Извиняться — плохая привычка. Извиняться — плохая привычка А где у вас, пардон, производство

А ГДЕ У ВАС, ПАРДОН, ПРОИЗВОДСТВО? Увы, но Россия у западных байеров ассоциируется не столько с необъятным рынком, сколько с разными неприятностями прикладного характера.- Когда байеры заказывают нашу коллекцию в Милане, то они спрашивают: «А где у вас производство? Ах, в

Но зачастую, извиняясь, вы не только не решаете проблему, а, наоборот, делаете только хуже. Однако извинениям есть прекрасная альтернатива. Об этом я хочу вам рассказать.

Чем плохи извинения

Во-первых , принося извинение, вы акцентируете внимание на негативных моментах. До того как вы об этом сказали, данный факт был незаметен или незначителен для окружающих. А теперь только ленивый не покачает головой, произнеся: «Да, уж!..»

Во-вторых , извиняясь, вы признаете свою ошибку. Вы — слабое звено! И если до этого все выглядело как задуманное, теперь все развалилось прямо на глазах. Как только вы извинились, то тут же взвалили на себя чувство вины и ощущение неидеальности. Продолжать начатое с таким осадком гораздо сложнее.

В-третьих , извинившись, вы провоцируете людей жалеть или успокаивать вас. Так сказать, восстановить баланс любезностей. Кто-то произнесет: «Ну да ладно. С кем не бывает!» или «Не страшно, мы понимаем…» Если людям ваша ошибка действительно доставила неудобства, то вытянутое силой «прощение» будет неискренним. Это может оставить у них негативное впечатление. Если же ошибка незначительна, то, извиняясь, вы, наоборот, формируете у людей чувство вины. Кто-то подумает: «Вот ведь вроде ничего ужасного не совершил, а так извинялся… Даже неудобно как-то …»

Лучшая альтернатива извинениям — благодарность!

Перестройте свою фразу так, чтобы вместо извинений и оправданий человек услышал в свой адрес благодарность или похвалу. Тем самым вы и себя не выставите виноватым, и скажете людям комплимент.

Приведу пример . Недавно я был на мастер-классе, который проходил в одном из бизнес-центров на окраине Москвы. Некоторые люди испытали трудности с поиском нужного адреса, где проходило мероприятие. Впрочем, в итоге все собрались без опозданий.

Перед началом мастер-класса ведущий спросил, все ли легко нашли нужное место. Участники пожаловались, что справились с этой задачей с трудом. В ответ тренер сказал: «Извините, это наша оплошность…»

В этом случае вместо извинения было бы лучше похвалить собравшихся: «Какие вы молодцы, что сумели прийти вовремя! Если уж вы справились с этой задачей, то, уверен, и с освоением программы мастер-класса у вас не возникнет затруднений.»

Или вот еще такой случай . После одной премьеры я задержался в холле кинотеатра с режиссером, обсуждая только что просмотренный фильм. Когда спустился в гардероб, то обнаружил, что на вешалках осталось только мое пальто и еще пара курток.

Подойдя к женщине, отвечающей за выдачу одежды, я сказал: «Спасибо, что дождались самых отъявленных киноманов!» В ответ гардеробщица улыбнулась и протянула мне пальто.

Буквально через минуту подошли еще двое. Один протянул бирку молча, другой попробовал извиниться. Милая улыбка хранительницы сменилась недовольным выражением лица. Она тут же начала ворчать, что ей уже давно надо было быть дома и что одежду надо получать вовремя…

Так что теперь, вместо того чтобы извиняться, возьмите за правило благодарить людей!

Вот несколько примеров того, как извинение заменить благодарностью:

Как страшно, когда скажет Бог: «Отойди!»

Захочется крикнуть снова:

«Господь, Ты меня не узнал, погоди»,-

Но взгляд Его будет суровым.

Тогда вдруг посыпятся градом слова:

«Ведь помнишь, служил Тебе долго,

И стала седою моя голова

От выполнения долга.

Собранья я тщательно все посещал,

А предписания братьев,

Как волю Твою, всегда принимал,

По форме носил я платье.

Всем говорил «извини», когда мог

Вспылить и кого-то обидеть.

А сплетни, злорадный какой шепоток

Старался не слышать, не видеть.

Давал, не жалея, одежду свою,

Без пользы что провалялась,

А как я старательно, Боже, пою-

Послушай хоть самую малость.

Ну разве, скажи, я Тебе не служил,

Законы все исполняя?»

И вдруг прогремит: «Ты Меня не любил,

Тебя никогда не знал Я.

