Fundamentos psicológicos de la comunicación. La comunicación entre un agente del orden y los sospechosos, víctimas y testigos acusados está en gran medida formalizada y está determinada por requisitos procesales. Como un oficial de policía
El objetivo del contacto psicológico con la persona interrogada es crear una atmósfera de interrogatorio en la que la persona interrogada esté imbuida de respeto por el investigador y las tareas que éste afronta. Cuando el investigador intenta atrapar al acusado, cuando da falso testimonio, socavan la confianza en el investigador, lo que posteriormente contribuye a la aparición de conflictos durante el interrogatorio.
Como resultado del estudio de la personalidad del sospechoso o acusado, es posible asumir su línea de defensa durante el interrogatorio y en base a la cual asumir el uso de las tácticas y aplicaciones de interrogatorio más adecuadas. técnicas psicológicas.
La capacidad de utilizar el diálogo para buscar y establecer la verdad puede considerarse un signo de una alta cultura de investigación. Al utilizar diálogos, el investigador, junto con experiencia personal, debe guiarse por el conocimiento de la psicología, la legislación y la capacidad de actuar de conformidad con el derecho procesal.
El contacto psicológico es el elemento más importante relaciones en la sociedad. El contacto psicológico surge, si es necesario, en la implementación de actividades conjuntas o durante la comunicación. La base interna del contacto psicológico es la comprensión mutua y el intercambio de información.
El contacto entre el investigador y el interrogado es unilateral. El investigador se esfuerza por obtener la mayor cantidad de información posible, aunque él mismo cierto punto oculta su conocimiento del caso. Otras características del contacto psicológico son la necesidad de esta comunicación para uno de los participantes; la discrepancia en la mayoría de los casos de sus intereses; la dificultad de establecer contacto posteriormente si no se logró en la etapa inicial de comunicación; trabajo activo investigador para establecer y mantener contacto.
El contacto durante el interrogatorio de un sospechoso o acusado está determinado por la relación psicológica que surge entre el investigador y el sospechoso o acusado. El establecimiento de contacto se garantiza mediante tácticas de interrogatorio elegidas correctamente, que se basan en el estudio de las características individuales del individuo, los materiales del caso penal que se investiga, así como las habilidades comunicativas del investigador. Durante el interrogatorio, el investigador debe eliminar los conflictos de la comunicación, crear un ambiente favorable para el interrogatorio y establecer con el interrogado contacto psicologico, crear. Establecer contacto psicológico con la persona interrogada es una de las principales condiciones para obtener un testimonio veraz y lograr la verdad en el caso. Debe mantenerse no sólo durante el interrogatorio, sino también en el futuro durante la investigación preliminar. Es posible que el contacto establecido se pierda o, por el contrario, la falta de confianza inicial sea reemplazada por un fuerte contacto psicológico, caracterizado por una adecuada comprensión mutua 11 Zorin G.A. Contacto psicológico durante el interrogatorio - Gordno, M., 1986..
Uno de características importantes Mantener contacto psicológico al final del interrogatorio; esto significa que el contacto psicológico no debe terminar con el interrogatorio. Es importante mantener contacto psicológico para interrogatorios adicionales y otras acciones de investigación que se lleven a cabo con la participación del interrogado. A menudo sucede que la persona interrogada transfiere la naturaleza de la relación que se ha desarrollado con el investigador a otras personas que participan en la administración de justicia 11 Porubov N.I., Tácticas de interrogatorio durante la investigación preliminar, M., 1998..
Uno de los problemas del interrogatorio es el problema de las relaciones que surgen durante el interrogatorio entre el sospechoso, el acusado y el investigador, que en cierta medida influyen en la resolución de los objetivos del interrogatorio por parte de los investigadores. La correcta resolución de este problema depende en gran medida del nivel de conocimientos, experiencia profesional y habilidades del investigador. La naturaleza de la relación entre el investigador y el acusado influye en los resultados del interrogatorio y determina en gran medida su éxito o fracaso. La práctica de investigación conoce muchos casos en los que el acusado oculta su participación en un delito sólo porque no confía en el investigador, es hostil o incluso hostil hacia él. Las principales tareas psicológicas del interrogatorio son:
- - diagnóstico de la veracidad de la evidencia;
- - ejercer una influencia mental legítima para obtener un testimonio fiable;
- - exponer falso testimonio.
Para obtener un testimonio fiable de un sospechoso o acusado, el investigador debe tener en cuenta el proceso psicológico de formación del testimonio. La etapa inicial en la formación de estos testimonios es la percepción que tiene el sospechoso de determinados acontecimientos. Al percibir objetos y fenómenos, una persona comprende y evalúa estos fenómenos y muestra ciertas actitudes hacia ellos.
Al interrogar a un sospechoso, el investigador debe separar los hechos objetivos de los estratos subjetivos. Es necesario conocer las condiciones en las que se percibió el incidente (iluminación, duración, distancia, condiciones meteorológicas, etc.). Hay que tener en cuenta que las personas a menudo no pueden estimar con precisión el número de objetos percibidos, la distancia entre ellos, su relación espacial y su tamaño.
El éxito del interrogatorio depende de qué tan plenamente el investigador tenga en cuenta y utilice los rasgos de personalidad de la persona interrogada durante el interrogatorio. Sin esa consideración, es imposible establecer contacto psicológico.
Para muchos, el interrogatorio parece una lucha entre el investigador y la persona interrogada. Un investigador experimentado hace lo siguiente durante el interrogatorio: es objetivo, pero influye en la personalidad del interrogado dentro del marco de la ley. Sabe elegir la única llave que abre el mundo íntimo de una persona, su alma. Una de las características principales de este proceso es el patrón de su dinámica, el establecimiento de etapas sucesivas, la identificación de las características de cada una de estas etapas, la divulgación de factores externos e internos (psicológicos) que determinan las características de cada etapa.
La primera parte del interrogatorio es introductoria, aquí el investigador recibe datos personales del interrogado. Pero esto es sólo el lado externo. El subtexto de esta parte, su contenido interno, es la determinación por parte de ambos interlocutores de la línea de su comportamiento futuro entre sí.
