Kontaktlar
uy/ Rangli echimlar

O'yinni qaytarish mumkinmi? Sotib olingan kundan boshlab ikki haftadan ko'p vaqt o'tmadi. Steam kodlari va raqamli kalitlar

Steam-da o'yinni va uning uchun pulni qaytarish imkoniyati yaqinda emas, 2015 yilda paydo bo'lgan. Ushbu maqolada buning uchun nima qilish kerakligini va qanday nuanslar borligini bilib olasiz.

Rasmiy qoidalar: O'yinni qaytarish uchun sotib olingan kundan boshlab 14 kundan ko'proq vaqt o'tmagan va siz unda 2 soatdan ko'p bo'lmagan vaqt sarflashingiz kerak. Har bir ariza alohida ko'rib chiqilganligi sababli, ushbu chegaralarga erishilgan taqdirda ham sinab ko'rishingiz mumkin.

Pul bir hafta ichida siz to'lagan kartaga yoki hamyonga qaytariladi. Agar kompaniya siz to'lagan joyga pul o'tkazish imkoniga ega bo'lmasa, mablag'lar Steam balansida paydo bo'ladi.

Shuningdek, siz pulni qaytarib olishingiz mumkin:

  • o'yinga oldindan buyurtma bering
  • dlc (qo'shimchalar)
  • o'yin ichidagi xaridlar
  • do'stga sovg'a
  • to'plamlar (to'plamlar)
  • to'satdan narxi tushib ketgan o'yin (aksiya, sotuvlar arafasida)

Agar siz tez-tez xaridlarni qaytarsangiz, ma'muriyat sizni rad qilishi mumkin, chunki bu harakatlar qoidalarning "Suiiste'mol" bandiga kiradi.

O'yinni Steam-ga qaytarishga yordam beradigan bosqichma-bosqich ko'rsatmalar

  1. https://help.steampowered.com veb-saytiga o'ting va tizimga kiring.

  1. Biz Steam-ga qaytmoqchi bo'lgan o'yinni tanlaymiz. Agar sizda katta o'yinlar ro'yxati bo'lsa, uning nomini quyidagi qidiruv maydoniga kiritish osonroq bo'ladi.

  1. Qaytish sababini tanlang. Eng oson variant - "Mahsulot kutilganlarga javob bermadi" ni tanlash, ya'ni. siz o'ynadingiz va o'yinchoq yomon ekanligini tushundingiz. Ammo "O'yindagi muammolar yoki texnik muammolar" -> "O'yin yaxshi ishlamayapti" opsiyasini tanlashingiz mumkin, agar sizning kompyuteringiz etarlicha kuchli bo'lmasa va siz uchun hamma narsa sekinlashsa. Har qanday holatda, oxirgi variant sifatida "Men to'lovni qaytarishni talab qilmoqchiman" ni tanlang.

  1. Siz yo'qotadigan barcha narsalar ro'yxati paydo bo'ladi. Barcha dlc va boshqa tegishli narsalar. Shuningdek, siz pul mablag'lari yuboriladigan ro'yxatdan - ichki Steam hisobiga yoki siz to'lagan joydan tanlashingiz mumkin.

  1. Hatto pastroqda, ro'yxatdan qaytish sababini tanlang. Agar nimani tanlashni bilmasangiz, "Xatolik bilan sotib olingan" tugmasini bosing. Bundan tashqari, agar xohlasangiz, rus tilida sharh yozishingiz mumkin.

  1. Bo'ldi shu. Sizning arizangiz Steam ma'muriyati tomonidan ko'rib chiqiladi va siz jarayon boshlanganligi haqida xat olasiz. Pul qaytarilganda siz qo'shimcha xat olasiz.

  1. Agar fikringizni o'zgartirsangiz, qaytarish bekor qilinishi mumkin, xatda qanday qilib aytiladi.

O'yinni Steam-ga qaytarish oddiy jarayon, lekin bir nechta shartlarga javob bersangizgina.

