Psihološki temelji komunikacije. Komunikacija između službenika kaznenog progona i optuženih osumnjičenika, žrtava i svjedoka u velikoj je mjeri formalizirana i određena procesnim zahtjevima. Kao službenik za provođenje zakona
Svrha psihološkog kontakta s ispitivanom osobom je stvaranje atmosfere ispitivanja u kojoj je ispitana osoba prožeta poštovanjem prema istražitelju i zadaćama koje pred njim stoje. Kada istražitelj pokušava optuženika uhvatiti u zamku, kada on lažno svjedoči, oni narušavaju povjerenje u istražitelja, što kasnije pridonosi nastanku sukoba tijekom ispitivanja.
Proučavanjem osobnosti osumnjičenika, odnosno optuženika, moguće je pretpostaviti njegovu liniju obrane tijekom ispitivanja i na temelju čega pretpostaviti korištenje najprikladnije taktike i primjene ispitivanja. psihološke tehnike.
Sposobnost korištenja dijaloga za traženje i utvrđivanje istine može se smatrati znakom visoke kulture istraživanja. Pri korištenju dijaloga, istražitelj, uz osobno iskustvo, mora se rukovoditi poznavanjem psihologije, zakonodavstva, te sposobnošću postupanja u skladu s procesnim pravom.
Psihološki kontakt je najvažniji element odnosi u društvu. Psihološki kontakt nastaje, ako je potrebno, u provedbi zajedničkih aktivnosti ili tijekom komunikacije. Unutarnja osnova psihološkog kontakta je međusobno razumijevanje i razmjena informacija.
Kontakt između istražitelja i ispitivanog je jednostran. Istražitelj nastoji pribaviti što više informacija iako sam određena točka skriva svoje znanje o slučaju. Druge značajke psihološkog kontakta su nužnost ove komunikacije za jednog od sudionika; neusklađenost u većini slučajeva njihovih interesa; poteškoće naknadnog uspostavljanja kontakta ako on nije postignut u početnoj fazi komunikacije; aktivan rad istražitelj za uspostavljanje i održavanje kontakta.
Kontakt tijekom ispitivanja osumnjičenika, odnosno optuženika određen je psihološkim odnosom koji nastaje između istražitelja i osumnjičenika, odnosno optuženika. Uspostavljanje kontakta osigurava se pravilno odabranom taktikom ispitivanja, koja se temelji na proučavanju individualnih karakteristika pojedinca, materijala kaznenog predmeta koji se istražuje, kao i komunikacijskih sposobnosti istražitelja. Tijekom ispitivanja istražitelj mora otkloniti konflikt iz komunikacije, povoljnu atmosferu za ispitivanje i uspostaviti s ispitivanim psihološki kontakt, stvarati. Uspostavljanje psihološkog kontakta s ispitivanom osobom jedan je od glavnih uvjeta za dobivanje istinitog iskaza i postizanje istine u predmetu. Mora se održavati ne samo tijekom ispitivanja, već iu budućnosti tijekom preliminarne istrage. Moguće je da se uspostavljeni kontakt izgubi ili, obrnuto, nedostatak povjerenja u početku zamijeni snažan psihološki kontakt, karakteriziran pravilnim međusobnim razumijevanjem 11 Zorin G.A. Psihološki kontakt tijekom ispitivanja - Gordno, M., 1986.
Jedan od važne karakteristike održavanje psihološkog kontakta na kraju ispitivanja – to znači da psihološki kontakt ne treba završiti ispitivanjem. Važno je održavati psihološki kontakt za dodatna ispitivanja i druge istražne radnje koje se provode uz sudjelovanje ispitivane osobe. Često se događa da ispitivana osoba prirodu odnosa koji se razvio s istražiteljem prenosi na druge osobe koje sudjeluju u provođenju pravde 11 Porubov N.I., Taktika ispitivanja tijekom prethodne istrage, M., 1998.
Jedan od problema ispitivanja je i problem odnosa koji nastaju tijekom ispitivanja između osumnjičenika, optuženika i istražitelja, a koji u određenoj mjeri utječu na rješavanje ciljeva ispitivanja od strane istražitelja. Pravilno rješavanje ovog problema uvelike ovisi o razini znanja, profesionalnom iskustvu i vještinama istražitelja. Priroda odnosa između istražitelja i optuženika utječe na rezultate ispitivanja i uvelike određuje njegov uspjeh ili neuspjeh. Istražna praksa poznaje mnoge slučajeve kada optuženik skriva svoju umiješanost u zločin samo zato što ne vjeruje istražitelju, neprijateljski je ili čak neprijateljski raspoložen prema njemu. Glavni psihološki zadaci ispitivanja su:
- - dijagnostika istinitosti dokaza;
- - pružanje legitimnog psihičkog utjecaja u svrhu dobivanja pouzdanog iskaza;
- - razotkrivanje lažnog svjedočenja.
Za dobivanje pouzdanog iskaza od osumnjičenika ili optuženika, istražitelj mora uzeti u obzir psihološki proces formiranja iskaza. Početna faza formiranja ovih iskaza je percepcija osumnjičenika o određenim događajima. Opažajući predmete i pojave, čovjek shvaća i procjenjuje te pojave, te prema njima pokazuje određene stavove.
Prilikom ispitivanja osumnjičenika istražitelj mora odvojiti objektivne činjenice od subjektivnih slojeva. Potrebno je saznati uvjete pod kojima je incident opažen (osvjetljenje, trajanje, udaljenost, meteorološki uvjeti itd.). Treba uzeti u obzir da ljudi često nisu u stanju točno procijeniti broj percipiranih objekata, udaljenost između njih, njihov prostorni odnos i veličinu.
Uspjeh ispitivanja ovisi o tome koliko istražitelj tijekom ispitivanja uvažava i koristi osobine ličnosti ispitivane osobe. Bez takvog promišljanja nemoguće je uspostaviti psihološki kontakt.
Mnogima se ispitivanje čini kao borba između istražitelja i ispitivane osobe. Iskusni istražitelj tijekom ispitivanja čini sljedeće: ono je ciljano, ali utječe na osobnost ispitivanog u okviru zakona. On zna odabrati jedini ključ koji otvara čovjekov intimni svijet, njegovu dušu. Jedna od vodećih karakteristika ovog procesa je obrazac njegove dinamike, uspostavljanje uzastopnih faza, identifikacija karakteristika svake od tih faza, otkrivanje vanjskih i unutarnjih (psiholoških) čimbenika koji određuju karakteristike svake faze.
Prvi dio ispitivanja je uvodni, ovdje istražitelj prima osobne podatke od ispitivanog. Ali ovo je samo vanjska strana. Podtekst ovog dijela, njegov unutarnji sadržaj, je određivanje od strane oba sugovornika linije njihovog daljnjeg ponašanja u odnosu jedni na druge.
Druga faza ispitivanja je faza prelaska na psihološki kontakt. Obično se u ovoj fazi postavljaju pitanja koja su beznačajna za meritum stvari. Govorimo o radu i životni put ispitivali, možda čak i o vremenu, o izgledima za žetvu itd. Ali glavni zadatak Ovaj dio služi za uspostavljanje kontakta između istražitelja i osobe koju se ispituje. U ovoj fazi određuju se opći parametri razgovora kao što su tempo, ritam, razina napetosti, glavna stanja sugovornika i glavni argumenti kojima će jedni druge uvjeravati da su u pravu.