La segunda etapa del interrogatorio es la etapa de transición al contacto psicológico. Generalmente en esta etapa se formulan preguntas que son insignificantes en relación con el fondo del asunto. Estamos hablando de trabajo y camino de la vida interrogados, tal vez incluso sobre el tiempo, sobre las perspectivas de la cosecha, etc. tarea principal Esta parte es para establecer contacto entre el investigador y la persona interrogada. En esta etapa se determinan parámetros generales de la conversación como su ritmo, ritmo, nivel de tensión, los principales estados de los interlocutores y los principales argumentos con los que se convencerán mutuamente de que tienen razón.
La tercera parte. Es aquí donde el investigador organiza la recopilación del interrogado de la información básica necesaria para investigar y resolver el crimen. Con un interrogatorio debidamente organizado, gracias a técnicas basadas en un acercamiento profundamente individual a la personalidad del interrogado, el investigador consigue solucionar este principal problema.
En la cuarta parte del interrogatorio, el investigador compara la información recibida con la que ya está disponible en el caso. Luego procede a eliminar todas las ambigüedades e inexactitudes.
Lo que sigue es la parte final del interrogatorio, durante el cual el investigador diferentes caminos(manuscrito, mecanografiado, grabación, transcripción) registra la información obtenida como resultado del interrogatorio y presenta esta información ya en escrito al interrogado, quien, habiendo comprobado la veracidad de lo anotado en el protocolo, lo firma.
Es posible que el sospechoso y el acusado no sean necesariamente delincuentes. Por lo tanto, al decidir la cuestión principal del caso, si una persona determinada cometió un delito, es necesario comprender claramente su psicología. Un sospechoso detenido de conformidad con el procedimiento establecido en el artículo 91 del Código de Procedimiento Penal de la Federación de Rusia debe ser interrogado a más tardar 24 horas después del momento de su detención efectiva. Tiene derecho a contar con la asistencia de un abogado defensor desde el momento previsto en los párrafos 2 y 3 de la tercera parte del artículo 49 del Código de Procedimiento Penal de la Federación de Rusia, y a reunirse con él a solas y de forma confidencial hasta el primer interrogatorio del sospechoso.
El hecho de la persecución penal y, por tanto, la actividad acusatoria dirigida contra una persona concreta puede confirmarse en en este caso acto de iniciar una causa penal contra una determinada persona, realizar acciones de investigación en su contra (búsqueda, identificación, interrogatorio, etc.) y otras medidas tomadas para incriminarlo o indicar la presencia de sospechas en su contra. En particular, una explicación de conformidad con el artículo 51 (parte 1) de la Constitución. Federación Rusa el derecho a no declarar contra uno mismo.
Al interrogar a un sospechoso, el investigador tiene en cuenta los rasgos de personalidad de la persona. Consisten en que la información sobre la identidad del sospechoso que posee el investigador suele ser limitada. Además, el investigador, al interrogar al sospechoso, aún no dispone de pruebas convincentes, como cuando interroga al acusado. Se sabe que cualquier persona tiene cualidades positivas, incluso aquellos que han cometido un delito grave y han adoptado una mentira. El hecho de que el investigador notara estos lados positivos en el sospechoso, aumenta su sentido de autoestima y ayuda a establecer contacto psicológico con él.
Durante el interrogatorio se produce un intercambio de información entre el investigador y el sospechoso, en el que se pueden distinguir dos aspectos: el intercambio verbal de información y la obtención de información sobre el estado del sospechoso e incluso la dirección de sus pensamientos - observando su comportamiento ( gestos, expresiones faciales, micromovimientos de extremidades, etc.) 11 Pease A. Lenguaje corporal. Cómo leer los pensamientos de otras personas a través de sus gestos. M., 1992..
Consideremos algunos patrones psicológicos de las expresiones faciales humanas. Ésta es su destacada importancia como factor objetivo en la expresión externa de la personalidad. Especialmente durante la investigación. gran importancia Adquiere conocimiento de los componentes voluntarios e involuntarios de las expresiones faciales. Tales componentes, que no están sujetos a control volitivo, parecen abrir el alma de una persona al interlocutor.
El investigador debe poder organizar su estado mental. Un buen investigador, que tiene la capacidad de gestionar sus esferas volitiva y emocional, sabe cómo gestionar las emociones del sospechoso dentro del marco de la ley: en la etapa inicial del interrogatorio, sutiles técnicas profesionales extinguir los arrebatos de odio, de maldad, de desesperación. La profundidad del contacto suele estar relacionada con el nivel en el que se produce. Los investigadores experimentados cambian varios parámetros de la conversación, aplican ciertos táctica dependiendo de las características individuales del sospechoso.
Hay muchas formas de lograr el contacto psicológico, pero todas obedecen a los siguientes principios generales: al examinar la personalidad de un sospechoso, el investigador debe planificar cómo apelar a él. mejores lados, es decir, a las posiciones de rol socialmente positivas de un individuo determinado. Desde un punto de vista ético y táctico, es inaceptable que un investigador utilice aspectos negativos de su personalidad durante el interrogatorio, incluso si los conoce bien.
El investigador interroga al acusado inmediatamente después de presentar cargos en su contra, de conformidad con los requisitos del párrafo 9 de la cuarta parte del artículo 47 y de la tercera parte del artículo 50 del Código de Procedimiento Penal de la Federación de Rusia. Al comienzo del interrogatorio, el investigador pregunta al acusado si se declara culpable, si desea testificar sobre el fondo de los cargos que se le imputan y en qué idioma. Si el imputado se niega a testificar, el investigador hace la anotación correspondiente en el protocolo de su interrogatorio. Los repetidos interrogatorios del acusado por el mismo cargo, si se niega a testificar en el primer interrogatorio, sólo podrán realizarse a petición del propio acusado. Protocolo de interrogatorio del acusado (artículo 174 del Código de Procedimiento Penal de la Federación de Rusia), elaborado por el investigador durante cada interrogatorio, también de conformidad requerimientos generales elaborar un protocolo tal como se define en el artículo 190 del Código de Procedimiento Penal de la Federación de Rusia. En consecuencia, el actual Código de Procedimiento Penal de la Federación de Rusia establece el derecho del acusado a reunirse con un abogado defensor de forma individual y confidencial, incluso antes del primer interrogatorio del acusado, sin limitar su número ni su duración. Así, un abogado defensor que participa en una acción de investigación, como parte de la prestación de asistencia jurídica a su cliente, tiene derecho a brindarle breves consultas en presencia de un investigador, hacer preguntas a las personas interrogadas con el permiso del investigador, y hacer comentarios por escrito sobre la exactitud e integridad de las entradas en el protocolo de esta acción de investigación. El investigador podrá desestimar las preguntas del abogado defensor, pero está obligado a consignar en el protocolo las preguntas desestimadas.
