Kontakti
Dom/ Lusteri

Veličina grupe ne utječe na njezinu koheziju. Radna snaga i njezine karakteristike. Za jačanje kohezije

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja jednostavno je. Koristite obrazac u nastavku

Studenti, diplomanti, mladi znanstvenici koji koriste bazu znanja u svom studiju i radu bit će vam vrlo zahvalni.

Objavljeno na http://www.allbest.ru

Uvod

1. Grupna kohezija

1.1 Čimbenici koji pridonose razvoju i formiranju grupne kohezije

1.2 Problemi koji smanjuju koheziju grupe

1.3 Načini poboljšanja grupne kohezije

2. Učinkovitost grupnih aktivnosti

2.1 Čimbenici koji utječu na učinkovitost grupnih aktivnosti

2.2. Prednosti i nedostaci grupnih aktivnosti

3. Pokazatelji učinkovitosti grupne aktivnosti

4. Uvjeti potrebni za postizanje učinkovitosti grupnih aktivnosti

Zaključak

Bibliografija

Uvod

Učinkovitost grupnih aktivnosti osiguravaju dinamički procesi koji se odvijaju u grupi. Tri su glavna kriterija učinkovitosti grupe: obrazovni, profesionalni i obrazovni. Prva dva odražavaju posebne zadaće, a treća je opća društvena. Važni pokazatelji uspješnosti su produktivnost i zadovoljstvo članova grupe grupnim aktivnostima.

I. Steiner je predložio formulu za izračun produktivnosti:

Stvarna produktivnost = potencijalna produktivnost - nerealizirana produktivnost

Postoje različiti načini povećanja učinkovitosti grupnih aktivnosti. grupna kohezija psihološka učinkovitost

Veličina grupe nema jasan utjecaj na njezino uspješno djelovanje. Posljedice povećanja ili smanjenja broja članova grupe mogu biti pozitivne i negativne.

Pozitivno: ima više ljudi sa snažnom osobnošću; lakše raspodijeliti odgovornosti; veća grupa može obaviti veći opseg posla u isto vrijeme, povećava se „resurs talenata“, veći broj ljudi mogu sudjelovati u donošenju odluka.

Negativno: kohezija se može smanjiti, povećava se vjerojatnost raspadanja u grupe; teško upravljati, povećavajući razlike u mišljenjima; prosječni doprinos svake osobe se smanjuje.

Za uspješan rad od velike su važnosti uspostavljeni međuljudski odnosi. Za relativno jednostavne, poznate zadatke, odnosi ne utječu značajno na rezultate grupnog rada. Inače, skupine s povoljnim odnosima imaju bolje rezultate.

Uspjeh neke djelatnosti ovisi o obliku njezine organizacije. Razlikuju se sljedeći oblici: kolektivno-kooperativni (uska interakcija i međuovisnost), individualni (samostalan rad svakoga), koordinirani (korelacija rezultata s aktivnostima drugih).

Na učinkovitost grupne aktivnosti utječe njezin sastav. Visoko razvijene skupine heterogenog sastava bolje se nose sa složenim problemima nego homogene skupine. U nerazvijenim skupinama međusobno razumijevanje postaje teže. U teškim situacijama, u uvjetima vremenskog pritiska i relativno jednostavnih zadataka, homogene grupe obično pokazuju najbolje rezultate.

Uspjeh aktivnosti ovisi o stilu vođenja. Za skupinu koja se približava razini kolektiva, poželjan je demokratski, a ponekad i liberalni stil. Za skupine s prosječnim stupnjem razvoja postižu se najbolji rezultati fleksibilan stil, kombinirajući elemente usmjerenosti, demokracije i liberalnosti. U nerazvijenim skupinama poželjan je direktivni stil s elementima demokracije.

Problemom učinkovitosti bavili su se mnogi psiholozi, kao što su: američki psiholog R. Likert, koji je predložio određene karakteristike učinkovitog tima, K. Adjiris, M. Belbin, J. Hackman, R. Schwartz i drugi.

1. Gskupinakohezija

Grupna kohezija je pokazatelj snage, stabilnosti i koherentnosti tima. Temelji se na međuljudskim odnosima među ljudima koje karakterizira uzajamna svestrana simpatija članova grupe i zadovoljstvo članstvom u njoj. Razvoj i formiranje grupne kohezije bilo kojeg tima karakterizira sličnost ideja njegovih članova o trenutnim normama, pravilima, zahtjevima i rezultatu rada koji se očekuje od grupe.

Definicija grupne kohezije kaže da što je veća grupna kohezija, to je veći učinak. Ali ovaj obrazac nije uvijek točan. Ovisi o određenim čimbenicima.

Čimbenici koji pridonose razvoju i formiranju grupne kohezije:

1) podudarnost ciljeva, interesa, pogleda, vrijednosti i orijentacija članova grupe;

2) komunikacija i interakcija između članova grupe;

3) jednakost društvenog položaja i podrijetla članova skupine prihvatljiva svima;

4) demokratičnost grupnih odnosa, atmosfera psihološke sigurnosti, dobre volje, prihvaćanja;

5) aktivna, emocionalno intenzivna zajednička aktivnost usmjerena na postizanje cilja značajnog za sve sudionike;

6) pozitivno mišljenje članova grupe jednih o drugima;

7) svačija izražena potreba za članstvom u grupi;

8) optimalna veličina grupe (5-9 osoba);

9) optimalna veličina radnog prostora - radna mjesta se nalaze blizu, ali ljudi ne smetaju jedni drugima;

10) prisutnost pozitivnog iskustva u zajedničkom rješavanju problema;

11) psihološka kompatibilnost i uzajamna simpatijačlanovi grupe.

13) prisutnost učinka natjecanja (neslužbenog) s drugom skupinom

U skupini s visokom grupnom kohezijom, neki Problemi, zbog čega će kohezija, a potom i učinkovitost grupnog rada i rezultat u cjelini početi opadati. Stoga biste trebali obratiti pozornost na moguće razloge smanjenja razine kohezije tima:

* dezintegracija grupe u male podskupine, često s učinkom neizgovorenog natjecanja među njima samima;

* bliski odnosi između članova grupe (prijateljstvo, ljubav) ili, obrnuto, iznenadno neprijateljstvo između pojedinih članova;

* pogreške u pogrešnom stilu upravljanja voditelja tima

* nedostatak jedinstvenog cilja koji ujedinjuje sve zaposlenike, slaba dinamika razvoja zajedničkih aktivnosti.

Tamo su neke načine poboljšanja grupna kohezija:

1) Test ukupnog uspjeha

2) Povjerenje članova grupe jednih u druge, a prije svega u voditelja grupe

3) Razvijen osjećaj pripadnosti grupi, osjećaj neke posebnosti, odabranosti. Taj se osjećaj može osnažiti održavanjem zajedničkih grupnih aktivnosti, iskazivanjem većeg potencijala, novih mogućnosti za rješavanje problema koji se otvaraju u zajedničkom radu.

4) Treba voditi računa o tome da pripadnost grupi donosi radost i ispunjava želju za poštovanjem, samopoštovanjem i ugledom.

5) Vjera grupe u realnost rješavanja zadataka koji su joj dodijeljeni.

6) Vanjska stimulacija uključuje posebno poticanje razvoja grupne kohezije i međusobne podrške. Vanjska stimulacija (nagrada ili kazna) ima posebnu vrijednost za članove grupe.

2. Eučinkovitost grupnih aktivnosti

Učinkovitost grupnih aktivnosti je produktivnost rada u grupi i zadovoljstvo njenih članova zajedničkim aktivnostima.

Na učinkovitost grupnih aktivnosti utječu oba sadržaja (međuljudski odnosi, norme, uloge, statusi, unutarnje instalacije, vodstvo) i formalne karakteristike grupe (broj članova u grupi, značajke grupnog zadatka povezane s raspodjelom odgovornosti između članova grupe). Prvi opisuju psihička stanja ljudi i izravno utječu na rad grupe, ali se teško mijenjaju i ovise o formalnim karakteristikama grupe, primjerice o njezinom sastavu. Formalne karakteristike grupnog rada imaju samo neizravan utjecaj na grupnu aktivnost – kroz psihologiju ljudi koji je čine, ali njima je lakše upravljati.

Čimbenici koji utječu na učinkovitost grupnih aktivnosti:

1. Veličina grupe. Ima i pozitivan učinak (povećava se broj ljudi sa znanjem u različitim područjima, olakšava se raspodjela odgovornosti, povećava se količina obrade informacija po jedinici vremena) i negativan (moguće smanjenje kohezije, povećanje udaljenosti i razilaženje mišljenja između članova grupe, što dovodi do zaoštravanja odnosa u grupi, komplicira upravljanje i smanjuje rezultat, doprinos svakog člana grupe je značajno smanjen).

