистрированная в системе отслеживания и не имеющая страхового покрытия.
Первая буква в номере отслеживания
, обычно означает и расшифровывается как тип отправления:
«А» - отправление не застраховано (до 2 кг))
«R» - заказное отправление (до 2 кг)
«V» - заказное застрахованное отправление (до 2 кг)
«С» - простая посылка (более 2 кг)
«L» - Авиапочтовое отправление (до 2 кг)
«Е» - Почтовый сервис Экспресс (EMS более 2 кг)
Вторая буква в трек номере
означает каким способом, методом или транспортом будет отправлена посылка (иногда второй символ может быть любой и ничего не означать, расшифровывается просто как порядковый номер):
A, B - авиа до 2х кг
C - авиа бандеролька (более длительное таможенное оформление)
T - авиа конверт
R - жд дорогой (поездом) или морем (кораблём, транспортным судном)
P - вид китайского 1 класса
А вот последние две буквы в трек номере - это страна отправления, например: RR123456789CN это заказное отправление которое будет доставлено жд поездом или морем и отправлено почтой из Китая(Например последние буквы в треке: CN - Китай, SG - Сингапур, GB - Великобритания, DE - Германия, US - США, RU - Россия/РФ и т.д.)
Как выглядят необычные трек номера на Алиэкспресс: Необычный трек номер начинается на буквы SN, PK, UA и далее обычно идёт только 10 без букв. Если в начале первые буквы UA, тогда 9 цифр и в конце две буквы YP (YANWEN LOGISTICS).Почтовая компания YANWEN LOGISTICS (например SN14092001588, PK14081902532, UA105830254YP) , отследить такие трек коды можно только на сайте http://www.yw56.com.cn/english/index.aspx или http://www.91track.com/
Иногда попадаются треки под названием China Post Ordinary Small Packet Plus состоящие только из 11 цифр (12345678912) - это внутренняя почта Китая. Такие необычне и странные трек номера отслеживаются только по территории Китая, после вылета из страны, такой трек уже не отслеживается, иногда показывает если прибыло в страну назначения.
Также сейчас набирают популярность на Алиэкспресс треки вида RA.........FI это финская почтовая компания Itella, обычно посылки отправленные этой почтой доставляются гораздо быстрее чем другими стандартными почтами, примерно за 2-3 недели в любую точку мира, отслеживать можно на официальном сайте http://www.posti.fi/private/postisservices/tools/itemtracking/index.html либо через наш универсальный трекер который расположен в начале страницы которую вы сейчас читаете.
Ещё частенько на Алиэкспресс отправляют посылки через SF-Express, которые состоят из 12 цифр (треки типа 123456789123), отследить можно на сайте: http://www.sf-express.com/cn/en/dynamic_functions/waybill/ или http://www.sf-express.com/ru/ru/dynamic_functions/waybill/
Фейковые, ложные, поддельные почтовые службы и сервисы Китая для якобы отслеживания посылок: На Алиэкспресс при покупке дешевых товаров до 10$, продавец может дать непонятный трек номер, который будет отслеживаться только на сайте несуществующей т.е фейковой почтовой компании, а также Вам могут дать полностью не рабочий трек номер или левый трек номер (иногда дают чужие треки т.е других покупателей, которые нормально отслеживаются).Такие fake почтовые службы по сути предсказывают приблизительное местонахождение посылки в зависимости от страны, хотя иногда данные часто берутся просто с потолка. Если Вам вдруг попалась такая fake почта, то не переживайте, это вполне нормальное явление на Алиэкспресс и посылки отправленные таким способом нормально приходят, по факту отправка идёт обычной почтой Китая без трек номера для отслеживания посылки. Есть небольшой список примеров таких трек номеров и сайтов на которых якобы можно отследить такие трек номера (Seller"s Shipping Method ):
1.
Сервис: Post Air Mail
Сайт: www.postairmail.com
Трек вида: RH123456789HK, YZ123456789HK
2.
Сервис: 17 Post Service
(не путать с известным сервисом отслеживания 17track.net)
Сайт: http://17postservice.com/
Трек вида: 123456789000 (12 цифр)
3.
Сервис: World-Shipping post
Сайт: http://ws-shipping.com/
Трек вида: WS123456789CN
4.
Сервис: WeDo Logistics
Сайт: http://www.wedoexpress.com/
Трек вида: WD123456789CN
5.
Сервис: EMPS
Сайт: http://www.empsexpress.com/
Трек вида: KP123456789CN
6.
Сервис: Faspeed
Сайт: http://www.faspeed.com/
Трек вида: 123456789123 (12 цифр), RS123456789CN
7.
Сервис: Post-e-Tracking
Сайт: http://chinapostetracking.com/
Трек вида: RA123456789CN
8.
Сервис: CNZExpress
Сайт: http://cnzexpress.com/
Трек вида: S1234567, LME1234567, YA123456789CN,..
9.
Сервис: Finland (Hong Kong) Express
Сайт: http://www.hongkongexpresspost.com/
Трек вида: RT123456789FI
10.
Сервис: Mty Tracking
(Mtytrack)
Сайт: http://www.mtytrack.com/
Трек вида: 321**** (11 цифр), NP***(9 цифр), возможны варианты..
11.
Сервис: HonkongExpressPost
Сайт: http://hongkongexpresspost.com
Треки вида RT123456789FI
12.
