Главная задача любого публичного выступления – повлиять на слушателей, убедить их в чем-либо, склонить к излагаемой точке зрения. Для этого оратор использует не только логические, но и психологические, педагогические приемы, стремясь воздействовать и на разум, и на чувства аудитории. Любая сторона выступления – будь то аргументация, выбор речевых средств, композиция или контакт оратора с аудиторией – не может быть до конца понята и эффективно использована без проникновения в суть психологических механизмов, функционирующих в процессе речи. Ведь каждое публичное выступление является целенаправленным воздействием оратора на психику слушателя. По словам Н. Михайличенко, круг проблем, которые при этом возникают и которые помогает решить психология, может быть самым разнообразным: как организовать и поддержать внимание слушателей; как установить контакт между оратором и аудиторией; как протекает процесс передачи, усвоения и переработки информации; можно ли управлять этим процессом; в чем состоят социально-психологические особенности различных аудиторий и как грамотно их учитывать и др. (см. 41, с. 36).
Как взаимодействуют оратор и аудитория в процессе речевого взаимодействия? Главная цель оратора – передача смысловой информации и убеждающее воздействие на слушателей. В ходе своего выступления оратор стремится изменить состояние аудитории (проинформировать, доказать, убедить, призвать и т.п.), но и аудитория пытается оказать обратное воздействие на оратора: принимая или не принимая его точку зрения, она своим видом, поведением, вопросами, репликами (обратная связь) влияет на выступающего и в конечном счете на все выступление. Таким образом, ораторская речь – это не тот заготовленный заранее текст, который отшлифован и отрепетирован оратором, а теперь просто «озвучивается» для других, а постоянная импровизация, учитывающая интересы и оратора, и аудитории, конкретную обстановку выступления, и многие другие факторы. Аудитория становится как бы соавтором речи, и оратору нужны специальные умения, особые качества, чтобы выполнить поставленную задачу, оказать желаемое воздействие на слушателей в непростой и во многом непредсказуемой обстановке живого общения, нередко преодолевая прямое сопротивление аудитории (см. 41, с. 36-38).
Прежде всего он должен четко представлять, какими средствами воздействия на аудиторию располагает. Одно из важнейших преимуществ устного публичного выступления состоит в том, что в распоряжении оратора оказывается целый комплекс средств: и звуковых, и визуальных, и собственно речевых (вербальных – от лат. verbum – слово), связанных с речью непосредственно (голос, интонация) и невербальных (жесты, мимика, поза). Все эти каналы общения используются как для передачи информации, так и для создания необходимой социально-психологической атмосферы, помогающей влиять на разум и на чувства слушателей.
Например, широко известно простое методическое правило, предписывающее начинать речь так называемой начальной паузой. Но для того, чтобы правильно варьировать длительность этой паузы или, возможно, вовсе от нее отказаться в какой-то ситуации, необходимо представлять, почему это правило возникло. Главная роль начальной паузы – психологическая: она нужна для фокусировки внимания аудитории и подготовки к восприятию речи. Оратору же пауза нужна для того, чтобы успокоиться, снять излишнее волнение, сосредоточиться. Паузой можно заинтриговать слушателей, а ее отсутствием, внезапным началом речи ошеломить их. В обоих случаях это будет особый психологический прием, цель которого – привлечь внимание и пробудить интерес.
Н. Михайличеснко подчеркивает, что понятие внимания – ключевое в психологии речевого общения. Внимание направляет, сопровождает, усиливает или ослабляет восприятие, запоминание, мышление. Однако оно неустойчиво и подвержено колебаниям, частота которых (и соответственно, устойчивость внимания) зависит от разнообразия, объема информации, соответствия ее интересам аудитории, умения оратора избежать монотонности речи, снимать усталость у слушателей. Наименее эффективны здесь прямые призывы быть внимательным, зато более действенны разнообразные композиционные, речевые и методические приемы (см. 41, с. 38).
Композиционные средства активизации внимания и интереса включают в себя: 1) интригующее начало; 2) прерывистое («пунктирное») развертывание тезиса; 3) вопросно-ответный ход рассуждения; 4) контрастное сопоставление аргументов; 5) экспрессивное заключение.
Речевые средства: 1) использование литературных образов, цитат, крылатых выражений; 2) применение разностилевой, экспрессивной лексики; 3) художественность изложения (тропы и фигуры речи) и драматизация речи; 4) интонационная выразительность, варьирование силы, высоты голоса, темпа речи; психологические паузы.
Методические средства: 1) рассмотрение проблемных ситуаций; 2) выделение основных моментов речи; 3)полемический характер изложения; 4) зрительный контакт с аудиторией; 5) использование наглядности, технических средств; 6) использование обращений к аудитории для возобновления внимания.
Особо нужно остановится на технике аргументации и композиции речи. Известно, что аргументы не следует излагать в нисходящем порядке, лучше начинать с более сильных доводов и такими же сильными заканчивать. Здесь действует так называемое «правило рамки» (или «закон края»). Оно состоит в том, что вся предназначенная для запоминания информация в общении (будь то лекция, доклад, просто разговор) должна быть заключена в «рамку», в качестве которой выступают сильные аргументы или, по отношению ко всей речи, яркие, запоминающиеся начало и конец выступления. Суть правила – в особом психологическом законе работы памяти, сформулированным Г. Эббингаузом: начало и конец любого информационного ряда, из чего бы он ни состоял, сохраняется в памяти человека лучше, чем середина (см. 35, с. 115). В результате, излагая во вступлении цели и перспективы общения, а в заключении – итоги и выводы, оратор обеспечивает запоминание главного в предмете речи.
Немаловажное значение для усиления эффективности речи имеет лингвостилистическая сторона речевой культуры. Неточности в языке выступающего могут оказать отрицательное влияние на восприятие содержания выступления. Как правило, несоответствие употребляемого слова его общепринятому значению или стилистическим нормам вызывает у слушателей негативные эмоции, которые могут свести на нет цель речи. Излишне торжественные выражения смешат, банальные – раздражают, неправильно используемые слова вызывают насмешку и иронию.
Речевые ошибки дают и отрицательный психологический эффект, поскольку они отвлекают внимание от смысла речи и направляют его на форму произнесения. Иногда слушатели вообще перестают вникать в содержание и только следят за тем, как произносится речь. Это приводит к уменьшению, а иногда и полному исчезновению предполагаемого эффекта.
Важнеший момент при подготовке и реализации публичного выступления – учет особенностей аудитории. Аристотель в «Риторике» писал: «Речь слагается из трех элементов: из самого оратора, из предмета, о котором он говорит, и из лица, к которому он обращается: оно-то и есть конечная цель всего» (1, с. 24). Оратору приходится обращаться к «образу» аудитории неоднократно, на всех этапах подготовки, произнесения речи и анализа ее итогов. Сложность состоит, во-первых, в том, что конструируемый образ будущей аудитории далеко не всегда совпадает с аудиторией реальной, а во-вторых, даже знакомая, уже известная аудитория может внезапно изменить свое поведение в связи с новой обстановкой, ошибками оратора и другими факторами.
Аудитория – это некоторое количество людей, собравшихся, чтобы выслушать публичную речь, и сосредоточивших свое внимание на ораторе и его выступлении. При этом у любой аудитории есть объединяющие и разъединяющие признаки. Этих людей объединяют общие условия, в которых происходит речевое общение, общая деятельность (слушание), общий субъект воздействия (оратор). При этом «аудитория – это не просто «сумма личностей», ее составляющих. В группе человек ведет себя по-иному, по-иному чувствует, и процессы восприятия, запоминания, мышления протекают иначе, чем если бы оратор воздействовал на каждого слушателя по отдельности. В больших аудиториях сильнее проявляются такие явления, как подражание, заражение, внушаемость, интенсивнее переживаются эмоциональные состояния. Это хорошо видно, например, в реакциях аудитории массового митинга, когда смех, возмущение или восторг мгновенно охватывают большинство слушателей и выражаются довольно бурно» (см. 41, с. 40-42).
