J'ai reçu une lettre recommandée. Comment envoyer correctement une lettre recommandée

Malgré la diversité entreprises de transport, les Russes choisissent la poste russe. Et pas seulement en raison du faible coût des services postaux et de la livraison dans n'importe quelle région du pays. Et parce que l'entreprise élargit chaque année la gamme d'activités, optimise le travail des succursales et maintient le rythme Vie moderne, ouvrant de nouveaux services. Dans cet article, nous vous expliquerons en détail la poste russe, le suivi des articles, le paiement des services, la livraison et bien plus encore.

Appels électroniques à la poste russe

Sélectionnez le sujet qui vous intéresse et remplissez le formulaire pour soumettre votre demande à un employé de La Poste.

• Demande d'informations de référence
• Réclamation recherchée envoi postal en Russie
• Prétendre rechercher du courrier international
• Appel concernant le travail de la poste
• Référence métier facteur
• Demande d'abonnement en ligne
• Abonnement à la Poste
• Demande de virements postaux
• Demandes de paiement
• Réclamations de service
• Contact pour la livraison par coursier

Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question, contactez le service d'assistance de la Poste russe

8-800-2005-888

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Tout sur la poste russe

La poste russe est l'une des les plus grandes entreprises Fédération Russe, un opérateur postal public fournissant une gamme de services postaux, financiers et commerciaux dans tout le pays.

La Poste russe comprend 42 000 succursales et plus de 350 000 postiers qui assurent l'expédition, la livraison, le suivi des envois sans interruption et remplissent de nombreuses autres fonctions afin de fournir à la population des services de qualité.

La poste russe a une communauté officielle dans réseau social VKontakte (adresse - http://vk.com/club49069650. Ici vous pouvez découvrir beaucoup de choses intéressantes et informations utiles concernant le travail des succursales, familiarisez-vous avec le calendrier de la poste russe les jours fériés et les week-ends et communiquez avec les autres membres du groupe.

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Nouveaux tarifs de la poste russe

Le Service fédéral antimonopole a approuvé les tarifs maximaux maximaux pour les services d'envoi de correspondance intérieure russe fournis par l'entreprise unitaire d'État fédérale « La Poste russe ». L'arrêté n° 541/17 du 20 avril 2017 a été enregistré au ministère de la Justice et publié officiellement le 23 mai 2017.

L'augmentation affectera de nombreux tarifs. Notamment le tarif du courrier recommandé pesant jusqu'à 20 grammes. au lieu de 37 roubles. fixé à 41 roubles, pour une lettre de valeur jusqu'à 20 grammes. au lieu de 90 roubles. - 95 roubles.

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Compte personnel sur le site de la poste russe

En vous inscrivant sur Compte personnel du site, les clients bénéficient de nombreux avantages. Ils peuvent effectuer les opérations suivantes :

1. Tenir à jour une liste de numéros de piste pour les colis envoyés par la poste russe.
2. Afficher l'historique des expéditions.
3. Recevez des notifications par e-mail indiquant que votre colis a été envoyé à sa prochaine destination.
4. Commandez la livraison de colis à votre domicile.

Remarque : Les 10 comptes personnels les plus populaires sont décrits en détail pour gérer votre compte fiscal MTS, Megafon, Beeline, Rostelecom, Sberbank. La question de savoir comment se connecter à votre compte personnel est envisagée.

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Bureau de poste. Suivi des expéditions

Sur la page www.pochta.ru/tracking vous pouvez connaître l'emplacement de l'envoi postal. Pour ce faire, saisissez le numéro de piste dans le champ « Suivi ». Si vous souhaitez obtenir des informations sur plusieurs objets, saisissez tous les identifiants, séparés par un espace.

Vous pouvez aussi utiliser application mobile, et vous recevrez des notifications sur le mouvement de vos colis.

Où puis-je trouver le numéro de suivi d'un envoi postal ?

Il est indiqué lors de l'envoi des objets suivants :

• Colis.
• Lettres recommandées.
• Colis personnalisés.
• Cartes postales personnalisées.

L'identifiant postal pour les envois nationaux russes se compose de 14 caractères, celui international de 13.

Comment puis-je savoir d'où provient une notification pour une lettre recommandée ?

Les avis arrivent souvent pour recevoir une lettre recommandée de la poste. Comment savoir qui a envoyé la lettre, est-il utile de perdre du temps pour la recevoir ?

Pour ce faire, regardez, puis allez sur page de suivi des frais de port. Nous y indiquons le numéro de piste de la notification et recevons l'expéditeur et son adresse.

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Rechercher des bureaux de poste

Vous pouvez envoyer des virements, des lettres et des colis (à l'intérieur du pays ou à l'étranger) dans n'importe quelle succursale de la poste russe. Il s'agit d'une procédure simple qui ne prend pas beaucoup de temps. Mais les envois EMS, colis volumineux et virements express ne sont disponibles que pour l'envoi dans des agences spécialisées.

Vous pouvez sélectionner une succursale appropriée dans la section « Rechercher des succursales » sur www.pochta.ru/offices .

Pour effectuer une recherche, vous devez remplir les informations minimales - index ou adresse et cliquer sur le bouton de recherche.

Si vous avez besoin d'un service spécialisé, utilisez les boutons situés sous la barre de recherche :

• 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
• Ouvert le dimanche.
• Colis à partir de 20 kg ou gros.
• Centre d'émission et de réception de colis (CVPP).
• Envois EMS
• Traductions express Fast and Furious.
• Virements express Western Union.

