Cómo llamar a Sberbank desde el extranjero. Línea directa gratuita: número de teléfono de asistencia de Sberbank
Hoy en día, la mayoría de los rusos prefieren utilizar productos bancarios de empresas conocidas, en particular Sberbank. Pero si surgen problemas al obtener o administrar una tarjeta, cuenta, depósito o préstamo, es mejor llamar al banco para pedir asesoramiento. Cómo hacer esto: sigue leyendo.
¿Cómo puedo contactar con un especialista bancario?
Si desea hablar con una persona real, y no con un contestador automático, y al mismo tiempo no tiene la oportunidad de visitar personalmente la sucursal más cercana de la empresa, puede utilizar los servicios del Centro de contacto de Sberbank. Funciona las 24 horas, entre semana, fines de semana y festivos, por lo que puede recibir asesoramiento sobre un tema importante en cualquier momento que le resulte conveniente.
La única limitación es que los fines de semana y festivos la respuesta puede tardar un poco más de lo habitual debido a que menos empleados van a trabajar. Y por la noche la cola también puede estar ocupada, pero aquí nada depende de los empleados, simplemente los clientes resuelven sus problemas, la mayoría de las veces en hora de la tarde y es posible que no haya suficientes especialistas para todos.
La línea directa de Sberbank fue creada para apoyar, asesorar y resolver los problemas de los clientes bancarios. El servicio de soporte funciona las 24 horas y las llamadas son gratuitas (pero no desde todos los teléfonos). Si tiene alguna pregunta sobre cómo trabajar con productos o servicios bancarios, lo más probable es que pueda resolverla llamando al servicio de soporte. Pero primero, recomendamos usar sistema moderno autoservicio - iniciar sesión Área personal y obtén toda la información que necesitas. Si tu prefieres método tradicional soporte - a su servicio Número de teléfono de la línea directa de Sberbank: 8800555 55 50. El teléfono es gratuito para llamadas desde toda Rusia, tanto desde equipos fijos como móviles. Si vive en Moscú o en la región de Moscú, también puede llamar a la línea directa 8 495 500 55 50. Para los clientes que se encuentran en el extranjero hay un número separado +7 495 500-55-50, sin embargo, las llamadas desde este teléfono tienen un cargo , el coste depende de las tarifas del operador del país desde donde se realiza la llamada. También hay un número corto para llamadas desde teléfonos móviles: el 900.
Entonces, aquí están todos los números de las líneas directas de Sberbank:
- 8800555 55 50 - uniforme para todo el país, las 24 horas, gratuito para llamadas desde teléfonos fijos y móviles. Funciona tanto para el físico como para el entidades legales;
- 8 495 500 55 50 — número gratuito Servicio de asistencia telefónica para residentes de Moscú y la región de Moscú. Los residentes de la capital pueden llamar a este número si, por ejemplo, el principal línea directa ocupado;
- +7495500 55 50 - Línea directa de Sberbank para llamadas desde otros países. No es teléfono gratis, tenga en cuenta que el costo depende de las tarifas de comunicación de los operadores locales;
- ¿Cómo puede resultar más económico llamar a la línea directa de Sberbank desde el extranjero? A continuación se ofrecen algunos consejos. En primer lugar, si viaja con frecuencia al extranjero, puede suscribirse a una tarifa o servicio especial para reducir el coste de las llamadas en roaming. Cada operador tiene sus propias condiciones para estos casos, puedes contactar con el tuyo para aclararlo. En segundo lugar, puedes comprar una tarjeta SIM local en tu país anfitrión y llamar a Rusia usando el código del país. Además, los operadores de telecomunicaciones locales probablemente tengan sus propias tarifas especiales para llamadas al extranjero. ¡Interésate por esto en tu país de residencia y probablemente encontrarás una manera de llamar al número de Sberbank mucho más barato!
- Números de sucursal— cada ciudad tiene sus propias sucursales de Sberbank con su propio apoyo — en las ciudades más grandes
- 900 es un número corto especial para usuarios de teléfonos móviles (¡no de teléfonos fijos!). Es gratuito en su región de origen y dentro del roaming de intranet, pero solo con los siguientes operadores de telecomunicaciones: Megafon, Motiv, Yota, Beeline, MTS, Tele2. Este también es un número de 24 horas;
- 9000 es un número de SMS especial para encuestas sobre la calidad del servicio y su mejora. El coste depende de las tarifas de SMS de su operador.
