Коммуникативная компетентность в психологии. Компоненты коммуникативной компетентности

Основной задачей средней общеобразовательной системы является подготовка школьников к жизни в обществе, наделение их необходимыми знаниями и коммуникативными навыками. Исходя из этого, педагогам и родителям необходимо рассматривать формирование коммуникативной компетенции школьников как основу для успешной социальной активности личности.

Определение коммуникативной компетенции

Что представляет собой этот термин? Коммуникативная компетенция — это сочетание навыков успешного общения и взаимодействия одного человека с другими. К этим навыкам относятся грамотность речи, владение ораторским искусством и способность наладить контакт с разными типами людей. Также коммуникативная компетенция — это владение определенными знаниями и умениями.

Список необходимых слагаемых для успешного общения зависит от ситуации. Например, взаимодействие с другими лицами в формальной обстановке представляет собой набор более строгих правил процесса обмена информацией, нежели разговор в неформальной обстановке. Поэтому коммуникативная компетенция делится на формализованную и неформализованную. Каждая из них имеет свою систему требований и включает в себя ряд компонентов. Без них невозможно формирование коммуникативной компетенции. К ним относятся богатый лексикон, грамотная устная и письменная речь, знание и применение этики, стратегий общения, умение налаживать контакт с разными типами людей и анализировать их поведение. Также к этим компонентам относится способность улаживать конфликты, выслушать собеседника и проявить к нему интерес, уверенность в себе и даже актерское мастерство.

Иноязычная коммуникативная компетенция как залог успеха в условиях глобализации

В наш век глобализации важную роль в профессиональном и личностном росте играет знание иностранных языков. Иноязычная коммуникативная компетенция включает в себя не просто использование базового лексикона, но и знание разговорных, профессиональных слов и выражений, представление о культуре, законах и поведении других народов. Это особенно актуально в современном российском обществе, которое стало более мобильным и имеет международные контакты всех уровней. К тому же иностранные языки способны развивать мышление, поднимают как образовательный, так и культурный уровень учащихся. Стоит отметить, что наиболее благоприятный период обучения детей иностранным языкам — возраст с 4 до 10 лет. Школьникам постарше уже сложнее дается усвоение новых слов и грамматики.

Иноязычная коммуникативная компетенция востребована во многих сферах профессиональной деятельности. Поэтому изучению иностранных языков и культуре других народов уделяется особое внимание в образовательных учреждениях.

Школа — стартовое место для развития коммуникативной компетенции

Среднее образование является фундаментом, с помощью которого человек получает необходимые знания о жизни в обществе. Школьников с первых дней учат по определенной системе, чтобы коммуникативные компетенции учащихся позволяли им взаимодействовать с другими членами общества и быть успешными в любой социальной среде.

Детям показывают, как писать письма, заполнять анкеты, выражать свои мысли устно и письменно. Они учатся дискутировать, слушать, отвечать на вопросы и анализировать различные тексты на родном, государственном и иностранном языках.

Развитие коммуникативной компетенции позволяет школьникам чувствовать себя более уверенными. Ведь общение — это основа взаимодействия между людьми. Поэтому формирование коммуникативной компетенции — первостепенная задача в сфере обучения.

Стоит отметить, что начальное образование формирует личностные качества школьников. Поэтому первые годы обучения в школе должны быть особенно продуктивными. Еще в начальных классах школьники должны заинтересоваться предметами, стать дисциплинированными, научиться слушать учителей, старших, сверстников и уметь излагать свои мысли.

Двусторонняя работа с трудными школьниками для улучшения их коммуникации

В школах часто сталкиваются с трудными детьми. Не все учащиеся отличаются примерным поведением. Если одна часть школьников способна вести себя дисциплинированно, то другая не хочет следовать общепринятым правилам этики. Трудные ученики часто ведут себя вызывающе, могут подраться даже во время занятий, плохо усваивают информацию, отличаются несобранностью и неумением четко формулировать свои мысли. Во многом это связано с неправильным воспитанием родителями своих детей. В таких случаях необходим индивидуальный подход к каждому школьнику, а также работа с трудными учениками после общих занятий.

Многие родители возлагают ответственность за поведение детей на учителей. Они считают, что коммуникативные компетенции школьника в большинстве случаев зависят от педагогов и атмосферы в школе. Однако родительское воспитание оказывает на ребенка не меньшее влияние, чем время, проведенное в образовательном учреждении. Поэтому развивать интерес у детей к учебным предметам необходимо как в школе, так и дома. Двусторонняя работа с учениками непременно принесет плоды. Она делает их более дисциплинированными, воспитанными и открытыми для диалога.

Создание условий для развития детей в школе и дома

Задачей учителей и родителей школьников начальных классов является создание такой обстановки для детей, в которой им хотелось бы учиться, развиваться и действовать. Важно, чтобы ребенок испытывал удовольствие от новых знаний и возможностей.

Немаловажную роль в начальной школе играют групповые занятия, мероприятия, игры. Они помогают ученикам адаптироваться в обществе и чувствовать себя частью социальной среды. Такие занятия улучшают коммуникативные компетенции младших школьников, делают их более раскованными и общительными. Однако условия в образовательных учреждениях не всегда помогают раскрыться учащимся. Поэтому родителям стоит думать и о внеклассных занятиях детей в различных секциях, группах, где каждому ребенку будет уделяться особое внимание. Также важно и само общение между старшими и детьми. Оно должно быть дружелюбным. Ребенок должен уметь делиться впечатлениями и рассказами, не стесняться выражать свои чувства и мысли, а также узнавать у родителей, что интересного у них произошло, или задавать вопросы, ответы на которые он не знает.

Этика общения в формировании коммуникативной компетенции

Одним из компонентов для развития навыков общения является этика. К ней также относится и этикет общения. Ребенок с детства должен узнать от взрослых, какое поведение приемлемо и как общаться в той или иной среде. В начальной школе учащиеся заметно отличаются друг от друга по манерам. Конечно, это связано с воспитанием детей родителями. Надеясь, что плохое поведение изменит учеба в школе, родственники продолжают делать ошибки. Они не учат основному: этике общения. В школе с невоспитанными детьми учителям тяжело справляться, такие ученики заметно отстают в развитии от других школьников. Следовательно, такие выпускники с трудом будут адаптироваться к взрослой жизни, ведь они совершенно не умеют правильно вести себя в обществе и строить личные и профессиональные связи.