Еще важнее для оратора учитывать те признаки, которые разделяют аудиторию на различные группы. Прежде всего, слушатели неоднородны по тем причинам (мотивам), что привели их на собрание, лекцию или митинг. Конечно, наилучший вариант – непосредственная заинтересованность слушателей в теме, когда люди идут что-то узнать и обсудить, интересуясь предметом разговора и разбираясь в нем. Но это еще не вся аудитория, поскольку всегда найдутся те, кто пришел, подчиняясь приказу, порядку, долгу; есть и те, кого больше интересует сам оратор (о чем бы он ни говорил) или ситуация общения («побыть на людях»). Цель оратора – захватить, увлечь аудиторию темой и содержанием речи, преобразовать мотивы второй и третьей группы в интеллектуально-познавательные.
«Разделить слушателей можно и по такому критерию, как уровень понимания материала, а также по типу отношения к оратору. Конструктивный тип – те, кто размышляет с оратором, мысленно или открыто спорит с ним в поисках истины; соглашательский – слушатели, принимающие некритически, на веру любой тезис оратора; поверхностный – не вникающие в мысль оратора, равнодушные к предмету речи; конфликтный – отвергающие любые положения публичного выступления лишь потому, что им не нравится оратор, не устраивает ситуация общения и т.д.» (см. 41, с. 42).
От мастерства оратора зависит, изменится ли к лучшему отношение к предмету речи и к оратору: усугубится ли неблагоприятное состояние аудитории или оратор «расшевелит» слушателей, увлечет их своим рассказом, поможет снять усталость; изменятся ли установки слушателей, усилится ли их интерес к теме выступления.
Немаловажное значение играет и этическая культура, такт, умение наладить общение. Эту сторону речевого мастерства можно обозначить как коммуникативную культуру или культуру общения. Этические нормы пронизывают всю деятельность оратора – от начального момента подготовки к выступлению и до самокритичного анализа состоявшейся речи. Для успеха речи, достижения эффекта убеждения необходим благоприятный социально-психологический климат в аудитории, на который влияет и личность оратора. Ведь прежде чем принять идею, предлагаемую к обсуждению, слушатели должны принять самого оратора – как человека, вызывающего доверие и уважение. Недаром еще Цицерон считал наиболее важными предметами в образовании оратора этику и логику, справедливо полагая, что, не зная этики, оратор не сумеет расположить слушателей к себе и не добьется успеха (36, с. 99).
Этика оратора – это совокупность нравственных норм, ценностных ориентаций, правил поведения, определяющих его отношение к своим обязанностям, к целям своего выступления, к своим слушателям (43, с. 50). Этически значима сама личность оратора – такие ее качества, как эрудиция, принципиальность, убежденность, самокритичность. Другой существенный элемент ораторской этики – такт, проявляющийся в уважительном, доброжелательном отношении к аудитории, общительности, чуткости. Такт особенно важен в академическом и деловом красноречии, где неопытный оратор может легко впасть в назидательный, поучающий тон или без необходимости прибегнуть к жестким, авторитарным формулировкам.
Очень важна и форма произнесения речи. Конечно, говорить намного труднее, чем читать по тексту, но именно живая речь больше воздействует на аудиторию, способствует установлению контакта и атмосферы доверия, обеспечивает эффективность выступления. Определенную роль в достижении убедительности публичного выступления играет и речевой этикет, включающий в себя: совокупность приветствий, обращений; пространственные отношения между говорящим и слушающими; систему жестов и мимических движений оратора.
Как уже отмечалось, очень важны первые фразы выступления, помогающие сосредоточить внимание слушателей. Начальная фаза речи несет и большую этическую нагрузку. Иногда можно говорить даже о так называемых «самоубийственных» началах выступления, затрудняющих контакт с собеседниками. Это выражения типа: «Я не знаю, как начать», «Я, правда, специально не готовился», «Вряд ли вам понравится то, что я скажу», а также фразы «Вам, конечно, пока неизвестно», «Вы, наверное, еще не знаете…». Нежелательны и злоупотребления местоимением «я», и бесконечные ссылки на собственный опыт.
Этикет проявляется и в том, насколько точно выбрана дистанция между оратором и аудиторией (этот аспект изучается специальной наукой проксемикой). Основные правила, по мнению Н. Михайличенко, здесь таковы:
Расстояние между говорящим и слушающими определяется родом и жанром речи; наибольшая дистанция (3-4 м) выбирается в ситуации официальной речи (собрание, совещание и т.п.);
Превышение обычной дистанции затрудняет контакт, говорит о неуверенности оратора, об отсутствии духовной общности, о высокомерии и отрицательно влияет на успех речи;
Уменьшение дистанции в ходе беседы может свидетельствовать об упрочении контакта и доверия, но нередко трактуется слушателями как попытка навязать им чужое мнение, как стремление подавить их волю (см. 41, с. 43).Другая связанная с риторикой наука – кинесика – изучает роль телодвижений (поз, жестикуляции и мимики) как составных частей этикета и как фактора эффективности речи. Роль жестов велика и в обиходной речи. Но в ситуации «оратор – аудитория» жест становится одним из средств передачи информации, он призван усиливать речь, помогать оратору убеждать слушателей.
Жесты тесно связаны с национальной культурой, имеют социальные ограничения в использовании и, кроме того, жесты и мимика строго индивидуальны. Обычно считается, что жестикуляция и мимика должны быть адекватны содержанию речи, соответствовать ему и надлежащим образом подчеркивать некоторые ее элементы (см. 12). Очень вредят оратору искусственные, театральные жесты – они выдают искусственность, нарочитость речи. Но не менее коварны и монотонные, однообразные жесты, усыпляющие слушателей и лишающие речь выразительности. Оратор не должен специально «придумывать» жесты, но контролировать их он обязан. «Исполнение, — говорил Цицерон, — требует следить и за телодвижениями, и за жестикуляцией, и за выражением лица, и за звуками и оттенками голоса» (47, с. 46).
Психологические и этические аспекты риторики, так же, как и другие стороны ораторского искусства, непосредственно связаны с личностью оратора. В конечном итоге именно его индивидуальные качества определяют состояние и функционирование процесса речевого общения. Возможность достижения своих целей и установления взаимопонимания с аудиторией напрямую зависит от умения оратора использовать речевые умения и навыки, а также от общей коммуникативной компетентности. Сюда включаются жестикуляция, выражение лица, взгляд, голос, степень речевого воздействия, речевые навыки, фонетические особенности, произношение, артикуляция, интонация и т.д.
Основные критерии оценки коммуникативной компетенции:
1)психофизиологические особенности. Оратор должен обладать комплексом специфических психофизиологических свойств, необходимых для успешного выполнения своей социальной роли. Это такие интеллектуальные качества, как гибкость, критичность, самокритичность; волевые качества: настойчивость, решительность, самообладание; эмоциональные качества: устойчивость, импульсивность, жизнерадостность; коммуникативные качества: доброжелательность, общительность, скромность, такт; деловые качества: организованность, целеустремленность, деловитость, энергичность, работоспособность.
2)социальная характеристика и статус личности
Здесь учитываются образование, возраст, пол, происхождение, статус. Иерархия социальных ролей оказывает непосредственное влияние на речевые возможности индивида и определяет его социальную идентификацию, которая происходит постоянно.
3) культурный фонд личности: все наши знания и ценности, нравственные императивы и идеалы. Коммуникация успешна только тогда, когда в дискурсе актуализируются значимые фрагменты культурного фонда участников и они совместимы.
4) языковая компетенция как полноценное владение языком. Это набор умений и навыков, позволяющих отличать правильные в языковом отношении варианты от неправильных, выбирать из множества средств выражения мысли те, которые наиболее соответствуют ситуации общения и выражают личностные характеристики. На основе этих характеристик можно составить речевой портрет личности.
Все эти стороны личности оратора направлены на то, чтобы он умел понять аудиторию, предвидеть ход взаимодействия с ней и его результаты, организовать познавательную деятельность слушателей, управлять их вниманием и поведением в процессе речевого общения. Эти качества выражены у разных ораторов в разной степени, их сочетание с природными темпераментом, особенностями характера, опытом дают нам многообразие индивидуальных стилей, определяют успех любого выступления.
И в заключение приведем «Десять заповедей оратора» по Иржи Томану (цит. 41, с. 45) как итог всего вышесказанного:
1. Будь внимателен и благожелателен к своим слушателям.
2. Развивай свои речевые умения и навыки.
3. Будь убежден в необходимости того, о чем говоришь.
4. Владей своими эмоциями, но не будь бесстрастен.
5. Заботься о точности формулировок и логичности суждений.