Treći dio. Tu istražitelj organizira prikupljanje od ispitivane osobe osnovnih podataka potrebnih za istraživanje i rasvjetljavanje kaznenog djela. Pravilno organiziranim ispitivanjem, zahvaljujući tehnikama koje se temelje na duboko individualnom pristupu osobnosti osobe koju se ispituje, istražitelj uspijeva riješiti ovaj glavni problem.
U četvrtom dijelu ispitivanja istražitelj uspoređuje dobivene podatke s onim što je već dostupno u predmetu. Zatim nastavlja s uklanjanjem svih nejasnoća i netočnosti.
Slijedi završni dio ispitivanja tijekom kojeg istražitelj različiti putevi(rukopis, strojopis, magnetofon, prijepis) bilježi podatke dobivene ispitivanjem i te podatke prikazuje već u u pisanom obliku saslušanoj osobi, koja, potvrdivši točnost zapisanog u zapisniku, isti potpisuje.
Osumnjičeni i optuženi ne moraju nužno biti kriminalci. Stoga, kada odlučujete o glavnom pitanju u slučaju, je li određena osoba počinila zločin, morate jasno razumjeti njegovu psihologiju. Osumnjičenik koji je pritvoren u skladu s postupkom utvrđenim člankom 91. Zakona o kaznenom postupku Ruske Federacije mora biti ispitan najkasnije 24 sata od trenutka njegovog stvarnog pritvaranja. Ima pravo koristiti pomoć branitelja od trenutka predviđenog u stavcima 2. i 3. dijela trećeg članka 49. Zakona o kaznenom postupku Ruske Federacije, te imati s njim nasamo i povjerljiv sastanak do prvo ispitivanje osumnjičenika.
Činjenica kaznenog progona, a samim time i optužiteljske radnje usmjerene protiv određene osobe može se potvrditi u u ovom slučaju radnja pokretanja kaznenog postupka protiv određene osobe, provođenje istražnih radnji protiv nje (pretraga, prepoznavanje, ispitivanje itd.) i druge mjere poduzete radi njezinog inkriminiranja ili upućivanja na postojanje sumnje protiv nje. Osobito obrazloženje u skladu s člankom 51. (1. dio) Ustava Ruska Federacija pravo da ne svjedoči protiv sebe.
Prilikom ispitivanja osumnjičenika, istražitelj vodi računa o osobinama ličnosti osobe. Oni se sastoje u činjenici da su podaci o identitetu osumnjičenika koje istražitelj ima obično ograničeni. Osim toga, istražitelj, kada ispituje osumnjičenika, još nema uvjerljive dokaze, kao kada ispituje optuženika. Poznato je da svaka osoba ima pozitivne osobine, čak i ona koja je počinila težak zločin i usvojila laž. Činjenica da je istražitelj primijetio ove pozitivne strane kod osumnjičenika povećava njegov osjećaj samopoštovanja i pomaže u uspostavljanju psihološkog kontakta s njim.
Tijekom ispitivanja dolazi do razmjene informacija između istražitelja i osumnjičenika, pri čemu se mogu razlikovati dva aspekta: verbalna razmjena informacija i dobivanje informacija o stanju osumnjičenika, pa čak i smjeru njegovih misli - promatranjem njegovog ponašanja ( geste, izrazi lica, mikropokreti udova itd.) 11 Pease A. Govor tijela. Kako čitati tuđe misli po njihovim gestama. M., 1992.
Razmotrimo neke psihološke obrasce izraza ljudskog lica. U tome je njegov izniman značaj kao objektivnog faktora u vanjskom izražaju osobnosti. Pogotovo tijekom istrage veliki značaj stječe znanja o voljnim i nevoljnim komponentama mimike lica. Takve komponente, koje nisu podložne voljnoj kontroli, kao da otvaraju dušu osobe sugovorniku.
Istražitelj mora znati organizirati svoje psihičko stanje. Dobar istražitelj, koji ima vještine upravljanja svojom voljnom i emocionalnom sferom, zna kako upravljati emocijama osumnjičenika u okviru zakona: u početnoj fazi ispitivanja, suptilni profesionalne tehnike ugasiti izljeve mržnje, zla, očaja. Dubina kontakta obično je povezana s razinom na kojoj se javlja. Iskusni istražitelji mijenjaju razne parametre razgovora, primjenjuju određene taktika ovisno o individualnim osobinama osumnjičenika.
Postoji mnogo načina na koje se može postići psihološki kontakt, ali svi se pridržavaju sljedećih općih načela: kada ispituje osobnost osumnjičenika, istražitelj mora planirati obratiti se na nju. najbolje strane, tj. na društveno pozitivne pozicije uloga pojedinca. S etičkog i taktičkog gledišta neprihvatljivo je da se istražitelj tijekom ispitivanja koristi negativnim aspektima svoje osobnosti, čak i ako ih istražitelj dobro poznaje.
Istražitelj ispituje optuženika odmah nakon podizanja optužnice protiv njega u skladu sa zahtjevima stavka 9. dijela četvrtog članka 47. i dijela trećeg članka 50. Zakonika o kaznenom postupku Ruske Federacije. Na početku ispitivanja istražitelj pita optuženika priznaje li krivnju, želi li svjedočiti o osnovanosti optužbe koja mu se stavlja na teret i na kojem jeziku. Ako optuženik odbije svjedočiti, istražitelj to upisuje u zapisnik o njegovom ispitivanju. Ponovljeno ispitivanje optuženika o istoj optužbi, ako na prvom ispitivanju odbije dati iskaz, može se provesti samo na zahtjev samog optuženika. Protokol ispitivanja optuženika (članak 174. Zakonika o kaznenom postupku Ruske Federacije), koji sastavlja istražitelj tijekom svakog ispitivanja, također u skladu s Opći zahtjevi sastavljanje protokola kako je definirano u članku 190. Zakona o kaznenom postupku Ruske Federacije. Sukladno tome, važeći Zakonik o kaznenom postupku Ruske Federacije utvrđuje pravo optuženika na sastanke s braniteljem nasamo i povjerljivo, uključujući i prije prvog ispitivanja optuženika, bez ograničenja njihovog broja i trajanja. Tako branitelj koji sudjeluje u istražnoj radnji, u sklopu pružanja pravne pomoći svom branjeniku, ima pravo s njim u nazočnosti istražitelja davati kratke konzultacije, postavljati pitanja osobama koje se ispituju uz dopuštenje istražitelja, te dati pisane primjedbe na ispravnost i potpunost zapisa u zapisniku o ovoj istražnoj radnji. Istražitelj može odbaciti pitanja branitelja, ali je dužan odbijena pitanja unijeti u zapisnik.
