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Resumen: Entrevista en un estudio sociológico. Teoría y práctica de la aplicación del método de la entrevista en sociología.

De inglés. entrevista - conversación cara a cara) es uno de los principales métodos de encuesta que utiliza la interacción verbal directa entre el investigador y el encuestado como fuente de información de acuerdo con el programa de investigación.

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Entrevista

Inglés entrevista - reunión, conversación). Un género en los medios de comunicación en el que se concentran más las características básicas del proceso de comunicación interpersonal. En su significado original, una entrevista es una conversación entre un periodista (reportero, presentador) con una persona famosa, científica, especialista, etc. En el periodismo televisivo también se utiliza el término sincrónico. Las ruedas de prensa no pueden ser calificadas como entrevistas: en primer lugar, porque las declaraciones en las ruedas de prensa son de carácter público, y, en segundo lugar, porque las preguntas de los periodistas no están coordinadas entre sí y no permiten crear un único material que constituya un trabajo integral. . Una entrevista es un género en relación con el cual los derechos de autor tienen ciertos matices, muchas veces una entrevista tiene signos evidentes de coautoría, ya que la persona que da la entrevista (el entrevistado) informa algo nuevo, original, su material introducido en la entrevista es el resultado. de actividad creativa que está protegido por derechos de autor. Por otro lado, el periodista, el entrevistador, también muestra creatividad al plantear preguntas, determinando el rumbo de la conversación, la creatividad del periodista también se manifiesta después del final de la conversación, cuando le da una forma más perfecta, original a la conversación. la entrevista. Así, la entrevista es el resultado de la coautoría con todas las consecuencias que ello conlleva. Sin embargo, el derecho de autor actual protege solo la forma de la obra: el idioma (dispositivos lingüísticos) en que se presenta la obra, las imágenes artísticas, la secuencia de presentación, el derecho de autor no protege los elementos del contenido de la obra, es decir, las ideas, hechos, principios que componen la trama, el tema de la obra. Por lo tanto, una persona que informó solo hechos, ideas, principios utilizados en un trabajo no se convierte en autor (coautor) del trabajo. Sin embargo, la entrevista es un trabajo conjunto. Distinguir entrevista-hecho y entrevista-opinión. En el primer caso, la información que tiene el entrevistado es importante y necesaria. En el segundo caso, podemos hablar de algo conocido, pero el entrevistado tiene derecho a evaluar, explicar, predecir, etc. Según otra tipología, según el objetivo y la forma en que el periodista lo consiga, las entrevistas se dividen en más variedades Se realiza una entrevista protocolar para obtener aclaraciones oficiales sobre ciertos temas de política de Estado. El entrevistado es un funcionario de alto rango. Se excluye la opinión propia del periodista en esta situación. Función multimedia en este caso- garantizar la difusión del punto de vista oficial. Una entrevista informativa tiene por objeto obtener cierta información u opiniones. En este caso, el interlocutor no siempre es una persona oficial, por lo que el estilo de la conversación es casi normal, cotidiano, se puede pintar en tonos emocionales, lo que siempre contribuye a la percepción de la información. Entrevista-retrato: un tipo de entrevista, tiene como objetivo revelar la personalidad del interlocutor de la manera más completa posible. Las características emocionales socio-psicológicas, que revelan el sistema de valores del entrevistado, suelen adquirir una importancia primordial. En este tipo de entrevista, no solo el texto es importante, muchas veces la información no verbal puede ser más importante. Por lo general, se realiza un cuestionario de entrevista para aclarar opiniones. Gente diferente sobre un tema específico. Es básicamente una encuesta. opinión pública . Una entrevista problemática (entrevista-discusión) implica publicidad franca, en una entrevista problemática la posición de un periodista no es menos importante que el punto de vista u opinión del entrevistado, la posición de un periodista en este caso es una especie de comienzo, un punto de partida para una búsqueda conjunta de la verdad. Otras formas dialógicas de trabajo televisivo parten de la propia entrevista: conversación, rueda de prensa, debate. A veces se los considera géneros independientes, sin embargo, es obvio que conservan las principales características inmanentes de un gran género de entrevistas. Una entrevista analítica es un tipo de género de entrevista propio del periodismo, que es el resultado de fijar en un texto periodístico la forma en que el autor de ese texto recibe cierta información sobre la realidad utilizando el método de la entrevista. El método de la entrevista en sí no pertenece a los métodos teóricos, sino a los métodos empíricos, obviamente, por esta razón, se suele denominar al género de la entrevista como géneros informacionales, basados ​​precisamente en la información obtenida como resultado de la aplicación de métodos empíricos de investigación. Al mismo tiempo, queda en la sombra el hecho de que la entrevista, al igual que otros métodos empíricos, se utilice para obtener la información inicial necesaria para elaborar discursos no sólo informativos, sino también analíticos. La información obtenida por el método de la entrevista se puede transformar y presentar, por ejemplo, en una página de periódico en forma de correspondencia, un informe, un comentario, un artículo. Esto quiere decir que el uso de este método al recolectar información no genera automáticamente un género de entrevista. Sólo en el caso de un uso vívido y evidente de este método en el texto puede determinar la forma de publicación como dialógica, pregunta-respuesta. De acuerdo con esta característica dominante, el texto puede denominarse género de la entrevista. Sin embargo, en qué grupo de géneros se puede clasificar una entrevista en particular, informativa o analítica, ya depende del contenido del texto presentado en forma de entrevista. Si la entrevista informativa lleva sólo un mensaje sobre el hecho, respondiendo a las preguntas: “¿quién?”, “¿qué?”, “¿dónde?”, “¿cuándo?”, entonces la entrevista analítica también contiene un análisis del hecho, respondiendo a las preguntas: “¿por qué?”, “¿cómo?”, “¿qué significa?”, “¿cuáles serán las consecuencias?” etc. Al mismo tiempo, el papel del autor de una entrevista analítica radica principalmente en que con sus preguntas marca la dirección del análisis, que suele ser realizado por el propio entrevistado. Para ello, las preguntas se formulan de tal forma que requieren la cobertura de los momentos clave de cualquier evento, fenómeno, proceso, situación. Las preguntas formuladas de esta manera alentarán al interlocutor a expresar sus conocimientos, ideas, opiniones sobre el tema de la futura publicación, llenarán las respuestas de tal contenido que revelarán las relaciones de causa y efecto del evento en discusión, ciertas evaluaciones se hará, se formulará una previsión del desarrollo del evento, se darán los argumentos necesarios a favor de la posición enunciada. De manera similar, el contenido del texto de la entrevista está lleno de elementos de análisis de la realidad, lo que la convierte en una publicación analítica. Por supuesto, también hay casos en que el entrevistado mismo analiza eventos, situaciones, procesos, sin esperar preguntas capciosas. Sin embargo, esto sucede con mayor frecuencia cuando está interesado en la cobertura más detallada y detallada del tema de conversación, lo que, por supuesto, facilita la tarea del autor de una futura publicación analítica. Véase también Conversación, Periodismo analítico y sus géneros.