Pour trouver une succursale à proximité de votre domicile ou de votre travail, utilisez la fonction Activer la localisation en bas de la page.

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Appeler un coursier

Pour ceux qui n'ont pas le temps d'envoyer une lettre ou un colis, la Poste russe propose le service « Appeler un coursier ». Vous pouvez le commander sur le site officiel en vous rendant sur www.pochta.ru/courier .

Pour utiliser la livraison par coursier, remplissez le formulaire suivant :

Si la livraison par coursier n'est pas disponible au point de réception du colis, lorsque vous remplissez les deux premiers champs, une notification à ce sujet apparaîtra : « Il n'y a pas de service de messagerie dans la ville. Le destinataire pourra récupérer la lettre ou le colis au bureau de poste.

Après avoir soumis le formulaire, un opérateur vous contactera pour clarifier tous les détails. Ensuite, le coursier arrivera à l'heure indiquée. Il récupérera l'envoi, émettra un chèque avec un numéro d'identification de la poste russe (numéro de suivi) et remettra le colis ou la lettre au destinataire.

Les commentaires indiquent les informations dont le coursier a besoin pour vous parvenir. Par exemple, si votre maison est difficile à trouver, décrivez l’itinéraire exact pour y accéder.

Pour annuler l'appel de coursier ou reprogrammer la visite, appelez au préalable le service EMS au

8 800 200-50-55 .

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Découvrez l'index par adresse

Le code postal est le numéro du bureau de poste responsable de plusieurs rues ou d'une zone entière. Sur la page http://www.pochta.ru...index, vous pouvez trouver l'index en entrant simplement l'adresse du destinataire. ou l'expéditeur dans la barre de recherche. En plus de l'index, le service fournira des informations sur l'emplacement du bureau de poste, son horaire de travail, ainsi que les numéros de téléphone.

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Imprimer des formulaires postaux

Sur la page www.pochta.ru/forms-list vous pouvez imprimer les formulaires nécessaires à l'envoi transferts d'argent, colis ou lettres. Pour cela, il faut se rendre sur l'onglet souhaité, le remplir, l'enregistrer au format PDF, puis l'imprimer et l'apporter à la Poste. Si vous ne savez pas quels formulaires vous devrez peut-être envoyer, il est recommandé d'utiliser l'aide sur le type de soumission présente sur cette même page. Après quoi, selon l'option sélectionnée, une fenêtre s'ouvrira dans laquelle vous devrez remplir les champs proposés.

Par exemple, sélectionnez le type d'envoi - « Colis ». La page de calcul s'ouvrira :

Une fois que vous avez indiqué d'où vient le colis et où il est envoyé, vous pouvez passer à l'étape suivante - « Mode de livraison ».

Trois options sont proposées :

1. "Régulier" - à partir de 198 roubles.
2. "Accéléré" - à partir de 322 roubles.
3. "Courrier" - à partir de 270 roubles

L'étape suivante - " Des services supplémentaires».

Il comprend:

• Avis de livraison. Le colis sera remis au destinataire contre signature, après quoi l'expéditeur recevra une notification signée.
• Précieux. En utilisant ce service, en cas de perte d'un envoi, vous pouvez bénéficier d'un remboursement de son coût (total ou partiel).
• . Le destinataire reçoit une confirmation du contenu du colis, certifiée par un postier.
• LA MORUE. Si le destinataire doit payer le colis.
• Marquage « Attention ». Idéal pour envoyer des objets de valeur, des objets en verre et en plastique.

Plusieurs sélections sont autorisées.

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Différents types de formulaires sont disponibles pour l'impression, regroupés selon leur objectif.

Expéditions intérieures :

• Formulaire de notification dans les messages SMS.
• LA MORUE. Formulaire 112ep.
• Etiquette d'adresse. Formulaires 7-a et 7-p.
• Description de la pièce jointe. Formulaire 107.
• Adresse de couverture. Formulaire 116.
• Déclaration de réclamation pour les expéditions sur le territoire de la Fédération de Russie.

Reçu:

• Avis. Formulaire 22.

Expéditions internationales :

• Déclaration en douane CN 22 et CN 23.
• Adresse de transmission CP 71.
• Étiquette d'adresse colis international colis.
• Déclaration de réclamation pour les expéditions internationales.
• Étiquette d’adresse pour petit colis.

Transferts d'argent :

• Traduction de "Fast and Furious". Formulaire 112fp.
• Virement postal. Formulaire 112ep.

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Lettres recommandées au format électronique

Toutes les lettres recommandées ne sont pas récupérées dans les bureaux de poste. Et le point ici n'est pas la paresse du destinataire ou l'irresponsabilité des facteurs, mais le fait que souvent les adresses d'enregistrement et de résidence effective ne coïncident pas. Mais ces lettres contiennent généralement suffisamment une information important. Et par conséquent, le bénéficiaire peut manquer le temps de payer la dette ou l'amende à temps, ce qui entraînera l'accumulation de pénalités et autres sanctions administratives.

Pour activer la livraison en ligne des lettres recommandées, rendez-vous sur le site officiel de la poste russe et accédez à la page portant l'adresse http://zakaznoe.pochta.ru/. Vous pouvez désactiver le service comme inutile à tout moment.