6. Используй разговорную речь.
7. Избавляйся от речевого балласта, бессодержательности и фразерства.
9. Работай над дикцией.
10. Пользуясь словом, не забывай также о жестах, мимике, взгляде.
Каждому руководителю приходится работать с большим объемом информации и доносить определенную ее часть до своих сотрудников. Процесс работы с текстом достаточно сложен. От его продуктивности во многом зависит эффект воздействия на аудиторию.
Выступления в организации обычно непродолжительны. Выступления, сообщения различного рода — это, скорее, процесс, обеспечивающий эффективное выполнение основной задачи.
Задача выступающего — как можно более точно донести свои идеи до аудитории. Если этого не произойдет, рабочее время потеряно зря. Чтобы выступление было качественным, процесс подготовки к нему должен длиться примерно в два раза больше, чем само выступление. Так, если оно рассчитано на час, то серьезная подготовка к нему займет не менее двух часов. Время подготовки уменьшается, если проводится рабочее собрание, на котором новая и сложная информация аудитории практически не преподносится, и увеличивается, если выступление имеет достаточно сложную структуру, аудитории сообщается большой объем важной, полезной и трудной к усвоению информации.
При планировании выступления необходимо проработать следующие этапы:
1. Сформулируйте конкретную цель выступления одним предложением. Постарайтесь сформулировать ее как можно яснее, избегая расплывчатых, общих ответов. Цель вашего выступления может быть сформулирована так: «Выяснить, кто из сотрудников отдела сбыта будет участвовать в тренинге, который будет проводиться с… по… на базе…», — но не так. — «Определить, как сотрудники относятся к повышению квалификации».
Задайте себе вопрос: «Что я стремлюсь сообщить аудитории?» Цель выступления станет критерием, по которому вы будете проверять все, что может быть включено в него.
2. Определитесь относительно аудитории. Вы организуете выступление с определенной целью, но ваша аудитория также имеет свои цели, интересы, мнения и т.д. Чтобы эффективно донести материал, необходимо понять слушателей. Поэтому определите цели, ожидания и ценности предполагаемой аудитории. Данная задача особенно важна, если вы выступаете перед незнакомыми людьми.
Определите, сколько человек будет присутствовать на выступлении. Обычно выделяют три типа аудитории, различаемых по размеру:
малая аудитория (группа до 12-15 человек);
средняя аудитория (группа до 50-100 человек);
большая аудитория (больше ста человек).
Реакция каждого типа аудитории на выступающего различна, потому преподнесение материала также должно отличаться. Основная закономерность состоит в том, что по мере увеличения размеров аудитории она становится все более однородной. Специфика восприятия заключается в том, что сидящий отдельно человек обладает хорошей способностью к концентрации внимания на одном объекте, и, следовательно, быстрой обработке и синтезу информации. Ресурс его внимания сосредоточен на рабочем объекте (главном стимуле), периферические (второстепенные) стимулы внимание практически не притягивают. Человек, сидящий в компании других людей, находится в иной ситуации: его внимание фокусируется не только на рабочих объектах (например, обсуждении проекта), но и на периферических стимулах (слова, жестикуляция соседа, звук шагов, смех в противоположном углу зала в ответ на его слова, недовольное выражение лица начальника).
Второй нюанс: чем больше слушателей присутствует в зале, тем меньше они реагируют на информацию и больше — на человека, который эту информацию им презентует. Вывод: большая аудитория не годится для детальных и обстоятельных дискуссий. Маловероятно, что при этом смогут высказаться все желающие. С другой стороны, здесь гораздо труднее так построить доводы, чтобы аргументы выступающего были понятны всем присутствующим.
Работа с большой аудиторией достаточно сложна. Подумайте, действительно ли вам необходимо выступать перед большим залом. Может, стоит провести собрание для меньшего числа слушателей? Если же лучшим средством донесения материала является маленькая аудитория, а прийти на выступления хотят триста человек, рекомендуется разбить такую аудиторию на части и провести несколько собраний.
Важное отличие малой аудитории от большой заключается в том, что первая не сливается в одну безликую массу, реагирующую на выступающего как единый организм. Здесь каждый может вносить свои идеи в обсуждение, а если все время говорит один выступающий — это лишь подчеркнет его высокомерие и стремление монополизировать встречу. Если большая аудитория может задавать вопросы только тогда, когда вы попросите об этом (это гораздо удобнее и для выступающего, и для самих слушателей), то в малой аудитории необходимо пытаться наладить диалог и вовлечь всех присутствующих в дискуссию.
У малой группы существует один недостаток — ведущий тратит свое время и силы лишь для малого числа людей. Однако он компенсируется тем, что этих людей можно убедить в гораздо большей степени, чем большую аудиторию. В свою очередь ведущий гораздо чаще находится «под обстрелом» различных точек зрения, что предъявляет дополнительные требования к его компетентности, умению организовать неформальную атмосферу.
3. Установите, какое впечатление вы хотели бы в итоге оставить у аудитории.Решите, на что следует обратить внимание слушателей; придумайте, что сделать, чтобы они действительно это отметили и запомнили. Сформулируйте ключевую фразу, которую, по вашему замыслу, должны запомнить слушатели.
4. Решите, какие разделы включить в выступление и каково назначение каждого раздела. Разместите разделы в логическом порядке, учитывая время. Сделайте их достаточно короткими, чтобы увеличить период устойчивого внимания аудитории.
Психологи определили закономерности изменения внимания слушателей. Уровень внимания аудитории существенно изменяется в течение сорокаминутного периода. Сначала он высокий, затем, в первые десять минут, медленно снижается, потом снижается быстрее, а через тридцать минут достигает самого низкого уровня. С тридцатой по сороковую минуты уровень внимания повышается. В последние пять минут он наиболее высокий, хотя и не достигает первоначального уровня. Имейте в виду, внимание аудитории не повысится, если она не будет знать, что выступление близко к завершению.
Факты, которые по замыслу выступающего аудитория должна запомнить, должны быть в начале и в конце выступления. Особенно важны последняя иллюстрация и вывод в каждом выступлении. Их можно особо выделять длительной паузой после важного пункта.
Так как степень внимания после первых десяти минут снижается, то как раз с этого момента и до тех пор, пока она не начнет опять возрастать, особая роль отводится разнообразию структуры выступления и приемам, призванным разбудить интерес аудитории.
Перерывы — также важный момент. Если выступление занимает больше сорока минут, надо сделать перерыв. Если выступление длится больше полутора часов, лучше сделать два перерыва по десять минут, чем один на двадцать.
Пометьте разделы по степени важности буквами А, В, С, чтобы в случае необходимости скорее отсеять ненужную информацию. А — это то, что должно быть включено в выступление обязательно, В — то, что желательно включить, С — то, что хорошо сказать, если для этого останется время.
Обдумайте пути варьирования структуры выступления. Убедитесь, что каждый раздел заканчивается важным сообщением или промежуточными выводами.
5. При работе с текстом следует учитывать несколько особенностей устной речи. Независимо от темы выступления, плохо подобранные слова и выражения могут вызвать раздражение даже у самой заинтересованной аудитории.
Во-первых, можно записать на бумаге весь текст выступления и затем просто его зачитать. Но для большинства людей неприятно, когда им читают доклад, лишь изредка поглядывая в зал. Поэтому наилучший вариант — записать выступление тезисно и, выступая перед слушателями, заглядывать в конспект только по мере необходимости.
Во-вторых, разговорный и письменный языки значительно отличаются. То, что легко усваивается при чтении, при восприятии на слух может вызвать существенные затруднения. Если выбран вариант устного представления материала (что предпочтительней), то составлять выступление нужно с учетом ряда условий:
Все, что отдает напыщенной прозой, будет мешать коммуникации. Фраза: «Потребитель, очевидно, сталкивался с некоторыми неудачными образцами продукции нашего предприятия. В отдел поступило множество жалоб на плохое качество товара», — будет восприниматься на слух очень тяжело.
Знаки препинания при передаче речью выделяются паузами или соответствующими частями речи. Например, вместо двоеточия говорится «потому что»: не «нужно приступать к работе: осталось мало времени», а «нужно приступать к работе, потому что времени осталось мало».
