Tovar namunalarini yuborish uchun xat so'rovi. Ish xatlarining til tuzilmalari: so'rov xati
Talabnoma - alohida turlar ish xati. Uni tuzishning maqsadi - oluvchini har qanday aniq harakatga undash istagi. Qabul qiluvchi, ya'ni ushbu so'rov yuborilgan shaxs yuridik yoki yuridik shaxs bo'lishi mumkin. jismoniy shaxs. Agar xat tashkilot yoki korxona nomiga yozilgan bo'lsa, uni ushbu korxona rahbari nomiga yozish odat tusiga kiradi.
Jamlama
Ko'pgina hollarda, xat jo'natuvchi kompaniyaning blankida beriladi. Xatning tuzilishi quyidagicha ko'rinadi:
- hujjatning chiqish raqami va tuzilgan sanasi;
- muallifning ma'lumotlari (xatni yaratish tashabbuskorining to'liq ismi va lavozimi);
- qisqacha (bir iborada) uning mohiyatini ko'rsatadigan hujjatning nomi;
- oluvchiga murojaat qilish (ko'pincha shaxsiy manzil ishlatiladi, masalan, "Hurmatli Fyodor Stepanovich!");
- “so‘rash” fe’lini o‘z ichiga olgan ibora bilan boshlangan so‘rov xatining asosiy matni, masalan, “Sizdan xabar berishingizni so‘raymiz...”, “Sizdan yordam berishingizni so‘raymiz...” yoki “Sizdan so‘raymiz”. ta'minlash uchun...";
- “Biz muammomizning ijobiy yechimiga umid qilamiz” yoki “Sizdan yordamingizga umid qilamiz...” iboralari yordamida ishning ijobiy natijasiga umid bildirishning xushmuomala shakli;
- muallifning imzosi (ko'pincha so'rov xati tashkilot rahbari, uning o'rinbosari yoki tarkibiy bo'linma rahbari tomonidan imzolanadi).
Bundan tashqari, xatni oluvchi, agar kerak bo'lsa, uning muallifi bilan bevosita bog'lanish imkoniyatiga ega bo'lishiga e'tibor berish kerak. Buning uchun siz so'rov yuborgan shaxsning aloqa ma'lumotlarini ko'rsatishingiz kerak.
Ko'pincha, muallifning qabul qiluvchiga qanoatlantirishni talab qiladigan bir nechta so'rovlari bo'lsa, vaziyat yuzaga keladi. Bunday holda, asosiy matnni paragraflarga bo'lish bilan birga, barcha mavjud so'rovlarni bitta harfda taqdim etish tavsiya etiladi. Bu hujjat aylanishini sezilarli darajada qisqartiradi, shuningdek, jo'natuvchi va qabul qiluvchining vaqtini tejaydi.
So'rov xati ko'rsatilgan so'rovga ijobiy yoki salbiy javobni o'z ichiga olgan javob xatini olishni nazarda tutadi. Agar asl xatda bir nechta so'rovlar bo'lsa, javob xatida har bir bunday so'rovni ko'rib chiqish natijalari ko'rsatiladi.
Erkin murojaat shaklidan foydalanib, o'z tasavvuringizga va ijodingizga erkinlik berishingiz mumkin bo'lsa, yordam so'rash emas.
- Rasmiy biznes ohangini saqlab qolish maqbuldir. Muloyim so'zlar mos keladi ( "Rahmat", "iltimos", "ruxsat bering").
- Matn mantiqiy va tuzilgan bo'lishi kerak.
Siz qog'oz yoki elektron shakldan foydalanishingiz mumkin.
- Buni kompaniyaning antetli blankida kompaniyaning tafsilotlari va logotipini ko'rsatgan holda yozish yaxshiroqdir - u ko'rinadigan ko'rinadi.
- Siz qabul qiluvchiga murojaat qilishdan boshlashingiz kerak. Optimal ravishda, agar u shaxsiy bo'lsa, ma'lum bir shaxs ko'rsatiladi. Ishbilarmonlik yozishmalarida ism va otasining ismi yoki "janob Petrov" formatiga ustunlik beriladi. Boshidagi "aziz" so'zi ham zarar qilmaydi. Agar u bir kishiga emas, balki jamoaga qaratilgan bo'lsa, xabar imkon qadar shaxsiylashtirilishi kerak - masalan, "aziz hamkorlar".
- Agar siz vaziyatga mos keladigan ko'zga tashlanmaydigan iltifotni tanlasangiz, undan foydalanish maqsadga muvofiqdir. Masalan, siz o'z sohangizdagi mutaxassis sifatida qabul qiluvchining fikrini va uning yordamini qadrlashingizni yoki o'tmishda ko'rsatilgan yordam uchun minnatdor ekanligingizni unutmang. Xunuk xushomadgo'ylikka berilmaslik juda muhim - bu ijobiy javob berish imkoniyatini oshirishi dargumon.
- Keyin so'rovning mohiyatiga amal qiladi - biz asosiy qism qanday qoidalarga rioya qilish kerakligini quyida batafsil bayon qilamiz.
- Vakolatli shaxsning sanasi va imzosi ko'rsatilgan holda to'ldirilishi kerak.
Maksimal o'ziga xoslik
Pul aniqlikni yaxshi ko'radi. Ularni topadigan odamlar va kelajakda sizning loyihangizga moliyaviy yordam berishlari mumkin. Mukammal namuna tasdiqlangan ma'lumotlarning maksimal miqdori va aniq ko'rsatkichlarni o'z ichiga oladi.
Raqamlar, foizlar, miqdorlar, muddatlar bilan ishlang.
Bu masalaga jiddiy yondashishdan dalolat beradi, ishonchni uyg'otadi va vazifani yanada aniq, o'lchovli qiladi, aniq nima talab qilinishini va so'rovni qanchalik bajarish mumkinligini tushunishga imkon beradi.