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Agence d'abonnement officielle de la poste russe

Page officielle - http://izdatel.pochta.ru/

Grâce à ce service, il est devenu possible de travailler avec la Poste russe sans intermédiaires.

Pour ajouter des publications au catalogue d’abonnement, vous devez utiliser le compte personnel de l’éditeur. Pour ce faire, vous devez passer par la procédure d'inscription.

Avantages de la prestation :

1. La conclusion du contrat s'effectue de manière accélérée. La signature est terminée dans les 5 minutes version électronique. Dans 3 jours la version papier sera prête.
2. La possibilité de fixer des indices et des tarifs d'abonnement pour les régions et des avantages pour certaines catégories de citoyens.
3. Les prix sont transparents.
4. Possibilité de suivre le nombre d'abonnés.
5. Stockage des données de publication dans le système de service. Vous n’aurez donc pas à les ressaisir avant la période d’abonnement.

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Suivi du courrier via API

La page http://tracking.pochta.ru/ propose un service pour les boutiques en ligne et les gros expéditeurs. Sa commodité réside dans le fait que les clients, lors de la visualisation de leurs commandes, verront toutes les informations concernant le mouvement des expéditions. Auparavant, pour obtenir ces données, vous deviez copier le numéro d'envoi et effectuer une recherche sur le site Web de la poste russe ou sur des services tiers.

Il existe deux modes de fonctionnement :

• Accès unique.
• Accès par lots.

Accès unique

Permet d'obtenir des informations sur un envoi recommandé par accès au Service.

Les requêtes suivantes sont disponibles :

1. Réception de données sur les transactions de paiement à la livraison associées à l'expédition.
2. Obtenir des informations sur toutes les opérations effectuées sur l'élément.

Accès par lots

Offre la possibilité de suivre plusieurs expéditions en une seule demande. Jusqu'à 3 000 numéros de piste sont autorisés dans une seule demande.

Le travail avec l'API Tracking Service s'effectue en deux étapes :

1. Demande de ticket pour préparer des informations contenant une liste d'identifiants d'expédition.
2. Recevoir une réponse sur un ticket.

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Économisez sur les amendes avec la poste russe

Selon les nouvelles règles du Code des infractions administratives () du 1er janvier 2016, il est devenu possible de bénéficier d'une réduction de 50 % pour les infractions mineures au code de la route. Cette règle est valable 20 jours à compter de la date de la décision.

En vous inscrivant sur compte personnel sur le site http://zakaznoe.pochta.ru, vous pouvez payer des amendes à partir d'un portefeuille électronique ou d'une carte bancaire. L'inscription est gratuite. Grâce au site Internet de la Poste russe, les citoyens pourront recevoir des notifications électroniques de Service fédéral les huissiers de justice et le ministère de l'Intérieur.

Il est montré comment connaître, vérifier et payer l'amende officielle de la circulation 2015. Cela peut être fait à la fois par le numéro d'immatriculation de la voiture et par le numéro de permis de conduire, par le nom de famille du propriétaire de la voiture sur le site officiel du police de la route.

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Un service pratique pour les petites et moyennes entreprises

La Poste russe a lancé un nouveau service d'envoi d'informations et de publicité, opérant dans la région. La prestation est calculée automatiquement. La conclusion d'un accord avec la Poste est disponible en ligne. Grâce à ce service, vous pouvez informer les résidents d'une certaine zone ou même d'un domicile de l'ouverture d'un nouveau lieu de vacances ou d'un événement à venir.

Adresse de service - http://geo.pochta.ru

Les expéditeurs sont responsables de l'exactitude et de la légalité des informations diffusées. Mais la Poste russe continue de procéder à des contrôles préliminaires des envois pour protéger ses clients.

Les habitants des villes suivantes seront des pionniers dans l'organisation du travail du nouveau service :

• Moscou.
• Krasnoïarsk
• Arkhangelsk.
• Saint-Pétersbourg.
• Novossibirsk
• Rostov-sur-le-Don.
• Stavropol.
• Kazan.
• Nijni Novgorod.
• Samara.
• Volgograd.
• Ekaterinbourg.
• Vladivostok.
• Omsk

À l'avenir, le service http://geo.pochta.ru sera disponible dans d'autres régions de Russie.

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Innovations dans le travail du site Web de la poste russe

Une section « Cartes postales » a été ajoutée sur http://pochta.ru. Désormais, les expéditeurs pourront connaître le coût d'envoi de cartes postales dans le pays et à l'étranger. La page de suivi de la poste russe affiche des données détaillées sur l'heure exacte de toutes les étapes de livraison de l'article.

Les informations de livraison des articles suivis peuvent désormais être obtenues sous forme de document auprès d'un signature électronique. Selon l'article 63 de la loi fédérale « sur la signature électronique », ce document est équivalent à un document papier et est utilisé dans toute relation juridique qui ne contredit pas la législation de la Fédération de Russie. Une exception sera les cas où, conformément aux actes juridiques réglementaires adoptés conformément à Lois fédérales, il est obligatoire de rédiger un document uniquement sur papier.

Pour télécharger un document avec une signature électronique, saisissez le numéro de suivi de l'envoi sur la page de suivi. Le service est gratuit.

Le portail informe également les clients des mises à jour apparues depuis la dernière visite sur le site.