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Métodos de investigación sociológica.

investigación social es un sistema de procedimientos teóricos y empíricos que contribuyen a la adquisición de nuevos conocimientos sobre el objeto de estudio para resolver problemas teóricos y problemas sociales.

En el sistema de las ciencias, junto a la sociología teórica, viene la sociología empírica. Su función principal es estudiar la opinión pública y diversos procesos sociales.

Esta función se utiliza con mayor eficacia en el proceso de investigación sociológica.

Hay cuatro métodos principales investigación sociológica empírica: análisis de documentos, observación, encuesta y experimento social, que se dividen según el estado de los hechos de conciencia, así como la forma en que se fijan.

La mayor parte de la información empírica se obtiene en sociología mediante métodos de encuesta, cuya esencia es obtener información sobre la actitud de los encuestados hacia ciertos fenómenos y eventos vitales en la vida pública.

La gran importancia de estos métodos viene determinada, en primer lugar, por las ventajas organizativas (siempre es más fácil organizar una encuesta que llevar a cabo cualquier otro método de investigación sociológica); en segundo lugar, la relativa baratura; en tercer lugar, el contenido y la universalidad de la información obtenida por el método de la encuesta (utilizando el método de la encuesta, puede obtener cualquier información sobre una variedad de problemas que no siempre se pueden documentar o registrar a través de la observación); en cuarto lugar, la posibilidad de utilizar al máximo los medios técnicos para el tratamiento de los datos obtenidos como resultado de la encuesta.

Sin embargo, los métodos de encuesta también tienen sus inconvenientes. La calidad de la información obtenida por estos métodos está influenciada por factores relacionados, por un lado, con la personalidad del entrevistado (nivel de educación, cultura, propiedades de la memoria, mecanismos protectores de la psique, actitud ante el problema en estudio y ante la organización o persona que realiza la encuesta), por otro lado, factores relacionados con las actividades del propio investigador (comenzando con el profesionalismo en la compilación del cuestionario y terminando con la habilidad del encuestador o entrevistador con el encuestado para obtener la información requerida) . Los resultados de la encuesta se ven afectados negativamente por la presencia de personas no autorizadas durante la encuesta, una hora y un lugar de la encuesta elegidos sin éxito, el incumplimiento de los principios de anonimato, mala organizacion el propio procedimiento de la encuesta. Para neutralizar estos factores, es necesario observar estrictamente los requisitos reglamentarios sobre el uso de la metodología de la encuesta.

Los principales tipos de métodos de encuesta son una encuesta de cuestionario y una entrevista sociológica, que, según una serie de características, se dividen en continuas y selectivas; individual y grupal; masa y experto; oral y escrito; tiempo completo y correspondencia; individual y reutilizable; estandarizados y no estandarizados.

La especificidad de los métodos de encuesta radica en el hecho de que, desde un punto de vista lógico, implementan el sistema "pregunta - respuesta" con el posterior procesamiento cualitativo y cuantitativo de las respuestas recibidas. Con una serie de características comunes, estos métodos tienen sus propias caracteristicas distintivas. Considerémoslos con más detalle.

Cuestionario

El cuestionario de encuesta se lleva a cabo en tres etapas.