Puede resultar más difícil establecer contacto con un acusado que está decidido a dar un testimonio deliberadamente falso y que además ha sido condenado anteriormente. A veces de forma similar situación de conflicto no se puede establecer contacto. El interrogatorio adquiere el carácter de un enfrentamiento, y en tales condiciones la tarea psicológica del investigador es inculcar en el acusado respeto por su oponente, un sentimiento de desesperanza para engañar a la investigación. Este es el primer paso para establecer una buena relación y alentar al acusado a dar un testimonio veraz.
El interrogatorio de un acusado que admite plenamente su culpabilidad suele transcurrir sin conflictos. Una persona que se arrepiente profundamente de un crimen, mucho antes del interrogatorio, experimenta remordimiento, vergüenza y arrepentimiento por lo que ha hecho. Tal acusado, al ver en el investigador a una persona que empatiza con él, que quiere comprender objetivamente lo sucedido, está imbuido de confianza en el investigador y su explicación de que una admisión sincera de su culpabilidad y un testimonio veraz serán una circunstancia atenuante. Esta posición del acusado, por supuesto, es la base para establecer contacto entre el investigador y el interrogado.
Técnicas de influencia mental legítima: técnicas para superar la oposición a la investigación. La divulgación del significado y la importancia de la información disponible, la falta de sentido y el absurdo del falso testimonio, la inutilidad de la posición de negación son la base de la estrategia del investigador en una situación de contrarrestar la investigación.
Para implementar esta estrategia se requiere gran perspicacia informativa, flexibilidad y capacidad de utilizar la información recibida para desarrollar el proceso de investigación.
Uno de los principales medios de influencia mental es la pregunta del investigador. La pregunta puede plantearse de tal manera que se limite la cantidad de información para el interrogado o se intensifique su actividad anticipatoria. El acusado (sospechoso) siempre sabe lo que le incrimina y siente hasta qué punto la pregunta del investigador se acerca a las circunstancias incriminatorias. Analiza no sólo lo que se pide, sino también lo que se pide. Las preguntas del investigador deben ser razonables y no tener el carácter de trampas. El investigador debe hacer un uso extensivo de contrapreguntas, p. preguntas que rechazan respuestas anteriores, revelan su inconsistencia, expresan una actitud negativa hacia ellas por parte del investigador y contrarrestan las actitudes falsas de los interrogados. Estas réplicas de preguntas demuestran el conocimiento informativo del investigador sobre el episodio investigado y advierten de la imposibilidad de engañar a la investigación.
El carácter imaginario libre de conflictos de la situación del interrogatorio surge en caso de autoincriminación por parte del acusado. La probabilidad de autoincriminación aumenta si el acusado se caracteriza por una mayor sugestionabilidad, susceptibilidad a la influencia externa, incapacidad para defender su posición, debilidad de voluntad, tendencia a desarrollar depresión, apatía y resistencia insuficiente al estrés mental.
Se sabe que el motivo más típico de la autoincriminación es el deseo de evitar el castigo al verdadero culpable. Tal motivo se forma bajo la influencia de sentimientos familiares o amistosos o dictado por ciertos intereses grupales (como ocurre a veces entre los reincidentes) o se logra mediante amenazas e influencia de las partes interesadas en relación con aquellos que de alguna manera dependen de ellos (menores, etc.). No podemos excluir la posibilidad de que el acusado se incrimine por miedo a la publicidad de cualquier información comprometedora o por el deseo de recibir determinados beneficios materiales de las partes interesadas.
La práctica demuestra que en los delitos cometidos por un grupo, el acusado trata a sus cómplices de manera diferente. Si le debe mucho a alguien, intenta ocultar la participación de esa persona en el crimen, esperando su ayuda y apoyo. Mucho más a menudo el sistema relaciones psicologicas en un grupo criminal se basa en la sumisión a la fuerza, el miedo y otros motivos e instintos básicos. Por lo tanto, durante el proceso de investigación, cuando los miembros de un grupo criminal son aislados unos de otros, las relaciones construidas sobre esa base se desintegran. El acusado desarrolla una creciente aversión por las personas que lo arrastraron al grupo criminal, por cuya culpa se vio expuesto a responsabilidad penal. El investigador tiene derecho a utilizar dichos condición psicológica el acusado, revelarle el sistema de relaciones que existía en el grupo criminal, mostrar en qué se construye el falso sentido de camaradería entre los delincuentes, utilizar este conocimiento para seleccionar las tácticas de interrogatorio más efectivas. Sin embargo, conviene recordar la necesidad de una elección muy cuidadosa, teniendo en cuenta las relaciones psicológicas de los participantes en el grupo delictivo, ya que las técnicas basadas en el uso e incitación de sentimientos y motivos viles son inaceptables.
Por tanto, el interrogatorio es una lucha por la verdad. El investigador recibe fuerza en esta lucha gracias a varios el conocimiento científico, y la psicología ocupa uno de los primeros lugares entre ellos.
Durante la investigación de un crimen, el detective tiene que plantear preguntas muy delicadas sobre problemas puramente personales de los que el interlocutor no siempre quiere hablar ni siquiera con amigos cercanos. Esto se aplica especialmente a la obtención de información de las víctimas en casos de agresión violenta. Para obtener este tipo de información es necesario que se establezca una relación de confianza entre el detective y el interrogado, de modo que este último, sintiendo buena voluntad, comprensión y ganas de ayudar, quiera abrirse a él. En este sentido, la tarea del detective es similar a la del psicólogo clínico, que primero debe establecer una “conexión personal” con el cliente y sólo después intentar “penetrar” en sus experiencias íntimas. La diferencia importante es que el detective tiene oportunidades limitadas para reuniones y conversaciones con su “cliente”, mientras que el curso de psicoterapia puede durar semanas e incluso meses. Desafortunadamente, el detective no puede utilizar las técnicas del médico porque no tiene tiempo suficiente para ello. Se ve obligado a contentarse con lo más accesible. Al mismo tiempo, es muy importante evitar errores que lleven a que el entrevistado “se cierre” desde el principio de la conversación. Para evitar que este peligro se haga realidad es necesario guiarse por dos principios:
- Personalice el interrogatorio, es decir. Dale el carácter de comunicación entre dos personas que se gustan.