Katta miqyosli moliyaviy yordam, kredit olish uchun so'rovni o'qib chiqqandan so'ng, kim pul yoki boshqa resurslarni baham ko'radi Uzoq muddat, bir necha yil ichida foydaning yuqori foizini bo'lishish istiqboli? Ehtimol, komediyachi yoki xayriyachi. Biznesda bundaylar unchalik ko'p emas. Ammo aniq miqdorlar va muddatlar ko'rsatilgan bo'lsa, taxminlar aniq va ijobiy javob ehtimoli ko'proq.
Kuchli dalillar
Ishonch qozonish va yordam olish uchun unga bo'lgan ehtiyojni oqlashingiz kerak.
Buning uchun ishonchli dalillar talab qilinadi. Ularni standart argumentatsiya qoidalariga asoslanib izlash va tuzish kerak, jumladan:
- Aniqlik - tezis shunday bo'lishi kerakki, uning ma'nosi aniq, noaniqlik istisno qilinadi;
- aniqlik va ravshanlik;
- haqiqat.
Qo'shimcha hech narsa
Faqat ish uchun ahamiyatli bo'lgan faktlar va holatlar kiritilishi kerak. Keraksiz tafsilotlar, lirik chekinishlar, hissiy, hatto juda ta'sirli tajribalar kerak emas. Bu odamni vaqtni behuda sarflashga majbur qiladi va, masalan, kerakli miqdor hali ham hisobga o'tkazilishi ehtimolini kamaytiradi.
Bir tilda suhbat
Murojaat tuzishda yozuvchiga emas, balki uni o‘qigan odamga tushunarli va tanish bo‘lgan lug‘atdan foydalanish zarur.
Misol uchun, agar reklama agentligi yordam so'rab bankka murojaat qilsa, jargon va so'zlarni ishlatishning hojati yo'q. professional nuqtai nazardan, bu bank sohasi vakillari uchun tushunarli emas. Moliyaviy sektorda tanish bo'lgan so'zlarni tanlash yaxshidir - bu o'zaro tushunish ehtimolini va shuning uchun muvaffaqiyatni sezilarli darajada oshiradi.
Halollik - eng yaxshi hiyla
Yordam zarur bo'lgan hozirgi vaziyatni tasvirlashda, samimiylik va haqiqiy faktlarga tayanish, kamaytirmaslik, shuningdek, vaziyatning jiddiyligini oshirib yubormaslik yaxshiroqdir. Agar axloqiy va axloqiy sabablarga ko'ra bo'lmasa, hech bo'lmaganda xatda ko'rsatilgan hamma narsani tekshirish oson. Ish dunyosi ham juda kichik.
O'zaro manfaat
IN biznes sohasi Pul kamdan-kam hollarda "shunchaki" yoki "chiroyli ko'zlar" uchun beriladi.
Odatda, birovga moliyaviy va nomoddiy yordam berganda, investor buning evaziga biror narsa olishni kutadi.
Agar bu bir muncha vaqt o'tgach foizlar bilan qaytariladigan pul qarzi yoki biznesdagi ulush bo'lmasa, siz boshqa imtiyozlarni ko'rsatishingiz kerak. Bu har qanday bo'lishi mumkin - masalan:
- Mahsulot chegirmalari;
- maslahat yordami;
- bepul xizmatlar;
- homiy maqomi;
- ijtimoiy mas'uliyatli kompaniya imidjiga hissa qo'shish va boshqalar.
Savodxonlik
Har qanday muhim hujjatda uning mazmuni asosiy hisoblanadi. Lekin biz shakl haqida unutmasligimiz kerak. Bir guruh grammatik xatolar ta'sirini buzadi. Imlo va tinish belgilarini tekshirish uchun ko'plab onlayn xizmatlar mavjud.
(elektron yozishmalar)
Hamkorlik taklifi xati
Mavzu: Hamkorlik taklifi.
Ma'lumotlar: 20.05.0216
Kimdan: [elektron pochta himoyalangan]
Kimga: [elektron pochta himoyalangan]
Boshqaruv raisi
Ishlab chiqaruvchilar uyushmasi alkogolli mahsulotlar
Dobrov D.E.
Hurmatli Dmitriy Evgenievich!
Spirtli ichimliklar ishlab chiqaruvchilar uyushmasi (UPAP) mahalliy alkogol sanoati sohasida etakchilarning etakchi uyushmasidir. Hurmatli faol ish, sizning tashkilotingiz tomonidan Rossiya Federatsiyasida alkogolli va alkogolli mahsulotlar uchun madaniyatli bozorni yaratish munosabati bilan amalga oshiriladi.
Albatta, ishlab chiqarilayotgan mahsulotlarning sifati va xavfsizligiga g'amxo'rlik qilish SPAPning ustuvor yo'nalishlaridan biri bo'lib, uning ishtirokchilari bu jihatlarga katta e'tibor beradigan vijdonli ishlab chiqaruvchilardir.
AIG dunyodagi eng yirik sug'urta institutlaridan biridir. Xalqaro kompaniya sug‘urta bozorida 90 yildan beri faoliyat yuritib keladi va 160 mamlakatda o‘z vakolatxonalariga ega. Rossiya bo'linmasi Kompaniya 15 yildan ortiq faoliyat yuritib kelmoqda.
Oziq-ovqat va ichimliklar ishlab chiqaruvchilar bilan hamkorlik ustuvor yo'nalish bizning kompaniyamiz. Rossiyada AIGning ko'p yillik xalqaro tajribasidan kelib chiqqan holda, alkogol sanoati korxonalari uchun noyob sug'urta dasturi ishlab chiqildi (mahsulotning javobgarligini sug'urtalash va mahsulotni bozordan qaytarib olish).
Biz bunga ishonamiz bu dastur SPAP ishtirokchilari uchun potentsial qiziqish uyg'otadi, chunki alkogol kabi mahsulot talab qiladi maxsus yondashuv xom ashyo sifati, qadoqlash va iste'molchi uchun xavfsizlik.