Сервис: Flyt Express
Сайт: http://flytexpress.com
Треки вида A0001915041115AA или FTL12345678
- Почтовая компания 4PX Worldwide Express - треки вида MP00816860XSG (MP...XSG), отслеживаются только по Китаю, хотя эта же контора оказывает курьерские услуги и отправляет посылки через Singapoore Post, Posti Finland и другими почтами (тогда всё отслеживается норм). Официальный сайт 4PX на котором можно отслеживать посылки http://track.4px.com
- 4PX-Parcel Special Line , треки вида DH001302356AE (DH...AE) - трекается только на их сайте и только по Китаю
Почтовая служба SF-Express которые трек номера состоят из 12 цифр (треки типа 123456789123), отследить можно на сайте: http://www.sf-express.com/cn/en/dynamic_functions/waybill/ или http://www.sf-express.com/ru/ru/dynamic_functions/waybill/
- Bao Tonga International - логистическая компания, треки состоят из 4 букв и 7 цифр (напрмер HKPY2602536), отслеживаются такие треки только по территории Китая (страны отправителя), а далее когда посылка пересекает границу, то перестаёт остлеживаться.
Проверить трекаеться ваша посылка или нет , можно тут: отслеживание посылок из Китая (отслеживается большинство треков, если вдруг не будет отслеживаться, то ниже второй способ)
- 007EX - курьерская служба, треки обычно начинаются на RU007EX , весь трек номер состоит вначале из 2 букв (RU), далее 3 цифры (007), потом 2 буквы (EX) и в конце 13 цифр. Трек выглядит примерно так: RU007EX1711151232033 . Срок доставки всреднем 20-40 дней если международная доставка и буквально 2-5 дней местная доставка (часто этой почтой отправляют посылки из Tmall). По прибытию в страну назначения, посылка часто передается местным почтовым службам, например EMS, СПСР, Почта России. При отслеживании данного трека на официальном сайте http://www.007ex.com , можно найти второй трек почтовой компании, на которую передана посылка, допустим 14082817121478 (трек из 14 цифр который отслеживается на pochta.ru)
- bPost China - бельгийская почта https://track.bpost.be/btr/web/#/home , треки вида LVS2016933390551298N1 , сначала идёт 3 буквы (обычно LVS), потом 16 (далее 1 буква (N) и 1 цифра) или 18 цифр. Такой трек очень редко трекается в стране назначения, это по сути посылка без трека. Из Китая до Бельгии, посылка идёт почтовой компанией и далее уже почтой Бельгии в страну назначения.
- XINGYUAN XYGPY8808014046YQ , вначале идёт 5 букв (XYGPY), далее 10 цифр и в конце 2 буквы (YQ). Отслеживаются такие посылки только по Китаю на сайте http://track.sz-tianma.com/cgi-bin/GInfo.dll?DispInfo&w=sz-tianma&nid=8
- J-NET - китайская говнопочта, треки вида JNTCU0600239949YQ , вначале идёт 5 букв (JNTCU), далее 10 цифр и в конце 2 буквы (YQ). Отслеживаются такие посылки по разному, иногда только по Китаю, иногда до какого-нибудь склада в стране получателя или до передачи на обычную почту на сайте. Поэтому чтоб более точно узнать где ваша посылка, на какую почту она переда или будет ли доставлена посылка курьером, можно узнать на сайте http://ru.j-net.cn (нужно звонить на телефон горячей линии который указан на этом сайте)
- Zes-express (Eshun) - китайская говнопочта, треки в основном отслеживаются по Китаю, посылки идут 15-45 дней и потом передаются на Почту России или на курьерские службы типа SPSR.ru, SDEK.ru, а сами посылки можно отследить на официальном сайте http://www.zes-express.com/russian.php
- SunYou (SYTrack) - китайская говнопочта, треки вида SY10997932491 (вначале 2 буквы SY и потом 11 цифр), отслеживается только по Китаю на сайте http://www.sypost.net
- Cainiao
- китайская логистическоя компания, треки вида S000007657430
вначале буква S и потом 12 цифр или AEWH0000056291RU2
вначале 4 буквы (например AEWH), потом 10 цифр, 2 буквы и 1 цифра, при этом замечено что если в конце подобного трека RU4, то эт означает что посылку передано на почту CSE.RU, а если RU2, то эт передано на SPSR.ru
Отслеживаются такие посылки на сайте https://global.cainiao.com , а после прибытия в страну назначения, передаются на обычную почту или курьерским службам типа SPSR.ru или CSE.ru
- Бесплатные купоны Алиэкспресс (самая крупная база свежих купонов, более 1000 шт.)
Отследить
При совершении покупок в зарубежных онлайн-магазинах, мы все так или иначе сталкиваемся с вопросом отслеживания почтового отправления, которым нам доставляется купленный товар.
В данной статье будут рассмотрены общие вопросы, касающиеся отслеживания международных почтовых отправлений (МПО). Будут рассмотрены общие принципы по которым МПО делятся на отслеживаемые и неотслеживаемые, основные этапы доставки, которые проходят отправления. Отдельно рассмотрен вопрос структуры международных номеров для отслеживания, которые присваиваются МПО.
Так же речь пойдет о средних сроках доставки и факторах, которые сильно влияют на эти сроки. Отдельным разделом будет представлена информация о возможностях отслеживания МПО на сайтах государственных почтовых служб стран отправителя и получателя, а так же использовании для отслеживания универсальных независимых сервисов.