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Rechercher les éléments manquants

Malheureusement, tous les colis et lettres ne parviennent pas à leurs destinataires. Si un événement similaire vous affecte, suivez les instructions :

1. Vérifiez l'état de votre envoi postal à l'aide du numéro de suivi. S'il n'y a pas eu de nouvelles informations sur l'emplacement de l'objet depuis longtemps, contactez n'importe quelle succursale de la poste russe pour lancer la recherche.
2. Vous devez vous présenter au service avec une déclaration de sinistre (à imprimer sur le site Internet dans la rubrique « Formulaires »).
3. Avec la demande de recherche, fournissez une copie ou l’original du reçu reçu lors de l’expédition et un passeport citoyen.

Les demandes de recherche d'un envoi sont acceptées si celui-ci a été perdu il y a moins de six mois.

La demande est présentée par l'expéditeur ou le destinataire ou une personne autorisée par procuration.

Au plus tard 2 mois après le dépôt de la candidature, la Poste russe doit informer le demandeur des résultats de la recherche. La réponse est envoyée par courrier recommandé.

Si le colis ou la lettre ne peut être retrouvé, le demandeur a droit à une indemnisation. L'expéditeur a le droit de refuser l'indemnisation en faveur du destinataire.

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Application mobile

Développé par la poste russe application mobile avec lequel vous pouvez utiliser les services suivants :

1. Recevez l’aide d’un consultant en ligne.
2. Recherchez les bureaux de poste les plus proches.
3. Suivez les envois de la poste russe.
4. Organiser la livraison à domicile des colis et petits colis.
5. Profitez des retours des bureaux de poste.
6. Recevez des notifications contextuelles sur les changements dans l'état des éléments suivis.

Vous pouvez télécharger l'application sur la page http://www.pochta.ru...ation

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Parfois, certaines personnes reçoivent dans leur boîte aux lettres des notifications pour recevoir des lettres recommandées dont les enveloppes ne comportent pas d'adresse de retour, le nom et le prénom de l'expéditeur, mais comportent un post-scriptum avec l'abréviation DTI.

Lettre recommandée DTI qu'est-ce que cela signifie ? Vous ne devriez pas paniquer et penser au mal lorsque vous recevez une telle lettre, il vous suffit d'essayer de la comprendre calmement. DTI signifie le concept d'indice technologique supplémentaire. Lettres officielles de nature personnalisée avec une telle note sont envoyés par les services gouvernementaux de la Fédération de Russie à leurs citoyens. Très souvent, il est utilisé par la police de la circulation, les huissiers et les inspecteurs des impôts.

Ce que contient une lettre recommandée du DTI

Si vous recevez une notification concernant une lettre avec un post-scriptum DTI, cela signifie que certains service civil La Fédération de Russie transmet des informations de cette manière. Lors de la réception d'une lettre recommandée à la poste, personne ne pourra reconnaître l'expéditeur à l'enveloppe. Ce n'est qu'après l'avoir ouvert que vous pourrez découvrir qui souhaite communiquer avec le destinataire.

Typiquement, ces lettres marquées DTI sans indiquer l'expéditeur comprennent :

• amendes imposées par les inspecteurs de la police de la circulation, qui comprennent des photographies avec des données d'enregistreur vidéo sur les infractions au code de la route ;
• avis de bureau des impôts avec un rappel de payer les impôts ;
• sanctions et mesures administratives;
• lettres envoyées par les huissiers.

Certaines enveloppes avec des lettres indiquent l'abréviation ASC-DTI. Cela signifie que le courrier recommandé, avant d'atteindre le destinataire, passait par le centre de tri automatisé de Moscou, par lequel transite un quart de toutes les lettres du pays. Cette organisation du tri du courrier décharge une quantité énorme de courrier dans les bureaux de poste classiques.

Pour recevoir une telle lettre, le destinataire doit se rendre au bureau de poste local en emportant avec lui une pièce d'identité. Avant d'y effectuer une visite, vous pouvez agir de cette manière : effectuer une vérification préalable des informations sur le DTI sur le site Russianpost.ru en saisissant l'index complémentaire indiqué sur l'enveloppe.

Il existe des cas où des avis d'amendes de la police de la circulation parviennent à une personne qui ne possède pas de voiture. Soit les inspecteurs des impôts ont envoyé un récépissé avec un rappel du paiement de l'impôt sur l'usage du terrain à une personne qui ne possède pas de terrain. Dans de tels cas, vous devez agir selon les circonstances en écrivant une déclaration de votre désaccord.

Si le destinataire n'est pas d'accord avec le contenu de la lettre recommandée, il est recommandé de déposer une plainte auprès du service qui a envoyé l'avis. Avec la plainte, vous devez envoyer une copie de l'enveloppe avec la date de réception tamponnée.

Si vous souhaitez savoir ce qu'est une lettre recommandée du DTI, la Poste russe dispose d'un numéro gratuit ligne d'assistance 8-800-2005-888. Vous pouvez obtenir des informations plus précises à partir de ce numéro. Il est impossible de refuser de telles lettres, car elles peuvent contenir des informations précieuses pour le destinataire, et pas seulement une notification d'amende.

Les autorités fédérales de la Fédération de Russie utilisent l'index technologique supplémentaire pour envoyer des lettres recommandées ou des colis aux citoyens. Ces index n'ont pas adresses légales, pas de numéro de téléphone du personnel ou du bureau, le DTI est virtuel.