Može biti teže uspostaviti kontakt s okrivljenikom koji je odlučan da namjerno lažno svjedoči, a koji je također ranije osuđivan. Ponekad u sličnom konfliktna situacija kontakt se ne može uspostaviti. Ispitivanje poprima karakter suočavanja, au takvim uvjetima psihološka zadaća istražitelja je da kod optuženika usadi poštovanje prema protivniku, osjećaj beznađa da zavara istragu. Ovo je prvi korak ka uspostavljanju odnosa i poticanju optuženika na istinito svjedočenje.
Ispitivanje optuženika koji u potpunosti priznaje krivnju u pravilu je beskonfliktno. Osoba koja se duboko kaje zbog počinjenog zločina, puno prije ispitivanja osjeća grižnju savjesti, osjećaj srama i žaljenja zbog učinjenog. Takav optuženik, videći u istražitelju osobu koja s njim suosjeća, koja želi objektivno shvatiti što se dogodilo, prožet je povjerenjem u istražitelja i njegovo objašnjenje da će mu iskreno priznanje krivnje i davanje istinitog iskaza biti olakotna okolnost. Ovakvo stajalište optuženika, dakako, temelj je za uspostavljanje kontakta između istražitelja i ispitivanog.
Tehnike legitimnog psihičkog utjecaja - tehnike prevladavanja protivljenja istrazi. Razotkrivanje značenja i značenja dostupnih informacija, besmisla i besmisla lažnog svjedočenja, uzaludnosti pozicije poricanja temelj je strategije istražitelja u situaciji suprotstavljanja istrazi.
Za provedbu ove strategije potrebna je visoka informatička oštroumnost, fleksibilnost i sposobnost korištenja primljenih informacija za razvoj istražnog procesa.
Jedno od glavnih sredstava mentalnog utjecaja je pitanje istražitelja. Pitanje se može postaviti tako da se osobi koja se ispituje ograniči količina informacija ili da se pojača njezina anticipativna aktivnost. Optuženik (osumnjičenik) uvijek zna što ga inkriminira i osjeća u kojoj mjeri se pitanje istražitelja približava inkriminirajućim okolnostima. Analizira ne samo ono što se traži, nego i ono što se traži. Pitanja istražitelja moraju biti razumna i ne smiju imati prirodu zamki. Istražitelj bi trebao intenzivno koristiti protupitanja, npr. takva pitanja koja odbijaju prethodne odgovore, otkrivaju njihovu nedosljednost, izražavaju negativan stav prema njima od strane istražitelja i suprotstavljaju se lažnim stavovima ispitivanog. Ova replika pitanja pokazuju istražiteljevu informacijsku svijest o epizodi koja se istražuje i upozoravaju na nemogućnost obmanjivanja istrage.
Zamišljena beskonfliktnost situacije ispitivanja nastaje u slučaju samooptuživanja optuženika. Vjerojatnost samooptuživanja se povećava ako optuženika karakterizira povećana sugestivnost, podložnost vanjskim utjecajima, nesposobnost obrane svog stava, slabost volje, sklonost razvoju depresije, apatija i nedovoljna izdržljivost na psihički stres.
Poznato je da je najtipičniji motiv za samooptuživanje želja da se pravi krivac poštedi od kazne. Takav motiv nastaje pod utjecajem obiteljskih ili prijateljskih osjećaja ili je diktiran određenim grupnim interesima (kao što je ponekad slučaj kod povratnika) ili se postiže prijetnjama i utjecajem zainteresiranih strana u odnosu na one koji su na neki način ovisni o njih (maloljetnika i sl.). Ne može se isključiti mogućnost da se optuženik inkriminira iz straha od javnosti bilo kakvih kompromitirajućih podataka ili iz želje da od zainteresiranih strana dobije određenu imovinsku korist.
Praksa pokazuje da se u zločinima počinjenim od strane grupe optuženi različito ponaša prema svojim pomagačima. Ako nekome mnogo duguje, pokušava sakriti umiješanost te osobe u zločin, nadajući se njegovoj pomoći i podršci. Puno češće sustav psihološki odnosi u kriminalnoj skupini ono se gradi na podložnosti sili, strahu i drugim niskim motivima i instinktima. Dakle, tijekom istražnog postupka, kada se članovi kriminalne skupine izoliraju jedni od drugih, odnosi izgrađeni na takvoj osnovi se raspadaju. Kod optuženika raste neprijateljstvo prema osobama koje su ga uvukle u kriminalnu skupinu, čijom je krivnjom i kazneno odgovarao. Istražitelj ima pravo koristiti takve psihološko stanje optuženika, otkriti mu sustav odnosa koji je postojao u zločinačkoj skupini, pokazati na čemu je izgrađen lažni osjećaj prijateljstva među kriminalcima, iskoristiti ta saznanja za odabir najučinkovitije taktike ispitivanja. Međutim, treba imati na umu potrebu vrlo pažljivog izbora, uzimajući u obzir psihološke odnose sudionika u kriminalnoj skupini, budući da su tehnike koje se temelje na korištenju i poticanju niskih osjećaja i motiva neprihvatljive.
Dakle, ispitivanje je borba za istinu. Istražitelju u toj borbi snagu daju razni znanstveno znanje, a psihologija među njima zauzima jedno od prvih mjesta.
Dok istražuje zločin, detektiv mora postavljati vrlo delikatna pitanja koja se tiču čisto osobnih problema o kojima sugovornik ne želi uvijek razgovarati čak ni s bliskim prijateljima. To se posebno odnosi na dobivanje informacija od žrtava u slučajevima nasilnog napada. Za dobivanje ovakvih informacija potrebno je uspostaviti odnos povjerenja između detektiva i ispitivane osobe, kako bi mu se ova, osjećajući dobronamjernost, razumijevanje i želju za pomoći, htjela otvoriti. U tom je pogledu zadaća detektiva slična zadaći kliničkog psihologa koji najprije mora uspostaviti “osobnu vezu” s klijentom, a tek potom pokušati “proniknuti” u njegova intimna iskustva. Bitna je razlika u tome što detektiv ima ograničene mogućnosti za sastanke i razgovore sa svojim “klijentom”, dok tijek psihoterapije može trajati tjednima pa i mjesecima. Nažalost, detektiv se ne može koristiti tehnikama kliničara jer za to nema dovoljno vremena. Prisiljen je zadovoljiti se najpristupačnijim. Pritom je vrlo važno izbjeći pogreške koje dovode do toga da se sugovornik “izolira” od samog početka razgovora. Kako ova opasnost ne bi postala stvarnost, potrebno je voditi se dvama principima:
- Personalizirajte ispitivanje, tj. dati joj karakter komunikacije između dvoje ljudi koji se vole.
- Pokažite znakove simpatije i empatije prema osobi koju ispitujete, pokušajte se “staviti na mjesto osobe koju intervjuirate” i razumjeti njegove brige i brige.
Personalizacija intervjua
Jedna od prepreka dobivanju cjelovite i pouzdane informacije je “bezličnost” policijske istrage: detektiv i svjedok (žrtva) igraju svaki svoju stereotipnu ulogu. Detektiv je, u svijesti ispitanika, “kotačić” u policijskom stroju koji obavlja svoj dio posla. Za detektiva je samo žrtva (provala, napad, silovanje).
jedna od mnogih tipičnih žrtava zločina ove vrste koje svaki dan mora istraživati. I ispitanik i detektiv gledaju jedni na druge ne kao na određenu osobu, ne kao osobu, već kao "funkciju uloge", a to, naravno, ne pridonosi produktivnosti komunikacije.
