Konfliktli vaziyatlarga misollar va ularni muvaffaqiyatli hal qilish yo'llari. Shaxslararo mojaro: misol. Konflikt turlari. Shaxslararo ziddiyatlarni hal qilish usullari

Ushbu sahifada biz to'xtalib o'tamiz qiziqarli mavzu. Ushbu maqolada biz nizolarning sabablari haqida gapiramiz, nizolarning turlarini va ularni hal qilish usullarini ko'rib chiqamiz. Darhaqiqat, ko'pchilik odamlar boshqa odamlar bilan uyg'unlikda va to'liq tushunishda yashashni xohlashadi, lekin ba'zi odamlar muammo tug'dirishga qarshi emaslar. Bunday odamlar kamdan-kam uchraydi va ular o'zlarini isbotlash, qanchalik qattiq va jasur ekanligini ko'rsatish uchun janjal qilishdan xursand. Lekin ular tashqi tomondan kulgili va ahmoqona ko'rinishini tushunishmaydi.

Men bunday odamlar haqida batafsil gapirmayman, shunchaki bilingki, bunday mavjudotlar bor va siz atrofingizdagilarni bilishingiz mumkin. Aytgancha, bu kamdan-kam bo'lsa-da, mojarolarning sabablaridan biridir. Endi mojarolarning sabablarini ko'rib chiqaylik.

Mojarolarning sabablari

Mojarolar hech qachon o'z-o'zidan paydo bo'lmaydi va ularning paydo bo'lishining asosiy sababi doimo shaxslar o'rtasidagi manfaatlar to'qnashuvi. Ya'ni, bir narsaga nisbatan boshqacha nuqtai nazarga, pozitsiyaga ega bo'lgan ikki yoki undan ortiq odamlar bor. Natijada kelishmovchilik yuzaga keladi, bu esa nizoga olib keladi.

Manfaatlar to'qnashuvi- fikrlar, qarashlar va pozitsiyalardagi farqlar tufayli yuzaga keladigan juda keng tarqalgan nizo turi. Keling, ushbu turdagi ziddiyatlarga misollarni ko'rib chiqaylik.

Misol № 1

Ikki biznes sherik. Hamkorlardan biri kafe ochishga sarmoya kiritmoqchi bo'lsa, ikkinchisi pulni pivo barini ochishga sarflash yaxshiroq deb hisoblaydi. Buning uchun har kimning o'z sabablari bor. Ularning umumiy pullari bor, lekin manfaatlar har xil - biri bir narsani xohlasa, ikkinchisi boshqasini xohlaydi. Bu erda ziddiyatli vaziyat yuzaga keladi.

Misol № 2

Maktabdan so'ng bola dramatik maktabga borishni xohlaydi, ota-onasi esa iqtisodchi bo'lish uchun o'qishini xohlaydi. Bu holat bir narsaga olib keladi - manfaatlar to'qnashuvi tufayli mojaro.

Misol № 3

Xotin Qizil dengiz tufayli Misrga bormoqchi, eri sifatli pivo tufayli Turkiyaga bormoqchi. Yana bir bor ziddiyat turli manfaatlar tufayli yuzaga keladi.

Umid qilamanki, bu misollardan siz bu qanday tur ekanligini tushunasiz. Men sizga dam olishni va nizoli vaziyatning noldan paydo bo'lishi va uni hal qilish haqida video tomosha qilishni taklif qilaman.

Konfliktning keyingi turi raqobat. Menimcha, bu erda hamma narsa aniq. Ushbu turdagi ziddiyat ikki yoki undan ortiq kishi bir o'rin yoki unvon uchun ariza topshirganda paydo bo'ladi. Hamma narsa aniq bo'lishi uchun keling, bunday vaziyatlarning misollarini ko'rib chiqaylik.

Misol № 1

Ikki yigit bir qizning e'tiborini qozonish uchun kurashmoqda. Kurash zo'ravonlik va hatto qotillikka olib kelishi mumkin bo'lgan raqobat ekanligini tushunasiz.

Misol № 2

Ikki bola bir xil o'yinchoqni xohlaydi. Ular qasam ichishni, urishishni boshlaydilar, boshqacha qilib aytganda, ular uni olish uchun hamma narsani qilishadi.

Misol № 3

Ikki yigit bir xil yuqori haq to'lanadigan lavozimni egallashni xohlashadi, buning natijasida ular orqasidan yomon narsalarni gapirishni, ularni tuhmat qilishni, jamoani bir-biriga qarama-qarshi qo'yishni va hokazolarni boshlaydilar. Ularning farovonligi uchun kurash odamlarni butunlay oldindan aytib bo'lmaydigan tarzda tutishga majbur qiladi.

Raqobat hayotimizda deyarli hamma joyda mavjud va nizolar har doim ham shu sababli kelib chiqavermaydi. Ba'zida raqobat odamlarni birlashtiradi, rivojlanish va oldinga siljish uchun asos beradi.

Konflikt turlari

Bir necha turdagi nizolar mavjud: shaxslararo, shaxslararo va guruhlararo nizolar. Endi tartibda boramiz.

Shaxslararo ziddiyat shaxsning kuchlari deyarli teng, lekin qarama-qarshi yo'naltirilgan manfaatlar, ehtiyojlar va motivlarning qarama-qarshiligi va to'qnashuvi paydo bo'lganda paydo bo'ladi. Ushbu turdagi mojaroda har doim kuchli hissiy tuyg'ular mavjud.

Misol uchun, ish joyidagi odam o'zining yomon ishlashi haqida shikoyatlarga duch keladi va keyingi oyda ish samaradorligini oshirishni talab qiladi. Aynan o'sha xodim qo'lidan kelganini qilyapti deb da'vo qiladi va menejeri bilan bahslasha boshlaydi.

Yana bir misol: Bosh direktor Do‘kon sotuvchiga o‘z ish joyida qolib, xaridorlarga xizmat ko‘rsatishni buyurgan, bir-ikki kundan so‘ng u xodimga tovarlarni javonlarga qo‘yish uchun omborga bormagani uchun tanbeh bergan.

Shaxs ichidagi mojaro shunday kelib chiqadi - bir tomon bir narsani da'vo qilsa, ikkinchisi butunlay boshqacha narsani aytadi.

Shaxslararo ziddiyat asosan menejerlar va xodimlar o'rtasidagi tashkilotlarda sodir bo'ladi. Ko'pgina hollarda, bu korxona ish oqimidagi kelishmovchiliklarga bog'liq. Masalan, bitta xodim ishning o'z qismini bajarmadi, bu umumiy biznes natijalariga ta'sir qiladi. Bunday holda, ziddiyat nafaqat menejerga, balki butun xodimlarga ham ta'sir qiladi. Yana bir misol, xodim jamoaning printsiplari va me'yorlarini qabul qilmasa. Bunday holda, mojaroning yuzaga kelish ehtimoli ham yuqori.

Ko'pincha, shaxslararo nizolar rahbariyat o'zgarganda paydo bo'ladi. Va ular xodimlarni boshqarish uslubi va uslubida o'zgarishlar sodir bo'lganligi sababli paydo bo'ladi. Avvalgi rahbar o‘z talablarida insonparvarroq bo‘lgan bo‘lsa, hozirgisi avtoritar uslubga amal qiladi. Bu xodimlar va menejerlar o'rtasidagi mustahkamlangan munosabatlarga to'g'ri kelmaydi. O'rnatilgan yangi shartlarni rad etishda "yangi" u yerda boshliqlar nizo bo'lishi aniq.

Guruhlararo ziddiyat bu rasmiy va norasmiy tashkilotlar, partiyalar, dinlar o'rtasidagi ziddiyat. Guruhlararo to'qnashuvlar bir guruhdagi odamlarni birlashtiradi, ammo ziddiyat yo'qolgach, birdamlik ham yo'qolishi mumkin.

Mojaroni qanday hal qilish kerak?

BILAN nizolar turlari bilan uchrashdik nizolar sabablari ham, endi nizoni hal qilishga yordam beradigan usullar haqida gapirish vaqti keldi.

Birinchi yo'l ziddiyatdan qochish. Aslida, ko'p odamlar buni qilishadi, shuning uchun buni qilsangiz, o'zingizni qo'rqoqdek his qilmang. Unga e'tibor bermaslikka harakat qiling va tinchgina harakat qiling. Agar buni qila olmasangiz va bu tez-tez sodir bo'lsa, unda boshqa usullar sizga yordam beradi.

Misol uchun, mumkin Mavzuni o'zgartiring. Siz buni faqat to'g'ri va ehtiyotkorlik bilan qilishingiz kerak. Misol uchun, agar bir kishi sizga biror narsani isbotlamoqchi bo'lsa, unda siz qanday qilib eshitganingizni yoki ko'rganingizni aytishingiz mumkin ... va keyin mavzuni rivojlantirishga o'ting. Odam chalg'itadi va siz bilan bahslashishni to'xtatadi.

Boshqa yo'l murosa topish uchun. Bu har doim ham mumkin emas, lekin uni sizning vaziyatingizda topishga harakat qiling. Misol uchun, siz va singlingiz mashinani baham ko'rmagani uchun janjallashasiz. Sizda bitta va oh, ikkalangizga ham kerak. Bunday holda, siz uni kim va qachon minishi haqida kelishib olishingiz mumkin.

Silliqlash shuningdek, sizga qarshi ishlayotgan bo'lsa-da, mojarodan qochishning juda samarali usuli. Ushbu usuldan foydalanib, siz suhbatdoshingizning da'volariga qo'shilasiz, uni haq ekanligingizga ishontirasiz (garchi siz shunday deb o'ylamasangiz ham). Shunday qilib, siz odamni tinchlantirasiz, chunki siz o'zingiz oddiy hissiy holatdasiz.

Oxirgi yo'l ziddiyat normal ekanligini tushunish. Janjal paytida odam ham o'z qobiliyatini rivojlantiradi va ochib beradi, u o'zini his qiladi va atrofdagi odamlar unga ko'proq hurmat bilan munosabatda bo'lishadi. Shunung uchun, Ba'zida mojarodan qochish bunga loyiq emas, lekin musobaqada bo'lgani kabi unda qatnashish yaxshiroqdir. Bu juda foydali bo'ladi.

Agar sizga tushunarsiz narsa bo'lsa, men sizga mojarolarning sabablari haqida o'n daqiqalik video ma'ruzani tomosha qilishni taklif qilaman. Ma'ruza juda qiziqarli va keng qamrovli ma'lumotlarni o'z ichiga oladi.

Konfliktlarning turlari va sabablari

	Kabi

Mojaro holati - Amaliyotdan misol.

—Charchagan ziddiyatli vaziyatlar?

- Nima qilishni bilmayapsizmi?

- Siz chiqish yo'lini qidiryapsizmi?

Bugun men kichik bir qator postlarni ochishga qaror qildim. Ularda men bir nechta an'anaviy javonlarga qo'yaman, ziddiyatli vaziyatlar . Va men bugun ko'pchilikni qiziqtirgan savollarga javob beraman. Ularning hammasi menikidan olinadi amaliy faoliyat. Shunday qilib, siz biron bir maxsus narsani o'ylab topishingiz shart emas.

Men oddiy va murakkab bo'lmagan hikoyalardan boshlayman va asta-sekin eng murakkab voqealarga o'taman.

Birinchidan ziddiyatli vaziyat — "Yakshanba chirog'i"

Tanganing ayol tomoni.

Yakshanba quyoshli kun. Peshin bo‘ldi. Tushlik tayyor. Oila ovqatlanadi. Va ayol allaqachon o'z fikrini oshxona kostryulkalaridan olib tashlashni va dam olishni xohlaydi.

U darhol o'rmonni va har safar bunday yurishdan qaytganidan keyin paydo bo'ladigan g'ayrioddiy tinchlikni eslaydi.

O'tmishdagi xotiralardan ilhomlanib, u eriga shunday yurishga taklif qilish uchun yaqinlashadi.

Tanganing erkak tomoni.

U o'rta darajadagi menejer. Odamlar bilan ishlash juda ko'p jismoniy faollikni talab qiladi va juda ko'p energiya oladi.

Shuning uchun yakshanba haftaning yagona kunidir. Siz shunchaki jim bo'lishni xohlaganingizda. To'liq qorin bilan divanda yoting. Hech narsa haqida o'ylamang va ahmoqona televizor ko'ring.

Sizningcha, bu vaziyat bo'lishi mumkinmi? ziddiyatga olib keladi ?

Javob - oson!

Nega bilasizmi?

Bu erda sabablar biroz. Men faqat asosiy narsa haqida aytaman.

Dastlab, kuchli polarizatsiya yaratilgan.

Bu nima?

Va bu qachon erkak va ayolning istaklari qarama-qarshi qirg'oqlarda joylashgan. Qo'shiqda aytilganidek - Siz bu qirg'oqda turibsiz, men esa boshqa qirg'oqdaman. Uning orzusi osmondan. U butunlay yerga tegishli.

Va ular (erkak va ayol) qanday qilib hozir o'z holatini "tarash" ga harakat qilmasin. Bunday dastlabki ma'lumotlar bilan, baribir ziddiyat muqarrar.

Hamkorlardan biri ikkinchisiga taslim bo'lsa ham, o'z xohishini qurbon qiladi. Mojaro urug'i baribir asos bo‘lib qoladi. Endi u shishib, pishib qoladi. Biroz vaqt o'tgach, haqiqiylari paydo bo'ladi (darvoqe, har doimgidek kutilmaganda) to'qnashuv o'qlari , bu vaziyatdan.

Erkak va ayol buni tabiiy ravishda unutadi yoki umuman ahamiyat bermaydi.

Biling! Bu bitta kelajakdagi mojaroning mikroblari (albatta, agar u darhol bu erda va hozir o'zini namoyon qilmasa). Va endi bu faqat vaqt masalasi.

Va nima uchun bilasizmi - men buni ishonch bilan aytaman?

Chunki boshqalarga taslim bo'lib, biz doimo norozilik "tuzog'iga" tushib qolamiz. Hatto birinchi daqiqada ham biz buni his qilmaymiz. Bizga esa bu ishni yaxshi niyat bilan qilayotgandek tuyuladi.

Ammo asta-sekin! Kundan kunga biz to'plashni boshlaymiz - bu juda norozilik .

Chunki ifoda etilmagan tuyg'u hech qaerga ketmaydi (agar siz u bilan ongli ravishda biror narsa qilmasangiz), bu har safar cho'kishni anglatadi. Yillar o'tishi bilan u (cho'kindi) kattaroq va qalinroq bo'ladi.

Va keyin, muqarrar ravishda, ifloslanish boshlanadi muhit, ruhingiz va tanangiz shaklida. Va keyin, shunchalik ko'p bosilgan his-tuyg'ularga dosh berolmay, to'g'on buziladi.

O'yinga kiradi (in eng yaxshi stsenariy) og'ir og'zaki "artilleriya", ba'zida hamma ham bardosh bera olmaydi. Sifatida haqoratli iboralar "Siz meni umuman qadrlay olmaysiz." Men ko'p yillar davomida sizning g'alati narsalaringizga chidadim, siz esa ... Menga nafslaringizni qanchalik yuklay olasiz.....

