Rasyonel bir tüketicinin takip edebileceği üç ipucu. Rasyonel tüketici
Ekonomik davranış- belirli ortaya çıkan ekonomik faaliyet koşullarında vatandaşların, işçilerin, yöneticilerin, üretim ekiplerinin ekonomik eylemlerinin imajı, yöntemi ve doğası.
Tüketici- kar amacı gütmeyen kişisel ev ihtiyaçları için mal satın alan ve kullanan, iş ve hizmet sipariş eden kişidir. Tüketici her birimiz, şirketimiz, kuruluşumuz ve bir bütün olarak devletimizdir.
Tüketim- Ürünlerin, eşyaların, faydaların, malların ve hizmetlerin ihtiyaçların karşılanması amacıyla kullanılması, tüketilmesi, uygulanması.
Ekonomide rasyonel tüketici davranışı- bu, bir eylemin sonuçlarının maliyetleriyle karşılaştırılmasını içeren düşünceli bir davranıştır. Örneğin, geliri düşük olan bir vatandaş pahalı ve gereksiz şeyleri satın almak için çok para harcadıysa ve şu anda hayati önem taşıyan ürünleri satın almakta zorluk çekiyorsa bu durum mantıksız bir davranış olacaktır. Tam tersine, kişinin harcamalarını kontrol etmesi ve bunları geliriyle ilişkilendirmesi rasyonel davranış örneği olacaktır.
Komuta ekonomisine sahip ülkelerde tüketici eylemleri düzenlenmektedir. Piyasa ekonomisinde tüketici, tüketici egemenliği olarak adlandırılan ekonomik davranış özgürlüğüne sahiptir. Piyasa ekonomisinde tüketicinin ve üreticinin egemenliği, her türlü kaynağın sahibinin, bu kaynakların elden çıkarılması ve kullanılmasıyla ilgili kararları bağımsız olarak alma hakkıdır.
Rasyonel tüketici davranışının aşamaları:
- satın alma ihtiyacının farkındalığı;
— bir ürün veya hizmet hakkında bilgi aramak;
- seviye olası seçenekler satın almalar;
- karar verme.
Tüketici hakları aynı isimli yasa uyarınca korunmaktadır. Ürünün kalitesine, satış ve servis kurallarına ilişkin gereklilikleri belirler. Uzun süreli kullanıma yönelik bir ürün (iş) için üretici, tüketiciye ürünü (iş) amaçlanan amaç için kullanma ve taşıma fırsatı sağlamayı taahhüt ettiği süre olan bir hizmet ömrü belirleme hakkına sahiptir. önemli eksikliklerin sorumluluğu, yani. bileşenlerin satışa sunulmasını sağlamak, Tedarik, yedek parça. Ürünün hizmet ömrü belirlenmemişse on yıla eşittir.
Gıda ürünleri, parfümeri ve kozmetik ürünleri, ilaçlar, ev kimyasalları ve diğer benzer ürünler (iş) için üretici (icracı) bir son kullanma tarihi belirlemek zorundadır - bu süre sonrasında ürünün (işin) amaçlanan kullanıma uygun olmadığı kabul edilir. . Üretici, ürün (iş) için bir garanti süresi belirleme hakkına sahiptir - üründe (işte) bir kusur tespit edilirse, üreticinin, satıcının veya yetkili kuruluşun tüketicinin gerekliliklerini yerine getirmekle yükümlü olduğu süre. kendisine “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun” ile sağlanmaktadır. Bu haklar tüketicinin aşağıdakileri seçme hakkını içerir:
- aynı markadaki (aynı model ve/veya ürün) bir ürünle değiştirilmesini talep etmek;
- satın alma fiyatının buna uygun olarak yeniden hesaplanmasıyla birlikte başka bir markanın aynı ürünüyle (model, ürün) değiştirilmesini talep etmek;
Satın alma fiyatında orantılı bir indirim talep etmek;
- Mallardaki kusurların derhal ve ücretsiz olarak giderilmesini veya bunların düzeltilmesine ilişkin masrafların tüketici veya üçüncü bir şahıs tarafından geri ödenmesini talep etme. Onarımlar için garanti süresi 40 günü geçemez. Onarımlar sırasında alıcı, aynı temel özelliklere sahip malların geçici kullanım için sağlanmasını talep etme hakkına sahiptir;
- alım satım sözleşmesini yerine getirmeyi reddetmek ve mal için ödenen tutarın iadesini talep etmek. Satıcının talebi üzerine ve masrafları kendisine ait olmak üzere tüketici ayıplı ürünü iade etmek zorundadır.