2. Priroda i složenost zadatka s kojim se grupa suočava.

3. Individualni sastav grupe. Heterogene skupine bolje se nose sa složenim problemima i zadacima nego homogene skupine.

4. Razvoj grupe. Slabo razvijene skupine mogu riješiti samo lake probleme, dok se visoko razvijene skupine mogu nositi s rješavanjem najsloženijih zadataka i problema.

5. Stil vođenja.

6. Mikroklima u skupini, kompatibilnost njezinih članova i njihov učinak.

7. Oblik organiziranja djelatnosti.

Grupne aktivnosti imaju i prednosti i nedostatke.

Prednosti rada u grupi:

1. Grupni oblici rada omogućuju vam da ujedinite članove grupe koji posjeduju znanje u razna područja znanost, tehnologija, što pozitivno utječe na rezultat.

2. Svatko može izraziti svoje mišljenje o problemu i ponuditi svoje rješenje, u skladu sa svojim viđenjem problema. To vam omogućuje da uzmete u obzir različite aspekte problema koji se rješava.

3. U procesu grupne rasprave pojavljuju se novi prijedlozi i ideje (metoda oluje ideja).

4. Rad u grupi potiče uzajamno povjerenje u kolege, osobito ako je potrebno prevladati određene poteškoće prilikom zajedničkog rješavanja problema.

5. Grupni oblici rada doprinose individualnom razvoju članova grupe (kroz učenje u procesu zajedničkog rješavanja problema, analiza, konstruktivna rasprava).

Nedostaci rada u grupi:

1. Gubitak vremena. Rad u grupi podrazumijeva raspravu o problemima od strane svih članova grupe, razmatranje različitih stajališta, pa se više vremena provodi na donošenje odluka u grupi.

2. Dominacija jednog od članova u grupi. Ovdje se ne radi o vodstvu, već o jačanju utjecaja jednih članova grupe na druge, što ne pridonosi učinkovitosti rada, već samo tjera ljude da prihvate nametnuto stajalište te se u budućnosti može pojaviti strah od izražavanja vlastito mišljenje.

3. Ustrajnost određeni prijedlog, što može dovesti do prihvaćanja od cijele grupe, a također zahtijeva određeno ulaganje resursa, iako se predloženo rješenje može pokazati netočnim.

4. Podjela odgovornosti. S jedne strane, svijest o općoj odgovornosti za izvršenje bilo kojeg zadatka - pozitivna točka. Ali u isto vrijeme može doprinijeti izbjegavanju individualne odgovornosti. Neki članovi grupe tada mogu doći u iskušenje prebaciti odgovornost na druge članove grupe, radeći tako svoj posao manje učinkovito. Tada se opća odgovornost pretvara u neodgovornost.

5. Jedan od najvažnijih nedostataka je “grupno istomišljenje” – stereotipno razmišljanje.

3. Indikatori učinka

1. Postizanje ciljeva postavljenih za grupu.

2. Zadovoljstvo članova grupe svojim radom, zaposlenici se osjećaju ugodno na poslu.

3. Individualni razvoj članova grupe. Radeći u grupi, u timu, zaposlenici zadovoljavaju svoje potrebe, povećavaju svoju kreativnost, stječu iskustvo, povećavaju svoju aktivnost, razvijaju svoje sposobnosti itd. A to zauzvrat dovodi do povećanja njihove produktivnosti, a samim tim i povećanja učinkovitosti rada i grupa kao cjelina.

4. Članovi grupe su sigurni u njen uspjeh.

5. Svi njegovi članovi svjesni su svoje odgovornosti za održavanje kvalitete i rokova izvršenja zadataka ili rješavanja problema.

6. Interakcija između voditelja i članova tima je optimalno strukturirana.

4. Uvjeti potrebni za postizanje učinkaaktivnost grupnih aktivnosti

1. I formalne i neformalne grupe moraju imati jakog vođu koji je zainteresiran za njihov uspjeh.

2. Normalno psihološka klima tim. Međusobna podrška članova grupe, povjerenje.

3. Heterogenost grupe. Omogućuje veću učinkovitost u rješavanju složenijih zadataka i problema.

4. Kohezija i učinkovitost tima.

5. Optimalne veličine grupa.

6. Jasnoća ciljeva i njihovo dijeljenje među svim članovima grupe.

7. Stalna potraga za novim idejama, znanjima i perspektivnim metodama rada.

8. Motivacija članova grupe.

Zaključak

Učinkovitost grupnih aktivnosti ovisi o mnogim čimbenicima. Na njega utječu: veličina grupe i njen individualni sastav, priroda zadatka ili problema, razvijenost grupe, klima unutar grupe i odnosi među članovima, kohezija tima.

Grupna kohezija igra važnu ulogu u učinkovitosti grupnih aktivnosti. U uskom timu vlada atmosfera dobre volje i povjerenja.

Grupne aktivnosti nedvojbeno donose određene dobrobiti. Kao što su: individualni razvoj članova grupe, nastanak povjerenja između zaposlenika, povjerenja u kolege, što doprinosi jedinstvu tima. Također, po mom mišljenju, jedna od najvažnijih prednosti grupnog djelovanja je mogućnost da svaki član grupe izrazi svoje mišljenje. Kao što znate, sve na svijetu je prilično subjektivno i svaka osoba ima svoje poglede i razmišljanja. Svaki član grupe može sagledati problem na svoj način, iz svog kuta gledanja (heterogenost grupe je ovdje veliki plus), stoga svaki zaposlenik može imati svoju viziju rješenja. Postoje mnoge mogućnosti rješenja problema ili zadatka s kojima se grupa suočava. A ovo je prilika da se za ovu skupinu izabere najispravnije i najprikladnije rješenje.

Naravno, također postoji stražnja strana medalje.

Rad u grupi često uključuje raspravu o problemima ili zadacima od strane svih članova grupe, što obično oduzima mnogo više vremena nego što bi se odluka donosila pojedinačno. Također, po mom mišljenju, postoji značajan nedostatak rada u grupi – podijeljena odgovornost. Što je više ljudi u grupi, to je veći rizik od neodgovornosti i sukoba. Neki članovi grupe mogu izvršavati svoje zadatke u lošoj vjeri, nadajući se da će drugi članovi grupe to ispraviti. A tko bi trebao odgovarati za loše obavljen zadatak? Svi i nitko u isto vrijeme. Individualna odgovornost odlazi u stranu i donekle nestaje poticaj da se dobro radi svoj posao (u nedostatku karizmatičnog vođe), jednostavno zato što on za to neće konkretno snositi odgovornost. Ali to, naravno, prijeti smanjenjem razine kohezije tima (jer je povjerenje oslabljeno), smanjujući produktivnost i kvalitetu rezultata.

Postizanje učinkovitih grupnih aktivnosti nije tako jednostavno, ali slijedeći određene metode (ovisno o konkretna situacija), naravno da se to može postići.

Bibliografija

1. I.A. Skopylatov, O.Yu. Efremov "UPRAVLJANJE PERSONALIMA"

2. Ageev V. S. Psihologija međugrupnih odnosa. - M., 1983

3. Klaus Vopel Grupna kohezija

4. http://userdocs.ru/psihologiya/7917/index.html?page=6

5. http://www.psiola-center.ru/company8.htm

6. Dushkov B.A., Korolev A.V., Smirnov B.A. enciklopedijski rječnik: Psihologija rada, menadžmenta, inženjerska psihologija i ergonomija, 2005. (monografija).

7. http://website-seo.ru/067803021133.html

8. http://vocabulary.ru/dictionary/894/word/yefektivnost-grupovoi-dejatelnosti

Objavljeno na Allbest.ru

...