Чаще используйте первое и второе лицо, реже — третье и неопределенную форму глагола. Такая форма высказываний придает личностную окраску тексту: «я хочу сказать, что все вы знаете, как трудно убедить покупателя выбрать тот или иной товар», а не «бывает трудно убедить покупателя выбрать тот или иной товар».
Используйте активный, а не пассивный залог: «мы хотим закупить новое оборудование для цеха», а не «нам требуется закупить новое оборудование для цеха».
Использование абстрактных существительных затрудняет восприятие. Говорите просто (как в анекдоте: «Пациент умер от амфибиотрофной асфиксии: жаба задушила»).
Избегайте специальных терминов, которые могут быть незнакомы аудитории.
Слова и предложения должны быть короткими. Не говорите: «В отдел кадров часто обращаются лица, достигшие пенсионного возраста, с вопросом о том, имеют ли они право выбирать между альтернативами выхода на пенсию и возможности перезаключения трудового договора». Гораздо проще и понятнее сказать: «Если вы желаете продолжать работу после достижения шестидесяти лет, дирекция готова обсудить это лично с каждым».
Важен порядок представления материала, ведь слушатели не могут еще раз посмотреть в начало предложения. Вместо фразы «в связи с изменением налогового законодательства вероятно увеличение цен на энергоносители, что отразится и на себестоимости нашей продукции» лучше сказать «себестоимость нашей продукции изменится, так как цены на энергоносители увеличатся».
Перед глазами аудитории нет текста вашего выступления. Если он достаточно сложный и содержит несколько частей, целесообразно каждую часть заканчивать выводами, а также заявлением и вопросом, позволяющим перейти к новому разделу. «Итак, мы рассмотрели ценовые предложения фирм-конкурентов. Наша теперешняя ценовая политика иная. Что же делать? Мы сузили возможности развития фирмы до трех вариантов. Сначала я вам кратко их напомню, затем мы по очереди обсудим. Первый вариант — …»
Визуальные средства используются для дополнения того, что сообщает оратор. Основные визуальные средства — это слайды, видеозаписи, диаграммы. Не используйте визуальные средства без веских причин и не перегружайте выступление техническими приемами. Все, что включено в аудиовизуальный материал, должно быть хорошо видно и слышно каждому, и не должно дублировать текст выступления.
Готовя материал для выступления, не следует записывать его в виде развернутых предложений на больших листах бумаги. Необходимо выделить основные вопросы, которые будут освещены на выступлении и отметить места, в которых вы намерены привести тот или иной конкретный пример, иллюстрацию или обратиться к анализу своего практического опыта. Можно зафиксировать план на небольших четко пронумерованных карточках, в которых вы хорошо ориентируетесь. Важные моменты следует выделить ярким карандашом или маркером, чтобы без дополнительных усилий и траты времени сделать акцент в нужном месте выступления.
6. Проработайте весь проект выступления в поисках моментов, где интерес аудитории может понижаться. Убедитесь, что все изменения, которые вы вносите, чтобы повысить интерес, имеют отношение к предмету беседы. Выявите объяснения или аргументы, которые слишком длинны или сложны, и упростите их.
7. Если есть такая возможность, решите, где лучше проводить выступление. Если вы выступаете перед своим коллективом, это, вероятно, будет хорошо знакомое всем место. Если же собрание или презентация проводится «на выезде», необходимо заранее позаботиться о помещении. Незнакомое помещение значительно увеличивает тревожность не только аудитории, но и самого оратора.
Таким образом, все должны быть заранее проинформированы, где проводится собрание, а выступающему необходимо прибыть на место выступления как минимум за час, чтобы соответствующим образом организовать пространство: включить свет, расставить стулья, настроить аудио- и видеоаппаратуру, разложить раздаточный материал так, чтобы им можно было легко оперировать в ходе выступления.
При организации пространства выступления психологи рекомендуют избегать слишком просторных комнат. Если в зале на 100 человек присутствует всего 20, у аудитории создается ощущение оторванности друг от друга и от оратора. Если же, как часто бывает, кто-то из слушателей сядет в задних рядах, вам будет сложно поддерживать с ним контакт. Зал должен заполняться как минимум на 50 %. Если вы выбираете между залом, который чуть маловат, и тем, который слишком велик, выбирайте меньший. С другой стороны, если комната для выступлений достаточно мала, и есть вероятность того, что придет больше слушателей, чем запланировано, вам потребуется искать дополнительные стулья, а близкое присутствие чужих людей будет вызывать напряжение у аудитории.
При одинаковых задачах лучше выбирать зал квадратной формы. Узкое и глубокое помещение создает у присутствующих впечатление шоу, а широкое и неглубокое считается более неофициальным и удобным для вовлечения аудитории в дискуссию.
Проверьте, каково расстояние от вашего места до первого ряда. Если оно велико, придется передвинуть кафедру. Уточните, как слышен ваш голос. Одинаково хорошо вас должны слушать во всех концах аудитории. Вероятно, для этого придется использовать микрофон.
Советы по преодолению волнения
Чтобы преодолеть волнение, необходимо определить, с чем оно связано. Основные причины сверхволнения:
Недостаток опыта публичных выступлений.
Ваши индивидуальные особенности: застенчивость, робость, повышенная тревожность, неуверенность в себе.
Сомнение в том, что слушателям будет интересно.
Путем проб и ошибок найдите свой оптимум — ваше внутреннее состояние, при котором вы достигаете успеха. Такое состояние у всех людей очень индивидуально: кто-то ощущает «радость полета», кто-то — сосредоточенность, концентрацию и волю, а кто-то должен немного волноваться, не допуская, однако, сверхволнения. Определите, что вы хотите сделать в процессе выступления, какой эмоциональный заряд послать аудитории, и т.д.
Перед выступлением «разогрейтесь» — поговорите с кем-то из слушателей, походите медленным шагом по аудитории.
Общие советы:
Примерно за день до выступления, в аудитории, где будет проходить собрание, устройте себе генеральную репетицию без свидетелей: пройдите к тому месту, на котором вы будете находиться, посмотрите в пустой зал, отработайте свою позу, голос, придумайте начало и концовку вашей речи и т.п.
Вечером перед сном попробуйте задать себе установку увидеть всю ситуацию во сне: как собираются слушатели, как вы проходите к месту выступления, как начинаете… Главное, вы должны почувствовать и поверить, что выступление будет успешным.
За несколько часов до выступления, дома, сидя в кресле с закрытыми глазами, мысленно проиграйте весь процесс вашего доклада, спланируйте сценарий. При этом постарайтесь почувствовать радость от того, что все пройдет успешно.
Борис Михайлович Мастеров,кандидат психологических наук, руководитель программы Института профессионального роста, эксперт Института Открытого общества.
Выступление на публике может стать серьезным испытанием даже для опытного актера. Для того чтобы публика была заинтересована в словах оратора, слушала с любопытством и не стремилась дождаться окончания речи, нужно подойти к подготовке выступления с особой тщательностью. Грамотно построенное публичное выступление способно принести удовольствие и слушателям, и выступающим. В мире давно известны различные формы построения диалогов и монологов. Разработаны различные техники подачи информации, .
На какие виды подразделяются публичные выступления
Важно! Чтобы речь была интересна публике, оратору нужно следовать правилам подготовки текста.
Правило 1. Тщательно готовим вступление. Эффектное начало, заинтересовавшее слушателей – половина успеха.
Правило 2. Присутствие драмы. Сухое повествование без описания жизненных ситуаций, историй, юмористических или трагических примеров теряет свою привлекательность в глазах слушателя. Эмоционально освещенная тема любого вида публичных выступлений с добавленными историями способна расположить к себе любую публику.
Правило 3. Краткое изложение. Знаменитая поговорка гласит: «Краткость — сестра таланта». Все мысли внутри изложенной информации должны быть преподнесены лаконично и продуманно. Тексту не следует быть слишком растянутым.
Правило 4. Пользование разговорной речью. Любое выступление должно походить на диалог между оратором и аудиторией. Речь не может быть переполнена множеством незнакомых терминов и иностранных фраз. Чем легче получится текст, тем больший интерес увидит выступающий в глазах слушателей.
Правило 5. Готовим финал. Завершение речи должно быть на такой же впечатляющей ноте, как и начало. Правильная интонация и эффектные слова помогут выступлению надолго остаться в умах аудитории.
Принято соблюдать определенную последовательность действий при подготовке и подаче информации слушателям. Технология включает в себя 12 последовательных этапов.
