Примеры конфликтных ситуаций и способы их успешного разрешения. Межличностный конфликт: пример. Типы конфликтов. Способы разрешения межличностных конфликтов Конфликтная ситуация — Пример из практики.

На этой страничке мы затронем интересную тему. В этой статье мы поговорим о причинах возникновения конфликтов, рассмотрим виды конфликтов и способы их разрешения. По факту, большинство людей хотят жить в гармонии и полном взаимопонимании с другими людьми, но существуют такие люди, которые не против поскандалить. Такие люди встречаются редко, и они рады поскандалить лишь для того, чтобы самоутвердиться, показать, какие они крутые и мужественные. Но они не понимают, что со стороны они выглядят смешно и придурковато.

Я не буду вдаваться в подробности о таких людях, просто знайте, что такие существа есть и Вы, возможно, знаете тех, кто находится в Вашем окружении. Это кстати, является одной из причин конфликтов, пусть и редких. А теперь давайте рассмотри причины конфликтов.

Причины конфликтов

Конфликты никогда не возникают на пустом месте, и всегда главной причиной их возникновения является столкновение интересов между личностями. То есть существует два или более человека, которые имеют разную точку зрения, позицию относительно чего-либо. Вследствие этого возникает разногласие, которое ведет к конфликту.

Столкновение интересов – очень распространенный вид конфликтов, который возникает из-за расхожести во мнении, взглядов, позиций. Давайте рассмотрим примеры такого вида конфликта.

Пример №1

Два бизнес-партнера. Один партнер хочет вложить средства на открытие кафе, другой считает, что лучше потратить деньги на открытие пивного бара. У каждого свои для этого причины. Деньги у них общие, а интересы разные – один хочет одно, другой другое. Вот и возникает конфликтная ситуация.

Пример №2

Ребенок после школы хочет поступить в театральное училище, а его родители хотят, чтобы он учился на экономиста. Такая ситуация ведет к одному – к конфликту из-за столкновения интересов.

Пример №3

Жена хочет в Египет из-за красного моря, муж в Турцию из-за качественного пива. И снова возникает конфликт из-за разных интересов.

Я надеюсь на этих примерах Вы поняли что это за вид такой. Предлагаю Вам развлечься и посмотреть видеоролик про возникновение конфликтной ситуации на пустом месте и его разрешения.

Следующий вид конфликта – это соперничество. Я думаю, здесь все понятно. Такой вид конфликта возникает тогда, когда на одно место, звание, претендует двое или более людей. Чтобы все стало понятным, давайте рассмотрим примеры таких ситуаций.

Пример №1

Двое парней борются за внимание одной девушки. Сами понимаете, что борьба – это соперничество, которое может довести до насилия и даже убийства.

Пример №2

Двое детей хотят одну и ту же игрушку. Они начинают ругаться, драться, проще говоря, делают всё, чтобы ее заполучить.

Пример №3

Двое ребят хотят вступить на одну и ту же высокооплачиваемую должность, в результате чего начинают говорить за спиной гадости, наговаривать, настраивать коллектив друг против друга и так далее. Борьба за свое благополучие заставляет людей вести себя совершенно непредсказуемо.

Соперничество присутствует в нашей жизни практически везде и не всегда из-за нее возникают конфликты. Иногда соперничество объединяет людей, дает повод развиваться и идти вперед.

Виды конфликтов

Существует несколько видов конфликтов: внутриличностные, межличностные и межгрупповые конфликты. Теперь давайте по порядку.

Внутриличностный конфликт возникает тогда, когда возникает противоречие и столкновение почти равных по силе, но противоположно направленных интересов, потребностей и мотивов человека. В этом виде конфликта всегда присутствуют сильные эмоциональные переживания.

Например, человеку на работе предъявляют претензии по поводу его плохой работы и выдвигают требования улучшить эффективность своего труда в следующем месяце. Этот же работник утверждает, что он выкладывается на максимум и начинает спорить со своим руководителем.

Другой пример: генеральный директор магазина дал указание продавцу неотлучно находиться на своем рабочем месте и обслуживать клиентов, а через пару дней сделал работнику выговор за то, что тот не посещает склад для разложения товаров по полкам.

Так и возникает внутриличностный конфликт – одна сторона утверждает одно, а другая совсем другое.

Межличностный конфликт в основном возникает в организациях между руководителями и сотрудниками. В большинстве случаев это происходит из-за разногласия на предприятии рабочего процесса. Например, один сотрудник не выполнил свою часть работы, который будет влиять на результаты общего дела. В этом случае конфликт заденет не только руководителя, но и весь персонал. Другой пример, это когда сотрудник не принимает устои и нормы коллектива. В таком случае вероятность возникновение конфликта тоже высока.

Очень часто межличностные конфликты возникают при смене руководства. А возникают они из-за того, что происходят изменения в стиле и методе управления сотрудниками. Предыдущий руководитель был более гуманным в своих требованиях, а нынешний придерживается к авторитарному стилю. Это не вписывается в укрепившиеся отношения между работниками и руководителем. При отвержении новых условий, которое установило «новое» начальство обязательно возникает конфликт.

Межгрупповой конфликт это конфликт между формальными и неформальными организациями, партиями, религиями. Межгрупповые конфликты объединяют людей одной группы, но как только конфликт исчезает, сплоченность тоже может исчезнуть.

Как разрешить конфликт?

С видами конфликтов мы познакомились, с причинами конфликтов тоже, теперь пришло время рассказать о способах, которые помогут Вам разрешить конфликт.

Первый способ – это избежание конфликта. На самом деле многие люди так поступают, поэтому не считайте себя трусом, если Вы так сделаете. Старайтесь игнорировать его и ведите себя миролюбиво. Если это сделать не получается, а так бывает часто, тогда Вам помогут другие способы.

Например, Вы можете сменить тему. Только делать это надо правильно и незаметно. Например, если один человек пытается Вам что-то доказать, то Вы можете сказать, что Вы слышали или видели, как… и дальше пошли развивать тему. Человек отвлечется и перестанет с Вами спорить.

Другой способ это найти компромисс. Это сделать не всегда получается, но попробуйте в своей ситуации его найти. Например, Вы с сестрой ругаетесь из-за того, что не поделили машину. У Вас она одна и ой как нужна обеим. В этом случае Вы можете договориться о том, кто и когда будет на ней ездить.

Сглаживание тоже весьма эффективный способ избежать возникновения конфликта, правда это работает против Вас. Используя этот способ, Вы соглашаетесь с претензиями своего собеседника, убеждаете его в своей правоте (хотя так не считаете). Таким способом Вы просто успокаиваете человека, так как сами находитесь в нормальном эмоциональном настрое.

Последний способ это понять, что конфликт это нормально. Во время ссор, человек тоже развивается и раскрывает свои способности, он , чувствует себя , окружающие люди относятся уважительней. Поэтому, иногда избегать конфликтов не стоит, а лучше принять в нем участие, как в соревновании. Это очень даже на пользу пойдет.

Если Вам было что-то непонятно, то я Вам предлагаю посмотреть десятиминутную видео лекцию о причинах возникновения конфликтов. Лекция очень интересная и содержит исчерпывающую информацию.

Виды и причины конфликтов

Нравится

— Устали от конфликтных ситуаций?

— Не знаете, как быть?

— Ищите выход?

Сегодня решила запустить не большой цикл постов. В них разложу по — полочкам несколько традиционных, конфликтных ситуаций. И отвечу на вопросы, которые волнуют сегодня многих. Все они будут взяты из моей практической деятельности. Так, что специально придумывать, ни чего не придется.

Начну с простых и не замысловатых историй и постепенно перейду к наиболее сложным.

Первая конфликтная ситуация — «Воскресная вспышка».

Женская сторона медали.

Воскресный солнечный день. На дворе полдень. Обед приготовлен. Семья накормлена. И женщине уже хочется отвлечься от кухонных горшков и отдохнуть.

Ей сразу вспоминается лес и то необыкновенное умиротворение, которое возникает всякий раз, после возвращения с такой прогулки.

Окрыленная и вдохновленная прошлыми воспоминаниями, она подходит к мужу, чтобы пригласить его на такую прогулку.

Мужская сторона медали.

Он руководитель среднего звена. Работа с людьми, требует большой физической активности и забирает много энергии.

Поэтому воскресный день, единственный в недели. Когда хочется просто помолчать. Полежать с сытым желудком на диване. Ни о чем не думать и тупо смотреть телевизор.

Как вы полагаете, такая ситуация может привести к конфликту?

Отвечаю — легко!

А знаете почему?

Причин здесь несколько. Скажу только — о главной.

Изначально была создана сильная поляризация.

Что — это такое?

А это, когда желания мужчины и женщины находятся на противоположных берегах. Как в песне поется — Ты стоишь на том, ну а я на другом берегу. Ее желание с неба. Его чисто земное.

И как бы они (мужчина и женщина) не старались сейчас «причесать» свою ситуацию. При таких исходных данных, конфликт все равно неизбежен.

Даже если, один из партнеров уступит другому, принеся в жертву свое желание. Зерно конфликта все равно ляжет в основание. Теперь оно будет набухать и созревать. Чуть позже появятся (к стати, как всегда неожиданно) реальные всходы конфликта, от этой ситуации.

Мужчина и женщина, естественно, про нее забудут или вообще не придадут ей значение.

Знайте! Это тот самый зародыш будущего конфликта (конечно если он не проявился сразу здесь и сейчас). И теперь только дело времени.

И знаете почему — я так говорю уверенно?

Потому, что уступая другим, мы всегда попадаем в «ловушку» неудовлетворенности. Даже если в первый момент, мы этого не ощущаем. И нам кажется, что мы это делаем из добрых побуждений.

Но постепенно! Изо дня в день, мы начинаем накапливать — эту самую неудовлетворенность.

Потому, что не проявленное чувство, ни куда не девается (если вы с ним ни сделали, что-то осознанно), а значит каждый раз выпадает в осадок. С годами — он (осадок) становится все больше и толще.

А потом неизбежно, наступает загрязнение окружающей среды, в виде вашей души и тела. И тогда не выдержав, такого количества подавленных эмоций, плотина прорывается.

В ход вступает (в лучшем случае) тяжелая словеснная «артиллерия», которую порой не всякий способен выдержать. В виде обидных фраз— Ты вообще не способна оценить меня. Я столько лет терпел твои причуды, а ты…. Сколько можно навязывать мне свои желания…..