Slični dokumenti

    Koncept grupne kohezije. Čimbenici grupne kohezije. Moć kohezije i posljedice kohezije. Proučiti metode i tehnike za mjerenje grupne kohezije. Utvrđivanje odnosa između grupne kohezije i koncepta radne učinkovitosti.

    sažetak, dodan 17.10.2010

    Koncept grupne kohezije kao pokazatelja snage, jedinstva i održivosti međuljudskih interakcija. Cartwrightov model grupne kohezije. Pristupi i čimbenici razmatranja koncepta grupne kohezije. Lewinova teorija grupne dinamike.

    sažetak, dodan 07.03.2012

    Koncept grupne kohezije organizacijskog tima. Značajke međuljudskih odnosa u timu organizacije. Uloga psihologa u stvaranju kohezije među zaposlenicima organizacije. Određivanje razine psihološke udobnosti u timu.

    kolegij, dodan 28.07.2015

    Problem grupne kohezije u radovima istraživača. Studentska grupa as društvena zajednica. Osnovne metode, načini utvrđivanja utjecaja prirode aktivnosti i međuljudskih odnosa na grupnu koheziju učenika. Program treninga.

    kolegij, dodan 07/12/2015

    Socio-psihološki fenomeni u malim grupama i timovima različite razine. Grupna kohezija kao proces grupne dinamike. Osnovna svojstva kohezivne grupe, psihološke i praktične osnove za osiguranje kohezije grupe.

    sažetak, dodan 29.09.2008

    Upute za istraživanje grupne učinkovitosti. Parametri i metode za procjenu učinkovitosti grupe, smjernice za njezino istraživanje. Utjecaj različitih tipova kohezije na pojedine parametre grupne učinkovitosti. Pojam povjerenja u psihologiji i njegove vrste.

    kolegij, dodan 02.04.2016

    Grupna kohezija kao jedan od procesa grupne dinamike, karakterizira stupanj predanosti grupi njezinih članova. Upoznavanje s psihološko-pedagoškim osnovama za formiranje grupne kohezije u timu učenika osnovne škole.

    kolegij, dodan 13.03.2014

    Grupna dinamika i međugrupna interakcija. Pozitivni i negativni aspekti manifestacije grupne kohezije u obrazovnoj zajednici. Suština utjecaja učitelja na dinamičke procese u grupi: kohezija, polarizacija, konformizam, vodstvo.

    test, dodan 01.06.2014

    Značajke međuljudskih odnosa u adolescenciji. Čimbenici koji utječu na socio-psihološku klimu studentskog razreda. Proučavanje sociometrijskih statusa učenika sedmih razreda, koeficijenta reciprociteta i razine grupne kohezije.

    kolegij, dodan 26.03.2015

    Grupna kohezija je pokazatelj snage, jedinstva i stabilnosti međuljudskih interakcija i odnosa u grupi, koju karakterizira međusobna emocionalna privlačnost članova grupe i zadovoljstvo njome. Skup vježbi.

Test 3

Ispunite zadatke:

1. Ravnateljica knjižnice traži povećanje gradskih sredstava za nabavu knjiga. U tu je svrhu odlučio pridobiti potporu stanovnika grada te je proveo anketu čitateljima knjižnice: „Želite li da knjižnica ima više knjiga?. To je pitanje postavio desetero čitatelja, od kojih je njih devet odgovorilo potvrdno. Deseti nije imao određeno mišljenje. Na temelju toga ravnateljica knjižnice donijela je sljedeći zaključak: „Devedeset posto stanovnika našega grada bilo je za to da se izdvajaju veća sredstva za nabavu knjiga. Nitko se nije izjasnio protiv izdvajanja dodatnih sredstava.” Napišite svoje mišljenje o metodi anketiranja ove knjižničarke sa stajališta: odabira primatelja; veličina uzorka; formulacija pitanja; zaključke.

Odgovor: Studija slučaja proučava jednu osobu, ali vrlo detaljno, dok je anketa studija više ljudi.

A. Uzorak nije pažljivo odabran i ne predstavlja sve građane. Osobe koje nisu koristile knjižnicu bile su isključene.

b. Intervjuirano je samo deset osoba. I premda broj stanovnika grada nije naznačen, uzorak je ipak premalen da bi dao točne rezultate.



V. Pitanje se nije ticalo izdvajanja sredstava iz gradskog proračuna.

d. Zaključak ne odražava veličinu uzorka niti način na koji je istraživanje provedeno. Ravnatelj knjižnice je zaključio da građani žele dobiti sredstva iz proračuna, iako se njegovo pitanje ne odnosi na to. Zaključci moraju biti stvarni, a ne umjetni.

2. Koji je socio-psihološki mehanizam opisan u poznatoj bajci o golom kralju Hansa Christiana Andersena? To je slučaj kada se osoba pretvara da se slaže s grupom, au stvarnosti se jednostavno ne želi “isticati” kako ne bi narušila jednodušnost grupe.

Odgovor: u socijalnoj psihologiji utjecaj grupe na pojedinca smatra se fenomenom grupnog pritiska ili se još naziva i fenomenom “konformizma”. Sama riječ “konformizam” ima vrlo specifičan sadržaj u običnom jeziku i znači “prilagodljivost”. Na razini obične svijesti, fenomen konformizma zabilježen je u bajci G. H. Andersena o golom kralju. Stoga u svakodnevnom govoru pojam poprima negativnu konotaciju.

2. Predavač izgovara monolog, a publika ne postavlja niti jedno pitanje, ne daje nijednu opasku, ne zapisuje, nego sluša, a čuje li ili razumije, teško je reći. Može li se to smatrati komunikacijom između predavača i publike?

Odgovor: Komunikacija jednog subjekta s drugim smatra se interpersonalnom razinom komunikativne aktivnosti, komunikacija subjekta s grupom - kao osobno-grupna, komunikacija subjekta s masom kao osobno-masovna. Sljedeći oblici komunikacije smatraju se glavnim komunikacijskim oblicima.

Monolog - prevladavanje izjava jedne osobe - subjekta i slušanje druge osobe - subjekta komunikacije.

Riješite test:

1. Vrsta komunikacije koja se javlja s ciljem postizanja dogovora između osoba koje nisu u bliskim međuljudskim odnosima naziva se:

a) referentni;

b) poslovanje;

c) neizravni;

d) igranje uloga.

2. Položaj osobe u društvu, utvrđen u pogledu prava i dužnosti, naziva se:

a) društveni stav;

b) javni položaj;

c) javni ugled;

G) društveni status;

3. Strukturne komponente komunikacija su:

a) komunikativan;

b) kognitivni;

c) percepcija partnera;

d) normativni.

4. Neka stabilna slika fenomena (ili osobe), koja se koristi kao poznata "skraćenica" u interakciji s tim fenomenom, naziva se:

a) predikat;

b) ugradnja;

c) pristupni ključ;

d) stereotip.

5. Proces razvoja grupe, čiji je rezultat diferencijacija strukture grupe, njezino poboljšanje, zbog osobne inicijative sudionika, naziva se:

a) socijalizacija

b) vodstvo;

c) grupna dinamika;

d) konformizam.

6. Povećanje brzine i produktivnosti aktivnosti zbog aktualizacije u umu slike druge osobe, bilo suparnika ili promatrača,

a) fantazija;

b) kauzalna integracija;

c) olakšice;

d) idealizacija.

7. Vodeće strategije ponašanja u procesu interakcije uključuju:

a) izbjegavanje;

b) prijedlog;

c) uvjerenje;

d) suradnja.

8. Skup očekivanih obrazaca ponašanja za muškarce i žene naziva se uloga:

a) spolni;

b) perceptivni;

c) društveni;

d) spol.

9. Grupa ujedinjena samo unutarnjim ciljevima, ne izlazeći izvan svojih granica, nastojeći postići svoje grupne ciljeve po svaku cijenu, uključujući i na račun drugih grupa, naziva se:

a) korporacija;

b) udruživanje;

c) suradnja;

d) difuzna skupina.

10. Posebnost skupine, najviši stupanj njezina razvoja, označava se pojmom:

a) suradnja;

b) tim;

c) trgovačko društvo;

d) udruživanje.

11. Proces kojim određeni članovi grupe motiviraju i vode grupu naziva se:

a) upravljanje;

b) dominacija;

c) upravljanje;

d) vodstvo.

12. Sastav grupe otkriva se kroz karakteristike koje odražavaju:

a) profesionalna, socijalna pripadnost članova grupe;

b) odnosi među članovima mikroskupina;

c) statusna hijerarhija;

d) pravac komunikacija.

13. Grupni izbor napravljen od niza alternativa u uvjetima međusobne razmjene informacija pri rješavanju problema zajedničkog svim članovima grupe naziva se:

a) grupna identifikacija;

b) grupna rasprava;

c) grupno samoodređenje;

d) grupno odlučivanje.

14. Povećanje grupne kohezije u pravilu dovodi do:

a) želja članova grupe da smanje svoj osobni doprinos zajedničkim aktivnostima;

b) želja da se oslabi utjecaj grupe i prijeđe u drugu;

c) smanjenje utjecaja grupe na njezine članove;

d) jačanje utjecaja grupe na njezine članove;

15 Referentni tip društvene moći u grupi:

a) na temelju odnosa simpatije i emocionalne sklonosti vođe;

b) temelji se na nadmoći vođe;

c) provodi se putem prisile;

D) temelji se na nagradama koje voditelj daje ostalim članovima grupe.

16. Imperativna komunikacija uključuje:

a) ravnopravna komunikacija subjekt-subjekt

b) potajno utjecati na partnera radi ostvarenja svojih namjera

c) službeno širenje informacija

17. Dobrovoljno podvrgavanje prosudbe ili djelovanja pojedinca mišljenju skupine koje je u suprotnosti s njegovim mišljenjem naziva se:

a) usklađenost;

b) utjecaj;

c) manipulacija;

d) prijedlog.

18. Svijest o razlikama u mišljenjima s drugim ljudima i vanjsko slaganje s njima, ostvareno u ponašanju, je:

prijedlog;

b) oponašanje;

c) olakšice;

d) usklađenost.