От коммуникативной компетенции зависит будущее каждого человека, ведь все мы живем в социальной среде, которая диктует нам определенные правила поведения. Еще с раннего детства следует задуматься о правильном воспитании своих чад, если вы хотите, чтобы ваш ребенок был успешным и имел активную жизненную позицию. Поэтому все компоненты коммуникативной компетенции должны учитываться родителями, родственниками, воспитателями и педагогами при обучении школьников и времяпрепровождении с ним.

Способы развития коммуникативной компетенции

Навыки общениядолжны постоянно развиваться комплексно. Желательно, чтобы ребенок каждый день познавал что-либо новое и пополнял свой лексикон. Чтобы сложные слова остались в памяти, можно рисовать изображения, символизирующие новое, или печатать готовые картинки. Многие запоминают новое визуально лучше. Также нужно развивать грамотность. Необходимо научить ребенка не только правильно писать, но и излагать устно, анализировать.

Для формирования коммуникативной компетенции школьника необходимо привить ему любовь к знаниям. Широкий кругозор, начитанность только увеличивают словарный запас, формируют чистую красивую речь, учат ребенка размышлять и анализировать, что сделает его более уверенным в себе и собранным. С такими детьми сверстникам всегда будет интересно общаться, и они сумеют выразить вслух то, что хотят донести другим.

Коммуникативная компетенция улучшается в разы, когда школьники проходят курсы актерского мастерства, участвуют в постановке спектаклей, концертов. В творческой атмосфере дети будут более раскованными и общительными, нежели за школьной партой.

Роль чтения в формировании коммуникативной компетенции

Хорошей средой для развития навыков общения являются уроки литературы в школе. Особое место занимает чтение книг. Однако с увеличением доступа к современным гаджетам школьники много времени проводят за виртуальными играми на телефонах, планшетах и компьютерах, вместо того чтобы уделить время занятиям полезными делами, чтением. Виртуальные игры негативно влияют на психику ребенка, делают его социально неадаптированным, пассивным и даже агрессивным. Стоит ли говорить, что дети, проводящие время за гаджетами, совершенно не хотят учиться, читать и развиваться. В таких условиях коммуникативные компетенции учащихся не развиваются. Поэтому родителям стоит задуматься о негативном влиянии современной техники на ребенка и о более полезных и развивающих занятиях для школьника. Стоит постараться привить учащимся любовь к чтению, так как именно книги обогащают лексикон новыми словами. Начитанные дети более грамотные, собранные, с широким кругозором и хорошей памятью. К тому же классическая литература сталкивает детей с различными образами героев, и они начинают понимать, что такое добро и зло, узнают, что за поступки придется отвечать, и учатся на чужих ошибках.

Умение улаживать конфликты как один из компонентов социальной адаптации

Формирование коммуникативной компетенции школьников включает в себя также умение решать спорные вопросы, ведь в будущем такие моменты вряд ли кого-нибудь обойдут стороной, а для успешного диалога нужно быть готовым к различным поворотам. Для этого подойдут занятия по ораторскому искусству и дискуссиям, курсы актерского мастерства, знание особенностей психологии различных типов людей, умение расшифровывать и понимать мимику и жесты.

Внешние качества также важны для создания образа сильного и готового к решению конфликта человека. Поэтому занятия спортом весьма желательны для каждого человека, в особенности для лиц мужского пола.

Для решения спорных вопросов также необходимо умение выслушать, войти в положение оппонента, подходить к проблеме разумно. Не стоит забывать в таких случаях об этике и манерах, особенно в формальной обстановке. Ведь многие вопросы решаемы. Умение сохранять свое спокойствие и мудрость в конфликтных ситуациях поможет в большинстве случаев одержать победу над оппонентами.

Комплексный подход в формировании коммуникативной компетенции

Как говорилось выше, для адаптации в обществе необходимо владеть различными навыками общения и знаниями. Для их формирования нужен комплексный подход к учащимся, в особенности к младшим школьникам, так как в их возрасте начинает складываться образ мышления и формируются принципы поведения.

Система для развития коммуникативной компетенции включает в себя речевые, языковые, социокультурные, компенсаторные и учебно-познавательные аспекты, каждый из которых состоит из определенных компонентов. Это знание языка, грамматики, стилистики, обогащенный словарный запас, широкий кругозор. Также это умение высказываться и завоевать аудиторию, умение отвечать, взаимодействовать с другими лицами, воспитанность, толерантность, знание этики и многое другое.

Комплексный подход должен применяться не только в стенах школы, но и дома, ведь ребенок там проводит немало времени. И родители, и учителя должны понимать всю важность владения коммуникативными навыками. От них зависит как личностный, так и профессиональный рост человека.

Изменения в системе образования для улучшения коммуникации школьников

Стоит отметить, что в последние годы обучение претерпело ряд изменений и подход к нему сильно изменился. Улучшению коммуникативных качеств школьников уделяется большое внимание. Ведь учащийся должен окончить среднее образование уже готовым к взрослой жизни, а значит, уметь взаимодействовать с другими людьми. Именно по этой причине вводится новая система преподавания.

Теперь школа воспринимается как учебное заведение для получения не только знаний, но и пониманий. И во главу ставят не информацию, а коммуникацию. В приоритете выступает личностное развитие учащихся. В особенности это касается образовательной системы школьников младших классов, для которых разработана целая система формирования коммуникативной компетенции. Она включает в себя личностные, познавательные, коммуникативные и регулятивные действия, направленные не только на улучшение адаптации в обществе каждого ученика, но и на увеличение стремления к познаниям. С таким подходом к обучению современные школьники учатся быть активными, общительными, что делает их более адаптированными в обществе.

Роль взаимодействия школьников с другими лицами в создании навыков общения

Формирование коммуникативной компетенции невозможно без приложения усилий педагогов, родителей и самих детей. И основой развития навыков взаимодействия с обществом является личный опыт общения учащихся с другими лицами. Это означает, что каждая связь ребенка с другими людьми делает его либо коммуникативным и компетентным, либо ухудшает его понятия о стиле разговора и поведении. Здесь большую роль играет окружение школьника. Его родители, родственники, друзья, знакомые, одноклассники, учителя — все они влияют на развитие коммуникативной компетенции ребенка. Он, словно губка, впитывает в себя слова, которые слышит, действия, совершающиеся перед ним. Очень важно вовремя объяснять школьникам, что приемлемо, а что недопустимо, чтобы у них не было ложного представления о коммуникативной компетенции. При этом необходимо умение доносить информацию до учащихся понятным, некритичным и не отталкивающим способом. Таким образом, взаимодействие с другими лицами будет положительным, а не отрицательным опытом для школьника.