Qaytarish siyosati

1. Sotib olingan kundan boshlab ikki haftadan ko'p vaqt o'tmagan

2. Foydalanuvchi sotib olingan o'yin/DLCda ikki soatdan ko'p bo'lmagan vaqt sarfladi

Deyarli barcha tovarlar qaytarilishi kerak, DLC bundan mustasno, uning ta'siri (masalan, bir martalik belgi yangilanishi) darhol yuzaga keladi va qaytarib bo'lmaydi. Alohida taʼkidlanishicha, chegirmaga biroz vaqt qolganda sotib olingan oʻyin uchun pul mablagʻlarini arzonlashtirilgan narxda sotib olish maqsadida qaytarish tizimni suiisteʼmol qilish hisoblanmaydi va hech qanday jinoiy javobgarlikka tortilmaydi. Bular. Agar siz o'yinni sotib olgan bo'lsangiz-u, lekin uni o'ynashga vaqtingiz bo'lmagan bo'lsa va ular unga chegirma e'lon qilgan bo'lsangiz, u holda siz qattiq ishlagan pulingizni ishonch bilan qaytarib, o'yinni arzon narxda sotib olishingiz mumkin.

Biroq, tez-tez so'raladigan savollar bo'limida ushbu funktsiyani suiiste'mol qilganlar qaytarish opsiyasi o'chirib qo'yilishi aytiladi. Biroq, "suiiste'mollik" nimadan iborat ekanligi aytilmagan. Menimcha, bu odamlar o'yinlarni bir necha marta sotib olgan, o'ynagan va keyin qaytaradigan misollarga tegishli. Yoki ular tez-tez turli xil o'yinlarni sotib olishadi va bir oz o'ynagandan keyin qaytarib berishadi.

Qaytish uchun xudbin niyatingiz bo'lmasa, bu yerga boring.

O'yinni tanlash

Ro'yxatdagi elementni tanlang "Mahsulot umidlarni oqlamadi".

qaytish sababini tanlang

Buning sabablari ro'yxati keng:

  • Qiziq emas
  • O'yin treylerlar va skrinshotlarga mos kelmaydi
  • Kompyuter talablarga javob bermaydi
  • Boshlanmaydi
  • Xatolik bilan sotib olingan
  • Ko'p o'yinchi rejimi ishlamaydi
  • Ishlash muammolari
  • O'yin juda qiyin
  • Mening muammom ro'yxatda yo'q

Mablag'larni qaytarish to'g'risida qaror qanday qabul qilingani aniq noma'lum, lekin men o'yinlarni ikki soatdan ko'proq o'ynaganimdan keyin qaytardim. Men qaytib kelganda tanlashga harakat qilgan sabablarni ta'kidladim.

Va ba'zi fuqarolarga barcha shartlar bajarilgan taqdirda ham mablag'lar qaytarilmasligini o'qidim.

Qaytish sababiga qo'shimcha ravishda, "Eslatma" bo'limiga bir nechta qatorlarni yozing va "So'rovni yuborish" tugmasini bosing. Arizalarni tasdiqlash muddati har xil. Ular pulni bir soat ichida yoki bir necha kun ichida qaytarishlari mumkin.

so'rovni yuborishni yakunlash

Pul qayerga qaytariladi?

Agar shartlar bajarilsa va qaytarish ma'qullansa, xarid uchun mablag'lar Steam hamyoningizga qaytariladi. Bu erda shuni aytish kerakki, siz kartaga pul yechib olmaysiz. Mablag'lar kelajakdagi xaridlar uchun hamyoningizda qoladi.

Steam-ga sovg'ani qanday qaytarish kerak

Agar siz do'stingizga o'yin bergan bo'lsangiz, lekin unga kerak bo'lmasa, buning uchun pulni qaytarishingiz mumkin. Qoidalar muntazam qaytish bilan bir xil. Agar o'yin faollashtirilmagan bo'lsa va sotib olingan kundan boshlab ikki haftadan ko'p vaqt o'tmagan bo'lsa va siz o'yinda ikki soatdan ortiq vaqt o'tkazmagan bo'lsangiz. Agar faollashtirish muvaffaqiyatli bo'lsa, Steam-ga qaytishni siz o'yinni bergan odam so'rashi kerak. Ammo ma'qullansa, mablag'lar hisobingizga qaytariladi.

DLC uchun to'lovni qaytarish

DLC (qo'shimcha kontent) uchun pulingizni qaytarib olishingiz mumkin. Lekin!