А потом бегут в ЗАГС, с просьбой, чтобы система развела их берега.

Да! Конечно! Она — это делает или сделает, только суть останется неизменной. В не понимании истинной причины конфликта подобного рода.

Но гениальное все просто! И ответ на сокраментальный вопрос, ЧТО ДЕЛАТЬ? — лежит на поверхности.

— Слушать и слышать себя. Не придавать свои хочу, не при каких обстоятельствах.

Потому, что каждый человек, живущий на этой Земле — имеет право быть счастливым.

А это значит, что его любое хочу должно и может быть реализовано.

Но если вы, требуете от внешнего мира (мужчины, женщины) особой декорации.

Например, чтобы ваш муж — выполнил вашу прихоть. Обязательно пошел с вами в лес погулять. Так и платите за это своим терпением и не обижайтесь на его чувство неудовлетворенности, которое проявится в его будущих высказываниях.

У всего в этом мире — есть своя цена. Наши желания, тоже имеют свою цену, которую мы потом оплачиваем.

Поэтому делаем вывод.

Любишь кататься, люби и саночки возить. Народная мудрость, говорит нам открыто — Если хочешь, чтобы сейчас кто — то выполнил твою ВОЛЮ. Значит будь готова оплатить свои счета в будущем, за чье-то жертво — приношение. Или сразу скомпенсируй в равных единицах, ту зарождающуюся неудовлетворенность у человека. Тогда все будет по справедливости — сколько забрала, столько и отдала. И зародыш конфликта не получит благодатную пищу для своего развития.

Поэтому пробуйте данную стратегию и получайте свои результаты.

Желание будет — пишите. Поищем выход и из вашего конфликтного тупика.

Ну в следующем посту, мы разберем еще одну ситуацию.

А сейчас я вам говорю пока и до новых встреч.

С вами была Пеняйчева Любовь.

37 комментариев к записи “Конфликтная ситуация — Пример из практики.”

Вы – начальник участка. Вами установлен факт кражи вентиляционной трубы проходчиком Ивановым. Ранее также была замечена пропажа этих труб. Каковы Ваши действия по указанному случаю и их обоснование.

Юлия вопрос очень хороший. Но раскрыта ситуация не полностью.Поэтому попробую по — фантазировать на Вашу тему.В Вашем случае я вижу два аспекта — профессиональный и межличностный.Если говорить о профессиональной стороне, то все на самом деле просто и понятно. Есть хищение и есть соответствующие меры наказания за данный проступок, прописанные в кол.договоре или еще каком — либо другом документе вашего предприятия.Гораздо сложнее все выглядит на человеческом плане. Особенно если Вы успели за время Вашей работы сильно сблизиться с этим человеком.Например, стали в какой -то степени друзьями.Только важно всегда разводить мосты.Да мы можем быть хорошими друзьями, когда вместе пьем чай и обсуждаем своих близких.Но деловая (производственная сфера) — это всегда зона персональной ответственности.

Если в Вашем случае все выглядит именно так, то возникает вопрос — Вы лично готовы нести ответственность за проступок этого человека.Если да, то ситуация упрощается.Если нет, то тогда Вам придется определиться с помощью какого инструмента (административного или иного) Вы будете решать этот вопрос.И конфликт в данном случае может стать одним из этих инструментов.Естественно вы его провоцируете осознанно.И также осознанно управляете этим процессом от начала до конца.

Но прежде, чем Вы начнете его создавать —Важно поставить цель и определить конечный результат, на который Вы хотите выйти в итоге.

Например.Вы приглашаете этого человека себе в кабинет и проводите с ним коммуникацию.Ее характер будет зависеть, как я уже сказала — от Вашей цели (объявить выговор,выгнать с работы, просто поучить и пригрозить, но все — таки оставить его на данном участке потому, что специалист хороший ….) Как видите — очень важно всегда понимать, какой результат в итоге Вы хотите видеть. Отсюда будет понятно, каким инструментом нужно воспользоваться и на какой уровень данный конфликт возвести.

Вот так кратко.Если этого ответа не достаточно можете записаться на 30 минутную бесплатную консультацию по скайпу — lubo529

В небольшом частном магазине работало 8 человек примерно 20-30 годами. Отношения в коллективе сложились хорошие. Хозяин магазина решил принять на работу родственницу 45 лет с большим стажем работы в торговле на должность старшего продавца. С самого начала она дала понять, что устанавливать дружеские отношения ни с кем ни намерена. Она указывала всем, в том числе и директору на недочеты в работе и советовала как нужно вести дела. Часть ее замечаний была верна, но были и мелочные придирки. Кроме того, она стала рассказывать своему родственнику обо всем, что происходит на работе и советовала ему уволить некоторых работников. Увольнений не происходило, но хозяин стал вмешиваться в решение всех вопросов и иногда даже мешать работе. Коллектив магазина был настроен к новому человеку отрицательно. С ней старались не разговаривать, не привлекать к решению производственных вопросов, говорили хозяину о ее увольнении. Больших претензий к ней не было. Кроме того хозяин был против увольнений. История происходила в маленьком городе, другую работу сотрудникам найти сложно. Скажите, по какому пути будет развиваться конфликт?

В вузе на одной кафедре работают два преподавателя-Татьяна и Марина. Обе они отличаются умением постоять за себя и не дать спуску другому в случае недоразумений и конфликтов. Татьяна кроме того не умеет хранить в тайне информацию, известную ей о других людях и стремится использовать ее для достижения собственных целей. Ей стали известны сведения из жизни Марины, относящиеся к периоду ее развода с мужем и времени, предшествовавшему новому замужеству. Поведение Марины в этот период не всегда соответствовало моральным нормам, принятым в обществе. Марина попросила Татьяну не говорить ни с кем о том, что ей стало известно, но Татьяна стала обсуждать эти сведения со знакомыми, коллегами. Подавляющее большинство людей если и выслушивало ее, то реагировало так: » Подобные грехи бывают в жизни, сейчас Марина- хороший человек». На профессиональное положение и отношения с коллегами и Татьяны И Марины данная информация никак не повлияла, но с тех пор между ними установилась вражда. Какой выход из данной ситуации?. Кафедра является общевузовской, поэто даже работая на одной кафедре эти преподаватели не сталкиваются друг с другом по работе, поскольку преподают на разных факультетах.

Наташа спасибо за практическую ситуацию и твой вопрос.

Какой выход из данного конфликта?

Есть два решения — внешний и внутренний.Суть внешнего варианта состоит в намерении повлиять на внешнюю причину(в нашем случае на Татьяну).Поговорить с ней и объяснить ей, что ее действия не являются этичными (особенно в ВУЗовской среде), при этом еще надавить на совесть.Но шанс на успех очень маленький.

Потому, что вся прелесть состоит в том, что мы не можем изменить человека, если он сам того не пожелает.К этому прибавим еще один штрих — большинство людей живут и руководствуются своими привычками.В твоем примере Татьяна не является исключением из общих правил (раз она не умеет хранить в тайне информацию, известную ей о других людях и стремится использовать ее для достижения собственных целей).При чем делает — это регулярно и с интересом.

Поэтому сама понимаешь. Вероятность положительного исхода весьма не значительная.В таких случаях -обиженному человеку я задаю всегда один вопрос:«Скажите Вы ругаетесь с ветром, когда он Вам дует в ухо?»Ответ — конечно же НЕТ.

А что Вы делаете в итоге?Человек просто прислушиватся к своему телу. Чувствует его желания и действует.И это есть второй вариант выхода из конфликтной ситуации т.е. внутренний.

Как показывает мой личный опыт и практика работы с людьми, именно второй подход позволяет получать желаемые результаты при любом конфликте.Так, что же нужно сделать конкретно Марине в данной ситуации, если она ее напрягает (ведь человек может на нее реагировать ровно и тогда конфликта нет, а есть просто реакция у свидетелей данного события).

Первое, разобраться со своими эмоциональными реакциями и понять, какие эмоции доминируют.Если — это обида, значит поработать со своей обидой. Если злость, значит со злостью или может быть какой -то другой эмоцией.Задача здесь одна — высвободить себя от этого разрушительного эмоционального сгустка.

Второе, задать самой себе вопрос: «Так, что же я — Марина хочу в этой ситуации?».Третье, совершить действие и реализовать свое желание.И кажется все ситуация завершена.

Если бы ни одно НО!А именно если бы не зеркальность этого мира.«Гляжу в тебя, как в зеркал» — поет Ю. Антонов.

И это действительно так!Люди наши зеркала!

Правда очень часто нам не хочется с этим соглашаться.Муж кричит на жену, а она недоумевает почему так?Но если она честна сама перед собой, то очень быстро начинает видеть изнанку у этой ситуации.И понимать, что сейчас это она внутри кричит на мужа, а он просто это озвучивает.

Вот и Марине необходимо спросить у самой себя, где и в каких местах она мысленно осуждает Татьяну.После признания данного факта попросить (опять же мысленно) у нее прощения и у себя самой.И только после этого сформировать образ положительного решения у данного конфликта.Заполниться этим намерением. Почувствовать приятные эмоции от такого образа.А дальше отпустить его на волю со словами.На все остальное воля Божья.

Как видишь Марине в этой части предстоит поработать основательно(если она хочет решить данный конфликт).И поверь — открытия ее здесь точно удивят.

P.S. Бывает, что первопричиной у такого конфликта является совместная история в прошлом у двух этих людей. Но это уже совсем другой уровень конфликта.

По какому сценарию будет развиваться данный конфликт — зависит от участников этой игры.Сейчас я могу только по — фантазировать.Если у нового продавца роль вампира и ее подход направлен только на то, чтобы спровоцировать негативное излучение у людей, которые ее окружают.Значит конфликт будет носить затяжной характер. И без мощных неврозов здесь не обойтись.

А если для нее характерна роль реформатора и от ее действий выигрывает бизнес (т.е. растет доход и прибыльность), значит в ущерб психологическому климату может взять верх бизнес — технология и, как следствие разрушительных процессов тоже не избежать (увольнения, более жесткие условия работы …).

Если эта ситуация в маленьком городе, где сложно найти работу, то страх продавцов потерять ее может ее больше усиливать этот конфликт.

А если для директора старая команда дорога, то возможен консенсус и тогда история данного конфликта может пойти по другой траектории.Все эти нюансы важны и существенно влияют на исход данного конфликта.