Teknik açıdan karmaşık bir ürünle ilgili olarak tüketici, yukarıdaki işlemleri satın alma tarihinden itibaren yalnızca iki hafta içinde gerçekleştirebilir. Garanti onarımları sırasında iki haftadan sonra, teknik açıdan karmaşık ürünlerin, masrafları satıcı veya üretici tarafından karşılanmak üzere onarılması gerekebilir. Her durumda, bu yalnızca üründe kusurların tespit edilmesi durumunda yapılabilir; Yetersiz kalitede mallarla ilgili olarak.
Tüketici, uygun kalitede gıda dışı bir ürünü (yani yüksek kaliteli bir ürünü), belirtilen ürünün şekli, boyutu, şekli, boyutu uygun değilse, bu ürünü satın aldığı satıcıdan benzer bir ürünle değiştirme hakkına sahiptir. stil, renk, boyut veya konfigürasyon. Tüketici, gıda dışı kaliteli ürünleri, satın alma günü hariç 14 gün içerisinde değiştirme hakkına sahiptir. Ancak tüm malların değiştirilmesi mümkün değildir. Değişime tabi olmayan uygun kalitede mallar, teknik açıdan karmaşık malları içerir. ev kimyasalları, ilaçlar, kitaplar vb.
İlginç gerçekler. “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun”, alıcının haklarını, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu tarafından kendisine verilenlerle karşılaştırıldığında büyük ölçüde genişletmektedir. Genellikle, anlaşmazlıklar ortaya çıktığında, talepler davalının ikamet ettiği veya bulunduğu yerdeki mahkemeye sunulur ve mahkeme ücretine tabidir. Davacı-alıcı, kendi ikametgâhında, alım-satım işleminin gerçekleştiği yerde veya satıcının bulunduğu yerde, kendi seçimine göre tüketici haklarının korunmasına ilişkin talepte bulunma hakkına sahiptir. Ayrıca bu tür talepler mahkeme harçlarına tabi değildir.
Sosyal bilgilerde Birleşik Devlet Sınavına hazırlanmaya yönelik bilgiler (plan C8), 2017.
Rasyonel tüketici
Tüketici davranışındaki ikameler. Konsept
Tüketici dengesi. Gelir etkisi ve etkisi
Tüketici davranışı hem bütçe yetenekleri hem de tercihleri tarafından belirlendiğinden, bunu grafiksel olarak göstermeye çalışalım. Bunu yapmak için, kayıtsızlık eğrileri haritasını ve bütçe doğrusunu grafik üzerinde birleştirin (Şekil 5.4).
Şekilde bütçe doğrusu bir kayıtsızlık eğrisini kesip ikincisine dokunmaktadır. Kesişme ve teğetlik noktaları, bir mallar kümesi için üç seçeneğe karşılık gelir. Tam olarak ne tür mallar getirecek
 |
alıcıya iki maldaki ihtiyaçlarının mümkün olan maksimum düzeyde karşılanması mı? C noktası bu şartı sağlamaktadır.
Tüketici, kendi gelir seviyesinde malların tüketiminden mümkün olan en büyük faydayı elde eder ve eğer öyleyse, o zaman iki mal arasında başka bir ilişki aramaya daha fazla çabalamaz. Bu durumda şunu söylüyorlar o bir denge durumundadır.
Tüketici davranışı ve satın alınan malların miktarı, bu malların fiyatlarındaki değişikliklerden önemli ölçüde etkilenir. Bu etki iki etkiyle kendini gösterir:
1. Gelir etkisi özü, fiyattaki bir düşüşün, belirli bir ürün için harcama tutarını değiştirmeden onu daha büyük miktarlarda satın almasına izin vermesidir. Bu, alıcının bu ürüne ilişkin parasal gelirinin artmasına eşdeğerdir ve bu da bu ürünü tüketme olasılığını artırır.
2. İkame etkisi Bu, belirli bir ürünün fiyatı düşerse, kendi fiyatları değişmese de diğerlerinin onunla karşılaştırıldığında daha pahalı görünmesi gerçeğinden oluşur. Sonuç olarak, alıcı tamamen psikolojik olarak diğer malları daha ucuz olanlarla "değiştirmeye", tüketimini artırmaya çalışır, çünkü bu ona ek bir gelir etkisi sağlar ve satın alma yeteneklerini genişletir.