  1. Agar siz ushbu qo'shimcha sotib olingan asosiy o'yinda ikki soatdan ko'p vaqt o'tkazmagan bo'lsangiz va u 14 kundan kechiktirmay sotib olingan bo'lsa.
  2. Agar u qaytarib bo'lmaydigan darajada ishlatilmagan bo'lsa. Misol uchun, siz xarakteringizning kuchini oshiradigan ajoyib eliksir sotib oldingiz. Biz uni faollashtirdik, ammo natijadan qoniqmadik. Bunday holda, pul qaytarilmaydi. Xuddi shu narsa siz yaxshilagan yoki boshqa o'yinchiga o'tkazgan narsalarga ham tegishli.
  3. Steam qo'shimchalar uchun pulni qaytarmaydi. uchinchi shaxslardan sotib olingan kontent.

Oldindan buyurtma uchun to'lovni qaytarish

Agar siz o'yinni sotib olish haqidagi fikringizni o'zgartirsangiz, pulingizni qaytarib olishingiz mumkin, lekin faqat chiqarilgandan keyin. Bundan tashqari, qoidalar o'yinda 2 soatdan ko'p bo'lmagan va 14 kun ichida amal qiladi.

O'yin kaliti boshqa do'kondan sotib olingan

Uni Steam-da faollashtirganiga qaramay, ular buning uchun pulni qaytarib bermaydilar.

Men VAC taqiqini oldim, qanday qilib pulimni qaytarib olsam bo'ladi?

Shaxsiy tajriba

Ikkinchi nuqtaga kelsak, siz o'yinda ikki soat vaqt sarflashingiz kerak. Men yangi yil sotuvi paytida PUBG sotib oldim. U oqimlarda qiziqarli tuyuldi va men sinab ko'rishga qaror qildim. Dastlab men uni qaytarib berishni kutgandim. Vaqtni kuzatish va chegaradan oshib ketmaslik uchun smartfonimga taymerni ikki marta o'rnatdim. Natijada, nimadir noto'g'ri ketdi va men taymerda jami 2 soat va taxminan 20 daqiqa davomida o'ynadim.

Men uni o'ynashga hali tayyor emasligimni angladim va uni qaytarishga qaror qildim. O'yin sahifasiga qaytganimda, o'yinda o'tkazgan vaqt qatorda ekanligini ko'rdim: 3 soat. Steam daqiqalarni ko'rsatmaydi va, ehtimol, biriga qo'shimcha ravishda, soatni darhol yozib oladi. Men xafa bo'ldim, lekin baribir sinab ko'rishga qaror qildim. Men so'rov qildim va o'yin menga yoqmasligini yozdim: juda ko'p hiyla-nayranglar bor edi va u yomon optimallashtirilgan.

Uch kundan keyin pul qaytarildi.


Siz ushbu xizmatdan faqat kerakli maqsadlarda foydalanishingiz mumkin.

Agar Valve qaytarib berishni suiiste'mol qilayotganingizni sezsa, qaytishga kirish bloklanadi.

Boshqacha qilib aytganda, siz o'yinlar va dasturlarning "ikki soatlik demo versiyalarini" yaratish huquqiga ega emassiz.

Agar siz mahsulotni qaytarishga qaror qilsangiz sotishdan biroz oldin, anavi suiiste'mol deb hisoblanmaydi funktsiyasi.

Qaytish uchun aniq sabab bo'lishi kerakmi?

Siz har qanday sababga ko'ra o'yinni qaytarishingiz mumkin, xoh u sekin kompyuter bo'lsin, o'yin pulga arzimasligini his qilish, xatolik bilan o'yin sotib olish va boshqalar.

Nima uchun pulimni qaytarib olsam bo'ladi?

O'yinlar, dasturlar va qo'shimchalar

Pul mablag'lari Siz foydalangan (masalan, oʻyin obunasi), oʻzgartirilgan yoki uzatilgan qoʻshimchalarni qaytarib bera olmaysiz.

Agar qo'shimcha o'yinga qandaydir tarzda ta'sir qilsa, masalan, u belgi darajasini oshiradi, keyin qo'shimchani qaytarib bo'lmaydi. Bunday qo'shimchalar sahifalarida tegishli bildirishnomani ko'rasiz.

Xarid qilinganidan keyin 48 soat ichida oʻyin ichidagi narsalar uchun toʻlovni qaytarib olishingiz mumkin.

Masalan, agar siz CS:GO, Dota 2 yoki TF2-da kalit sotib olgan bo'lsangiz va undan foydalanishga qaror qilsangiz, u uchun pulni qaytarib bera olmaysiz.