Нужно анализировать конфликт например подчиненый и начальник по пунктам описание сторон конф (возвраст, статус, соц. роли, кто кому приходится)2 описание конф чем закончилась ситуация3 предмет конф (факты)4 картография5 вид конф по характеру противоречия6 опредиление ролей трансакции7ой пункт делаем если онем не писали во 2м » что можно сделать чтобы меня услышали, что можно сделать чтобы обойтись малой кровью»

Наталья меня радует Ваш структурный подход к анализу конфликта.У меня предложение — покажите нам свой вариант анализа конфликта.

Светлана Елисеева, жительница г. Владимира и студентка третьего курса ВГПУ, познакомилась с курсантом четвертого курса ВЮИ Романом Тетериным. Светлана и Роман полюбили друг друга. Роман Тетерин предложил Светлане Елисеевой выйти за него замуж. Она согласилась, но сказала, что не может уехать из Владимира к месту его назначения в г. Ленск (Якутия), поскольку ей нужно закончить институт. Однако после окончания института Светлана не поехала к мужу, а устроилась на работу по специальности во Владимире. Роман Тетерин, приехав в отпуск во Владимир, стал настаивать на том, чтобы Светлана уволилась с работы и уехала с ним. Светлана дорожила местом работы и не хотела уезжать. Роман считал, что если она вышла замуж за сотрудника правоохранительных органов, то обязана следовать за ним к месту его службы и жить вместе с ним. Светлане это не кажется обязательным, она полагает, что можно жить в разных городах и ездить друг к другу во время отпуска

Является ли описанная ниже ситуация конфликтом (ответ обосновать). Если ситуация является конфликтом, описать его структуру, динамику, а также возможные причины возникновения. В противном случае ответить на вопрос: что нужно сделать для того, чтобы предотвратить назревающий конфликт?Ольга и Николай оформили развод год назад. После развода Ольга уехала в Нижневартовск и забрала дочь с собой 4-летнюю дочь Аню. Перед ее отъездом бывшие супруги договорились о порядке общения с ребенком: Николай будет видеться с ней два раза в год: один раз — в течение 30 дней, при этом транспортные расходы должен оплачивать он, второй раз мать обязуется привезти ребенка на 14 дней, при этом расходы оплачивает она. Алименты после развода Николай выплачивал регулярно. В январе мать привезла Аню, с отцом дочь пробыла 10 дней вместо 14, после чего в письме сообщила о том, что она может привезти Аню снова, но для этого Николай должен ей выслать 45 тыс. рублей на билеты, в противном случае ребенка он не увидит. Николай отказался высылать деньги, ссылаясь на достигнутую ранее договоренность. После чего Ольга общаться ему с ребенком практически не дает: не дает ей трубку, оскорбляет Николая, угрожает ему, что он дочь больше не увидит никогда.

Началом любой ситуации служат наши выборы. У Светланы их было два — закончить институт. а потом устроиться на работу. У Романа увезти девушку с собой. На его пути встали два препятствия, в виде выборов Светланы. И — это все сценарий у внешней игры. Есть еще и внутренняя составляющая и ее тоже можно назвать игрой.Она может осознаваться и не осознаваться нашими Героями.Вот в этом ключе и будем рассматривать данный сериал.

На внешнем плане Светлана совершает два действия (закончить учебу, устроиться на работу), которые явно идут в разрез с внешней игрой Романа.На внутреннем плане, такая реальность формируется благодаря внутренним страхом.

У Светланы — это может быть страх перед неизвестностью (Якутия), нежелание расставаться с существующими зонами комфорта (рядом дом, родители, и это некоторая защита) или неверие Роману.Она может интуитивно чувствовать, что это не ее Герой, а может уже и имеет какие — то факты не в его пользу.

Как ни странно, но у Романа тоже есть свои страхи, в которых он видимо боится себе признаться.Например, страх соединить судьбу с сильной девушкой (а по- вашему описанию Светлана так и воспринимается.Почему? Потому, что она смело принимает решения и не боится нести за них ответственность.Одновременно с этим она бросает вызов Роману и тем самым создает конфликтную ситуацию для него).

У него в этой ситуации срабатывает обида и желание доказать и в — первую очередь, себе. Так обычно происходит процесс самоутверждения.Именно эти страхи наших Героев и держат на «цепи» и не позволяют открыто сказать друг другу об истинных своих желаниях.

Светлане (сейчас я могу только по — фантазировать) видимо не хочется открыто отказывать Роману.И судя по — всему она хочет, как — то с нивелировать свой отказ в пространстве и во — времени.

Роману же (опять мои прогнозы) хочется услышать уже ни столько ДА, сколько НЕТ, чтобы потом обвинять ее в содеянном.

Больше, чем уверена — они уже давно все друг про друга поняли.Но раз продолжают эту игру вести, значит в ней существуют еще, какие — то нюансы и детали, которые они будут разбирать.И пока не разберут — эта ситуация будет продолжаться.Поэтому они будут дурачить друг друга еще некоторое время (что собственно они сейчас и делают).

Как предотвратить назревающий конфликт?Шаг 1. Открыться своим страхам и честно признаться себе в сокровенных вещах.ШАг 2. Провести открытую коммуникацию, без оценок и анализа друг друга.Шаг 3. Открыто сказать о своих изменившихся чувствах.Шаг 4. Принять выборы друг друга.Шаг 5. По — благодарить друг друга за полученный опыт и расстаться друзьями.

P.S. Желательно вести это процесс Светлане так, как она стала инициатором данной ситуации. Но прежде убрать свои страхи, чтобы они в процессе общения не стояли между ними. Тогда и Роман не будет отзеркаливать свои и процесс пройдет ровно.

В том сюжете, который Вы представили конфликта нет Есть просто манипуляции одного человека по — отношению к другому.

Инициатором безусловно является Аня.Она действительно нарушила первоначальные договоренности, а сейчас просто манипулирует Николаем.

Дальнейший ход этой игры будет теперь зависеть только от Николая.Если за время их совместной жизни у него сформировалась мощная привязка к дочери, то он может пойти на поводу у этих манипуляций.Если Николай больше дружит с головой, то вполне вероятно, что он примет более рациональное решение.И тогда Аня встанет перед выбором — действовать ей, как прежде или все — таки придерживаться первичных договоренностей.

причины возникновения межгрупповых конфликтов(дайте развернутый ответ, приведите примеры

Задание 2. Является ли описанная ниже ситуация конфликтом (ответназревающий конфликт?После окончания университета студентка филологического факультетаустроилась работать в школу учителем русского языка. Ее хорошо приняли вшколе, она понравилась и ученикам, и преподавателям. Она проработалаполгода, преподавала язык и литературу в 5-6-х классах, родители былидовольны ее методом преподавания, отмечая, что детям стало интереснопосещать уроки. У молодой учительницы были татуировки на руках, однако,так как она всегда соблюдала дресс-код и носила блузки с длиннымирукавами, их не было видно. Каким-то образом ученики все-таки узнали протатуировки и рассказали родителям. После этого родители поменяли своеотношение, они стали говорить, что учительница плохо преподает, чтоученикам не интересно, и дети стали отставать от программы. После одногоиз родительских собраний, куда был приглашен завуч, родители попросилипоменять учителя русского языка, обосновывая это тем, что человек статуировками – плохой пример детям, он не может преподавать, да испособности этой учительницы оставляют желать лучшего.

Является ли описанная ниже ситуация конфликтом (ответобосновать). Если ситуация является конфликтом, описать его структуру,динамику, а также возможные причины возникновения. В противном случаеответить на вопрос: что нужно сделать для того, чтобы предотвратитьназревающий конфликт?Класс тяжело пережил расставание с учителем начальной школы,которая была им как мама, но новый классный руководитель смограсположить ребят к себе. Класс был дружным, несмотря на то, что пришлисемь новых учеников. Классный руководитель собирал всех после уроков,ученики рассказывали ему, как провели день, рисовали друг другу открытки,«новенькие» быстро адаптировались. Ольга Викторовна (новый классныйруководитель) вела математику. Все охотно посещали ее уроки, отстающих вклассе практически не было. Пришло время оформлять классный уголок вновом кабинете. Придумали название «Бригантина», нарисовали большойкорабль, сделали паруса из бархатной бумаги, в общем, шедевр! Путемтайного голосования выбрали лидера класса (старосту). Через год посемейным обстоятельствам Ольга Викторовна уехала в другой город, вместонее пришла Светлана Васильевна, по совместительству заместительдиректора по воспитательной работе. Знала она класс поверхностно, толькотех, кто участвовал в ее спектаклях, концертах и т.д. Светлана Васильевнасразу разделила класс на «костяк», к которому относились те, кто активнопроявлял себя в учебе и спорте, и на тех, кто являлся так называемым«примером дурного поведения» – тех, кто бегал на перемене и вовремя несдавал домашних заданий. Классный уголок она сразу разобрала, назвав его«старьем», сама оформила новый, распечатав картинки на цветном принтере,и самостоятельно назначила нового старосту класса. Кроме этого, снялакартину, которая осталась от Ольги Викторовны, картину, которая висела насамом почетном месте. Сначала Светлана Васильевна убрала ее в самыйдальний угол, т.к. «картина не вписывается в интерьер». Но каждый день такназываемая «память», словно кровавое пятно в Кентервильском замке,появлялась на старом месте. После этого картина оказалась на свалке заднегодвора школы… Весь класс дружно разнес школьную свалку « в пух и прах» ипочетно вернул картину на место. Через некоторое время класс сталпрогуливать классные часы. Ни родительские собрания, ни беседы сдиректором не дали результатов. На протяжении 10 и 11 класса ученики таки не посещали классные часы за исключением нового года и 25 мая…

Акмарал ответить на Ваш вопрос решила постом. Проходите по ссылке http://www.сайт/?p=1728 и читайте

Давайте рассмотрим данную ситуацию с двух сторон — учителя и родителей.Учитель — он в праве выбирать свою жизнь и ней могут иметь место и тутуировки. Она выбрала получить этот опыт и она его получает.Родители явно демонстрируют свои ограниченные представления о жизни и исходящие из них — свою предубежденность.В реальной жизни детей нельзя защитить от встречи с пьяным человеком, наркоманом и т. д.Если ребенок выбрал эту встречу, как способ получения некоторого опыта — она обязательно его получит.