  • 1. etapa preparatoria, incluyendo el desarrollo de un programa de encuesta, la elaboración de un plan y un cronograma de trabajo de la red, el diseño de herramientas, las pruebas piloto, la multiplicación de herramientas, la compilación de instrucciones para el cuestionario, el encuestado y otras personas que participan en la encuesta, la selección y capacitación de entrevistadores, cuestionarios, solución de problemas organizacionales.
  • 2. etapa operativa - el proceso de la encuesta en sí, que tiene sus propias etapas de implementación por etapas.
  • 3. Etapa resultante – procesamiento de la información recibida.

Con base en la estructura del método, se determinan sus características, que prevén una serie de requisitos para los documentos originales de la encuesta del cuestionario, el cuestionario, el encuestado y el instrumento en sí (cuestionario, cuestionario).

El principal medio de comunicación durante la encuesta es un cuestionario. Tanto la elaboración del cuestionario como los métodos de trabajo con él tienen sus propias técnicas y características metodológicas, cuya observancia es condición necesaria implementación exitosa de este método, dirigido a obtener información confiable.

Cada estudio sociológico específico requiere la creación de un cuestionario especial, pero todos ellos tienen estructura general. Cualquier cuestionario incluye tres partes principales:

  • 1) introductorio;
  • 2) contenido (principal);
  • 3) definitiva (pasaporte).

En parte introductoria se indica quién realiza el estudio, su finalidad y objetivos, la forma de cumplimentación del cuestionario, se destaca el carácter anónimo de su cumplimentación y también se agradece la participación en la encuesta. La parte introductoria va acompañada de instrucciones para completar el cuestionario. En la misma parte, se llena un pasaporte (certificado demográfico), que contiene información sobre los encuestados con el fin de verificar la confiabilidad de la información. Son preguntas relacionadas con el género, la edad, la educación, el lugar de residencia, la condición social y el origen, la experiencia laboral del encuestado, etc.

De particular importancia es la compilación de la parte principal del cuestionario, ya que el éxito del estudio depende en gran medida de esto.

contenido del cuestionario(la naturaleza y los tipos de preguntas formuladas, el orden de su ubicación, la formalización de las respuestas esperadas) está determinada por el deseo de obtener la información más confiable sobre el objeto de estudio. Para hacer esto, es necesario estar bien versado en el sistema de preguntas sobre la base del cual se forma el contenido del cuestionario. La formulación de preguntas es la etapa más difícil en la preparación del cuestionario.

por tema Las preguntas se pueden dividir en varios grupos:

  • 1) preguntas sobre hechos. El propósito de estas preguntas es obtener información sobre los procesos sociales, el estado de cosas en el trabajo y el comportamiento de los demás. También pueden relacionarse con la identidad del propio demandado cuando llena estos pasaportes, así como llevar información sobre sus acciones, hechos o sus consecuencias:
  • 2) preguntas de conocimiento. Su propósito es revelar lo que el encuestado sabe y puede afirmar. Por regla general, se trata de preguntas tipo examen destinadas a revelar el nivel de conciencia y conocimiento del encuestado en un área en particular. Tales preguntas pueden contener tareas, situaciones experimentales y de juegos, cuya solución requiere que el encuestado use ciertas habilidades, conocimiento de hechos específicos, eventos, nombres;
  • 3) preguntas de opinión. Estas preguntas tienen como objetivo fijar hechos, deseos, expectativas, planes para el futuro y pueden relacionarse con cualquier problema y la personalidad del encuestado. La respuesta en este caso son los juicios de valor basados ​​en ideas individuales. A través de las opiniones se revela la actitud de una persona ante ciertos hechos;
  • 4) preguntas sobre motivos. Estas preguntas están diseñadas para establecer la idea subjetiva de una persona sobre los motivos de sus actividades. Una pregunta sobre motivos no puede dar una imagen real de la motivación de las acciones, para esto se necesita todo un complejo de preguntas similares.

Por naturaleza lógica Las preguntas se dividen en los siguientes tipos:

  • 1) básico, a partir de las respuestas se extraen conclusiones sobre el fenómeno objeto de estudio, constituyen el grueso del cuestionario;
  • 2) filtrar preguntas, que se crean para descartar a las personas incompetentes cuando se las entrevista sobre el problema en estudio o para seleccionar una parte de los encuestados de todo el conjunto sobre una base determinada;
  • 3) control, sirviendo para comprobar la estabilidad, veracidad y consistencia de las respuestas, determinar su sinceridad y fiabilidad;
  • 4) sugestivo, que asisten al encuestado en la correcta comprensión de la pregunta principal, ayudan a dar una respuesta más precisa.