Ancak tüketici piyasada rasyonel davranmaya çalışır, bu da şu anlama gelir:
· ihtiyaçlarını mümkün olduğu kadar karşılamaya çalışır (ne kadar çok mal olursa o kadar iyi);
· pazara önceden belirlenmiş tercihlerle gelir;
· tüketici tercihleri geçişlidir (talep hareket edebilir: eğer bir dizi mal A ise) bir setten daha iyi B malları ve B malları C malları grubundan daha iyi ise, bu durumda A malları C malları grubuna tercih edilir);
· payını dağıtmaya çalışır peşin Maksimum faydayı elde etmek için verilen fiyatlar ve gelir.
Anahtar kavramlar
Yarar- memnuniyet, alıcının satın alınan ürünü kullanarak aldığı memnuniyet.
Marjinal fayda - Tüketicinin bir malın her bir ek biriminden elde ettiği fayda.
Genel kullanışlılık – her bir malın marjinal faydalarının toplamı.
Azalan Marjinal Fayda Kanunu – Bir malın marjinal faydası, tüketilen miktar arttıkça azalır.
Tüketici tercihi – Tüketicinin çeşitli mal ve hizmetler arasından en uygun mal ve hizmet grubunu seçme arzusu.
Tüketici bütçesi kısıtlamaları – Tüketicinin mal ve hizmet ihtiyaçlarını karşılama yeteneğini sınırlamak nakit geliri ve bu mal ve hizmetlerin fiyatları.
Rasyonel tüketici – Sınırlı gelire rağmen faydayı maksimuma çıkaracak şekilde davranan tüketici. Parasını en verimli şekilde harcayan tüketici budur.
Kayıtsızlık eğrisi- ϶ᴛᴏ her biri şunu gösteren bir nokta koleksiyonu olası kombinasyon Tüketiciye aynı ihtiyaç tatminini sağlayan, yani tüketici için aynı toplam faydayı sağlayan iki mal.
Bütçe satırı- Her biri belirli bir alıcı geliri düzeyinde satın alınan iki malın ve bu mallar için belirli bir fiyat düzeyinde satın alınan iki malın birleşimini temsil eden bir dizi puan.
Rasyonel tüketici - kavram ve türleri. “Rasyonel Tüketici” kategorisinin sınıflandırılması ve özellikleri 2017, 2018.
Piyasa ekonomisinde hane halkı üretim faktörlerinin satıcısı ve alıcısıdır tüketim malları. Hanehalkının piyasadaki davranışı, yaratıcılarının ne kadar rasyonel olduğunu araştıran marjinal fayda teorisinin anlaşılmasına yardımcı olur... .
Piyasa koşullarında tüm insanlar iki gruba ayrılır: satıcılar ve alıcılar. Rolleri tersine çevrilebilir; Bir alıcı satıcıya dönüşebilir ve bunun tersi de geçerlidir. Üstelik bu rollerin herhangi birinde her biri rasyonel davranmaya çabalıyor. Evlat edinme şeması... .
Rasyonel bir tüketici, satın alınan bir malın her bir ek biriminin maliyet ve faydalarını karşılaştıran bir tüketicidir. Tüketici piyasada seçim özgürlüğüne sahiptir ve bakış açısına göre rasyonel davranır. genel kriter"maliyetler - faydalar". Gibi... .
Rasyonel tüketici davranışına ilişkin hipotez oldukça ilginç ve eğlencelidir. Hem sıradan bir insan hem de bir girişimci için faydalı olabilir.
Genel bilgi
Günümüzde ekonomide her şeyin tüketici etrafında döndüğüne inanmayan bir insan bulmak zor. Bu, ekonomik sektörün gelişmesinin normudur. Her bireyin neye ihtiyacı olduğunu bildiğine inanılıyor. Ekonomi onun ihtiyaçlarını karşıladığında en iyi şekilde çalışır. Sonuçta, bireylerin şu ya da bu ürünü satın alma kararları şekillenmektedir. Dolayısıyla, gerçek satışların hacmini ve seviyesini etkiliyoruz. Ekonomide, bu süreci tüketicinin rasyonel ekonomik davranışı olarak ifade etmek için bir ifade kullanılır.
Amaç ne?
Tüketici pazara girdiğinde ihtiyaçlarını mümkün olduğu kadar karşılamaya ve belirli bir malı kullanırken en yüksek faydayı elde etmeye çalışır. Burada hem bireyin hem de üreticinin tercihinde tamamen özgür olmadığını belirtmek gerekir. Sadece mevcut olanı değil, mevcut geliri de hesaba katmalıyız. Hizmetler, mallar ve diğer rekabet faktörlerinin de etkisi vardır. Bu nedenle tüketicinin ve üreticinin rasyonel davranışı, sınırlı koşullar altında mümkün olan maksimum faydayı elde etmeye yöneliktir.