Ребенок не может развиваться в стерильных условиях. Для этого существует реальная жизнь со всеми ее проявлениями.В данной ситуации у родителей четко сработал страх за своих детей, что под влиянием такого учителя дети могут повторить этот опыт.

Поэтому их требование поменять учителя — это еще не конфликт. а всего лишь опасения за своих детей, проявленное вот в такой форме.

Если система встанет в «позу» и начнет отстаивать интересы учителя, как ставленника этой системы, тогда это требование может уже перейти в конфликт.

Выход здесь только один — родителям принять учителя таким, какой он есть и работать со своими страхами, чтобы они не ушли на материализацию.Если их ребенок выбрал украсить себя подобными вещами, он все равно это сделает.Учителя можно убрать из класса, школы, но только не из города в котором она живет. И таких учителей сейчас на каждом шагу пруд пруди.И от этого уже детей не спрятать.Ну, а измененное отношение к учителю отразится и на успеваемости.

Является ли описанная ниже ситуация конфликтом (ответ обосновать). Если ситуация является конфликтом, описать его структуру, динамику, а также возможные причины возникновения. В противном случае ответить на вопрос: что нужно сделать для того, чтобы предотвратить назревающий конфликт?Муниципальный отдел по аренде и использованию земли возглавляет некий чиновник А. Отдел получил распоряжение соответствующих городских властей о запрещении использования детских спортивных, игровых и иных площадок для каких-либо иных целей (например, застройки, организации автостоянок и др.). Однако непосредственный начальник чиновника А интерпретирует полученное распоряжение по-своему и требует ликвидации одной из детских площадок, находящихся в ведении муниципалитета. Чиновник А начинает выполнять указание своего начальника. На прием к нему приходит представитель общественности, который требует соблюдения закона и восстановления детской площадки.

Смотря с какой стороны посмотреть.Если со стороны чиновника, то там просто коммерческий интерес и ни какого конфликта. Человек просто использует свою власть и погоны.Со стороны родителей, которые отстаивают сейчас эти площадки для своих детей пока тоже нет конфликта. Есть страх, за своих детей и ту возможность, которая у них была и, которую сейчас волевым действием хотят забрать.Данная ситуация вступит в фазу конфликта, когда родители начнут бить в «колокола» и трезвонить о таком произволе и своем не согласии. И чем больше они будут это делать, тем больше сопротивления будут встречать со стороны чиновников, тем ярче и жестче станет этот конфликт.

Поэтому не согласившись с решением администрации, родители взявшие инициативу в свои руки должны теперь управлять этим процессом (так, как они не согласились с этим изменением в их жизни) и идти до конца. Конечно процесс может оказаться затяжным, но возможность сохранить площадку все — таки существует.P.S. У нас в городе была похожая ситуация. Задача была решена с помощью депутата.

Является ли описанная ниже ситуация конфликтом (ответ обосновать). Если ситуация является конфликтом, описать его структуру, динамику, а также возможные причины возникновения. В противном случае ответить на вопрос: что нужно сделать для того, чтобы предотвратить назревающий конфликт?Настя, ученица 11-А класса, претендует на золотую медаль. Эта медаль очень важна для девочки: у небогатой семьи нет денег на курсы и репетиторов, чтобы хорошо подготовиться к поступлению, а медаль дает весьма чувствительные льготы при поступлении в вуз. На контрольной работе по алгебре Настя сидела на первой парте перед учительским столом. Когда она решала на черновике последнюю, самую трудную задачу, к столу учительницы подошла другая кандидатка на медаль Лиза, – дочка одного из преподавателей. Учительница стала диктовать ей вполголоса эту задачу. Настя покосилась на них и продолжила решать, но тут учительница обратила на нее внимание и, посмотрев на записи в черновике, сказала: «Я не поняла – тебе кто-то разрешал нас слушать?». Учительница забрала у Насти черновик и вернула его на следующем уроке с оценкой «2» за списывание. Настя пошла жаловаться к директору, учителя «вызвали на разговор», но она сказала, что Настя списывала, пока та объясняла непонятно сформулированное задание Лизе. Вызвали и Лизу к директору, та подтвердила слова учителя.

Является ли описанная ниже ситуация конфликтом (ответ обосновать). Если ситуация является конфликтом, описать его структуру, динамику, а также возможные причины возникновения. В противном случае ответить на вопрос: что нужно сделать для того, чтобы предотвратить назревающий конфликт?

Оля спасибо за предоставленный пример.Подробно данный конфликт я рассмотрела в новом посту.Проходите по ссылке — http://www.сайт/?p=1942Знакомьтесь с моим видением и решением данного конфликта.

Практическая ситуация.Является ли описанная ниже ситуация конфликтом (ответ обосновать). Если ситуация является конфликтом, описать его структуру, динамику, а также возможные причины возникновения. В противном случае ответить на вопрос: что нужно сделать для того, чтобы предотвратить назревающий конфликт?После контрольной работы, которую заядлый двоечник Саша написал на два, учительница математики при всем классе в грубой и оскорбительной форме отчитала его. Грубые слова (на грани ненормативной лексики), сказанные учительницей, записали на диктофон одноклассники. Мать мальчика требует наказать учительницу, хотя та публично попросила прощения. Администрация, коллеги и даже большинство родителей встали на сторону педагога, ведь учительница одна из лучших в районе. Сама учительница объяснила, что хотела мотивировать ученика на работу, но вспылила. Многие родители восприняли историю с записью как попытку давления на педагога. В школе прошла проверка, но чиновники отказались комментировать ситуацию.

Поэтому она совершенно правильно использовала соответствующие инструменты образовательной системы, для решения этой задачи.Так, что поставленная оценка — этот тот основной критерий, который был в ее руках.Эмоциональный окрас, с помощью которого она преподнесла этот результат мальчику не прибавил ей бонусы.Наоборот сработал против нее.

Ибо здесь она не учла один маленький, но очень существенный нюанс.А именно если я начинаю проявлять агрессивный стиль поведения по отношению к кому — то,то неизбежно в этот момент задействую низкие частоты.

Поэтому каким бы не был мой благородный порыв, как учителя.А именно повысить мотивацию ученика к предмету.Все — таки не знание закона не смягчит мою вину.

Это значит, что теперь все последующие события спровоцированные учительской эмоцией,будут происходить и звучать на той же волне.Что называется подобное притягивает подобное.

Именно это мы и видим в происходящем.Поэтому не случайно, появилось продолжение у этого процесса.И низкая частота спровоцировала конфликт, в виде маминой реакции.

Просить прощения в такой ситуации бессмысленно.Здесь важно перевести сам конфликт на другой уровень.

Ибо силы стоящие сейчас за этим негативом вовсе не заинтересованы в позитивном решении.Им не нужен свет. Свою желанную энергию они получают исключительно в борьбе.

И скорее всего маме и ее сыну, как служителям этих сил только того и надо было.Обычно люди питающиеся такой энергией всегда ждут удобного момента или сами провоцируют ситуацию,чтобы насытить себя этим негативом.Ибо для них — это мощный возбудитель, мотивирующий их к активным действиям.

На мой взгляд выход здесь такой.Учителю важно не орать на детей, а включать у них осознанный подход к делу.И самое главное обучать их навыку брать ответственность за все результаты в их жизни на себя.При этом не надо будет тратить себя на не эффективные способы и методы.

А по факту случившегося —Маме нужно задать один всего лишь простой вопрос, и спросить у нее —Чего она хочет в данной ситуации?Ведь учитель признал свою вину.

Тогда мамино желание манипулировать учителем очень быстро трансформируется.И конфликт перейдет в конструктивное русло.

Является ли описанная ниже ситуация конфликтом (ответ обосновать). Если ситуация является конфликтом, описать его структуру, динамику, а также возможные причины возникновения. В противном случае ответить на вопрос: что нужно сделать для того, чтобы предотвратить назревающий конфликт?Учительница истории Мария Сергеевна является классным руководителем 11-Б класса. Она ведет этот класс еще с начальной школы, вложила в него много сил. С учениками и родителями сложились хорошие и доброжелательные отношения. За все время обучения учащиеся под руководством учительницы часто собирались во внеурочное время, ходили в театры, посещали экскурсии, устраивали различные мероприятия. В последнее время ученики стали все больше времени проводить в кабинете информатики с двумя молодыми учительницами. На всех переменах ученики убегают туда, опаздывают на занятия, при этом стали менее уважительно относится к классному руководителю. Мария Сергеевна очень обижена на класс за такое поведение. Сначала она терпела, но потом собрала учеников и сказала о том, как ее это огорчает, как много она делала для них, а теперь не видит элементарного уважения. Она подняла эту тему и на родительском собрании, выразила свое недовольство молодым учительницам, которые, по ее мнению, ведут себя с учениками фривольно. Отношения с классом после этого окончательно испортились, ученики стали остро реагировать на замечания Марии Сергеевны, смеяться за ее спиной.

1. В вузе на одной кафедре работают два преподавателя – Татьяна и Марина. Обе они отличаются умением постоять за себя и не дать спуску другому в случае недоразумений или конфликтов. Татьяна, кроме того, не умеет хранить в тайне информацию, известную ей о других людях, и стремится использовать ее для достижения собственных целей. Ей стали известны сведения из жизни Марины, относящиеся к периоду ее развода с мужем и времени, предшествовавшему новому замужеству. Поведение Марины в этот период не всегда соответствовало моральным нормам, принятым в обществе. Марина попросила Татьяну не говорить ни с кем о том, что ей стало известно, но Татьяна стала обсуждать эти сведения со знакомыми, коллегами и лаборантами. Между ними установилась стойкая вражда, влияющая на отношения на кафедре.Каковы возможные действия руководителя кафедры для урегулирования этого конфликта?

Юля благодарю за практическую ситуацию Ответ ждет Вас на этой странице -http://www.сайт/?p=2055

Олег – студент второго курса вуза. Ему удалось достать ответы для следующего теста по сложной теме. Двое однокурсников попросили у него эти ответы, и он продиктовал их им по телефону. Ранее у Олега и одного из двух студентов был конфликт из-за девушки, который вроде бы забылся. Тем не менее ответы, продиктованные Олегом, оказались ошибочными, и двое ребят получили неудовлетворительные оценки. Олег тест сдал. Известно, что при повторном тестировании преподаватель предъявляет более жестокие требования. По характеру и Олег, и двое ребят – не из трусливых и умеют отстаивать свои интересы. Олег относится к учебе достаточно беззаботно. Оба его сокурсника работают и не могут много времени тратить на подготовку, в то же время учеба для них – средство реального продвижения по службе. Каковы варианты развития и решения данного конфликта?