Yuqoridagilardan kelib chiqib, ushbu sohadagi hamkorlik imkoniyatlarini muhokama qilish taklifi bilan Sizga murojaat qilamiz.
Bunday hamkorlikni professional baholaganingiz uchun minnatdorchilik bildiramiz va sizdan kompaniyalarimiz o‘rtasida kelgusida hamkorlik qilish tartibini belgilashingizni so‘raymiz. Qo‘shma ish formati bo‘yicha har qanday taklifingizni ko‘rib chiqishga tayyormiz.
Hurmat bilan,
Andreev Pavel
AIG vitse-prezidenti
Tel.: 8-495-xxx-xx-xx
8-915-xxx-xx-xx
[elektron pochta himoyalangan]
Taklifnoma
Mavzu: Seminarga taklif
Ma'lumotlar: 25.06.2016
Muallif: Anna Simonova
Kimga: xxx-xxx-xxx
Hurmatli hamkorlar,
2016 yil 17 mart Sizni, ayniqsa, AIG hamkorlari uchun o'tkaziladigan xalqaro sug'urta dasturlarini yaratish bo'yicha seminarga qo'shilishga taklif qilamiz Mark Goldenberg- AIG xalqaro sug'urta dasturlari bo'yicha mintaqaviy maslahatchi.
Mark Rossiyaga bir qator o'quv tadbirlarini o'tkazish uchun keladi, chunki u transmilliy kompaniyalarni sug'urtalash bo'yicha eng katta tajribaga ega.
Xalqaro ishtiroki bo'lgan rossiyalik mijozlar uchun xalqaro dasturlarni taklif qilish bo'yicha joriy tajribani hisobga olsak, ishonchim komilki, ushbu seminar juda qiziqarli bo'ladi va ushbu sohadagi ko'plab savollarga javob beradi.
Men taklifnoma va seminar dasturini ilova qilaman.
Sizdan ushbu taklifni ushbu mavzuga qiziqadigan hamkasblaringizga yuborishingizni so'rayman.
Ro'yxatdan o'tish ushbu xatga javob berish orqali amalga oshiriladi. Ishtirok etish bepul, joylar soni cheklangan.
Seminar manzili: Rossiya, 125315, Moskva, Leningrad prospekti, 72, 2-bino, 3-qavat
Sizni ko'rishdan xursand bo'lamiz!
Hurmat bilan,
Anna Simonova
O'quv dasturlari boshlig'i
AIG
Tel.: 495-777-11-11
8-916-777-45-56
[elektron pochta himoyalangan]
Uchrashuvni tashkil etish uchun ariza
Mavzu: Elena Firsova bilan uchrashuvni tashkil qilish
Ma'lumotlar: 25.06.2016
Muallif: Cherkesov Ilya
Kimga: Ivanova Galina
Hurmatli Galina Nikolaevna!
Agar sizning taklifingiz haqiqiy bo'lsa, keyingi hafta (6 iyundan 10 iyungacha) men Elena Petrovna uchun qulay bo'lgan istalgan vaqtda kelishim mumkin.
Menga Firsova xonimning qarori haqida xabar bersangiz, juda minnatdorman.
Hurmat bilan,
Vadim Tatarenko
AIG kompaniyasi menejeri
[elektron pochta himoyalangan]
Bog'lanishni talab qiluvchi xat
Mavzu: Elena Firsovaning telefon raqami
Ma'lumotlar: 25.06.2016
Muallif: Cherkesov Ilya
Kimga: Ivanova Galina
Hurmatli Galina Nikolaevna!
Uchrashuv va konstruktiv suhbat uchun yana bir bor tashakkur.
Ko'rsatilgan manzilga yuborsangiz yoki telefon orqali xabar bersangiz juda minnatdor bo'laman.
Oldindan rahmat!
Hurmat bilan,
Vadim Tatarenko
AIG kompaniyasi menejeri
Tel.: 495-777-11-11; 8-916-777-45-56
[elektron pochta himoyalangan]
Mijozning tajovuzkor xatiga javob xati
Mijozdan tajovuzkor xat:
Mavzu: Siz mutlaqo aqldan ozgan edingiz!
Ma'lumotlar: 20.02.2016
Muallif: Petrov Andrey
Kimga: [elektron pochta himoyalangan]
Sizning la'nati xizmatingiz uchun to'lagan pulimni qanday qilib qaytarib olsam bo'ladi. Men uni pornografik tizimingizga emas, balki boshqa narsaga sarflashni afzal ko'raman. La'nati servis.tutu.net dan o'zingiz foydalaning.
Andrey Petrov
Agressiv mijoz xatiga javob bering
Mavzu: Pulni qaytarish va muammoni hal qilish haqida! | ISH ALGORITMMI |
Salom Andrey! | |
Agar sizni to'g'ri tushunsam, siz bizning xizmatimiz ishidan norozisiz va pulingizni qaytarib olishni xohlaysiz. | 2. Qabul qiluvchi bilan so'rov/da'vo/savol haqidagi tushunchamizni aniqlashtirish. Bu, ayniqsa, agar qabul qiluvchining xati tartibsiz bo'lsa va muammoning mohiyatini tushunish qiyin bo'lsa, kerak. |
Buni qanday qilish mumkinligini sizga aytib beraman. | 3. Adresantga uni qiziqtirgan masala bo'yicha juda aniq va to'liq ma'lumot bering. |
Andrey, xuddi siz kabi, men vaziyatdan noqulayman, buning natijasida siz biz bilan aloqani to'xtatishga tayyorsiz. Menimcha, biz ham, siz ham bormiz Ushbu holatda Biz yo'qotamiz: biz mijozni yo'qotamiz va siz bizning xizmatimizdan foydalanish imkoniyatidan mahrum bo'lamiz (sizni ishontirib aytamanki, xizmat juda qulay va samarali!). Vaziyatni tartibga solish uchun vaqt ajratishga tayyor bo'lsangiz, menga nima bo'lganini yozing va pulingizni qaytarib olishingiz kerak. Biz sabablarni tushunamiz va xizmatlarimizdan siz uchun imkon qadar qulay va samarali foydalanishingizga yordam beramiz. | 4. Sharhlar va hissiy jihat. |
P.S. Mening yagona iltimosim: Keling, me'yoriy lug'at doirasida muloqot qilaylik. | 5. Postskriptdan foydalanib, adresatning noto'g'ri yozish uslubidan foydalanishiga munosabatingizni bildiring. |
Hurmat bilan, Elena Ivashchenko Mijozlarga xizmat ko'rsatish menejeri |
Xat yozishda haqoratli so'zlarni ishlatmaslik haqidagi iltimosni ifodalash uchun klişe:
Nomaqbul tilni ishlatmaslikka harakat qiling. U hissa qo'shmaydi konstruktiv yechim savol.