Agar siz oʻyinga oldindan buyurtma bergan boʻlsangiz va u hali chiqarilmagan boʻlsa, istalgan vaqtda hisobingiz boʻlimida oʻyin uchun toʻlovni qaytarib olishingiz mumkin.

Agar o'yin allaqachon chiqarilgan bo'lsa, unda standart qaytish qoidalari mavjud - 14 kun va 2 soat.

Steam Wallet fondlari


Agar siz Steam hamyoningizni to'ldirib qo'ysangiz, lekin keyin pulni kartangizga qaytarishga qaror qilsangiz, to'ldirishdan keyin 14 kundan kamroq vaqt o'tgan va mablag' sarflanmagan bo'lsa, ular sizga qaytariladi.
Agar sotib olingan kundan boshlab 14 kundan kamroq vaqt o'tgan bo'lsa va to'plam o'yinlarida o'tkazilgan umumiy vaqt ikki soatdan oshmasa, sizga to'plam uchun pul qaytariladi.

Masalan, agar siz "A" o'yinini 90 daqiqa, "B" o'yinini 30 daqiqa o'ynagan bo'lsangiz, to'plamni qaytarib bera olmaysiz.

Nega pulimni qaytarib ololmayman?

Boshqa do'konlarda xarid qilish


Raqamli kalitlar, Steam hamyoningizni to'ldirish uchun kodlar, "sovg'alar" va boshqa raqamli tovarlar.

VAC blokirovkasi


Misol uchun, agar siz CS:GO yoki DayZ-ni sotib olgan bo'lsangiz va u erda hiyla-nayranglardan foydalansangiz, VAC bloklangandan keyin pulingiz sizga qaytarilmaydi.

Faollashtirilgan sovg'alar

Men mahsulotni sotib oldim, lekin endi uni qaytarib bermoqchiman. Nima qilish kerak?

Birinchidan, sotib olish sanasi o'tganligiga ishonch hosil qilishingiz kerak 14 kundan kam, va siz o'tkazgan o'yin yoki dasturning o'zida 120 daqiqadan kam(ikki soat).

Agar siz o'yinni 1 iyunda sotib olgan bo'lsangiz, uni 14 iyunga qadar qaytarishingiz mumkin, lekin faqat ikki soatdan kam o'ynagan bo'lsangiz.

Istisno


Xarid 14 kundan ko'proq vaqt oldin amalga oshirilgan bo'lsa ham yoki o'yin vaqti 120 daqiqadan oshib ketgan bo'lsa ham, o'yin uchun pulni qaytarib olish imkoniyati mavjud. Mezonlarga javob bermaydigan mahsulot uchun pulni qaytarishga harakat qilsangiz, hisobingiz bloklanmaydi.

Misol uchun, agar ishlab chiquvchilar xaridorlarni qandaydir tarzda aldashga qaror qilishsa, bu sodir bo'lishi mumkin, ammo Steam va Valve hamjamiyati bu masalaga aralashdi. Bu 2014 yil 7 mayda "Yer: 2066 yil" o'yini bilan sodir bo'ldi.

Dastlab tomonidan nashr etilgan steam hamjamiyatining badkirdori:

Bu shuni anglatadiki, agar men 120 daqiqadan kamroq vaqt o'ynasam, kartalarni nokaut qilib, o'yinni qaytarib, boshqasini sotib olaman! Xayr!


Texnik jihatdan siz buni qila olasiz, lekin boshqa tomondan ... bu to'lovni qaytarish funksiyasidan suiiste'mol qilish hisoblanadi.

Bunday "kartani qaytarish" dan so'ng, sizning hisobingiz Steam Support tomonidan bloklanadi va kerak bo'lsa ham, endi hech qanday o'yinni qaytarib bera olmaysiz.

Men barcha qaytish mezonlariga javob beraman. Endi nima?

Steam bo'yicha yordam

O'yinlar va dasturiy ta'minot

"Oxirgi faoliyat" ro'yxati sizning hisobingiz "ishlagan" barcha o'yinlar va dasturlarni ko'rsatadi.

Misol uchun, mening hisobimda Assassin's Creed Unity yo'q, lekin u o'yinlar ro'yxatiga kiritilgan, chunki men uni deyarli tasodifan sotib oldim.