Todos los números a partir del 8.800 son gratuitos. Esta es una regla universal en el sistema de comunicación del país. Por tanto, no es de extrañar que la principal línea directa de Sberbank se base en este código.
¿Qué problemas pueden surgir al contactar con la línea directa de Sberbank?
El problema más común que puede surgir al llamar a la línea directa de Sberbank es que la línea esté ocupada. ¡Pero no te preocupes por eso! Solo necesitas esperar un poco y el operador definitivamente se comunicará contigo.
¿Cuánto tiempo llevas esperando para conectarte a la línea directa?
¿Qué otras opciones existen para solucionar una línea Sberbank ocupada?
Lo que necesita saber antes de llamar a la línea directa de asistencia de Sberbank
Al llamar a la línea directa del centro de contacto de Sberbank, es posible que tenga problemas para identificar su identidad en el sistema del banco. Por ello, te recomendamos que prepares la siguiente información:
- datos del pasaporte: el operador puede solicitar algunos de ellos;
- su número de tarjeta;
- al menos debe recordar aproximadamente sus últimas transacciones en Sberbank. El operador también puede preguntar esto para asegurarse de que usted es realmente el propietario de la tarjeta;
- tu palabra clave.
¡Atención! Recuerde: el operador no le pedirá la contraseña de la tarjeta. No es necesario revelar esta información a personas externas.
Autoservicio en modalidad de tonos de los números 8800555 55 50 y 900
Entonces, una vez que llames línea directa gratuita de Sberbank Al llamar al 8800 555 55 50, se le pedirá en modo de tono que presione ciertas teclas en el teléfono. Cada tecla es responsable de un servicio o función específica. Esto es lo que son:
☏ Si presiona el botón 1 en modo tono, su tarjeta será bloqueada inmediatamente. Esto es muy útil si se pierde la tarjeta;
☏ Al hacer clic en el número 2, serás transferido a una sección donde podrás conocer el saldo de la tarjeta y las transacciones recientes. Para ingresar a esta sección es necesario proporcionar un Código de Cliente y un número de tarjeta bancaria;
¿Qué es un código de cliente? El código de cliente es una contraseña especial que permite obtener información sobre sus cuentas sin conectarse a un operador. Es decir, brinda acceso al modo autoservicio vía telefónica;
☏ El número 3 da acceso a la información a particulares. Al presionar 3, puede presionar 0 inmediatamente para llamar al operador de la línea directa de Sberbank;
☏ El número 4 proporciona acceso a la información a las personas jurídicas;
☏ Al hacer clic en el número 5, accederá a la sección del programa de bonificación de agradecimiento de Sberbank. Si necesita conocer el saldo de puntos en su cuenta, las condiciones y los términos de uso de los bonos, presione 5 y luego 0 para llamar al operador del centro de contacto;
☏ Número 9: toda la información está en inglés.
Códigos de autoservicio en modo tono Al mismo tiempo, recuerda que en cualquier nivel del menú de tonos excepto el primero, el número 0 llama al operador. Por ejemplo, si usted individual, luego de llamar al número 8800 debe presionar primero 3 y luego 0. Además, si después de marcar 8800 el menú de tonos no se enciende, presione el asterisco *. En el menú de tonos, un asterisco significa regresar al nivel de menú anterior. El hash # te permitirá repetir el menú.
¿Qué dudas se pueden resolver a través de la línea directa?
Al llamar a la línea directa de Sberbank, puede resolver una amplia gama de problemas, que incluyen:
- conocer el saldo de sus cuentas;
- conocer las últimas transacciones realizadas con su tarjeta;
- Obtenga información adicional sobre servicios, préstamos, tarjetas de pago y otros productos que tiene Sberbank, así como las tarifas vigentes para los mismos.
- bloquear su tarjeta, Sberbank Online o sistema de banca móvil;
- pedir ayuda - por ejemplo preguntar, o
- Reciba un Código especial para ingresar al sistema de autoservicio por teléfono;
- Configure un sistema de seguridad adicional para su cuenta cuando viaje al extranjero;
- hacer un llamamiento al banco sobre la calidad del servicio, dar recomendaciones para mejorar el servicio.
Otras formas de contactar al soporte de Sberbank
¿Qué otros canales de comunicación existen? ¿Si la línea directa de Sberbank no está disponible?