Современный подход школы в формировании коммуникативной компетенции учащихся

Новая система образования помогает школьникам не просто стать прилежными, но также чувствовать себя частью общества. Она вовлекает детей в процесс обучения, им становится интересно познавать и применять свои навыки на практике.

Все чаще применяются в начальных школах групповые развивающие игры, занятия с психологами, индивидуальная работа с детьми, введение новых способов преподавания, применение на практике опыта зарубежных учебных заведений.

Однако стоит помнить, что формирование коммуникативной компетенции учащихся включает не только знания и навыки. Не менее значимыми факторами, оказывающими влияние на поведение, являются опыт, полученный в стенах родительского дома и школы, ценности и интересы самого ребенка. Для формирования коммуникативной компетенции необходимо всестороннее развитие детей и правильный подход к воспитанию и обучению подрастающего поколения.

1

Статья посвящена вопросам формирования коммуникативной компетентности. Проведенный анализ определений понятия «коммуникативная компетентность» и близких с ней понятий позволяет выделить следующие подходы к определению понятия «коммуникативная компетентность», трактуемой как: знания и умения, обеспечивающие человеку успех в достижении своих целей через общение с людьми; способность личности вступать в социальные контакты, регулировать повторяющиеся ситуации взаимодействия, а также достигать в межличностных отношениях преследуемые коммуникативные цели; межличностный опыт, базой формирования которого являются процессы социализации и индивидуализации; способность к коммуникации; способность целесообразно взаимодействовать с другими на своем уровне обученности, воспитанности, развития, на основе гуманистических личностных качеств и с учетом коммуникативных возможностей собеседника; качества, способствующие успешности протекания процесса общения, (качества отождествляются с коммуникативными способностями человека); совокупность знаний, социальных установок, умений и опыта, обеспечивающих эффективное протекание коммуникативных процессов человека; системы коммуникативных действий, основанные на знаниях об общении и позволяющие свободно ориентироваться и действовать в когнитивном пространстве.Несмотря на разные подходы к определению коммуникативной компетентности, ученые едины в установлении ее роли в развитии личности.

компетентность

коммуникативная компетентность

коммуникативные умения

коммуникативные знания

коммуникативные умения

1. Анохина Н.В. Введение Федерального государственного образовательного стандарта в малокомплектных школах / Н.В Анохина // Вестник образования. – 2011. – № 11. – С. 51–58.

2. Емельянов Ю.Н. Теория формирования и практика совершенствования коммуникативной компетентности. – М.: Просвещение, 1995. – 183 с.

3. Захарова Т.В. Компетентностный подход как этап обновления содержания образования // Вестник КрасГУ. Гуманитарные науки. – 2006. – № 6/1. – С. 263–268

4. Зимняя И.А. Компетентностный подход. Каково его место в системе подходов к проблемам образования / И.А. Зимняя // Высшее образование сегодня. – 2006. — № 8. – С. 20–26.

5. Знаменская С.В. Теоретические аспекты изучения проблемы развития коммуникативных умений // Материалы 48 научно-методической конференции. – Ставрополь: СГУ, 2003. – С. 36–37.

6. Зотова И.Н. Коммуникативная компетентность как аспект социализации подростков в условиях информатизации общества // Актуальные социально-психологические проблемы развития личности в образовательном пространстве ХХІ века». – Кисловодск, 2006. – 109 с.

7. Концепция модернизации российского образования на период до 2010 года. – М.: АП-КиПРО, 2002. – 24 с.

8. Петровская Л.А. Компетентность в общении: социально-психологический тренинг. – М.: Издательство МГУ, 1998 – 348 с.

9. Равен Дж. Компетентность в современном обществе. Выявление, развитие и реализация [текст] / Джон Равен. – М.: КОГИТО-ЦЕПТР, 2002. – 345 с.

10. Шишов C.Е. Компетентностный подход к образованию: прихоть или необходимость? / C.Е. Шишов, И.Г. Агапов // Стандарты и мониторинг в образовании.– 2002. – март-апрель. – С. 58–62.

Основная тенденция изменений, происходящихв настоящее время в системе образования, отражает направленность нагуманистические ценности, коммуникативную культуру, процессы развития исамоактуализации личности каждого участника образовательного процесса.

Согласно ФГОС одним из основных требованийк личностным результатам освоения основной образовательной программы основногообщего образования является формирование коммуникативной компетентности вобщении и сотрудничестве со сверстниками, детьми старшего и младшего возраста,взрослыми в процессе образовательной, общественно полезной,учебно-исследовательской, творческой и других видов деятельности .

Коммуникативная компетентность — одна изважнейших качественных характеристик личности, позволяющая реализовать еепотребности в социальном признании, уважении, самоактуализации и помогающаяуспешному процессу социализации. Однако однозначного понимания и четкойструктуры коммуникативной компетентности, ее особенностей у подростков внаучных источниках не выявлено, что позволяет вести дальнейшие научные поиски.

В современном образовании все ширераспространяется компетентностный подход. Проблема развития компетентности дляРоссии стала актуальной с момента присоединения страны к Болонскому процессу в2003 г. Термин «компетентность» лег в основу Концепции модернизации российскогообразования на период до 2010 г., а также в проекты «Федеральногогосударственного образовательного стандарта второго поколения», где системауниверсальных знаний, умений, навыков, а также опыт самостоятельнойдеятельности и личной ответственности названы современными ключевымикомпетенциями .

Анализ многих подходов позволил выявить,на наш взгляд, несколько наиболее емких определений. Первое принадлежитС.Е. Шишову и И.Г. Агапову, которые под компетентностью обучаемыхпонимают «общую способность и готовность личности к деятельности, основанные назнаниях и опыте, которые приобретены благодаря обучению, ориентированные насамостоятельное участие личности в учебно-познавательном процессе, а такженаправленные на ее успешное включение в трудовую деятельность» .