Sizga shuni ma'lum qilamizki, biz kompaniya yoki uning xodimlariga yuborilgan qo'pol yoki qo'pol so'zlarni o'z ichiga olgan xatlarga javob bermaslik huquqini o'zida saqlab qolamiz.
Rad etish xati
Mijoz xati
Xayrli kun, Andrey!
Men sizga rasmiy iltimos bilan yozyapman.
Kompaniyamiz yetkazib beradi sanoat uskunalari, shuningdek, korxonalar uchun ehtiyot qismlar Oziq-ovqat sanoati. 2010 yildan beri biz sizning doimiy mijozlaringizmiz.
Tushunganingiz va qo'llab-quvvatlaganingiz uchun oldindan minnatdorchilik bildiramiz!
Hurmat bilan,
Marketing direktori
"Pishcheprom" OAJ
Roman Petrenko
Tel.: 495-777-77-77
8-905- 777-89-45
[elektron pochta himoyalangan]
Namuna 1. Mijozning so'rovini rad etish to'g'risidagi xat
ISH ALGORITMMI |
|
Hurmatli Roman Petrovich! | 1. Ism bilan chaqirish suhbatdoshga e'tibor belgisidir. Yuzsizlikdan qochishga yordam beradi. |
Kompaniyamiz bilan uzoq muddatli hamkorlikingiz uchun sizga samimiy minnatdorchiligimizni bildiramiz. | 2. Kompaniya bilan ishlaganingiz uchun rahmat (yoki shunchaki xat uchun). |
Hozirda kompaniyangizning chegirmasi 10% ni tashkil qiladi. Oxirgi 12 oy ichida sizning kompaniyangiz xizmatlarga buyurtma berdi... rubl Keyingi chegirma chegarasi .... rubl Undan 15% chegirma qo'llaniladi. Ushbu chegaraga erishganingizda, chegirmangiz avtomatik ravishda oshadi. | 3. So'rovni bajarishingizga xalaqit beradigan aniq sabablarni ko'rsating (hikoyadan foydalaning bu masala, raqamlar, muddatlar, tartiblar). |
Agar siz kechiktirilgan to'lov xizmatidan foydalanishga qaror qilsangiz, iltimos, Irina Mixaylovaga murojaat qiling (tel.: 495-777-89-21; [elektron pochta himoyalangan] ). | 4. So'rov mavzusi haqiqatan ham muhimligini tushunganingizni bildiring. 5. Iloji bo'lsa, muqobil yechim taklif qiling. |
6. Hamkorlikning davom etishiga umid bildiring. |
|
Hurmat bilan, Andrey Ivanov |
Namuna 2
Mavzu: Hamkorlikni tugatish haqida
Ma'lumotlar: 20.03.2016
Kimdan: [elektron pochta himoyalangan]
Kimga: Ivan Petrenko
Hurmatli Ivan Nikolaevich!
Sizning kompaniyangiz bilan 7 yil hamkorlik qilganimizdan xursandmiz. Biz har doim xizmat ko'rsatishning yaxshi darajasi va mahsulot sifatidan mamnunmiz. Biroq, uchun O'tkan yili bir qator hodisalar ro'y berdi, masalan: etkazib berish muddatlarini muntazam ravishda buzish, tovarlarning qoniqarsiz sifati, kompaniyangiz xodimlarining ushbu holatlarga noto'g'ri munosabati. Bularning barchasi natijasida o‘zaro munosabatlarimiz boshi berk ko‘chaga kirib qoldi.
Shu munosabat bilan, biz, afsuski, shartnoma muddati tugagach, siz bilan hamkorlikni to'xtatishga majburmiz. Yillik xizmat uchun rahmat.
Hurmat bilan,
Direktor
MChJ "Makulatura"
Malaxov Gennadiy Viktorovich
Tel.: 8-945-xxx-xx-xx
[elektron pochta himoyalangan]
_____________________________________________________________________________________________
Namuna 3
Mavzu: Kompensatsiya to'lashdan bosh tortish
Ma'lumotlar: 20.06.2015
Manba: aig.ru
Kimga: Evgeniy Knysh
Hurmatli Evgeniy!
Kompaniyamiz bilan uzoq muddatli hamkorlik qilganingiz uchun tashakkur!
Afsuski, biz sizga... rubl miqdorida kerakli kompensatsiyani to'lashdan bosh tortishga majburmiz.
Yoniq bu daqiqa Kompaniya sug'urta tovonini to'lash bo'yicha qaror qabul qilishning boshqa tartibini o'rnatdi, bu haqda sizga bir necha bor xabar berilgan.
(Ushbu ogohlantirish nusxasi uchun ilovaga qarang.)
Bundan tashqari, siz belgilagan da'vo arizasi 4-6-sonli da'volar sug'urta qilinmaydi, chunki Shartnomaning 12.1-12.2-bandlari buzilgan.