Prensipler
Rasyonel tüketici davranışı teorisi mikroekonominin bir bileşenidir. Analiz, bireyin davranışının rasyonel olduğunu, yani maksimum tatminin sağlandığı varsayılmaktadır. sınırlı bütçe. Bunda en önemli şey fayda maksimizasyonu ilkesidir. İnsan davranışlarında ve seçimlerini belirlemede temel kabul edilir. Küçük bir terminolojik açıklama: fayda, belirli bir malın toplumun veya bireyin belirli ihtiyaçlarını karşılama yeteneğidir. Bu, kalitenin en önemli rolü oynadığı özellikleriyle doğrudan ilgilidir. Bunun yanı sıra dayanıklılığın da önemli bir etkisi vardır. dış görünüş, kullanım kolaylığı, konfor, lüks ve benzeri. Diğerlerine önemli prensip Tüketicinin rasyonel davranışlarını etkileyen şey ise insan egemenliğidir. Yani ne ölçüde duyarlı değil dış etki. Bu nedenle her insanın sağlıklı ve aktif olabilmesi için iyi beslenmesi gerekir. Pek çok kişinin durum telefonu olduğunu düşündüğü dokunmatik ekranlı bir telefonun piyasaya çıktığını söyleyelim. Ve bir kişinin bir seçeneği var: pahalı satın alın ve çok pahalı değil doğru şey ve sonra altı ay boyunca yine de yemek yiyin ya da böyle bir şey olmadan yapın ve parayı yiyecek ve diğer olanaklara harcayın. İlk seçeneği seçerse rasyonel tüketici davranışlarından bahsetmeye gerek kalmaz. Bu tutumun örnekleri çoktur ve bu kişilerle reklam uzmanları ilgilenmektedir.
Teorik bileşen
İki ana yaklaşım vardır:
- Kardinalist fayda teorisi. Kantitatif yaklaşım olarak da bilinir. Malların faydasını ölçme olasılığı hakkında bir hipotez ileri sürer. Ana bahis miktar üzerinedir (adet, litre, kilogram vb. cinsinden).
- Sıralı yaklaşım olarak da bilinir. Bir kişinin faydasını sıralamanın mümkün olduğu bakış açısını savunur. Genellikle kullanılan numaralandırma sistemi en iyiden en kötüye doğrudur. Aynı zamanda, malların faydasının niceliksel ölçümü de reddedilmektedir. Bu analiz belirli bir takım bilgilere dayanmaktadır. büyük miktar Kayıtsızlık eğrilerinin oluşturulduğu ve tüketicinin optimumunun hesaplandığı başlangıç hipotezleri.
Ortak özellikler
Rasyonel davranış hipotezi, tüm insanlar için birleştirici bir temelin varlığı nedeniyle mümkündür. Örneğin:
- Ortalama tüketicinin bir tercihler sistemi vardır.
- Talep, ilgili ürünlerin varlığından/yokluğundan önemli ölçüde etkilenir.
- Her insan faydasını maksimuma çıkarmak ister.
- Belirli bir tüketicinin talebi gelir düzeyine bağlıdır.
Etkileri
Rasyonel tüketici davranışlarıyla ilgileniyoruz. Her bireyin eylem planı, kendi tercih sistemi çerçevesinde faaliyeti içermektedir. Ancak tüketici etkileşiminin etkilerinden dolayı burada belirli değerleri hesaba katmak son derece zordur. Hangi türlerin var olduğuna bakalım:
- İÇİNDE bu durumda Bu, satın alma işleminin yalnızca kişinin sosyal statüsünü vurgulamak için yapıldığı bir durumun yaratılması anlamına gelir.
- Bu, satın alımların gösterişli ve vurgulu bir şekilde yapıldığı ve kişinin konumunun vurgulanmasını mümkün kılan bir durumu ifade eder. Tipik olarak bu, son derece pahalı ve çoğu insanın ulaşamayacağı malların satın alınması anlamına gelir.
- Algılanan kalitenin etkisi. Bu durum aynı özellikteki malların farklı mağazalarda farklı fiyatlarla satılması durumunu ifade etmektedir.
- Çoğunluğa katılmanın etkisi. Herhangi bir konuda daha “başarılı” olan diğer insanlara boyun eğmeme arzusunun bir ifadesidir.
- Mantıksız talep. Bir satın alma, yalnızca alıcı üzerinde önemli etkisi olan başka bir kişi tarafından yapıldığı için yapılır.
- Spekülatif talep. Mal sıkıntısı olduğunda ortaya çıkar.