19. Nestrukturirana akumulacija za kratko vrijeme ljudi, lišenih jasno uočene zajedničke ciljeve, ali povezanih sličnostima emocionalno stanje a opći predmet pažnje naziva se:

a) u gomili;

b) masa;

c) publika;

d) grupni.

20. Utemeljitelj “teorije instinkta društvenog ponašanja” je:

a) G. Festinger;

b) W. McDougall;

c) Z. Freud;

d) E. Ross.

3. Izvedite Thomasov test. Analizirajte rezultate s gledišta njihove podudarnosti s intuitivnim idejama o specifičnostima vašeg ponašanja u vanjskim sukobima. Grafički prikazati rezultate istraživanja.

upute: Koristeći ovaj test, pozivamo vas da odredite svoj stil ponašanja u konfliktna situacija. Ukupno postoji pet takvih stilova:

suradnja– gotovo uvijek optimalno;

kompromis– sasvim prihvatljivo u nekim slučajevima;

izbjegavanje(povlačenje) – moguće u slučajevima “vatre” koje partner ne izaziva;

uređaj– možda u slučajevima kada je partner stvarno u pravu;

suparništvo– najmanje učinkovita, ali najčešće korištena metoda ponašanja u sukobima.

Kako biste utvrdili kojoj metodi ste skloni, morate pažljivo pročitati svaki od dvostrukih iskaza a) i b), odaberite od njih onaj koji je više u skladu s vašim ponašanjem i ponašanjem.

1. a) Ponekad dopustim drugima da preuzmu odgovornost za rješavanje kontroverznog pitanja.

b) Umjesto da raspravljam o onome u čemu se ne slažemo, nastojim obratiti posebnu pozornost na ono u čemu se oboje slažemo.

2.

b) Pokušavam riješiti stvar vodeći računa o svim interesima druge osobe i svojima.

3.

b) Ponekad žrtvujem svoje interese zarad interesa druge osobe.

4. a) Pokušavam pronaći kompromisno rješenje.

b) Trudim se ne povrijediti osjećaje druge osobe.

5. a) Prilikom rješavanja kontroverzne situacije uvijek nastojim pronaći podršku drugoga.

b) Pokušavam učiniti sve da izbjegnem beskorisnu napetost.

6. a) Pokušavam izbjeći nevolje za sebe.

b) Pokušavam postići svoj cilj.

7. a) Pokušavam odgoditi rješavanje kontroverznog pitanja kako bih ga s vremenom konačno riješio.

b) Smatram mogućim popustiti u nečemu da bih postigao nešto drugo.

8. a) Obično uporno nastojim postići svoj cilj.

b) Prvo pokušavam utvrditi koji su sve interesi i kontroverzna pitanja u pitanju.

9. a) Mislim da ne biste trebali uvijek brinuti zbog eventualnih nesuglasica koje su se pojavile.

b) Ulažem napore da postignem svoj cilj.

10. a) Odlučan sam postići svoj cilj.

b) Pokušavam pronaći kompromisno rješenje.

11. a) Prije svega, nastojim jasno definirati koji su sve interesi i kontroverzna pitanja u pitanju.

b) Pokušavam uvjeriti drugoga i, uglavnom, sačuvati naš odnos.

12. a) Često izbjegavam zauzimati stavove koji bi mogli izazvati kontroverze.

b) Dajem drugoj osobi mogućnost da na neki način ostane neuvjeren ako se i on slaže.

13.

b) Inzistiram da sve bude po mom.

14. a) Iznosim drugoj osobi svoje stajalište i pitam o njegovim stavovima.

b) Pokušavam drugome pokazati logiku i prednost svojih stavova.

15. a) Pokušavam umiriti drugoga i održati naš odnos.

b) Pokušavam učiniti sve što je potrebno da izbjegnem napetost.

16. a) Trudim se ne povrijediti osjećaje drugih.

b) Obično pokušavam uvjeriti drugu osobu u prednosti svog položaja.

17. a) Obično uporno nastojim postići svoj cilj.

b) Pokušavam učiniti sve da izbjegnem beskorisnu napetost.

18. a) Ako to usrećuje nekog drugog, dat ću mu priliku da inzistira na svom.

b) Dat ću drugome mogućnost da ostane neuvjeren ako mi izađe u susret na pola puta.

19. a) Prije svega, pokušavam utvrditi koji su sve interesi uključeni i kontroverzna pitanja.

b) Sva kontroverzna pitanja pokušavam ostaviti po strani kako bih ih s vremenom konačno riješila.

20. a) Pokušavam polako prevladati naše razlike.

b) Pokušavam pronaći najbolja kombinacija koristi i gubici za nas oboje.

21. a) Prilikom pregovaranja nastojim biti pažljiv prema drugome.

b) Uvijek sam sklon izravno razgovarati o problemu.

22. a) Pokušavam pronaći poziciju koja je na pola puta između moje i pozicije druge osobe.

b) Branim svoj stav.

23. a) U pravilu se brinem za zadovoljenje želja svakoga od nas.

b) Ponekad dopustim drugima da preuzmu odgovornost za rješavanje kontroverznog pitanja.

24. a) Ako mu se položaj drugoga čini vrlo važnim, nastojim mu izaći u susret na pola puta.

b) Pokušavam uvjeriti drugu osobu na kompromis.

25. a) Pokušavam uvjeriti nekoga da sam u pravu.

b) Prilikom pregovaranja nastojim paziti na argumente drugoga.

26. a) Obično nudim srednju poziciju.

b) Gotovo uvijek nastojim zadovoljiti interese svakog od nas.

27. a) Često pokušavam izbjeći svađe.

b) Ako to usrećuje drugu osobu, dat ću joj priliku da bude po njegovom.

28. a) Obično uporno nastojim postići svoj cilj.

b) Kada rješavam situaciju, obično pokušavam pronaći podršku od drugoga.

29. a) Predlažem srednju poziciju.

b) Mislim da se ne biste trebali uvijek brinuti zbog nesuglasica koje se pojave.

30. a) Trudim se ne povrijediti osjećaje drugih.

b) Uvijek zauzimam stav u sporu kako bismo zajedno postigli uspjeh.

Obrada rezultata

Maksimum mogući broj bodova za svaku od pet taktika – 12. Raspon vrijednosti od 9 do 12 odgovara čestoj upotrebi taktike ponašanja u situacijama vanjskog sukoba. Raspon bodova od 5 do 8 je zona umjerene težine taktike.

Individualna shema strategija ponašanja u vanjskom sukobu

Broj bodova

Konkurencija Suradnja Kompromis Izbjegavanje Prilagodba taktike ponašanja

Potreba za istraživanjem grupne dinamike prepoznata je tridesetih godina 20. stoljeća u različitim sferama života. To je bilo zbog činjenice da je raširena praksa oblikovanja razne skupine u psihijatriji, pedagogiji, gospodarstvu, vladi itd. postavila je pitanje kako njima upravljati i kako odgovoriti na procese koji se događaju u grupama.

Godine 1945. pod Massachusettsom Institut tehnologije Stvoren je centar za proučavanje grupne dinamike, čiji su glavni ciljevi bili ne samo proučavanje obrazaca grupne dinamike i njihova teorijska generalizacija, već i razvoj metoda za promjenu života grupa.

Opisujući i objašnjavajući principe grupne dinamike, K. Lewin se oslanjao na zakone gestalt psihologije.

Promatramo li grupu kao cjelinu, onda se neki od obrazaca grupne dinamike koje je otkrio K. Lewin zapravo mogu objasniti djelovanjem dva osnovna zakona gestalt psihologije.

1) Cjelina dominira svojim dijelovima.

  • grupa nije samo zbroj pojedinaca: ona modificira ponašanje svojih članova;
  • lakše je izvana utjecati na ponašanje cijele grupe nego na ponašanje pojedinog člana;
  • svaki član priznaje da je ovisan o svim ostalim članovima.

2) Pojedinačni elementi spojeni su u cjelinu:

  • nije sličnost, već međusobna povezanost članova temelj za nastanak skupine;
  • osoba teži postati članom skupine s kojom se poistovjećuje, a nikako one o kojoj najviše ovisi;
  • osoba ostaje među onima kojima osjeća da pripada, čak i ako se njihovo ponašanje čini nepoštenim, a pritisak neprijateljskim.

U moderno shvaćanje grupna dinamika je razvoj ili kretanje grupe kroz vrijeme, određeno interakcijom i međusobnim odnosima članova grupe, kao i vanjskim utjecajima na grupu.

Studij društvenih tehnologija grupne dinamike uključen je u tečajeve osposobljavanja za menadžment*. U kontekstu socio-psihološkog treninga menadžera, socijalna tehnologija grupne dinamike razmatra se kao sustav koji uključuje;

  • utjecaj na neformalne skupine u formalnim organizacijama;
  • utjecaj u formalnim organizacijama i neformalnim grupama;
  • psihologizacija osobnog utjecaja voditelja; dinamika liderskih odnosa u grupi; upravljanje sukobima i stresom itd.