- Muestre signos de simpatía y empatía hacia la persona interrogada, trate de “ponerse en el lugar de la persona entrevistada” y comprenda sus inquietudes e inquietudes.
Personalización de la entrevista
Uno de los obstáculos para obtener información completa y confiable es la “impersonalidad” de una investigación policial: el detective y el testigo (víctima) desempeñan cada uno su propio papel estereotipado. El detective, en la mente del interrogado, es un “engranaje” de la maquinaria policial que cumple su parte del trabajo. Para un detective, una víctima (robo, asalto, violación) es sólo
una de las muchas víctimas típicas de delitos de este tipo, que tiene que investigar todos los días. Tanto el interrogado como el detective no se ven como una persona específica, ni como un individuo, sino como una "función de rol", y esto, por supuesto, no contribuye a la productividad de la comunicación.
Uno de los requisitos previos necesarios para un interrogatorio eficaz es su personalización. El detective debe ver en el interrogado a una persona concreta, con sus inquietudes y vivencias, y a su vez presentarse como una persona identificable, y no sólo como un avatar. organización oficial.
La forma más sencilla de personalizar es llamar al encuestado por su nombre (niños, jóvenes), por su nombre y patronímico (personas mayores), es decir. como se identificó el interrogado al presentarse. Simplemente puede preguntarle a la persona interrogada cuál es la mejor manera de dirigirse a él.
Otra forma de personalizar una entrevista es desarrollar las habilidades de escucha activa del detective. Es importante que se esfuerce por escuchar atentamente a la persona interrogada y mostrar signos de interés por la información que transmite. Una forma de conseguir este objetivo es repetir periódicamente la última frase del interrogado, comentándola o planteándole alguna pregunta. Entonces, si la interrogada testificó que se asustó cuando vio al criminal sacar un arma, entonces después de esta frase el detective puede decir: “Usted dice que se asustó cuando vio al criminal sacar un arma. Eso es realmente aterrador. ¿Qué más estás diciendo? ¿Puedes recordar esta escena? Así, el detective muestra a la mujer interrogada que está escuchando atentamente su historia.
La escucha activa requiere concentración. Por lo tanto, antes de iniciar el interrogatorio, es necesario eliminar todas las posibles interferencias. El detective no debe distraerse con ningún otro pensamiento para poder “escuchar con eficacia”.
Al prepararse para un interrogatorio, un detective puede familiarizarse con el protocolo, con los resultados de una entrevista realizada anteriormente por otro detective, en una palabra, conocer algunas de las circunstancias del caso. Esta información es definitivamente útil. Sin embargo, no elimina la necesidad de escuchar atentamente toda la narración del interrogado, aceptando su testimonio sin prejuicios.
Al realizar un procedimiento tan rutinario como un interrogatorio, los detectives suelen utilizar varios clichés del habla. Los giros burocráticos despersonalizan el interrogatorio y deben evitarse.
Para que el entrevistado vea en el detective no sólo a un representante de las autoridades, sino a una persona específica, agradable y benévola, el detective debe presentarse como tal, proporcionando, por ejemplo, alguna información sobre sí mismo antes de que comience la entrevista. Esta información ayudará a establecer contacto con la persona interrogada. (Por ejemplo, si el detective sabe que la persona entrevistada tiene un hijo, podría decir que él también tiene un hijo de aproximadamente la misma edad).
Al realizar cualquier interrogatorio o entrevista, es necesario recopilar cierta información sobre la persona interrogada (edad, estado civil, lugar de trabajo, educación, etc.). El detective debe llamar la atención del interrogado sobre el hecho de que no lo hace por iniciativa propia, sino “por necesidad operativa”: “este es un procedimiento estándar, esta información se recopila durante la investigación de cualquier caso. " De este modo, el detective se separa, por así decirlo, de la máquina de investigación burocrática.
Plan
1. El concepto y características psicológicas del contacto en la comunicación.
2. Mecanismos psicológicos para establecer contacto.
3. Características del establecimiento de contacto psicológico con diferentes parejas y en diferentes situaciones de actividad.
El concepto y características psicológicas del contacto en la comunicación.
En la literatura científica moderna, el término "contacto psicológico" es entendido de manera diferente por diferentes autores. En esta etapa del desarrollo de la ciencia, la cuestión relacionada con la definición del concepto de "contacto psicológico" es discutible. EN diferentes fuentes se dan los siguientes definición de este concepto:
§ El contacto psicológico es el proceso de establecer y mantener la atracción mutua entre personas que se comunican. Si las personas se interesan o confían entre sí, podemos decir que se ha establecido un contacto psicológico entre ellas.
§ El contacto psicológico es un conjunto de relaciones y dependencias que surgen en el proceso de comunicación entre personas.
§ El contacto psicológico es una relación que se caracteriza por el deseo y la disposición de los interlocutores a participar en la comunicación entre sí. Establecer contacto psicológico significa despertar en el interlocutor la simpatía por uno mismo o, al menos, no despertar en él antipatía. El contacto psicológico es un requisito previo para el desarrollo de futuras relaciones.
§ El contacto psicológico es un sistema de interacción entre personas en el proceso de comunicación basado en la confianza: un proceso de información en el que las personas pueden y quieren percibir información proveniente de otras [N.I.
§ El contacto psicológico es una actividad planificada y con un propósito para crear condiciones que aseguren el desarrollo de la comunicación en la dirección correcta y el logro de sus objetivos [A.V Dulov, 8].
§ El contacto psicológico es una adaptación, son trucos internos y externos con la ayuda de los cuales las personas se aplican entre sí cuando se comunican [K.S Stanislavsky, 8].
Así, las definiciones propuestas se caracterizan por la diversidad terminológica y provocan ambigüedad en su comprensión. Para un estudio más detallado del concepto de contacto psicológico, consideremos las ideas de los autores sobre estructura del contacto psicológico.