Ты всех пересуживал в сердце своём,

И попросту был лицемером,

И в мыслях порочных являлся лжецом,

Хоть с виду казался примером.

Слова наставленья за спину бросал,

Неискренний, хитрый святоша,

Не воле Моей, людям ты угождал,

Так что же теперь ты хочешь?»

О нет, обмануть невозможно Творца,

Создания Свои Он знает-

Все потаённые мысли в умах,

Мотивы в сердцах читает.

Не стоит стараться Его обмануть

Чашу извне отмывая,

Но - к воле Его с послушаньем прильнуть,

Характер преображая...

Эмманюэль Макрон

Президент Франции Эмманюэль Макрон попросил прощения у вдовы борца за независимость Алжира Мориса Одена – Джозетт Оден, мужа которой в 1957 году пытали и убили французские солдаты. Таким образом, официально была признана ответственность страны за гибель Одена.

Оден был франко-алжирским преподаватель математики в Университете Алжира. Он также участвовал в антиколониальном движении и выступал за независимость Алжира. 11 июня 1957 года солдаты армии Франции пришли домой к Одену. Они арестовали активиста, после чего он исчез.

Его жене – Джозетте Оден – ничего не было известно о судьбе мужа до тех пор, пока ей не сказали, что он бежал из тюрьмы. В 2014 году бывший президент Франции Франсуа Олланд признал, что Оден умер в заточении.

Алжир был французской колонией почти 150 лет, а в 1954 году сторонники освобождения страны подняли восстание, которое жестоко подавляли французские колонизаторы. Несмотря на то, что алжирцы проиграли войну, Франция признала независимость страны. В конфликте погибли как минимум 500 тысяч человек.

Признать ошибку

Признать вину или ошибку – важный шаг, особенно если человек не обычная фигура истории, а лидер государства. Кто-то признаёт ошибки предшественников, кто-то – свои собственные. Президент Филиппин Родриго Дутерте извинился перед экс-лидером США Бараком Обамой за нецензурную брань в адрес американского президента в ответ на критику антинаркотической политики филиппинских властей.

В 2002 году канцлеру Герхарду Шрёдеру пришлось извиниться перед американским президентом Джорджем Бушем-младшим за слова министра юстиции Германии Герты Доблер-Гмелин, которая публично сравнила политические методы Буша с методами Гитлера: «Угрожая Ираку, Буш хочет отвлечь внимание от внутренних проблем. Это популярный метод. Даже Гитлер так делал». И хотя Доблер-Гмелин твердила, что не говорила такого, Шрёдер предпочел извиниться перед американским лидером.

В апреле 2003 года президент Франции Жак Ширак принес извинения королеве Елизавете за осквернение вандалами кладбища на севере Франции, где покоятся останки британских солдат, погибших во время Первой мировой войны. Вандалы, выступающие против войны в Ираке, оставили на надгробиях множество надписей, в том числе с оскорблениями в адрес американского президента Джорджа Буша-младшего и премьера Великобритании Тони Блэра.

В ноябре 2009 года президент Франции Николя Саркози извинился перед главой правительства Ирландии Брайаном Коуэном. В этот раз ощущение вины пришло после того, как футбольная сборная Франции одержала победу над ирландцами в стыковых матчах за выход на чемпионат мира 2010 года: нападающий Тьерри Анри подыграл себе рукой. «Я выразил Брайану Коуэну глубокое сожаление. Но не просите меня занять место судьи французских или европейских футбольных властей: оставьте меня заниматься своими делами», – заявил Саркози.

В октябре 2010 года Белый дом официально принёс извинения Гватемале за проводившиеся американскими врачами в 1946–1948 годах медицинских исследованиях на местных жителях. Американские врачи намеренно заражали жителей страны венерическими заболеваниями. Целью исследований было определение эффективности пенициллина при лечении и профилактике сифилиса, всего было инфицировано более 1600 человек.

27 июня 2016 года на сайте Кремля было опубликовано извинение президента Турции, принесённое главе российского государства за сбитый российский самолет Су-24. «Я хочу ещё раз выразить свое сочувствие и глубокие соболезнования семье погибшего российского пилота и говорю: извините», – цитировались слова Эрдогана. Позднее пресс-секретарь турецкого президента подтвердил подлинность письма Эрдогана, однако заявил, что выраженное сожаление не являлось извинением. На следующий день пресс-секретарь Путина Дмитрий Песков отметил, что русский перевод на 100% соответствовал турецкому оригиналу.