Таким образом, компетентность отражаетподготовленность человека к выполнению определенной деятельности и включает нетолько когнитивные (навыки, знания), но и некогнитивные (мотивацию, ценностныеориентации, этические установки и т.д.) компоненты. Также компетентностьобеспечивает успешность деятельности в современных меняющихся условиях, так какпредполагает оценку не уровня усвоения знаний и умений в соответствии сошкольной программой, а качеств выпускника, которые могут быть востребованы нарынке труда.

В федеральном государственномобразовательном стандарте второго поколения коммуникативная компетентностьопределяется как умение ставить и решать определенного типа коммуникативныезадачи: определять цели коммуникации, оценивать ситуацию, учитывать намерения испособы коммуникации партнера (партнеров), выбирать адекватные стратегиикоммуникации, быть готовым к осмысленному изменению собственного речевогоповедения. В качестве первейшего компонента в коммуникативную компетентностьвходят способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другимилюдьми, удовлетворительное владение определенными нормами общения и поведения,владение «техникой» общения (правилами вежливости и др.) .

Под коммуникативной компетентностьюЛ.А. Петровская понимает способность устанавливать и поддерживатьнеобходимые контакты с другими людьми. В состав компетентности включаютнекоторую совокупность коммуникативных знаний и умений, обеспечивающихэффективное протекание коммуникативного процесса .

А.Н. Леонтьев под коммуникативнойкомпетентностью понимает совокупность коммуникативных умений, а именно: владетьсоциальной перцепцией, или «чтением по лицу»; понимать, а не только видеть,т.е. адекватно моделировать личность собеседника, его психическое состояние и иноепо внешним признакам; «подавать себя» в общении с членами коллектива;оптимально строить свою речь в психологическом плане, т.е. умения речевогообщения, речевого и неречевого контакта с окружающими.

Ю.Н. Емельянова определяеткоммуникативную компетентность как способность к коммуникации; как способностьчеловека взаимодействовать вербально, невербально или молча; как интегративнуюспособность целесообразно взаимодействовать с другими на своем уровнеобученности, воспитанности, развития, на основе гуманистических личностныхкачеств (общительности, искренности, такта, эмпатии, рефлексии и т. п.) и сучетом коммуникативных возможностей собеседника .

В исследовании Л.А. Петровскойкоммуникативная компетентность определяется через качества, способствующиеуспешности протекания процесса общения, причем автор отождествляет эти качествас коммуникативными способностями человека . А.В. Мудрик в своемисследовании вместо понятия «коммуникативная компетентность» вводит понятие«компетентность в общении», определяя ее как некоторую совокупность знаний,социальных установок, умений и опыта, обеспечивающих эффективное протеканиекоммуникативных процессов человека.

Е.В. Руденский определяеткоммуникативную компетентность как систему внутренних ресурсов личности,необходимых для осуществления человеком эффективных коммуникативных действий вшироком диапазоне ситуаций межличностного взаимодействия. Эти ресурсы включаютв себя когнитивные возможности человека по восприятию, оценке и интерпретацииситуаций, планирование человеком его коммуникативных действий в общении слюдьми, правила регуляции коммуникативного поведения и средства его коррекции.В свою очередь коммуникативная коррекция, опирающаяся на коммуникативнуюкомпетентность, ориентирована на изменение системы ценностных ориентации иустановок личности.

Таким образом, проведенный анализопределений понятия «коммуникативная компетентность» и близких с ней понятийпозволяет выделить следующие подходы к определению понятия «коммуникативнаякомпетентность», трактуемой как:

1) способность личности вступать всоциальные контакты, регулировать повторяющиеся ситуации взаимодействия, атакже достигать в межличностных отношениях преследуемые коммуникативные цели;

2) межличностный опыт, базойформирования которого являются процессы социализации и индивидуализации ;

3) способность к коммуникации;способность целесообразно взаимодействовать с другими на своем уровнеобученности, воспитанности, развития, на основе гуманистических личностныхкачеств и с учетом коммуникативных возможностей собеседника ;

4) качества, способствующиеуспешности протекания процесса общения (качества отождествляются скоммуникативными способностями человека) ;

5) системы коммуникативныхдействий, основанные на знаниях об общении и позволяющие свободноориентироваться и действовать в когнитивном пространстве ;

Несмотря на разные подходы к определениюкоммуникативной компетентности, ученые едины в установлении ее роли в развитииличности.

В результате анализа работ различныхавторов, изучающих коммуникативную компетентность, И.Н. Зотова делает вывод,что в структуру включаются достаточно разноплановые элементы. Вместе с темсреди этого многообразия четко выделяются следующие составляющиекоммуникативной компетентности: коммуникативные знания; коммуникативные умения;коммуникативные способности .

Коммуникативные знания — это знания отом, что такое общение, каковы его виды, фазы, закономерности развития. Этознание о том, какие существуют коммуникативные методы и приемы, какое действиеони оказывают, каковы их возможности и ограничения. Это также знание о том,какие методы оказываются эффективными в отношении разных людей и разныхситуаций. К этой области относится и знание о степени развития у себя тех илииных коммуникативных умений и о том, какие методы эффективны именно всобственном исполнении, а какие неэффективны.

Традиционно коммуникативные умения — этоумения правильно, грамотно, доходчиво объяснить свою мысль и адекватновоспринимать ин — это комплекс осознанных коммуникативных действий, основанныхна высокой теоретической и практической подготовленности личности, позволяющийтворчески использовать знания для отражения и преобразования действительности.Их развитие сопряжено с формированием и развитием личностных новообразованийкак в сфере интеллекта, так и в сфере доминирующих профессионально значимыххарактеристик.

Коммуникативные способности -индивидуальные психологические особенности личности, обеспечивающие эффективноевзаимодействие и адекватное взаимопонимание между людьми в процессе общения иливыполнения совместной деятельности. Коммуникативные способности позволяютуспешно вступать в контакт с другими людьми, осуществлять коммуникативную, организаторскую,педагогическую и другие виды деятельности.

Материал и методыисследования

Младший подростковый возраст считаетсяособо благоприятным периодом развития коммуникативной компетентности в связи стем, что общение здесь выходит на уровень ведущей деятельности. Интерес ксверстнику становится очень высоким, происходит интенсивное установлениедружеских контактов и разнообразных форм совместной деятельности сверстников.Приобретение навыков социального взаимодействия с группой сверстников и умениезаводить друзей является одной из важнейших задач развития на этом этапе, отуспешного решения которой во многом зависит благополучие личностного развитияподростка.