Другую дополнительную информацию по данным вопросам, а так же по вопросам таможенного оформления международных почтовых отправлений и работе отдельных почтовых служб Вы всегда можете найти в рубрике wiki-раздела данного сайта.
Основные принципыОтслеживаемые и не отслеживаемые МПОМПО (международные почтовые отправления) делятся на две основные категории:
- Посылки (свыше 2 кг)
- Мелкие пакеты (до 2 кг)
Так же МПО делятся на:
- Зарегистрированные (с возможностью отслеживания)
- Незарегистрированные (без возможности отслеживания)
Посылки, а так же любые отправления через EMS – это всегда зарегистрированное отправление, а вот мелкие пакеты могут быть как зарегистрированными, так и не зарегистрированными.
Зарегистрированному МПО в стране отправления присваивается уникальный 13-ти значный номер для отслеживания, по которому можно контролировать перемещение МПО от отправителя до получателя, используя сервисы для отслеживания национальных почтовых операторов этих стран либо независимые сервисы для отслеживания.
Номер для отслеживания зарегистрированных мелких пакетов всегда начинается на букву R (Registered).
Соответственно, отслеживать движение МПО с использованием сервисов отслеживания возможно только для отправлений EMS, посылок и зарегистрированных мелких пакетов, при условии, что Вам известен номер для отслеживания.
Примеры номеров для отслеживания:
- CQ123456785US – почтовое отправление из США (посылка)
- RN123456785US – почтовое отправление из США (мелкий пакет)
- EE123456785US – EMS-отправление из США
- RA123456785CN – почтовое отправление из Китая
- RJ123456785GB – почтовое отправление из Великобритании
Последние 2 буквы в номере для отслеживания обозначают страну, в которой отправление принято к пересылке. Более подробно о структуре трек-номера можно будет прочитать в следующем разделе.
При поступлении в Россию незарегистрированного МПО, Почта России присваивает ему внутренний номер для отслеживания типа RA*********RU. Данный номер является внутренней информацией почтового оператора и служит для внутреннего учета входящей международной почты и последующих взаиморасчетов с почтовым оператором страны отправления.
Получатель может узнать этот номер только по факту получения МПО.
Структура трек-номераСогласно правилам UPU (Всемирного Почтового Союза) (стандарт S10) трек-номер МПО состоит из 9 цифр и 4 букв. Структура трек-номера: XX*********XX, где X - буквы, а * - цифры.
Пример: RA123456785GB
Первые две заглавные латинские буквы обозначают тип почтового отправления. Вот основные из них:
- LA-LZ - нерегистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Не отслеживается.
- RA-RZ - регистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Отслеживается.
- CA-CZ - регистрируемое МПО весом более 2 кг (посылка). Отслеживается.
- EA-EZ - регистрируемое МПО, оформленное как экспресс-отправление (EMS). Отслеживается.
Далее в трек-номере указывается восьмизначный цифровой уникальный номер МПО. Согласно правилам UPU он не может повторяться по крайней мере в течении одного года. Последняя (девятая) цифра представляет собой проверочный код, вычисляемый с помощью определенной математической функция от номера отправления.
В конце трек-номера так же указываются две заглавные латинские буквы, которые сокращенно обозначают страну отправителя согласно стандарта ISO 3166-1-alpha-2 code . Например CN - Китай, SG - Сингапур, GB - Великобритания, DE - Германия, US - США и т.д.
2. в значительной мере упрощает процедуру отслеживания регистрируемых почтовых отправлений по предоставленному пользователем трек-номеру и объединяет в себе системы отслеживания почтовых служб 27 стран мира. Позволяет создавать списки проверяемых трек-номеров, ведет статистику средних сроков доставки отправлений из разных стран. Позволяет прогнозировать время прохождения отправлением того или иного этапа доставки.
3. - может быть установлена как на ПК, так и на персональные мобильные устройства. Список поддерживаемых сервисов составляет более 250 почтовых служб. Позволяет создавать списки проверяемых трек-номеров. Помимо этого есть возможность добавления к номеру для отслеживания пользовательских данных, что позволяет иметь точную информацию обо всех событиях которые происходят с конкретным заказом от момента его оплаты в магазине до момента вручения адресату.
Помимо вышеуказанных существует множество других сервисов отслеживания почтовых отправлений с разными возможностями и разным составом поддерживаемых почтовых служб, поэтому перечислять их особого смысла нет. Немного особняком стоит разве что , неплохо отслеживающий посылки Почты Китая, но имеющий довольно неудобный интерфейс и не поддерживающий многие недавно появившиеся локальные китайские логистические компании.
Зачем отслеживание обычному покупателюВ данном заключительном разделе хотелось бы немного сказать не только о технической стороне вопроса, которой была посвящена статья, а и о психологической стороне вопроса отслеживания. А так же поговорить и об общих целях отслеживания.
Вполне понятно, что все покупатели хотят получить свой товар как можно быстрее и втайне надеяться, что товар отправленный скажем из Китая или США придет получателю в Россию через неделю. Но, увы, чудес не бывает и выбирая доставки товара обычной государственной почтовой службой нужно быть морально готовым к ожиданию в 3-4 недели.
За это время кто то проверит свой трек-номер всего несколько раз, что бы убедиться что отправление движется, а кто то проверит свой трек-номер несколько десятков или сотен раз... Конечно же последнее более свойственно новичкам онлайн-шоппинга и их волнение даже где то оправданно. Но истина кроется в том, что сколько бы раз мы не проверяли свой трек-номер, посылка от этого не будет двигаться быстрее! Поэтому все же не стоит относиться к вопросам отслеживания столь параноидально.