Qidiruv maydoniga pulni qaytarishni rejalashtirgan o'yin yoki dasturni kiriting.

O'zingizga kerak bo'lgan o'yin yoki dasturni tanlaganingizdan so'ng, siz sotib olingan mahsulot haqidagi barcha ma'lumotlarni, jumladan, hisobingiz nomini, o'ynagan vaqtni, sotib olingan sana va kvitansiyani ko'rasiz.

Hammasi bo'lib to'rtta bo'lim mavjud:

  • Xatolik bilan sotib olingan
  • Mahsulot kutganlarga javob bermadi
  • To'lov bilan muammo
  • O'yin yoki texnik muammolar bilan bog'liq muammolar. muammolar
Agar siz noto'g'ri mahsulotni sotib olgan bo'lsangiz, "Xatolik bilan sotib olingan" ni tanlang.

Agar siz o'yinni sotib olgan bo'lsangiz-u, lekin ikki soatdan kamroq vaqt o'ynaganingizdan so'ng, sizga yoqmasligini tushungan bo'lsangiz, "Mahsulot kutganlarga javob bermadi" ni tanlang.

Agar xarid paytida sizdan ikki marta toʻlov olingan boʻlsa yoki toʻlovni amalga oshirishda qiyinchiliklarga duch kelsangiz, “Toʻlov bilan bogʻliq muammo”ni tanlang.

Agar siz o'yinni boshlay olmasangiz yoki o'yin davomida muammolarga duch kelsangiz, "O'yin bilan bog'liq muammolar yoki texnik muammolar" ni tanlang. muammolar." Ushbu bo'limda siz o'yin uchun pulni qaytarish o'rniga yuzaga kelgan muammolarni hal qilishingiz mumkin.

To'lovni qaytarish

"Xatolik bilan sotib olindi" yoki "Mahsulot kutilganlarga javob bermadi" va keyin "To'lovni qaytarishni so'ramoqchiman" variantini tanlang.

To'lovni qaytarish bo'limida siz qaytarmoqchi bo'lgan o'yin yoki dastur haqida ma'lumotni ko'rasiz.

Qaytish usulini ham tanlashingiz mumkin - Steam hamyoniga yoki kartaga, agar xarid undan qilingan bo'lsa.

Diqqat!
WebMoney, QIWI Wallet, Yandex.Money va hisob qaydnomasiga to'lovlarni qaytarish Mobil telefon amalga oshirilmagan! Buyumni qaytarishga urinishdan oldin ikki marta o'ylab ko'ring.

To'lovlarni faqat PayPal, Visa, MasterCard va American Express orqali qaytarish mumkin.

"Sabab" bo'limida sizdan ixtiyoriy ravishda qaytarish sababini tanlashingiz so'raladi. "Mahsulot kutilganlarga javob bermadi" ni tanlagandan so'ng, "Eslatma" maydoniga sababni yozganingizga ishonch hosil qiling. Bu ishlab chiquvchilarga nima uchun o'yinni qaytarishga qaror qilganingizni tushunishga yordam beradi va kelajakda uni sotib olishingiz uchun uni yaxshilaydi.

Agar siz pulni qaytarishga tayyor bo'lsangiz, "So'rov yuborish" tugmasini bosing.

To'lovni qaytarish muddatlari

Mablag'lar "Xaridingiz qaytarildi" degan xatni olgandan keyin 7 kun ichida Steam hamyoningizga qaytariladi.

2-iyun kuni Moskva vaqti bilan soat 21:09 da men "Hatred" o'yinini sotib olganim uchun pulni qaytarishni so'radim.

Darhol men quyidagi mazmun va tasdiqdan iborat elektron pochta xabarini oldim:


Siz ushbu xizmatdan faqat kerakli maqsadlarda foydalanishingiz mumkin.

Agar Valve qaytarib berishni suiiste'mol qilayotganingizni sezsa, qaytishga kirish bloklanadi.

Boshqacha qilib aytganda, siz o'yinlar va dasturlarning "ikki soatlik demo versiyalarini" yaratish huquqiga ega emassiz.

Agar siz mahsulotni qaytarishga qaror qilsangiz sotishdan biroz oldin, anavi suiiste'mol deb hisoblanmaydi funktsiyasi.

Qaytish uchun aniq sabab bo'lishi kerakmi?