Алина, а где конфликт?Лично я его не вижу.Вы сами пишете, что между Олегом и другим студентом конфликт вроде бы забылся.По — крайней мере, если я вас правильно поняла, то ребята об этой ситуации, как бы не вспоминают или просто не хотят вспоминать.

Что касается теста, который дал Олег и последующие действия преподавателя. То это чисто рабочий момент. Может просто ребята связали эту ситуацию с прежними отношениями Олега. И восприняли, как месть.

Но вы об этом ничего не пишете и я могу здесь только фантазировать.В любом случае, если Олег прошел тест, а другие ребята попались, то здесь вины Олега совсем нет. Это был их добровольный выбор (если я правильно поняла) воспользоваться услугой Олега. И это им нужно было позаботиться о качестве полученного теста и своем будущем результате.

Если они работают и еще учатся, значит только от них зависит организация их жизни, учебы и работы. Это их прямая ответственность.

Алина, а вот в вашем обращении я увидела не большие нотки жалости. И это лично для вас большой и «жирный» минус, который работает против вас. Поищите у меня на блоге пост про жалость. Я там достаточно подробно объясняю —Почему нельзя жалеть других людей?И какой вред мы причиняем лично себе, когда жалеем кого -то? И даже если это самые близкие люди.

А вас я благодарю за практический пример. И желаю вам всех благ.

Является ли описанная ниже ситуация конфликтом (ответ обосновать). Если ситуация является конфликтом, описать его структуру, динамику, а также возможные причины возникновения. В противном случае ответить на вопрос: что нужно сделать для того, чтобы предотвратить назревающий конфликт?С первого дня знакомства отношения студентов с Людмилой Ивановной не заладились. Преподаватель хорошо и понятно преподавала свою дисциплину, но оценивала студента не за знания, а за манеру поведения и внешний вид. В ВУЗе не введена форма, и студент может прийти на занятия в свободном стиле одежды. Людмила Ивановна демонстративно при всей группе обсуждала внешний вид студентов, позволяя себе негативные оценки. При ответе студента на поставленный вопрос, она переходила на личности. Студенты были недовольны, многие начали пропускать занятия. Правильный ответ студента мог быть не засчитан, если он не попадал в категорию любимчиков Людмилы Ивановны. Часть студентов обратилась в деканат с просьбой о замене преподавателя, но в этой просьбе им было отказано.

Безусловно описанная ситуация является конфликтной и носит конкретное название — конфликт времен. Мирным путем его не решить.Так, как ни одна из сторон не готова идти на компромисс. Ибо у каждого своя правда, которую он отстаивает.

Людмила Ивановна (скорее всего в силу своего большого преподавательского стажа в данной сфере) глубоко убеждена, что учебное заведение — это ни то место,где стоит показывать моду (даже если она в рамках приличия). Так, как это может настраивать студентов совсем ни на учебную волну. И в целях изменения ситуации использует свои традиционные инструменты. А именно оценивает студентов не за их знания, а за внешний вид. Плюс получает при этом поддержку со стороны администрации ВУЗАСтуденты с большой потребностью к свободе и независимости тоже считают, что у них есть право одеваться так, как они хотят. И это их правда от которой они не хотят отказываться (если я правильно вас поняла) ни при каких условиях.Поэтому в таких конфликтах всегда побеждает тот, у кого больше власти. В Вашем случае — она доминирует у Людмилы Ивановны.И это внешняя сторона данного конфликта. Но есть еще и его внутренняя составляющая. Суть, которой состоит в том, что в данном случае обе стороны отзеркаливают внутреннюю проблему противоположной стороны. Но для озвучивания и решения этих скрытых проблем требуется сугубо индивидуальное согласие от каждого участника конфликта.Так, что если одна из сторон найдет в себе мужество и мудрость одновременно, и признается себе в своем эгоцентризме, то при таком условии появляется шанс, для решения данного конфликта.Как крайняя мера — это обращение в суд.P.S. Но наш гуманный суд, как показывает практика ни всегда бывает объективным и справедливым. Чисто по — человечески могу посоветовать студенту (студентам) вступить в переговорный процесс с Л.И., чтобы все — таки прийти к какому — то компромиссу для того, чтобы благополучно закончить ВУЗ.

Задание 1. Является ли описанная ниже ситуация конфликтом (ответ обосновать). Если ситуация является конфликтом, описать его структуру, динамику, а также возможные причины возникновения. В противном случае ответить на вопрос: что нужно сделать для того, чтобы предотвратить назревающий конфликт?

Даша очень нервничала из-за предстоящих выпускных и вступительных экзаменов. Постоянные переживания измотали ее, она стала принимать близко к сердцу любые высказывания в свой адрес. Когда классу поручили провести школьное мероприятие, на совете по его подготовке Даша как активная и ответственная ученица стала предлагать свои идеи. Когда ее предложения стали критиковать она восприняла это в штыки. Даша стала грубо и резко отвечать одноклассникам и даже классному руководителю. Вскоре это вылилось в огромный ком взаимных оскорблений между Дашей и другими учениками. Поссорившись с одноклассниками, Даша в слезах ушла домой.

В описанной вами ситуации конфликт проявится только в том случае, если после такого общения все (или кто -то) разойдутся с обидой друг на друга. Непонимание, родившееся в таком общении может стать тем топливом, которое будет в последствии напрягать всех или отдельных игроков этого процесса.Если же при очередной встрече они поведут себя, как обычно то былое напряжение рассосется само собой.

Но если вдруг кто-то или Даша конкретно, сохранит в душе обиду на тех кто ее не понял. То тогда негативная эмоция действительно вызовет внутри нее конфликт. Который она будет носить до тех пор пока не дождется удобного случая, чтобы вывалить его на кого — то (скорее всего на первого человека), который с ней не согласился.Но если в силу разных причин для нее такой стиль поведения не подходит, то тогда этот конфликт останется для нее не решенным. Впоследствии к нему присоединятся другие ситуации. Потому, что своей обидой (низкочастотным звучанием) она их обязательно притянет и через время это выльется в какую- нибудь болезнь тела.

Что еще является слабым звеном в этой ситуации?Дело в том, что когда человек начинает генерировать некоторые идеи, то в этот момент он неизбежно входит в поток. И это происходит только тогда, когда он открывается и горит желанием внести свою лепту в определенную игру. Что собственно и сделала Даша. Только внешнее окружение не всегда способно воспринимать адекватно это новье. Ибо в этот момент их сознание находится на более низком уровне.

Поэтому, как правило, в таких ситуациях у них первая реакция защитная. Которая и проявляется в виде нелицеприятных оценок.Все это во имя того, чтобы в этот момент не быть хуже другого человека. И в вашем случае Даши.Чтобы было понятнее, о чем я говорю, например, телевизор от его изобретения до приятия людьми и выхода в свет пролежал в «погребе» 100 лет.Хочу отметить еще одно сторону у этой ситуации. Обратить ваше внимание на скрытую сторону «медали». Т.е. на внутреннее состояние Даши, в котором она пребывала в тот момент.Ее переживания по поводу экзаменов, действительно могли истощить ее энергетический ресурс. Поэтому в таких состояниях, как правило, ослабевает внутренняя способность человека держать удары (оценки людей) внешнего мира. Что собственно и произошло с Дашей. Ее эмоция взяла вверх над ее осознанным желанием управлять собою. Что в итоге и вызвало спор и несогласие с обеих сторон.Какой здесь выход?Инструментов много. Самый лучший конечно — если она сможет сама пере-прожить свою обиду. Для этой цели можно обратиться к школьному психологу или коучу.Можно попробовать другой подход. Пусть возьмет бумагу и ручку. И вынесет всю свою обиду на бумагу. Это может быть текст, как сочинение. Но закончить его важно позитивным текстом. Или просто берет карандаш и начинает рисовать на бумаге волнистые линии. Начинает с коротких волн постепенно переходя на более удлиненные. Таким образом заполнив все поле листочка. И делать это до тех пор, пока не почувствует, что внутр и обида ушла.

Известны пять основных межличностных стилей разрешения конфликтов:

Уклонение. Этот стиль характеризуется подразумевает, что человек старается уйти от конфликта. Один из способов разрешения конфликта — это не попадать в ситуации, которые провоцируют возникновение противоречий, не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разногласиями. Тогда не придется приходить в возбужденное состояние, пусть даже и занимаясь решением проблемы.

Сглаживание. Этот стиль характеризуется поведением, которое диктуется убеждением, что не стоит сердиться, потому что “мы все — одна счастливая команда, и не следует раскачивать лодку”. “Сглаживатель” старается не выпустить наружу признаки конфликта и ожесточенности, апеллируя к потребности в солидарности. К сожалению, совсем забывают про проблему, лежащую в основе конфликта. Можно погасить стремление к конфликту у другого человека повторяя: “Это не имеет большого значения. Подумай о том хорошо, что проявилось здесь сегодня”. В результате может наступить мир, гармония и тепло, но проблема останется. Больше не существует возможности для проявления эмоций, но они живут внутри и накапливаются. Становится очевидным общее беспокойство, растет вероятность того, что, в конечном счете, произойдет взрыв.

Принуждение. В рамках этого стиля превалируют попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой. Тот, кто пытается это сделать, не интересуется мнением других. Лицо, использующее такой стиль, обычно ведет себя агрессивно, и для влияния на других обычно использует власть путем принуждения. Конфликт можно взять под контроль, показав, что обладаешь самой сильной властью, подавляя своего противника, вырывая у него уступку по праву начальника. Этот стиль принуждения может быть эффективным в ситуациях, где руководитель имеет значительную власть над подчиненными.

Недостаток этого стиля заключается в том. что он подавляет инициативу подчиненных, создает большую вероятность того, что будут учтены не все важные факторы, поскольку представлена лишь одна точка зрения. Он может вызвать возмущение, особенно у более молодого и более образованного персонала.

Комромисс. Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. Способность к компромиссу высоко ценится в управленческих ситуациях, так как это сводит к минимуму недоброжелательность и часто дает возможность быстро разрешить конфликт к удовлетворению обеих сторон. Однако, использование компромисса на ранней стадии конфликта, возникшему по важному решению может помешать диагнозу проблемы и сократить время поиска альтернативы. Такой компромисс означает согласие только во избежание ссоры, даже если при этом происходит отказ от благоразумных действий. Такой компромисс — это удовлетворенность тем, что доступно, а не упорный поиск того, что является логичным в свете имеющихся фактов и данных.