Biz sizning holatingizni yaxshi tushunamiz va agar siz kelajakda shunga o'xshash pretsedentlarga yo'l qo'ymaslikni istasangiz, kompaniyamiz bilan siznikiga o'xshash biznes risklari bilan bog'liq yo'qotishlarni qoplash imkonini beruvchi qo'shimcha shartnoma tuzishni taklif qilamiz. (Ilovadagi qo'shimcha kelishuvga qarang)
Sizning tushunishingiz va davomiy hamkorlikka umid qilamiz!
Hurmat bilan,
AIG menejeri
Tuchkov Vladimir
Tel.: 8-495-xxx-xx-xx
8-903-xxx-xx-xx
[elektron pochta himoyalangan]
Asoslangan shikoyatga javob xati
Mavzu: Shikoyatga javob.
Ma'lumotlar: 05/12/2016
Kimdan: [elektron pochta himoyalangan]
Kimga: Anna Kolesnikova
Hurmatli Anna!
Fabrikamizning butun jamoasi nomidan chin dildan afsusda ekanligimni bildiraman va mavjud vaziyat uchun uzr so'rayman.
Fabrikamız ko'p yillardan buyon kiyim tikish va ta'mirlash bozorida barqaror va samarali ishlab kelmoqda.
Sizning vaziyatingiz inson omili deb ataladigan kamdan-kam holatlarga tegishli.
Tekshiruv o‘tkazdik, muddatni buzgan, qo‘pollik qilganlar jazolandi. Fabrikaning 2016 yil 13 apreldagi 78/2-son buyrug'iga asosan smena ustasi V.V.Volkovaga tanbeh berildi, kesuvchi A.P.Gusev erkaklar ustki kiyimlarini tikish brigadasiga tikuvchi lavozimiga o'tkazildi.
Ma'muriyat sizning buyurtmangizni bajarish uchun shoshilinch choralar ko'rdi. U tayyor bo'ladi 15.05.2016. Siz uchun qulay bo'lgan istalgan vaqtda kurer uni siz ko'rsatgan manzilga yetkazib beradi.
Ishoning, biz ham siz kabi hozirgi vaziyatdan norozimiz!
Vaziyatning o'zi juda qiyin bo'lganligi sababli, bunday vaziyatda xat yozish juda muhim masala bo'lib, unda muallifning malakali, muloyim, to'g'ri bo'lishi va shu bilan birga o'z biznesini qat'iy himoya qila olishi muhimdir. manfaatlar. "Qiyin" harflarning murakkabliklarini muvaffaqiyatli hal qilishga yordam bering: To'g'ri o'rnatish o'zaro ta'sirda: hamkorlikka nisbatan qat'iy, ammo to'g'ri munosabat Tanlov mos uslub maktublar (rasmiy ish yoki maxfiy ish xatlari Faktlarni malakali va mantiqiy ko'rib chiqish namunalari ish xatlari. Ushbu turdagi xat javobni talab qiladi. So'rov xatini yozish uchun siz amal qilishingiz kerak umumiy qoidalar ish yozishmalari va ish xatlarini rasmiylashtirish. Har qanday tashkilotning ofisini boshqarish amaliyotida ko'pincha ushbu maqoladagi namuna siz uchun yaxshi namuna bo'lib xizmat qiladi.
Prezidentga ochiq xat yozing
Men navbatga turmoqchi bo'ldim va sertifikatlar yig'dim (to'lashim kerak edi), lekin ular meni yuborishdi, chunki... Bizda bir mashina bor, bu haqda Davlat Yo‘l harakati xavfsizligi inspeksiyasidan ma’lumotnoma ham topshirganman, lekin u mahalliy hokimiyatga to‘g‘ri kelmadi, men yana sertifikatlarni yig‘ib, mashinani baholash hisobotini topshirishim kerak edi, bu shunchaki masxara – sertifikatlar pul xarajat, va siz kichkina bola bilan yugurib bo'lmaydi, men bilmayman, hatto yashash uchun ruxsatnomasi bo'lmasa, kommunal to'lovlarni to'lash qiyin Nega bizning katta oilalarimizni tashlab ketishadi yordam berishni xohlaysizmi? Hamma uni o'chirishga harakat qilmoqda keng kvartira Unda nafaqat uxlash, balki bolalar o'ynash uchun ham joy bo'ladi, oxirgi umid, biz hozir bo'lgan kvartira uchun ijtimoiy ijara shartnomasini tuzishda yordam berishingizni so'rayman yashash.
Tadbirni o'tkazishda yordam berishingizni so'raymiz
Diqqat
Xat iloji boricha tuzilgan oddiy so'zlar bilan va ichida qisqa shakl, lekin so'rovning o'zi bilan bog'liq aniq tafsilotlarni ko'rsatadi. Sankt-Peterburg Davlat universiteti ularga telekommunikatsiyalar SPbSUT ma'muriyati qo'pol tarzda berilgan savollarga yoki haqoratli so'zlar bilan berilgan savollarga javob bermaslik huquqini o'zida saqlab qoladi. Korruptsiya haqidagi xabarlar bo'yicha fikr-mulohazalar Saytda chop etilgan barcha savollar.
Saytdagi barcha toifadagi savollar. 2112. To'lov masalasini hal qilishda yordam so'rayman Valentina Aleksandrovna (Mehmon) Payshanba, 10 oktyabr 2013 yil, 16:53 Salom Aleksandr Andreevich! 2-kurs talabangizning onasi (M.S. Fedorenko) siz bilan bog'lanmoqda - Valentina Aleksandrovna Fedorenko.
Post navigatsiyasi
Tibbiyot, ta’lim, madaniyat va sport tashkilotlari yirik biznes tomonidan moddiy yordamga muhtoj bo‘lib, Rossiya misolida bunday yordam xayriya tadbirlari, maxsus mablag‘lar, stipendiyalar va grantlar ko‘rinishida qanday ko‘rsatilayotganini ko‘rishimiz mumkin. Bunday xatlarda nima uchun ushbu xabar ma'lum bir shaxsga yo'naltirilganligini, masalan: "biz bir shaharning aholisimiz va bu bizning umumiy tashvishlarimiz" yoki aniqrog'i: "axir, siz bizning universitet bitiruvchisiz" yoki: "sizning ilmiy ishlar Biz ko'rib chiqayotgan muammoni hal qilish bilan bog'liq." 5 bosqichda samarali so'rov xati Ijobiy javobga iloji boricha yaqinroq bo'lish uchun so'rov xatini qanday yozish kerak? Har qanday so'rov xati puxta o'ylangan mantiqiy asos va so'rovning aniq bayonidan iborat bo'lishi kerak.