По сути, отслеживание - это инструмент контроля за физическим перемещением отправления в принципе, инструмент контроля за соблюдением сроков доставки. И данные отслеживания отправления Вам, например, очень пригодятся, если Вы решите предъявлять почтовым службам какие то претензии по доставке отправления или по скорости доставки.
Поэтому можно определить три основные цели отслеживания:
- Информационная - когда получатель просто отслеживает процесс движения и сроки доставки своего отправления, получая информацию из систем отслеживания.
- Контрольная - когда получатель, с помощью информации систем отслеживания может контролировать сроки прохождения отправления на тех или иных этапах его обработки и доставки с целью соотнесения этих сроков с контрольными сроками доставки и получения каких либо компенсаций со стороны почтовых служб, в случае несоблюдения этих сроков.
- Доказательная - когда информация из систем отслеживания служит доказательством в возможных спорах между отправителем и получателем, в случае не получения отправления или его потери (увы, но такое тоже иногда бывает)
Для сокращения времени на сам процесс отслеживания конечно же рекомендуется использование независимых сервисов для отслеживания, которые позволяют создавать списки отслеживаемых трек-номеров. Трек-номер добавляется туда один раз и уже потом можно раз в 1-2 дня спокойно смотреть результаты отслеживания. Это в значительной мере сокращает и время отслеживания всех ваших посылок и позволяет сохранить нервы.
Всем удачи в покупках и быстрого движения отправлений!
Найти посылку Почты России довольно просто, для успешного отслеживания понадобится 2 составляющие: почтовый идентификатор вашей посылки и наш сайт:) ✅ Чтобы мы смогли узнать где посылка - введите номер почтового отправления в специальное окно ➤ Далее нажмите на кнопку в виде “лупы” и все готово - теперь на экране сможете посмотреть весь маршрут передвижения вашей посылки.
отследить посылку по треку pochta.ru
Где посылка Почта России❓Как узнать где моя посылка❓ - именно с этим вопросом приходят многие пользователи.
✅ Ответ - Да!, Мы можем узнать где находится посылка Почты России, пожалуйста помогите нам и
сделайте только одно маленькое действие - заполните форму для отслеживания трек-номером вашей
Посылки и кликните по “лупе”. ➤ После этого наш сайт с радостью и скоростью звука:) сможет
отследить посылочку и выдаст всю необходимую информацию.
Процесс отслеживания международных посылок - это наше любимое ❤ занятие:). Есть небольшие отличия от внутренних отправлений Почты России. Почтовый идентификатор присваиваемый международным посылкам как правило содержит дополнительные символы в виде заглавных латинских букв, каждая страна имеет свой уникальный набор букв. Например для России это “RU”, посылки отправленные из/в Китай маркируются буквами “CH”, Гонконг идентифицируется как “HK” - полный перечень стран и почтовых кодов доступен на сайте wikipedia . Для чего вдруг мы решили вам рассказать про эти загадочные коды стран, дело в том что многие пользователи вводят в поле для отслеживания только цифры, без букв, или вводят буквы кириллицей (русской раскладкой на клавиатуре) - из-за этих ошибок сервис не может найти посылку по номеру. Правильно вводить трек-номер со всей информацией (буквы и цифры) в обозначенном порядке + буквы набирать на английской раскладке - тогда сайт сможет отследить посылку в базе данных. Примеры формата номеров международных посылок:
- RU201586016HK
- RU383267170CN
- NL111741297RU
отследить международную посылку почта россии
Как отследить посылку Почты России?- Инструкция по отслеживанию посылок на нашем сайте:
- Чтобы отследить посылку и узнать в каком именно отделении заботливые руки работников Почты России касались ее крайний раз, Вам необходимо знать ее уникальный идентификационный номер. Найти его можно на чеке выданном в отделении почты, либо получить от третьего лица - это может быть интернет-магазин в котором вы оформили заказ либо частное лицо участвующего в процессе отправки посылки.
- Трек-номер вам известен ❗ - это отличные новости, поздравляем:) Введите данный номер в форму, как показано ниже на скриншоте и позвольте нашему сайту отследить весь путь посылки.
как узнать где посылка
Что делать если отслеживание посылки Почта России “потерпело фиаско” ? Или возможные причины отсутствия информации по посылке:- Первая, она же наиболее частая (поверьте нашему опыту) причина проблемы с отсутствием информации по отслеживанию посылки - это банально неправильно введенный номер почтового отправления. Проверьте номер введенный в поле отслеживания, если вы все ввели правильно - читайте дальше;)
- Возможно посылка была отправлена всего несколько часов назад и именно поэтому сервис не может найти посылку в базе Почты России. Вывод: если ваша посылка была отправлена не позднее 24 часов, беспокоится о ее пропаже крайне не советуем, все будет хорошо:) Попробуйте повторить “трекинг посылки” через некоторое время.
- Отслеживание посылок не удалось из-за сбоя в работе сервиса - да, такое может быть даже с нами:) Дело в том, что на нашем сайте как и на официальном сайте Почты России (pochta.ru) бывают задержки или же сбои в работе электронных баз данных, которые приводят к временным задержкам отслеживания. Причин для паники нет - просим прощение за временные неудобства. Помните, мы дорожим каждым своим посетителем и делаем все, чтобы поиск посылки был максимально ✈ быстрым и удобным для Вас.