Va keyin ular tizimdan qirg'oqlarini ajratishni so'rab, ro'yxatga olish idorasiga yugurishadi.

Ha! Albatta! U buni qiladi yoki qiladi, faqat mohiyati o'zgarishsiz qoladi. Tushunmaslik haqiqiy sabab ziddiyat bu turdagi.

Ammo hamma narsa juda oddiy! Va oxirgi savolga javob, NIMA QILISH KERAK?- sirt ustida yotadi.

- Eshiting va o'zingizni eshiting. Men o'zimni berishni xohlamayman, hech qanday sharoitda emas.

Chunki bu Yerda yashayotgan har bir inson baxtli bo'lishga haqli.

Bu shuni anglatadiki, u xohlagan narsa amalga oshirilishi kerak va amalga oshirilishi mumkin.

Ammo tashqi dunyodan (erkaklar, ayollar) maxsus bezak talab qilsangiz.

Masalan, eringiz injiqliklaringizni amalga oshirishi uchun. Men, albatta, siz bilan o'rmonda sayrga chiqdim. Shuning uchun buning uchun sabr-toqat bilan to'lang va uning kelajakdagi bayonotlarida o'zini namoyon qiladigan norozilik hissi bilan xafa bo'lmang.

Bu dunyoda hamma narsa bor o'z narxi. Bizning istaklarimiz ham o'z narxiga ega, biz ularni keyin to'laymiz.

Shuning uchun biz qilamiz xulosa.

Agar siz minishni yaxshi ko'rsangiz, chana ko'tarishni ham yaxshi ko'rasiz. Xalq donoligi, bizga ochiq aytadi - Agar kimdir sizning irodangizni hozir bajarishini istasangiz. Shunday qilib, kelajakda kimningdir qurbonligi - qurbonlik uchun to'lovlarni to'lashga tayyor bo'ling. Yoki darhol odamning paydo bo'lgan noroziligini teng birliklarda qoplang. Shunda hamma narsa adolatli bo'ladi - qancha oldi, shuncha berdi. Va mojaroning embrioni uning rivojlanishi uchun unumdor oziq-ovqat olmaydi.

Shuning uchun, ushbu strategiyani sinab ko'ring va natijalaringizni oling.

Agar xohlasangiz, yozing. Keling, chiqish yo'lini izlaylik sizning ziddiyatingiz tugadi.

Xo'sh, keyingi postda biz boshqa vaziyatni ko'rib chiqamiz.

Va endi men sizga xayrlashaman va yana uchrashaman.

Men sen bilan edim Penyaicheva Lyubov.

"Konfliktli vaziyat - amaliyotdan misol" postiga 37 ta sharh.

Siz sayt boshqaruvchisisiz. Siz ventilyatsiya trubkasi tunnelchi Ivanov tomonidan o'g'irlanganligini aniqladingiz. Ilgari bu quvurlarning yo'qolishi ham kuzatilgan. Bu holatda sizning harakatlaringiz qanday va ularning mantiqiy asoslari.

Yuliya, bu juda yaxshi savol. Ammo vaziyat to'liq oshkor etilmagan.
Shuning uchun, men sizning mavzuingizni tasavvur qilishga harakat qilaman.
Sizning holatingizda men ikkita jihatni ko'raman - professional va shaxslararo.
Agar haqida gapirsangiz professional tomoni, keyin hamma narsa aslida oddiy va tushunarli. O'g'irlik mavjud va bu huquqbuzarlik uchun jamoa shartnomasida yoki korxonangizning boshqa hujjatlarida belgilangan tegishli jazolar mavjud.
Inson tekisligida hamma narsa ancha murakkabroq ko'rinadi. Ayniqsa, ish paytida siz bu odam bilan juda yaqin bo'lib qolgan bo'lsangiz.
Masalan, biz ma'lum darajada do'st bo'lib qoldik.
Har doim ko'priklarni qurish muhimdir.
Ha, bo'lishimiz mumkin yaxshi do'stlar birga choy ichib, yaqinlarimizni muhokama qilganimizda.
Ammo biznes (ishlab chiqarish) sohasi har doim shaxsiy javobgarlik sohasidir.

Agar sizning holatingizda hamma narsa xuddi shunday ko'rinadigan bo'lsa, unda savol tug'iladi - siz shaxsan bu odamning noto'g'ri xatti-harakati uchun javobgarlikni olishga tayyormisiz.
Ha bo'lsa, vaziyat yanada soddalashadi.
Agar yo'q bo'lsa, unda siz ushbu muammoni hal qilish uchun qaysi vositadan (ma'muriy yoki boshqa) foydalanishni hal qilishingiz kerak bo'ladi.
Va ziddiyat Ushbu holatda vositalaridan biriga aylanishi mumkin.
Tabiiyki, siz uni ongli ravishda qo'zg'atasiz.
Va siz ham bu jarayonni boshidan oxirigacha ongli ravishda boshqarasiz.

Ammo uni yaratishni boshlashdan oldin -
Maqsadni belgilash va oxirida erishmoqchi bo'lgan yakuniy natijani aniqlash juda muhimdir.

Masalan.
Siz bu odamni ofisingizga taklif qilasiz va u bilan muloqot qilasiz.
Uning fe'l-atvori, aytganimdek, sizning maqsadingizga bog'liq bo'ladi (uni tanbeh qilish, ishdan haydash, shunchaki o'rgatish va tahdid qilish, lekin baribir uni bu sohada qoldirish, chunki mutaxassis yaxshi...) Iloji boricha. qarang, har doim tushunish juda muhim , oxirida qanday natijani ko'rishni xohlaysiz. Bu erdan qanday vositadan foydalanish kerakligi va bu ziddiyatni qanday darajaga ko'tarish kerakligi aniq bo'ladi.

Shunday qilib, qisqacha.
Agar bu javob etarli bo'lmasa, siz Skype-da 30 daqiqalik bepul maslahat uchun ro'yxatdan o'tishingiz mumkin - lubo529

Kichik xususiy do'konda taxminan 20-30 yil davomida 8 kishi ishlagan. Jamoadagi munosabatlar yaxshi edi. Do‘kon egasi savdo sohasida katta tajribaga ega 45 yoshli qarindoshini katta sotuvchi lavozimiga yollashga qaror qildi. Eng boshidanoq u nimani o'rnatishni aniq aytdi do'stona munosabatlar Men hech kim bilan niyat qilmayman. U barchaga, shu jumladan direktorga ham ishdagi kamchiliklarni ko‘rsatib, ish yuritishni maslahat berdi. Uning ba'zi mulohazalari to'g'ri edi, ammo mayda-chuyda gaplar ham bor edi. Bundan tashqari, u qarindoshiga ishda sodir bo'lgan hamma narsani aytib berishni boshladi va unga ba'zi xodimlarni ishdan bo'shatishni maslahat berdi. Ishdan bo'shatish yo'q edi, lekin egasi barcha muammolarni hal qilishga aralasha boshladi va ba'zan hatto ishga aralashdi. Do'kon xodimlari yangi odamga salbiy munosabatda bo'lishdi. Ular u bilan gaplashmaslikka, uni ishlab chiqarish masalalarini hal qilishga jalb qilmaslikka harakat qilishdi va egasiga ishdan bo'shatilganini aytishdi. Unga nisbatan katta shikoyatlar yo'q edi. Bundan tashqari, egasi ishdan bo'shatishga qarshi edi. Voqea kichik shaharchada bo'lib o'tdi, xodimlarga boshqa ish topish qiyin. Ayting-chi, ziddiyat qaysi yo'l bilan rivojlanadi?

Universitetda bitta kafedrada ikkita o'qituvchi ishlaydi: Tatyana va Marina. Ularning ikkalasi ham tushunmovchilik va mojarolarda o'zlarini himoya qilish va boshqasini tushkunlikka tushirmaslik qobiliyati bilan ajralib turadi. Tatyana shuningdek, boshqa odamlar haqida bilgan ma'lumotlarini sir saqlashni bilmaydi va undan o'z maqsadlariga erishish uchun foydalanishga intiladi. U Marinaning hayotidan eridan ajralish davri va yangi turmush qurishdan oldingi vaqtga oid ma'lumotlardan xabardor bo'ldi. Bu davrdagi Marinaning xatti-harakati har doim ham mos kelmadi axloqiy me'yorlar jamiyatda qabul qilingan. Marina Tatyanadan bilganlari haqida hech kimga gapirmaslikni so'radi, ammo Tatyana bu ma'lumotni do'stlari va hamkasblari bilan muhokama qila boshladi. Aksariyat odamlar, agar ular uni tinglashsa, shunday munosabatda bo'lishdi: "Bunday gunohlar hayotda bo'ladi, endi Marina. yaxshi odam" Bu ma'lumot hech qanday tarzda Tatyana va Marinaning hamkasblari bilan kasbiy mavqei va munosabatlariga ta'sir qilmadi, ammo shundan beri ular o'rtasida adovat o'rnatildi. Bu vaziyatdan chiqish yo'li qanday? Kafedra universitet miqyosida, shuning uchun bir kafedrada ishlaganda ham, bu o'qituvchilar turli fakultetlarda dars berishganligi sababli ishda bir-birlari bilan to'qnashmaydilar.

Natasha, amaliy vaziyat va savolingiz uchun rahmat.

Ushbu mojarodan chiqish yo'li qanday?

Ikkita echim bor - tashqi va ichki.
Tashqi variantning mohiyati tashqi sababga ta'sir qilish niyatidir (bizning holatda, Tatyana).
U bilan gaplashing va uning harakatlari axloqiy emasligini tushuntiring (ayniqsa universitet muhitida), shu bilan birga uning vijdoniga bosim o'tkazing.
Ammo muvaffaqiyatga erishish imkoniyati juda kichik.

Chunki go'zallik shundaki, biz insonni o'zi xohlamaguncha o'zgartira olmaymiz.
Keling, yana bir fikrni qo'shamiz - ko'pchilik o'z odatlariga amal qiladi va yashaydi.
Sizning misolingizda Tatyana bundan mustasno emas umumiy qoidalar(chunki u boshqa odamlar haqida bilgan ma'lumotlarini sir saqlashni bilmaydi va undan o'z maqsadlariga erishish uchun foydalanishga intiladi).
Uning qiladigan ishi muntazam va qiziqish bilan.

Shunday qilib, tushunasiz. Ijobiy natija ehtimoli juda kichik.
Bunday hollarda men har doim xafa bo'lgan odamga bitta savol beraman:
— Ayting-chi, shamol qulog'ingizga essa, u bilan bahslashasizmi?
Javob, albatta, YO'Q.

Oxirida nima qilyapsiz?
Inson shunchaki tanasini tinglaydi. Uning istaklari va harakatlarini his qiladi.
Va bu ziddiyatli vaziyatdan chiqishning ikkinchi variantidir, ya'ni. ichki.

Men ko'rsatganidek shaxsiy tajriba va odamlar bilan ishlash amaliyoti, bu har qanday to'qnashuvda kerakli natijalarni olish imkonini beruvchi ikkinchi yondashuvdir.
Xo'sh, Marina bu vaziyatda aniq nima qilishi kerak, agar u uni ta'kidlasa (oxir-oqibat, odam bunga teng munosabatda bo'lishi mumkin va keyin hech qanday nizo bo'lmaydi, faqat bu voqea guvohlarining reaktsiyasi).

Birinchidan, hissiy reaktsiyalaringizni tushunib oling va qaysi his-tuyg'ular ustunligini tushuning.
Agar bu jinoyat bo'lsa, o'z aybingiz bilan ishlang. Agar bu g'azab bo'lsa, bu g'azab yoki boshqa his-tuyg'ularni anglatadi.
Bu erda vazifa bitta - o'zingizni bu halokatli hissiy laxtadan xalos qilish.

Ikkinchidan, o'zingizga savol bering: "Xo'sh, men, Marina, bu vaziyatda nimani xohlayman?"
Uchinchidan, harakat qiling va xohishingizni amalga oshiring.
Va butun vaziyat tugaganga o'xshaydi.

Agar bitta LEKIN bo'lsa edi!
Ya'ni, agar bu dunyoning ko'zgu tabiati bo'lmaganida.
"Men sizga ko'zgudagidek qarayman", deb kuylaydi Antonov.

Va haqiqatan ham shunday!
Odamlar bizning ko'zgularimiz!

To'g'ri, biz ko'pincha bunga rozi bo'lishni xohlamaymiz.
Er xotiniga qichqiradi va u nima uchun bunday bo'lganiga hayron bo'ladi?
Ammo agar u o'ziga nisbatan halol bo'lsa, u tezda bu vaziyatning boshqa tomonini ko'ra boshlaydi.
Va tushunish uchun, endi u eriga ichkarida qichqirayotganini va u buni shunchaki aytayotganini tushunish uchun.

Shunday qilib, Marina o'zidan Tatyanani qayerda va qaysi joylarda ruhiy jihatdan qoralayotganini so'rashi kerak.
Bu haqiqatni tan olganingizdan so'ng, undan va o'zingizdan kechirim so'rang (yana aqliy).
Va shundan keyingina ushbu mojaroning ijobiy yechimi haqidagi tasavvur paydo bo'ladi.
Ushbu niyat bilan to'ldiring. Bunday tasvirdan yoqimli his-tuyg'ularni his eting.
Va keyin uni so'zlar bilan ozod qilsin.
Qolganlarning hammasi Xudoning irodasi.

Ko'rib turganingizdek, Marina bu qismda juda ko'p ish qilishi kerak (agar u bu mojaroni hal qilmoqchi bo'lsa).
Va menga ishoning, bu erdagi kashfiyotlar uni albatta hayratda qoldiradi.

P.S. Bunday mojaroning asosiy sababi bu ikki kishining o'tmishdagi qo'shma tarixidir. Ammo bu ziddiyatning butunlay boshqacha darajasi.

Ushbu mojaro qanday stsenariyda rivojlanishi ushbu o'yin ishtirokchilariga bog'liq.
Endi men faqat xayolot qila olaman.
Agar yangi sotuvchi vampir rolini o'ynasa va uning yondashuvi faqat qo'zg'atishga qaratilgan bo'lsa. salbiy nurlanish uni o'rab turgan odamlardan.
Bu mojaroning uzoq davom etishini anglatadi. Va siz kuchli nevrozlarsiz qilolmaysiz.

Va agar u islohotchi roli bilan ajralib tursa va biznes uning harakatlaridan foyda ko'rsa (ya'ni, daromad va rentabellik o'sadi), zarariga. psixologik iqlim biznes va texnologiya egallashi mumkin va buning natijasida halokatli jarayonlarning oldini olish mumkin emas (ishdan bo'shatish, yanada qattiqroq mehnat sharoitlari ...).

Agar bu holat ish topish qiyin bo'lgan kichik shaharchada bo'lsa, sotuvchilarning uni yo'qotish qo'rquvi bu ziddiyatni yanada kuchaytirishi mumkin.

Va agar eski jamoa direktor uchun aziz bo'lsa, unda konsensus mumkin va keyin bu mojaroning tarixi boshqacha yo'l tutishi mumkin.
Bu barcha nuanslar muhim va bu mojaroning natijasiga sezilarli ta'sir qiladi.