Según la función psicológica. determinando la actitud del encuestado ante el hecho mismo de la encuesta y ante las preguntas que tiene que responder, se distinguen las siguientes preguntas:

  • 1) contacto, que sirven para establecer contacto con el informante. Su objetivo es crear interés en el estudio, animarlos a participar en él. Como regla general, esta es la primera o una de las primeras preguntas del cuestionario, que debe tener una forma muy simple y concierne al encuestado mismo, como si lo preparara para una participación interesada en la encuesta. Como preguntas de contacto, a menudo se utilizan preguntas de naturaleza puramente eventual. La función principal de este tipo de preguntas es facilitar la interacción con el encuestado durante la encuesta, para alentarlo a la presentación más completa y sincera de su opinión sobre los méritos del problema en estudio;
  • 2) buffer. La finalidad de este tipo de preguntas es cambiar la atención al pasar de un bloque temático a otro. Además, este tipo de pregunta a menudo representa no solo la pregunta en sí, sino también un preámbulo narrativo de la misma, donde el investigador explica la lógica del pensamiento, creando así una simetría de comunicación. Se invita específicamente al encuestado a pensar, reenfocar la atención, cambiar de un problema a otro y explicar por qué es necesario hacerlo. Las preguntas de este tipo suelen comenzar con una fórmula general: "¿Qué piensas?" - y luego hay una descripción del nuevo problema;
  • 3) derecho, dirigido a expresar las actitudes de los encuestados sobre el problema analizado, valorando desde su propia posición;
  • 4) indirecto. Al contestar estas preguntas, el entrevistado responde en nombre del grupo, colectivo, de forma impersonal, lo que le permite ocultar su propia posición y fortalecer la aceptación crítica de sus afirmaciones. Además, las preguntas indirectas también se hacen cuando las preguntas directas no son muy convenientes de hacer o se supone que no recibirán respuestas sinceras. Son situaciones relativas a aspectos privados, íntimos. vida humana o su relación con el poder, con su superior inmediato, etc.

Por la naturaleza de las respuestas. distinguir preguntas:

  • 1) abierto, sugiriendo una respuesta narrativa original en forma de una palabra, una oración o varias oraciones. Formalmente, estas preguntas se distinguen por el hecho de que van seguidas de varias líneas vacías, que deben rellenarse. En este caso, la respuesta recibida es de naturaleza natural, da la máxima información sobre el tema de investigación, lo cual es muy importante para un sociólogo. Sin embargo, existen dificultades asociadas con el procesamiento de las respuestas recibidas y su codificación;
  • 2) semicerrado. Aquí, junto con un conjunto de opciones de respuesta específicas, si es imposible elegir opción adecuada de la lista propuesta, el encuestado tiene derecho a expresar su opinión sobre el tema en discusión de forma libre, es decir. se combinan signos de apertura y cercanía;
  • 3) escala. Las preguntas y respuestas se presentan en forma de escala en la que es necesario marcar uno u otro indicador;
  • 4) menú, en el que se le pide al encuestado que elija cualquier combinación de las respuestas propuestas;
  • 5) alternativa, las respuestas que sugieren sí o no son mutuamente excluyentes. Al mismo tiempo, la lista de alternativas propuestas debe ser completamente exhaustiva, y ellas mismas deben mezclarse sin sesgos en ninguna dirección, es decir, equilibrado.

La secuencia de preguntas se puede formar ya sea por el método del embudo (ordenando las preguntas de la más simple a la más difícil) o determinada por el método de despliegue de preguntas por etapas. Cabe recordar que en cualquier caso el número de preguntas del cuestionario es limitado. La práctica muestra que un cuestionario que toma más de 45 minutos para completar trae información más aleatoria o insuficiente. Por lo tanto, el tiempo óptimo para completar el cuestionario es de 35 a 45 minutos (lo que corresponde a 25 a 30 preguntas sobre el tema de investigación).

La compilación del cuestionario implica su verificación, prueba, aclaración. Para evaluar la calidad del cuestionario, se lleva a cabo un estudio piloto. En el transcurso del mismo se comprueba el contenido del cuestionario, la redacción y secuencia de las preguntas, las opciones de respuesta, etc. El pilotaje se lleva a cabo en una micromuestra (hasta 100 personas) por un sociólogo experimentado en forma de entrevista con la fijación de las respuestas del encuestado, sus reacciones al contenido de las preguntas, su comprensión y percepción, así como con el fijación obligatoria del tiempo dedicado a la encuesta. Todo esto permite identificar las deficiencias de la caja de herramientas, corregirlas y adaptar el cuestionario al trabajo masivo.

Según el método de distribución de los cuestionarios asignar encuestas:

  • A) folletos Son preguntas tipo ficha en las que el entrevistador entrega personalmente el cuestionario y espera a que lo llenen y lo recibe de inmediato (hoja presencial), o recibe el cuestionario completo unos días después (hoja remota);
  • b) gastos de envío. El cuestionario, previo consentimiento, se envía y recibe por correo;
  • V) prensa. El cuestionario se ofrece al lector a través del órgano impreso;
  • GRAMO) teletipo. Con este método, la distribución y recolección de herramientas y documentos adjuntos se lleva a cabo utilizando una red de teletipo-telégrafo.

Por tipo de tareas de investigación Hay encuestas:

  • A) profundo, destinados a obtener información de búsqueda;
  • b) enfocado, mientras recopilaba datos sobre situación específica;
  • V) estandarizado, las cuales están enfocadas a la obtención de información estadística;
  • GRAMO) sociométrico, dirigidos a obtener información sobre las relaciones en pequeños grupos.

Según el nivel de competencia de los encuestados Hay encuestas:

  • A) masa, cuando se solicita la opinión de no especialistas sobre un tema en particular;
  • b) masa en cooperación con el investigador, sugerir asistencia informativa al informante desde el lado del cuestionario η comprensión de la situación analizada;
  • V) sintomático, cuando se supone que el encuestado tiene un nivel suficiente de conocimiento de la información general sin una comprensión profunda de los objetivos y metas del estudio;
  • GRAMO) experto, al entrevistar a expertos sobre el problema que se analiza.