E.A. Vorobyova sugiere considerar la estructura del contacto psicológico de acuerdo con el modelo de comunicación socio-psicológico propuesto por G.M. Según este modelo, la comunicación y, en consecuencia, el contacto psicológico incluyen componentes perceptivos, comunicativos e interactivos:
1. El aspecto perceptivo del contacto psicológico: implica la percepción y comprensión mutua de las personas en el proceso del contacto psicológico: en este aspecto, las características juegan un papel importante. apariencia y el comportamiento de quienes están en contacto.
2. El lado comunicativo del contacto psicológico: incluye el intercambio de información entre personas en contacto y está representado por medios de comunicación verbales (verbales, habla) y no verbales (sin palabras: gestos, expresiones faciales, etc.).
3. El lado interactivo del contacto psicológico se considera como un proceso de interacción e influencia mutua entre las personas que contactan.
Así, de acuerdo con el modelo propuesto, la estructura del contacto psicológico incluye tres componentes interrelacionados; El contacto psicológico en sí presupone la ocurrencia simultánea de procesos de percepción y comprensión por parte de las personas entre sí, el intercambio de información, la interacción y la influencia mutua entre ellos.
Contacto psicológico óptimo asume:
§ A nivel perceptivo: la disposición emocional de quienes están en contacto entre sí;
§ A nivel comunicativo: el consentimiento de quienes están en contacto entre sí;
§ A nivel interactivo: encontrar intereses comunes y coincidentes de quienes están en contacto.
E.A. Vorobyova, al estudiar el contacto psicológico entre el investigador y el interrogador durante el proceso de interrogatorio, propone considerar el contacto psicológico profesional como “el trasfondo del interrogatorio, que permite al investigador utilizar un amplio repertorio de técnicas tácticas y la base para crear el El trasfondo es una atmósfera favorable y relaciones favorables entre quienes están en contacto. ... A partir de los antecedentes creados, el investigador tiene la oportunidad de ejercer eficazmente una influencia profesional y psicológica (técnicas tácticas) sobre el interrogado durante el interrogatorio”. En un contexto más amplio, se espera considerar el contacto psicológico profesional como antecedente para la implementación de comunicacion de negocios lo que permite lograr el resultado óptimo de las negociaciones comerciales.
J. Szczepanski considera el contacto psicológico como un elemento estructura dinámica de las conexiones sociales, sobre cuya base se lleva a cabo comportamiento social de la gente. Según Szczepanski, una conexión social “puede presentarse como una implementación secuencial de: a) contacto espacial, b) contacto mental (según Szczepanski, esto es interés mutuo), c) contacto social (aquí se trata de una actividad conjunta), d) interacción (que se define como “la implementación sistemática y constante de acciones encaminadas a provocar una reacción adecuada por parte del socio...”), finalmente, e) relaciones sociales(sistemas de acciones mutuamente relacionados)". Así, según el punto de vista descrito, el contacto psicológico surge a partir del contacto espacial y le sigue; a su vez, precede al contacto social, que implica comunicación directa y actividades conjuntas de quienes están en contacto. En otras palabras, según el concepto de Szczepanski, el contacto psicológico no es idéntico a la comunicación, sino que la precede.
Veamos los principales características del contacto psicológico:
1. El contacto psicológico es siempre bidireccional: su establecimiento y mantenimiento depende de que ambas personas entren en este contacto psicológico. Sin embargo, en este caso, la iniciativa de entrar en contacto, así como la acción de control, si está presente, por regla general pertenece sólo a uno de los contactos.
2. El contacto psicológico es un proceso dinámico y en evolución, cuyos participantes, al percibirse mutuamente, intercambiar información y ejercer influencia psicológica entre sí, ajustan constantemente su comportamiento de acuerdo con los cambios externos y condiciones internas contacto psicológico. El proceso de coordinación de las relaciones entre quienes están en contacto se produce de forma gradual, paso a paso, a veces de forma imperceptible.
3. Establecer contacto psicológico es una condición necesaria comunicación exitosa.
Así, aparentemente, el contacto psicológico representa la base psicológica interna de la comunicación entre personas y al mismo tiempo es el resultado de esta comunicación. El contacto psicológico ocurre antes de la comunicación directa entre las personas en función de su percepción mutua y está sujeto a cambios en el proceso de comunicación. El contacto psicológico óptimo, que implica disposición emocional, acuerdo comunicativo y búsqueda interactiva de intereses comunes de quienes están en contacto, es el factor más importante efectividad de la comunicación.
Información relacionada.
La naturaleza de las relaciones humanas dicta la variedad de contactos psicológicos, cuyo contenido en el proceso de investigación tiende a ser "dominación - sumisión" o a contactos puramente comerciales "adherencia mutua a sus responsabilidades", etc.
El contacto psicológico es una expresión figurada que denota comprensión mutua, confianza y el deseo de dos personas de comunicarse entre sí. Esta es una forma de relación entre personas que intercambian información en cualquier actividad. El material fue publicado en http://sitio.
El contacto psicológico del investigador con el sospechoso, acusado, testigo o víctima es una forma específica de relación entre el representante del Estado encargado de la investigación y las personas identificadas. El contacto psicológico del investigador con los participantes en el proceso penal se basa, por un lado, en las normas del derecho procesal penal, y por otro, en los principios científicos de la criminología, la psicología forense, la lógica y la teoría de la actividad. gestión.
En la literatura forense hasta el día de hoy no existe un concepto único de contacto psicológico. En nuestra opinión, el contacto psicológico más exitoso (como “una relación comercial coordinada entre el investigador y un testigo, víctima, sospechoso o acusado, que surge de la posición correcta del investigador y del comportamiento del interrogado, que no contradice o no contradice los objetivos del proceso penal”) es definido por G. G. Dospulov . La posición de A.N. sus deberes procesales y morales, el correcto uso de sus derechos procesales, como resultado de lo cual se crean relaciones y un ambiente propicio para la solución del problema de esta acción investigativa”. Aclarando las disposiciones expresadas por el autor, agregamos que las relaciones entre los participantes descritas por él serán esencialmente relaciones de cooperación, que pueden basarse no solo en la confianza, sino también en principios cooperativos.
Algunos autores ven la tarea de establecer contacto psicológico en la búsqueda de intereses comunes del investigador y del interrogado, es decir, en la transición en el interrogatorio del "yo" psicológico al "nosotros" psicológico. A. B. Solovyov, señalando las características del contacto psicológico, concluye que es unilateral, ya que el investigador busca obtener la mayor cantidad de información posible del interrogado y al mismo tiempo ocultar su conocimiento del caso.