В младшем подростковом возрастекоммуникативная компетентность имеет свои особенности. Наличие вкоммуникативной компетентности деятельностного аспекта обусловливаетвозможность конкретизации ее компонентов: мотивационно-ценностного,когнитивного, эмоционального, поведенческого, которые являются частями целого,однако предполагают взаимовлияние, взаимопроникновение и существование каждогов остальных. Реализация этих компонентов в совокупности определяетэффективность коммуникативной деятельности личности, ее общую способность ккоммуникации.

Для определения качественных изменений,происходящих в личности подростков при освоении коммуникативных действий,выражающихся в умениях взаимодействовать и кооперироваться со сверстниками ивзрослыми, мы выделяем пять уровней сформированности коммуникативнойкомпетентности: рецептивный, конформный, репродуктивный, продуктивный,креативный.

Экспериментальное исследование с цельюизучения коммуникативной компетентности младших подростков было организовано набазе МКОУ «Подгорновская средняя образовательная школа № 17» села ПодгорноеЕнисейского района. В исследовании приняли участие учащиеся 5-х и 6-х классов.Общее количество испытуемых — 19 человек. В контрольную группу вошли 10 человек,в экспериментальную группу — 9 человек.

В своем исследовании для изучениякоммуникативной компетентности младших подростков нами были использованыследующие методики: «Тест коммуникативных умений Л. Михельсона» (адаптация Ю.З.Гильбуха), «Коммуникативные и организаторские склонности» (В.В. Синявского,В.А. Федорошина).

Результатыисследования и их обсуждение

Проанализировав результаты первичнойдиагностики по изучению коммуникативной компетентности младших подростков, мыможем наблюдать, что для большинства испытуемых характерен рецептивный иконформный уровни развития коммуникативной компетентности. Данный фактсвидетельствует о том, что подростки предпочитают проводить свободное времянаедине с собой и ограничивают круг своих знакомых. А также в большинствекоммуникативных ситуаций они ориентируются на мнение окружающих.

По результатам первичной диагностикинами разработана и апробирована программа «Мастер общения», направленная наразвитие коммуникативной компетентности младших подростков в условияхреализации ФГОС второго поколения на базе МКОУ «Подгорновскя СОШ № 17».

Проанализировав результаты повторнойдиагностики уровня коммуникативной компетентности младших подростковэкспериментальной группы, мы отмечаем, что в результате организованной намиразвивающей работы произошла значительная динамика развития коммуникативнойкомпетентности у младших подростков. Подростки стали более инициативны,коммуникабельны, они могут слышать и слушать собеседника, стали в большейстепени учитывать особенности собеседников, проявлять эмпатию. Кроме того,подростки, с которыми была проведена развивающая работа, стали в большейстепени владеть нормами общения, применять свои знания в различныхкоммуникативных ситуациях. У них повысился уровень развития коммуникативнойкомпетентности. Данный факт свидетельствует о том, что разработанная намипрограмма «Мастер общения», направленная на развитие коммуникативнойкомпетентности младших подростков в условиях реализации ФГОС второго поколения,способствует повышению развития уровня коммуникативной компетентности учащихся.

Заключение

Таким образом, если организоватьразвивающую работу с младшими подростками, направленную на изучениекоммуникативной компетентности и ее развитие в условиях реализации ФГОС второгопоколения, то это позволит повысить уровень ее сформированности, а именносформированности коммуникативных знаний, умений и способностей, которые способствуютэффективному установлению и поддержанию контактов с другими людьми, владениюнормами общения, применению своих знаний в изменяющихся условияхкоммуникативного прогресса.

Рецензенты:

ПакН.И., профессор, д.п.н., зав. кафедрой базовой кафедры информатики иинформационных технологий в образовании КГПУ им. В.П. Астафьева, г. Красноярск;

Логинова И.О., д.псх.н.,доцент, ГБОУ ВПО КрасГМУ им. проф. В.Ф. Войно-Ясенецкого Минздрава России, г. Красноярск.

Библиографическая ссылка

Захарова Т.В., Басалаева Н.В., Казакова Т.В., Игнатьева Н.К., Киргизова Е.В., Бахор Т.А. КОММУНИКАТИВНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ: ПОНЯТИЕ, ХАРАКТЕРИСТИКИ // Современные проблемы науки и образования. – 2015. – № 4.;URL: http://science-education.ru/ru/article/view?id=20413 (дата обращения: 12.03.2019).Предлагаем вашему вниманию журналы, издающиеся в издательстве «Академия Естествознания»