Luego de la recolección de los cuestionarios, se inicia su procesamiento y análisis de los datos de información.

Entrevista sociológica

A pesar de la importancia del método del cuestionario, es necesario ajustarlo adecuadamente y complementarlo con otros métodos utilizados en sociología. Tal adición se lleva a cabo principalmente por parte de la segunda variedad del método de sondeo, que es una entrevista sociológica.

La entrevista sociológica tiene una amplia gama de aplicaciones. Se utiliza en la etapa preparatoria del estudio: cuando se realiza un estudio piloto para corregir, desarrollar herramientas sociológicas, como un método de investigación independiente (hoy uno de los principales) y como una forma de controlar la confiabilidad de la información obtenida por otros métodos de investigación sociológica.

Entrevista- este es el método más flexible para recolectar información sociológica, involucrando una conversación basada en el contacto directo y personal entre el sociólogo y el encuestado.

La entrevista tiene sus propios detalles en comparación con los cuestionarios. La principal diferencia está en la forma de comunicación entre el sociólogo y el encuestado. Al realizar una encuesta, está completamente mediada por el cuestionario: el cuestionario es pasivo, el contenido y el significado de las preguntas son interpretados por el propio encuestado de acuerdo con las ideas y creencias que ha desarrollado sobre los méritos del problema en discusión. . El encuestado formula de forma independiente su respuesta y la fija en el cuestionario. Al realizar una entrevista sociológica, el contacto entre el sociólogo-entrevistador y el entrevistado se realiza de manera directa. El entrevistador organiza la entrevista, hace preguntas, conduce la conversación, la dirige, registra las respuestas recibidas. El entrevistador puede aclarar la redacción de las preguntas que se le hacen si el encuestado no las entiende, así como aclarar el punto de vista del encuestado, pedirle una reacción adecuada y divulgación de las respuestas.

Métodos para analizar los resultados de MIS

La metodología para procesar el análisis de los resultados de MIS es inusualmente extensa, por lo que no parece apropiado detenerse en estos métodos en este libro de texto.

Entre los métodos de procesamiento y análisis de los resultados, destacamos los más comunes.

El método de evaluaciones experimentales implica el uso de la experiencia de especialistas para el examen e incluye:

  • a) evaluaciones de expertos individuales;
  • b) evaluaciones del tipo "entrevista";
  • c) método de comisión, incluido el método de "tormenta de ideas";
  • d) método de evaluación colectiva de expertos.

El cálculo de las notas se presenta como porcentaje, peso o puntos. Por regla general, el resultado final es la media aritmética. Las respuestas son: sí - no; aplicable - no aplicable; corresponde - no corresponde, etc.

Para seleccionar la óptima las decisiones de gestión el método más apropiado de "lluvia de ideas". Se basa en las siguientes premisas:

  • en la discusión ordinaria, el surgimiento de ideas innovadoras se ve obstaculizado por los mecanismos de control de la conciencia;
  • el flujo de ideas está restringido por la supresión de formas estereotipadas de toma de decisiones;
  • las ideas originales nacen en el proceso de inducir la asociación libre.

La tecnología de "lluvia de ideas" generalmente involucra dos etapas de implementación. Primera etapa - esta es una discusión del problema, grabando en una grabadora de audio o video (45 min.). Segunda fase - evaluación de ideas mediante la escucha (o visionado) de la grabación: establecer correlaciones entre opiniones y elegir un programa de acción. La principal dificultad en la aplicación de este método es organizar la provisión de un entorno favorable.

método de extrapolación consiste en procesar los datos disponibles en el objeto de pronóstico para el pasado y extender la tendencia detectada al futuro. Esta es una formulación organizacional y económica, pero también hay una matemática, en la que hay muchas formas de extrapolar.

La condición principal para la efectividad de su aplicación: los intervalos de tiempo y las condiciones de pronóstico deben ser los mismos.

El método más interesante de extrapolación paso a paso, que implica el uso de funciones de diferencia. Construir un corredor de probabilidades de que ocurra una acción aumenta la confiabilidad de las decisiones predictivas.

método de modelado implica la creación de modelos estructurales, físicos y matemáticos que reflejen adecuadamente los patrones de comportamiento más significativos del objeto del sistema de control y su interacción con factores externos. Hay modelos matemáticos, de simulación y físicos.

Es importante hacer coincidir el modelo y la estructura del sistema de gestión. Para ello, se comprueba la convergencia en cuanto al modelo y la estructura real.

Los métodos de análisis económicos y matemáticos se utilizan para seleccionar las mejores opciones óptimas que determinan las decisiones económicas en las condiciones actuales o previstas. Estos métodos incluyen un grupo bastante grande de herramientas analíticas. En la práctica, la mayoría de los métodos analíticos y computacionales de las matemáticas superiores se pueden utilizar para estos procedimientos.