Ce système a été développé pour soulager les principaux flux de correspondance transitant par les bureaux de poste. Il existe dans la capitale plus de 800 index technologiques supplémentaires virtuels qui, malgré leur virtualité, peuvent réduire considérablement les délais d'acheminement de la correspondance aux destinataires.

(3 notes, moyenne : 4.67 sur 5)

Des notifications par courrier sont envoyées quotidiennement à de nombreuses personnes dans toutes les régions du pays. Les colis, lettres recommandées et bien d'autres envois postaux sont accompagnés d'une telle lettre au destinataire. L'avis lui-même contient peu d'informations, mais en l'utilisant judicieusement, vous pouvez en savoir beaucoup plus que ce qui est indiqué dans le document lui-même.

Nous expliquerons à nos lecteurs comment connaître l'expéditeur grâce au numéro de notification et quelles autres informations sur le colis peuvent être trouvées à partir des informations spécifiées dans la lettre. Certaines correspondances sont conservées dans les bureaux de poste pendant une courte période, ce qui peut compliquer le processus de réception d'un colis ou d'une lettre recommandée.

Quand le besoin s'en fait sentir

Chaque résident de Russie peut trouver un avis dans sa boîte aux lettres. Parfois, il est important non seulement de se rendre au bureau de poste et de récupérer une lettre, mais aussi de le faire dans un certain délai. Ainsi, s'il y a une note sur l'avis indiquant qu'une lettre du tribunal est arrivée à votre nom, vous devez la récupérer dans les 7 jours. Si ce délai n'est pas respecté, l'envoi sera renvoyé au tribunal avec une note indiquant que le destinataire refuse de recevoir la correspondance. Le fait de ne pas répondre à un recours judiciaire peut inciter les autorités à procéder à l'examen de l'affaire sans la participation de la partie notifiée, ce qui, à son tour, peut affecter l'issue de l'affaire.

Information

Les lettres recommandées non liées à une procédure judiciaire sont conservées à la Poste pendant 30 jours.

Une telle correspondance n'est pas toujours nécessaire. Des conclusions quant à savoir si vous devez ou non récupérer une lettre recommandée peuvent être tirées sur la base du destinataire de l'expéditeur, mais cela n'est pas indiqué dans l'avis.

Est-il possible de savoir

Comment connaître l'expéditeur d'un avis ? Ce problème est plus facile à résoudre aujourd’hui. Chaque avis se voit attribuer un numéro qui vous permet de suivre l'envoi lui-même. L'avis ne contient que des informations partielles sur le colis :

• Type de départ ;
• Poids du colis ;
• Pays expéditeur.

Ces informations ne suffisent pas toujours pour décider si cela vaut la peine de récupérer la lettre ou non. Les destinataires disposent de 2 méthodes pour savoir qui vous a envoyé la lettre.

Vous pouvez contacter le personnel de la poste par téléphone et demander des informations sur l'expéditeur. Cependant, les salariés n'acceptent pas toujours de fournir de telles informations, citant les descriptions d'emploi. Mais aujourd’hui, il y a bien plus façon efficace découvrez qui vous a envoyé la lettre recommandée.

Comment le savoir : instructions

Information

Vous pouvez connaître l'expéditeur d'une lettre recommandée via Internet grâce au numéro de notification.

Le numéro de suivi se trouve en haut de la notice sous le code barre. Il permet de suivre une lettre et d'identifier l'expéditeur, si utilisation correcte information.

Sur le site de la poste russe

Afin de connaître l'expéditeur grâce au numéro de notification sur le site officiel de la poste russe, vous devez saisir le code d'identification dans un champ spécial en cliquant sur le lien suivant. Les informations suivantes seront à votre disposition :

• Date de départ;
• L'adresse du bureau de poste d'où la lettre a été envoyée.

Il est important de noter que vous ne pouvez reconnaître un expéditeur spécifique par numéro de suivi que dans les cas où ses données sont indiquées sur le colis ou la lettre. Si vous ignorez la notification, elle sera simplement renvoyée au bureau de poste de l'expéditeur.

Sur www.track-trace.com

Si vous avez reçu une notification indiquant que vous avez reçu un colis ou une lettre recommandée via des services de livraison ou une société de transport, vous pouvez suivre l'expéditeur à l'aide de cette ressource.

Sur le site Internet, vous devrez sélectionner l'entreprise par laquelle l'envoi est effectué et saisir le numéro de suivi indiqué dans l'avis. Vous recevrez ainsi toutes les informations qui vous intéressent sur le colis que vous vous apprêtez à recevoir.

Avec le développement des services postaux sur Internet et des services accessibles auprès des opérateurs mobiles, les cartes postales papier et les lettres sous enveloppe ne sont plus envoyées aussi souvent qu'il y a 10-15 ans. Mais dans certains cas, il est impossible de se passer de l'envoyer dans une enveloppe postale ordinaire. Comment envoyer une lettre via la Poste russe pour que la correspondance soit garantie de parvenir au destinataire ?

Que peut-on envoyer dans une enveloppe postale ?

Pour commencer, il convient de déterminer ce qui peut exactement être envoyé dans une enveloppe pour les lettres et pour quoi vous devrez utiliser, par exemple, un colis. Que pouvez-vous envoyer par lettre par la poste russe ?