Üreticiler hakkında bir kelime söyleyelim
Başarıları ve başarısızlıkları tamamen tüm tüketicilerin toplu davranışlarına bağlıdır. Bu sayede büyük işletmeleri bile etkileyebiliriz. Bu örneği ele alalım. Kaliteli ürünler üreten bir şirket ortaya çıktı. Zamanla, ürünleri çok yüksek performansa sahip olduğundan, kelimenin tam anlamıyla pazarı "ele geçirir". Kelimenin tam anlamıyla tekel konumuna geldiğinde, fiyatı değiştirmeden ürünlerinin kalitesini düşürmeye karar verir. Zamanla tüketiciler bir şeylerin ters gittiğini anlayacak ve markanın ürünlerini satın almayı bırakacaktır. Ve daha iyi fiyat/kalite dengesi sunan diğer üreticilerin ürünlerine geçmeye başlayacaklar. Böyle bir durumda olan her kişi cüzdanıyla oy verir. Bu tür olaylar çok büyük ölçekte meydana geldiğinde pazardaki durum bozulur ve yeni oyuncular ortaya çıkar.
Çözüm
Ele alınan hipotezin oldukça önemli dezavantajlarından biri, kişinin rasyonel davranacağı varsayımının ön planda olmasıdır. Ne yazık ki, bu her zaman böyle değildir. Gelecek için tasarruf ederek sıklıkla çeşitli küçük şeylere para harcıyoruz önemli olaylar Hayatımızda. Elbette bu iyi değil. Bu durumdan kaçınmak için her önemli adımı düşünmelisiniz.
Rasyonel bir tüketici (alıcı), ihtiyaçlarının, mallarının ve hizmetlerinin minimum maliyetle maksimum memnuniyetini sağlayacak şekilde hareket eder. Piyasa ekonomisinin yöneldiği tam da bu alıcıdır. Ancak aynı zamanda tüketicinin talep edeceği bir ürünü üretmesi gereken karını artırmak isteyen üreticiyi de hedef alıyor. Bir ürünün her alımı veya satışı gerçekleştiğinde, bu, ana pazar katılımcılarının hedeflerinin gerçekleştiği anlamına gelir. Alıcı gerekli malları satın aldı ve satıcı da masraflarını karşılayarak kar elde etti.
Kitlesel alıcıların davranışlarını incelerken ekonomistler, tüketicilerin piyasada rasyonel davrandıkları varsayımından yola çıkarlar.
Akılcı Satın almalarının yapısı ve düzeni, kişisel ihtiyaçlarının önem derecesini yansıttığında ve seçtiği mallar, ihtiyaçların maksimum düzeyde karşılanmasını sağlayabilecek kapasitede olduğunda, bu tür alıcı davranışını dikkate alır. verilen boyut nakit geliri.
Piyasada sunulan mal ve hizmetler tüketici için çok önemli bir özelliğe sahiptir: ihtiyaçlarını karşılama yeteneği. Bu özellik “faydalılık” terimiyle tanımlanır.
Her tüketici için çeşitli malların fayda derecesi aynı değildir ve onun öznel tercihlerine göre belirlenir. Aynı mallar ihtiyaçlara farklı derecelerde tatmin getirir.
Yarar– insanların malları tüketmekten veya hizmetleri kullanmaktan aldıkları zevk, memnuniyet.
Ekonomide tüketici davranışını analiz etmek için 2 kategori kullanılır:
1) genel fayda - tüketilen malların toplam hacminden elde edilen. İlave üniteler satın alındıkça artar.
2) marjinal fayda - edinilen malın her bir ek biriminin getirdiği fayda. İhtiyaçlar doyuruldukça marjinal fayda azalır.
Piyasalarda tüketici davranışları “gelir etkisi” ve “ikame etkisi” kavramları kullanılarak açıklanmaktadır.
"Gelir etkisi"- mal ve hizmet fiyatlarındaki değişiklikler nedeniyle tüketicinin gerçek gelirinde meydana gelen olumlu veya olumsuz değişiklik olarak ifade edilir. Bir ürünün fiyatı düşerse tüketicinin satın alma gücü artar. Daha düşük bir fiyat, alıcının satın almasına olanak tanıyacak büyük miktar aynı para geliri seviyesindeki mallar.
Örnek, tüketici geliri 200 ruble. Kg başına 10 rubleye 20 kg patates alabiliyor. Patatesin fiyatı 5 rubleye düşerse 40 kg patates alabilecek. Patates tüketimi aynı seviyede bırakılırsa, serbest kalan parayla başka ürünler satın alabilir. Böylece, fiyattaki bir düşüş tüketiciyi aslında daha zengin hale getirerek, aynı miktarda gelirle satın alma hacmini genişletmesine olanak tanır.