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entrevistando como forma especial encuesta sociologica. El método más flexible para obtener información sociológica, que implica una conversación (según un plan determinado) con el encuestado, basado en el contacto directo y personal entre el sociólogo y el encuestado.
Diferencia funcional entre entrevistar y preguntar. La principal diferencia radica en la forma de comunicación entre el sociólogo y el encuestado. Al realizar un cuestionario, está completamente mediado por el cuestionario; el cuestionario es pasivo, el contenido y significado de las preguntas es interpretado por el propio encuestado de acuerdo con las ideas y creencias que ha desarrollado sobre el fondo del problema en discusión. El encuestado formula de forma independiente su respuesta y la fija en el cuestionario. Al realizar entrevistas, se desarrolla un tipo diferente de contacto entre el sociólogo-entrevistador y el encuestado. El entrevistador hace preguntas, explica formulaciones incomprensibles, aclara el punto de vista del entrevistado, organiza la entrevista, conduce la conversación, la dirige y registra las respuestas recibidas. Así, la entrevista se vuelve más sensible, creativa, flexible, lo que permite obtener la máxima información sobre el objeto de estudio objeto de estudio.
Oportunidades y limitaciones de la entrevista.
Posibilidades:
1. La posibilidad de obtener respuestas más sinceras e información más confiable, debido a que la situación de la entrevista se acerca a una conversación ordinaria;
2. Habilidad para obtener información profunda;
3. Posibilidad de observar la reacción del encuestado.
4. La situación de la entrevista es cercana a una conversación ordinaria
Comunicación entre el entrevistador y el encuestado carácter personal, le permite implementar más completamente las tareas cognitivas del cuestionario.
Restricciones:
1. Efecto del entrevistador
2. Grandes temporales y los costos de materiales: realizar entrevistas requiere un equipo de entrevistadores especialmente capacitados
3. La complejidad del proceso de preparación de entrevistadores.
4. El problema es asegurar el anonimato de la conversación (incluso en el caso de entrevistas personales e individuales). Dado que este tipo de encuesta implica una presentación verbal abierta del punto de vista de uno por parte del encuestado al entrevistador, lo que implica un enfoque especial para la búsqueda de encuestados y el procedimiento para entrevistar en sí.
La lógica de la encuesta durante las entrevistas y la psicología de su percepción por parte del encuestado.
La lógica de la encuesta durante las entrevistas implica la inclusión paulatina del entrevistado en la conversación de tal forma que, habiendo logrado un ambiente más distendido, mantenga el interés en la conversación y la conduzca de acuerdo al plan.
1. Establecimiento del primer contacto. El objetivo es crear un ambiente propicio para la conversación. El entrevistador se identifica a sí mismo ya la organización que representa, recordando no enfatizar su interés personal en el contenido de la entrevista. A menudo la gente se pregunta por qué los eligió. El entrevistador explica que la selección se hizo "a ciegas", no por voluntad propia. Si el entrevistado se niega a entablar una conversación (se refiere a falta de información, empleo), es necesario decir que las preguntas serán simples y en cualquier momento puede interrumpir la conversación. Para calentar el ambiente, el entrevistador puede iniciar una conversación con temas abstractos (el clima, cómo buscaba el camino, etc.).
2. Consolidación de contacto y primeras preguntas según plan de entrevista. En esta etapa continúa la exploración general. Se recopila información puramente fáctica (obligaciones ordinarias, descripción de las condiciones de vida, vida). Durante este período, se enfatiza la importancia de las respuestas del encuestado. No haga preguntas sobre la competencia del encuestado.
3. Transición a las preguntas principales. Acompañado de palabras introductorias que enfatizan la importancia de la conversación posterior. Utiliza indirectas, impersonales, Preguntas de control. Respuestas alentadoras a preguntas difíciles: una mirada atenta, un movimiento de cabeza, asentimiento. Usado: contrapregunta, duda sobre lo dicho, verificación por redacción incorrecta de lo dicho. Cualquier duda sobre la competencia del informante o desacuerdo se acompaña de un énfasis en el acuerdo y aprobación de su explicación.
4. Rápida recuperación contacto. El entrevistado puede negarse a responder preguntas o responder de manera inapropiada. Motivos de la pérdida de contacto: el encuestado no tiene la información necesaria o no puede recordar: el entrevistador aclara la situación y ayuda al encuestado a recordar; el encuestado no entendió el propósito de la pregunta y no puede formular su pensamiento; es necesario repetir lo mismo en otras palabras; el encuestado no quiere responder porque no está de humor; para ser franco en este tema, la pregunta debe formularse de forma indirecta e impersonal.
Uno de los trucos: sonar - "eco". El entrevistador simplemente repite las últimas palabras del entrevistado, enfatizando la atención y fomentando la franqueza.
5. Finalice la encuesta. Durante la entrevista, el entrevistador resume las partes lógicas de la encuesta. Puede volver a algunas preguntas a las que recibió respuestas incompletas. Cuando se agota el contenido de la entrevista, se le pide al entrevistado que brinde algunos datos sobre sí mismo, enfatizando que esto es necesario para el procesamiento general de datos. El entrevistador agradece la conversación, enfatiza la importancia de la investigación recibida.
El efecto del entrevistador. El “efecto entrevistador” es todo fenómeno donde se constata la influencia del entrevistador en la calidad de los resultados obtenidos en la encuesta. La mayoría de las veces, no es reconocido por el entrevistador y se manifiesta en varias formas de sugerencia implícita o de imposición de las propias actitudes al entrevistado. Cuanto más estandarizada sea la entrevista, menos probable será esa influencia.
Ejemplos:
1. Cuando hay palabras sin tacto en el cuestionario, el investigador se siente avergonzado de hacerlas y cambia las palabras a su propia discreción o no hace la pregunta en absoluto.
2. Cuando el entrevistador (como él piensa) se ha formado una imagen estereotipada de un grupo de personas, comprendió plenamente las características de los entrevistados y, por lo tanto, puede anticipar las respuestas. Como resultado, escucha y anota solo lo que coincide con su opinión.
Para reducir el efecto del entrevistador, se realiza un minucioso briefing con este último, en el que se establecen las reglas para la búsqueda de informantes y la sustitución de los ausentes por candidatos de reserva; el contenido de la conversación introductoria, las condiciones para obtener el consentimiento. El texto del cuestionario brinda explicaciones sobre la técnica de llenado: punteros desde preguntas de filtro hasta preguntas especializadas; reglas para completar la pregunta del formulario tabular; recordatorio de tarjeta
Clasificación de la entrevista.
1. Según la forma y técnica de la encuesta:
Estandarizado: estandarización del plan de entrevista: redacción rígida de las preguntas (cerradas), se determina la secuencia de preguntas. Ventaja - control de las condiciones y curso de la encuesta, minimizando la influencia de la personalidad del entrevistador.