Решение проблемы. Данный стиль — признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон. Тот, кто пользуется таким стилем не старается добиться своей цели за счет других, а скорее ищет наилучший вариант решения конфликтной ситуации. Расхождение во взглядах рассматривается как неизбежный результат того, что у умных людей есть свои представления о том, что правильно, а что нет. Эмоции можно устранить лишь путем прямых диалогов с лицом, отличный от вашего взгляда.

Глубокий анализ и разрешение конфликта возможны, только для этого требуется зрелость и искусство работы с людьми… Такая конструктивность в разрешении конфликта (путем решения проблемы) способствует созданию атмосферы искренности, столь необходимой для успеха личности и компании в целом.

Из исследований известно, что высокоэффективные компании в конфликтных ситуациях пользовались стилем решения проблем больше, чем малоэффективные компании. В этих высокоэффективных организациях руководители открыто обсуждали свои расхождения во взглядах, не подчеркивая разногласий, но и не делая вида, что их вовсе не существует.

Некоторые предложения по использованию этого стиля разрешения конфликта:

2. После того, как проблема определена, определите решения, которые приемлемы для обеих сторон.

3. Сосредоточьте внимание на проблеме, а не на личных качествах другой стороны.

4. Создайте атмосферу доверия, увеличив взаимное влияние и обмен информацией.

5. Во время общения создайте положительное отношение друг к другу, проявляя симпатию и выслушивая мнение другой стороны, а также сводя к минимуму проявление гнева и угроз.

Пример конфликтной ситуации

Персонал включает как мужчин, так и женщин, разных возрастов. На очередном собрании управляющих заведением, было принято решение принятии в свой штат сотрудников второго администратора зала. Во время собрания, ныне работающий администратор, по причине отсутствовал, и не был в курсе данного решения. На следующий день, руководство начало отбор на новую должность, и сообщило об этом администратору. Реакция последнего, разыграла ссору с управляющим. Его мнение противоречило мнению руководства о необходимости второго вакантного места.

Конфликт пошел на новый виток; наш персонал стал жаловаться на неприятную психологическую атмосферу на работе.

В результате непонимания и конфликта, администратор уволился. Оставив за собой последнее слово в предвзятом отношении руководства к нему.

Начнем, с:

Базой или основой выше предложенного конфликта явилось то, что руководство заведения явно не устраивала работа имеющегося администратора зала, и сложившаяся ситуация спровоцировала конфликт ранее назревающий между ними.

Объектом конфликта является мнение в личностном превосходстве и авторитете администратора среди персонала.

Предмет данного конфликта — невозможность примирения, так как конфликт уже имел зрелый характер.

Стороны конфликта — руководство и подчиненный.

Социально положение субъектов — разное социальное положение.

Окружающая среда — кафе, развлекательно заведение, доброжелательно настроенный коллектив, однако, безусловно, имеет место, а также ответственная работа с персоналом, требующая высокого профессионализма и квалифицированности.

Инцидент конфликта — переход конфликт на обозрение всего коллектива.

Исход конфликтной ситуации — уход несогласной стороны и обвинение руководства в некомпетентности.

На мой взгляд, в данной ситуации подошла бы как нельзя лучше стратегия сотрудничества, направленная на конструктивное разрешение конфликта, то есть на работу с проблемой, а не с конфликтом. Сотрудникам следовало бы, во-первых, признать конфликт (подчеркивая общую основу для взаимодействия, которой может стать даже одно желание вместе найти выход из создавшейся ситуации), во-вторых, отбросив эмоции, открыто обсудить свои интересы и позиции по данному вопросу, и, в третьих, найти совместное решение проблемы и альтернативные пути выхода из конфликта, переведя его в мирное конструктивное русло.

Вывод: Я думаю, решение имеющегося конфликта является реальным, т.к. руководство должно было на начальном этапе конфликта, урегулировать отношения с администратором. Но так как оно упустил эту ситуацию, произошел серьезный конфликт, который затронул всех окружающих.

ШКОЛЬНЫЕКОНФЛИКТЫ

Чтотакое конфликт?Определения этого понятия можно разделитьна две группы. В общественном сознанииконфликт чаще всего является синонимомвраждебного, негативного противостояниялюдей из-за несовместимости интересов,норм поведения, целей.

Носуществует и другое понимание конфликтакак абсолютно естественного в жизниобщества явления, совсем не обязательноприводящего к негативным последствиям.Напротив, при выборе правильного руслаего течения, он является важнымсоставляющим развития общества.

Взависимости от результатов решенияконфликтных ситуаций, их можно обозначитькак деструктивныеили конструктивные.Итогом деструктивногостолкновенияявляется неудовлетворение одной илиобеих сторон итогом столкновения,разрушение отношений, обиды, непонимание.

Конструктивнымявляетсяконфликт, решение которого стало полезнымдля сторон, принимавших в нем участие,если они построили, приобрели в немчто-то ценное для себя, осталисьудовлетворены его результатом.

Разнообразиешкольных конфликтов. Причины возникновенияи способы решения

Конфликтв школе явление многоплановое. Приобщении с участниками школьной жизни,учителю приходится быть еще и психологом.Нижеприведенный «разбор полетов»столкновений с каждой группой участниковможет стать для педагога «шпаргалкой»на экзаменах по предмету «Школьныйконфликт».

Конфликт«Ученик — ученик»

Разногласиямежду детьми — обычное явление, в томчисле и в школьной жизни. В данном случаеучитель не является конфликтующейстороной, однако принять участие в споремежду учениками порой необходимо.

Причиныконфликтов между учениками

соперничество

обман, сплетни

оскорбления

враждебность к любимым ученикам учителя

личная неприязнь к человеку

симпатия без взаимности

борьба за девочку (мальчика)

Способырешения конфликтов между учениками

Какже конструктивно решить подобныеразногласия? Очень часто дети могутурегулировать конфликтную ситуациюсамостоятельно, без помощи взрослого.Если вмешательство со стороны учителявсе же необходимо, важно сделать это вспокойной форме. Лучше обойтись бездавления на ребенка, без публичныхизвинений, ограничившись подсказкой.Лучше, если ученик сам найдет алгоритмрешения этой задачи. Конструктивныйконфликт добавит в копилку опыта ребенкасоциальные навыки, которые помогут емув общении со сверстниками, научат решатьпроблемы, что пригодится ему и во взрослойжизни.

Послеразрешения конфликтной ситуации, важендиалог учителя с ребенком. Ученикахорошо называть по имени, важно, чтобыон почувствовал атмосферу доверия,доброжелательности. Можно сказатьчто-то вроде: «Дима, конфликт — не поводпереживать. В твоей жизни будет ещемного подобных разногласий, и этонеплохо. Важно решить его правильно,без взаимных упреков и оскорблений,сделать выводы, определенную работунад ошибками. Такой конфликт станетполезным».

Ребенокчасто ссорится и показывает агрессию,если у него нет друзей и увлечений. Вэтом случае учитель может попробоватьисправить ситуацию, поговорив с родителямиученика, порекомендовав записать ребенкав кружок или спортивную секцию, согласноего интересам. Новое занятие не оставитвремени на интриги и сплетни, подаритинтересное и полезное времяпровождение,новые знакомства.

Конфликт«Учитель — родитель ученика»

Подобныеконфликтные действия могут бытьспровоцированы как учителем, так иродителем. Недовольство может быть иобоюдным.

Причиныконфликта между учителем и родителями

разные представления сторон о средствах воспитания

недовольство родителя методами обучения педагога

личная неприязнь

мнение родителя о необоснованном занижении оценок ребенку

Способырешения конфликта с родителями ученика

Какже конструктивно разрешить подобныенедовольства и разбить камни преткновения?При возникновении конфликтной ситуациив школе важно разобраться в ней спокойно,реально, без искажения посмотреть навещи. Обычно, все происходит иным образом:конфликтующий закрывает глаза насобственные ошибки, одновременно ищетих в поведении оппонента.

Когдаситуация трезво оценена и проблемаобрисована, учителю проще найти истиннуюпричину конфликтас «трудным» родителем,оценить правильность действий обеихсторон, наметить путь к конструктивномуразрешению неприятного момента.

Следующимэтапом на пути к согласию станет открытыйдиалог учителя и родителя, где стороныравны. Проведенный анализ ситуациипоможет педагогу выразить свои мыслии представления о проблеме родителю,проявить понимание, прояснить общуюцель, вместе найти выход из сложившейсяситуации.

Послеразрешения конфликта, сделанные выводыо том, что сделано неправильно и какследовало бы действовать, чтобынапряженный момент не наступил, помогутпредотвратить подобные ситуации вбудущем.

Пример

Антон- самоуверенный старшеклассник, неимеющий незаурядных способностей.Отношения с ребятами в классе прохладные,школьных друзей нет.Дома мальчикхарактеризует ребят с отрицательнойстороны, указывая на их недостатки,вымышленные или преувеличенные,выказывает недовольство учителями,отмечает, что многие педагоги занижаютему оценки.Мама безоговорочно веритсыну, поддакивает ему, что еще большепортит отношения мальчика с одноклассниками,вызывает негатив к учителям.Вулканконфликта взрывается, когда родительницав гневе приходит в школу с претензиямик учителям и администрации школы. Никакиеубеждения и уговоры не оказывают на нееостывающего воздействия. Конфликт непрекращается, пока ребенок не заканчиваетшколу. Очевидно, что эта ситуациядеструктивна.

Какимможет быть конструктивный подход длярешения назревшей проблемы?Используяприведенные выше рекомендации, можнопредположить, что классный руководительАнтона мог провести анализ сложившейсяситуации примерно так: «Конфликт материсо школьными учителями спровоцировалАнтон. Это говорит о внутреннейнеудовлетворенности мальчика своимиотношениями с ребятами в классе. Матьподлила масла в огонь, не разобравшисьв ситуации, увеличив враждебность инедоверие сына к окружающим его в школелюдям. Что вызвало отдачу, котораявыразилась прохладным отношением ребятк Антону».

Общейцелью родителя и учителя могло бы статьжеланиесплотить отношения Антона с классом.