Mojaroni tahlil qilish kerak, masalan, bo'ysunuvchi va xo'jayin, nizo ishtirokchilarining nuqta tavsifi (yoshi, holati, ijtimoiy rollari, kimga tegishli)
2 vaziyat qanday yakunlanganligining tavsifi
3 mavzu konf (faktlar)
4 kartografiya
Qarama-qarshilikning tabiati bo'yicha konferentsiyaning 5-turi
6 Tranzaksiya rollarini aniqlang
Biz 7-bandni bajaramiz, agar biz buni 2-ga "eshitish uchun nima qilish mumkin, ozgina qon to'kish bilan nima qilish mumkin" deb yozmagan bo'lsak.

Natalya Men sizning konfliktlarni tahlil qilishda tizimli yondashuvingizdan mamnunman.
Menda bir taklif bor - bizga ziddiyatni tahlil qilish versiyasini ko'rsating.


Vladimir shahrida yashovchi va VSPUning uchinchi kurs talabasi Svetlana Eliseeva VLUning 4-kursanti Roman Teterin bilan uchrashdi. Svetlana va Roman bir-birlarini sevib qolishdi. Roman Teterin Svetlana Eliseevaga turmushga chiqishni taklif qildi. U rozi bo'ldi, lekin u Vladimirdan Lenskga (Yakutiya) boradigan joyiga keta olmasligini aytdi, chunki u kollejni tugatishi kerak edi. Biroq, institutni tugatgandan so'ng, Svetlana eriga bormadi, lekin Vladimirda o'z mutaxassisligi bo'yicha ishga joylashdi. Vladimirga ta'tilga kelgan Roman Teterin Svetlana ishni tashlab, u bilan birga ketishini talab qila boshladi. Svetlana ish joyini qadrladi va ketishni xohlamadi. Roman agar u xodimga uylansa, deb ishongan huquqni muhofaza qilish, keyin u xizmat joyiga ergashishi va u bilan yashashi shart. Svetlana buni majburiy deb hisoblamaydi, u yashashi mumkinligiga ishonadi turli shaharlar va ta'til paytida bir-birlariga tashrif buyurishadi

Quyida tasvirlangan vaziyat ziddiyatmi (javobingizni asoslang). Agar vaziyat ziddiyatli bo'lsa, uning tuzilishini, dinamikasini va tavsifini bering mumkin bo'lgan sabablar yuzaga kelishi. Aks holda, savolga javob bering: pivo mojarosining oldini olish uchun nima qilish kerak?
Olga va Nikolay bir yil oldin ajrashish uchun ariza berishgan. Ajralishdan keyin Olga Nijnevartovskka jo'nab ketdi va o'zi bilan 4 yoshli qizi Anyani olib ketdi. U ketishdan oldin, sobiq turmush o'rtoqlar bola bilan muloqot qilish tartibi to'g'risida kelishib oldilar: Nikolay uni yiliga ikki marta ko'radi: 30 kun davomida bir marta va u ikkinchi marta transport xarajatlarini to'lashi kerak, onasi bolani olib kelish majburiyatini oladi; 14 kun, bu holda u xarajatlarni to'laydi. Ajralishdan keyin Nikolay muntazam ravishda aliment to'ladi. Yanvar oyida onasi Anyani olib keldi, qizi otasi bilan 14 kun o'rniga 10 kun qoldi, shundan so'ng u xatida Anyani yana olib kelishi mumkinligini aytdi, ammo buning uchun Nikolay unga chiptalar uchun 45 ming rubl yuborishi kerak, aks holda. u bo'lmaydi bola ko'radi. Nikolay avval erishilgan kelishuvga asoslanib, pul yuborishdan bosh tortdi. Shundan so'ng, Olga unga bola bilan muloqot qilishiga deyarli ruxsat bermaydi: u unga telefonni bermaydi, Nikolayni haqorat qiladi, qizini boshqa ko'rmasligi bilan tahdid qiladi.

Har qanday vaziyatning boshlanishi bizning saylovlarimizdir. Svetlana ulardan ikkitasi bor edi - kollejni tugatish. va keyin ish toping. Roman qizni o'zi bilan olib ketadi. Uning yo'lida Svetlananing saylanishi ko'rinishida ikkita to'siq turdi. Va - bu tashqi o'yinning barcha stsenariysi. Bundan tashqari, ichki komponent mavjud va uni o'yin deb atash mumkin, bu bizning qahramonlarimiz tomonidan amalga oshirilishi mumkin.
Aynan shu nuqtai nazardan biz ushbu seriyani ko'rib chiqamiz.

Tashqi tekislikda Svetlana ikkita harakatni amalga oshiradi (o'qishni tugatish, ishga kirish), bu Rimning tashqi o'yiniga aniq zid keladi.
Ichki tekislikda bunday haqiqat ichki qo'rquv tufayli shakllanadi.

Svetlana uchun bu noma'lum (Yakutiya) qo'rquvi, mavjud qulaylik zonalari bilan ajralib turishni istamaslik (uy, ota-onalar yaqin va bu qandaydir himoya) yoki u intuitiv ravishda his qilishi mumkin Bu uning Qahramoni emasligi yoki u allaqachon ba'zi dalillarga ega bo'lishi uning foydasiga emas.

Ajabo, Romanning ham o'ziga xos qo'rquvlari bor, u buni o'ziga tan olishdan qo'rqadi.
Masalan, taqdirni kuchli qiz bilan birlashtirish qo'rquvi (va sizning tavsifingizga ko'ra, Svetlana shunday deb qabul qilinadi.
Nega? Chunki u jasorat bilan qaror qabul qiladi va ular uchun mas'uliyatni o'z zimmasiga olishdan qo'rqmaydi.
Shu bilan birga, u Romanga qarshi chiqadi va shu bilan u uchun ziddiyatli vaziyat yaratadi).

Bunday vaziyatda uni xafagarchilik va birinchi navbatda o'zini isbotlash istagi qo'zg'atadi. O'z-o'zini tasdiqlash jarayoni odatda shunday sodir bo'ladi.
Aynan shu qo'rquvlar bizning Qahramonlarimizni "zanjir"da ushlab turadi va ularga o'zlarining haqiqiy istaklari haqida bir-birlariga ochiq aytishlariga imkon bermaydi.

Svetlana (endi men faqat hayol qila olaman), shekilli, Romanni ochiqchasiga rad etishni istamaydi.
Va aftidan, u makon va vaqt bo'yicha rad etishni qandaydir tarzda tekislashni xohlaydi.

Roman (yana mening prognozlarim) u qilgan ishi uchun uni ayblashi uchun "HA" emas, balki "YO'Q" deb eshitishni xohlaydi.

Ishonchim komilki, ular allaqachon bir-birlari haqida hamma narsani tushunishgan.
Ammo ular ushbu o'yinni o'ynashda davom etayotgani uchun, bu hali ham ular tahlil qiladigan ba'zi nuanslar va tafsilotlarni anglatadi.
Va ular buni hal qilmaguncha, bu holat davom etadi.
Shuning uchun, ular bir muncha vaqt bir-birlarini aldashadi (bu ular hozir qilayotgan ishlari).

Qanday qilib pivo mojarosining oldini olish mumkin?
1-qadam. Qo'rquvlaringizni oching va maxfiy narsalar haqida o'zingizga halollik bilan tan oling.
2-QADAM. Bir-biringizni hukm qilmasdan yoki tahlil qilmasdan ochiq muloqot qiling.
Qadam 3. O'zgargan his-tuyg'ularingiz haqida ochiq bo'ling.
Qadam 4. Bir-biringizning tanlovini qabul qiling.
5-qadam. To'plangan tajriba uchun bir-biringizga minnatdorchilik bildiring va do'st sifatida ishtirok eting.

P.S. Svetlana bu jarayonni qanday boshlagan bo'lsa, xuddi shunday o'tkazishi tavsiya etiladi.
Biroq, avvalo, qo'rquvlaringizni olib tashlang, shunda ular muloqot jarayonida ular o'rtasida turmaydi. Keyin Roman o'zinikini aks ettirmaydi va jarayon muammosiz davom etadi.

Siz taqdim etgan syujetda hech qanday ziddiyat yo'q, shunchaki bir odamning boshqasiga nisbatan manipulyatsiyasi mavjud.

Tashabbuskor, albatta, Anya.
U haqiqatan ham dastlabki kelishuvlarni buzdi va endi u Nikolayni shunchaki manipulyatsiya qilmoqda.

Bu o'yinning keyingi borishi endi faqat Nikolayga bog'liq bo'ladi.
Agar ularning davomida birga hayot u qiziga kuchli bog'liqlikni shakllantirgan, keyin u bu manipulyatsiyalarga ergashishi mumkin.
Agar Nikolay boshi bilan do'stona munosabatda bo'lsa, u yanada oqilona qaror qabul qilishi mumkin.
Va keyin Anya tanlov oldida qoladi - avvalgidek harakat qilish yoki hali ham dastlabki kelishuvlarga rioya qilish.

Guruhlararo nizolarning sabablari (batafsil javob bering, misollar keltiring

Vazifa 2. Quyida tasvirlangan vaziyat ziddiyatmi (javob



mojaro kelib chiqadimi?
Universitetni tugatgach, filologiya fakulteti talabasi
maktabga rus tili oʻqituvchisi boʻlib ishga kirdi. Uni yaxshi kutib olishdi
maktab, ham o'quvchilarga, ham o'qituvchilarga yoqdi. U ishlagan
olti oy davomida 5-6-sinflarda til va adabiyotdan dars bergan, ota-onalar edi
uning dars berish uslubidan qoniqish hosil qilib, bolalarda qiziqish uyg‘onganini ta’kidladi
darslarda qatnashish. Yosh o'qituvchining qo'llarida tatuirovka bor edi, ammo
chunki u har doim kiyinish qoidalariga rioya qilgan va uzun bluzkalar kiygan
yenglari, ular ko'rinmas edi. Qandaydir tarzda talabalar hali ham bu haqda bilishgan
tatuirovka va ota-onalariga aytdi. Shundan so'ng, ota-onalar o'zlarini o'zgartirdilar
munosabat, ular domla yomon o'qitgan, deb aytishni boshladilar
talabalar qiziqmaydi, bolalar esa dasturdan orqada qola boshladilar. Biridan keyin
bosh o'qituvchi taklif qilingan ota-onalar yig'ilishlaridan ota-onalar so'radi
rus tili o'qituvchilarini o'zgartirish, bu bilan bir kishi bilan oqlash
tatuirovka bolalar uchun yomon namunadir, u o'rgata olmaydi va
Bu o'qituvchining qobiliyatlari ko'p narsani orzu qiladi.

Quyida tasvirlangan vaziyat ziddiyatmi (javob
oqlash). Agar vaziyat ziddiyatli bo'lsa, uning tuzilishini tavsiflang,
dinamikasi, shuningdek, mumkin bo'lgan sabablar. Aks holda
savolga javob bering: oldini olish uchun nima qilish kerak
mojaro kelib chiqadimi?
Sinf o'qituvchi bilan xayrlashishga qiynaldi boshlang'ich maktab,
kim ular uchun onadek edi, lekin yangi sinf rahbari buni qila oladi
yigitlarni mag'lub eting. Ular kelganiga qaramay, sinf do'stona edi
yetti nafar yangi talaba. Sinf rahbari darsdan keyin hammani yig'di,
talabalar unga kunni qanday o'tkazganliklarini aytib berishdi, bir-birlariga kartalar chizishdi,
"Yangi bolalar" tezda moslashishdi. Olga Viktorovna (yangi salqin
rahbari) matematikadan dars bergan. Hamma uning darslariga, ortda qolganlar bajonidil qatnashdi
dars deyarli yo'q edi. Salqin burchakni bezash vaqti keldi
yangi ofis. Biz "Brigantine" nomini o'ylab topdik, katta chizdik
kema, baxmal qog'ozdan yelkanlar yasagan, umuman olganda, durdona! tomonidan
Yashirin ovoz berish yo‘li bilan sinf rahbari (boshi) saylandi. Bir yildan keyin
oilaviy sharoiti tufayli Olga Viktorovna boshqa shaharga jo'nab ketdi
Uning oldiga yarim kunlik deputat Svetlana Vasilevna keldi
o'quv ishlari bo'yicha direktor. U sinfni yuzaki bilardi, xolos
uning chiqishlarida, kontsertlarida va hokazolarda ishtirok etganlar. Svetlana Vasilevna
sinfni darhol faol bo'lganlarni o'z ichiga olgan "umurtqa" ga ajratdi
o'zini o'qishda va sportda va shunday deb atalganlarda ko'rsatdi
"Yomon xulq-atvor namunasi" - tanaffus paytida yugurgan va vaqtida bo'lmaganlar
uy vazifasini topshirdi. U darhol salqin burchakni ajratib oldi va uni chaqirdi
"Axlat", men o'zim yangisini yaratdim, rasmlarni rangli printerda chop etdim,
va mustaqil ravishda yangi sinf rahbarini tayinladi. Bundan tashqari, men olib tashladim
Olga Viktorovnadan qolgan rasm, osilgan rasm
eng sharafli joy. Birinchidan, Svetlana Vasilevna uni eng ko'p qo'ydi
uzoq burchak, chunki "Rasm interyerga mos kelmaydi." Lekin har kuni shunday
Kantervil qal'asidagi qon dog'i kabi "xotira" deb ataladi,
eski joyda paydo bo'ldi. Shundan so'ng, rasm orqa tarafdagi poligonda tugadi
maktab hovlisi ... Butun sinf birgalikda maktab axlatxonasini "to'qnashdi" va
sharaf bilan rasmni joyiga qaytardi. Biroz vaqt o'tgach, sinf paydo bo'ldi
darssiz o'ynash ajoyib soat. Ota-onalar bilan uchrashuvlar, suhbatlar yo'q
direktor natija bermadi. 10 va 11-sinflar davomida o'quvchilar
va yangi yil va 25-maydan tashqari darslarga qatnashmadi...

Akmaral savolingizga post bilan javob berishga qaror qildi. http://www.site/?p=1728 havolasiga o'ting va o'qing

Keling, bu holatni ikki tomondan ko'rib chiqaylik - o'qituvchi va ota-onalar.
O'qituvchi o'z hayotini tanlash huquqiga ega va unda tatuirovka bo'lishi mumkin. U bu tajribaga ega bo'lishni tanladi va u buni oladi.
Ota-onalar hayot haqidagi cheklangan g'oyalarini va ularga asoslanib, o'zlarining noto'g'ri qarashlarini aniq namoyish etadilar.
Haqiqiy hayotda bolalarni mast, giyohvand va boshqalar bilan uchrashishdan himoya qilib bo'lmaydi.
Agar bola bu uchrashuvni tajriba orttirish usuli sifatida tanlagan bo'lsa, u albatta oladi.

Bola steril sharoitda rivojlana olmaydi. Buning uchun bor haqiqiy hayot barcha ko'rinishlari bilan.
Bunday vaziyatda ota-onalar o'z farzandlari uchun bunday o'qituvchining ta'siri ostida bolalar bu tajribani takrorlashlari mumkinligidan qo'rqishdi.