Bundan tashqari, siz yozish samaradorligini oshiradigan usullardan foydalanishingiz mumkin. 1-qadam.
Ish xatlari
Zirekle. Ushbu muammoni hal qilishda yordam so'rayman, Hurmat bilan, bosh shifokor"Tatenergo" OAJ filiali - "Balqish" sanatoriysi Xisamutdinov Albert Filysevich. O'sish maqsadida sizlarga avvalroq bir necha bor ma'lum qilganimizdek tarmoqli kengligi shaharning markaziy qismida, oqilona foydalanish Qozon Ijroiya qo'mitasi rahbarining 2008 yil 3 sentyabrdagi 5081-sonli qaroriga muvofiq "Metroelektrotrans" kommunal unitar korxonasining harakatlanuvchi tarkibi, ishlab chiqarishdan tashqari xarajatlarni kamaytirish, energiyani tejash. Pushkin, K.Marks, N.Ershov ko‘chalari, Profsoyuznaya ko‘chasidan Gvardeyskaya ko‘chasigacha bo‘lgan 5, 12, 20, 21-sonli tramvay yo‘nalishlari ishi to‘xtatildi va yuqoridagi uchastkada tramvay yo‘llarini demontaj qilish ishlari boshlandi. 09.12.2008 dan.
Muammoimizni hal qilishda yordam berishingizni so'raymiz
Bundan tashqari, xatni oluvchi, agar kerak bo'lsa, uning muallifi bilan bevosita bog'lanish imkoniyatiga ega bo'lishiga e'tibor berish kerak. Ochiq xatlar Putin V Krasnogorsk, st., biz yashayotgan uyning hovlisida. Igor Merlushkinning uyi. 1, to'xtash joylari doimo band va hovlida mashinani qo'yishning imkoni yo'q, shuning uchun siz 8000 rubl miqdorida pullik to'xtash joyini to'lashingiz kerak.
Oylik! Pensionerlar uchun bu qo'llab-quvvatlanmaydigan xarajat. (dastlab, 2013 yilda to'xtash joyining narxi oyiga 4000 rublni tashkil etdi. 3 yil davomida narx ikki baravar oshdi!) 15-moddaning 9-qismiga muvofiq Federal qonun dan 24. Yordam so'rash Biz, vijdonli tadbirkorlar sifatida, shartnomalarning barcha shartlarini o'z vaqtida to'liq bajarganmiz, bu mijozning vakillari tomonidan imzolangan ishni tugatganligi to'g'risidagi guvohnomalardan dalolat beradi.
Iltimos, yordam bering
- Talabnoma namunalari va namunalari
- 5 bosqichda samarali so'rov xati
- Bunga HISSA QO'SHING
- Biznes lug'ati
- Qanday qilib ariza yozish kerak
- Putinga ochiq xatlar V
- Iltimos, yordam bering
- Muammoni hal qilishda yordam bering
- Saytda siz quyidagilarni topishingiz mumkin: Muammoni hal qilishda yordam ko'rsatish - 11 ta sharh (lar) qo'shildi
- Ish xati namunasi
- nomidagi Sankt-Peterburg davlat telekommunikatsiya universiteti
- Muammoimizni hal qilishda yordam berishingizni so'raymiz.
So'rov xati namunalari va namunalari Ammo bunday so'rov xatlarini yozishning odatiy amaliyoti notijorat tashkilotlarida jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha mutaxassislarning ishi hisoblanadi.
Talabnoma
Men sizga bir taklif bilan murojaat qilyapman... Sizga imkon beradigan taklifni ko'rib chiqishingizni so'rayman... Biz sizga sotuvlaringizni oshirish uchun noyob imkoniyatni taklif qilamiz... Biz taklif qilishdan xursandmiz (sizga sharaf)... Imkoniyatni e'lon qilishdan xursandmiz... E'tiboringizni jalb qilmoqchimiz.. . Biz sizni judayam xabardor qilamiz qulay holat bilan ... va biz ushbu vaziyatdan foydalanishni taklif qilamiz ... Aniq harakatlar 10.12.2013 yilni qurilishni yakunlashning rejalashtirilgan sanasi sifatida tasdiqlashni va tadbirlar ro'yxatiga zarur tuzatishlar kiritishni taklif qilaman ... Sizdan so'raymiz. kompaniyaning moliya bo'limiga ... ajratish va ilgari olingan barcha schyot-fakturalarni to'lash bo'yicha topshiriq berish ... Men bo'limga ABC tashkilot bo'yicha takliflar tayyorlashni topshirishni taklif qilaman... ... uchun roziligingizni so'rayman (so'rayman). .(Sizning yordamingiz..., Sizning ko'rsatmalaringiz....) Men chin dildan (shoshilinch ravishda, istisno tariqasida) so'rayman... Sizdan.... yuzasidan (baquvvat, qat'iy, samarali) choralar ko'rishingizni so'raymiz.
Barcha izohlar oʻchirildi (V.M.Kazminning bosh direktor G.L.Babasyanga xati – 2016-yil 2-sonli 10-Siti-16/02-02/743-sonli shunga qaramay, vertolyot angarasi oʻz maqsadiga muvofiq ishlamoqda). maqsadi 2015-yil 27-sentyabrdan Takroriy va'dalar Bosh direktor MChJ "GARANT-SV" janob Babasyan G.L. to'lovni amalga oshiring, hali bajarilmagan. Yakuniy to'lov 1 635 950,00 rublni tashkil etadi, bu muammoni muzokaralar yo'li bilan hal qilish mumkin emas.