Jedan od nužnih preduvjeta za učinkovito ispitivanje je njegov personalizacija. Detektiv mora u osobi koju se ispituje vidjeti konkretnu osobu, sa svojim brigama i iskustvima, te se zauzvrat predstaviti kao osoba koju je moguće identificirati, a ne samo kao avatar službena organizacija.
Najlakši način personalizacije je nazvati ispitanika imenom (djeca, mladi), imenom i prezimenom (starije osobe), tj. kako se ispitana osoba predstavila prilikom predstavljanja. Ispitivača možete jednostavno pitati kako mu se najbolje obratiti.
Drugi način personalizacije intervjua je razvijanje detektivovih vještina aktivnog slušanja. Važno je da se prisili pažljivo slušati ispitivanu osobu i pokazati znakove zainteresiranosti za informacije koje prenosi. Jedan od načina da se postigne ovaj cilj je povremeno ponavljanje posljednje rečenice ispitivane osobe, komentirajući je ili postavljajući pitanje. Dakle, ako je ispitana izjavila da se uplašila kad je vidjela kako kriminalac vadi pištolj, onda nakon te fraze detektiv može reći: „Kažete da ste se uplašili kad ste vidjeli da je kriminalac izvadio pištolj. To je stvarno strašno. Što još govoriš?" Možeš li se sjetiti ove scene?" Tako detektiv pokazuje ispitivanoj ženi da pažljivo sluša njezinu priču.
Aktivno slušanje zahtijeva koncentraciju. Stoga, prije početka ispitivanja morate eliminirati sve moguće smetnje. Detektiv ne bi trebao biti ometen nikakvim drugim mislima kako bi "učinkovito slušao".
Prilikom pripreme za ispitivanje, detektiv se može upoznati s protokolom, s rezultatima razgovora koji je prethodno obavio drugi detektiv, jednom riječju, saznati neke od okolnosti slučaja. Ova informacija je svakako korisna. No, to ne isključuje potrebu pažljivog slušanja cjelokupnog pripovijedanja ispitivane osobe, prihvaćajući njegovo svjedočenje bez pristranosti.
Provodeći tako rutinski postupak kao što je ispitivanje, detektivi često koriste različite govorne klišeje. Birokratski izrazi depersonaliziraju ispitivanje i treba ih izbjegavati.
Kako bi sugovornik u detektivu vidio ne samo predstavnika vlasti, nego konkretnu, ugodnu, dobronamjernu osobu, detektiv se mora tako predstaviti, dajući, primjerice, neke podatke o sebi prije početka razgovora. Takve informacije pomoći će uspostaviti kontakt s osobom koju se ispituje. (Na primjer, ako detektiv zna da osoba s kojom se razgovara ima dijete, mogao bi reći da i on ima dijete otprilike iste dobi.)
Prilikom provođenja svakog ispitivanja ili intervjua potrebno je prikupiti neke podatke o osobi koju se ispituje (dob, bračno stanje, mjesto rada, obrazovanje i sl.). Detektiv treba skrenuti pozornost ispitivanoj osobi da to ne radi na vlastitu inicijativu, već “zbog operativne potrebe”: “ovo je standardna procedura, te se informacije prikupljaju tijekom istrage bilo kojeg slučaja. ” Tako se detektiv, takoreći, odvaja od birokratskog istraživačkog stroja.
Plan
1. Pojam i psihološke karakteristike kontakta u komunikaciji.
2. Psihološki mehanizmi za uspostavljanje kontakta.
3. Značajke uspostavljanja psihološkog kontakta s različitim partnerima iu različitim situacijama aktivnosti.
Pojam i psihološke karakteristike kontakta u komunikaciji.
U suvremenoj znanstvenoj literaturi pojam “psihološki kontakt” različiti autori različito shvaćaju. U ovoj fazi razvoja znanosti, pitanje definiranja pojma “psihološki kontakt” je diskutabilno. U različiti izvori dani su sljedeći definicija ovog pojma:
§ Psihološki kontakt je proces uspostavljanja i održavanja međusobne privlačnosti između osoba koje komuniciraju. Ako se ljudi zainteresiraju ili povjere jedni drugima, možemo reći da je među njima uspostavljen psihološki kontakt.
§ Psihološki kontakt je skup odnosa i ovisnosti koji nastaju u procesu komunikacije među ljudima.
§ Psihološki kontakt je odnos koji karakterizira želja i spremnost sugovornika da sudjeluju u međusobnoj komunikaciji. Uspostaviti psihološki kontakt znači probuditi simpatiju prema sebi u sugovorniku ili, barem, ne probuditi u njemu antipatiju. Psihološki kontakt je preduvjet za razvoj daljnjih odnosa.
§ Psihološki kontakt je sustav interakcije između ljudi u procesu njihove komunikacije koji se temelji na povjerenju: informacijski proces u kojem ljudi mogu i žele percipirati informacije koje dolaze jedni od drugih [N.I.Prorubov, 8].
§ Psihološki kontakt je svrhovita, planirana aktivnost za stvaranje uvjeta koji osiguravaju razvoj komunikacije u pravom smjeru i postizanje njegovih ciljeva [A.V.Dulov, 8].
§ Psihološki kontakt je prilagodba, to su unutarnji i vanjski trikovi uz pomoć kojih se ljudi primjenjuju jedni na druge u komunikaciji [K.S. Stanislavsky, 8].
Stoga se predložene definicije odlikuju terminološkom raznolikošću i uzrokuju nejasnoće u njihovu razumijevanju. Za detaljnije proučavanje koncepta psihološkog kontakta, razmotrimo ideje autora o struktura psihološkog kontakta.
E.A. Vorobyova predlaže razmatranje strukture psihološkog kontakta u skladu sa socio-psihološkim modelom komunikacije koji je predložila G.M. Prema ovom modelu, komunikacija, a time i psihološki kontakt, uključuje perceptivne, komunikacijske i interaktivne komponente:
1. Perceptivni aspekt psihološkog kontakta - uključuje međusobnu percepciju i razumijevanje ljudi u procesu psihološkog kontakta: u ovom aspektu značajke igraju važnu ulogu izgled i ponašanje osoba u kontaktu.
2. Komunikativna strana psihološkog kontakta - uključuje razmjenu informacija između kontaktirajućih pojedinaca i predstavljena je verbalnim (verbalnim, govornim) i neverbalnim (bez riječi - gestama, mimikom i sl.) sredstvima komunikacije.
3. Interaktivna strana psihološkog kontakta smatra se procesom interakcije i međusobnog utjecaja između osoba koje kontaktiraju.
Dakle, u skladu s predloženim modelom, struktura psihološkog kontakta uključuje tri međusobno povezane komponente; Sam psihološki kontakt pretpostavlja istovremenu pojavu procesa percepcije i razumijevanja ljudi jednih od drugih, razmjenu informacija, interakciju i međusobni utjecaj između njih.