Shuning uchun ularning o'qituvchini o'zgartirish talabi hali ziddiyat emas. lekin faqat bolalari uchun qo'rquv, bu shaklda namoyon.

Agar tizim "poza" olib, ushbu tizimning himoyachisi sifatida o'qituvchining manfaatlarini himoya qila boshlasa, bu talab allaqachon ziddiyatga aylanishi mumkin.

Bu erda faqat bitta yo'l bor - ota-onalar o'qituvchini kimligicha qabul qiladilar va ular amalga oshmasligi uchun qo'rquvlari bilan ishlaydilar.
Agar ularning farzandi o'zini shunday narsalar bilan bezashni tanlasa, u baribir buni qiladi.
O'qituvchini sinfdan yoki maktabdan olib tashlash mumkin, lekin u yashaydigan shahardan emas. Bunday o‘qituvchilar esa hozir har qadamda o‘nlab tiyin bo‘lib qoladi.
Va endi bolalar bundan yashirinib bo'lmaydi.
Xo'sh, o'qituvchiga bo'lgan munosabat sizning akademik faoliyatingizga ham ta'sir qiladi.

Quyida tasvirlangan vaziyat ziddiyatmi (javobingizni asoslang). Agar vaziyat mojaro bo'lsa, uning tuzilishini, dinamikasini, shuningdek, mumkin bo'lgan sabablarni tasvirlab bering. Aks holda, savolga javob bering: pivo mojarosining oldini olish uchun nima qilish kerak?
Munitsipal yerlarni ijaraga berish va foydalanish boshqarmasiga maʼlum mansabdor shaxs A. rahbarlik qiladi. Boʻlimga shaharning tegishli organlaridan bolalar sporti, oʻyin maydonchalari va boshqa hududlardan boshqa maqsadlarda foydalanishni taqiqlash toʻgʻrisida buyruq (masalan, obodonlashtirish, to'xtash joylarini tashkil qilish va boshqalar). Biroq, mansabdor A ning bevosita boshlig'i olingan buyruqni o'zicha izohlaydi va hokimlik tasarrufidagi bolalar maydonchalaridan birini tugatishni talab qiladi. Rasmiy A o'z boshlig'ining ko'rsatmalarini bajarishga kirishadi. Uning oldiga jamoatchilik vakili kelib, qonunga rioya qilishni va bolalar maydonchasini tiklashni talab qiladi.

Bu unga qaysi tomondan qarashingizga bog'liq.
Agar mansabdor shaxs tomonidan bo'lsa, unda shunchaki tijorat manfaati bor va hech qanday ziddiyat yo'q. Inson shunchaki kuchini va elkama-kamarlarini ishlatadi.
Hozir bu saytlarni farzandlari uchun himoya qilayotgan ota-onalar tomonidan hali hech qanday nizo yo'q. Farzandlari uchun qo'rquv va ularda mavjud bo'lgan va endi ular iroda kuchi bilan tortib olmoqchi bo'lgan imkoniyat bor.
Ota-onalar "qo'ng'iroqlar" ni chalib, bunday o'zboshimchalik va ularning kelishmovchiligi haqida qo'ng'iroq qila boshlaganlarida, bu vaziyat mojaro bosqichiga kiradi. Va ular buni qanchalik ko'p qilsalar, amaldorlarning qarshiliklari qanchalik ko'p bo'lsa, bu mojaro shunchalik yorqinroq va shiddatli bo'ladi.

Shuning uchun, ma'muriyatning qaroriga rozi bo'lmagan holda, tashabbusni o'z qo'llariga olgan ota-onalar endi bu jarayonni boshqarishlari kerak (xuddi shu tarzda ular hayotlarida bu o'zgarishga rozi bo'lmaganlar) va oxirigacha borishlari kerak. Albatta, jarayon uzoq davom etishi mumkin, ammo saytni saqlash imkoniyati hali ham mavjud.
P.S. Bizning shahrimizda ham xuddi shunday holat bo'lgan. Deputat yordamida muammo hal qilindi.

Quyida tasvirlangan vaziyat ziddiyatmi (javobingizni asoslang). Agar vaziyat mojaro bo'lsa, uning tuzilishini, dinamikasini, shuningdek, mumkin bo'lgan sabablarni tasvirlab bering. Aks holda, savolga javob bering: pivo mojarosining oldini olish uchun nima qilish kerak?
11-A sinf o'quvchisi Nastya ariza topshirmoqda Oltin medal. Bu medal qiz uchun juda muhim: kambag'al oilada kurslarga va o'qituvchilarga kirish uchun yaxshi tayyorgarlik ko'rish uchun pul yo'q va medal universitetga kirishda juda nozik imtiyozlarni beradi. Algebra testi paytida Nastya o'qituvchi stoli oldidagi birinchi stolga o'tirdi. U qoralama bo'yicha so'nggi, eng qiyin masalani hal qilayotganda, medalga boshqa nomzod, o'qituvchilardan birining qizi Liza o'qituvchi stoliga yaqinlashdi. O'qituvchi unga past ovozda bu vazifani aytib bera boshladi. Nastya ularga yonboshlab qaradi va qaror qabul qilishda davom etdi, lekin keyin o'qituvchi unga e'tibor qaratdi va loyihadagi eslatmalarga qarab: "Tushunmadim - kimdir sizni tinglashingizga ruxsat berdimi?" O'qituvchi Nastyaning qoralamasini oldi va uni keyingi darsda aldaganlik uchun "2" baho bilan qaytardi. Nastya direktorga shikoyat qilish uchun bordi, o'qituvchini "suhbatga chaqirishdi", lekin u Nastya Lizaga tushunarsiz tuzilgan topshiriqni tushuntirayotganda aldaganini aytdi. Ular Lizani direktorga ham chaqirishdi, u o'qituvchining so'zlarini tasdiqladi.

Quyida tasvirlangan vaziyat ziddiyatmi (javobingizni asoslang). Agar vaziyat mojaro bo'lsa, uning tuzilishini, dinamikasini, shuningdek, mumkin bo'lgan sabablarni tasvirlab bering. Aks holda, savolga javob bering: pivo mojarosining oldini olish uchun nima qilish kerak?


Olya, taqdim etilgan misol uchun rahmat.
Men bu mojaroni yangi postda batafsil muhokama qildim.
Havolani kuzatib boring - http://www.site/?p=1942
Mening qarashlarim va ushbu mojaroga yechimim bilan tanishing.

Amaliy holat.
Quyida tasvirlangan vaziyat ziddiyatmi (javobingizni asoslang). Agar vaziyat mojaro bo'lsa, uning tuzilishini, dinamikasini, shuningdek, mumkin bo'lgan sabablarni tasvirlab bering. Aks holda, savolga javob bering: pivo mojarosining oldini olish uchun nima qilish kerak?
Keyin sinov ishi, deb ishtiyoqli talaba Sasha ikki bilan yozgan, matematika o'qituvchisi butun sinf oldida uni qo'pol va haqoratli tarzda tanbeh. O'qituvchi tomonidan aytilgan qo'pol so'zlar (so'kinishlar yoqasida) sinfdoshlari tomonidan yozib olingan. Bolaning onasi omma oldida kechirim so‘ragan bo‘lsa-da, o‘qituvchining jazolanishini talab qilmoqda. Ma'muriyat, hamkasblar va hatto ota-onalarning ko'pchiligi o'qituvchi tarafini oldi, chunki o'qituvchi hududdagi eng yaxshilardan biri. O‘qituvchining o‘zi o‘quvchini ishlashga undamoqchi bo‘lganini, lekin o‘zini yo‘qotganini tushuntirdi. Ko'pgina ota-onalar bu yozuvni o'qituvchiga bosim o'tkazishga urinish sifatida qabul qilishdi. Maktabda tekshiruv o‘tkazildi, biroq rasmiylar vaziyat yuzasidan izoh berishdan bosh tortdi.

Shuning uchun u ushbu muammoni hal qilish uchun ta'lim tizimining tegishli vositalaridan mutlaqo to'g'ri foydalangan.
Shunday qilib, berilgan baho uning qo'lida bo'lgan asosiy mezon edi.
U bu natijani bolaga taqdim etgan hissiy rang berish unga bonus qo'shmadi.
Aksincha, bu unga qarshi ishladi.

Chunki bu erda u bitta kichik, ammo juda muhim nuanceni hisobga olmadi.
Ya'ni, agar men kimgadir tajovuzkor xulq-atvorni ko'rsata boshlasam,
keyin muqarrar ravishda men past chastotalardan foydalanaman.

Shuning uchun, o'qituvchi sifatida mening olijanob turtki nima bo'lishidan qat'iy nazar.
Ya'ni, talabaning fanga bo'lgan ishtiyoqini oshirish.
Shunga qaramay, qonunni bilmaslik aybimni engillashtirmaydi.

Bu shuni anglatadiki, endi barcha keyingi voqealar o'qituvchining hissiyotlari bilan qo'zg'atilgan,
paydo bo'ladi va bir xil to'lqin uzunligida tovush chiqaradi.
O'xshash deb ataladigan narsa o'ziga jalb qiladi.

Aynan shu narsa biz ko'rmoqdamiz.
Shuning uchun bu jarayon davom etgani bejiz emas.
Va past chastotali onamning reaktsiyasi ko'rinishida mojaro qo'zg'atdi.

Bunday vaziyatda kechirim so'rash ma'nosizdir.
Bu erda mojaroning o'zini boshqa darajaga olib chiqish muhimdir.

Chunki hozir bu salbiylik ortida turgan kuchlar ijobiy yechimdan umuman manfaatdor emas.
Ularga yorug'lik kerak emas. Ular kerakli energiyani faqat kurash orqali oladilar.

Va, ehtimol, onasi va uning o'g'li, bu kuchlarning xizmatkorlari sifatida aynan shu narsaga muhtoj edi.
Odatda bunday energiya bilan oziqlanadigan odamlar har doim qulay vaqtni kutishadi yoki vaziyatni o'zlari qo'zg'atadilar,
o'zingizni bu salbiy bilan to'ldirish uchun.
Chunki ular uchun bu ularni faol harakatlarga undaydigan kuchli ogohlantiruvchidir.

Menimcha, bu chiqish yo'li.
O'qituvchi uchun bolalarga baqirish emas, balki ularga bu masalaga ongli yondashishni kiritish muhimdir.
Va eng muhimi, ularga hayotlaridagi barcha natijalar uchun mas'uliyatni o'z zimmasiga olish mahoratini o'rgatishdir.
Bunday holda, siz o'zingizni yo'qotishingiz shart emas samarali usullar va usullari.

Va aslida nima bo'ldi -
Onam faqat bitta oddiy savol berishi kerak va undan so'rang -
Bu vaziyatda u nimani xohlaydi?
Axir domla o‘z aybini tan oldi.

Keyin onaning o'qituvchini manipulyatsiya qilish istagi juda tez o'zgaradi.
Va ziddiyat konstruktiv yo'nalishga o'tadi.

Quyida tasvirlangan vaziyat ziddiyatmi (javobingizni asoslang). Agar vaziyat mojaro bo'lsa, uning tuzilishini, dinamikasini, shuningdek, mumkin bo'lgan sabablarni tasvirlab bering. Aks holda, savolga javob bering: pivo mojarosining oldini olish uchun nima qilish kerak?
Tarix o'qituvchisi Mariya Sergeevna sinf o'qituvchisi 11-B sinf. U bu sinfga boshlang‘ich maktabdan beri dars berib keladi va buning uchun juda ko‘p kuch sarfladi. O'quvchilar va ota-onalar bilan yaxshi va do'stona munosabatlar rivojlandi. O'qishning butun davri davomida o'quvchilar o'qituvchi rahbarligida ko'pincha darsdan tashqari vaqtlarda to'planishdi, teatrlarga borishdi, ekskursiyalarga borishdi va turli tadbirlarni tashkil qilishdi. IN Yaqinda talabalar ikki yosh o'qituvchi bilan informatika sinfida ko'proq vaqt o'tkaza boshladilar. Barcha tanaffuslarda o‘quvchilar u yerga qochib ketishadi, darsga kechikib qolishadi, sinf rahbariga nisbatan hurmati pasaygan. Mariya Sergeevna bu xatti-harakati uchun sinfdan juda xafa bo'ldi. Avvaliga u chidadi, lekin keyin u shogirdlarini yig'di va bu uni qanchalik xafa qilganini, ular uchun qanchalar qilganini va endi u oddiy hurmatni ko'rmayotganini aytdi. U bu mavzuni ko'tardi ota-onalar yig'ilishi, uning fikricha, talabalar bilan beparvo munosabatda bo'lgan yosh o'qituvchilardan noroziligini bildirdi. Shundan so'ng, sinf bilan munosabatlar butunlay yomonlashdi, talabalar Mariya Sergeevnaning so'zlariga keskin munosabatda bo'lishdi va uning orqasidan kulishdi.

1. Universitetda bitta kafedrada ikkita o'qituvchi ishlaydi - Tatyana va Marina. Ularning ikkalasi ham o'zlarini himoya qilish qobiliyati bilan ajralib turadi va tushunmovchiliklar yoki nizolar yuzaga kelganda boshqasini tushkunlikka tushirmaydi. Bundan tashqari, Tatyana boshqa odamlar haqida bilgan ma'lumotlarini sir saqlashni bilmaydi va undan o'z maqsadlariga erishish uchun foydalanishga intiladi. U Marinaning hayotidan eridan ajralish davri va yangi turmush qurishdan oldingi vaqtga oid ma'lumotlardan xabardor bo'ldi. Marinaning bu davrdagi xatti-harakati har doim ham jamiyatda qabul qilingan axloqiy me'yorlarga mos kelmasdi. Marina Tatyanadan bilganlari haqida hech kimga gapirmaslikni so'radi, lekin Tatyana bu ma'lumotni do'stlari, hamkasblari va laborantlari bilan muhokama qila boshladi. Ular o'rtasida doimiy adovat paydo bo'lib, kafedradagi munosabatlarga ta'sir qildi.
   Ushbu ziddiyatni hal qilish uchun bo'lim boshlig'ining qanday harakatlari mumkin?

Julia, amaliy vaziyat uchun rahmat, javob sizni ushbu sahifada kutmoqda - http://www.site/?p=2055

Oleg universitetning ikkinchi kurs talabasi. U navbatdagi test uchun javoblarni olishga muvaffaq bo'ldi murakkab mavzu. Ikki sinfdoshi undan bu javoblarni so'rashdi va u ularga telefon orqali aytib berdi. Ilgari, Oleg va ikki talabadan biri bir qiz uchun janjal qilishdi, go'yo unutilgan edi. Biroq, Oleg tomonidan aytilgan javoblar noto'g'ri bo'lib chiqdi va ikkita yigit qoniqarsiz baho olishdi. Oleg sinovdan o'tdi. Ma'lumki, takroriy test sinovlarida o'qituvchi yanada qattiqroq talablar qo'yadi. Tabiatan, Oleg ham, ikkala yigit ham qo'rqoq emas va o'z manfaatlarini qanday himoya qilishni bilishadi. Oleg o'qishga juda beparvo. Uning ikkala sinfdoshi ham ishlaydi va tayyorgarlik uchun ko'p vaqt sarflay olmaydi, shu bilan birga ular uchun o'qish haqiqiy martaba ko'tarilish vositasidir. Ushbu ziddiyatni rivojlantirish va hal qilishning qanday variantlari bor?