Siz har qanday sababga ko'ra o'yinni qaytarishingiz mumkin, xoh u sekin kompyuter bo'lsin, o'yin pulga arzimasligini his qilish, xatolik bilan o'yin sotib olish va boshqalar.

Nima uchun pulimni qaytarib olsam bo'ladi?

O'yinlar, dasturlar va qo'shimchalar

Siz sarflagan qo'shimchalar (masalan, o'yinga obuna), o'zgartirgan yoki o'tkazgan pullarni qaytarib bera olmaysiz.

Agar qo'shimcha o'yinga qandaydir tarzda ta'sir qilsa, masalan, u belgi darajasini oshiradi, keyin qo'shimchani qaytarib bo'lmaydi. Bunday qo'shimchalar sahifalarida tegishli bildirishnomani ko'rasiz.

Xarid qilinganidan keyin 48 soat ichida oʻyin ichidagi narsalar uchun toʻlovni qaytarib olishingiz mumkin.

Masalan, agar siz CS:GO, Dota 2 yoki TF2-da kalit sotib olgan bo'lsangiz va undan foydalanishga qaror qilsangiz, u uchun pulni qaytarib bera olmaysiz.

Agar siz oʻyinga oldindan buyurtma bergan boʻlsangiz va u hali chiqarilmagan boʻlsa, istalgan vaqtda hisobingiz boʻlimida oʻyin uchun toʻlovni qaytarib olishingiz mumkin.

Agar o'yin allaqachon chiqarilgan bo'lsa, unda standart qaytish qoidalari mavjud - 14 kun va 2 soat.

Steam Wallet fondlari


Agar siz Steam hamyoningizni to'ldirib qo'ysangiz, lekin keyin pulni kartangizga qaytarishga qaror qilsangiz, to'ldirishdan keyin 14 kundan kamroq vaqt o'tgan va mablag' sarflanmagan bo'lsa, ular sizga qaytariladi.
Agar sotib olingan kundan boshlab 14 kundan kamroq vaqt o'tgan bo'lsa va to'plam o'yinlarida o'tkazilgan umumiy vaqt ikki soatdan oshmasa, sizga to'plam uchun pul qaytariladi.

Masalan, agar siz "A" o'yinini 90 daqiqa, "B" o'yinini 30 daqiqa o'ynagan bo'lsangiz, to'plamni qaytarib bera olmaysiz.

Nega pulimni qaytarib ololmayman?

Boshqa do'konlarda xarid qilish


Raqamli kalitlar, Steam hamyoningizni to'ldirish uchun kodlar, "sovg'alar" va boshqa raqamli tovarlar.

VAC blokirovkasi


Misol uchun, agar siz CS:GO yoki DayZ-ni sotib olgan bo'lsangiz va u erda hiyla-nayranglardan foydalansangiz, VAC bloklangandan keyin pulingiz sizga qaytarilmaydi.

Faollashtirilgan sovg'alar

Men mahsulotni sotib oldim, lekin endi uni qaytarib bermoqchiman. Nima qilish kerak?

Birinchidan, sotib olish sanasi o'tganligiga ishonch hosil qilishingiz kerak 14 kundan kam, va siz o'tkazgan o'yin yoki dasturning o'zida 120 daqiqadan kam(ikki soat).

Agar siz o'yinni 1 iyunda sotib olgan bo'lsangiz, uni 14 iyunga qadar qaytarishingiz mumkin, lekin faqat ikki soatdan kam o'ynagan bo'lsangiz.

Istisno


Xarid 14 kundan ko'proq vaqt oldin amalga oshirilgan bo'lsa ham yoki o'yin vaqti 120 daqiqadan oshib ketgan bo'lsa ham, o'yin uchun pulni qaytarib olish imkoniyati mavjud. Mezonlarga javob bermaydigan mahsulot uchun pulni qaytarishga harakat qilsangiz, hisobingiz bloklanmaydi.

Misol uchun, agar ishlab chiquvchilar xaridorlarni qandaydir tarzda aldashga qaror qilishsa, bu sodir bo'lishi mumkin, ammo Steam va Valve hamjamiyati bu masalaga aralashdi. Bu 2014 yil 7 mayda "Yer: 2066 yil" o'yini bilan sodir bo'ldi.