Коммуникативная компетентность — это владение сложнымикоммуникативными навыками и умениями, формирование адекватных умений в новыхсоциальных структурах, знание культурных норм и ограничений в общении, знаниеобычаев, традиций, этикета в сфере общения, соблюдение приличий, воспитанность,ориентация в коммуникативных средствах, присущих национальному, сословномументалитету и выражающихся в рамках данной профессии.Коммуникативная компетентность — это обобщающее коммуникативное свойстволичности, включающее в себя коммуникативные способности, знания, умения инавыки, чувственный и социальный опыт в сфере делового общения.Коммуникативная компетентность складывается из способностей:1. Давать социально-психологический прогноз коммуникативной ситуации, в которойпредстоит общаться; 2. Социально-психологически программировать процесс общения, опираясь насвоеобразие коммуникативной ситуации; 3. Осуществлять социально-психологическое управление процессами общения вкоммуникативной ситуации. Коммуникативная компетентность выступает интегральным качеством, синтезирующим всебе общую культуру и ее специфические проявления в профессиональнойдеятельности. Одним из условий коммуникативной компетентности являетсявыполнение определенных правил и требований. Наиболее значимые из этих правилсостоят в следующем:Наиболее общим правилом является правило, согласно которому нельзя приступать ксообщению мысли, если она непонятна или не до конца понятна самому себе. Правило «постоянной готовности к пониманию». Существует большое количествосемантических и личностных барьеров, которые часто приводят к неполному инеточному пониманию сообщений. Правило конкретности. Следует избегать неопределенных, двусмысленных,расплывчатых выражений и слов, а без необходимости не пользоваться незнакомымиили узкоспециализированными терминами. Правило контроля над невербальными сигналами. Недостаточно контролировать толькосвою речь и содержание сообщения. Необходим также контроль над его формой в тойчасти, которая касается его внешнего «сопровождения» — мимикой, жестами,интонацией, позой. Правило «собственной неправоты». При коммуникации всегда необходимо допускать,что личная точка зрения может быть неправильной. Это часто предостерегает отсерьёзных ошибок. Правило «места и времени». Эффективность любого сообщения резко возрастает вслучае его своевременности и выбора наиболее адекватной ситуации, в которой онореализуется. Правило открытости означает готовность к пересмотру своей точки зрения подвлиянием вновь открывающихся обстоятельств, а также способность принимать иучитывать точку зрения собеседника. Правило активного и конструктивного слушания — одно из основных условийэффективных коммуникаций. Правило обратной связи. Именно это правило, в конечном счете, обеспечиваетдостижение главной цели коммуникативного процесса — взаимопонимания. Компоненты коммуникативной компетенции Коммуникативная компетенция может быть формализованной и не формализованной.Формализованная коммуникативная компетенция — набор более или менее строгихправил, обычно корпоративных, к общению. Обычно этот набор требований оформлен ввиде документа, может выступать частью корпоративной культуры. Неформализованная коммуникативная компетенция опирается на культурные особенноститой или иной социальной группы людей. Не бывает, по определению, «коммуникативной компетенции вообще». В однойсреде, по отношению к одной социальной группе человек может проявлять высокуюкоммуникативную компетенцию. В другой среде, по отношению к другой социальнойгруппе это может быть не так. Рассмотрим пример. Предположим, есть абстрактный строитель-прораб. Будучи всвоем коллективе, с помощью обсценной лексики и хорошо зная коллег он можетвесьма эффективно управлять подчиненными. Попав в другую среду, например в средуученых, он может заметить, что его коммуникативная компетенция близка к нулю. Коммуникативная компетенция может включать в себя множество компонентов. Одникомпоненты в одной ситуации могут повышать компетенцию конкретного человека, вдругом отношении — понижать (как в примере с обсценной лексикой). При разработкекоммуникативной компетенции (системы требований) можно включать такие компонентыкак:

Владение той или иной лексикой, — развитость устной речи (в том числе четкость, правильность), — развитость письменной речи, — умение соблюдать этику и этикет общения, — владение коммуникативными тактиками, — владение коммуникативными стратегиями, — знание личностных особенностей и типичных проблем людей, с которымипредстоит общаться, — умение анализировать внешние сигналы (телодвижения, мимика, интонации), — способность гасить конфликты в зародыше, неконфликтогенность, — ассертивность (уверенность), — владение навыками активного слушания, — владение ораторским искусством, — актерские способности, — умение организовывать и вести переговоры, иные деловые встречи, — эмпатия, — умение проникнуться интересами другого человека.

Задание. Опишите 2-3 умения (компетенции), входящие в структуру коммуникативнойкомпетентности

Например, Умение аргументировать. Коммуникативная способность человека, проявляющаяся вумении вовремя найти нужные аргументы для подтверждения собственного мнения,выстроить аргументы в наиболее эффективном порядке, излагать аргументы вдоступной форме для слушателя (оформлять аргументы), следить за сочетаемостьюаргументов между собой, не нарушая принципы формальной логики.

Скачать:

Предварительный просмотр:

Что понимается под коммуникативной компетентностью?

Прежде всего — это совокупность знаний, умений и навыков, которые необходимы для выполнения конкретной работы.

1. Коммуникативная компетентность — это владение сложными коммуникативными навыками и умениями, формирование адекватных умений в новых социальных структурах, знание культурных норм и ограничений в общении, знание обычаев, традиций, этикета в сфере общения, соблюдение приличий, воспитанность, ориентация в коммуникативных средствах.
2. Коммуникативная компетентность — это обобщающее коммуникативное свойство личности, включающее в себя коммуникативные способности, знания, умения и навыки, чувственный и социальный опыт в сфере общения (свободная энциклопедияhttp://ru.wikipedia.org/wiki/).

Коммуникативная компетентность позволяет, в первую очередь, осуществлять общение: передавать, принимать, осмысливать информацию, воспринимать, понимать другого человека − и выступает регулятором дальнейших отношений, контактов с другими людьми.

Понятие коммуникативной компетентности предполагает, что человек осознает:

• собственные потребности и ценностные ориентации;
• свои перцептивные умения, то есть способность воспринимать окружающее без субъективных искажений;
• готовность воспринимать новое во внешней среде;
• свои возможности в понимании норм и ценностей других социальных групп и культур;
• свои чувства и психические состояния в связи с воздействием факторов внешней среды.

Составляющие коммуникативной компетентности личности:

• знание норм и правил общения,
• высокий уровень речевого развития, позволяющий человеку в процессе общения передавать и воспроизводить информацию,
• понимание невербального языка общения,
• умение вступать в контакт с людьми с учетом их половозрастных, социально-культурных, статусных характеристик,
• умение убеждать собеседника,
• способность правильно оценивать собеседника как личность, как конкурента или партнера,
• выбирать собственную коммуникативную стратегию в зависимости от такой оценки,
• способность вызывать у собеседника положительное восприятие собственной личности.

Коммуникативная компетентность включает общение с людьми, навыки работы в группе, владение различными социальными ролями.

Современное общество требует способности грамотно принимать и обрабатывать информацию, а также создавать и оценивать ее, учитывать обратную связь с получателем информации. Все эти умения могут быть реализованы, если обучающиеся овладеют владеют всеми видами речевой деятельности: слушанием, чтением, говорением и письмом.

Главная черта, характеризующая сущность коммуникативной компетентности – это способность и готовность вступать в различного рода (вербальные, невербальные, письменные, устные) коммуникации с целью решения задач общения (поиска, передачи информации, быть понятым, понимать и т.п.). Это проявляется в стремлении вступать в диалог, обращаться к другому с вопросами, суждениями, высказываниями, в умении представления себя, заполнения анкет, ведения диалога (письменного и устного), дискуссии, способности задавать вопросы собеседнику, конструировать ответы на заданный вопрос, находить вербальные и невербальные средства формирования и формулирования мысли и т.д.