Alina, mojaro qayerda?
Shaxsan men buni ko'rmayapman.
Oleg va boshqa talaba o‘rtasidagi mojaro unutilgandek bo‘lganini o‘zingiz yozasiz.
Hech bo'lmaganda, agar sizni to'g'ri tushungan bo'lsam, yigitlar bu vaziyatni eslamaydilar yoki shunchaki eslashni xohlamaydilar.

Oleg bergan test va o'qituvchining keyingi harakatlariga kelsak. Bu faqat ish vaqti. Ehtimol, yigitlar bu vaziyatni Olegning oldingi munosabatlari bilan bog'lashgan. Va ular buni qasos sifatida qabul qilishdi.

Lekin siz bu haqda hech narsa yozmaysiz va men bu erda faqat xayolot qila olaman.
Qanday bo'lmasin, agar Oleg sinovdan o'tgan bo'lsa va boshqa yigitlar qo'lga olinsa, unda Oleg umuman aybdor emas. Oleg xizmatidan foydalanish ularning ixtiyoriy tanlovi edi (agar men to'g'ri tushungan bo'lsam). Va ular olingan test sifati va kelajakdagi natijalari haqida g'amxo'rlik qilishlari kerak edi.

Agar ular ishlayotgan va hali ham o'qiyotgan bo'lsa, unda ularning hayoti, o'qishi va ishini tashkil etish faqat ularga bog'liq. Bu ularning bevosita mas'uliyati.

Alina, lekin sizning manzilingizda men ozgina achinish yozuvlarini ko'rdim. Va bu shaxsan siz uchun katta va "yog'li" minus, bu sizga qarshi ishlaydi. Mening blogimda achinish haqida post qidiring. Men u erda etarlicha batafsil tushuntiraman -
Nega siz boshqalarga achinmaysiz?
Va kimgadir rahm qilganimizda shaxsan o'zimizga qanday zarar yetkazamiz? Va bu eng yaqin odamlar bo'lsa ham.

Va amaliy misol uchun rahmat. Va sizga eng yaxshi tilaklarimni tilayman.

Quyida tasvirlangan vaziyat ziddiyatmi (javobingizni asoslang). Agar vaziyat mojaro bo'lsa, uning tuzilishini, dinamikasini, shuningdek, mumkin bo'lgan sabablarni tasvirlab bering. Aks holda, savolga javob bering: pivo mojarosining oldini olish uchun nima qilish kerak?
Ular uchrashgan birinchi kundan boshlab, talabalarning Lyudmila Ivanovna bilan munosabatlari yaxshilanmadi. O'qituvchi unga intizomni yaxshi va aniq o'rgatdi, lekin talabani bilimiga emas, balki uning xatti-harakati va uslubiga qarab baholadi. tashqi ko'rinish. Universitetda forma joriy qilinmagan va talaba darslarga kirishi mumkin erkin uslub kiyimlar. Lyudmila Ivanovna o'zini salbiy baholashga yo'l qo'yib, butun guruh oldida talabalarning tashqi ko'rinishini namoyish etdi. Talaba berilgan savolga javob berganida, u shaxsiy bo'lib qoldi. Talabalar norozi bo'lib, ko'pchilik darslarni qoldira boshladi. Talabaning to'g'ri javobi, agar u Lyudmila Ivanovnaning sevimlilari toifasiga kirmasa, hisoblab bo'lmaydi. Ayrim talabalar dekanatga o‘qituvchini almashtirish iltimosi bilan murojaat qilishgan, ammo bu talab rad etilgan.

Albatta, tasvirlangan vaziyat ziddiyatdir va o'ziga xos nomga ega - vaqtlar to'qnashuvi. Buni tinch yo'l bilan hal qilib bo'lmaydi.
Demak, hech bir tomon murosaga tayyor emas. Chunki har kimning o'z haqiqati bor, uni himoya qiladi.

Lyudmila Ivanovna (ehtimol, bu sohada katta o'qituvchilik tajribasi tufayli) ta'lim muassasasi bu joy emasligiga chuqur amin.
bu erda modani ko'rsatishga arziydi (hatto u odob doirasida bo'lsa ham). Bu o'quvchilarni ta'lim to'lqiniga butunlay qarshi qo'yishi mumkin. Vaziyatni o'zgartirish uchun u o'zining an'anaviy vositalaridan foydalanadi. Ya'ni, u o'quvchilarni bilimiga qarab emas, balki tashqi ko'rinishiga qarab baholaydi. Bundan tashqari, u universitet ma'muriyatidan yordam oladi
Erkinlik va mustaqillikka kuchli ehtiyoj sezadigan talabalar ham o'zlari xohlagancha kiyinish huquqiga ega deb hisoblashadi. Va bu ularning haqiqati, ular hech qanday sharoitda (agar sizni to'g'ri tushungan bo'lsam) voz kechishni xohlamaydilar.
Shuning uchun bunday to'qnashuvlarda har doim kuchga ega bo'lgan g'alaba qozonadi. Sizning holatingizda u Lyudmila Ivanovnadan ustunlik qiladi.
Va bu mojaroning tashqi tomoni. Ammo uning ichki qismi ham bor. Gap shundaki, bu holda ikkala tomon ham qarama-qarshi tomonning ichki muammosini aks ettiradi. Ammo bu yashirin muammolarni aytish va hal qilish nizoning har bir ishtirokchisidan faqat individual rozilikni talab qiladi.
Shunday qilib, agar tomonlardan biri bir vaqtning o'zida jasorat va donolikni topsa va o'z egosentrizmini tan olsa, unda bu shartda bu ziddiyatni hal qilish imkoniyati mavjud.
Oxirgi chora sifatida sudga murojaat qiling.
P.S. Ammo bizning insonparvar sudimiz, amaliyot shuni ko'rsatadiki, har doim ham xolis va adolatli emas.
Sof insoniy nuqtai nazardan, men talabalarga universitetni muvaffaqiyatli tugatish uchun qandaydir murosaga kelish uchun L.I. bilan muzokaralar olib borishni maslahat bera olaman.

Vazifa 1. Quyida tasvirlangan vaziyat ziddiyatmi (javobni asoslang). Agar vaziyat mojaro bo'lsa, uning tuzilishini, dinamikasini, shuningdek, mumkin bo'lgan sabablarni tasvirlab bering. Aks holda, savolga javob bering: pivo mojarosining oldini olish uchun nima qilish kerak?

Dasha yaqinlashib kelayotgan yakuniy va kirish imtihonlari haqida juda asabiy edi. Doimiy tashvishlar uni charchatib yubordi, u o'ziga aytilgan har qanday so'zlarni yurakdan qabul qila boshladi. Sinfga dirijyorlik topshirilganda maktab tadbiri, uni tayyorlash bo'yicha kengashda Dasha faol va mas'uliyatli talaba sifatida o'z g'oyalarini taklif qila boshladi. Uning takliflari tanqid qilina boshlaganida, u buni dushmanlik bilan qabul qildi. Dasha sinfdoshlariga va hatto sinf rahbariga qo'pol va qo'pol javob bera boshladi. Ko'p o'tmay, bu Dasha va boshqa talabalar o'rtasida katta o'zaro haqoratlarga olib keldi. Sinfdoshlari bilan janjallashib, Dasha yig'lab uyga ketdi.

Siz ta'riflagan vaziyatda, agar bunday muloqotdan keyin hamma (yoki kimdir) bir-biriga nisbatan kin bilan chiqib ketgan taqdirdagina mojaro paydo bo'ladi. Bunday muloqotda tug'ilgan tushunmovchilik keyinchalik bu jarayonda barcha yoki alohida o'yinchilarni zo'riqtiradigan yoqilg'iga aylanishi mumkin.
Agar keyingi uchrashuvda ular odatdagidek harakat qilsalar, avvalgi taranglik o'z-o'zidan hal qilinadi.

Ammo to'satdan kimdir yoki ayniqsa Dasha, uni tushunmaganlarga nisbatan qalbida nafratni saqlab qolsa-chi? Shunday ekan salbiy tuyg'u haqiqatan ham uning ichida ziddiyatga olib keladi. U buni o'zi bilan rozi bo'lmagan birovga (ehtimol birinchi odam) tashlash imkoniyatini kutmaguncha kiyadi.
Ammo agar kerak bo'lsa turli sabablar Bunday xulq-atvor uslubi unga mos kelmaydi, keyin bu mojaro uning uchun hal etilmagan bo'lib qoladi. Keyinchalik unga boshqa holatlar ham qo'shiladi. Chunki o'zining noroziligi (past chastotali tovush) bilan ularni albatta o'ziga tortadi va vaqt o'tishi bilan bu tanadagi qandaydir kasallikka olib keladi.

Bu vaziyatda yana qanday zaif bo'g'in bor?
Gap shundaki, inson qandaydir g'oyalarni ishlab chiqarishni boshlaganida, u muqarrar ravishda oqimga kiradi. Va bu faqat ochilganda va ma'lum bir o'yinga hissa qo'shishni xohlasa sodir bo'ladi. Dasha aynan shunday qildi. Faqat tashqi muhit har doim ham bu yangi narsani etarli darajada idrok eta olmaydi. Chunki bu vaqtda ularning ongi pastroq darajada.

Shuning uchun, qoida tariqasida, bunday vaziyatlarda ularning birinchi reaktsiyasi himoya hisoblanadi. Bularning barchasi hozirgi paytda boshqa odamdan yomonroq bo'lmaslik uchun xolis baholar shaklida namoyon bo'ladi. Va sizning holatingizda Dasha.
Men nima haqida gapirayotganimni aniqroq qilish uchun, masalan, televizor ixtiro qilinganidan tortib, odamlar tomonidan qabul qilinishi va dunyoga chiqarilishigacha 100 yil davomida "yerto'la"da yotdi.
Men bu holatning yana bir tomonini ta'kidlamoqchiman. E'tiboringizni "tanga" ning yashirin tomoniga qarating. Bular. Dashaning o'sha paytdagi ichki holati haqida.
Uning imtihonlar haqidagi tashvishlari uni chindan ham charchatishi mumkin energiya manbai. Shuning uchun, bunday davlatlarda, qoida tariqasida, insonning tashqi dunyoning zarbalariga (xalq bahosi) qarshi turishning ichki qobiliyati zaiflashadi. Dasha bilan aynan shunday bo'ldi. Uning his-tuyg'ulari o'zini o'zi boshqarish istagini egallab oldi. Bu oxir-oqibat har ikki tomonda nizo va kelishmovchiliklarga sabab bo'ldi.
Bu erda qanday yechim bor?
Ko'p vositalar mavjud. Eng yaxshisi, albatta, agar u o'z xafagarchiligini o'zi qayta tiklay olsa. Shu maqsadda siz maktab psixologi yoki murabbiyiga murojaat qilishingiz mumkin.
Boshqa yondashuvni sinab ko'rishingiz mumkin. Unga qog'oz va qalam olishga ruxsat bering. Va u barcha noroziligini qog'ozga tushiradi. Bu insho kabi matn bo'lishi mumkin. Lekin uni ijobiy matn bilan yakunlash muhim. Yoki u shunchaki qalam olib, qog'ozga to'lqinli chiziqlar chizishni boshlaydi. Qisqa to'lqinlar bilan boshlanadi va asta-sekin uzunroqlarga o'tadi. Shunday qilib, varaqning butun maydonini to'ldiring. Va u xafagarchilik yo'qolganini sezmaguncha buni qiling.

Mojarolarni hal qilishning beshta asosiy shaxslararo uslubi mavjud:

Qochish. Bu uslub odamning nizodan qochishga harakat qilayotganini bildirish bilan tavsiflanadi. Konfliktni hal qilish usullaridan biri - qarama-qarshiliklarning paydo bo'lishiga olib keladigan vaziyatlarga tushmaslik, kelishmovchiliklar bilan to'la masalalarni muhokama qilishga kirishmaslikdir. Shunda siz muammoni hal qilmoqchi bo'lsangiz ham, hayajonlangan holatga tushishingiz shart emas.

Silliqlash. Ushbu uslub g'azablanishning ma'nosi yo'q, chunki "barchamiz bir baxtli jamoamiz va biz qayiqni silkitmasligimiz kerak" degan ishonch bilan belgilanadigan xatti-harakatlar bilan tavsiflanadi. "Smoother" birdamlik zarurligini chaqirib, mojaro va achchiq alomatlarni qoldirmaslikka harakat qiladi. Afsuski, ular mojaro asosidagi muammoni butunlay unutishadi. Siz boshqa odamdagi nizo istagini takrorlash orqali o'chirishingiz mumkin: "Bu yo'q katta ahamiyatga ega. Bugun bu yerda o‘zini namoyon qilgan yaxshilik haqida o‘ylab ko‘ring”. Natijada tinchlik, hamjihatlik va iliqlik bo'lishi mumkin, ammo muammo qoladi. Endi his-tuyg'ularni ifodalash imkoniyati yo'q, lekin ular ichkarida yashaydi va to'planadi. Umumiy tashvish paydo bo'ladi va portlash sodir bo'lish ehtimoli ortadi.

Majburlash. Ushbu uslubda odamlarni har qanday narxda o'z nuqtai nazarini qabul qilishga majburlashga urinishlar ustunlik qiladi. Buni qilishga urinayotgan kishi boshqalarning fikriga qiziqmaydi. Ushbu uslubdan foydalanadigan odam tajovuzkor bo'lishga moyil bo'ladi va odatda boshqalarga ta'sir qilish uchun majburlash orqali kuch ishlatadi. Mojaro sizning eng kuchli kuchga ega ekanligingizni ko'rsatish, raqibingizni bostirish, undan ustunlik huquqi bilan yon berish orqali nazorat ostiga olinishi mumkin. Ushbu majburlash uslubi rahbarning qo'l ostidagilar ustidan sezilarli kuchga ega bo'lgan holatlarda samarali bo'lishi mumkin.

Bu uslubning kamchiligi shundaki... u bo'ysunuvchilarning tashabbusini bostiradi, hamma ham e'tiborga olinmasligi ehtimoli yuqori. muhim omillar, chunki faqat bitta nuqtai nazar taqdim etiladi. Bu, ayniqsa, yoshroq va o'qimishli xodimlar orasida norozilikni keltirib chiqarishi mumkin.

Murosaga kelish. Bu uslub boshqa tomonning nuqtai nazarini qabul qilish bilan tavsiflanadi, lekin faqat ma'lum darajada. Murosaga kelish qobiliyati boshqaruv vaziyatlarida yuqori baholanadi, chunki u yomon niyatni minimallashtiradi va ko'pincha nizolarni har ikki tomonni ham qoniqtiradigan tarzda tezda hal qilishga imkon beradi. Biroq, muhim qaror yuzasidan yuzaga kelgan mojaroning dastlabki bosqichida murosaga erishish muammoning tashxisiga xalaqit berishi va muqobil yo'lni topish uchun ketadigan vaqtni qisqartirishi mumkin. Bunday murosa faqat janjaldan qochish uchun rozi bo'lishni anglatadi, hatto bu ehtiyotkorlik bilan harakat qilmaslikni o'z ichiga olsa ham. Mavjud faktlar va ma'lumotlar asosida mantiqiy bo'lgan narsani doimiy ravishda izlashdan ko'ra, mavjud bo'lgan narsadan mamnun bo'lishdan iborat.