En plus des cartes postales et des lettres, vous pouvez mettre dans l'enveloppe presque toutes les correspondances papier ou carton : documents personnels (passeport, diplôme, cahier de travail, certificats, etc.), objets artisanaux et produits en papier (carton), photographies, etc. L'essentiel est que le poids d'une lettre ne dépasse pas la norme établie - 100 g (pour les lettres vers un autre pays - pas plus de deux kilogrammes ). L'exception à cette règle est l'argent et cartes bancaires- les postiers eux-mêmes ne recommandent pas de les mettre dans des enveloppes.

La question se pose souvent : est-il possible d'enfermer de petits objets dans une lettre papier ? Par exemple, des bijoux, des porte-clés, des aimants plats, des badges ? Les postiers répondent à cette question par la négative. La raison est simple : lorsque vous tamponnez une enveloppe ou que vous l'envoyez/retirez via une boîte aux lettres, l'enveloppe peut se déchirer en raison de l'objet volumineux à l'intérieur.

Cependant, les expéditeurs qui ont réussi à envoyer de petits objets dans des lettres affirment que ces pièces jointes peuvent être transportées tant que les objets ne sont pas clairement palpables dans l'enveloppe. Ceci est réalisé en enveloppant simplement l'objet dans du carton, plusieurs couches de ruban adhésif ou du papier épais.

Comment envoyer une simple lettre

Selon le type d'envoi, les lettres peuvent être recommandées, simples, express, à valeur déclarée ou avec notification. Procédure étape par étape leurs expéditions sont à peu près les mêmes, à l'exception de certaines fonctionnalités. En utilisant l'exemple d'un simple envoi postal, voyons comment envoyer une lettre via la poste russe :

• Toute lettre est envoyée depuis le bureau de poste russe le plus proche, dont l'adresse se trouve sur le site officiel de cette organisation. Une simple lettre peut en outre être déposée dans une boîte aux lettres publique.
• Pour envoyer, vous devez acheter une enveloppe en fonction de la taille de la pièce jointe. Le plus petit mesure 114 x 162 mm ou 110 x 220 mm (euro), le plus grand mesure 229 x 324 mm.

• L’enveloppe doit être remplie avec une écriture lisible de n’importe quelle couleur d’encre, à l’exception du rouge, du jaune et du vert. Les ratures, taches ou corrections diverses sur l'enveloppe ne sont pas autorisées.
• Dans le coin supérieur gauche, dans un champ spécial, renseignez les informations sur l'expéditeur :
  - dans la ligne « De » le nom complet ou le nom de l'organisation d'envoi est indiqué ;
  - dans les lignes « De », saisissez les données d'adresse de l'expéditeur dans l'ordre suivant :

• Rue;
• Numéro de maison ;
• numéro du bâtiment (le cas échéant);
• numéro d'appartement (numéro de bureau ou de bureau);
• établissement (nom géographique complet);
• district (s'il est présent dans l'adresse) ;
• nom de la région de la Fédération de Russie (région, territoire, etc.) ;
• nom du pays de départ (uniquement pour l'envoi à l'étranger) ;

  Dans la fenêtre du bas, renseignez 6 chiffres correspondant à l'index postal de l'expéditeur.

• Dans le même ordre, les informations sur le destinataire de la lettre sont inscrites dans les lignes du champ situé dans le coin inférieur droit de l'enveloppe.
• Dans le champ de l'index numérique (coin inférieur gauche), l'index postal du destinataire est inscrit le long du contour.
• Après avoir rempli tous les champs obligatoires, une pièce jointe (lettre, carte postale, etc.) est placée à l'intérieur de l'enveloppe et l'enveloppe est scellée.

Une simple lettre, dont le poids n'excède pas 20 g, est envoyée dans une enveloppe postale sans paiement complémentaire ni timbre supplémentaire. Toutefois, si le poids de l'article est supérieur ou si la lettre doit être livrée à l'extérieur du pays, avant d'envoyer la lettre via la poste russe, vous devez contacter l'opérateur, qui pèsera la lettre et apposera des timbres en fonction du prix. de l'article.

Comment envoyer une lettre recommandée

En quoi ce message diffère-t-il de lettre simple? Comment envoyer une lettre recommandée via la poste russe ? Le service d'envoi de lettres recommandées est destiné à l'envoi de documents importants, de correspondances officielles (demandes, réclamations, notifications, réclamations, etc.). Les lettres recommandées présentent de nombreux avantages par rapport à l'envoi d'un simple message :

• Lors de son envoi, une lettre recommandée se voit attribuer un numéro de piste individuel (indiqué en haut du chèque délivré à l'expéditeur). Grâce à lui, il est possible de suivre l'acheminement du message via le service Internet « Suivi des éléments » sur le site PR.
• Ce type d'envoi est remis personnellement au destinataire contre signature après présentation du passeport. Il s'agit d'une preuve incontestable que l'expéditeur a envoyé la lettre dans les délais et que le destinataire connaît le contenu du message.

L’envoi de courrier recommandé est un moyen plus fiable, mais aussi plus coûteux, d’acheminer la correspondance. Comment envoyer une lettre via la Poste russe si vous devez utiliser le service « Lettre recommandée » ? Après avoir effectué les étapes décrites ci-dessus, l'expéditeur doit contacter l'opérateur postal, lui indiquer qu'il doit envoyer une lettre recommandée et payer le coût de ce service. L'employé des postes pèsera l'enveloppe, enregistrera la lettre avec un numéro de suivi et apposera un code-barres et des timbres en fonction du coût de l'article.