Optimalan psihološki kontakt pretpostavlja:
§ Na perceptivnoj razini - emocionalna dispozicija onih koji su u međusobnom kontaktu;
§ Na komunikacijskoj razini - pristanak onih koji su u međusobnom kontaktu;
§ Na interaktivnoj razini – pronalaženje zajedničkih i podudarnih interesa osoba u kontaktu.
E.A. Vorobyova, proučavajući psihološki kontakt između istražitelja i ispitivača tijekom procesa ispitivanja, predlaže razmatranje profesionalnog psihološkog kontakta kao „pozadine ispitivanja, koja omogućuje istražitelju korištenje širokog repertoara taktičkih tehnika i osnove za stvaranje pozadina je povoljna atmosfera i povoljni odnosi među osobama u kontaktu. ... Na temelju stvorene podloge, istražitelj ima priliku učinkovito stručno i psihološki utjecati (taktičke tehnike) na ispitivanog tijekom ispitivanja.” U širem kontekstu, očekuje se razmatranje profesionalnog psihološkog kontakta kao pozadine za provedbu poslovna komunikacija, što omogućuje postizanje optimalnog rezultata poslovnih pregovora.
J. Szczepanski psihološki kontakt smatra elementom dinamička struktura društvenih veza, na temelju kojih se provodi društveno ponašanje od ljudi. Prema Szczepanskom, društvena se veza „može prikazati kao sekvencijalna provedba: a) prostornog kontakta, b) mentalnog kontakta (prema Szczepanskom, to je obostrani interes), c) društvenog kontakta (ovdje je to zajednička aktivnost), d) interakcija (koja se određuje, kao "sustavno, stalno provođenje radnji usmjerenih na izazivanje odgovarajuće reakcije od strane partnera..."), konačno, e) društveni odnosi(međusobno povezani sustavi djelovanja)". Dakle, u skladu s opisanim gledištem, psihološki kontakt nastaje na temelju prostornog kontakta i slijedi nakon njega; zauzvrat, prethodi socijalnom kontaktu, koji uključuje izravnu komunikaciju i zajedničke aktivnosti onih koji su u kontaktu. Drugim riječima, prema konceptu Szczepanskog, psihološki kontakt nije identičan komunikaciji, već joj prethodi.
Pogledajmo glavno karakteristike psihološkog kontakta:
1. Psihološki kontakt je uvijek dvosmjerne prirode: njegovo uspostavljanje i održavanje ovisi o objema osobama koje stupaju u taj psihološki kontakt. Međutim, u ovom slučaju inicijativa za stupanje u kontakt, kao i radnja kontrole, ako postoji, u pravilu pripada samo jednom od kontakata.
2. Psihološki kontakt je dinamičan, evoluirajući proces, čiji sudionici, opažajući jedni druge, razmjenjujući informacije i vršeći psihološki utjecaj jedni na druge, stalno prilagođavaju svoje ponašanje u skladu s promjenjivim vanjskim i unutarnji uvjeti psihološki kontakt. Proces usklađivanja odnosa osoba u kontaktu događa se postupno, korak po korak, ponekad neprimjetno.
3. Uspostavljanje psihološkog kontakta je nužan uvjet uspješna komunikacija.
Dakle, očito, psihološki kontakt predstavlja unutarnju psihološku osnovu komunikacije među ljudima i ujedno je rezultat te komunikacije. Psihološki kontakt nastaje prije neposredne komunikacije između ljudi na temelju njihove percepcije jednih o drugima i podložan je promjenama u procesu komunikacije. Optimalan psihološki kontakt, koji uključuje emocionalno raspoloženje, komunikacijsko slaganje i interaktivno pronalaženje zajedničkih interesa sugovornika je najvažniji faktor učinkovitost komunikacije.
Povezane informacije.
Priroda međuljudskih odnosa diktira raznolikost psiholoških kontakata, čiji sadržaj u procesu istraživanja naginje ka „dominaciji – podložnosti“ ili čisto poslovnim kontaktima „međusobno pridržavanje svojih obaveza“ itd.
Psihološki kontakt je figurativni izraz koji označava međusobno razumijevanje, povjerenje i želju dviju osoba da komuniciraju jedna s drugom. Ovo je oblik odnosa između osoba koje razmjenjuju informacije u bilo kojoj aktivnosti. Materijal je objavljen na http://site
Psihološki kontakt istražitelja s osumnjičenikom, optuženikom, svjedokom, žrtvom poseban je oblik odnosa između predstavnika države kojem je povjerena istraga i navedenih osoba. Psihološki kontakt istražitelja sa sudionicima u kaznenom procesu temelji se, s jedne strane, na normama kaznenog procesnog prava, a s druge strane na znanstvenim načelima kriminologije, forenzičke psihologije, logike i teorije aktivnosti. upravljanje.
U forenzičkoj literaturi do danas ne postoji jedinstven koncept psihološkog kontakta. Po našem mišljenju, najuspješniji je psihološki kontakt (kao „usklađen poslovni odnos između istražitelja i svjedoka, žrtve, osumnjičenika ili optuženika, koji nastaje na temelju ispravnog stava istražitelja i ponašanja ispitivane osobe, koji nije u suprotnosti ili nije u suprotnosti s ciljevima kaznenog postupka”) definira G. G. Dospulov . Ne treba zaboraviti da se psihološki kontakt istražitelja sa ostalim sudionicima istražnih radnji sastoji u uspostavljanju odnosa koje karakterizira točno i savjesno ispunjavanje od strane svih sudionika (uključujući i istražitelja). njihove procesne i moralne dužnosti, pravilno korištenje svojih procesnih prava, čime se stvaraju odnosi i atmosfera pogodna za rješavanje problema ove istražne radnje.” Pojašnjavajući odredbe koje je autor iznio, dodajemo da će odnosi između sudionika koje on opisuje biti u biti odnosi suradnje, koji se mogu temeljiti ne samo na povjerenju, već i na principima suradnje.
Neki autori zadatak uspostavljanja psihološkog kontakta vide u pronalaženju zajedničkih interesa istražitelja i ispitivanog, odnosno u prijelazu u ispitivanju od psihološkog “ja” na psihološko “mi”. A. B. Solovjov, ukazujući na značajke psihološkog kontakta, zaključuje da je on jednostrane prirode, budući da istražitelj nastoji dobiti što više informacija od ispitivane osobe i istovremeno sakriti svoje znanje o slučaju.
Istodobno, u nizu radova (N. I. Porubov, A. V. Dulov) postoji tendencija da se istakne informacijski aspekt psihološkog kontakta, koji predstavlja njegovu najuniverzalniju i najsamostalniju karakteristiku. Komunikacija tijekom ispitivanja uvijek je povezana s procesom prilagodbe – socijalnom, osobnom, situacijskom, koji zahtijeva kontinuirano opskrbljivanje informacijama o uvjetima, predmetu komunikacije i načinima upravljanja komunikacijom. Štoviše, informacije ovdje treba shvatiti kao "oblik komunikacije između upravljačkog objekta i kontroliranog objekta."