Banca por Internet Sberbank Online: Una potente herramienta de autoservicio a través de Internet. También puede solicitar asistencia allí;
Banca móvil "Banco Móvil". Autoservicio mediante teléfono móvil. Parcialmente discutido anteriormente;
Correo electrónico — [correo electrónico protegido]
Números de teléfono de Sberbank en tu ciudad— cada ciudad tiene sus propias sucursales principales, por lo que puedes llamar directamente a la sucursal de tu ciudad. El enlace a ellos está al principio de la publicación;
Primer Ministro de Sberbank— si recibe servicios de un banco en el marco de un programa personal, tendrá a su disposición números de teléfono especiales:
- tel. 8 800 555 02 55
- tel. Sberbank Premier +7495669 06 38
Algunas promociones y servicios implican una consulta detallada sobre un tema en particular. Para facilitar la comunicación entre Sberbank y el cliente, se creó un Contact Center. El servicio le ayuda a obtener asesoramiento detallado sobre todas las ofertas actuales y capacidades de los servicios ofrecidos.
Contactos de Sberbank para consultas gratuitas
El número de la línea directa gratuita de Sberbank es 8800555-55-50. Este número está disponible para usuarios de todas las regiones de Rusia desde cualquier teléfono (tanto fijo como móvil). Como suscriptor de Beeline, Megafon, MTS, puede llamar, pero solo en el territorio de la Federación de Rusia. El consultor del Contact Center le dará información detallada respecto a sus nuevas propuestas de tarjetas bancarias, préstamos, depósitos y también ayudará a activar Servicios adicionales, como o .A continuación se muestran todos los números de teléfono del Centro de contacto de Sberbank:
- 900 - Línea gratuita para llamadas de Teléfono móvil en territorio ruso. El número está disponible para llamadas a los siguientes operadores de telecomunicaciones: Beeline, MTS, Megafon, Yota, Tele2, Motive;
- +7 495 500-55-50 - Para Moscú y cualquier parte del mundo;
- 8800555-55-50 - Para llamadas desde otras ciudades de la Federación de Rusia.
Debe entenderse que al realizar llamadas internacionales el pago se realizará de acuerdo con las tarifas del operador de telefonía móvil.
Al ponerse en contacto con el Centro de contacto de Sberbank, puede contar con:- consulta detallada con un especialista;
- sistema automatizado de autorreferencia;
- modo de menú de voz automatizado (IVR).
Asistencia al operador a través de un número de teléfono gratuito 24 horas al día, 7 días a la semana
Para obtener asesoramiento de un operador, debe llamar a la línea directa gratuita de Sberbank 8800 , escuche el saludo y presione el número 0 o 3. A continuación, debe seleccionar el tema de la pregunta y luego esperar una conexión con el operador. De esta forma, el suscriptor tiene acceso a la información en cualquier momento. El centro de llamadas le permite realizar un seguimiento del estado de su cuenta, préstamo y transacciones con tarjeta bancaria.El consultor le ayudará a hacer lo siguiente:
- frasco;
- o "Sberbank en línea";
- proporcionar información detallada sobre todas las transacciones (pago de préstamos, transferencias de dinero, pagos, etc.);
- configurar la protección de la tarjeta en caso de viajar fuera del país;
- proporcionar un código personal para uso independiente sistema automático;
- registrar los problemas que surgen durante el uso de tarjetas bancarias.
Sistema de servicio automatizado 24 horas al día, 7 días a la semana
El código personal, que se puede obtener al celebrar un contrato en una tarjeta plástica o previa solicitud en el Call Center, será conocido únicamente por el cliente. Teniendo esta contraseña a su disposición, el cliente podrá obtener información del Contact Center de forma independiente. Por ejemplo, estarán disponibles la siguiente información y opciones:- transacciones realizadas con la tarjeta;
- bloqueo de tarjetas. Para desbloquearlo tendrás que contactar con el operador;
- para administrar cuentas en línea.
- llame al centro de contacto de Sberbank;
- marque 22;
- ingrese el código de cliente;
- Siguiendo las indicaciones de voz, seleccione los elementos del menú que le interesen.
por conseguir código secreto debe llamar a la línea directa de Sberbank seleccionando los parámetros apropiados en el menú de voz. Cuando llame, debe proporcionar la siguiente información personal:
- número de tarjeta;
- información de control (identificadores);
- datos del pasaporte;
- DIRECCIÓN.