Слово “трек” перекочевало к нам из английского языка, его “родителем” является tracking (EMS - это сокращенная аббревиатура подразделения Почты России отвечающего за экспресс доставку. Главное отличие ems отправлений от “обычных” посылок в скорости их доставки конечному адресату. Подобные отправления доставляются намного быстрее ✈ и как правило курьером из рук в руки. Минусом при отправке посылок EMS служит стоимость подобных услуг - она в несколько раз превышает стандартные тарифы.
емс отслеживание
Как отследить движение посылки из-за рубежа?
Для отслеживания перемещений международных почтовых отправлений (МПО) разработана система почтового мониторинга, главным инструментом которой является уникальный номер отслеживания - tracking number. Этот номер состоит из цифровых и буквенных символов, а также дублируется в виде штрихкода. Современные почтовые логистические терминалы оборудованы сканерами штрихкодов и, когда МПО проходит через такой терминал, данные номера отслеживания считываются и попадают на сервера международной почтовой системы мониторинга.
Благодаря этой системе узнать местоположение МПО очень легко. Сделать это можно на сайтах государственных почтовых служб или частных логистических компаний. Помимо этого существуют удобные сервисы для отслеживания - трекеры, объединяющие системы отслеживания многих стран и частных перевозчиков.
Что такое tracking number?
Tracking number - это номер для отслеживания движения Вашего груза, предоставляемый почтовыми службами. Номер для отслеживания стандартизирован Всемирным Почтовым Союзом и имеет строгую структуру.
Стандартный международный номер отслеживания имеет вид XX123456789XX:
- первые буквы обозначают тип отправления, например, CA-CZ– посылка с отслеживание, EA-EZ – экспресс-посылка, отправленная одной из международных служб экспресс-доставки, например EMS, RA-RZ– мелкий заказной пакет с отслеживанием, LA-LZ– мелкий пакет без отслеживания
- далее идет уникальный восьмизначный код, а девятая цифра – это проверочная величина, рассчитываемая по специальному алгоритму,
- последние латинские буквы указывают на страну, из которой было осуществлено отправление посылки, например, CN– Китай, US– США, DE– Германия.
Официальная и полная информация доступна по ссылке (документ PDF, английский язык).
Для проверки соответствия номера отслеживания стандарту используйте форму, представленную на сайте UPU (таблица формата Excel).
Продавец предоставил номер для отслеживания, но никакого движения посылки не наблюдается.
- Информация в систему почтового мониторинга может попадать с задержками. Нормальной ситуацией является задержка 3-5 дней.
- Продавец предоставил заранее зарезервированный номер, но фактически посылка еще не была отправлена. Ждите 3-5 дней и проясните ситуацию у продавца.
Я только что оплатил заказ, а продавец уже дал номер для отслеживания. Подозрительно все это.
Ничего подозрительного в этом нет, ведь за рубежом давно действует система резервирования почтовых отправлений, которые выкупаются заранее. Продавцу остается только внести данные адресата и распечатать готовую форму с номером для отслеживания.
Какую информацию я могу получить по своему номеру отслеживания?
По номеру отслеживания можно получить следующую информацию:
- способ пересылки МПО;
- откуда (экспорт) и куда (импорт) движется МПО;
- узнать стадии движения МПО - экспорт, промежуточные пункты доставки, импорт, таможенная очистка, доставка до адресата по территории страны получателя;
- масса МПО (предоставляется не всегда);
- ФИО и точный адрес получателя (обычно эта информация доступна на официальных трекерах почтовых и курьерских служб).
Судя по трек-номеру, посылка направляется в другую страну.
- Продавец по ошибке предоставил трек-номер другой посылки или напутал с цифрами. Попросите уточнить этот момент.
- Произошел сбой в системе почтового мониторинга. Посылка все равно будет доставлена по ее индексу и адресу.
- Продавец умышленно предоставил другой трек-номер, посылку мог и не отправлять вовсе, надеясь на отсутствие опыта или невнимательность клиента. Этим часто грешат китайские продавцы.
Номер для отслеживания МПО имеет нестандартный вид. Почему?
Стандартный номер отслеживания вида XX123456789XX характерен только для национальных почтовых операторов, которые являются членами Всемирного почтового союза (UPU). Получение же номера нестандартного вида для отслеживания имеет несколько распространенных причин:
- посылка отправлена через крупные частные службы доставки - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest и др., которые имеют свои внутренние стандарты формирования номера отслеживания. Обычно этот номер имеет только числовой формат и отслеживается на сайтах этих служб или на трекерах-агрегаторах;
- посылка отправлена из Китая через местных перевозчиков.
- продавец ошибся при написании номера отслеживания. Здесь необходимо уточнить у продавца правильность предоставленного номера;
- продавец предоставил заведомо ложный номер отслеживания с целью обмана клиента. Это характерно для китайских продавцов с Aliexpress. В данной ситуации поможет только диспут.
Мне отправили заказ через национального почтового оператора, но номер для международного отслеживания не предоставили. Почему?
Не все почтовые отправления автоматически получают номер для международного отслеживания. Дело в том, что все МПО делятся на «мелкие пакеты» и «посылки». Стандартным мелким пакетом (бандероль) считается отправление массой менее 2 кг и номер отслеживания им не присваивается. В некоторых случаях есть возможность за дополнительную плату зарегистрировать такое МПО и получить номер для отслеживания. МПО массой более 2 кг попадают в категорию посылок и им присваивается номер для отслеживания, но и в этом случае он не всегда имеет международный формат. Посылки подразделяются на обычные и приоритетные (заказные). Последние имеют международный номер для отслеживания.