Muammolarni bartaraf etish. Ushbu uslub turli xil fikrlarni tan olish va nizo sabablarini tushunish va barcha tomonlar uchun maqbul bo'lgan harakat yo'nalishini topish uchun boshqa nuqtai nazarlar bilan hamkorlik qilishga tayyorlikdir. Bu uslubni qo‘llagan har bir kishi o‘z maqsadiga boshqalar hisobiga erishishga harakat qilmaydi, aksincha, izlaydi eng yaxshi variant ziddiyatli vaziyatni hal qilish. Qarashlardagi farqlar buning muqarrar natijasi sifatida qaraladi aqlli odamlar nima to'g'ri va nima noto'g'ri ekanligi haqida o'z fikrlariga ega. Tuyg'ularni faqat sizning nigohingizdan farq qiladigan odam bilan to'g'ridan-to'g'ri muloqot orqali yo'q qilish mumkin.

Konfliktni chuqur tahlil qilish va hal qilish mumkin, faqat buning uchun yetuklik va odamlar bilan ishlash san'ati kerak... Konfliktni hal qilishda bunday konstruktivlik (muammoni hal qilish orqali) shaxsning muvaffaqiyati uchun zarur bo'lgan samimiylik muhitini yaratishga yordam beradi. va umuman kompaniya.

Tadqiqotlardan ma'lumki, yuqori samarali kompaniyalar konfliktli vaziyatlarda past samarali kompaniyalarga qaraganda ko'proq muammolarni hal qilish uslubidan foydalanganlar. Bu yuqori natijalarga erishgan tashkilotlarda rahbarlar o‘z qarashlaridagi tafovutlarni ochiqchasiga muhokama qildilar, tafovutlarni ta’kidlamasdan, lekin ular yo‘qligini ko‘rsatmadilar.

Mojarolarni hal qilishning ushbu uslubidan foydalanish bo'yicha ba'zi takliflar:

2. Muammo aniqlangandan so'ng, har ikki tomon uchun maqbul bo'lgan echimlarni aniqlang.

3. Diqqatni boshqa tomonning shaxsiy fazilatlariga emas, balki masalaga qarating.

4. O'zaro ta'sir va axborot almashishni oshirish orqali ishonch muhitini yaratish.

5. Muloqot paytida bir-biringizga hamdardlik ko'rsatish va boshqa tomonning fikrini tinglash, g'azab va tahdidlarni minimallashtirish orqali ijobiy munosabatni shakllantirish.

Mojaroli vaziyatga misol

Xodimlar orasida erkaklar ham, ayollar ham bor, turli yoshdagilar. Muassasa rahbarlarining navbatdagi yig‘ilishida zalning ikkinchi ma’murini uning xodimlariga ishga olish to‘g‘risida qaror qabul qilindi. Yig'ilishda hozirgi ma'mur ba'zi sabablarga ko'ra yo'q edi va bu qarordan bexabar edi. Ertasi kuni rahbariyat tanlovni boshladi yangi lavozim, va bu haqda administratorga xabar berdi. Ikkinchisining munosabati menejer bilan janjalni ko'rsatish edi. Uning fikri rahbariyatning ikkinchi vakant lavozim zarurligi haqidagi fikriga zid edi.

Mojaro yangi tus oldi; Xodimlarimiz ishdagi yoqimsiz psixologik muhitdan shikoyat qila boshladilar.

Tushunmovchilik va ziddiyat natijasida administrator ishdan ketdi. Rahbariyatning unga nisbatan noxolis munosabatiga so‘nggi so‘z qoldirish.

Boshlaylik:

Yuqorida taklif qilingan ziddiyatning asosi yoki asosi, muassasa rahbariyati zalning mavjud ma'murining ishidan qoniqish hosil qilmayotganligi va mavjud vaziyat ular o'rtasida avvalroq vujudga kelgan ziddiyatni keltirib chiqargan.

Mojaroning ob'ekti - ma'murning shaxsiy ustunligi va xodimlar orasidagi obro'si haqidagi fikri.

Ushbu mojaroning mavzusi yarashishning mumkin emasligi, chunki mojaro allaqachon etuk edi.

Konfliktning tomonlari boshqaruv va bo'ysunuvchilardir.

Subyektlarning ijtimoiy mavqei har xil ijtimoiy pozitsiyadir.

Atrof-muhit - kafe, ko'ngilochar muassasa, samimiy xodimlar, ammo, albatta, yuqori professionallik va malaka talab qiladigan xodimlar bilan mas'uliyatli ish olib boriladi.

Mojaro hodisasi - bu mojaro butun jamoaga ko'rinadigan holat.

Mojaroli vaziyatning natijasi o'zgacha bo'lgan tomonning ketishi va rahbariyatni qobiliyatsizligida ayblashdir.

Menimcha, bunday vaziyatda ixtilofni konstruktiv hal etishga qaratilgan hamkorlik strategiyasi, ya’ni mojaro emas, balki muammo bilan ishlash eng maqbul bo‘ladi. Xodimlar, birinchidan, mojaroni tan olishlari kerak (hozirgi vaziyatdan birgalikda chiqish yo'lini topish istagi ham bo'lishi mumkin bo'lgan o'zaro ta'sirning umumiy asosini ta'kidlash), ikkinchidan, his-tuyg'ularni chetga surib, o'z manfaatlari va pozitsiyalarini ochiq muhokama qilishlari kerak. bu masala, va, uchinchidan, muammoni birgalikda hal qilish va nizodan chiqishning muqobil yo'llarini topish, uni tinch, konstruktiv yo'nalishga o'tkazish.

Xulosa: Menimcha, mavjud mojaroning yechimi haqiqiy, chunki boshqaruvga ega bo'lishi kerak dastlabki bosqich ziddiyat, administrator bilan munosabatlarni hal qilish. Ammo bu vaziyatni o'tkazib yuborganligi sababli, atrofdagilarning barchasiga ta'sir qiladigan jiddiy mojaro yuzaga keldi.

MAKTAB IQTISODIYoTI

Konflikt nima? Ushbu kontseptsiyaning ta'riflarini ikki guruhga bo'lish mumkin. Jamoat ongida konflikt ko'pincha manfaatlar, xatti-harakatlar normalari va maqsadlarning mos kelmasligi sababli odamlar o'rtasidagi dushmanlik, salbiy qarama-qarshilik bilan sinonimdir.

Ammo konfliktni jamiyat hayotida mutlaqo tabiiy hodisa sifatida tushunadigan yana bir tushuncha mavjud bo'lib, bu salbiy oqibatlarga olib kelishi shart emas. Aksincha, uning oqimi uchun to'g'ri kanalni tanlashda u jamiyat taraqqiyotining muhim tarkibiy qismi hisoblanadi.

Konfliktli vaziyatlarni hal qilish natijalariga ko'ra, ular sifatida belgilanishi mumkin buzg'unchi yoki konstruktiv. Natija halokatli to'qnashuv - bir yoki ikkala tomonning to'qnashuv natijasidan noroziligi, munosabatlarning buzilishi, norozilik, tushunmovchilik.

Konstruktiv konflikt boʻlib, uning yechimi unda ishtirok etayotgan tomonlar uchun foydali boʻlgan, agar ular unda oʻzlari uchun qimmatli narsani qurgan boʻlsalar, qoʻlga kiritgan boʻlsalar va uning natijasidan qanoatlansalar.

Turli xil maktab mojarolari. Sabablari va yechimlari

Maktabdagi ziddiyat ko'p qirrali hodisadir. Maktab hayotining ishtirokchilari bilan muloqot qilishda o'qituvchi ham psixolog bo'lishi kerak. Ishtirokchilarning har bir guruhi bilan to'qnashuvlarning quyidagi "brifingi" "Maktab mojarosi" fanidan imtihonlar bo'yicha o'qituvchi uchun "aldash varag'i" bo'lishi mumkin.

"Talaba - talaba" mojarosi

Bolalar o'rtasidagi kelishmovchiliklar, jumladan, maktab hayotida tez-tez uchraydigan hodisadir. Bunday holda, o'qituvchi ziddiyatli tomon emas, lekin ba'zida talabalar o'rtasidagi nizoda qatnashish kerak bo'ladi.

Talabalar o'rtasidagi ziddiyatlarning sabablari

raqobat

aldash, g'iybat

haqoratlar

o'qituvchining sevimli o'quvchilariga nisbatan dushmanlik

shaxsga nisbatan shaxsiy yoqtirmaslik

o'zaro munosabatsiz hamdardlik

qiz (o'g'il) uchun kurash

Talabalar o'rtasidagi ziddiyatlarni hal qilish yo'llari

Bunday kelishmovchiliklarni qanday qilib konstruktiv hal qilish mumkin? Ko'pincha, bolalar kattalarning yordamisiz nizoli vaziyatni mustaqil ravishda hal qilishlari mumkin. Agar o'qituvchining aralashuvi hali ham zarur bo'lsa, buni xotirjamlik bilan qilish muhimdir. Bolaga bosim o'tkazmasdan, omma oldida kechirim so'ramasdan qilish va o'zingizni maslahat bilan cheklash yaxshiroqdir. Talabaning o'zi bu masalani hal qilish algoritmini topsa yaxshi bo'ladi. Konstruktiv mojaro bolaning tajribasiga ijtimoiy ko'nikmalarni qo'shadi, bu unga tengdoshlari bilan muloqot qilishda yordam beradi va kattalar hayotida unga foydali bo'lgan muammolarni qanday hal qilishni o'rgatadi.

Mojaroli vaziyatni hal qilgandan so'ng, o'qituvchi va bola o'rtasidagi dialog muhim ahamiyatga ega. Talabani ism bilan chaqirish yaxshi, u ishonch va xayrixohlik muhitini his qilishi muhimdir. Siz shunday deyishingiz mumkin: "Dima, mojaro tashvishlanish uchun sabab emas. Hayotingizda shunga o'xshash kelishmovchiliklar ko'p bo'ladi va bu yomon emas. Buni to‘g‘ri, o‘zaro malomat va haqoratlarsiz hal qilish, xulosa chiqarish, xatolar ustida ishlash muhim. Bunday ziddiyat foydali bo'ladi."

Bolada do'stlari va sevimli mashg'ulotlari bo'lmasa, tez-tez janjal qiladi va tajovuzkorlikni ko'rsatadi. Bunday holda, o'qituvchi vaziyatni o'quvchining ota-onasi bilan gaplashib, bolani to'garagiga yozilishini tavsiya qilishi yoki sport bo'limi, uning manfaatlariga ko'ra. Yangi faoliyat intriga va g'iybatga vaqt qoldirmaydi, balki sizga qiziqarli va foydali vaqt va yangi tanishlar beradi.

"O'qituvchi - talabaning ota-onasi" mojarosi

Bunday qarama-qarshi harakatlar ham o'qituvchi, ham ota-ona tomonidan qo'zg'atilishi mumkin. Norozilik o'zaro bo'lishi mumkin.

O'qituvchi va ota-onalar o'rtasidagi ziddiyat sabablari

ta'lim vositalari haqidagi tomonlarning turli g'oyalari

ota-onalarning o'qituvchining o'qitish usullaridan noroziligi

shaxsiy adovat

ota-onaning bolaning baholarini asossiz ravishda kam baholaganligi haqidagi fikri

Talabalarning ota-onalari bilan nizolarni hal qilish yo'llari

Qanday qilib bunday norozilikni konstruktiv tarzda hal qilish va qoqiluvchi to'siqlarni sindirish mumkin? Maktabda ziddiyatli vaziyat yuzaga kelganda, uni xotirjam, real va buzmasdan, narsalarga qarash kerak. Odatda, hamma narsa boshqacha tarzda sodir bo'ladi: ziddiyatli odam o'z xatolariga ko'z yumadi, shu bilan birga ularni raqibning xatti-harakatlarida qidiradi.

Vaziyat ehtiyotkorlik bilan baholansa va muammo aniqlansa, o'qituvchiga haqiqiy sababni topish osonroq bo'ladi. "qiyin" ota-ona bilan ziddiyat, har ikki tomonning harakatlarining to'g'riligini baholang va yoqimsiz daqiqani konstruktiv hal qilish yo'lini belgilang.

Kelishuv yo'lidagi keyingi qadam o'qituvchi va ota-ona o'rtasidagi ochiq muloqot bo'ladi, bu erda tomonlar tengdir. Vaziyatni tahlil qilish o'qituvchiga muammo haqida o'z fikr va g'oyalarini ota-onaga etkazishga, tushunishni ko'rsatishga, umumiy maqsadni aniqlashtirishga va mavjud vaziyatdan birgalikda chiqish yo'lini topishga yordam beradi.

Konfliktni hal qilgandan so'ng, nima noto'g'ri qilinganligi va tarang lahzalar yuzaga kelmasligi uchun nima qilish kerakligi haqida xulosa chiqarish kelajakda shunga o'xshash vaziyatlarning oldini olishga yordam beradi.

Misol

Anton - o'ziga ishongan o'rta maktab o'quvchisi, u ajoyib qobiliyatlarga ega emas. Sinfdagi yigitlar bilan munosabatlar yaxshi, maktab do'stlari yo'q. Uyda o'g'il bolalarga salbiy ta'sir ko'rsatadi, ularning kamchiliklarini, uydirma yoki bo'rttirib ko'rsatadi, o'qituvchilardan noroziligini ko'rsatadi va ko'plab o'qituvchilar uning baholarini pasaytiradi. Ona o'g'liga so'zsiz ishonadi va unga rozi bo'ladi, bu esa bolaning sinfdoshlari bilan munosabatlarini yanada buzadi va o'qituvchilarga nisbatan salbiy munosabatda bo'ladi. Ota-ona o'qituvchilar va maktab ma'muriyati ustidan shikoyat bilan maktabga kelganida mojaro vulqoni portlaydi. Hech qanday ishontirish yoki ishontirish unga sovuq ta'sir ko'rsatmaydi. Bola maktabni tugatmaguncha ziddiyat to'xtamaydi. Bu holat halokatli ekanligi ayon.

Muhim muammoni hal qilishda qanday konstruktiv yondashuv bo'lishi mumkin? Yuqoridagi tavsiyalardan foydalanib, biz Antonning sinf o'qituvchisi hozirgi vaziyatni shunday tahlil qilishi mumkin deb taxmin qilishimiz mumkin: "Onaning maktab o'qituvchilari bilan mojarosi Anton tomonidan qo'zg'atilgan. Bu bolaning sinfdagi bolalar bilan bo'lgan munosabatlaridan ichki noroziligini ko'rsatadi. Ona o‘g‘lining maktabda atrofidagi odamlarga nisbatan dushmanligi va ishonchsizligini oshirib, vaziyatni tushunmay olovga yog‘ quydi. Bu yigitlarning Antonga nisbatan sovuq munosabati bilan ifodalangan javobga sabab bo'ldi.

Ota-onalar va o'qituvchilarning umumiy maqsadi bo'lishi mumkin Antonning sinf bilan munosabatlarini birlashtirish istagi.