Psihološki kontakt razvija se u tijeku komunikacije, a njegov obavezni preduvjet bit će obostrana spremnost (stav) da percipiraju i razumiju lica jedni drugih. Komunicirajući ljudi razmjenjuju informacije korištenjem različitih sredstava (tehnika) i kao rezultat toga među njima se uspostavljaju određeni odnosi. Dakle, što je psihološki kontakt? To je cilj koji određuje spremnost na komunikaciju, i proces razmjene informacija koji se provodi radi postizanja cilja, i konačno, rezultat - one odnose koji vam omogućuju nastavak komunikacije i zajedničko rješavanje određenih problema. Stoga je preporučljivo psihološki kontakt promatrati na dva načina: kao određeni odnos koji se razvija između sudionika u ispitivanju i kao aktivnost za stvaranje tih odnosa, koja se odvija u obliku komunikacije.
Uspostavljanje psihološkog kontakta je svrhovita, planirana aktivnost istražitelja u organiziranju i upravljanju protokom informacija u procesu komunikacije, usmjerena na stvaranje uvjeta koji osiguravaju njegov razvoj u smjeru potrebnom za postizanje cilja i provodi se tijekom istrage. Uz sve to, uspostavljanje psihološkog kontakta je privremena aktivnost, karakteristična za svako ispitivanje, stvarajući "raspoloženje" za komunikaciju.
Sadržaj aktivnosti za uspostavljanje psihološkog kontakta bit će odnosi suradnje i međusobnog razumijevanja (povjerenja), temeljeni na želji za zajedničkim ciljem (ili barem na podudarnosti ciljeva u pojedinim fazama komunikacije) ili međusobnom uvažavanju osoba koje razmjenjuju informacija. Uspostavljanje psihološkog kontakta aktivna je djelatnost istražitelja, usmjerena na formiranje pozitivnog stava osoba koje svjedoče ili stava prema nastavku komunikacije i poticanju suradnje.
Mogućnosti uspostavljanja psihološkog kontakta, njegovi oblici, pristup komunikaciji koji vodi postizanju cilja, ovise prvenstveno o individualnim psihološkim svojstvima osobe s kojom se želi uspostaviti suradnički odnos, o njezinim tipološkim karakteristikama karakterističnim za obavljanje određenih poslova. dužnosti, uloga zločina u konkretnoj situaciji, životno i posebno iskustvo. Dakle, u aktivnosti uspostavljanja psihološkog kontakta dolazi do izražaja sposobnost istražitelja da razumije psihologiju ljudi, ovlada tehnikama dopuštenog utjecaja na njih, te metodama analize njihova ponašanja i samoanalize. Za to je potrebno životno iskustvo i poznavanje taktičkih tehnika koje preporučuje forenzička znanost, temeljena na podacima iz psihologije, logike i drugih znanosti.
U kriminalistici su uglavnom razvijene taktičke tehnike za uspostavljanje psihološkog kontakta, ali su specifične preporuke za njegovo postizanje različite. Tako A.V.Dulov među tehnikama navodi: a) pobuđivanje interesa ispitivane osobe za nadolazeće ispitivanje; b) pobuđivanje interesa ispitivane osobe za osobu koja ispituje (istražitelj, tužilac, voditelj pretresa); c) pozivanje na zakon, obrazloženje značaja traženih podataka, upoznavanje s olakotnim okolnostima i sl.
V.F. Glazyrin preporučuje sljedeće tehnike za uspostavljanje psihološkog kontakta: a) apel na logično mišljenje optuženik; b) poticanje interesa optuženika za komunikaciju i njezine rezultate (ako je optuženik stvarno počinio kazneno djelo, onda će se njegova krivnja dokazati bez obzira na njegov iskaz i sl.); c) promicanje emocionalno stanje- uzbuđenje (apeliranje na osjećaje optuženika: ponos, sram, žaljenje, pokajanje itd.); d) utjecaj na optuženika osobnim osobinama istražitelja (uljudnost, poštenje, dobronamjernost, zahtjevnost i dr.)
Prilikom uspostavljanja psihološkog kontakta ne treba dopustiti situaciju "semantičke barijere", kada se u procesu komunikacije javljaju međusobno otuđenje i nerazumijevanje jedni drugih. Vrijedno je napomenuti da ga karakteriziraju nepovjerenje, neprijateljstvo i psihološki nedostatak uvida. Optuženom se svi argumenti čine kao pokušaj obmane.
Rezimirajući ono što je rečeno, možemo navesti najčešće načine uspostavljanja psihološkog kontakta:
1) stvaranje odgovarajućeg okruženja za ispitivanje;
2) ispitivanje nasamo;
3) ispravno ponašanje istražitelja kao predstavnika države koji obavlja važne javne funkcije,
4) iskazivanje dobre volje, nepristranog odnosa prema ispitivanoj osobi, izazivanje interesa kod istražitelja kao komunikacijskog partnera,
5) pokazivanje sposobnosti slušanja do kraja bez povišenja tona;
6) vođenje prethodnog razgovora na apstraktnu temu;
7) pozivanje na logično razmišljanje;
8) obrazloženje ciljeva i zadataka ispitivanja;
9) stvaranje okruženja koje budi interes za ispitivanje i njegove rezultate.
Prilikom uspostavljanja psihološkog kontakta ne smije se dopustiti:
1) dugo čekanje na ispitivanje;
2) manifestacije pretjeranog interesa, žaljenja;
3) obećanja koja se ne mogu ispuniti, korištenje laži, pozivanje na radnje protivne moralnim standardima i sl.
Na temelju svega navedenog dolazimo do zaključka da se u literaturi uspostavljanje psihološkog kontakta povezuje s primjenom taktičkih tehnika usmjerenih, prije svega, na izazivanje spremnosti ispitivanog da da istinitu izjavu. svjedočenja, savjesno ispunjavati ϲʙᴏ moralne dužnosti, pobuđivati osjećaje povjerenja u istražitelja kako bi osoba koju se ispituje (pa i optuženik) svojim ponašanjem pridonijela postizanju istine i ispunjavanju zadaća kaznenog postupka. Nažalost, te idealizirane želje često ostaju” dobre namjere”, i ne više, kada se suočite sa situacijama sukoba između ljudi koji svim silama pokušavaju sakriti istinu. Stoga se čini da bi od takvih osoba bilo realnije ne zahtijevati da “svojim ponašanjem doprinesu postizanju istine”, jer je traganje za istinom profesionalna zadaća istražitelja, nego da probude spremnost na komunikaciju. te surađivati s istražiteljem u rješavanju pojedinih problema istražnog predmeta koji su predmet konkretne komunikacije.
Psihološki kontakt kao neizostavan atribut komunikacije pretpostavlja različite vrste interakcija, a prije svega suradnja i natjecanje. Stoga je uspostavljanje psihološkog kontakta moguće iu situacijama kada ljudi imaju različite interese, ali unatoč tome pokazuju spremnost i želju za razmjenom informacija i međusobnim razumijevanjem.