Кто мне должен предоставить номер для отслеживания?
В случае с покупками в зарубежных интернет-магазинах и аукционах номер для отслеживания предоставляется продавцом после оплаты заказа.
От чего зависит скорость доставки МПО?
Здесь очень много условий и факторов. К основным можно отнести:
- выбор способа доставки - обычная или приоритетная (экспресс) почта;
- выбор оператора доставки - государственная почтовая служба или частный экспресс перевозчик. Скорость доставки частными курьерскими службами может быть в 3-5 раз выше, чем при использовании обычных почтовых служб;
- особенности работы почтовых операторов в той или иной стране. Например, почта США USPS работает гораздо быстрее Почты России;
- расстояния между отправителем и получателем;
- от времени года, погодных условий, катаклизмов. Например, в период рождественских распродаж и предновогоднего ажиотажа поток посылок резко возрастает и почтовые операторы не успевают обработать все посылки в срок. Это приводит к задержкам.
Когда именно я получу свою посылку?
На этот вопрос не существует точного ответа. В этом случае гораздо вернее оперировать понятием - ожидаемый срок доставки. На сайте каждого национального почтового оператора есть информация о среднем сроке доставки тем или иным способом в конкретную страну. Также эту информацию приводят магазины при выборе способа доставки.
Более ясная ситуацию обстоит с курьерскими перевозчикам - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR и др. В 80% случаев доставка осуществляется день в день или в ближайшие 3 дня (если не возникает проблем на таможне).
Сроки доставки стандартных МПО в Россию из США и стран Европы колеблятся в следующих временных пределах:
- EMS отправления - 7–14 дней.
- Заказные бандероли и посылки - 14–30 дней (зависит от удаленности от ключевых центров международного почтового обмена).
- Простые пакеты и посылки - 18–40 дней.
- Средний срок доставки посылок и бандеролей из Китая и стран Юго-Восточной Азии составляет порядка 21–40 дней.
Мне была отправлена посылка массой 1 кг (для примера), а по трек-номеру на территории России масса стала 0 (или гораздо меньше 1 кг). С чем это связано?
Это очень распространенная ситуация, когда после экспорта в России, посылка «худеет» аж до 0 граммов. Просто некоторым сортировщикам лень взвешивать каждое МПО и вносить эти данные в систему отслеживания.
Второй вариант более печален. Если на каком-то из этапов доставки или таможенной очистки посылка резко потеряла в весе, то это может указывать на кражу вложения. Это прямой повод настоять на вскрытии посылки в почтовом отделении при получении. Посылка с разницей в весе обязательно должна иметь соответствующий акт.
Посылка DHL Express, UPS, Fedex задержана на таможне России (отправлена в магазин). По какой причине?
Самая часто встречающаяся причина - это превышение лимита стоимости вложений для курьерских МПО, который для россиян составляет 200 евро. Подробнее про особенности работы курьерских служб можно прочитать в наших статьях:
Также некоторые курьерские службы организуют доставку только в крупные города РФ и, если вы житель небольшого города на периферии и не имеете возможности приехать в офис компании, то посылку отправят обратно.
Моя посылка оказалась в другой стране. Что мне делать?
Здесь возможны две причины:
- Посылка доставляется транзитом через третьи страны и конечный пункт назначения не изменился. Тут волноваться не стоит, это нормальная практика. Особенно при доставке курьерскими службами.
- Продавец перепутал номера отслеживания или неверно указал адрес доставки. Такое случается крайне редко и здесь следует решать проблему напрямую с продавцом.
Посылка отправлена из США посредством USPS. Что это и где отслеживать такие посылки?
Посылки, отправленные USPS, можно отслеживать на официальном сайте USPS или на нашем трекере.
Наиболее часто встречающиеся статусы USPS
Electronic Shipping Info Received - получена информация о почтовом отправлении в электронном виде.
Shipment Accepted - принято у отправителя.
Arrived at Sort Facility - прибыло в сортировочный центр.
Processed at USPS Origin Sort Facility - почтовое отправление прошло сортировку в пункте приема почтовых отправлений.
Dispatched to Sort Facility - покинуло сортировочный центр.
Notice Left (Business Closed) - почтовый оператор предпринял попытка вручения посылки, но вручение не состоялось, т.к. место доставки было закрыто. Получателю была оставлена квитанция.
Processed Through Sort Facility - Почтовое отправление покинуло сортировочный почтовый узел по направлению доставки (экспорт в страну назначения).
Customs Clearance - передано таможне.
Customs Clearance delay (Held in Customs) - посылка задержана на таможне.
Customs clearance processing complete - таможенное оформление завершено.
Delivered - доставлено.
Как узнать, что почтовое отправление USPS покинуло США?
Чаще всего МПО покидают территорию США, когда присваивается следующие статусы:
- Processed through USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
- Processed through USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
- Processed through USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
- Processed through USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
- Processed through USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
- или International Dispatch
Где взять информацию о работе почты Германии Deutsche Post DHL и где отслеживать посылки из Германии?
Подробную информацию о работе государственной почты Германии и способах отслеживания МПО из Германии можно почерпнуть из нашей
Доставка из Англии через Parcel Force. Что это?