- Ставим четкие цели.
- Определяем целевую аудиторию.
- Продумываем стиль и содержание выступления.
- Выбираем манеру поведения перед публикой.
- Разрабатываем текст.
- Корректируем текст в соответствии с принятыми правилами и этическими нормами.
- Создаем структуру выступления с помощью разных видов восприятия (визуального, аудио и других).
- Готовим место произнесения речи.
- Эмоционально настраиваемся на успешное мероприятие.
- Выступаем.
- Принимаем критику.
- Анализируем поведение слушателей и реакцию аудитории.
Упражнения для тренировки
Публичное выступление − нелегкая задача. Многие люди не умеют держаться перед публикой, раскрепощенно чувствовать себя под прицелом множества глаз. Даже если опыта общения с публикой нет совсем, а предстоящее мероприятие можно перебороть, а речь подготовить с помощью тренировок и упражнений.
Задание 1. Скороговорение. Благодаря таким тренировкам голос станет увереннее, речь – четче и понятнее. Выполнять такие упражнения нужно каждый день.
Задание 2. Громкое выразительное чтение, с элементами пересказа. Такое упражнение формирует речь, учит правильно излагать мысли.
Задание 3. Нахождение смысла в вещах. Нужно взять любую бессмысленную, на первый взгляд, вещь, и за краткий период времени, до 5 минут, объяснить ее суть.
Задание 4. Поддержание диалога. Любое общение выводит оратора на новый уровень. Диалоги с другими людьми помогают оратору отрабатывать приемы воздействия на публику.
Задание 5. Развиваем воображение. Создание в уме интересных картинок, визуализация прошедшего дня развивают мозговые ресурсы и делает речь красноречивее.
Вывод
− непростая задача. Чтобы эффективно контактировать с аудиторией, доступно излагать информацию и надолго завоевывать внимание публики, нужно постоянно тренироваться и развиваться.
Грамотное изложение текста, соответствие информации тому или иному виду мероприятия невозможны без усердной работы над собой. Соблюдение принятых правил и технологий принесут оратору успех и признание.
Введение……………………………………………………… ………………..3 1. Основысоздания публичная речь………………………..……………….5 1.1. Подготовительныйпериод……………………………………………….5 1.2.Выбор темы. ………………………………………………..…………….8 1.3.Определение цели выступления………………………….……………. …9 1.4. Подборлитературы…………………………………………………. ……9 2. Подготовительнаяработа над формой речи……………………………..11 2.1.Композиционно-логическое оформлениеречи…………………………11 2.2.Стили публичной речи…………………………………………………..14 3. Ораторскоеискусство……………………………………………………… 16 3.1. Приемыизложения материала. ……………………… …………………16 3.2. Творческоесамочувствие оратора………………………… ……………16Заключение…………………………………………………… …………………23Списокиспользованной литературы.…………………………………………24
Введение.
Сегоднявладеть искусством речевого взаимодействиячрезвычайно важно. Ведь современный человексчитает себя социально активной личностью.Он пытается изменить к лучшему жизньнашего общества. Но в речевом действиивсе гораздо сложнее, чем в другой, конкретноовеществленной деятельности человека.Чтобы добиться результата в речевой деятельности,надо владеть искусством убеждать. А этоцелая наука, у которой есть свои законы.Не знающий этих законов хорошо понимаетто, о чем он говорит, но не осознает, чтоже он своей речью делает. Поэтому недостаточноразработки теории убедительной речи,теории речевого общения. Должна бытьсоздана система практической тренировкинеобходимых умений и навыков, обеспечивающихна деле высокий уровень мастерства взаимодействияоратора и аудитории.Многиепрофессии человека связаны счтением лекций, докладов, а также спостоянным произнесением речей. Для этогонеобходимы знания правил и принциповораторского искусства. К числу людейтаких профессий относятся: политики,профессора, преподаватели, актеры, прокуроры,адвокаты работники культуры и другие.Вся их деятельность связана с публичнымвыступлением, то есть публичной речью– главным оружием профессии.Публичнаяречь может рассматриваться каксвоеобразное произведение искусства,которая воздействует одновременнои на чувства, и на сознаниеКакни были важны чувства, эмоции, отношениялюдей, но общение предполагает не толькои не столько передачу эмоциональныхсостояний, сколько передачу информации.Врядли можно сомневаться в том, чтознания основ ораторского искусстванеобходимо каждому, кто участвуетв общественной жизни. Детальностьчеловека, профессия которого связанас постоянным произнесением речей,чтением лекций, докладов, просто немыслимабез основательных знаний принципови правил ораторского искусства.Всвоей контрольной работе я попытаюсьрассмотреть основы создания публичнойречи, раскрыть особенности публичноговыступления. Определить какой должныбыть внешность и речь оратора
Глава1. Как создать публичнуюречь.1.1.Подготовка публичнойречи.
Практикапоказывает, что лишь очень опытныеиталантливые ораторы могут обойтисьтезисами;более того, наиболее ответственныедокументы,где важна каждая формулировка, должныбытьзачитаны.(И.М.Суслова)
Плохтот оратор, который не пишет своеговыступления. «Не записанная мысль– утеряна», подсказывает нам народнаямудрость. Нам кажется, что пришедшаяв голову мысль – моя и навсегда.Как можно ее забыть? Но вот прошловремя в занятиях важными каждодневнымиделами…. И что же? Пытаемся вспомнитьсвою гениальную мысль. А ее – какне бывало! И остается чувство досадыи сожаления. Поэтому всегда нужнозаписывать все, что интересногои нужного узнали, создавать, какэто делают люди творческого труда, своюкопилку мудрых мыслей.Готовяськ выступлению «без пера в руке»,мы многое теряем, особенно если готовящеесявыступление на новую тему.Познаниялюдей проявляются в разных формах.Человек обладает двумя способностямипознания: научной и художественной. Также есть две формы человеческого мышления:логическая и образная. То есть наука иискусство, как две формы познания, другдруга взаимно дополняют.Чтоже такое публичная речь? Публичная речьможет рассматриваться как своеобразноепроизведение искусства, которое воздействуетодновременно и на чувства и на сознаниелюдей. Речь не способна производить сильноевпечатление, не затрагивая чувства человека.Такая речь будет действовать только наспособность логического восприятия иоценки явлений.Чемвыше умение использования обеих формчеловеческого мышления: логической иобразной, тем выше мастерство публичной речи. Мышлениеобразами – это искусство. Это утверждениеможно применить и к ораторскому искусству. Оратордолжен быть убежден в той идее, с которойон выступает перед аудиторией, он долженбыть хорошим актером.Готовяськ выступлению первое, что долженсделать оратор – определить свою основнуюзадачу и средства, которые помогут ееосуществить. После разработки задач надосоздать образ, в котором оратор предстанетперед аудиторией: манеры говорить, жесты,мимику, характер. Выступление должноначинаться задолго до выхода на трибунуи завершаться намного позже ухода с нее.Эмоциональновоздействовать на человека голые логическиепостроения речи не могут. Содержание,идея речи доходят до сознания слушателячерез его эмоциональное восприятие. Когдапубличная речь прочитана должным образом,она волнует и возбуждает не только мысли,но и чувства человека. Оратор не должен говоритьмонотонно. Фразы желательно произноситьс разной интонацией. Между фразами необходимоделать небольшие паузы. Более длительнаяпауза делается, например, при смысловомпереходе, для эмоционального эффекта,и для подчеркивания важности предыдущейили последующей фразы. Оратору необходимокак можно больше силы и энергии вливатьбуквально в каждое слово своей речи.Однимиз важнейших условий ораторскогоискусства является умение пользоватьсяобразами и картинами. Без нихречь всегда будет бледна и скучна,а главное – не способна воздействоватьна чувства и через них на разум.Квыступлению перед любой аудиториейоратор должен подготовиться. Этот процессподготовки можно разделить на дваэтапа.Первыйэтап может быть назван временем ораторскогозамысла, его вынашивания, продумыванияидеи и темы, а тем более конкретного содержанияпредстоящего выступления, его конспектирования.Второй этап – это уже реальное воплощениезамысла и темы ораторской речи – ее публичноеисполнение. Как на первом, так и на второмэтапах оратор целиком предоставлен самомусебе, и его труд составляет единство первичногои вторичного творчества. В своей работеистинный оратор самостоятелен и в известноймере оригинален от начала и до конца.Саможе выступление оратора непосредственноперед слушателями состоит изтрех частей: вступительной, доказательнойи заключительной. Вступление включаетв себя краткое содержание той идеи, правильность,которой будет доказана во второй частиречи. Существуют различные виды вступления.И его выбор зависит от поставленной ораторомзадачи и слушающей его аудитории.Основнойже частью выступления является доказательство.Оно может быть логическим, когда ораторлогически доказывает аудитории правильностьидеи. Существует информационное доказательство,которое опирается на фактический и справочныйматериал. Можно выделить и эмоциональноедоказательство, определенно требующееот оратора большой самоотдачи и актерскогомастерства. Иногда правильность идеиудобно подтверждать путем ссылки на авторитеты.Такое доказательство называется отсылочным.Опытный оратор при публичном выступлении,как правило, опирается на заранее заготовленныетезисы.Ораторунеобходимо отстаивать свою точку зренияпри публичном выступлении перед оппонентами.При этом надо не оправдываться, а обвинять;не объяснять, а декларировать; слышатьоппонента так, как наиболее выгодно. Разгромленногооппонента необходимо дожимать на протяжениивсей дискуссии.Еслинеобходимо опровергнуть чужую идею, тогданадо говорить кратко, не забывать об интонационнойгамме. Чтобы ваша идея отложилась в подсознаниислушателей, ее нужно повторять как можночаще.Затем ораторподводит итог, кратко повторяет ключевыемысли своей речи, еще раз излагает главнуюидею выступления, а также может призватьслушателей к конкретным действиям пореализации данной идеи.Важноне забывать при публичном выступлениио голосовой акустике. Она зависитот многих факторов, в том числе от расстояниядо аудитории, размеров аудитории, высотыпотолков и тому подобное. Если ораторвыступает с трибуны, он должен учитыватьи ее высоту. Конечно, немалое значениеимеет и тембр голоса оратора, хотя этотфактор зависит еще и от природных данныхчеловека.