Al mismo tiempo, en varias obras (N.I. Porubov, A.V. Dulov) se ha observado una tendencia a resaltar el aspecto informativo del contacto psicológico, que representa su característica más universal e independiente. La comunicación durante el interrogatorio siempre está asociada al proceso de adaptación: social, personal, situacional, que requiere un suministro continuo de información sobre las condiciones, el tema de la comunicación y los medios para gestionar la comunicación. Además, aquí la información debe entenderse como "una forma de comunicación entre el objeto controlador y el objeto controlado".
El contacto psicológico se desarrolla en el curso de la comunicación y su requisito previo obligatorio será la disposición (actitud) mutua para percibir y comprender los rostros de los demás. Las personas que se comunican intercambian información mediante el uso de diversos medios (técnicas) y, como resultado, se establecen ciertas relaciones entre ellas. Entonces, ¿qué es el contacto psicológico? Este es el objetivo que determina la disposición para comunicarse y el proceso de intercambio de información emprendido para lograr el objetivo y, finalmente, el resultado: aquellas relaciones que permiten continuar la comunicación y resolver conjuntamente ciertos problemas. Por tanto, es recomendable considerar el contacto psicológico de dos formas: como una determinada relación que se desarrolla entre los participantes en el interrogatorio, y como una actividad para crear estas relaciones, que se desarrolla en forma de comunicación.
Establecer contacto psicológico es una actividad intencionada y planificada del investigador en la organización y gestión del flujo de información en el proceso de comunicación, encaminada a crear condiciones que aseguren su desarrollo en la dirección necesaria para lograr el objetivo y se lleva a cabo durante toda la investigación. Con todo ello, establecer contacto psicológico es una actividad temporal, característica de cada interrogatorio, que crea un “estado de ánimo” para la comunicación.
El contenido de las actividades para establecer contacto psicológico serán relaciones de cooperación y entendimiento mutuo (confianza), basadas en el deseo de un objetivo común (o al menos en la coincidencia de objetivos en las distintas etapas de la comunicación) o el respeto mutuo de las personas que intercambian. información. El establecimiento de contacto psicológico es una actividad activa del investigador, cuyo objetivo es formar una posición positiva de las personas que declaran o una actitud hacia la comunicación continua y el fomento de la cooperación.
Las posibilidades de establecer contacto psicológico, sus formas, un enfoque de la comunicación propicio para lograr el objetivo, dependen principalmente de las cualidades psicológicas individuales de la persona con quien se va a establecer una relación de cooperación, de sus características tipológicas características de su desempeño de ciertos deberes, el papel del delito en una situación específica, vida y experiencia especial. Por lo tanto, en la actividad de establecer contacto psicológico, pasa a primer plano la capacidad del investigador para comprender la psicología de las personas, dominar las técnicas de influencia permisible sobre ellas y los métodos de análisis de su comportamiento y autoanálisis. Esto requiere experiencia de vida y conocimiento de las técnicas tácticas recomendadas por la ciencia forense, basadas en datos de la psicología, la lógica y otras ciencias.
En criminología se han desarrollado principalmente técnicas tácticas para establecer contacto psicológico, pero las recomendaciones específicas para lograrlo varían. Así, A.V. Dulov menciona entre las técnicas: a) despertar el interés del interrogado en el próximo interrogatorio; b) despertar el interés del interrogado en el interrogador (investigador, fiscal, jefe de búsqueda); c) apelación a la ley, explicación de la importancia de la información requerida, familiarización con circunstancias atenuantes, etc.
V.F. Glazyrin recomienda las siguientes técnicas para establecer contacto psicológico: a) apelar a pensamiento lógico el acusado; b) despertar el interés del imputado por la comunicación y sus resultados (si el imputado realmente cometió un delito, entonces se probará su culpabilidad independientemente de su testimonio, etc.); c) promoción estado emocional- excitación (apelando a los sentimientos del acusado: orgullo, vergüenza, arrepentimiento, arrepentimiento, etc.); d) influencia sobre el imputado por las cualidades personales del investigador (cortesía, equidad, buena voluntad, exigencia, etc.)
Al establecer contacto psicológico, no se debe permitir una situación de "barrera semántica", cuando en el proceso de comunicación se produce alienación mutua y malentendidos entre sí. Vale la pena señalar que se caracteriza por la desconfianza, la hostilidad y la falta de percepción psicológica. Todos los argumentos le parecen al acusado un intento de engañarlo.
Resumiendo lo dicho, podemos nombrar las formas más habituales de establecer contacto psicológico:
1) crear un ambiente de interrogatorio apropiado;
2) interrogatorio en privado;
3) comportamiento correcto del investigador como representante del estado en el desempeño de importantes funciones públicas,
4) demostración de buena voluntad, actitud imparcial hacia el interrogado, despertando el interés del investigador como interlocutor,
5) demostrar capacidad de escuchar hasta el final sin elevar el tono;
6) realizar una conversación preliminar sobre un tema abstracto;
7) apelar al pensamiento lógico;
8) explicación de las metas y objetivos del interrogatorio;
9) crear un ambiente que despierte el interés por el interrogatorio y sus resultados.
Al establecer contacto psicológico, no se debe permitir lo siguiente:
1) larga espera para el interrogatorio;
2) manifestaciones de excesivo interés, arrepentimiento;
3) promesas que no se pueden cumplir, uso de mentiras, llamados a acciones contrarias a las normas morales, etc.
Con base en todo lo anterior, llegamos a la conclusión de que se puede concluir que en la literatura el establecimiento de contacto psicológico se asocia con el uso de técnicas tácticas encaminadas, en primer lugar, a inducir la disposición del interrogado a dar la verdad. testimonio, cumplir concienzudamente ϲʙᴏ deberes morales, despertando sentimientos de confianza en el investigador para que el interrogado (incluido el imputado) a través de su comportamiento contribuya al logro de la verdad y al cumplimiento de las tareas del proceso penal. Desafortunadamente, estos deseos idealizados a menudo permanecen” buenas intenciones”, y nada más, ante situaciones de conflicto entre personas que intentan con todas sus fuerzas ocultar la verdad. Por lo tanto, parece que sería más realista por parte de tales personas no exigir “con su comportamiento contribuir al logro de la verdad”, ya que la búsqueda de la verdad es tarea profesional del investigador, sino despertar la disposición a comunicar. y cooperar con el investigador en la solución de problemas individuales del caso investigado que constituyen el tema de la comunicación específica.