Koncept grupne dinamike uključuje pet osnovnih elemenata i nekoliko dodatnih. Bitni elementi.

  1. grupni ciljevi,
  2. grupne norme
  3. struktura grupe i problem vodstva,
  4. grupna kohezija,
  5. faze razvoja grupe. Dodatni elementi.
  6. stvaranje podskupine (kao razvoj strukture grupe);
  7. odnos pojedinca i grupe (također se smatra razvojem strukture grupe).

Pogledajmo osnovne elemente grupne dinamike.
1) CILJEVI GRUPE određuju se čime više zajednički sustav praktični rad s ljudima uključuje skupinu, au velikoj mjeri i osobne kvalitete njezina voditelja. Ciljevi grupe ne moraju se podudarati s ciljevima pojedinih članova. To dovodi do grupne dinamike, čiji rezultati nisu uvijek predvidljivi.

Svrha grupe može biti: konvergencija osobnih ciljeva, induktor interakcije.

2)GRUPNI STANDARDI nastaju kao rezultat težnje za zajedničkim ciljem, želje za održavanjem stabilnosti grupe, opće ideje prevladavanje u skupini, oponašanje drugih skupina, strah od sankcija.

Norme koje je razvila sama grupa brane njezini članovi. Grupa vrši pritisak na svoje članove da se prilagode tim normama.

3) STRUKTURA GRUPE I PROBLEM VOĐENJA.
Vođa je takav član mala skupina, piše N. S. Zherebova, koji nastaje kao rezultat interakcije svojih članova ili organizira grupu oko sebe ako njegove norme i vrijednosne orijentacije odgovaraju grupnim i pridonosi organizaciji i upravljanju ovom grupom u postizanju grupnih ciljeva. Voditelj vodi grupu, organizira, planira i upravlja aktivnostima grupe, pri čemu pokazuje višu razinu aktivnosti od svih ostalih članova grupe.

Vođa- ovo je društvena uloga određenog pojedinca u skupini. Godine 1957. R. Schindler identificirao je četiri najčešće grupne uloge i jednu manje uobičajenu:

  1. vođa (koji impresionira grupu, potiče je na djelovanje, oblikuje program djelovanja);
  2. stručnjak (ima posebna znanja, sposobnosti, vještine koje grupa uvijek zahtijeva ili koje grupa jednostavno poštuje);
  3. pasivni i prilagodljivi članovi (nastoje zadržati svoju anonimnost);
  4. najekstremniji član grupe (koji zaostaje za svima zbog vlastite prosječnosti, različitosti od ostalih ili straha);
  5. protivnik (opozicionar koji se aktivno suprotstavlja vođi).

Mnoge druge uloge mogu se pojaviti u grupama, na primjer:

  • šehid (pozivanje upomoć, a ujedno je i odbijanje);
  • moralist (koji je uvijek u pravu);
  • presretač (preuzimanje inicijative od vođe);
  • kućni ljubimac (budi nježne osjećaje i stalno mu je potrebna zaštita);
  • agresor,
  • provokator,
  • opozicionar,
  • branitelj,
  • cmizdravac,
  • pedantan,
  • spasilac,
  • žrtva, itd.

Grupa uvijek nastoji proširiti svoj repertoar uloga. A. B. Dobrovich razvio psihološke tehnike proširivanje repertoara uloga u grupi. Ove tehnike se široko koriste u radu sa grupama.

Struktura skupine može se otkriti sociometrijom. Dobiveni podaci koriste se za kontrolu procesa grupne dinamike.

4) GRUPNA KOHEZIJA- to je međusobna privlačnost članova grupe. Čimbenici koji osiguravaju koheziju uključuju:

  1. privlačnost članova grupe (tj. stupanj simpatije drugih);
  2. sličnost pogleda članova grupe (najčešće vrijednosti i stavovi);
  3. sličnost stava prema grupnim ciljevima (njihova usklađenost s potrebama članova grupe, itd.);
  4. priroda odnosa među članovima grupe (najčešće na temelju njihovog usvajanja zajedničke - kooperativne i natjecateljske - strategije ponašanja);
  5. zadovoljstvo grupnim aktivnostima (u sklopu ukupnog zadovoljstva poslom);
  6. priroda vođenja i odlučivanja (stil vođenja i sudjelovanje članova grupe u razvoju grupnih odluka);
  7. strukturna svojstva grupe (uglavnom modeli komunikacijskih mreža i statusno-ulogni aspekti strukture);
  8. grupna atmosfera (njegov analog, u pravilu, su karakteristike međuljudskih odnosa koji se razvijaju između članova grupe);
  9. veličina grupe.

S. Kratochvil identificira sljedeće faktori kohezije:

  1. zadovoljenje osobnih potreba pojedinaca u grupi ili uz pomoć grupe;
  2. grupni ciljevi koji su u skladu s individualnim potrebama; međusobna ovisnost pri radu na određenim zadacima
  3. koristi koje proizlaze iz članstva u grupi i očekivanja nedvojbenih koristi od toga;
  4. razne vrste simpatija između članova grupe, njihova međusobna privlačnost;
  5. motivacija svakog sudionika za članstvo u grupi, uključujući napore koje je uložio da u nju uđe;
  6. prijateljska, primamljiva atmosfera;
  7. prestiž grupe, a time i članstva u njoj;
  8. utjecaj grupnih aktivnosti: a) privlačnost zajedničkih aktivnosti (zanimljive, zabavne, uzbudljive aktivnosti koje izazivaju opći doživljaj pozitivnih emocija); b) grupne tehnike za poboljšanje grupne kohezije;
  9. rivalstvo s drugom grupom ili grupama;
  10. neprijateljski, neprijateljski stav društvo grupi.

Kao rezultat grupiranja ljudi s različitim pozicijama, pogledima, obrascima ponašanja, planovima i potrebama, javlja se napetost u odnosima.

Jasno je da postoji potreba za osiguravanjem dinamičke ravnoteže između kohezije i napetosti (kohezivni ljudi osjećaju podršku jedni od drugih, a napetost u odnosima stvara nezadovoljstvo njima samima i ostalim članovima grupe).

5) FAZE RAZVOJA GRUPE. Obično se razlikuje nekoliko faza. Da, prema strateški koncept A.V. Petrovsky, faze razvoja nagaznih mina određuju se prema sljedećim kriterijima:

  • prvo, stupanj posredovanosti međuljudskih odnosa u grupi sadržajem zajedničkih aktivnosti;
  • drugo, društveni značaj potonjeg.

Na temelju ovih kriterija A. V. Petrovskog ističe sljedeće faze razvoja male grupe:

  • difuzna skupina (zajednica u kojoj međuljudski odnosi nisu posredovani sadržajem zajedničkog djelovanja, njegovim ciljevima, značajem i vrijednostima);
  • asocijacijska skupina (pripadnost zajednici počinje se prepoznavati kao uvjet učinkovitosti daljnjeg djelovanja);
  • grupna suradnja (međuljudski odnosi posredovani su sadržajem zajedničkog djelovanja koje je svima značajno);
  • grupno-kolektivno (međuljudski odnosi posredovani su osobno značajnim i društveno vrijednim sadržajem grupnog djelovanja);
  • korporacija (skupina u kojoj su međuljudski odnosi posredovani sadržajem grupnog djelovanja osobno značajnim za njezine članove, ali i društvenim, a ponekad i antisocijalnim stavovima).

Ne možemo se složiti sa svim karakteristikama i definicijama, ali reproduciramo činjenicu njihove prisutnosti u dinamičkom nizu grupnog razvoja kako su ga opisali A.V. Petrovsky i V.V udžbenik "Socijalna psihologija kolektiv" (M.: Prosveščenie, 1978).

Kohezija (integracija unutar grupe)- jedinstvo ponašanja članova grupe na temelju zajedničkih interesa, vrijednosti i normi ponašanja. Jedinstvo ponašanja znači usklađenost djelovanja članova grupe u postizanju zajedničkih ciljeva. Uvjet pod kojim jedinstvo karakterizira kohezija je da članovi grupe imaju izbora jedno ili drugo ponašanje, sloboda izbora akcije. Čimbenici koji utječu na grupnu koheziju prikazani su u tablici. 2.4.