Ursprünglich geschrieben von steam hamjamiyatining badkirdori:

Bu shuni anglatadiki, agar men 120 daqiqadan kamroq vaqt o'ynasam, kartalarni nokaut qilib, o'yinni qaytarib, boshqasini sotib olaman! Xayr!


Texnik jihatdan siz buni qila olasiz, lekin boshqa tomondan ... bu to'lovni qaytarish funksiyasidan suiiste'mol qilish hisoblanadi.

Bunday "kartani qaytarish" dan so'ng, sizning hisobingiz Steam Support tomonidan bloklanadi va kerak bo'lsa ham, endi hech qanday o'yinni qaytarib bera olmaysiz.

Men barcha qaytish mezonlariga javob beraman. Endi nima?

Steam bo'yicha yordam

O'yinlar va dasturiy ta'minot

"Oxirgi faoliyat" ro'yxati sizning hisobingiz "ishlagan" barcha o'yinlar va dasturlarni ko'rsatadi.

Misol uchun, mening hisobimda Assassin's Creed Unity yo'q, lekin u o'yinlar ro'yxatiga kiritilgan, chunki men uni deyarli tasodifan sotib oldim.

Qidiruv maydoniga pulni qaytarishni rejalashtirgan o'yin yoki dasturni kiriting.

O'zingizga kerak bo'lgan o'yin yoki dasturni tanlaganingizdan so'ng, siz sotib olingan mahsulot haqidagi barcha ma'lumotlarni, jumladan, hisobingiz nomini, o'ynagan vaqtni, sotib olingan sana va kvitansiyani ko'rasiz.

Hammasi bo'lib to'rtta bo'lim mavjud:

  • Xatolik bilan sotib olingan
  • Mahsulot kutganlarga javob bermadi
  • To'lov bilan muammo
  • O'yin yoki texnik muammolar bilan bog'liq muammolar. muammolar
Agar siz noto'g'ri mahsulotni sotib olgan bo'lsangiz, "Xatolik bilan sotib olingan" ni tanlang.

Agar siz o'yinni sotib olgan bo'lsangiz-u, lekin ikki soatdan kamroq vaqt o'ynaganingizdan so'ng, sizga yoqmasligini tushungan bo'lsangiz, "Mahsulot kutganlarga javob bermadi" ni tanlang.

Agar xarid paytida sizdan ikki marta toʻlov olingan boʻlsa yoki toʻlovni amalga oshirishda qiyinchiliklarga duch kelsangiz, “Toʻlov bilan bogʻliq muammo”ni tanlang.

Agar siz o'yinni boshlay olmasangiz yoki o'yin davomida muammolarga duch kelsangiz, "O'yin bilan bog'liq muammolar yoki texnik muammolar" ni tanlang. muammolar." Ushbu bo'limda siz o'yin uchun pulni qaytarish o'rniga yuzaga kelgan muammolarni hal qilishingiz mumkin.

To'lovni qaytarish

"Xatolik bilan sotib olindi" yoki "Mahsulot kutilganlarga javob bermadi" va keyin "To'lovni qaytarishni so'ramoqchiman" variantini tanlang.

To'lovni qaytarish bo'limida siz qaytarmoqchi bo'lgan o'yin yoki dastur haqida ma'lumotni ko'rasiz.

Qaytish usulini ham tanlashingiz mumkin - Steam hamyoniga yoki kartaga, agar xarid undan qilingan bo'lsa.

Diqqat!
Pulni WebMoney, QIWI Wallet, Yandex.Money va mobil telefon hisobiga qaytarish amalga oshirilmagan! Buyumni qaytarishga urinishdan oldin ikki marta o'ylab ko'ring.

To'lovlarni faqat PayPal, Visa, MasterCard va American Express orqali qaytarish mumkin.

"Sabab" bo'limida sizdan ixtiyoriy ravishda qaytarish sababini tanlashingiz so'raladi. "Mahsulot kutilganlarga javob bermadi" ni tanlagandan so'ng, "Eslatma" maydoniga sababni yozganingizga ishonch hosil qiling. Bu ishlab chiquvchilarga nima uchun o'yinni qaytarishga qaror qilganingizni tushunishga yordam beradi va kelajakda uni sotib olishingiz uchun uni yaxshilaydi.

Agar siz pulni qaytarishga tayyor bo'lsangiz, "So'rov yuborish" tugmasini bosing.