1.2.Выбор темы.
Надоопределить то, к чему необходимо иможно пробудить интерес слушателей.Тема диктуется потребностями жизни,важнейшими задачами современности. Темаотвечает на вопрос: «О чем будет говоритьсяв выступлении».Темане должна быть слишком обширной. Обилиепроблем ведет к ее поверхностномуосвещению. А, не видя глубокого анализаглавных вопросов, слушатели будутразочарованы, не удовлетворены.Выбортемы полностью зависит от авторапроизносимой речи. Если время ограниченопо сравнению с обилием проблем,которые вы хотели бы рассмотреть, иесли в вашу задачу не входит именноперечисление этих проблем, то тактическигораздо выгоднее не стараться «втиснуть»в выступление все вопросы, авыбрать один из них, но зато уж егопроанализировать глубоко и всесторонне.Материал для выступления необходимоподбирать, исходя из общего образовательногоуровня аудитории, возраста слушателейи места проведения выступления.Неверно думать, что интересной можетбыть речь, содержащая только новыедля аудитории сведения. Такуюречь люди слушать не будут –при всем желании просто не смогут.Необходимо, чтобы новое перемешалосьи сочеталось с уже известным, а трудноес легким. Чем младше, чем многочисленнейи чем ниже по образовательному уровнюаудитория, тем проще должна быть речь,тем меньше новой информации можно давать.1.3Определение целивыступления.
Дляопределения цели необходимо знатьаудиторию, мысленно ее представить, думатьо том, как лучше на нее воздействовать,оправдать ожидание слушателей. Практикапоказывает, что молодежь лучше воспринимаетэмоциональную, выразительно-заразительнуюречь. Молодые слушатели ценят лаконичность,точность, речевую культуру, юмор. Аудиторияболее взрослая предпочитает стройнуюлогику доказательств, остро реагируетна слабость аргументации, пустословие.Оратор может тот же самый текст выступлениякорректировать с учетом определеннойаудитории: по-другому расположить материал,подобрать другие факты, заменить начало,финал выступления и так далее.Целеваяустановка отвечает на вопрос: «Длячего об этом буду говорить?», «Что яхочу изменить в сложившейся ситуации?»,«Какие чувства, желания, действия хочупробудить у слушателей?» Сверхзадачавыступления, глубоко продуманная, прочувствованная,поможет создать яркое содержание и родитьактивное речевое действие.
14. Подбор литературы.
Преждечем приступить к написанию текстаречи, необходимо набрать материалпо теме. Конечно, подготовка к выступлению– это глубоко творческий процесс.Изучение, систематизация материалаблизки к исследовательской работе,и у каждого оратора своя практика написаниясодержания выступления. Здесь все имеетзначение: и уровень теоретических знаний,и опыт выступлений, и особенности памяти,и специфика самого содержания и стилявыступления… Но есть общие рекомендациидля всех. Полезно создать предварительныйплан, который определит основные моментысодержания. Предварительный план убережетот лишней траты времени в работе с источниками,поможет целенаправленно отбирать материал.Приэтом обязательно надо записывать фамилию,имя, отчество автора, место и год изданиякниги. Записанные мысли, возникшие причтении литературы, цитаты, примеры –все это материал для будущего выступления.Записывая прочитанное, развиваешь память,мышление, вырабатываешь умение четкоформировать собственные мысли, вырабатыватьречевую культуру.Неслучайно бытует изречение: «Хорошая память– великое благо, но лучшее благо– это бумага». Выписки могутбыть в виде цитат (обязательно с указаниемисточника), краткой записи отдельныхположений, интересных фактов, удачныхформулировок.Можнозаписи делать в виде тезисов (сформулироватьпо-своему мысли автора), конспекта(последовательное краткое изложениесодержания). На практике конспект получаетсякомбинированным (свои мысли проходятв одном русле с мыслями автора).Полезновести картотеку по темам, по интересныммыслям и фактам. Из всего собранногоматериала надо отобрать главноеи суметь это главное убедительнопреподнести слушателям.
Глава2. Подготовительнаяработа над формой речи.
Собранматериал, написан предварительныйплан, определена цель выступления, известенсостав аудитории. Теперь пришла пораприступить к композиционно-логическомуоформлению речи. Рекомендуется придерживатьсяизвестных элементов композиции: зачин,главная часть, финал. Затем следует определитьстиль будущей речи: информационный, научный,художественный или публицистический.Надо решить, какие способы изложенияиспользовать: индуктивный, дедуктивный,ступенчатый, концентрический. Толькоследуя законам правильного мышления,оратор может доказать правоту своих суждений.
2.1.Композиционно-логическоеоформление речи.