El contacto psicológico como atributo indispensable de la comunicación presupone diferentes tipos interacción y, sobre todo, cooperación y competencia. Por lo tanto, establecer contacto psicológico también es posible en situaciones en las que las personas tienen intereses divergentes, pero, sin embargo, muestran disposición y deseo de intercambiar información y entenderse.
Al analizar los métodos tácticos para establecer contacto psicológico citados en la literatura, también se puede notar que se centran en el lado externo de la interacción de información: garantizar que la interacción sea libre y sin obstáculos. participación activa en él, la persona interrogada, es decir, la presencia o ausencia de contacto psicológico en el proceso de comunicación, depende principalmente del deseo de la persona de declarar y, por lo tanto, se produce la elección de los métodos de influencia táctica sobre ella. Este enfoque para resolver este problema no nos parece del todo productivo.
No hay duda de que organizar la correcta relación entre el investigador y el interrogado será un aspecto importante para establecer el contacto psicológico. La capacidad del investigador para demostrar ϲʙᴏ y cualidades comunicativas (cortesía, buena voluntad, expresión externa del deseo de escuchar al interlocutor, etc.) y para conquistar al interrogado (adquirir autoridad, ganar respeto, inspirar confianza) requiere ciertos esfuerzos tácticos, que son exponentes del estilo de su comportamiento, en el que encarna el enfoque unificado de todas las características de la comunicación entre las partes que interactúan durante el proceso de interrogatorio.
El estilo de comportamiento con ϶ᴛᴏм se caracteriza por dos factores interrelacionados: en primer lugar, formas externas de manifestación de características de comportamiento o modales (formas de dirigirse al interlocutor "a un familiar", "a usted", por nombre, por apellido; una oferta o permiso para fumar; manifestación de atención, sensibilidad, etc.) y, en segundo lugar, el significado o subtexto interno, "adicional" del comportamiento (es decir, el investigador, por ejemplo, debe comportarse de tal manera que el interrogado lo vea como un representante el poder del Estado, vigilando la legalidad socialista, se convenció de que el investigador estaba tratando de descubrir la verdad, que se podía confiar en él, se dio cuenta de que el investigador conocía su negocio y era inútil engañarlo)
Al planificar un interrogatorio, por supuesto, es extremadamente importante tener en cuenta todos estos hechos; sin embargo, el énfasis principal al establecer contacto psicológico debe desplazarse hacia la activación del papel del investigador en este proceso. En este sentido, la influencia táctica no debe depender del deseo del interrogado de dar un testimonio veraz, sino que, por el contrario, su deseo de comunicarse con el investigador (la necesidad de transmitir información) debe considerarse como un fenómeno dependiente de la influencia táctica del investigador.
Con base en todo lo anterior, llegamos a la conclusión de que la base de la interacción a la hora de establecer un contacto psicológico es el movimiento de información ordenada de una determinada forma, en la que, como principal elemento controlador, es necesario resaltar y actualizar la medida. de influencia del investigador (su empresa, iniciativa, expresión de motivaciones internas para cambiar la situación, para nuevas formas de cooperación) sobre otro participante en la interacción.
Convencionalmente, para optimizar los métodos tácticos de influir en las personas interrogadas, las actividades del investigador para establecer un acto psicológico se pueden dividir en tres relativamente escenario independiente(etapas):
1. La etapa previa a la comunicación, que consta de:
a) predecir el proceso de establecimiento de un control psicológico! actuar en preparación para el interrogatorio;
b) crear condiciones externas que faciliten el establecimiento del contacto psicológico.
2. La etapa inicial de comunicación, compuesta por técnicas dirigidas a:
a) manifestación de propiedades comunicativas externas al comienzo de la comunicación visual-cinestésica (sin habla);
b) estudio del estado mental, la actitud del interrogado ante el inicio de la comunicación.
3. La etapa de comunicación posterior, asociada al mantenimiento del contacto psicológico y la superación de una posición negativa. Cabe destacar que consta de:
a) acciones para eliminar interferencias en la comunicación;
b) técnicas tácticas encaminadas a despertar el interés por el desarrollo de la comunicación iniciada y su continuación en el futuro.
Las etapas enumeradas anteriormente en el aspecto conductual de la actividad del investigador en la preparación y realización de un interrogatorio que estamos considerando se presentan como acciones, acciones y combinaciones de acciones específicamente organizadas y controladas del investigador, destinadas a establecer, controlar y regular las relaciones de interacción en conjunción con el objetivo planteado y el modelo de comunicación elegido. Por lo tanto, en solidaridad con A.N., no debemos olvidar que Vasiliev considera apropiado hablar de la formación del contacto psicológico como un problema táctico, resuelto mediante el uso de un grupo de técnicas tácticas parcialmente nombradas por nosotros y mencionadas en la literatura.
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Objetos encontrados en la ropa del cadáver.
El cuerpo del cadáver y los daños en el mismo.
Ropa encontrada en el cadáver.
Cama de cadáver.
Instrumentos de muerte encontrados en el cadáver.
Estado externo de la vestimenta del cadáver.
La pose del cadáver y su posición en el lugar.
Al final del examen, al cadáver de la víctima, cuya identidad no ha sido establecida, necesariamente se le toman las huellas dactilares y, después de darle al rostro el aspecto de toda la vida (se realiza un “baño de cadáveres”), se le fotografía según las Reglas de la fotografía de señales.
Tácticas generales de interrogatorio. 1. Abordaje individual del interrogado, estableciendo contacto psicológico con él. Dado que cada persona interrogada es individual y única, y dado que siempre hay razones por las que puede distorsionar involuntariamente hechos reales o eludir dar un testimonio veraz, las formas que tiene el investigador de obtener información completa y objetiva deben ser individuales. Por lo tanto, es necesario un enfoque individual para cada persona con quien el investigador tiene que comunicarse. regla general, sin el cual no se puede contar con el éxito.
Un enfoque individual es una condición indispensable para establecer un contacto psicológico, un tipo especial de relación que se desarrolla entre el investigador y el interrogado.