Remarque : à quoi sert-il et comment le remplir correctement

Lettres recommandées avec notification - un service qui permet à l'expéditeur de se renseigner la date exacte remettre la lettre au destinataire. Il s'agit d'un document officiel qui, dans certains cas, peut également servir de preuve du fait que la correspondance a été envoyée à temps. Pour utiliser ce service, vous devez remplir un formulaire et informer l'opérateur qu'une lettre recommandée est envoyée avec une notification.

Il est rempli sur un formulaire postal spécial F-119. Toutes les informations sont recto-verso dans un champ indiquant : « Celles entourées d’un trait gras sont renseignées par l’expéditeur. » La procédure de remplissage est la suivante :

1. Dans le champ indiquant « La notification doit être retournée à l'adresse », les données de l'expéditeur de la lettre sont inscrites dans le même ordre que sur l'enveloppe. Les notes sont placées dans les cases « Lettre » et « Enregistré ».
2. Sur le terrain sur face arrière Les coordonnées du destinataire sont inscrites sur le formulaire dans le même ordre que sur l'enveloppe. Les notes sont placées dans les cases « Lettre » et « Enregistré ».
3. La notification est collée par l'opérateur directement sur l'enveloppe, et après remise de la lettre recommandée au destinataire, le formulaire est retiré par le facteur et envoyé à l'expéditeur.

Lettre avec une description de la pièce jointe

Il est recommandé de commander une lettre de valeur (également appelée lettre de valeur déclarée) pour envoyer des pièces jointes particulièrement précieuses : originaux de documents personnels, titres, documentation immobilière, etc. Ce type d'envoi postal est complété par une description de la pièce jointe indiquant le montant auquel l'expéditeur estime le contenu de l'enveloppe.

Ce type d'expédition est considéré comme l'un des plus fiables, puisqu'une lettre de valeur est nécessairement attribuée numéro d'enregistrement, ce qui signifie qu'il fait l'objet d'un suivi jusqu'au destinataire. De plus, en cas de perte brutale de la lettre, l'expéditeur reçoit de la poste une indemnisation à hauteur de la valeur déclarée.

Comment envoyer une lettre recommandée via la Poste russe si elle doit être complétée par un inventaire de la pièce jointe avec une valeur déclarée ? En plus d'acheter et de remplir l'enveloppe (il n'est pas nécessaire de sceller la lettre), l'expéditeur devra contacter l'opérateur du bureau de poste pour faire un inventaire :

• Il est rempli par l'expéditeur en deux exemplaires sur des formulaires spéciaux f-107. L'inventaire doit contenir une liste détaillée de tous les papiers envoyés dans la lettre, indiquant leur valeur estimée.
• L'opérateur de messagerie vérifie le contenu de la pièce jointe avec la liste compilée.
• Chaque exemplaire est signé par l'opérateur qui l'a accepté et par l'expéditeur.
• Un exemplaire est remis à l'expéditeur, le second est placé dans une enveloppe avec les documents à envoyer.

Combien coûte l'envoi d'une lettre via la poste russe s'il s'agit d'une lettre à valeur déclarée ? En plus des frais d'envoi d'une lettre recommandée, l'expéditeur devra payer des frais d'assurance à hauteur de 4% du montant de sa valeur déclarée. Il est à noter qu'en cas de perte, les frais d'assurance payés ne seront pas remboursés à l'expéditeur.

Coût d'une lettre

L'envoi par lettre est le plus manière bon marché envoi postal. Aujourd'hui, le client a la possibilité de connaître à l'avance combien coûte l'envoi d'une lettre via la poste russe. Cela peut être fait via le site officiel de la poste russe, en utilisant le service Calculatrice postale.

Par exemple, pour savoir combien coûte l'envoi d'une lettre recommandée par la poste russe, vous devez saisir des informations sur zones peuplées l'expéditeur et le destinataire, indiquez le poids de la lettre, le mode de livraison, et cochez également la case à côté de « Enregistré » dans la section « Services supplémentaires ». Après cela, le service calculera automatiquement le coût de l'envoi.

Qui n’a pas reçu de notification par mail au moins une fois dans sa vie ? Cela s'est probablement produit plus d'une fois. Mais il est impossible de savoir d’où vient une telle lettre avant de se présenter au bureau de poste et d’échanger l’avis contre la lettre elle-même.

Peu de gens le savent, mais vous pouvez obtenir toutes les informations dont vous avez besoin sur l’expéditeur avant de vous rendre au bureau de poste.

Non, il est peu probable qu'appeler la poste donne le résultat souhaité. Les employés des postes n'ont pas le droit de divulguer ces informations par téléphone.

Alors, comment savoir d’où vient une lettre recommandée ? Très simple, par numéro de notification.

Une lettre recommandée est envoyée lorsque l'expéditeur souhaite s'assurer que le destinataire a bien reçu l'envoi.

Le plus souvent, les lettres sont envoyées de cette façon depuis organisations gouvernementales. Cette méthode est également courante dans certaines organisations privées.

Il existe des situations où le destinataire souhaite ignorer certains éléments sans les recevoir. Par exemple, les brochures publicitaires de organisations commerciales ou des offres des banques.

Un voyage au bureau de poste pour une telle correspondance entraînera une perte de temps indésirable, une déception et peut-être même une irritation.