2016-yil 4-iyulda “GARANT-SV” MChJga da’vo arizasi yubordim, agar qarzni to‘lash masalasi hal etilmasa, men sud organlariga murojaat qilishga majbur bo‘laman, buni qilishni istamayman. Ushbu harakatlar oshkoralikka, vertolyot angarini o'rnatishning qonuniyligi bo'yicha ish yuritishga va to'lov amalga oshirilmaganligi sababli prokuraturaning aralashuviga olib keladi. ish haqi xodimlar va boshqalar.
Ushbu muammoni hal qilishda yordam berishingizni so'rayman
Sizning yordamingiz... Eslatamiz (eslatamiz) haqida... Sizdan orqada qolgan (qarz) bartaraf etishingizni so'rayman. Siz bilan muhokama qilishni zarur deb bilaman... Siz bilan rozi bo'lishni xohlayman (xohlayman).... Biz kelgusi rejalarni muhokama qilishni va kelishib olishni taklif qilamiz... Loyihani amalga oshirishda yordam berish imkoniyatini ko'rib chiqishingizni (sizdan) so'rayman... Men (siz) haqida ma'lumot (ma'lumot) beraman... haqida (siz) xabar beraman. .. Sizga ma'lumot bersam... munosabati bilan siz bilan bog'lanyapman... e'tiboringizni qarataman qiyin vaziyat bilan... Biz ma'lumot berishga majburmiz... Sizni xabardor qilamiz... Shu bilan (sizni) xabardor qilamiz... Xabar berishga vakolatliman... Sizning e'tiboringizni jalb qilishni lozim deb bilaman e'tibor...)... Qiyinchiliklar yuzasidan siz bilan bog'lanyapmiz... Muammolarni hal qilishda yordam beramiz... Muammo yuzasidan tashvishingizni bilgan holda... yechim taklif qilishga tayyormiz... Ma’lumki (quyida muammoning tavsifi keltirilgan)... Korxona manfaatlaridan kelib chiqib, e’tiboringizni...
- shikoyat qilish uchun asoslarga havolalar
Biz hammamiz bir vaqtning o'zida kimdandir nimadir so'raganmiz. Hayron bo'lmang. Hatto hozir o'jarlik bilan so'ragan har qanday petitsiya haqiqatini inkor etadilar.
Yodingizda bo‘lsin, bolaligimizda ota-onamizdan muzqaymoq uchun pul so‘rardik, keyin sal kamlik qilganimizda o‘qituvchilardan yaxshi baho so‘rardik, keyinroq ishdan qo‘shimcha dam olish kunini so‘rardik...
Biroq, kundalik va kundalik masalalar so'rovlarning yagona "hamrohi" emas.
Biznes hayoti zamonaviy odam arizalar bilan ham chambarchas bog'liq. Va so'rov xati uzoq vaqtdan beri jo'natuvchi uchun belgilangan maqsadga erishish uchun kuchli vosita hisoblangan.
Bu biznes yozishmalarining ajralmas va juda muhim qismidir. Shunga ko'ra, yakuniy natija xat qanday yozilganiga bog'liq - so'rov qanoatlantiriladimi yoki siz xushmuomalalik bilan rad javobini olasizmi:
Hurmatli ____ kompaniya direktori!
Bizga ____ erishish uchun zudlik bilan mablag' kerak. Siz ishtirok etishni xohlaysizmi?
Hurmat bilan, ____.
Sizningcha, bunday xat ijobiy javob berishi mumkinmi? Bu erda hatto rad etish ham mutlaqo xushmuomala bo'lmaydi, deb taxmin qilish mumkin.
Belgilangan maqsadga imkon qadar yaqinlashish uchun so'rov xatini to'g'ri tuza olish muhimdir. Aks holda, siz e'tiborsiz qolasiz va faqat vaqtingizni behuda o'tkazasiz.
№ 1. Shaxsiy murojaat
Bu erda g'ayrioddiy narsa yo'q. Bu texnikani hamma yaxshi biladi. Ammo ko'p odamlar buni unutishadi. Bu sharmandalik! Chunki shaxsiy murojaat yuzsizga qaraganda ancha yaxshi "ishlaydi".
Kimga “umuman” deb murojaat qilish yoqadi?! Bu ko'chaga o'xshaydi "hey...". Qabul qiling, siz "hey, azizim!" uslubidagi qo'ng'iroqdan ko'ra o'z ismingizga javob berishingiz mumkin.
Shunday qilib, so'rov xatida. Siz ma'lum bir shaxsga so'rov yuboryapsiz, shuning uchun xatni oluvchining to'liq ismini bilishga harakat qiling.
Albatta, bunday yondashuv mumkin bo'lmagan holatlar mavjud. Qanday bo'lmasin, xabaringizni iloji boricha shaxsiylashtirishga harakat qiling.
Mumkin:« Xonimlar va janoblar!" Lekin yaxshiroq: " Hurmatli o'qituvchilar va o'qituvchilar!».
Mumkin: « Aziz bolalar!" Lekin yaxshiroq: " Aziz yigit va qizlarimiz!».
Asosiy fikrni tushundingiz deb o'ylaymiz.
№ 2. Nega aynan u?
So'rov xatini oluvchiga nima uchun so'rovingizni unga yuborganingizni tushuntiring. Biror kishi u sizga xos ekanligini va u yoki bu hodisaning muvaffaqiyati unga bog'liqligini tushunishi kerak.
- Siz ____ sohasidagi mutaxassissiz.
- Sizning kompaniyangiz ____ segmentida yetakchi o'rinni egallaydi.
- Faqat sizning bo'lim ____siz ishlaydi.
Qabul qiluvchini yutib olishga harakat qiling - diqqat bilan maqtovlar qo'shing (sababga ko'ra):
- Siz bir vaqtning o'zida ____ ni ajoyib tarzda yakunladingiz.