To'lovni qaytarish muddatlari

Mablag'lar "Xaridingiz qaytarildi" degan xatni olgandan keyin 7 kun ichida Steam hamyoningizga qaytariladi.

2-iyun kuni Moskva vaqti bilan soat 21:09 da men "Hatred" o'yinini sotib olganim uchun pulni qaytarishni so'radim.

Darhol men quyidagi mazmun va tasdiqdan iborat elektron pochta xabarini oldim:

2015 yil iyun oyi boshida eng mashhur raqamli do'kon Steam sizga yoqmagan o'yin uchun pulni qaytarish imkoniyatini taqdim etdi. Shuni aytish kerakki, ilgari bu Steam va boshqa o'yinlar do'koni - Origin o'rtasidagi yagona farq edi.

Ko'plab muxlislar bu xabarni hayajon bilan qabul qilishdi. Axir, ko'p yillar davomida o'yinchilar o'yinlarni deyarli ko'r-ko'rona sotib olishdi (ayniqsa, savdo paytida). Biroq, bunday manipulyatsiya uchun bir nechta shartlar bajarilishi kerak. Keling, bir ko'rib chiqaylik, Steam-da o'yin uchun pulni qanday qaytarish mumkin!

Nima uchun pulimni qaytarib olsam bo'ladi?

Sarflangan pul quyidagi tovarlar uchun qaytarilishi mumkin:
  • o'yinning o'zi;
  • unga qo'shimcha;
  • o'yin ichidagi narsalar (agar ular sarflanmagan, o'zgartirilmagan yoki o'tkazilmagan bo'lsa);
  • oldindan buyurtma qilingan o'yin;
  • to'plamlar (shuningdek, buzilmagan holda qolishi kerak);
  • sovg'a (agar u faollashtirilmagan bo'lsa).

Boshqa do'konlarda sarflangan pul (masalan, Steam uchun bonus kalitlari uchun) foydalanuvchiga qaytarilmaydi.

To'lovni qaytarish bo'yicha ko'rsatmalar

Uchun Steamda o'ynash uchun pulni qaytarish Bir necha qadamlar talab qilinadi:
  1. o'z bilan tizimga kiring hisob Steamda.
  2. help.steampowered.com saytiga o'ting.
  3. "Sotib olish" ni tanlang.
  4. Qaysi to'lovni qaytarishni xohlayotgan o'yinni belgilang.
  5. Keyin "Mahsulot kutilganlarga javob bermadi" tugmasini bosing.
  6. "To'lovni qaytarishni so'rash" bandini tanlang.

Shundan so'ng, o'yin haqida ma'lum ma'lumotlar paydo bo'ladi (uning narxi, qachon sotib olingani, o'yinda o'tkazgan vaqti va boshqalar). Buning sababi sifatida siz o'yinda sizga nima yoqmaganini ko'rsatishingiz mumkin (umidlarni oqlamagan, xato bilan sotib olingan, kompyuter mos kelmaydi) tizim talablari va boshqalar.). Sabab ko'rsatish emas shart qaytish uchun. Qo'shimcha ma'lumot "Eslatma" maydoniga yozilishi mumkin. To'lovni qaytarish bo'yicha javob elektron pochta qutingizga yuboriladi.

Steam shartlari

To'lovni qaytarish uchun eng muhim nuqta - ariza berish muddati va o'yinda o'tkaziladigan vaqt. Shunday qilib, sizga yoqmagan o'yin uchun siz sotib olganingizdan keyin 2 hafta ichida pulni qaytarib olishingiz mumkin. Bunday holda, siz unga 2 soatdan ko'proq vaqt sarflashingiz kerak. Agar o'yinda hiyla ishlatilsa, pul qaytarilmaydi.

O'yin qo'shimchasi uchun naqd pul ham 2 hafta ichida qaytarilishi mumkin. Qo'shimchani sotib olishdan keyin asosiy o'yinda o'tkazgan vaqt 2 soatdan ortiq bo'lmasa, to'lovni qaytarish tasdiqlanadi. Ba'zi hollarda Steam-da o'yin qo'shimchasi uchun pulni qaytarish ishlamaydi (masalan, plagin ba'zi harakatlarni bajarishga muvaffaq bo'lganda - o'yin xarakteri darajasining umrbod o'sishi va boshqalar).