Mais il arrive aussi que ne pas se présenter à temps pour recevoir une lettre recommandée puisse entraîner des ennuis.

Par exemple, les lettres recommandées à caractère judiciaire, y compris les citations à comparaître, ne sont conservées à la poste que pendant 7 jours. Si vous ne la recevez pas dans ce délai, la lettre vous sera renvoyée.

Le tribunal peut considérer un tel retour comme un refus de votre part de participer à l'audience.. Par conséquent, une réunion sur un sujet important pour vous pourrait avoir lieu sans votre participation.

Il est extrêmement important de déterminer la valeur de la lettre recommandée qui vous attend au bureau de poste sur la base de la notification.

D'une part, cela vous permettra d'éviter des situations désagréables liées au fait de ne pas recevoir de lettres importantes. D'un autre côté, cela permettra d'économiser du temps en restant inactif dans les files d'attente postales pour les brochures publicitaires.

Pour 2019, la durée de conservation de la plupart des correspondances est d'un mois. Ce délai peut être doublé si le destinataire rédige une demande correspondante.

Mais cela s’applique aux lettres et avis du tribunal. La poste les renverra dans les sept jours.

L'avis postal contient très peu d'informations sur l'envoi, mais vous pouvez en tirer des informations.

L'avis doit comprendre :

• type de correspondance (lettre recommandée, colis postal, petit colis, colis, etc.) ;
• Poids du paquet;
• pays de départ ;
• date d'arrivée au bureau de poste.

Parfois, l’avis indique « Judicial ». Dans le cas présent, il ne fait aucun doute que ce message provenait de l'autorité judiciaire. Ignorer cela coûte plus cher pour vous-même.

Le plus souvent, ces lettres informent de la date et de l'heure de l'audience. Selon la loi, un tel envoi doit arriver au bureau de poste au plus tard 15 jours avant l'audience.

Le fait de ne pas recevoir la lettre dans un délai d'une semaine signifie que la personne a été informée de la date, de l'heure et du lieu de l'audience, mais qu'elle a ignoré cette information pour des raisons personnelles. Dans le même temps, une amende pour défaut de comparution devant le tribunal sans motif valable ne peut être exclue.

Par conséquent, dès que vous recevez un tel avis, rendez-vous immédiatement au bureau de poste indiqué et recevez une lettre. N'oubliez pas de prendre votre passeport. Sans cela, personne ne vous donnera rien.

Alternativement, vous pouvez essayer d'appeler la poste et essayer d'obtenir ces informations auprès des opérateurs. Mais cela ne fera probablement rien.

Selon les règles, les employés n'ont pas le droit de divulguer ces informations à des tiers. Et il est impossible de savoir que le destinataire légitime de la lettre appelle par téléphone.

Mais il existe d'autres moyens. Ils sont plus simples et fonctionnent définitivement. Alors, comment savoir grâce à la notification de qui provient la lettre recommandée ?

Le fait est que les informations qui intéressent le destinataire sont contenues dans la notification elle-même, ou plus précisément, dans un code spécial, également appelé numéro de piste. Il se situe sous le code barre. Ce code est composé de 14 chiffres.

Recherchez la section « Piste » et accédez-y. Nous saisissons le numéro de suivi indiqué sur la notice dans une fenêtre spéciale. Il est important de ne pas confondre les chiffres et de tout saisir correctement, sinon vous ne pourrez rien savoir.

Dans la fenêtre qui s'ouvre, vous recevrez toutes les informations sur l'envoi :

• date d'envoi de la lettre ;
• point de départ;
• le bureau de poste qui a accepté la lettre ;
• et bien sûr le nom de l'expéditeur.

Mais le site Internet de la Poste russe n'est utile que si la lettre est passée par cette organisation.

Mais si l'intermédiaire dans la réception de la lettre était un autre service de livraison de correspondance, cette méthode Il ne sera pas utile de savoir à partir de la notification qui a envoyé la lettre recommandée.

Si votre courrier recommandé est arrivé via des opérateurs postaux internationaux (EMS, Fedex, UPS, DHL et autres), vous pouvez connaître le nom de l'expéditeur via le site http://www.track-trace.com/. Vous pouvez trouver le nom de l'expéditeur à l'aide du code-barres spécifié.

Tout d'abord, dans la liste des entreprises, vous devez sélectionner celle par laquelle votre lettre est arrivée. Dans la fenêtre qui s'ouvre, saisissez le numéro de piste et cliquez sur rechercher.

Si le numéro a été saisi correctement, le serveur fournira toutes les informations sur votre envoi. Le nom complet de l'expéditeur apparaîtra ici.

Est-il toujours nécessaire de recevoir des lettres recommandées ?

La réponse à cette question est assez simple. Les lettres recommandées doivent toujours être reçues.

Le refus de recevoir l'envoi ne résout finalement rien, mais cela peut bien compliquer la vie.

Si une lettre recommandée a été reçue à votre nom et que vous avez connu sa valeur grâce au numéro de piste, mieux vaut ne pas retarder la réception de la correspondance.

Si pour une raison impérieuse vous ne pouvez pas consulter votre boîte aux lettres au moins une fois par semaine, mieux vaut jouer la prudence et écrire à la poste une demande de prolongation de la durée de conservation des correspondances reçues à votre nom deux fois.

Mais gardez à l'esprit que cette déclaration n'affectera pas la durée de conservation des lettres judiciaires.