Čimbenici koji utječu na grupnu koheziju

Tablica 2.4

povećanje grupne kohezije

smanjenje grupne kohezije

postojanje

Dugi period suradnje

Kratak život grupe

Poteškoće s pridruživanjem grupi

Lakoća pridruživanja grupi

Veličina grupe i sposobnost članova grupe da međusobno komuniciraju

Mali broj članova grupe (pet do sedam ljudi)

Velika veličina grupe. Smanjene su mogućnosti za međusobnu interakciju svakog člana grupe

Sporazum

u vezi ciljeva

Predstaviti

Odsutan

Međusobna povezanost zadataka koji stoje pred grupom

Predstaviti

Odsutan

Složenost zadataka s kojima se grupa suočava

Sastav grupe prema dobi

Mala razlika u godinama

Velika razlika u godinama

Sastav grupe prema spolu

Ženska ekipa

Muška ekipa

Vanjska prijetnja

Natjecanje

Međuskupina

unutar grupe

Iskustvo grupnog rada

Pozitivan

Negativan

Menadžeri ljudskih resursa mogu imati veliki utjecaj na izgradnju ili razbijanje kohezije. Njemački stručnjaci W. Siegert i L. Lang za to daju sljedeće preporuke.

Za jačanje kohezije:

  • 1) pomoći grupi da doživi zajednički uspjeh;
  • 2) nastojati ojačati povjerenje članova grupe jednih u druge, a prije svega u voditelja;
  • 3) razvijati osjećaj pripadnosti grupi kao osjećaj određene posebnosti, odabranosti, jačati taj osjećaj provođenjem zajedničkih grupnih aktivnosti, iskazivanjem velikih potencijala, novih mogućnosti za rješavanje problema koji se otvaraju u zajedničkom radu;
  • 4) pobrinuti se da pripadnost grupi donosi radost, susreće motivaciju za pripadanjem, poštovanje, samopoštovanje, prestiž;
  • 5) održavati vjeru grupe u realnost rješavanja postavljenih zadataka.

Za uništavanje kohezije:

  • 1) pokazati grupi u dramatičnom obliku uzaludnost njezinih aktivnosti;
  • 2) pokazati grupi nemogućnost postizanja svojih ciljeva;
  • 3) sijati nepovjerenje među ljudima, a prije svega prema vođi grupe;
  • 4) formirati “šizmatičke” podskupine, stimulirati bijeg iz grupe, poticati prebjege, i što je najbolje, pretvoriti vođu grupe u prebjega;
  • 5) povezuju osjećaj pripadnosti grupi s osjećajem manje vrijednosti, umora, nezadovoljstva;
  • 6) eliminirati voditelja premještanjem na drugo mjesto rada.

Ako je razina kohezije visoka i grupa prihvaća ciljeve organizacije i slaže se s njima, tada će ponašanje grupe biti pozitivno sa stajališta organizacije (Tablica 2.5).

Ako grupa ima visoku koheziju i njeni ciljevi se ne poklapaju s ciljevima organizacije, tada će ponašanje grupe biti negativno sa stajališta organizacije.

Tablica 2.5

Odnos između grupne kohezije i usklađenosti s organizacijskim ciljevima

Ova tablica također sugerira da ako je razina kohezije u grupi niska i njeni članovi slijede ciljeve koji se ne podudaraju s ciljevima uprave, tada rezultati mogu biti negativni sa stajališta organizacije. Osnova za razvoj pravila više je ponašanje pojedinca nego grupe, budući da grupa ima nisku razinu kohezije, ali se ciljevi grupe mogu poklapati s ciljevima organizacije. U tom slučaju rezultati mogu biti pozitivni, iako u većoj mjeri na individualnoj osnovi, a ne grupno.

Tablica 2.6 prikazuje aktivnosti koje utječu na koheziju grupe."

Aktivnosti koje utječu na grupnu koheziju

Tablica 2.6

Grupe sa visoka razina Kohezija predstavlja ozbiljnu snagu u organizaciji. Drugim riječima, organizacija mora okupiti ljude koji imaju određenu sličnost, stavljenu pred njih zajednički zadatak i nagrada za obavljeni posao. Na prvi pogled ovo se može činiti kao dobra ideja. Međutim, postoji šablonsko razmišljanje blisko povezane grupe, koje vođe ne bi smjele zaboraviti.

Razmišljanje kohezivne grupe događa se kada želja kohezivne grupe za dogovorom sprječava grupu u razmatranju alternativnih rješenja. Ovaj fenomen analizirao je Irwin Janis, koji je, proučavajući vanjskopolitičko odlučivanje nekoliko predsjedničkih administracija, zaključio da te skupine imaju visoku razinu kohezije i da su usko povezane. On je formulirano razmišljanje definirao kao "prijetnju učinkovitosti razmišljanja, proučavanja stvarnosti i moralnog zaključivanja" u interesu

sah grupne solidarnosti. I. Janis opisala je sljedeće karakteristike šablonskog razmišljanja.

Iluzija nepovredivosti.Članovi grupe vjeruju da su nepobjedivi.

Sklonost moraliziranju. Grupa uči ukupna ocjena neku pojavu i svaku drugu ocjenu doživljava kao slabost, zloću ili neznanje.

Osjećaj jednoumlja. Solidarnost grupe po nekom pitanju može dovesti do toga da pojedini članovi ne iznose svoja osobna mišljenja koja se razlikuju od grupnih, iz straha da ne ispadnu „slabi“ ili „meki“.

Utjecaj na proces odobravanja odluka. Grupe mogu ozbiljno utjecati na članove da se slože prilikom donošenja odluka.

Racionalizacija- odvraćanje od svake moguće negativne posljedice donesene odluke.

Negativan stav prema "autsajderima". Sličan stav skupina pokazuje i prema svima koji iznose makar i opravdanu kritiku donesene grupne odluke.

Autocenzura- očitovanje opravdanih sumnji pod izlikom grupne lojalnosti.

Izravni pritisak- oštra kritika od strane kolega ili menadžera prijedloga koji su u suprotnosti sa smjernicama grupe.

Filtriranje mišljenja- ignoriranje nezgodnih činjenica ili stajališta koja nisu ni iznesena u raspravu.

"Đavolji odvjetnik"- osoba koja brani očito pogrešan cilj.

Glavne manifestacije i metode sprječavanja grupnog istomišljenika prikazane su u tablici. 2.7.

Tablica 2.7

Grupno istomišljenje

Simptomi

Metode prevencije

odluka koja se donosi. Želja pojedinih članova grupe da ih se doživljava kao "timske igrače". Pridruživanje pojedinih članova grupe gledištu njezinih najutjecajnijih članova, koji uživaju autoritet, povjerenje i tvrdoglavo brane svoj stav

Negativan stav prema "autsajderima". Autocenzura. Izravni pritisak. Filtriranje mišljenja. Iluzija jednoumlja

Poticanje grupnih rasprava, debata, sukoba u procesu donošenja odluka.

Smireno saslušajte različita gledišta i kritike.

Omogućiti svakome da izrazi svoje mišljenje. Vremensko odvajanje procesa generiranja ideja i njihove evaluacije.

Pružanje mogućnosti podređenima da prvo izraze svoje mišljenje, a tek onda saslušaju mišljenje formalnog vođe.

Imenovanje jednog od članova grupe za ulogu "đavoljeg odvjetnika".

Sudjelovanje u radu grupe neovisno orijentiranih ljudi koji nisu njeni formalni članovi

Najvažnija metoda za proučavanje grupne kohezije je sociometrijska metoda, koji omogućuje utvrđivanje međusobnih pozitivnih i negativnih odnosa članova grupe i na temelju toga dobivanje kvantifikacija međuljudski odnosi unutar grupe.

Prilikom provođenja sociometrijske ankete svaki član grupe ispunjava sociometrijsku karticu (sociokartu) (slika 2.8). Analiza dobivenih rezultata omogućuje nam utvrđivanje sljedećih tipova međuljudskih odnosa: predispozicija (pozitivan izbor); odbijanje (negativan izbor).

Riža.

Pitanja uključena u sociokartu mogu biti usmjerena na proizvodni sektor, na primjer:

Kojeg člana grupe smatrate najkvalificiranijim radnikom?

Kom kolegi se radije (možete) obratiti s pitanjem u slučaju problema?

S kim od svojih kolega biste voljeli raditi u istoj grupi?

Drugi dio pitanja može se odnositi samo na sferu međuljudskih odnosa, npr.

Koje biste kolege pozvali u posjet?

Pitanje sociometrijske kartice, koje je posebno značajno za ovu skupinu, naziva se sociometrijski kriterij.

Metode obrade sociometrijskih informacija su sljedeće.

  • 1. Grafička metoda – konstrukcija sociogrami, oni. grafička slika međuljudski odnosi u timu (sl. 2.9). U sociogramu je svaki član grupe predstavljen simbolom s brojem koji odgovara tom zaposleniku.
  • 2. Kvantitativna metoda uključuje izradu sociometrijskih matrica (sociomatrica) i izračun sociometrijskih indeksa (slika 2.10).

Riža.


Riža. 2.10.