No estandarizado: no hay un plan ni preguntas formuladas, solo se proporciona el tema del estudio. La redacción de las preguntas, su secuencia, la duración de la conversación, a discreción del entrevistador. Llevar a cabo una entrevista requiere una preparación cuidadosa: el investigador describe una cierta gama de temas sobre los cuales se debe recopilar información. La fijación completa de las respuestas es obligatoria. Este tipo de entrevista se usa con mayor frecuencia en entrevistas con expertos y en la etapa de investigación de inteligencia.
Semi-estandarizado: implica el uso no solo de cerrado, sino también de un cierto número preguntas abiertas. Solo las preguntas más importantes están rígidamente estandarizadas. El entrevistador tiene la oportunidad de formular algunas preguntas arbitrariamente.
2. Según la finalidad prevista:
Retrospectivo - Tiene como objetivo la reproducción evaluativa de hechos pasados.
Introspectivo - Tiene como objetivo estudiar la opinión y evaluación de las personas sobre los acontecimientos actuales.
Proyectivo: tiene como objetivo revelar las actitudes de las personas ante posibles eventos virtuales o mantener a las personas en situaciones potencialmente posibles.
3. Por tipo de entrevistados:
Encuesta de expertos, encuesta de encuestados ordinarios
4. Por el número de encuestados: individual y grupal.
5. Por procedimiento:
Soltero
Múltiple: implica la recopilación de información de la misma audiencia de encuestados en un solo cuestionario durante un cierto intervalo de tiempo.
Enfocado (dirigido) (grupo focal): el estudio de opiniones con respecto a una situación específica. A los encuestados se les presenta primero el tema de la conversación.
Profundo (clínico, intensivo) - que se utiliza: para sondear la opinión pública sobre diversos temas, en la investigación de inteligencia, en el estudio de los motivos y orientaciones de los encuestados. Además del tema general del estudio, se formularon una serie de preguntas cuyas respuestas se deben obtener.
No direccional: permite a los encuestados hablar sobre problemas urgentes y urgentes. La tarea del entrevistador es corregir el tema de la conversación.
6. Según el método de comunicación entre el sociólogo y el encuestado: Personal y telefónica.
7. Por lugar: Lugar de residencia, Lugar de trabajo, Al aire libre
8. Según la finalidad del estudio:
Reconocimiento: si es necesario, obtenga información preliminar sobre el campo problemático.
Control: poner a prueba la instrumentación o verificar los resultados de una entrevista realizada previamente.
Lo principal es la recopilación de información sobre el problema de investigación en la muestra adecuada.
9. Por método de registro
respuestas:
Con una entrada en el cuestionario
Con grabación de cinta
con un asistente
La situación de la entrevista como combinación de factores externos e internos.
La entrevista está influenciada por factores externos e internos.
Factores externos:
Ambiente desfavorable: falta de una habitación separada, realización de entrevistas en el lugar de trabajo en el mismo proceso de trabajo, cuando el encuestado regresa ocasionalmente a una lección interrumpida; la presencia de terceros y más aún su injerencia en la entrevista; interrupciones en conversaciones extrañas, llamadas telefónicas; el andar de la gente.
Ambiente satisfactorio: la presencia de una habitación aislada; la presencia periódica de terceros, sin interferir en el curso de la conversación y periódicamente distrayendo llamadas, ruidos.
Ambiente favorable: habitación aislada, ausencia de terceros y distracciones.
Factores internos:
La apariencia del entrevistador y del encuestado, el ritmo del discurso del entrevistador, la proporción de edad y género de los participantes en la conversación. Un entrevistador de aproximadamente la misma edad que el entrevistado, pero del sexo opuesto, por lo general logra un mejor resultado.
La tarea de elegir o crear una situación de entrevista en función de un sociólogo. La elección y creación de una situación de entrevista depende del tema de investigación.
Requisito de la unidad de la situación al realizar entrevistas masivas. Al realizar entrevistas masivas, por ejemplo, en la calle, las entrevistas actualizadas de acuerdo con un esquema rígido (5-6 preguntas) dan un resultado confiable. Se llevan a cabo cerca de estaciones de metro, en paradas de transporte terrestre antes o después del final de la "hora punta".
Elementos estructurales de la situación de entrevista.
Los tribunales incluyen: el lugar de la entrevista (lugar de trabajo, habitación aislada en el trabajo, apartamento del informante, lugar oficial, lugar neutral, calle), ambiente específico (favorable, desfavorable, satisfactorio), hora del día (por ejemplo, de 9 a 12 en punto), duración (ejemplo, 1,5 horas).
Entrevistado en una situación de entrevista.
Se consideran los siguientes criterios:
1. Evaluación de la apariencia, art. oportunidades de interacción;
2. Seguimiento del comportamiento del encuestado;
H. Conocimiento del entrevistado sobre el tema de la entrevista;
4. Capacidades lingüísticas del encuestado;
5. Sinceridad del entrevistado.
Requisitos para la personalidad del entrevistador y su formación profesional. Requisitos para las cualidades personales del entrevistador: sociabilidad, diligencia, escrupulosidad, honestidad, actividad, actividad, movilidad, sensibilidad, tolerancia, habilidad intelectual, cultura, dicción clara.
Los sociólogos profesionales, así como los representantes de otras profesiones, pueden actuar como entrevistadores. La práctica habla a favor de utilizar a no especialistas como entrevistadores por su mayor imparcialidad y neutralidad en relación con los resultados del estudio.
¡El entrevistador ideal tiene un estatus homogéneo en relación con el encuestado!
Principios de organización del trabajo de los entrevistadores. El entrevistador debe actuar estrictamente de acuerdo con las instrucciones recibidas durante la sesión informativa; debe conocer a fondo el contenido del votante, teniendo en cuenta todo tipo de transiciones y filtros. Sepa cómo registrar las respuestas, cómo trabajar con las tarjetas que vienen con el kit de herramientas. Todas las instrucciones para realizar una encuesta y trabajar con un cuestionario, la regla para completar cuestionarios, buscar encuestados están contenidas en las instrucciones y se duplican "como regla" en el cuestionario mismo "antes de cada pregunta, los detalles de trabajar con él están marcados en una fuente diferente, todas las transiciones están indicadas.” Las instrucciones del entrevistador, que indican todos los aspectos técnicos, metodológicos y organizativos de la entrevista que pueden causar dificultades durante la entrevista, es un documento metodológico importante y debe redactarse en detalle. Las instrucciones describen el contenido de la conversación introductoria con el encuestado, las reglas para encontrar y reemplazar a los encuestados, los principios para realizar entrevistas y los métodos para registrar las respuestas.
Controlar el trabajo de los entrevistadores. La forma más común de control sobre los entrevistadores es la revisión selectiva de los encuestados. Los supervisores averiguan si la conversación tuvo lugar, preguntan sobre el contenido de la entrevista y la impresión que causó el entrevistador. También encuesta telefónica, observación encubierta del trabajo del entrevistador, encuesta de control postal.