Analizirajući taktičke metode uspostavljanja psihološkog kontakta navedene u literaturi, također se može primijetiti da se one fokusiraju na vanjsku stranu informacijske interakcije - osiguravanje nesmetanog i aktivno sudjelovanje u njemu se osoba koja se ispituje, odnosno prisutnost ili odsutnost psihološkog kontakta u procesu komunikacije uglavnom ovisi o želji osobe da svjedoči, te stoga dolazi do izbora metoda taktičkog utjecaja na njega. Ovakav pristup rješavanju ovog problema ne čini nam se posve produktivnim.
Nema sumnje da će organiziranje korektnog odnosa između istražitelja i ispitivanog biti važan aspekt uspostavljanja psihološkog kontakta. Sposobnost istražitelja da pokaže ϲʙᴏi komunikativne osobine (uljudnost, dobronamjernost, vanjsko izražavanje želje da sasluša sugovornika itd.) i pridobije ispitivanog (stekne autoritet, stekne poštovanje, pobudi povjerenje) zahtijeva određene taktičke napore, koji su eksponenti stila njegova ponašanja, u kojemu se utjelovljuje jedinstveni fokus svih značajki komunikacije između strana u interakciji tijekom procesa ispitivanja.
Stil ponašanja s ϶ᴛᴏm karakteriziraju dva međusobno povezana čimbenika: prvo, vanjski oblici ispoljavanja karakteristika ponašanja ili manira (oblici obraćanja sugovorniku „na poznato“, „na ti“, imenom, prezimenom; ponuda ili dopuštenje za pušenje; manifestacija pažnje, osjetljivosti itd.) i, drugo, unutarnje, "dodatno" značenje ili podtekst ponašanja (tj. istražitelj se, na primjer, mora ponašati tako da ga ispitanik vidi kao predstavnik državna vlast stojeći na straži socijalističke zakonitosti, uvjerio se da istražitelj pokušava saznati istinu, da mu se može vjerovati, shvatio da istražitelj zna svoj posao i da ga je beskorisno varati)
Pri planiranju ispitivanja, naravno, iznimno je važno uzeti u obzir sve te činjenice, no glavni naglasak pri uspostavljanju psihološkog kontakta treba prebaciti na aktiviranje uloge istražitelja u tom procesu. S tim u vezi, taktički utjecaj ne treba dovoditi u ovisnost o želji ispitivanog za istinitim iskazom, već naprotiv, njegovu želju za komunikacijom s istražiteljem (potrebu za prenošenjem obavijesti) treba promatrati kao pojavu ovisnu o taktički utjecaj istražitelja.
Na temelju svega navedenog dolazimo do zaključka da je temelj interakcije pri uspostavljanju psihološkog kontakta na određeni način uređeno kretanje informacija, pri čemu je, kao glavni upravljački element, potrebno istaknuti i ažurirati mjeru utjecaja istražitelja (njegove poduzetnosti, inicijative, izražavanja unutarnjih motivacija za promjenom situacije, za novim oblicima suradnje) na drugog sudionika u interakciji.
Konvencionalno, kako bi se optimizirale taktičke metode utjecaja na ispitivane osobe, aktivnosti istražitelja u utvrđivanju psihološkog čina mogu se podijeliti u tri relativne nezavisna pozornica(faze):
1. Faza koja prethodi komunikaciji, koja se sastoji od:
a) predviđanje procesa uspostavljanja psiholoških kon! djelovati u pripremi za ispitivanje;
b) stvaranje vanjskih uvjeta koji olakšavaju uspostavljanje psihološkog kontakta.
2. Početna faza komunikacije, koja se sastoji od tehnika usmjerenih na:
a) očitovanje vanjskih komunikacijskih svojstava na početku vizualno-kinestetičke (negovorne) komunikacije;
b) proučavanje psihičkog stanja, odnosa ispitivane osobe prema početku komunikacije.
3. Faza naknadne komunikacije, povezana s održavanjem psihološkog kontakta i prevladavanjem negativne pozicije. Vrijedno je napomenuti da se sastoji od:
a) radnje za uklanjanje smetnji u komunikaciji;
b) taktičke tehnike kojima je cilj pobuditi interes za razvoj započete komunikacije i njezin nastavak u budućnosti.
Gore navedene faze u bihevioralnom aspektu aktivnosti istražitelja u pripremi i provođenju ispitivanja koje razmatramo prikazane su kao posebno organizirane i kontrolirane radnje, radnje i kombinacije radnji istražitelja, usmjerene na uspostavljanje, kontrolu i reguliranje interakcijskih odnosa u povezanost s postavljenim ciljem i odabranim modelom komunikacije. Stoga, solidarizirajući se s A.N., ne bismo trebali zaboraviti da Vasiljev smatramo prikladnim govoriti o formiranju psihološkog kontakta kao taktičkom problemu, koji se rješava korištenjem skupine taktičkih tehnika koje smo mi djelomično imenovali i spomenuli u literaturi.
Uvjeti korištenja:
Intelektualna prava na materijalu - Taktika komunikacije između istražitelja i sudionika u pojedinim istražnim radnjama - V.G. Lukaševič pripadaju njegovom autoru. Ovaj priručnik/knjiga objavljena je isključivo u informativne svrhe bez uključivanja u komercijalni promet. Sve informacije (uključujući “§ 3. Uspostavljanje psihološkog kontakta”) prikupljene su iz otvorenih izvora ili dodane od strane korisnika besplatno.
Za potpunu iskoristivost objavljenih informacija, projektna uprava stranice toplo preporuča kupnju knjige/priručnika Taktike komunikacije između istražitelja i sudionika u pojedinim istražnim radnjama - V.G. Lukashevich u bilo kojoj online trgovini.
Tag block: Taktika komunikacije između istražitelja i sudionika pojedinih istražnih radnji - V.G. Lukashevich, 2015. § 3. Uspostavljanje psihološkog kontakta.
(C) Web stranica pravnog repozitorija 2011.-2016
Predmeti pronađeni u odjeći leša.
Tijelo leša i oštećenja na njemu.
Odjeća pronađena na lešu.
Ležaj leša.
Na lešu pronađeni instrumenti smrti.
Vanjsko stanje odjeće na lešu.
Položaj leša i njegov položaj na mjestu događaja.
Na kraju pregleda, lešu žrtve čiji identitet nije utvrđen, obavezno se uzimaju otisci prstiju i nakon što se licu leša da doživotni izgled (izvrši se “toaleta leša”), fotografira se prema pravila signalne fotografije.
Opća taktika ispitivanja. 1. Individualni pristup ispitivanoj osobi, uspostavljanje psihološkog kontakta s njom. Budući da je svaki ispitanik individualan i jedinstven, te da uvijek postoje razlozi zbog kojih može nenamjerno iskriviti stvarne činjenice ili izbjeći davanje istinitog iskaza, načini na koje istražitelj dolazi do potpunih i objektivnih informacija moraju biti individualni. Stoga je individualan pristup svakoj osobi s kojom istražitelj mora komunicirati opće pravilo, bez koje se ne može računati na uspjeh.
Individualni pristup neophodan je uvjet za uspostavljanje psihološkog kontakta - posebne vrste odnosa koji se razvija između istražitelja i ispitivanog.