Композиция– это и есть логика развитиясодержания по намеченному плану. Каждыйоратор составляет план выступления по-своему.План может быть очень сжатым и развернутым.Основные вопросы подразделяются на подвопросы,а те, в свою очередь, могут делиться напункты и подпункты. На поля полезно выноситьфакты, цифры, цитаты. Можно составитьи тезисы по плану.Тезисы– это сжатое изложение основныхположений выступления. Среди тезисовесть главный, основной. В нем заключенапроблема (ответ на поставленный вопрос).Главный тезис – это кульминациявыступления. В нем раскрываетсяцель, сверхзадача оратора.Впервыевыступающий может пользоватьсяконспектом или полным текстом (но полныйтекст не читается, а служит лишьопорой, своеобразной партитурой). Постепенно,по мере накопления опыта, оратор переходитк конспекту, затем к плану. И, наконец,наступает время, когда в живом процессеобщения с аудиторией эти подсобные материалыстановятся ненужными.Начинатьсоздание текста следует с центрального,главного раздела. Затем пишутсявторостепенные разделы и затем– введение и заключение.Особоевнимание надо уделить зачину и финалувыступления, не забывая народную мудрость:«Начало и конец – всему делу венец». Удачноеначало – половина успеха. Вступлениепреследует цели: вызвать интерес слушателей,захватить их внимание, установить контакт,подготовить благоприятную почву длясовместной деятельности.Существуетмного вариантов зачина. В зависимостиот аудитории, условий выступления,стиля и содержания речи можно однуи ту же речь начинать иначе, по-новому.Какие же могут быть зачины?Можнопросто начать с сообщения темы иосновных вопросов, которые будут освещеныв выступлении.Можноидти от места и времени, то естьот необходимости сегодня, сейчас подниматьданный вопрос.Можноначать с интересного факта, события.Жизненный материал, волнующие фактыслужат «мостиком» к основному содержаниюи бесспорно захватывают вниманиеслушателей. Так, например, академик Е.3.Тарле, несмотря на болезнь, приехал навыступление. И начал так: «Меня попросиливыступить перед военнослужащими, и яне мог отказаться, приехал. Ведь вы кровьюсвоей делаете историю, а нам, ученым-историкам,приходится только описывать».Можноиспользовать пословицы, поговорки, афоризмы,крылатые выражения: «Заговори, чтобыя тебя увидел», «Слово – есть поступок»,«Чтоб собеседник нашу мысль постиг, нужнейнам сердце, нежели язык».Можноприбегнуть к риторическим вопросам,к вопросно-ответной форме речи:«Вы пришли в школу живого слова.А не задавали ли вы себе вопросы: Непоздно ли мы спохватились? А будетли какой толк из этого? Можно лиовладеть речевым мастерством, когда20-30 лет не задумывался об этом? Нашивстречи избавят вас от сомнений».Можнозаранее продумать форму обращенияк аудитории. Обращение, наполненноечувством уважения к слушателям, ане формально-равнодушно брошенное: «Здравствуйте»,будет оценено вашими слушателями. Обращение– важное средство привлечения вниманияи создания благоприятной обстановкиобщения: «Товарищи!», «Друзья!», «Уважаемыеслушатели!», «Уважаемые коллеги!», «Дорогиеветераны!», «Милые женщины!»… — все зависитот того, к кому обращено это приветствие.Как видим, арсенал вариантов зачина множествен.И зависит он от характера темы, составааудитории, цели выступления, личностисамого оратора.Неменее важен и финал. Без заключительногоаккорда речь воспринимается какнечто незавершенное. Часто, не продумавфинала, оратор добавляет фразу зафразой, мучаясь от того, что никакне может поставить точку. А ведь«лишнее слово в досаду вводит».Необходимопродумать, какими именно словами закончитьвыступление – с учетом составааудитории, содержания и стиля речи.В качестве концовки: или делаетсявывод из сказанного, или повторяетсяглавная мысль, или приводится яркийобраз, или обобщающий афоризм, мудроевысказывание, или эмоционально звучащиепоэтические строки, или меткое, остроесловцо, наполненное юмором…Вмомент заключения речи не давайтеслушателям возможности расслабиться,«остыть». Концовка – это сильный, сконцентрированныйна главном акт речевого действия.Вглавной части выступления всестороннераскрывается тема и идея. Осуществляетсялогический переход от одной мыслик другой. Выдвинутые положения подтверждаютсяфактами. Так как главная часть продолжительнапо времени, то полезно ее разбивать начасти (разделы). Такое деление облегчаетслушателям восприятие и усвоение материала.Переходот одной части к другой можноосуществлять с помощью такихслов и выражений: «Следовательно»,«Итак», «Значит», «В дополнение скажу»,«С одной стороны – с другойстороны», «Перейдем к следующемуразделу» и так далее. Эти «переходные»слова как бы подытоживают сказанное инаправляют внимание на продолжение речи.Конец раздела можно отделить и простопаузой, и сменой тона, темпа речи, и силойголоса, изменением позы и тому подобное.
2.2.Стили публичнойречи.
Многоев выступлении оратора зависитот стиля речи. Стили разделяютна информационный (или деловой), научный,художественный, публицистический.Информационныйстиль – это, главным образом,передача того или иного содержания,информации. И речь при этом отличается«логической интонацией», без яркой эмоциональнойили волевой окраски. Например: объявлениепрограммы передач по телевидению илирадио.Научныйстиль ставит цель: не только информировать,но и направлять сознание и волюслушателей на запоминание важных мыслей.При этом используются две группыинтонационных средств: логическиеи волевые. А в речи применяютглаголы: «заинтересовать», «доказать»,«убедить», «вызвать желание изучать,углублять знания»…Художественныйстиль – это триединство логики,чувств и воли; он воздействует на волюслушателей больше через чувства, образ,будоража, пробуждая эмоционально- чувственнуюприроду человека.Публицистическийстиль, как и художественный, пользуетсятриединством логики, чувства и воли.Но логика в нем играет первостепеннуюроль. Публицист прямее воздействуетна волю: побуждает слушателей менятьвзгляды, ход мыслей, поведение…Спецификастилей в том, что в каждом из нихприсутствует все. Меняется только соотношениеволевых и эмоциональных компонентов.Часто во время выступления стиликак бы чередуются: в научный стиль(например, лекция) вкрапляются элементыхудожественного стиля (образная иллюстрация).В художественный стиль — публицистический(волевой призыв, риторические вопросы,ведущие к размышлению, и т. д.). Все зависитот ситуации общения, цели, задач выступления,от индивидуальности оратора.
Глава3. Ораторское искусство.3.1.Приемы изложенияматериала.
Способыизложения материала, которые, каки стили речи, перемежаются в процессенепосредственного общения со слушателями,разделяются также на несколько видов.Хронологическийприем изложения материала предполагаетисторический подход к освещению проблемы.Он может быть обогащен приемом ретроспективноюпоказа событий: начать с наших дней, апотом «уйти» в историю вопроса, с тем,чтобы вновь вернуться в «сегодня».Драматизируютматериал приемы контраста и аналогии.Они позволяют действенно, ярко подчеркнутьконтрастность позиций, взглядов, способовжизни, нравственных начал человека,общества. Особенно оправдывают себя этиприемы, когда надо раскрыть истинныеценности жизни.Впубличном выступлении используютсядедуктивный (от общих положенийк частным примерам) и индуктивный(от частных примеров, случаев, событий,фактов к обобщению) способы мышления.Индукция и дедукция находятся в диалектическомединстве, взаимно дополняя друг друга.Так, например, высказанная мысль о паденииречевой культуры народа подтверждаетсямногочисленными примерами из передачрадио и телевидения; затем делается вывод,раскрываются причины.Полезноприбегать и к такому приему, какповтор, когда неоднократно повторяетсяглавная мысль. Прием повтораэмоционально усиливает значимость содержанияречи, делает более понятной сверхзадачуоратора.Создаваякомпозицию выступления, необходимо соблюдатьи простейший методический принцип:мысль должна двигаться от простогок сложному, от известного к новому.Иеще: в речевом общении взаимодействуютинформационный и смысловой уровни (передачасодержания и передача подтекста, отношенияк сказанному). Только на втором, смысловом,уровне проявляется конкретное содержаниеи цель выступления. Создавая текст будущейречи, надо учитывать этот второй (смыслово-подтекстовой)уровень передачи содержания. Ведь речевоеобщение осуществляется на основе не толькологики, но и конкретно-чувственного, образногопредставления о действительности. Ораторвоздействует па слушателей своими видениямитого, о чем говорит. Великий физиологИ. П. Павлов писал: «Если не хочешь прослытьболтуном – за каждым словом разумей действительность».Нужно уметь отбирать в свою «копилку»факты, примеры, картины жизни, искусства,литературы. Тогда любая абстрактная мысль,проиллюстрированная ими, будет живой,пульсирующей.Доказательностьв ораторском искусстве – этофундамент, ее «мускулы». Все разваливается,повисает в воздухе, если оратор несумел обосновать свои положенияи выводы. Любое положение следуетобъяснить, доказать. Доказательство,как логический прием, складывается изтрех взаимосвязанных элементов. Первый– тезис доказательства, то есть положение,истинность которого обосновывается втексте. Второй – аргументы, доказательства,исходные теоретические или фактическиеположения, с помощью которых ведетсяобоснование. Третий элемент — демонстрация,то есть логическая связь, показывающаязависимость между аргументом и тезисом.Таким образом, тезис – это то, что доказывают,демонстрация – способ обоснования тезиса. и т.д……………..
Школа Юрия Окунева
Привет, друзья! С вами Юрий Окунев.
Вам предстоит выступать? Не знаете, с чего начать подготовку? В этой статье разберем особенности построения публичного выступления. Научимся правильно держать себя на публике и подавать «товар лицом».
Вот так просто. Выйти к микрофону и сказать несколько слов. Почему многие теряются? Даже бывалые ораторы признаются, что испытывают страх и волнение перед выходом.