Na temelju ispunjavanja sociokarti od strane svih članova grupe, sociometrijska matrica se zasebno konstruira za svaki kriterij, koja sažima podatke iz sociokarti. Sociomatrica je tablica čiji redovi pokazuju tko bira (/-član), a stupci označavaju tko je izabran (/-član). Broj redaka i stupaca u sociomatrici jednak je broju članova grupe koja se proučava. Prezimena članova grupe su ista vodoravno i okomito.

Obrada podataka iz sociomatrica uključuje brojanje primljenih i napravljenih procjena (izbora) za svakog člana grupe pojedinačno, kao i za grupu u cjelini.

Na temelju sociomatrice, kako osobne tako i grupne sociometrijski indeksi.

Indeks sociometrijskog statusa uzima u obzir stav grupe prema određenom njezinom članu i karakterizira količinu prestiža svakog zaposlenika u različite situacije interakcije.

Izračunava se formulom

gdje je C indeks sociometrijskog statusa člana grupe;

R*- broj primljenih pozitivnih odabira;

R7- broj primljenih negativnih odabira;

N- broj članova grupe.

Indeks ekspanzivnosti karakterizira stupanj društvenosti zaposlenika i odražava stav svakog člana prema grupi kao cjelini. Izračunava se formulom

Gdje E.- indeks ekspanzije;

R!- broj napravljenih pozitivnih izbora; R:- broj negativnih izbora; N- broj članova grupe.

Osim navedenih općih osobnih sociometrijskih pokazatelja, položaj svakog zaposlenika u strukturi međuljudskih unutarkolektivnih odnosa može se karakterizirati mjernim indeksima pozitivnog ili negativnog statusa, pozitivne ili negativne ekspanzivnosti. Pri njihovom izračunavanju uzimaju se u obzir samo pozitivni ili samo negativni izbori.

Po vrijednosti indeksa osobnog sociometrijskog statusa može se prosuditi stupanj autoriteta, mjesto na ljestvici i popularnost svakog člana grupe. To daje osnovu za određivanje socio-psihološkog položaja svakog zaposlenika u grupi. Sociometrijska istraživanja otkrivaju sljedeće socio-psihološke pozicije članova grupe: “zvijezda” vođa, preferirani, izolirani, odbačeni. Vođa grupe - njezin najautoritativniji član - ima najviši indeks sociometrijskog statusa i zauzima prvo mjesto na ljestvici autoriteta.

Grupni sociometrijski indeksi karakteriziraju međuljudske odnose koji su se razvili u grupi različiti tipovi aktivnosti. Među grupnim sociometrijskim indeksima najinformativniji su indeks grupnog sociometrijskog statusa, indeks grupne ekspanzivnosti, indeks reciprociteta itd. Grupni sociometrijski indeksi mogu se koristiti za komparativne karakteristike razina unutarkolektivne kohezije nekoliko grupa.

  • 1) procijeniti potencijalne sposobnosti ljudi i među njima podijeliti pozicije uloga u grupi;
  • 2) ukazati na mjesto i značaj svakog člana grupe u rješavanju zajedničkog problema;
  • 3) postaviti zajednički cilj za grupu, ne zaboravljajući uvjeriti svakoga da je zajednički cilj i njegov osobni cilj;
  • 4) raspodijeliti dužnosti, odgovornosti, prava, ovlasti i sredstva, razvijajući kompetencije opis posla i balansiranje resursa;
  • 5) razgovarati o prvim poteškoćama, usredotočujući se na prepoznavanje njihovih uzroka;
  • 6) pozvati skupinu na stalno osposobljavanje svojih aktivnosti;
  • 7) stabilizirati, ujediniti grupu, stvoriti povoljnu klimu, a zatim simulirati krizu kako bi ljudi naučili rješavati proturječnosti i sukobe (zadatak koji zahtijeva vrijeme, resurse, povjerenje u ostvarivost očekivanih rezultata i sudjelovanje malog ali kvalificirana skupina sociopsihologa);
  • 8) razvijati kolektivno odlučivanje. Odajte priznanje grupi, ali unutar grupe odajte priznanje svima na temelju njihovog doprinosa;
  • 9) razvijati stalne kriterije za ocjenjivanje rada i pridržavati ih se;
  • 10) provodi skupnu i javnu analizu proturječja;
  • 11) održavati glavne vrijednosti u grupi: poštovanje prema svima, procjena na temelju doprinosa, usmjerenost na pozitivno u osobi, otvorenost, demokratičnost, uzimajući u obzir individualne karakteristike;
  • 12) otkriva smisao i značaj djela, mjesto i vrijednost svakoga u zajedničkoj stvari;
  • 13) decentralizirati moć i omogućiti potpunu neovisnost svim članovima grupe (ali ne zaboravite ono što je spomenuto u stavku 4);
  • 14) poticati inicijativu, eliminirati praksu traženja krivca. Važno je pronaći uzroke i rješenja za pogreške;
  • 15) ne zaboravite na stalni profesionalni razvoj i osjećaj perspektive za sve;
  • 16) zajednički i javno rješavati sve grupne probleme;
  • 17) stalno informirati o svačijim postignućima;
  • 18) dati svim članovima grupe pravo da slobodno komuniciraju bilo kakve informacije, izražavaju bilo kakva mišljenja ili sumnje o bilo kojem pitanju o kojem se raspravlja;
  • 19) imenovati jednog člana grupe da igra ulogu “đavoljeg odvjetnika” - osobu koja brani očito pogrešan cilj ili se bavi “pecanjem udica”, tražeći nedostatke, netočnosti, dvojbene odredbe, pogreške, kritizirajući donesene odluke s raznih stajališta. To pomaže da se brzo donese ispravna, prihvatljiva i sveobuhvatno informirana odluka;
  • 20) slušajte različita gledišta i kritike što mirnije kao ono što se poklapa s vašim gledištem;
  • 21) odvojiti trud generiranja ideja od njihove evaluacije. Prvo prikupite sve prijedloge, a zatim raspravite prednosti i mane svakog od njih;
  • 22) prvo saslušati ideje podređenih nižih činova, zatim onih viših činova, a tek nakon toga iznijeti svoje.
  • Organizacijsko ponašanje u tablicama i dijagramima / pod znanstvenim. izd. GR. Latfullina, O.N. Gromoglasno. 133-135 str.
  • Siegert W., Lang P. Voditi bez sukoba. M., 1990. S. 106-110.
  • Gibson D.L., Ivantsevich D., Donnelly J.H., Jr. Organizacija: ponašanje, struktura, procesi. M., 2000. Str. 215.
  • Dikareva A.A., Mirskaya M.I. Sociologija rada. M., 1989.
  • Vlasova N. “...I probudit ćeš se kao šef”: u 3 knjige. Knjiga 2. M., 1994.

Ministarstvo obrazovanja i znanosti Ruske Federacije

Državna obrazovna ustanova

visoko stručno obrazovanje

"Sibirsko državno industrijsko sveučilište"

Institut za ekonomiju i menadžment

Regionalni obrazovno savjetodavni i metodološki centar za profesionalno usmjeravanje i pomoć pri zapošljavanju maturanata "Karijera"

SAŽETAK

Struktura grupe. Čimbenici grupne kohezije

Završeno:

Umjetnost. ED grupe – 06

SAD Loginova

Provjereno:

Viši predavač

M.V.Zaitseva

______ ______ ___________

(upisano) (datum) (potpis)

Novokuznjeck

Uvod…………………………………………………………………………………...3

1 Koncept i faze formiranja grupe…………………………………………….4

2 Struktura grupe i uvjeti koji utječu na učinkovitost grupe………..7

3 Čimbenici grupne kohezije…………………………………………………………..12

Zaključak………………………………………………………………………………….18

Popis korištenih izvora………………………………………………………………...19

Uvod

Relevantnost. Grupa je realno postojeća cjelina u kojoj su ljudi okupljeni, ujedinjeni jednom zajedničkom osobinom, vrstom zajedničkog djelovanja ili stavljeni u neke identične uvjete ili okolnosti, te su na određeni način svjesni svoje pripadnosti toj cjelini. Grupna kohezija ima posebno značenje. To je jedno od glavnih obilježja grupe.

Kohezija tima definirana je kao sličnost ideja sudionika o očekivanjima i normama, o zahtjevima i moralnoj dužnosti. Treba napomenuti da što je veće jedinstvo mišljenja članova tima o određenim pitanjima o kojima ovisi ispoljavanje prekomjerne aktivnosti u praksi, to veću aktivnost treba očekivati ​​od članova određenog tima.

Potrebno je da svi u grupi nauče razumjeti i procijeniti situaciju ne samo iz svoje pozicije, već i iz pozicije svojih kolega. U uskom timu svaki član mora na prvo mjesto staviti javne ciljeve, a ne osobne.

Svrha sažetka: razmotrite strukturu grupe i identificirajte čimbenike koji utječu na njezinu koheziju.