"Değiştirme Etkisi"- Belirli bir ürünün fiyatındaki azalmanın diğer malları nispeten daha pahalı hale getirmesi gerçeğinden oluşur. Bu durumda alıcılar diğer nispeten pahalı malları daha ucuz mallarla değiştirmeye çalışacaklardır.
Örneğin, diğer malların fiyatı değişmeden kalırken patates fiyatının düşmesi, alıcılar için daha cazip olacak ve patates tüketimini artıracak, yerine başka ürünler (tahıllar veya makarna) koyacak ve böylece aktif uygulamadan ekonomik fayda elde edeceklerdir. "ikame etkisi".
“Gelir etkisi” ve “ikame etkisi”, fiyatlar düşerken satılan mal ve hizmetlerin alım hacminin ve tüketiminin artmasına neden olmaktadır. Bu, alıcı olarak tüketicilerin pazar davranışlarını teşvik etmemizi sağlar.
Rekabet iyi mi kötü mü? İnsanların kredi kullanmasına ve bankaya fazla faiz ödemesine neden olan şey nedir? Giderlerimizin gelirimizi aşmamasını nasıl sağlayabiliriz? Tüm bu sorular, modern dünyada üreticilerin ve tüketicilerin rasyonel davranışlarını inceleyen ekonomi bölümü tarafından yanıtlanmaktadır.
İnsanların ekonomi bilimi
Bu bilim açısından bakıldığında, her türlü insan davranışı dört türe ayrılır: üretim, dağıtım, tüketim ve değişim. Ekonomik sistemin kendisi, amacı malların parayla değişimi yoluyla kar elde etmek olan üretime dayanmaktadır. Madalyonun diğer yüzü ise tüketimdir. Bu, düşünceli ve makul sebeplerle dikte edilen anlamına gelen “rasyonel tüketici davranışı” adı verilen belirli bir yasa ile belirlenir.
Ekonomide birbirine bağımlı iki unsur olarak tüketici ve üreticinin eylemleri
Üretim ve tüketim - birbirine bağlı süreçler birbirini düzenliyor. Tüketicinin, çalışanın, mal sahibinin, aile babasının, vatandaşın rasyonel davranışı, herkesin geliriyle tutarlı kararlar vermesiyle sağlanır. ekonomik varlık. Tüketici yalnızca belirli pazar tekliflerini seçmekle kalmaz, aynı zamanda kendi seçimiyle (veya seçim eksikliğiyle) üreticileri de etkiler. Ekonominin bazı alanlarında rekabet o kadar güçlü ki pazarlamacılar "tüketici diktası" kavramını ortaya attılar. Sonuçta, rekabetçi bir yarışta, yalnızca tüketicinin - müşterilerinin - rasyonel davranışının tipik özelliklerini iyi anlayabilen girişimciler hayatta kalır.
İtici faktör olarak tüketici
Yani tüketici, tüketimin konusu olan kişidir: bir ürün veya hizmeti satın alır, kullanır. Aslında bu insanlığın herhangi bir temsilcisi, ama aynı zamanda - tüzel kişiler, dernekler vb. Tüketimin amacı, bir ürünün kullanımından maksimum kâr elde etmektir. Bu durumda sınırlayıcılar fiyatlar, bütçe, çeşitler vb.'dir. Eylemleri nedeniyle hem tüketici hem de üretici belirli davranış stratejileri veya rasyonel seçim geliştirmek zorunda kalır.
Rasyonel tüketici davranışının ekonomiye faydası aynı zamanda ülkenin ekonomik faaliyet türüne de bağlıdır. Bu bir komuta-idari türse, o zaman tüketici seçiminin düzenlenmesi çok yüksektir - örneğin, konutu, arabayı veya tıbbi hizmetleri özgürce seçemez. Piyasa ekonomisinden bahsediyorsak, tüketici tam bir egemenliğe sahiptir ve finansal kaynaklarını yöneterek bağımsız kararlar alır.
Herkese ihtiyacına göre
Satın alma ihtiyaçlarımızın ne kadar geniş olduğu, hangi ihtiyaçlarımızı belirli malları seçerek karşıladığımızı hatırlayarak anlaşılabilir: fizyolojik, kültürel, sosyal, iletişimsel, güvenlik veya kendini gerçekleştirme ihtiyaçları. Herkesin kendi ürünleri ve bunları üreten kendi iş alanları vardır. Ekonomi ve pazarlama bilgisi, bir şeyi tüketirken akıllıca seçimler yapmanıza yardımcı olur.