- Siz shahrimizdagi ____ ning beqiyos ustasisiz.
- Sizning loyihalaringiz bebaho xizmat ko'rsatdi ____.
Eslab qoling! Maqtovlarga loyiq bo'lish kerak (haqiqiy fazilatlar, harakatlar, regaliya) va "uzoqqa" emas.
№ 3. Va yana foyda
Foyda. Ha, qochishning iloji yo'q. Har bir inson o'z manfaatini qidiradi va har doim ham "pul nuqtai nazaridan" emas.
Sizning so'rovingizni qondirish uchun so'rov xatini oluvchi uchun foydali bo'lgan asosiy sabablar va dalillarni keltiring. Inson zaif tomonlarida "o'ynang".
Bu nima bo'ladi? Bularning barchasi muayyan vaziyatga bog'liq.
Tan olish. Siz, munosib ____ sifatida, o'z shahringizdagi maxsus jihozlangan va o'ralgan o'yin maydonchalarini tomosha qilishdan mamnun bo'lasiz...
Ambitsiya. Ertaga siz bilan ishlashingiz kerak bo'lgan mutaxassislar bugun shakllantirilishi kerak. Shunday qilib, siz ____ bilimingiz, tajribangiz va...
hamdardlik. Afsuski, bugungi kunda ko'cha bolalari muammosi ayniqsa dolzarbdir. Shahrimiz ko'chalarida yashovchi bolalar soni allaqachon ____ ga yaqinlashmoqda. Bolalar ishtirok etish, yordam va hamdardlikka muhtoj. Ular bizsiz bardosh bera olmaydi...
№ 4. Sizning muvaffaqiyatlaringiz
Qabul qiluvchi "ishida" birinchi kun bo'lmagan jiddiy odam bilan muomala qilayotganini aniq tushunishi kerak (ko'pchilik "sinovdan o'tmagan" yangi kelganlar bilan hamkorlik qilishga rozi bo'lmaydi).
Shuning uchun, agar sizning "rekordingizda" biron bir muvaffaqiyat va yutuqlar mavjud bo'lsa, ularni so'rov xatida ko'rsatish yaxshiroqdir. Shunday qilib, siz ishonchsizlik va shubha to'sig'ini engib o'tasiz.
Siz qabul qiluvchiga murojaat qilayotgan loyihadagi "yutuqlar" haqida unutmang. Inson tabiati shundayki, bizni noldan boshlash juda qiyin. Lekin boshlagan ishingizni davom ettirish (yoki tugatish) boshqa masala.
- ____ qurilishi allaqachon 87% bajarilgan. Ammo sizning yordamingizsiz u o'z vaqtida tugamaydi. Sizga taklif qilamiz…
- Bizning ixtiyorimizda allaqachon ____ mavjud. Belgilangan maqsadga erishish uchun bizga FAQAT ____ kerak.
№ 5. Maxsus so'rov
Butaning atrofida urmang. So'rovingizni keraksiz va noaniq so'zlar bilan yashirmang. Muammoni aniq ayting.
Buni nimada ifodalash kerak?
Birinchidan, qabul qiluvchi xatni ochib, undan nimani xohlashlarini tushunishi kerak va "ular mendan so'rashadi yoki berishadi" mavzusidagi jumboqlarni hal qilmasligi kerak. Ikkinchidan, sizning so'rovingiz quyidagicha ifodalanishi kerak aniq raqamlar va harakatlar.
Sizga aniq yordam kerakmi? Keyin xatni oluvchidan MAXSUS harakatlarni bajarishini so'rang.
- ____ loyiha tugagunga qadar bizga ____ uchun 3250 dollar kerak.
- Sizni ____ da kutamiz. ____ yig'ish tadbiri 17 noyabr kuni soat 14:30 da ____ da bo'lib o'tadi.
- Avtomobil ijarasi narxini kuniga $10 gacha kamaytirishingizni soʻraymiz.
№ 6. Katta ismlar
Yana bitta qiziqarli texnika, bu so'rov xatining samaradorligini oshiradi. Bu loyihada ishtirok etishga rozilik bergan shaxslarni (kompaniyalarni) qamrab olishdan iborat.
Bu bilan siz qabul qiluvchini ijobiy natijani qabul qilishga undaysiz (“ Ha, agar ____ rozi bo'lsa, nega men yomonroqman?!»).
- Bizning ____ Allaqachon qabul qilamiz Faol ishtirok ____.
- Biz ____ mavzusida e'lon qilgan professional "marafon" uchun odamlar allaqachon ro'yxatdan o'tgan. ____.
№ 7. Muhim natijalar
Bu erda hamma narsa oddiy. Xat oxirida natijalarni (muhim nuqtalar va asosiy urg'u) umumlashtirishni unutmang.
- ____ ning muvaffaqiyatli yakunlanishi va keyingi farovonligi endi sizning qaroringizga bog'liq.
- ____ yosh mutaxassislar sizga umid bog'lashmoqda.
- Yosh onalar va ularning chaqaloqlari shahrimizda paydo bo'lishni intiqlik bilan kutmoqdalar ____.
№ 8. Kontaktlar
« Va bu juda aniq!", sen aytasan. Tushunarli, lekin hamma uchun emas. Aloqa ma'lumotlari to'liq ko'rsatilishi kerak.
Biroq, "bo'rttirib ko'rsatish" va fikr-mulohazalarning barcha mumkin bo'lgan shakllarini ko'rsatishning hojati yo'q yoki aksincha - elektron pochta xabarini yuborayotganda, qaytish manzili etarli ekanligiga ishonish sodda.
So'rov xatini oluvchiga aloqa ma'lumotlari uchun 2-3 variantni taklif qiling. Bu juda yetarli.
Remark
Shunung uchun…
So'rov xatingizni yozayotganda iloji boricha ochiq va samimiy bo'ling.
Bu birinchi natija qoidasi.
Kuningiz xayrli o'tsin va har doim yaxshi kayfiyatda bo'ling!