Zadaci:

    proučavati pojam grupe i faze njezina formiranja;

    razmotriti što određuje učinkovitost grupnog funkcioniranja;

    analizirati o kojim čimbenicima ovisi snaga grupne kohezije.

1 Pojam i faze formiranja grupe

Grupa je zajednica dvoje ili više ljudi koji se okupljaju radi postizanja određenih ciljeva. Grupe mogu biti formalne i neformalne. Formalne grupe su one koje su predviđene u strukturi organizacije za obavljanje specifičnih zadataka. Od formalnih skupina razlikujemo skupine koje djeluju relativno trajno, npr. menadžer i oni koji su njemu izravno odgovorni, te privremene skupine koje se formiraju za vrijeme trajanja određenih zadataka. Primjer privremene grupe bila bi grupa studenata koji su se okupili kako bi zajedno radili na pripremi zajedničkog izvješća i njegovoj prezentaciji.

Neformalne grupe stvaraju se radi zadovoljenja društvenih potreba i komunikacije ljudi, na primjer, grupa zaposlenika koji su završili istu obrazovnu ustanovu, grupa kolega koji su se udružili radi zajedničkog godišnjeg odmora, sudjelovanja u sportskim natjecanjima itd. Ove vrste grupa ne treba podcjenjivati ​​jer one imaju značajan utjecaj na ponašanje ljudi u organizaciji i učinkovitost njezina rada, ponekad ništa manje važan od grupa formalno predviđenih organizacijskom strukturom.

Najčešći razlozi koji tjeraju ljude da se pridruže grupama su sljedeće potrebe:

    u postizanju ciljeva;

    jačanje vlasti;

    osiguranje sigurnosti;

    samopoštovanje;

  • dobivanje određenog statusa.

Udruživanjem u grupe ljudi se osjećaju jačima i sigurnijima u suočavanju s poteškoćama i preprekama. Osim toga, pripadnost određenoj skupini, na primjer profesionalnoj udruzi, može njezinom članu osigurati prestižan položaj u društvu, c. tima, među prijateljima i rodbinom. Istovremeno će potreba za samopoštovanjem biti zadovoljena. Grupiranje također može povećati moć svojih članova: ono što je ponekad teško postići samima, ispada da je puno lakše postići zajedno. Zato se ljudi udružuju u sindikate i koalicije kako bi ojačali svoju moć za postizanje svojih ciljeva. Obično, ujedinjujući se u grupe, ljudi zadovoljavaju ne jednu, već nekoliko hitnih potreba odjednom. Na primjer, udruživanjem u sindikate radnici mogu istovremeno zadovoljiti svoje potrebe za zaštitom prava i socijalnih jamstava, jačajući svoju moć za postizanje specifičnih ciljeva, poput poboljšanja radnih uvjeta u poduzeću, kao i potrebu za samopoštovanjem. itd. komunikacija

Svaka grupa se formira i razvija na svoj način. U isto vrijeme, mogu se identificirati neki opći obrasci u razvoju različitih skupina.

Svaka grupa u svom razvoju prolazi kroz sljedeće faze, koje tvore 5-fazni model razvoja grupe: početna faza formiranja; unutargrupni sukob; osiguravanje kohezije među članovima grupe; faza najvećeg učinka i produktivnosti; završna faza (za privremene grupe). Početna faza formiranja. Ovu fazu, u pravilu, karakterizira neizvjesnost u pogledu strukture grupe i njezinih ciljeva. Često je nejasno tko je vođa te skupine i kakvo je ponašanje u njoj najprihvatljivije. Ova faza završava kada članovi grupe počnu jasno shvaćati da su dio grupe.

Unutargrupni sukob. Drugu fazu grupnog razvoja obično karakterizira razvoj unutargrupnog sukoba. Postoji borba za vodstvo i raspodjelu uloga između članova grupe. Nakon završetka ove faze postaje jasno tko je vođa u ovoj grupi (ako se radi o formalnoj grupi, onda govorimo o neformalnom vođi).

Osiguravanje kohezije među članovima grupe. U ovoj fazi odnosi između članova grupe postaju bliži i kohezivniji. Istodobno se javlja jasnoća u pogledu neformalnih normi ponašanja i raspodjele uloga u ovoj skupini.

Faza najvećeg učinka i produktivnosti. U ovoj fazi grupa je potpuno funkcionalna. Energija njezinih članova više nije usmjerena na raspodjelu uloga i borbu za vlast, već izravno na osiguranje učinkovitog rada i postizanje visokih rezultata.

Završna faza. Za privremene grupe, na primjer grupe stvorene za vrijeme trajanja određenih zadataka, završetak tih zadataka postaje završna faza njihovog postojanja. Što je bliži završetak projekta ili što je bliži završetak zadatka koji je grupi dodijeljen, njeni članovi počinju razmišljati da će ova grupa uskoro prestati postojati, kao i o novim izgledima za njihov rad u drugom timu . Produktivnost grupe može osjetno pasti u tom razdoblju.

Naravno, razmatrane faze razvoja grupe daju samo pojednostavljenu ideju o prilično složenim procesima koji se odvijaju u stvaran život. U stvarnosti, može biti prilično teško odvojiti jednu fazu razvoja grupe od druge; ponekad se nekoliko faza javlja istovremeno. Moguć je prijelaz s višeg stupnja na niži (na primjer, sukob oko vodstva i raspodjele uloga u grupi može nastati u bilo kojoj fazi njezina razvoja, uključujući i onu završnu).

Stručnjaci koji su analizirali faze grupnog funkcioniranja identificirali su još jedan zanimljiv obrazac u razvoju privremenih grupa. Utvrđeno je da učinak grupe varira tijekom vremena, značajno se povećavajući u drugoj polovici njezine aktivnosti. Prvu fazu aktivnosti skupine u rješavanju problema karakterizira relativna inertnost. Značajnije promjene događaju se tek na kraju ove faze, nakon što prođe otprilike pola vremena predviđenog za rješavanje ovog problema. U tom razdoblju često postaje jasno da je vrijeme predviđeno za rješavanje problema s kojim se grupa suočava ograničeno i da bi se uspješno stiglo do cilja, potrebno je koncentrirati napore i ubrzati rad. U drugoj fazi obično se povećava produktivnost grupe, što joj u konačnici omogućuje uspješno postizanje zadanog cilja. Praksa rada na raznim projektima i grupnih izvješća u mnogim je slučajevima uvjerljiv dokaz tome.

2 Struktura grupe i uvjeti koji utječu na učinkovitost grupe

Struktura grupe odnosi se na sljedeće komponente:

    formalno vodstvo;

Formalno vodstvo. Gotovo svaka grupa ima svog formalnog vođu. Tipični formalni voditelji grupa: voditelj odjela, voditelj projekta, predsjednik komisije, predsjednik udruge. Važnost voditelja za uspjeh grupe je izuzetno velika. Lideri uvelike određuju moralnu klimu, odnose u timu i, u konačnici, učinkovitost njegova rada. Čemu bi menadžer trebao dati prednost: autoritarnim ili demokratskim oblicima rada? Kada biste trebali delegirati ovlasti, a kada biste se trebali suzdržati od toga? Rađaju li se vođe ili postaju?

Uloge. Svakom članu grupe obično se dodjeljuju određene uloge, tj. obrasci ponašanja koji se očekuju od članova grupe u skladu s mjestom u grupi koje zauzimaju. To ne predstavlja problem ako svatko u svakom trenutku igra samo jednu ulogu. U stvarnosti je sve mnogo kompliciranije. Svatko od nas mora igrati ne jednu, već nekoliko uloga. Na primjer, kadrovski menadžer može istovremeno biti predsjednik komisije za rješavanje radnih sporova, član komisije za otpuštanje radnika iz poduzeća ili potpredsjednik Udruge stručnjaka za kadrovske usluge. Osim toga, može ispuniti niz drugih društvenih uloga: muža, oca, sina, brata, kao i predsjednika vrtlarskog partnerstva ili kapetana nogometne momčadi. U nekim se slučajevima te uloge mogu pokazati nekompatibilnima i proturječiti jedna drugoj. Tamo gdje ponašanje zaposlenika dođe u sukob s onim što drugi očekuju od njega, javlja se sukob uloga. Tipičan primjer: zaposlena žena kojoj je teško uskladiti uspješno obavljanje svoje uloge na poslu sa stereotipima koji postoje u društvu i obitelji o njenoj ulozi supruge i majke.

Norme. Za uspješan rad sve grupe razvijaju određene norme ponašanja, tj. prihvaćeni obrasci ponašanja unutar grupe kojih se moraju pridržavati svi njezini članovi. Norme se mogu formalizirati u određenim dokumentima: standardima, propisima i procedurama. Međutim, većina normi koje vode skupine su neformalne. Istovremeno, oni mogu imati najznačajniji utjecaj na odnose u timu i učinkovitost njegova rada. Konvencionalno se mogu razlikovati tri skupa normi.