Gezegenimizin nüfusunun büyük bir kısmı, şu ya da bu şekilde sınırlı finansal yeteneklere sahip insanlardır. Bu nedenle her birimizin şu soruları düşünmesi gerekiyordu: "Mali durumunuzu nasıl doğru bir şekilde harcarsınız? İlk önce neyin satın alınması gerekiyor ve şimdilik ne ertelenmeli? Ürün veya hizmeti kendiniz nasıl seçersiniz?" en iyi kaliteİle Uygun Fiyat"Rasyonel tüketici davranışı teorisi tüm bu sorulara yanıt veriyor. Daha sonra, ekonominin ele alınan bölümünün bileşenlerini daha ayrıntılı olarak ele alacağız.
Rasyonel davranışın aşamaları
İlk aşama bir şey satın alma ihtiyacını anlamaktır. İkinci aşama ihtiyacınız olan ürün hakkında bilgi aramaktır. Daha sonra bu bilgilerin, olası tüm satın alma seçeneklerinin bir değerlendirmesi ve analizi var. Ve nihayet - bir karar vermek.
Bu bağlamda, rasyonel tüketici davranışına sahip çeşitli finansal harcama türleri vardır: zorunlu (minimum, en gerekli) harcamalar - yiyecek, giyim, seyahat, ödeme için araçlar vb. - ve keyfi: hobiler, eşyalar için yüksek seviye tüketim, seyahat vb. bir diğer tür ise söz konusu konunun tasarruflarıdır.
Ekonomi açısından mal ve hizmet tüketicilerinin makul davranış türleri
Rasyonel tüketici davranışı türleri aşağıdakilere ayrılır:
- kişisel çıkarların gerektirdiği davranış;
- durumsal hedefleri takip eden davranış (hemen seçim anında);
- bir kişinin bir ürün veya hizmet hakkındaki bilgileri uzun süre araştırdığını ve elde edilen faydaları en üst düzeye çıkardığını varsayan tam rasyonellik;
- belirli nedenlerden dolayı (fiziksel, sosyal ve diğer faktörler) bilgi toplamanın veya analiz etmenin zor olduğu sınırlı rasyonellik;
- biçimsel (zayıf) rasyonellik, özellikle de insan kontrolü dışındaki faktörlerle sınırlıysa.
Etkileşim etkileri
Her bir konunun planı, kendi tercihleri çerçevesinde faaliyet sağlar. Tüketici etkileşiminin belirli etkileri vardır:
Züppe etkisi. Birinin sosyal statüsünü vurgulamak için bir satın alma yapıldığında bir durum yaratılır.
Çoğunluğa katılmanın etkisi. Olmama arzusunun ifadesi insanlardan daha kötü"başarılı" olanlar. İrrasyonel taleple karakterize edilir. Bir satın alma yalnızca alıcının değer verdiği ve saygı duyduğu başka bir kişi tarafından yapıldığı için yapılır. Mal kıtlığı olduğunda spekülatif talep de ortaya çıkar.
Algılanan kalitenin etkisi. Farklı mağazalarda aynı özelliklere sahip ürünler farklı fiyatlarla satılmaktadır.
Veblen etkisi. Fiyatı çok yüksek olan ve çoğu insan için mevcut olmayan şeylerin gösterişli ve kasıtlı olarak satın alındığı bir durum.
Bir bakışta tüketici davranışı analizi
Rasyonel tüketici davranışının bir örneği şuna benziyor. Diyelim ki satın almayı düşünüyorsunuz çamaşır makinesi. Öncelikle olası tüm pazar tekliflerini değerlendirmeye çalışıyorsunuz. Reklamları, ürün çeşitlerini, fiyatları, benzersizleri inceleyin ticaret teklifleri(indirimler, promosyonlar, ücretsiz kurulum veya teslimat), incelemeler. Sonuç olarak, maksimum garanti süresini sağlarken en uygun (ancak en düşük değil) fiyatı sunan mağazayı seçersiniz, ücretsiz kargo, kurulum ve garanti sonrası servis. Başka bir seçenek: Eğer fonlarınız son derece sınırlıysa, garanti tekliflerine dikkat etmeyin, en düşük fiyata bir makine seçin.
Tüketicinin durumsal rasyonel ekonomik davranışı aşağıdaki örnekte gösterilmektedir. Diyelim ki telefonunuz bozuldu ve önemli bir çağrı bekliyorsunuz. Piyasayı incelemek için zamanınız yok; sizin için önemli olan bir bilgi var: gadget'ınızı ne kadar çabuk düzeltebileceğiniz. Bu nedenle, teknisyeni telefonunuzu bugün tamir etmeyi vaat eden en yakın tamir servisini seçersiniz. Bu durumda böyle bir hizmetin fiyatı arka planda kaybolur.