Parcel Force - это подразделение Королевской почты Великобритании Royal Mail по экспресс- доставке грузов. На территории России и стран СНГ отправления Parcel Force доставляются местными службами EMS. Узнать подробную информацию о работе Королевской почты Великобритании Royal Mail можно из нашей .
Способ доставки на eBay - International Priority Shipping to Russia. Как это понимать?
В этом случае доставка в Россию осуществляется по условиям программы eBay Global Shipping Program, которая подразумевает наличие посредника в США на этапе доставки. Более подробная информация есть в нашей .
В интернет-магазине есть прямая доставка в Россию (страны СНГ) через компанию Borderfree (FiftyOne). Что это за компания и где отслеживать движение моего заказа?
Borderfree - это американская логистическая компания, предоставляющая американским магазинам услуги по доставке заказов международным клиентам. Компания работает по схеме обычного потового форвардера, то есть собирает заказы из магазинов на своих складах в США, а затем пересылает их клиенту за пределами США. За свои услуги компания взимает комиссию. Подрядчиками Borderfree по доставке в в Россию и страны СНГ являются курьерские компании DHL Express и SPSR. Отслеживать движение посылок можно на сайте компании по номеру заказа и адресу электронной почты.
Доставка из Китая (Aliexpress и другие магазины) посредством Swiss Post и Sweden Post
В последнее время многие продавцы на Aliexpress предлагают на выбор доставку посредством почтовых операторов Швейцарии и Швеции. У многих это вызывает закономерный вопрос - причем тут Китай и Почта Швейцарии?! Тут дело в том, что Swiss Post и Sweden Post имеют представительства в Китае и осуществляют доставку посылок из Поднебесной с транзитным пунктом в Швейцарии и Швеции соответственно. Китайцы стали пользоваться услугами европейских перевозчиков из-за серьезных запретов Почты Китая, Гонконга и Сингапура на пересылку Li-Ion батарей. Схема доставки: Сингапур - Швецария/Швеция - Россия (другие страны). Трек-номер для таких отправлений имеет вид RXXXXXXXXXXCH для Swiss Post и RXXXXXXXXXXSE для Sweden Post.
Отслеживать можно на сайте Swiss Post www.swisspost.ch и сайте Sweden Post www.posten.se
Моя посылка была утеряна (вложения повреждены, полностью или частично отсутствуют). Что мне делать?
В случае, если посылка была утеряна, следует обратиться в ваше почтовое отделение и написать заявление на розыск посылки.
Чтобы не стать жертвой недобросовестных работников таможни или почты и не получить кирпич вместо айфона, следует ознакомиться с по получению посылок в отделениях Почты России
Что означает статус “sent to airline”? Как долго будет идти посылка после получения статуса “sent to airline”?
“Sent to airline” ("Отправлено на авиапочту") - это последний статус, который посылка может получить находясь на территории Китая. После того, как посылка получила статус “sent to airline”, она больше не находится под контролем Почты Китая. Как правило, посылка прибывает в страну назначения в течение 2-4 недель со дня получения статуса “sent to airline”. Обычно статус “sent to airline” не меняется до тех пор, пока посылка не достигнет места назначения или не будет доставлена получателю.
Будьте внимательны, если после получения статуса “sent to airline” прошло более 30 дней, а вы все еще не получили посылку. Возможно, она потерялась или ее отправка задержалась в другой стране. Чтобы продавец или магазин вернул вам деньги, нужно подать претензию.
Что означает статус “Import Security Scan”?
Если ваша посылка получила статус “Import Security Scan” ("Проверка посылок, полученных из-за границы"), существует три варианта:
Что означает статус “Import Customs Scan”?
Если ваша посылка получила статус “Import Customs Scan” ("Таможенная проверка посылок, полученных из-за границы"), существует три варианта:
Что означает статус “In Customs-Control warehouse”? Сколько времени это займет?
Статус “In Customs-Control warehouse” ("На складе таможенного контроля") означает, что посылка находится на таможенном складе в ожидании проверки перед экспортом или отправкой на авиапочту.
Что делать, если статус моей посылки долго не меняется со статуса “Export Security Scan”, “Export Customs Scan”?
Что означает статус “Success find: 0 items!” или “China Post has not received the parcel”?
Если вы отследили посылку по номеру отслеживания и статус посылки “China post has not received the parcel” ("Почта Китая не получила посылку") или “Success find: 0 items!” ("Результат - 0 посылок"), это означает, что продавец (поставщик) дал вам несуществующий (недействительный) номер отслеживания, который не присвоен ни одной отправленной посылке в базе данных Почты Китая.
Причин может быть несколько:
Чтобы понимать, о чем идет речь в трех вышеизложенных пунктах, необходимо знать, как работает система отслеживания посылок по номеру:
Почта Китая может легко прикрепить этикетку с несуществующим номером на любую посылку. Номер отслеживания недействителен, и посылку невозможно отследить, пока Почта Китая не присвоит ей этот номер. Платежная система Paypal, площадки ebay и Aliexpress иногда получают несуществующие номера отслеживания от многих мошенников, присылающих эти номера, чтобы заполнить данные для оплаты. Многие торговые площадки, такие как ebay или Aliexpress, требуют, чтобы продавец отправлял заказ в течение 24 часов после оплаты, поэтому некоторые продавцы могут предоставлять несуществующий номер отслеживания, чтобы избежать санкций. Позже, когда продавец пополняет запасы товара, он использует тот же номер отслеживания для отправки товаров, и по этому номеру уже можно будет отследить посылку на сайте сайт в течение 48 часов после фактической даты отправки.