Yaxshi natijani o'qituvchi va Anton va uning onasi o'rtasidagi dialogdan olish mumkin, bu ko'rsatadi Sinf rahbarining bolaga yordam berish istagi. Antonning o'zi o'zgarishni xohlashi muhim. Sinfdagi bolalar bilan suhbatlashish yaxshidir, shunda ular bolaga bo'lgan munosabatini qayta ko'rib chiqadilar, ularga birgalikda mas'uliyatli ishlarni ishonib topshiradilar va bolalarni birlashtirishga yordam beradigan darsdan tashqari tadbirlarni tashkil qiladilar.

"O'qituvchi - talaba" mojarosi

Bunday mojarolar, ehtimol, eng tez-tez uchraydi, chunki talabalar va o'qituvchilar ota-onalar va bolalarga qaraganda kamroq vaqt o'tkazishadi. O'qituvchi va talabalar o'rtasidagi ziddiyatlarning sabablari

o'qituvchilarning talablarida birlikning yo'qligi

talabaga haddan tashqari talablar

o'qituvchi talablarining nomuvofiqligi

o'qituvchining o'zi tomonidan talablarga rioya qilmaslik

talaba o'zini kam baholangan his qiladi

o'qituvchi o'quvchining kamchiliklari bilan kelisha olmaydi

o'qituvchi yoki talabaning shaxsiy fazilatlari (jahldorlik, nochorlik, qo'pollik)

O'qituvchi va talaba ziddiyatini hal qilish

Tang vaziyatni mojaroga olib kelmasdan, uni tinchlantirish yaxshiroqdir. Buning uchun siz ba'zi psixologik usullardan foydalanishingiz mumkin.

Achchiqlanish va ovozingizni ko'tarishning tabiiy reaktsiyasi shunga o'xshash harakatlardir. Ko'tarilgan ovozda suhbatning oqibati mojaroning kuchayishiga olib keladi. Shunung uchun to'g'ri harakat o'qituvchi tomonidan talabaning zo'ravonlik reaktsiyasiga javoban xotirjam, do'stona, ishonchli ohang bo'ladi. Tez orada bola ham o'qituvchining xotirjamligi bilan "yuqtiriladi".

Norozilik va asabiylashish ko'pincha maktab vazifalarini vijdonan bajarmaydigan orqada qolgan o'quvchilardan kelib chiqadi. Talabaga mas'uliyatli vazifani ishonib topshirish va uni yaxshi bajarishiga ishonch bildirish orqali uni o'qishda muvaffaqiyat qozonishga ilhomlantirishingiz va uning noroziligini unutishga yordam berishingiz mumkin.

Talabalarga do'stona va adolatli munosabat sinfda sog'lom muhitning kaliti bo'ladi va tavsiya etilgan tavsiyalarga amal qilishni osonlashtiradi.

Shuni ta'kidlash kerakki, o'qituvchi va talaba o'rtasidagi muloqotda ba'zi narsalarni hisobga olish muhimdir. Farzandingizga nima deyishni bilish uchun unga oldindan tayyorgarlik ko'rish kerak. Qanday deyish mumkin - komponent muhim emas. Yaxshi natijaga erishish uchun tinch ohang va salbiy his-tuyg'ularning yo'qligi kerak. Va o'qituvchilar tez-tez ishlatadigan, haqorat qiladigan va tahdid qiladigan buyruq ohangini unutgan ma'qul. Siz bolani tinglashingiz va eshitishingiz kerak. Agar jazo zarur bo'lsa, uni o'quvchining kamsitilishi va unga nisbatan munosabat o'zgarishining oldini oladigan tarzda o'ylab ko'rish kerak. Misol

Oltinchi sinf o'quvchisi Oksana o'qishni yomon o'qiydi, o'qituvchi bilan muloqot qilishda asabiy va qo'pol. Darslardan birida qiz boshqa bolalarning topshiriqlariga aralashdi, bolalarga qog'oz parchalarini tashladi va o'qituvchiga bir nechta sharhlardan keyin ham munosabat bildirmadi. Oksana ham o'qituvchining sinfni tark etish haqidagi iltimosiga javob bermadi, o'tirgan holda qoldi. O'qituvchining g'azabi uni darsni to'xtatishga va qo'ng'iroq chalinganidan keyin darsdan keyin butun sinfni tark etishga qaror qildi. Bu esa, tabiiyki, yigitlarning noroziligiga sabab bo'ldi.

Konfliktning bunday yechimi talaba va o'qituvchining o'zaro tushunishida halokatli o'zgarishlarga olib keldi.

Muammoning konstruktiv yechimi shunday ko'rinishi mumkin. Oksana o'qituvchining bolalarni bezovta qilishni to'xtatish haqidagi iltimosiga e'tibor bermaganidan so'ng, o'qituvchi qizga kinoyali tabassum bilan nimadir deb kulib, vaziyatdan chiqib ketishi mumkin edi, masalan: "Oksana bugun ozgina bo'tqa yedi, diapazoni va aniqligi. Uning tashlab yuborishi azob-uqubat, oxirgi qog'oz manzilga etib bormadi. Shundan so'ng, xotirjamlik bilan darsni davom ettiring. Darsdan so'ng siz qiz bilan gaplashishga harakat qilishingiz, unga do'stona munosabatingizni, tushunishingizni, yordam berish istagingizni ko'rsatishingiz mumkin. Bu xatti-harakatning mumkin bo'lgan sababini bilish uchun qizning ota-onasi bilan gaplashish yaxshidir. Qizga ko'proq e'tibor berish, unga muhim vazifalarni ishonib topshirish, topshiriqlarni bajarishda yordam berish, uning harakatlarini maqtov bilan rag'batlantirish - bularning barchasi konfliktni konstruktiv natijaga olib kelish jarayonida foydali bo'ladi.

Har qanday maktab mojarosini hal qilishning yagona algoritmi

Muammo pishganida foydali bo'ladigan birinchi narsa xotirjamlik.

Ikkinchi nuqta - vaziyatni tahlil qilish o'zgarishlarsiz.

Uchinchi muhim nuqta ochiq muloqot qarama-qarshi tomonlar o'rtasida, suhbatdoshni tinglash qobiliyati, mojaro muammosi bo'yicha o'z nuqtai nazaringizni xotirjamlik bilan ifodalash.

Istalgan konstruktiv natijaga erishishga yordam beradigan to'rtinchi narsa umumiy maqsadni aniqlash, ushbu maqsadga erishishga imkon beruvchi muammoni hal qilish yo'llari.

Oxirgi, beshinchi nuqta bo'ladi xulosalar bu kelajakda muloqot va o'zaro munosabatlardagi xatolardan qochishingizga yordam beradi.

Xo'sh, ziddiyat nima? Yaxshi yoki yomonmi? Bu savollarga javoblar keskin vaziyatlarni qanday hal qilishda yotadi. Maktabda nizolarning yo'qligi deyarli mumkin emas. Va siz hali ham ularni hal qilishingiz kerak. Konstruktiv yechim sinfda ishonchli munosabatlar va tinchlikni olib keladi, buzg'unchi yechim esa norozilik va g'azabni to'playdi. G'azab va g'azab kuchaygan paytda to'xtash va o'ylash mojaroli vaziyatlarni hal qilish yo'lini tanlashda muhim nuqtadir.

YOKI

Konflikt (lot. Conflictus - to'qnashuv) -

1. Qarama-qarshi tomonlar, chiziqlar, kuchlar, holatlarning to'qnashuvi; jiddiy kelishmovchilik.

2. Adabiy asar personajlari o‘rtasidagi munosabatlar qanday qarama-qarshilik asosida quriladi. (Xorijiy so'zlar lug'ati. M., 2006).

Konflikt (lotincha Conflictus - to'qnashuv) - bu o'zaro ta'sir sub'ektlari tomonidan qat'iy shaklda mustahkamlangan ko'p yo'nalishli maqsadlar, manfaatlar, pozitsiyalar, fikrlar yoki qarashlarning to'qnashuvi.

Har qanday konfliktning asosi har qanday masala bo'yicha tomonlarning qarama-qarshi pozitsiyalarini yoki qarama-qarshi maqsadlar yoki ularga erishish usullarini yoki raqiblarning manfaatlari, istaklari, moyilliklari va boshqalarni o'z ichiga olgan vaziyatdir. Konflikt vaziyat shunday o'z ichiga oladi Mavzu mumkin bo'lgan ziddiyat va uning ob'ekt. Biroq, konflikt rivojlana boshlashi uchun tomonlardan biri boshqa tomonning manfaatlarini buzadigan tarzda harakat qila boshlagan voqea kerak. Agar qarama-qarshi tomon xuddi shunday javob bersa, nizo kelib chiqadi salohiyat ichiga kiradi joriy va bevosita yoki bilvosita, konstruktiv sifatida yanada rivojlanishi mumkin. Konfliktda o'zaro ta'sir sub'ekti individual (shaxs ichidagi nizo) yoki ikki yoki bir nechta shaxslar (shaxslararo ziddiyat) bo'lishi mumkin. Konfliktli vaziyatga qarab guruhlararo, tashkilotlararo, sinfiy va davlatlararo nizolar farqlanadi. Millatlararo mojarolar maxsus guruhga kiritilgan. Agar raqiblar ishbilarmonlik bahslari va munosabatlaridan nariga o'tmasalar, mojaro konstruktiv bo'lishi mumkin. Bunday holda, turli xulq-atvor strategiyalarini kuzatish mumkin. R. Bleyk va J. Mouton quyidagilarni ta'kidlaydi: raqobat(to'qnashuv) - o'z manfaatlari uchun ochiq kurash bilan birga; hamkorlik barcha tomonlarning manfaatlarini qondiradigan yechim topishga qaratilgan; murosaga kelish o'zaro yon berish orqali kelishmovchiliklar; qochish, bu konfliktli vaziyatdan uni hal qilmasdan, o'zinikidan voz kechmasdan, lekin o'z-o'zidan turib olish istagidan iborat; qurilma- o'z manfaatlarini qurbon qilish orqali qarama-qarshiliklarni yumshatish tendentsiyasi. Ushbu xulq-atvor strategiyalarining umumlashtirilgan ifodasi korporatizm va qat'iylik bilan tavsiflanadi.

Faylasuflar konfliktni qarama-qarshilik kategoriyasining rivojlanish bosqichini aks ettiruvchi, qarama-qarshilikda mavjud bo'lgan qarama-qarshiliklar o'ta qarama-qarshiliklarga aylanib, bir-birini o'zaro inkor qilish va qarama-qarshilikni bartaraf etish momentiga yetgan kategoriya sifatida tushunadilar. Konflikt qanchalik murakkab bo'lsa, u shunchalik katta kuch talab qiladi. Mahalliy va xorijiy konfliktologiyada konfliktlar turlarining ko'plab tasniflari mavjud.

Pedagogik konfliktning o'ziga xos xususiyatlari.

Pedagogik konflikt alohida o'rin tutadi. Bu biz yuqorida aytib o'tganimizdan sezilarli darajada farq qiladi. Bu erda konflikt sub'ektlari rivojlanish darajasi bo'yicha teng emasligi aniq. O'qituvchi - bu katta hayotiy tajribaga ega bo'lgan shaxs, u vaziyatni tushunish qobiliyatiga ega; Bolaning hayotiy tajribasi kam, xatti-harakati impulsiv, irodasi zaif, tahliliy faoliyat qobiliyati sust rivojlangan. Shuning uchun o'qituvchi uni mohirlik bilan mantiqiy xulosaga keltirishi kerak, shunda u bolaning shaxsiyatini rivojlanishning yangi darajasiga ko'tarishga imkon beradi.

Bu konfliktlarning tubdan farqi shundaki, ularda konflikt subyekti sifatida o‘qituvchining manfaatlari bolaning manfaatlariga aylanadi. Bola o'z-o'zini anglashining zaif rivojlanishi tufayli vaziyatga qiziqish, "men shu erda va hozir" tipidagi qiziqish asosida yashaydi va harakat qiladi.

Qarama-qarshilik ikki sub'ekt o'rtasida emas, balki har xil xarakterdagi ikki manfaat o'rtasida yuzaga keladi. Bola buni bilmaydi, lekin o'qituvchi vaqt o'tishi bilan kengaytirilgan va bir muddat bola uchun ahamiyatsiz bo'lgan bolaning manfaatlarining tashuvchisini biladi. bu daqiqa, bir lahzalik qiziqishlar bilan to'ldirilgan.

Pedagogik to'qnashuvda bolaning "vaziyatli qiziqishi" o'qituvchi tomonidan taqdim etilgan ijtimoiy-madaniy me'yorga zid keladi, ammo bu, albatta, bola tomonidan "rivojlanish manfaatlarida" amalga oshirilishi kerak. To'qnashuv butunlay bolaning manfaatlari sohasiga o'tadi, chunki o'qituvchi - bu uning faoliyati bolaning manfaatlariga erishishga qaratilgan, ammo uning rivojlanishiga, madaniyatga kirishiga yo'naltirilgan, bolalardan sa'y-harakatlarni talab qiladigan professional shaxs. bola. Konfliktda o’qituvchi manfaati o’quvchi manfaatiga aylanadi deganda, konflikt aynan shu maydonda yuzaga kelishini aytmoqchimiz. Va keyin konflikt qandaydir g'alati ko'rinadi: u mavjud va yo'q, chunki ikkita sub'ektning qarama-qarshi manfaatlari to'qnashuvi yo'q, lekin aslida bir xil sub'ektning, ya'ni bolaning qarama-qarshi manfaatlari mavjud. Pedagogik mojaroning sxematik rasmi o'zgartirildi va endi u qadar benuqson go'zal ko'rinmaydi (Sxema):

Ko'rib turganimizdek, butun ziddiyat bolaning manfaatlari maydoniga o'tdi va u erda kurash boshlanadi, to'qnashuv o'sha erda sodir bo'ladi. O'qituvchi bunday to'qnashuvni yaratadi va bolaning qizg'in ruhiy ishini boshlaydi. Qarama-qarshilikni bolaning manfaatlari maydoniga o'tkazgan o'qituvchi uning ma'naviy rivojlanishiga yordam beradi va o'z shaxsiy manfaatlaridan kelib chiqqan holda (ya'ni, o'z kasbiy tayinlanishini unutgan) o'z shaxsiy manfaatlari sohasini belgilab qo'ygan o'qituvchi yoki o'qituvchining ma'naviy rivojlanishiga yordam beradi. bolaning ongi va irodasi yoki bolaning yirtqich o'z-o'zini irodasini boshlaydi. Hozirgi kunda siz "bolani o'rniga qo'ying" iborasini kamdan-kam eshitasiz. Afsuski, bolani o'qituvchi yonida, insoniyat yonida, asrimiz madaniyati darajasida yuksak va munosib joyga qo'yishni o'rganish yaxshi bo'lar edi. Biroq, noaniqlikka yo'l qo'ymaslik uchun so'z birikmalariga aniqlik kiritamiz: uni o'z o'rniga qo'ymaslik, hatto munosib bo'lish, balki unga yordam berish, munosib o'rnini egallash - bu pedagogik konfliktning strategik vazifasidir.