Üreticinin rasyonel davranışı
Üretici, tüketicinin rasyonel davranışlarından gelir elde etmek amacıyla mal üreten, satan veya hizmet sunan kişi veya kuruluştur. Üretim kaynaklarının elde edilmesinin maliyetlerine maliyet denir. Kâr, gelir ve giderler arasındaki farktan oluşur. Maksimum değeri üreticinin hedefidir. Kârı artırmak için üretim maliyetlerini düşürmeye çalışır. Bu, hammadde ve üretim ekipmanından yapılan tasarruflarla kolaylaştırılmıştır. yeni teknoloji, enerji maliyetlerinin azaltılması vb. Her üretici üç ana soruyu yanıtlar: ürününü ne, nasıl ve kimin için üretiyor veya hizmet sağlıyor.
Tam olarak ne üretileceğini belirlemek için talep pazarının analizi, ekonominin istenen sektöründeki rasyonel tüketici davranışı, üretim ve reklam maliyetleri vb. Üretim hacmi ve yöntemleri belirlenir. Örneğin, çok sayıda işçi kiralayıp işe alarak ürünleri manuel olarak hasat edebilir veya tarım makinelerini satın alarak veya kiralayarak kullanabilirsiniz. Üreticinin aynı zamanda ürününü nüfusun hangi kesimi için üreteceğine de karar vermesi gerekir. Bu nedenle, geniş kitleleri hedeflemek, toplumun ortalamanın üzerinde gelire sahip kesimlerini hedeflemeye kıyasla daha düşük fiyata daha fazla miktarda mal anlamına gelir.
Üretici ne istiyor?
Genel olarak üreticinin rasyonel davranışı şu sorunun cevabıdır: “Nasıl sınırlı miktar En yüksek karı elde etmek için kaynaklar? Özel seçenek Bu soru, bir veya başka bir girişimci genişleme ihtiyacı duyduğunda ortaya çıkıyor - elindeki kaynaklarla çıktı hacminde nasıl bir artış sağlayabilir?
Örneğin niceliksel değişiklikler (kapasite artışı, kullanılan cihaz sayısı) nedeniyle üretim hacimlerinin genişletilmesiyle bu sorun çözülebilir. doğal Kaynaklar ve işçiler) veya - kaynakların üretkenliğini (performansını) artırarak. olan ülkelerde gelişmiş ekonomi Sorunu çözmek için ikinci yolu kullanmayı tercih edin. Bu, emek verimliliğinde (bir işçinin bir birim zamanda ürettiği mal miktarı) artış anlamına gelir. Maden rezervlerinin tükendiği ve bunlardan yapılan ürünlerin fiyatlarının arttığı bir ortamda bu yol optimal görünüyor.
İşgücü verimliliği nasıl ve ne nedeniyle artar? İlk olarak, her türlü faaliyette uzmanlaşma yardımcı olur. Aynı küçük işlemi gerçekleştirerek işçi daha iyi beceriler kazanır ve verimliliği artar. İkinci olarak, kullanın modern teknolojiler aynı süre içinde belirli malların üretim hacmini artırmanıza olanak tanır. Üçüncüsü, bu faktör çalışanların mesleki eğitiminden ve kaliteli eğitiminden etkilenir. Bir ürünün kalitesi, o ürün üzerinde çalışan kişilerin profesyonellik düzeyiyle yakından ilişkilidir.
Brooklyn Enstitüsü'nden bir araştırmacı tarafından yapılan bir araştırma, 1929'dan 1982'ye kadar ABD milli gelirindeki artışın yüzde 28'inin, teknik ilerleme Yüzde 19'u sermaye enjeksiyonuna, yüzde 14'ü ise işçilerin eğitim ve mesleki eğitimlerinin arttırılmasına bağlıydı.
Hangi sonuçlar çıkarılabilir?
Yani tüketicilerin ve üreticilerin davranışları, en başarılı ekonomik stratejiyi sağlayan makul nedenlerle belirlenmektedir. Karakteristik özellik rasyonel tüketici davranışı, piyasa tekliflerini ve finansal tasarruf yapma yeteneğini karşılaştırmak ve analiz etmektir. Ve üretici için en önemli şey, nişinin rekabet gücünü ve teklifine yönelik mevcut talebi dikkate alarak, ürün veya hizmetini piyasaya sunmanın maliyetleri ile fiyatı arasında bir denge bulmaktır.