К целям и задачам в области формирования коммуникативных компетентностей у моих учащихся можно отнести:

• учить умению логично и связно построить речевое высказывание;
• учить умению выражаться по сути обсуждаемого вопроса;
• расширять кругозор, пополнять словарный запас;
• учить умению выражать мысль своими словами;
• учить умению слушать своих одноклассников, считаться с мнением других людей;
• учить умению работать в группе;
• воспитывать толерантность;
• учить умению представлять результаты своего труда разными способами, применять на практике умения, навыки, способы деятельности.

Формы речевой коммуникации:

Монологические формы

речевой коммуникации

Диалогические формы

речевой коммуникации

Выступление с подготовленной заранее речью

Беседа учителя и ученика

Выступление с неподготовленной речью

Беседа в парах

Рассказ

Беседа в группах

Пересказ

Дискуссия

Сообщение

Дебаты

Доклад

Переговоры

Умение задавать вопросы

Ответы на вопросы

Умение отвечать на вопросы

Ролевая игра

Аргументация

Театрализация

Ассоциация

Блиц — турнир

Критика

Учебный ринг

Доказательство и опровержение

Открытый микрофон

Защита своего мнения

Защита проекта

Коммуникативные компетентности формирую:

• через обучение содержанию предмета;
• через развитие прикладных исследовательских умений;
• через развитие социально-коммуникативных умений;
• посредством личностно ориентированного подхода;
• через коррекцию речевых дефектов.

Это может быть выражено в следующей таблице:

Прикладной аспект учебной коммуникации

Исследовательский аспект учебной коммуникации

Социально-коммуникативный аспект учебной коммуникации

Личностно-ориентированный (коррекционный) аспект учебной коммуникации

1. Прикладные знания по предмету (факты, знания, понятия и их определения, даты и т. д.).

2. Понимание учебного материала (причинно-следственные связи, терминология).

3. Выделение главного и второстепенного; установление межпредметных связей; поиск и нахождение обоснования выводов и доказательств.

4. Оценка изучаемого материала (темы, основные положения, тезисы).

1. Умение не только отвечать на вопрос, но и ставить его. Видеть, формулировать проблему.

2. Умение структурировать учебный материал в логической последовательности. 3.Умение планировать учебную деятельность в целом и в рамках изучаемой темы.

4. Умение работать со справочной и дополнительной литературой.

5. Качество оформления изучаемого материала.

6. Умение представлять изучаемый материал.

1. Развитие умения слушать.

2. Развитие умения участвовать в беседе.

3. Развитие умения ставить вопросы, качественно их формулировать.

4. Развитие умения дискутировать и презентовать вопрос, тему, проблему.

5. Развитие умений аргументации и обоснования как личностного качества коммуникативного общения.

1. Формирование навыков общения.

2. Коррекция психоречевых дефектов.

3. Преодоление неуверенности и неверия в собственные силы.

4. Формирование учебной мотивации.

5. Формирование вовлеченности в общее дело. Умение работать в группе.

6. Формирование доверия к другим и к себе.

7. Развитие творчества.

8. Повышение интереса.

9. Целеполагание и определение пути к собственным достижениям.

Для того чтобы общение было продуктивным и способствовало выполнению поставленных целей при общении с людьми, каждый специалист в своей профессиональной деятельности должен обладать коммуникативной компетентностью

Коммуникативная компетентность — это система внутренних составляющих, необходимых для создания эффективной коммуникации в определённом круге ситуаций в результате межличностного взаимодействия. Компетентность в общении имеет общечеловеческие характеристики и в тоже время характеристики, исторически и культурно обусловленные.

Компетентность в общении предполагает готовность и умение строить контакт на разной психологической дистанции — и отстранённой и близкой. Трудности порой могут быть связаны с инерционностью позиции — владением какой-либо одной из них и её реализацией повсеместно, независимо от характера партнёра и своеобразия ситуации. В целом компетентность в общении обычно связана с овладением не какой-либо одной позицией в качестве наилучшей, а с адекватным приобщением к их спектру. Гибкость в адекватной смене психологических позиций — один из существенных показателей компетентного общения.

Компетентность во всех видах общения заключается в достижении трёх уровней адекватности партнёров — коммуникативной, интерактивной и перцептивной. Следовательно можно говорить о различных видах компетентности в общении. Личность должна быть направлена на обретение богатой многообразной палитры психологических позиций, средств, которые помогают полноте самовыражения партнёров, всем граням их адекватности — перцептивной, коммуникативной, интерактивной.

Реализация личностью своей субъективности в общении связана с наличием у неё необходимого уровня коммуникативной компетентности.

Коммуникативная компетентность складывается из способностей:

• 1. Давать социально-психологический прогноз коммуникативной ситуации, в которой предстоит общаться;
• 2. Социально-психологически программировать процесс общения, опираясь на своеобразие коммуникативной ситуации;
• 3. Осуществлять социально-психологическое управление процессами общения в коммуникативной ситуации.

Прогноз формируется в процессе анализа коммуникативной ситуации на уровне коммуникативных установок.

Коммуникативная установка партнёра — это своеобразная программа поведения личности в процессе общения. Уровень установки может прогнозироваться в ходе выявления: предметно-тематических интересов партнёра, эмоционально-оценочных отношений к различным событиям, отношение к форме общения, включенности партнёров в систему коммуникативного взаимодействия. Это определяется в ходе изучения частоты коммуникативных контактов, типа темперамента партнёра, его предметно-практических предпочтений, эмоциональных оценок форм общения.

При таком подходе к характеристике коммуникативной компетентности целесообразно рассмотреть общение как системно-интегрирующий процесс, который имеет следующие составляющие.

• * Коммуникативно-диагностическую (диагностика социопсихологической ситуации в условии будущей коммуникативной деятельности, выявление возможных социальных, социально-психологических и других противоречий, с которыми возможно предстоит столкнуться личности в общении)
• * Коммуникативно-программирующую (подготовка программы общения, разработка текстов для общения, выбор стиля, позиции и дистанции общения
• * Коммуникативно-организационную (организация внимания партнёров по общению, стимулирование их коммуникативной активности и т.д.)
• * Коммуникативно-исполнительскую (диагноз коммуникативной ситуации, в которой разворачивается общение личности, прогноз развития этой ситуации, осуществляемый по заранее осмысленной индивидуальной программе общения).

Каждая из этих составляющих требует специального социо-технологического анализа, однако рамки изложения концепции дают возможность остановиться только на коммуникативно-исполнительской части. Она рассматривается как коммуникативно-исполнительское мастерство личности.