Хорошийрезультат может дать диалог учителя сАнтоном и его мамой, который показал быжеланиеклассного руководителя помочь мальчику.Важно, чтобы Антон сам захотел измениться.Хорошо поговорить с ребятами в классе,чтобы они пересмотрели свое отношениек мальчику, доверить им совместнуюответственную работу, организоватьвнеклассные мероприятия, способствующиесплочению ребят.

Конфликт«Учитель — ученик»

Такиеконфликты, пожалуй, наиболее часты, ведьученики и учителя проводят временивместе едва ли меньше, чем родители сдетьми.Причиныконфликтов между учителем и учениками

отсутствие единства в требованиях учителей

чрезмерное количество требований к ученику

непостоянство требований учителя

невыполнение требований самим учителем

ученик считает себя недооцененным

учитель не может примириться с недостатками ученика

личные качества учителя или ученика (раздражительность, беспомощность, грубость)

Решениеконфликта учителя и ученика

Лучшеразрядить напряженную ситуацию, недоводя ее до конфликта. Для этого можновоспользоваться некоторыми психологическимиприемами.

Естественнойреакцией на раздражительность и повышениеголоса являются аналогичные действия.Следствием разговора на повышенныхтонах станет обострение конфликта.Поэтому правильным действием со стороныучителя будет спокойный, доброжелательный,уверенный тон в ответ на бурную реакциюученика. Скоро и ребенок «заразится»спокойствием педагога.

Недовольствои раздражительность чаще всего исходятот отстающих учеников, недобросовестновыполняющих школьные обязанности.Вдохновить ученика на успехи в учебе ипомочь забыть о своих недовольствахможно, доверив ему ответственное заданиеи выразив уверенность в том, что онвыполнит его хорошо.

Доброжелательноеи справедливое отношение к ученикамстанет залогом здоровой атмосферы вклассе, сделает нетрудным выполнениепредложенных рекомендаций.

Стоитотметить, что при диалоге между учителеми учеником важно учитывать определенныевещи. Стоит подготовиться к нему заранее,чтобы знать, что сказать ребенку. Каксказать — составляющее не менее важное.Спокойный тон и отсутствие негативныхэмоций — то, что нужно для полученияхорошего результата. А командный тон,который часто используют учителя, упрекии угрозы — лучше забыть. Нужноуметь слушать и слышать ребенка.Принеобходимости наказания, стоит продуматьего таким образом, чтобы исключитьунижение ученика, изменение отношенияк нему.Пример

Ученицашестого класса, Оксана, плохо успеваетв учебе, раздражительна и груба в общениис учителем. На одном из уроков девочкамешала другим ребятам выполнять задания,бросала в ребят бумажки, не реагировалана учителя даже после несколькихзамечаний в свой адрес. На просьбуучителя выйти из класса, Оксана так жене отреагировала, оставаясь сидеть наместе. Раздражение учителя привело егок решению прекратить вести занятие, апосле звонка оставить весь класс послеуроков. Это, естественно, привело кнедовольству ребят.

Подобноерешение конфликта повлекло деструктивныеизменения во взаимопонимании ученикаи учителя.

Конструктивноерешение проблемы могло выглядетьследующим образом. После того, как Оксанапроигнорировала просьбу учителяпрекратить мешать ребятам, педагогмогла выйти из положения, отшутившись,сказав что-либо с ироничной улыбкой вадрес девочки, например: «Оксана сегоднямало каши съела, дальность и точностьброска у нее страдает, последняя бумажкатак и не долетела до адресата». Послеэтого спокойно продолжать вести урокдальше.После урока можно былопопробовать поговорить с девочкой,показать ей свое доброжелательноеотношение, понимание, желание помочь.Неплохо побеседовать с родителямидевочки, чтобы узнать возможную причинуподобного поведения. Уделять девочкебольше внимания, доверять ответственныепоручения, оказывать помощь при выполнениизаданий, поощрять ее действия похвалой- все это оказалось бы нелишним впроцессе приведения конфликта кконструктивному итогу.

Единыйалгоритм решения любого школьногоконфликта

Первое, что окажет пользу, когда проблема назрела, это спокойствие.

Второй момент — анализ ситуации без превратности.

Третьим важным пунктом является открытый диалог между конфликтующими сторонами, умение выслушать собеседника, спокойно изложить свой взгляд на проблему конфликта.

Четвертое, что поможет прийти к нужному конструктивному итогу — выявление общей цели, способов решения проблемы, позволяющих к этой цели придти.

Последним, пятым пунктом станут выводы, которые помогут избежать ошибок общения и взаимодействия в будущем.

Итак,что же такое конфликт? Добро или зло?Ответы на эти вопросы кроются в способерешения напряженных ситуаций. Отсутствиеконфликтов в школе — явление практическиневозможное.И решать их все равно придется.Конструктивное решение тянет за собойдоверительные отношения и мир в классе,деструктивное — копит обиды и раздражение.Остановиться и подумать в тот момент,когда нахлынуло раздражение и гнев -важный момент в выборе своего путиразрешения конфликтных ситуаций.

ИЛИ

Конфликт(лат. Conflictus — столкновение) —

1.Cтолкновение противоположных сторон,линий, сил, государств; серьезноеразногласие.

2.Противоречие, на котором строятсявзаимоотношения между персонажамилитературного произведения. (Словарьиностранных слов. М., 2006 г).

Конфликт(от лат. Conflictus — столкновение) — столкновениеразнонаправленных целей, интересов,позиций, мнений или взглядов субъектоввзаимодействия, фиксируемых ими вжесткой форме.

Воснове любого конфликта лежит ситуация,включающая либо противоположные позициисторон по какому-либо поводу, либопротивоположные цели или средства ихдостижения в данных обстоятельствах,либо несовпадение интересов, желаний,влечений оппонентов и т.п. Конфликтнаяситуация, таким образом, содержит субъектвозможного конфликта и его объект.Однако чтобы конфликт начал развиваться,необходим инцидент, при котором однаиз сторон начинает действовать, ущемляяинтересы другой стороны. Еслипротивоположная сторона отвечает темже, конфликт из потенциальногопереходит в актуальныйи далее может развиваться как прямойили опосредованный, конструктивный. Вкачестве субъекта взаимодействия вконфликте может выступать отдельноелицо (внутриличностный конфликт), таки два и несколько лиц (межличностныйконфликт). В зависимости от конфликтнойситуации выделяются межгрупповые,межорганизационные, классовые,межгосударственные. В особую группувыделяют межнациональные конфликты.Конструктивным конфликт может бытьтогда, когда оппоненты не выходят зарамки деловых аргументов и отношений.При этом могут наблюдаться различныестратегии поведения. Р.Блейк и Дж. Моутонвыделяют: соперничество(противоборство) — сопровождающеесяоткрытой борьбой за свои интересы;сотрудничество,направленное на поиск решения,удовлетворяющее интересы всех сторон;компромисс-урегулированиеразногласий через взаимные уступки;избегание,заключающееся в стремлении выйти изконфликтной ситуации, не решая ее, неуступая своего, но, не настаивая насвоем; приспособление-тенденция сглаживать противоречия,поступаясь своими интересами. Обобщенноевыражение этих стратегий поведенияхарактеризуется как корпоративностьи напористость.

Философыпонимают конфликт как категорию,отражающую стадию развития категории»противоречие», когда существующиев противоречии противоположностипревращаются в крайние противоположности,достигая момента, взаимоотрицания другдруга и снятия противоречия. Чем сложнееконфликт, тем больших сил он требует. Вотечественной и зарубежной конфликтологиисуществует множество классификацийвидов конфликтов.

Спецификапедагогического конфликта.

Особоеместо занимает педагогический конфликт.Он существенным образом отличается оттого, о чем мы говорили выше. Здесьзаведомо субъекты конфликта неравныпо уровню развития. Педагог — человек,обладающий большим жизненным опытом,у него развита способность к осмыслениюситуации. Ребенок же имеет небольшойжизненный опыт, поведение его импульсивно,воля слаба, способность к аналитическойдеятельности развито слабо. Именнопоэтому педагог должен умело довестиего до логического завершения так, чтобыоно позволило личности ребенка поднятьсяна новый уровень развития.

Принципиальноеотличие этих конфликтов состоит в том,что в них интересы педагога как субъектаконфликта оборачиваются на интересыребенка. Ребенок, в силу слабого развитиясвоего самосознания, живет и действуетисходя из ситуативного интереса, интересатипа «хочу здесь и сейчас».

Противоречиескладывается не между двумя субъектами,а между двумя интересами различногохарактера. Это не знает ребенок, но знаетпедагог, носитель интересов ребенка,оттянутых по времени и неактуальныхдля ребенка на данный момент, заполненныйсиюминутными интересами.

Впедагогическом конфликте «ситуативныйинтерес» ребенка противостоитпредъявляемой педагогом социокультурнойнорме, которая, однако, должна бытьнепременно реализована ребенком в»интересах развития». Столкновениеперенесено в поле интересов ребенкацеликом, потому что педагог — этопрофессиональное лицо, деятельностькоторого направлена на достижениеименно интересов ребенка — но с ориентациейна его развитие, вхождение в культуру,требующих от ребенка усилий. Когда мыговорим, что интересы педагога в конфликтеоборачивается на интересы воспитанника,мы и хотим сказать, что конфликтразворачивается на одном поле. И тогдаконфликт выглядит как-то странно: онесть и его нет, потому что нет столкновенияпротиворечащих интересов двух субъектов,а на самом деле есть противоречияинтересов одного и того же субъекта, тоесть, ребенка. Схематическая картинкаконфликта педагогического модифицируетсяи выглядит уже не так безупречно красиво(Схема):

Каквидим весь конфликт переместился в полеинтересов ребенка, и там разворачиваетсяборьба, именно там протекает столкновение.Педагог созидает такое столкновение,инициирует напряженную духовную работуребенка. Педагог, переводящий конфликтв поле интересов ребенка, содействуетего духовному развитию, а педагог,исходящий из своих персональных интересов(то есть, позабывший о профессиональномназначении), обрисовывающий поле своихличных интересов, либо подавляет разуми волю ребенка, либо инициирует дикоесвоеволие ребенка. Сейчас редко услышишьфразу » поставить ребенка на место».А жаль, потому что хорошо бы научитьсяставить ребенка на высокое и достойноеместо рядом с учителем, рядом счеловечеством, на уровне культуры нашеговека. Впрочем, уточним формулировку воизбежание неточности: не ставить егона место, даже достойное, а помогатьему, занимать достойное место — вотстратегическая задача педагогическогоконфликта.