Что мне делать, если статус моей посылки “Success find: 0 items!” или “China Post has not received the parcel”?
- Если вы получили номер отслеживания в течение 48 часов после отправки, возможно, вам нужно подождать еще два дня, пока база данных Почты Китая не обновится.
- Если вы получили номер отслеживания более двух дней назад, возможно, вам нужно связаться с продавцом и уточнить у него реальную дату отправки и реальный номер посылки. Скажите продавцу, что вы хотите отследить посылку по номеру на сайте сайт в течение 48 часов после отправки, в противном случае вы подадите претензию. Как правило, продавец дает новый номер отслеживания, реальную дату отправки или планируемую дату отправки, которую можно проверить позже на сайте сайт.
- Если продавец снова дает вам неверную информацию об отправке или вообще не отвечает, вы должны подать претензию на ebay, Aliexpress или Paypal и потребовать возврата денег. Вы также можете оставить отрицательный отзыв о мошеннику после возврата средств.
Что означает статус “Export Security Scan”? Сколько времени это займет?
Что означает статус “Export Customs Scan”? Сколько времени это займет?
“Export Customs Scan” ("Таможенная проверка посылок, отправляемых за границу") означает, что посылка готова к таможенной проверке. Как только таможенная проверка закончится, посылка будет отправлена на авиапочту.
Что означает статус “Arrival at inward office of exchange”?
“Arrival at inward office of exchange” ("Прибытие на внутренний пункт обмена") означает, что посылка доставлена на таможню страны назначения. Как только растаможивание посылки, полученной из-за границы, закончено, посылка будет доставлена получателю почтовой службой страны назначения.
Что означает статус “Departure from outward office of exchange” ? Сколько времени на это понадобится?
“Departure from outward office of exchange" ("Отправка из внешнего пункта обмена") означает, что посылка готова к таможенной проверке. Как только проверка закончится, посылка будет отправлена на авиапочту.
Что означают статусы “NULL”,”PEK NULL”,”PVG NULL” ,”Opening”?
Некоторые пользователи после поиска на других сайтах видят, что статус посылки “NULL” ("НУЛЬ"),”PEK NULL” ("PEK НУЛЬ"),”PVG NULL”("PVG НУЛЬ") или “Opening” ("Открытие") и т.д. Фактически эти странные статусы являются ошибками в результате неправильного перевода базы данных Почты Китая.
Как подать претензию и потребовать возврата денег за неверный номер посылки и посылку, которая не была получена?
Многие получатели, посылки которых доставляются Почтой Китая, часто задают следующие вопросы:
Почта Китая не работает с получателем напрямую. Почта Китая принимает запросы и претензии только от поставщика, у которого есть оригинальная расписка о принятии груза к перевозке.
Итак, получателю лучше использовать механизмы предоставляемые ebay, aliexpress, paypal и как можно быстрее подать претензию о неполучении посылки.
Как только вы подали претензию, продавец обязан подтвердить, что посылка была успешно доставлена покупателю. Если он/она не может предоставить такого подтверждения, деньги автоматически будут возвращены покупателю.
Как подать такую претензию о неполучении посылки?
На ebay, paypal и aliexpress есть ссылка на веб-страницу, которая называется "центр решения споров" или "центр рассмотрения претензий". Вы можете подать претензию о неполучении посылки туда. Все подробные руководства вы найдете на сайт:
Есть ли какой-то период, когда можно подать претензию о неполучении посылки?
ДА. На ebay и paypal вам нужно подать претензию в течение 45 дней после оплаты. На aliexpress этот период составляет 60 дней.
Что делать, если я пропустил срок подачи претензии, но все еще хочу получить возврат денег?
Если вы пропустили срок подачи претензии, то единственное, что вы можете сделать, это связаться с продавцом. Крупные продавцы с большим количеством положительных отзывов, скорее всего, предложат вариант, который вас устроит, в обмен на положительный отзыв. Это повысит продажи в их магазине.
Что, если я покупаю товары на сайте, на котором нет "центра рассмотрения претензий", и я оплачивал покупку не через paypal ?
К сожалению, в таком случае вам будет непросто получить деньги назад, зачастую невозможно. Поэтому мы советуем покупать товары у китайских продавцов на крупных торговых площадках, таких как ebay, Aliexpress, Amazon, DX и т.д., с высоким уровнем защиты прав покупателей.
Если вы покупаете товары на малоизвестных сайтах, старайтесь, оплачивайть покупки через Paypal. НИКОГДА не используйте банковские переводы, системы денежных переводов, такие, как Moneygram или Western Union, электронные валюты типа bitcoin для оплаты товаров, даже если делаете покупки на известных площадках - ebay или Aliexpress, но у незнакомых продавцов.
В случае если неприятность таки произошла и вы оплачивали покупку платежной картой, вы можете обратиться в банк и воспользоваться процедурой возврата средств – чарджбек. Продедура описана в статье:
Статус посылки из Китая Airlines, место PEK. Что это?
Код PEK присвоен международной ассоциацией воздушного транспорта (ИАТА) международному аэропорту Шоуду (Пекин). Данный статус означает, что посылка отправлена из данного аэропорта в страну назначения.
Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде
.
Попробуйте, это не сложно;)
Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.
Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.
Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.
Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.
В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.
Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.
Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"
Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.
Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .
Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.
Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.
Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.
Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:
Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.
Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)