Коммуникативно-исполнительское мастерство личности проявляется как два взаимосвязанных и всё же относительно самостоятельных умения найти адекватную теме общения коммуникативную структуру, соответствующую цели общения, и умение реализовать коммуникативный замысел непосредственно в общении, т.е. продемонстрировать коммуникативно-исполнительскую технику общения. В коммуникативно-исполнительском мастерстве личности проявляются многие её навыки и прежде всего навыки эмоционально-психологического саморегулирования как управление своей психофизической органикой, в результате чего личность достигает адекватного коммуникативно-исполнительской деятельности эмоционально-психологического состояния.

Эмоционально-психологическая саморегуляция создаёт настрой на общение в соответствующих ситуациях, эмоциональный настрой на ситуацию общения, означает прежде всего перевод обыденных эмоций человека в тональность, соответствующую ситуации взаимодействия.

В процессе эмоционально-психологической саморегуляции следует различать три фазы: длительное эмоциональное “заражение” проблемой, темой и материалами предстоящей ситуации общения; эмоционально-психологическую идентификацию на стадии разработки модели своего поведения и программы предстоящего общения; оперативную эмоционально-психологическую перестройку в обстановке общения.

Эмоционально-психологическая саморегуляция приобретает характер целостного и завершенного акта в единстве с перцептивными и экспрессивными навыками, которые также составляют необходимую часть коммуникативно-исполнительского мастерства. Она проявляется в умении остро, активно реагировать на изменения обстановки общения, перестроить общение с учётом перемены эмоционального настроя партнёров. Психологическое самочувствие, эмоциональный настрой личности прямо зависят от содержания и результативности общения

Перцептивные навыки личности проявляются в умении управлять своим восприятием и организовывать его: верно оценивать социально-психологический настрой партнёров по общению; устанавливать необходимый контакт; по первому впечатлению прогнозировать “ход” общения. Они позволяют личности верно оценивать эмоционально-психологические реакции партнёров по общению и даже прогнозировать эти реакции, избегая тех, которые помешают достигнуть цели общения

Экспрессивные навыки коммуникативно-исполнительской деятельности принято рассматривать как систему умений, создающих единство голосовых, мимических, визуальных и моторнофизиолого-психологических процессов. По своей сути это навыки самоуправления выразительной сферой коммуникативно-исполнительской деятельности

Связь эмоционально-психологической саморегуляции с выразительностью есть органическая связь внутреннего и внешнего психологического. Это стремление и обеспечивает внешнее поведение, выразительные действия личности в общении в общении. Экспрессивные навыки личности проявляются как культура речевых высказываний, соответствующих нормам устной речи, жестов и пластики поз, эмоционально-мимического сопровождения высказывания, речевого тона и речевой громкости

В многообразных случаях общения инвариантными составляющими оказываются такие компоненты, как партнёры-участники, ситуация, задача. Вариативность обычно связана с изменением характера самих составляющих — кто партнёр, какова ситуация или задача и своеобразие связей между ними.

Коммуникативная компетентность как знание норм и правил общения, владения его технологией, является составной частью более широкого понятия “коммуникативный потенциал личности”

Коммуникативный потенциал — это характеристика возможностей человека, которые и определяют качество его общения. Он включает на ряду с компетентностью в общении ещё две составляющие: коммуникативные свойства личности, которые характеризуют развитие потребности в общении, отношение к способу общения и коммуникативные способности — способность владеть инициативой в общении, способность проявить активность, эмоционально откликаться на состояние партнёров общения, сформулировать и реализовать собственную индивидуальную программу общения, способность к самостимуляции и к взаимной стимуляции в общении.

По мнению ряда психологов можно говорить о коммуникативной культуре личности как о системе качеств, включающей:

• 1. Творческое мышление;
• 2. Культуру речевого действия;
• 3. Культуру самонастройке на общение и психоэмоциональной регуляции своего состояния;
• 4. Культуру жестов и пластики движений;
• 5. Культуру восприятия коммуникативных действий партнёра по общению;
• 6. Культуру эмоций.

Коммуникативная культура личности, как и коммуникативная компетентность, не возникает на пустом месте, она формируется. Но основу её формирования составляет опыт человеческого общения. Основными источниками приобретения коммуникативной компетентности являются: соционормативный опыт народной культуры; знание языков общения, используемых народной культурой; опыт межличностного общения в непраздничной [форме] сфере; опыт восприятия искусства. Соционормативный опыт — это основа когнитивного компонента коммуникативной компетентности личности как субъекта общения. Вместе с тем реальное бытование различных форм общения, которые чаще всего опираются на соционормативный конгломерат (произвольная смесь норм общения, заимствованных из разных национальных культур, вводит личность в состояние когнитивного диссонанса). А это рождает противоречие между знанием норм общения в разных формах общения и тем способом, который предлагает ситуация конкретного взаимодействия. Диссонанс — источник индивидуально-психологического торможения активности личности в общении. Личность выключается из поля общения. Возникает поле внутреннего психологического напряжения. А это создаёт барьеры на пути человеческого взаимопонимания.

Опыт общения занимает особое место в структуре коммуникативной компетентности личности. С одной стороны, он социален и включает интериоризированные нормы и ценности культуры, с другой — индивидуален, поскольку основывается на индивидуальных коммуникативных способностях и психологических событиях, связанных с общением в жизни личности. Динамический аспект этого опыта составляет процессы социализации и индивидуализации, реализуемые в общении, обеспечивающие социальное развитие человека, а также адекватность его реакций на ситуацию общения и их своеобразие. В общении особую роль играет овладение социальными ролями: организатора, участника и т.п. общения. И здесь очень важен опыт восприятия искусства.

Искусство воспроизводит самые разнообразные модели человеческого общения. Знакомство с этими моделями закладывает основу коммуникативной эрудиции личности. Обладая определённым уровнем коммуникативной компетентности, личность вступает в общение, имея определённый уровень самоуважения и самосознания. Личность становится персониорицированным субъектом общения. Это означает не только искусство адаптации к ситуации и свободу действий, но и умение организовать личностное коммуникативное пространство и выбрать индивидуальную коммуникативную дистанцию. Персониорикуция общения проявляется также и на акциональном уровне — и как овладение кодом ситуативного общения, и как ощущение допустимого в импровизациях, уместности конкретных средств общения.

Таким образом, коммуникативная компетентность является необходимым условием успешной реализации личности .