Ispitivanje kao oblik ljudske komunikacije je specifičan. S jedne strane, to je pravni odnos, jer se ostvaruje u slučajevima i na način propisan zakonom. S druge strane, to je komunikacija između dvoje ljudi, moguća samo pod određenim uvjetima, čije je stvaranje zadatak istražitelja.
Za uspostavljanje odnosa, izvan kojih je plodna razmjena informacija nemoguća, istražitelj mora razumjeti osobnost ispitivanog: razumjeti njegove osobine jake volje, osobine temperamenta, razinu inteligencije, kao i namjere - spremnost da daju istinit iskaz ili želja da im se izbjegne. Ako osoba koja se ispituje iskrivi neke okolnosti, razjašnjava se razlog za to.
1. Uspostavljanju psihološkog kontakta s ispitivanom osobom pogoduje i istražiteljeva objektivnost, suzdržanost i osjećaj za takt u komunikaciji s njim. Zahvaljujući njima se tijekom ispitivanja može stvoriti atmosfera koja potiče na iskrenost. Jasno je da se to događa samo kada komunicirate s osobom koja je, prema mišljenju sugovornika, u stanju razumjeti razloge počinjenih radnji. Ne prelazeći granice dopuštene njegovim službenim statusom, istražitelj se treba pokazati kao pažljiv i prijateljski slušač, zainteresiran ne samo za podatke potrebne za slučaj, već i za osobu koja je, nepovoljnim spletom okolnosti, doživjela nesretni slučaj. nađe u teškoj situaciji.
2. Istražitelj je dužan obuzdati svoje osjećaje iu komunikaciji s optuženikom koja izaziva razumljivo neprijateljstvo. Zadatak dobivanja točnih informacija previše je važan da bi se nedosljednošću kompliciralo njegovo rješavanje.
3. Kriminalna sredina ima svoja nepisana pravila ponašanja, svoje koncepte časti i solidarnosti. Profesionalni istražitelj mora imati odgovarajuća znanja i voditi računa o karakteristikama osoba ove kategorije prilikom uspostavljanja kontakta s ispitivanom osobom koja je u srodstvu s tim krugom.
4. Istražitelj mora kod ispitivane osobe usaditi poštovanje prema sebi, svojim intelektualnim, moralnim i profesionalne kvalitete. Ispitanik će osjetiti želju da bude iskren prema istražitelju tek kada ga vidi kao inteligentnog, poštenog i kompetentnog predstavnika države. Osoba koju se ispituje ne bi trebala imati tajni od istražitelja, čak ni u najtežim okolnostima.
5.Stvaranje uvjeta za slobodno pripovijedanje. Takva priča kao tehnika ispitivanja sastoji se u tome da se ispitaniku da mogućnost da samostalno iznese sve što zna o predmetu. Nakon što je ispunio biografski dio zapisnika i objasnio ispitaniku prava i obveze, istražitelj ga poziva da pobliže ispriča što mu je poznato o određenoj činjenici ili događaju. Istodobno, pripovjedača ne treba prekidati ili zaustavljati osim u slučaju prijeke potrebe, dajući priliku da pokaže svoju svjesnost u mjeri u kojoj smatra potrebnim.
6. Promatrajući ponašanje ispitivane osobe, njezine geste, izraze lica, psihofiziološke reakcije, uspoređujući iskaze s materijalima predmeta, istražitelj može:
– dobiti cjelovitiju sliku o osobnosti osobe koju se ispituje: o njezinu karakteru, inteligenciji, osobinama jake volje itd.;
– utvrditi stupanj njegove upoznatosti s okolnostima slučaja, njegovu želju ili nespremnost da istinito svjedoči;
– dobiti podatke o činjenicama koje istražitelju uopće nisu bile poznate ili za koje se od osobe nije očekivalo da ih razjasni.
Slobodno pripovijedanje je tehnika koja je provjerena kroz dugogodišnju praksu i dokazala svoju učinkovitost. Postoji jedna osobitost njegove uporabe pri ispitivanju osoba koje bi mogle iskriviti stvarne okolnosti slučaja. Od njih se traži da ne govore sve što je poznato o slučaju, već da opišu neku posebnu okolnost (epizodu) koja je najpotpunije proučena tijekom istrage. Saslušavši lažno svjedočenje, istražitelj može razotkriti nesavjesnu osobu koju ispituju, što će je potaknuti da govori istinu o ovoj i drugim okolnostima slučaja. Kriminolozi ovu tehniku nazivaju sužavanje teme slobodne priče.
3. Pojašnjavanje podataka dobivenih postavljanjem pitanja osobi koja se ispituje. Dobivene informacije uvijek su podložne pažljivoj analizi i provjeri, pa se istražitelj ne može ograničiti na ono što je ispitivana osoba javila slobodnom pričom. Potrebno je saznati pojedinosti opisanih događaja: vrijeme, mjesto, uvjete u kojima su se dogodili i percipirani od strane ispitivanog; druge osobe koje mogu potvrditi rečeno i sl. Zato istražitelj postavljanjem pitanja počinje pojašnjavati iskaz i popunjavati praznine u njemu.
Kriminolozi klasificiraju pitanja. Oni u kojima je određena glavna tema ispitivanja nazivaju se glavnima. Da bi se razjasnile okolnosti kojih se osoba koja se ispituje iz nekog razloga nije dotakla, postavljaju se dodatna pitanja. Ako je potrebno potaknuti osobu na detaljnije iznošenje okolnosti slučaja, detaljiziranje podataka, postavljaju se pitanja koja pojašnjavaju. Da bi provjerili stupanj svijesti i istinitosti, stavili su Kontrolna pitanja koji se tiču pojedinosti i povezanih okolnosti koje moraju biti poznate osobi koja se ispituje. Postavljanje sugestivnih pitanja nije dopušteno.
Forenzička analiza i ocjena iskaza ispitanika tijekom ispitivanja provodi se kontinuirano. Stupanj svijesti i iskrenosti ispitivane osobe možete shvatiti promatrajući njen način izlaganja. Govorit će samouvjereno o poznatim i čvrsto zapamćenim okolnostima, ne zapetljavajući se u detalje i ne pozivajući se na zaborav. Nedostatak detaljiziranja događaja može ukazivati na zaboravnost ili praznine u percepciji. Zbunjeni i nejasni odgovori na sigurnosna pitanja, šutnja o događajima koje bi ispitivani trebao znati i zapamtiti, daju razloga za vjerovanje da ne želi biti iskren.
Glavni način ocjene dokaza je njihova usporedba s provjerenim dokazima dostupnim u predmetu i operativnim istražnim podacima koji ne izazivaju sumnje. Inače, ocjeni dokaza mora se pristupiti s oprezom, jer prethodno dobiveni podaci mogu biti netočni.
pokazati iskren interes za druge ljude;
2) osmijeh;
3) zapamtite da je za osobu zvuk njegovog imena najslađi i najvažniji zvuk ljudskog govora;
4) budite dobar slušatelj, potaknite druge da vam govore o sebi;
5) voditi razgovor u krugu interesa vašeg sugovornika;
6) neka se ljudi osjećaju važnima i čine to iskreno. Banalnost nekih tehnika je očita, ali to ih ne lišava praktični značaj s određenim tumačenjem.