Pedagogik konflikt libosi yuqorida sanab o‘tilgan barcha konfliktlarning libosi kabi rang-barang va rang-barangdir. Biroq, u yuqorida aytilganlarning barchasidan tubdan farq qiladigan, hayotning pedagogik sohalarida ochiladigan narsaga ega - ikkala fan ham bir xil qiziqishga ega va o'qituvchi va bolalar o'rtasidagi to'qnashuv paytida buning uchun kurash bor. Bu paradoksga o'xshaydi, lekin pedagogik faoliyat paradokslarga to'la.

Mojaroning tavsiya etilgan xususiyatlarining ma'nosi nima haqida o'ylash kerak. Shunisi e'tiborga loyiqki, amaliyot nazariy tahlilni e'tiborsiz qoldirib, mojarolar yuzaga kelganda ko'proq sezgi va an'anaviy javob usullariga tayanadi. Albatta, bunday noprofessional tanlovning yakuniy natijasi halokatli: nizolar munosabatlarni buzadi va ta'lim jarayonining borishini yomonlashtiradi. "Sog'lom aql" mantig'i samaralidir, chunki u mohiyatni chuqurlashtirmasdan, faqat yuzaki hodisadan kelib chiqishni taklif qiladi. Va faqat ilmiy va nazariy tahlil bizga sodir bo'layotgan voqealarga jiddiy baho berishga imkon beradi.

Maktabdagi nizolarni hal qilish uchun formulalar.

Aks holda, pedagogik nizolar hal qilinadi.

O'qituvchi o'zining professionalligi va tajribasi tufayli ikkala manfaatni ham ko'ra oladi: vaziyat va rivojlanish. Uning vazifasi bolaga ikkita qiziqish tekisligini ko'rsatishdir. Bunga uchta operatsiya yordam beradi:

Bolaning vaziyatga qiziqishini e'lon qilish kerak: "Men hozir nimani xohlayotganingizni tushunaman:"

Natijani bashorat qilishni mantiqiy xulosaga keltiring: ": lekin keyin siz: (mumkin bo'lgan natija)"

Uning qiziqishini odamlar bilan munosabatlarga yo'naltiring.

O'smirlik davrida ko'pincha ziddiyatli bo'lgan qiyin pedagogik vaziyatlar sezilarli darajada oshadi.

O'smirning tengdoshlari tomonidan qabul qilinishi juda muhim: ular bunday guruhda o'rganilgan xatti-harakatlar va muloqotni qat'iy ravishda namoyish etadilar. Boshqalar tomonidan qabul qilinganda, shaxsning shaxsiy fazilatlariga o'z bahosi shakllanadi. Tengdoshlari bilan birlashib, u o'ziga xos, o'ziga xos narsani ko'rsatishga harakat qilib, jamoaviy birlashish kuchini his qiladi.

Itoatkorlik mustaqil faol harakatlar bilan almashtiriladi va u qanday harakat qilishi uning o'tmishdagi xatti-harakatlari va muloqot tajribasiga bog'liq. O'smirlarning aqliy rivojlanishining qayd etilgan naqshlari tufayli ular bilan o'zaro munosabatlarning tabiati sezilarli darajada murakkablashadi.

Binobarin, nizolarga olib keladigan murakkab pedagogik vaziyatlarning ko'payishi ob'ektiv sabablar bilan izohlanadi, ya'ni: o'smirning ruhiy rivojlanishining inqiroz davridagi qarama-qarshiliklarning kuchayishi.

Keling, maktabda eng ko'p uchraydigan konfliktlarni va bu ziddiyatli vaziyatlarni hal qilish yo'llarini ko'rib chiqaylik: sinfdagi ziddiyat, kim bilan o'tirish, sinfdagi buzuqlik, sinfdagi "qiyin", qizlarning etakchiligi.

Darsda ziddiyat.

Ayrim 9-sinf o‘quvchilari butun o‘quv yili davomida o‘qituvchilarining darslarini buzishga urinishadi. Bu sinfda etakchilar rolini sinfning qolgan qismini o'ziga bo'ysundirgan bir qator qizlar o'ynaydi va ko'plab sinfdoshlar ularga qarshi tura olmaydi. Ular shafqatsiz va qo'pol. Bu quyidagicha amalga oshiriladi. Talabalar o'qituvchilarning tushuntirishlarini tinglamaydilar, mavzudan tashqarida gapiradilar, baqirmaydilar, o'qituvchi va ularning sinfdoshlarining so'zlarini to'xtatadilar. Maktabda o'zlarining etakchilik fazilatlarini namoyish etar ekanlar, ular ota-onalaridan juda qo'rqishadi. Ular evaziga hech narsa bermasdan hurmatga sazovor bo'lishni xohlashadi.

Ko'pgina o'qituvchilar ularni darsdan haydab yuborishadi, ba'zilari ularga sharhlar berishadi va kundaliklariga qoniqarsiz baho qo'yishadi.

Ushbu vaziyatdan chiqish yo'li quyidagicha bo'lishi mumkin. Ushbu o'quvchilarning ota-onalari bilan individual suhbatlar o'tkazish - bu jamoada psixologning ishi, talabalarning harakatlarini muvofiqlashtirish, ularni maktabning samarali faoliyatiga jalb qilish; Asosiy va eng muhimi, ular tomonidan "tanish" ga yo'l qo'ymaslik, ularni "masofada" ushlab turish, o'qituvchi bu vaziyatga sadoqat va sabr-toqat bilan munosabatda bo'lishi va vaziyatni o'z yo'liga o'tkazishiga yo'l qo'ymaslikdir. Haqiqatan ham, bu erda, ularning asosiy shaxsiy fazilatlari bilan bir qatorda, o'smirlikni tark etgan holda, ular o'zlarining psixologik xususiyatlari tufayli o'zlarini keksa odamlar sifatida ifoda eta olmaydilar;

Sinfda "qiyin".

Bu mojaro 7-sinfda bo'lgan. Nufuzli mavqega ega bo'lmagan, xulq-atvorda va o'rganishda muvaffaqiyatli mavqega ega bo'lmagan talaba, yanada muvaffaqiyatli bolalar orasida xayrixohlikni qozonishga qaror qildi. O'z-o'zini anglash uchun u o'qishda muvaffaqiyat qozongan, ammo "avtoritiv guruh" ga kirmagan bolalarni tanladi. Bu qiz va o'g'il edi. Qiz og'zaki xo'rlash va jismoniy harakatlarga duchor bo'lgan, bolani ta'qib qilishgan, odamlar uni maktabdan keyin kutishgan, u erda kaltaklangan, ma'naviy tahqirlangan. Garchi bir nechta maktablar uchun bu o'smirning o'zini o'zi anglash va o'zini namoyon qilish vositasi sifatida odatiy hodisa bo'lishi mumkin. Vaziyat xafa bo'lgan bolalarning ota-onalari ham, sinf rahbari va psixologlar tomonidan ham nazoratga olindi.

Bunday vaziyatda sinfdoshlariga nisbatan nomaqbul xatti-harakatlarni ko'rsatgan bolaga psixolog yordami kerak bo'lsa, vaziyatni nazoratga olish kerak; bu holat, bu yigitlarning munosabatiga yomon ta'sir qilishi mumkin. Sinf rahbari va bu bolalarning ota-onalari o'rtasidagi suhbat bilan bir qatorda, sinfdagi o'quvchilar bilan bu holatning nomaqbulligi haqida suhbat o'tkazilishi kerak.

"Submadaniyat".

Bu 7-sinfda, musiqiy uslubni yaxshi ko'radigan uchta qiz do'stlari Emo subkulturasining qiyofasini sinab ko'rishga qaror qilishganida boshlandi. Bu quyidagicha ifodalangan: bolalarning ko'zlariga dahshatli ko'z qopqog'i, beg'ubor sochlar, bu uslubdagi kiyimlar. Bu ko'rinish o'qituvchilarni biroz hayratda qoldirdi, ulardan tashqi ko'rinishini o'zgartirishni so'rashdi, lekin qizlar bu shaklda darslarga borishni davom ettirishni talab qilishdi. Sinfda ular uzoq vaqt alohida qolishdi. Talabalar kim uzoq vaqt Ular ular bilan muloqot qilishdi, reenkarnatsiyasidan oldin ular bilan gaplashishni to'xtatdilar, ularni ta'qib qilishdi, masxara qilishdi. Qizlar o'qishni to'xtatdilar.

Ota-onalar farzandlariga nima bo'layotganini tushuna olmadilar. Psixologning sinf bilan ham, alohida vakillari bilan ham ziddiyatli vaziyatni hal qilish uchun sinfdoshlar bilan takroriy suhbatlar o'tkazildi; Mojaroli vaziyat ushbu bolalarning ota-onalari, shuningdek, ma'muriyat va sinf rahbari tomonidan nazoratga olingan. Oradan ancha vaqt o‘tdi. Ayni paytda qizlar bu harakatga sodiq qolishadi, lekin o'g'il bolalar allaqachon sinfdoshlarini "o'zgartirilgan" shaklda qabul qilishgan va o'g'il bolalarning muloqoti davom etmoqda. Bunday vaziyatlarda bolani quvg'in qilish yoki uni biron bir madaniyatga mansubligi uchun haqorat qilishning hojati yo'q, bu shaxs sifatida o'zini izlash shaklidir. Asosiysi, ota-onalar va o'qituvchilar o'z farzandlarining harakatlarini tushunish va mohirona muvofiqlashtirishdir. Agar siz ularni quvg'in qilsangiz va kattalar xohlagan narsani qilishga majburlasangiz, siz faqat bolani sindirishingiz mumkin va bunda yaxshi narsa yo'q.

Etakchilik.

Bir marta 8-sinfda men sinf komandirini tanlashim kerak edi. Sinf yig'ilishida bir qiz o'z nomzodini taklif qildi, butun sinf "mendan boshqa har kim" tamoyiliga ko'ra rozi bo'ldi. Ammo bir muncha vaqt o'tdi, qiz bir qator ob'ektiv sabablarga ko'ra o'z zimmasiga yuklangan vazifalarni bajara olmaydi. Keyin sinf rahbari yana uchrashib, sinf komandirini qayta saylashni taklif qildi. Uchrashuvda yigitlar bolaning nomzodini taklif qilishdi, u javob berdi: "Agar meni tanlasangiz, pushaymon bo'lasiz". Ammo shunga qaramay, bu bola sinf komandiri bo'lib qoldi. Bolada etakchilik fazilatlari yashiringanligi sababli, ular keyinchalik tadbirlarning birida paydo bo'ldi.

Bu sinf komandiri o'z jamoasi haqida tasavvurga ega emas edi, u hech narsa qilishni xohlamadi, uning o'rniga boshqasi keladi deb umid qildi. Lekin bunday bo'lmadi. Keyingi safar cl. Rahbar komandirdan nima uchun sinfdagi u yoki bu ish tugallanmaganligini so'radi. Talaba: "Ammo men qo'mondon bo'lishni so'ramadim", deb javob berdi va stolni urib yubordi. O‘qituvchi o‘quvchini sinfdan haydab yubordi. Bir muncha vaqt o'tgach, o'qituvchi va talaba o'rtasidagi munosabatlar o'rnatildi.

Bunday vaziyatda talabaning bunday xatti-harakatlariga nima sabab bo'lganini, nima uchun bunday qilganini tushunish kerak. Bu holatni begonalarning yordamiga murojaat qilmasdan bevosita shu talaba bilan hal qilish kerak. O'qituvchi ham, o'quvchi ham bu ziddiyat nima uchun sodir bo'lganini, kim to'g'ri va kim noto'g'ri ekanligini tushunishi muhimdir.

Men pedagogik vaziyatlarning tahlilini keltirmoqchiman.

Vaziyat, mojaro, harakat (ishtirokchilar, sodir bo'lgan joy, ishtirokchilarning faoliyati va boshqalar) tavsifi;

Vaziyatdan oldingi narsa;

Ishtirokchilarning qaysi yosh va individual xususiyatlari ularning xatti-harakati, holati va harakatlarida namoyon bo'lgan;

Vaziyat talaba va o'qituvchi nigohi bilan;

O'qituvchining yuzaga kelgan vaziyatdagi shaxsiy pozitsiyasi (uning o'quvchiga bo'lgan munosabati), o'qituvchining o'quvchi bilan o'zaro munosabatlaridagi haqiqiy maqsadlari (u nimani xohlaydi: o'quvchidan xalos bo'lish, unga yordam berish yoki unga befarq emasligi). talaba);

O'qituvchi vaziyatdan, harakatdan o'quvchilar haqida qanday yangilikni bilib oldi (o'qituvchi uchun vaziyatning kognitiv qiymati);

Vaziyat yoki yuzaga kelgan ziddiyatning asosiy sabablari va uning mazmuni (faoliyat, xatti-harakatlar yoki munosabatlardagi ziddiyat);

Vaziyatni qaytarish, ogohlantirish va hal qilish variantlari, talabalarning xatti-harakatlarini sozlash,

Pedagogik ta'sir vositalari va usullarini tanlash va hozirgi va kelajakdagi maqsadlarni amalga oshirishda aniq ishtirokchilarni aniqlash.

Har bir inson ziddiyatli vaziyatlarni boshdan kechirgan. Bundan tashqari, uning barcha navlari tushkun kayfiyat bilan ajralib turadi va ko'pincha bu odamning o'zi uchun ham, u paydo bo'lgan guruh uchun ham qayg'uli oqibatlarga olib kelishi mumkin. Mojarolar davridagi muloqot shu qadar dolzarb mavzuki, uning ustida nizolar ham avj oladi.

Qarama-qarshilik - bu manfaatlarning kesishishi. Hech kim aybdor emas. Faqat sabablar bor.
Evgeniy Mixaylovich Malyshev

Ko'pincha, ishchi guruhlarning ikki rahbari o'rtasidagi ziddiyat ikki jamoa o'rtasidagi urush bilan yakunlanishi mumkin. Bu uning ish faoliyatini jiddiy ravishda pasaytiradi va har bir xodimni stress holatiga soladi. Shuning uchun siz ushbu mavzuni tushunishingiz kerak. Maqolda aytilganidek:

Oldindan ogohlantirilgan

Konflikt nima?

Mojaro ikki ob'ekt o'rtasidagi qarama-qarshilikning hal qilinmagan holatidir.

Ular, o'z navbatida, ham shaxs, ham bo'lishi mumkin ijtimoiy guruh. Ikkinchisi ko'pincha jinoiy doiralarda sodir bo'ladi, bu erda hokimiyat uchun kurashish istagi mojaroning haydovchisi sifatida ishlaydi.

Konfliktogen- bu mojaroga olib keladigan narsa. Va hamma narsa olib kelishi mumkin.

Bu noto'g'ri intonatsiya, imo-ishora yoki boshqa odamning xatti-harakatlarining boshqa tasodifiy ko'rinishi bo'lishi mumkin, bu boshqa odam tomonidan yomon talqin qilingan.

Shuningdek, ixtilofni hal qilish uchun provokator tomonidan aytilgan ibora konfliktogen rolini o'ynashi mumkin. Umuman olganda, odamlar turli sabablarga ko'ra nizolarga kirishadilar.