Платьепедагогического конфликта столь жепестрое и многоцветное, как платье всехперечисленных выше конфликтов. Однакоу него есть то, чем он принципиальноотличен от всех вышеназванных,разворачивающихся в педагогическихсферах жизни, — оба субъекта имеют одини тот же интерес, и за него идет борьбав ходе столкновения педагога с детьми.Похоже на парадокс, но парадоксами полнапедагогическая деятельность.

Стоитпризадуматься, каков смысл в предложенныххарактеристиках конфликта. В высшеймере примечательно, что практикаигнорирует теоретический анализ,полагается больше на интуицию, натрадиционные способы реагирования привозникновении конфликтов. Разумеется,финал подобного непрофессиональноговыбора деструктивен: конфликты разрушаютотношения и ухудшают течение воспитательногопроцесса. Логика «здравого смысла»продуктивна, так как она предлагаетисходить лишь из поверхностного явления,не усугубляя суть. И тольконаучно-теоретический анализ позволяетпроизвести существенную оценкупроисходящего.

Формуларешения школьных конфликтов.

Иначеразрешаются педагогические конфликты.

Педагогв силу своего профессионализма и опытаспособен видеть оба интереса: и ситуативныйи развития. Его задача состоит в том,чтобы показать ребенку два планаинтереса. Сделать это помогают триоперации:

Нужно огласить ситуативный интерес ребенка: » Я понимаю, что ты сейчас хочешь:»

Довести до логического конца предвидение результата: «:но тогда ты:(возможный результат)»

Спроецировать его интерес на взаимоотношения с людьми.

Вподростковом возрасте заметноувеличивается количество сложныхпедагогических ситуаций, которые частоприобретают конфликтный характер.

Дляподростка важно быть принятым группойсверстников: они подчеркнуто демонстрируютповедение и общение, усвоенные в подобнойгруппе. В этом принятии его другимискладывается и собственная оценка своихличностных качеств. Объединяясь сосверстниками, он чувствует силуколлективной сплоченности, пытаясьдемонстрировать что-то свое, оригинальное.

Послушаниесменяется самостоятельным активнымдействием, а как он действует, зависитот того, каков его прошлый опыт поведенияи общения. В силу отмеченных закономерностейпсихического развития подростковхарактер взаимодействия с ними значительноусложняется.

Следовательно,увеличение сложных педагогическихситуаций, доходящих до конфликтов,объясняется объективными причинами, аименно: обострением противоречий вкризисный период психического развитияподростка.

Рассмотримнаиболее часто встречающиеся конфликтыв школе и способы решения этих конфликтныхситуаций: конфликт на уроках, с кемсидеть, озорство на уроках, «трудные»в классе, лидерство девочек.

Конфликтна уроке.

Некоторыеученики 9 класса на протяжении всегоучебного года пытаются срывать урокиучителям. В этом классе роль лидероввыполняют ряд девочек, которые подчинилисебе остальную половину класса и многиеодноклассники не могут им противостоять.Они нахальны и грубы. Делается этоследующим образом. Ученики не слушаютобъяснения учителей, высказываются непо теме разговора, кричат, перебиваютучителя и своих одноклассников. Проявляясвои лидерские качества в школе, ониочень сильно боятся своих родителей.Они хотят, чтобы их уважали, не даваяничего взамен.

Многиеучителя выгоняют с урока, некоторыеделают им замечания, ставятнеудовлетворительные оценки в дневники.

Выходиз сложившей ситуации может бытьследующим. Провести индивидуальныебеседы с родителями данных учащихся,работа психолога в данном коллективепросто необходима, координация действийучащихся, вовлечение их в плодотворнуюработу школы. Основное и главное непозволять «панибратства» с ихстороны, держать их на «расстоянии»,учителю необходимо лояльно и терпеливоотноситься к данной ситуации не срываясьна крик и не пуская ситуацию на самотек.Ведь здесь помимо их основных качествличности влияют так же особенности ихвозраста, выйдя из переходного возраста,они не могут проявить себя как болеевзрослые люди в силу своих психологическихособенностей.

«Трудные»в классе.

Этотконфликт произошел в 7 классе. Ученик,не имеющий авторитетной позиции, неимеющий по поведению и обучению успешногоположения, решил завоевать хорошеерасположение среди более успешныхдетей. Для самореализации, он выбралребят более успешных в обучении, но невходящих в » авторитетную группу».Это были девочка и мальчик. По отношениюк девочке применялось словесное унижение,физические действия, мальчик подвергалсяпреследованиям, его поджидали послешколы, где он подвергался избиению, быломоральное унижение. Хотя для немногихшкол, это может быть нормальное явление,как средство самореализации и самовыраженияподростка. Ситуация была взята подконтроль, как родителями обиженныхдетей, так и классным руководителем ипсихологами.

Вэтой ситуации необходима помощь психологадля мальчика который проявлял некорректныедействия по отношению к своимодноклассникам, ситуация должна бытьвзята под контроль, если не будетрассмотрена данная ситуация, это можетплохо сказаться на отношении ребят. Атак же беседа классного руководителяс родителями этих детей, должна бытьпроведена беседа с учащимися класса онецелесообразности данной ситуации.

«Субкультура».

Этоначалось в 7 классе, когда три подружки,увлекаясь музыкальными направлениями,решили примерить на себя образ субкультуры»Эмо». Выражалось это следующимобразом, ужасная подводка на детскихглазах, неприбранные волосы, одежда вэтом стиле. Такой внешний вид немногошокировал учителей, их просили сменитьвнешний вид, но девочки настаивали насвоем продолжая посещать уроки в такомвиде. В классе они держались длительноевремя обособленно. Ученики, которыедлительное время с ними общались, до ихперевоплощения, перестали с нимиразговаривать, их преследовали, дразнили.Девочки перестали учиться.

Родителине могли понять, что происходит с детьми.Проводились неоднократные беседы содноклассниками, с целью погашенияконфликтной ситуации, работа психолога,как с классом, так и с отдельнымипредставителями дала результат.Конфликтная ситуация была взята подконтроль родителями этих детей, а также администрацией и классным руководителем.Прошло длительное время. На данныймомент девочки остаются приверженцамиэтого движения, но ребята уже принялисвоих одноклассниц в «измененном»виде, общение ребят продолжается. Втаких ситуациях не нужно преследоватьребенка упрекать его в принадлежности,к какой — то культуре, это форма поискасебя, как личности. Главное это понятьродителям и учителям и умело координироватьдействия своих детей. Если их преследоватьи заставлять делать, то, что хотятвзрослые, можно только сломать ребенка,и ничего хорошего в этом нет.

Лидерство.

Однажды8 классе, нужно было выбрать командиракласса. На классном собрании одна девочкапредложила свою кандидатуру, весь класссогласился, по принципу, «хоть ктотолько не я». Но прошло какое — товремя, девочка не может справиться свозложенными на себя обязанностями, поряду объективных причин. Тогда классныйруководитель предложила собраться ещераз и переизбрать командира класса. Насобрании ребята предложили кандидатурумальчика, на что тот ответил: «Есливы меня выберете, то пожалеете». Новсе — таки командиром класса, этот мальчикостался. Так как у мальчика были скрытыелидерские качества, то в дальнейшем онипроявились на одном из мероприятий.

Уэтого командира класса возникло невосприятие своего коллектива, он ничегоне хотел делать, надеясь, что его смениткто — то другой. Но этого не произошло.Когда в очередной раз кл. руководительспросил у командира почему была невыполнена, та или иная работа в классе.Ученик ответил » А я и не просился вкомандиры. Ненужно было меня избирать»,при этом он хлопнул по столу. Учительвыгнала ученика из класса. Прошло какое- то время отношения между учителем иучеником были налажены.

Вэтой ситуации необходимо разобраться,что повлекло к таким действиям со стороныученика, почему он так поступил. Этуситуацию нужно разбирать непосредственнос этим учеником не прибегая к помощипосторонних лиц. Важно, чтобы и учительи ученик поняли, почему произошел этотконфликт, кто был прав, а кто виноват.

Хотелосьпривести анализ педагогических ситуаций.

Описание возникшей ситуации, конфликта, поступка (участники, место возникновения, деятельность участников и т.д.);

Что предшествовало возникновению ситуации;

Какие возрастные и индивидуальные особенности участников проявились в их поведении, ситуации, поступке;

Ситуация глазами ученика и учителя;

Личностная позиция учителя в возникшей ситуации (отношение его к ученику), реальные цели учителя во взаимодействии с учеником (чего он хочет: избавиться от ученика, помочь ему или же он безразличен к ученику);

Что нового узнал учитель об учениках из ситуации, поступка (познавательная ценность ситуации для учителя);

Основные причины возникшей ситуации или конфликта и его содержание (конфликт деятельности, поведения или отношений);

Варианты погашения, предупреждения и разрешения ситуации, корректировка поведения ученика,

Выборы средств и приемов педагогического воздействия и определение конкретных участников реализации поставленных целей в настоящее время и на перспективу.

У каждого человека случались конфликтные ситуации. Причём для всех его разновидностей характерно подавленное настроение и достаточно часто он может закончиться печальными последствиями как для самого человека, так и для группы, в которой он возник. Общение в условиях конфликта является настолько актуальной темой, что по её поводу тоже разгораются конфликты.

Конфликт — это пересечение интересов. Виноватых нет. Есть только причины. Евгений Михайлович Малышев

Нередко конфликт между двумя лидерами рабочих групп может закончиться войной двух коллективов. Это серьёзно подрывает его работоспособность и вводит в состояние стресса каждого сотрудника. Поэтому нужно разбираться в этой теме. Как говорится:

Предупрежден – значит вооружён

Что такое конфликт?

Конфликт – это неразрешенное состояние противоречия между двумя объектами.

Ими, в свою очередь, может выступать как человек, так и социальная группа. Последние очень часто случаются в криминальных кругах, где конфликтогеном выступает желание борьбы за власть.

Конфликтоген – это то, что приводит к конфликту. А привести может что угодно.

Это может быть неправильная интонация, жест или любое другое случайное проявление поведения другого человека, которое оказалось плохо интерпретированным другим лицом.

Также конфликтогеном может выступать фраза, которая говорится провокатором с целью заделать конфликт. Вообще, люди идут на конфликты по разным причинам.