Представьте. Аудитория – это один большой человек. И этот человек требует к себе вашего внимания и уважения. Вам требуется найти подход к этому «большому человечищу», расположить к себе – и успех в кармане.
Оратор должен предстать перед слушателем как яркая неординарная личность. Проявите свой творческий потенциал. Даже самое коротенькое выступление требует тщательной подготовки.
Образ и идея
Подготовка публичной речи начинается с выбора темы, которая должна быть актуальной и интересной. Подумайте, какой цели хотите достичь: подтолкнуть слушателя к действию, развлечь или дать информацию к размышлению. Цель записываем коротко на бумаге.
Придумываем образ – предмет или действие, с которым у зала будет ассоциироваться тема выступления.
За материалом для выступления обратитесь к литературным источникам. Хорошая речь подразумевает опору на аргументы и реальные факты. Подборку цитат и выдержек из книг лучше делать заранее, чтобы выработать свое отношение к теме.
Логика
Пора взяться за композиционно-логическое построение речи. Композиция – это логика нашего выступления, определенный порядок, в котором факты предстанут перед слушателем.
Наша задача – составить тезисный план, в котором расположение и соотношение отдельных частей будет предельно логичным и целесообразным. План может быть кратким или развернутым.
Надеюсь, вам не надо объяснять, что тезис – это короткая фраза, отображающая основной смысл? Из всех тезисов выделяем главный. Это решение поставленной в речи задачи и его мы озвучим в последнюю очередь.
При составлении плана придерживаемся схемы:
- Зачин (вступление);
- Основная часть (аргументы и доводы);
- Финал.
Фактор внимания
Если вы думаете, что вас как оратора будут слушать на протяжении двух часов с удвоенным вниманием и раскрытым ртом, то заблуждаетесь. Увы, человеческому вниманию свойственно непостоянство, а потому фактура вашего выступления должна быть организована дискретно. Это как?
А так. Только наш уважаемый слушатель приготовился засыпать или в окно смотреть, а вы ему – раз! – интересную новость преподносите или «в лоб» спрашиваете о чем-нибудь. Можно и анекдот рассказать, если в тему будет.
Чтобы поддерживать внимание аудитории в тонусе, каждые 10 минут вставляйте в свою речь:
- Наглядный пример из жизни;
- Новый образ;
- Неожиданным высказыванием в стиле хиазм или антитеза (см. статью )
- Вопрос, обращенный к залу;
- Показ новой картинки (слайда), схемы.
Общее время выступления должно составлять не более 45 минут. Далее происходит утомление мозга, внимание резко падает.
Важная часть
В любой речи есть две самые важные точки, влияющие на успех выступления, а также на имидж самого выступающего. Хотите знать, какие? Первая точка – вступление, вторая – завершение речи.
Вступление – это первые несколько минут, когда публика знакомится с вами. Ваша визитная карточка – это первые 2-3 фразы из ваших уст. Поприветствуем зал,а далее выдаем затравку: парадокс, актуальную проблему или короткий рассказ о реальных событиях.
Пробуждаем интерес зала с первых минут с помощью:
- Оригинальной цитаты;
- Истории из жизни;
- Остроумной шутки.
Ого, слушатель «навострил ушки», ждет продолжения. Самое время приступить к банкету к основной части доклада.
Завершаем речь на позитивных нотах, обобщаем основные идеи выступления, подводим итоги. Призываем к действию, если это предусмотрено целью речи. Здесь ставка на обаяние, выразительность и эмоции.
Фразы, которые прозвучат последними, автоматически запишутся в памяти аудитории. В дальнейшем слушатель будет соотносить с этими фразами ваш ораторский образ.
Аудитория
В процессе подготовки речи обратите внимание на состав, возраст и социальный круг аудитории, перед которой вам придется выступать. Нет ли запретных тем? Какие цели и общие интересы связывают присутствующих? На это нужно опираться.
Следует учесть, чем больше человек присутствует в зале, тем больше они реагируют на внешность оратора, а не на содержание выступления. И тем труднее слушателям сосредоточиться.
Вывод: учебные лекции, а также научные доклады проводим там, где в зале сидит не более 30 человек.
Как держаться на публике?
Подготовка завершена. Надеюсь, вы не поленились вызубрить и прорепетировать текст несколько раз? Итак, пробил долгожданный час.
Входим в зал спокойным шагом, излучаем уверенность. Никакой суеты и робости, спокойствие и только спокойствие… Ваши эмоции передаются залу, не будем об этом забывать.
Становимся на середину, ближе к краю сцены. Развернув плечи, улыбаемся и стоим в открытой позе, позволяя аудитории разглядеть нас. Всегда будьте на виду, в точке центра. Возьмите на заметку основные правила публичного выступления:
- Говорим предельно кратко и по делу, пропуская подробности и лишние вводные слова. Если что-то будет непонятно – слушатель спросит.
- Не частим и не растягиваем слова. Оптимальный темп речи 110 слов в минуту.
- Желательно придерживаться разговорного стиля (если, конечно, это не научный симпозиум и не собрание профессоров). Навряд ли обычный слушатель расценит навороченные фразы или обилие узкопрофессиональных терминов в речи, зато ваше умение говорить на грамотном русском языке будет замечено сразу.
- Поддерживаем диалог с залом, время от времени обращаемся с вопросом к публике.
- Контролируем положение тела при выступлении – верхняя часть туловища подается чуть вперед в легком поклоне, мышцы расслаблены. Вы даете понять публике, что настроены дружелюбно.
- Следим за интонацией своего голоса и жестами рук. Интонация должна соответствовать содержанию текста, а движения рук должны быть четкими, быстрыми и выразительными.
- Хороший оратор произносит текст речи по памяти, при этом его глаза следят за реакцией публики, переходя с передних рядов на задние и обратно.
Как провести презентацию?
Презентация – это отличный способ представить товар или компанию в выгодном свете. Для убедительного выступления вам придется стать экспертом в своей области, изучить всю информацию, касающуюся предмета выступления, досконально разобраться во всех нюансах.
В чем нуждается аудитория, которая будет вас слушать? Что получит слушатель, используя продукт? В чем выгода сотрудничества с компанией?
Всю полезную информацию постарайтесь донести в сжатом виде. Позаботимся о схемах и красочных слайдах. Графическая информация быстрее запоминается и усваивается.
Принципы использования слайдов в устной презентации:
- Максимум картинок и минимум текста. На один слайд – не более 9 слов, отображающих суть;
- Эффекты анимации лучше отключить, как отвлекающий внимание фактор;
- Используем правило Трех: каждый слайд – три основных момента;
- Крупный читабельный шрифт;
- Необычные и легко запоминающиеся заголовки.
Сколько слайдов использовать? На каждые две минуты выступления рассчитываем один слайд. Проговорив 10-12 минут, остальное время уделите ответам на вопросы зала.
Ответы на вопросы
Прежде, чем отвечать на очередной заданный вам вопрос, продублируйте его содержание перед залом и выдержите паузу 3-4 секунды. Таким образом вы будете производить впечатление уверенного в себе и достаточно компетентного оратора.
Глупые и провокационные вопросы никто не отменял, раздражаться на подобные неожиданности не стоит. Лаконично ответив, тут же переходите к следующему человеку.
Завершаем презентацию ярким мотивирующим призывом, побуждающим к действию. Короткое двустишие или слоган, продекламированные на высоких тонах и сопровожденные уверенным жестом выступающего позволят достичь максимального эффекта.
Заключение
Как видите, в подготовке и проведении выступления нет ничего сложного. Все, что требуется – это грамотно написать текст, отрепетировать его и с достоинством выйти на сцену. Как говориться, ловкость рук – и никакого мошенничества!
Хватило бы терпения на подготовку, а результат приложится. Хотите быстро овладеть основами ораторского искусства и обрести репутацию убедительного оратора?
Рекомендую прочесть книгуЕвгении Шестаковой «Говори красиво и уверенно». Упражнения просты и достаточно эффективны, дается необходимая теория. Не забывайте уделять время постановке техничного голоса и дыхания – об этом видео курс Е.Пестеревой «Язык мой – друг мой»
Подписавшись на обновления блога, вы сможете получить анонс свежих статей. Много интересного впереди. Желаю вам творческого подъема и вдохновения!
Всем пока. С уважением, Юрий Окунев.