El interrogatorio como forma de comunicación humana es específico. Por un lado, es una relación jurídica, ya que se lleva a cabo en los casos y en la forma que marca la ley. Por otro lado, se trata de una comunicación entre dos personas, posible sólo bajo determinadas condiciones, cuya creación es tarea del investigador.
Para establecer relaciones fuera de las cuales es imposible un intercambio fructífero de información, el investigador debe comprender la personalidad del interrogado: comprender sus cualidades de voluntad fuerte, características temperamentales, nivel de inteligencia, así como sus intenciones: disposición a dar testimonio veraz o deseo de evadirlos. Si el interrogado distorsiona algunas circunstancias, se aclara el motivo.
1. El establecimiento de contacto psicológico con la persona interrogada también se ve facilitado por la objetividad, la moderación y el tacto del investigador al comunicarse con ella. Gracias a ellos se puede crear una atmósfera que fomente la franqueza durante el interrogatorio. Está claro que esto solo sucede cuando se comunica con una persona que, según el interlocutor, es capaz de comprender los motivos de las acciones cometidas. Sin traspasar los límites permitidos por su estatus oficial, el investigador debe demostrar que es un oyente atento y amigable, interesado no sólo en la información necesaria para el caso, sino también en la persona que, debido a una combinación de circunstancias desfavorable, se encuentra en una situación difícil.
2. Incluso cuando se comunica con un acusado que despierta una hostilidad comprensible, el investigador está obligado a contener sus emociones. La tarea de obtener información precisa es demasiado importante como para complicar su solución con inconsistencias.
3. El entorno criminal tiene sus propias reglas de comportamiento no escritas, sus propios conceptos de honor y solidaridad. Un investigador profesional debe tener los conocimientos adecuados y tener en cuenta las características de las personas de esta categoría a la hora de establecer contacto con el interrogado que está relacionado con este círculo.
4. El investigador deberá inculcar en el interrogado el respeto a sí mismo, a sus derechos intelectuales, morales y cualidades profesionales. El sujeto interrogado sólo sentirá el deseo de ser sincero con el investigador cuando lo vea como un representante del Estado inteligente, honesto y competente. La persona interrogada no debe tener secretos para el investigador, ni siquiera en las circunstancias más difíciles.
5.Creando condiciones para la narración libre. Una historia como técnica de interrogatorio consiste en dar al interrogado la oportunidad de expresar de forma independiente todo lo que sabe sobre el caso. Una vez cumplimentada la parte biográfica del protocolo y explicado al interrogado los derechos y obligaciones, el investigador le invita a contar en detalle lo que sabe sobre un hecho o incidente concreto. Al mismo tiempo, no se debe interrumpir ni detener al narrador a menos que sea absolutamente necesario, dándole la oportunidad de mostrar su conciencia en la medida que lo considere necesario.
6. Al observar el comportamiento del interrogado, sus gestos, expresiones faciales, reacciones psicofisiológicas, comparando el testimonio con el material del caso, el investigador puede:
– obtener una imagen más completa de la personalidad de la persona interrogada: su carácter, su inteligencia, su carácter fuerte, etc.;
– averiguar su grado de conocimiento de las circunstancias del caso, su deseo o falta de voluntad de dar un testimonio veraz;
– obtener información sobre hechos de los que el investigador no tenía conocimiento alguno o que no se esperaba que la persona aclarara.
La narración libre es una técnica que ha sido probada durante muchos años de práctica y ha demostrado su eficacia. Hay una peculiaridad en su uso cuando se interroga a personas que probablemente distorsionan las circunstancias reales del caso. Se les pide que no cuenten todo lo que saben sobre el caso, sino que describan alguna circunstancia (episodio) separada que se estudió más a fondo durante la investigación. Habiendo escuchado falsos testimonios, el investigador puede exponer al inescrupuloso interrogado, lo que lo animará a decir la verdad sobre esta y otras circunstancias del caso. Los criminólogos llaman a esta técnica limitar el tema de una historia libre.
3. Aclarar los datos obtenidos mediante la realización de preguntas al interrogado. La información recibida siempre está sujeta a un cuidadoso análisis y verificación, por lo que el investigador no puede limitarse a lo que el interrogado relató a través de un relato gratuito. Es necesario conocer los detalles de los hechos descritos: hora, lugar, condiciones en que ocurrieron y fueron percibidos por los interrogados; otras personas que puedan confirmar lo dicho, etc. Es por eso que el investigador comienza a aclarar el testimonio y a llenar los vacíos haciendo preguntas.
Los criminólogos clasifican las cuestiones. Aquellos en los que se determina el tema principal del interrogatorio se denominan principales. Para aclarar circunstancias que por alguna razón no fueron mencionadas por la persona interrogada, se hacen preguntas adicionales. Si es necesario animar a una persona a que exponga las circunstancias del caso con más detalle, a detallar la información, se le hacen preguntas aclaratorias. Para comprobar el grado de conciencia y veracidad, ponen Preguntas de control sobre detalles y circunstancias conexas que debe conocer la persona interrogada. No se permite hacer preguntas capciosas.
El análisis forense y la valoración del testimonio de los interrogados durante el interrogatorio se llevan a cabo de forma continua. Se puede comprender el grado de conciencia y sinceridad del interrogado observando su forma de presentarse. Hablará con confianza de circunstancias conocidas y firmemente recordadas, sin confundirse en los detalles y sin referirse al olvido. No detallar un evento puede indicar olvidos o lagunas en la percepción. Las respuestas confusas y poco claras a las preguntas de seguridad, el silencio sobre hechos que el interrogado debería haber conocido y recordado, dan motivos para creer que no quiere ser franco.
La principal forma de evaluar la evidencia es compararla con la evidencia verificada disponible en el caso y los datos operativos de la investigación que no generen dudas. De lo contrario, la evaluación de las pruebas debe abordarse con cautela, porque la información obtenida previamente puede ser inexacta.
mostrar interés genuino en otras personas;
2) sonreír;
3) recuerde que para una persona el sonido de su nombre es el sonido más dulce e importante del habla humana;
4) sea un buen oyente, anime a los demás a que le hablen de ellos mismos;
5) mantener una conversación en el círculo de intereses de su interlocutor;
6) haz que las personas se sientan importantes y hazlo con sinceridad. La banalidad de algunas técnicas es obvia, pero esto no las priva. significado práctico con una determinada interpretación.