Plan

1.Introducción 3

2. La entrevista como método de investigación sociológica. 4

Características generales.

3. Tipos de entrevista (estandarizada, semi-estandarizada, libre). 6

4.Organización de la realización de una entrevista sociológica. 10

Requisitos del entrevistador.

5. Conclusión. dieciséis

Introducción.

Hay tres niveles interrelacionados en la estructura de la sociología: la teoría sociológica general, las teorías sociológicas especiales y la investigación sociológica. También se denominan investigaciones sociológicas privadas, empíricas, aplicadas o específicas. Los tres niveles se complementan entre sí, lo que te permite obtener al estudiar Fenómeno social y procesa resultados basados ​​en evidencia.

Uno de los principales tipos de investigación sociológica que utiliza la interacción sociopsicológica directa entre el investigador y el encuestado de acuerdo con el objetivo es la entrevista.

En la investigación sociológica basada en entrevistas, lo más hitos es el desarrollo de un programa de investigación, la compilación de un lugar de encuesta, la organización y realización de entrevistas.

Para una entrevista exitosa, los siguientes puntos son importantes: la ubicación de la entrevista, la organización de la entrevista.


La entrevista como método de investigación sociológica.

características generales .

El método más flexible para recopilar información sociológica, que implica una conversación (según un plan determinado) con el encuestado, basado en el contacto directo y personal entre el sociólogo y el encuestado. Las entrevistas son diferentes de otros tipos de encuestas. La principal diferencia radica en la forma de comunicación entre el sociólogo y el encuestado. Al realizar, por ejemplo, una encuesta de cuestionario, está completamente mediada por el cuestionario: el cuestionario es pasivo, el contenido y el significado de las preguntas son interpretados por el propio encuestado de acuerdo con las ideas y creencias que ha desarrollado sobre el fondo. del problema en discusión. El encuestado formula su respuesta de forma completamente independiente y la fija en el cuestionario. Al realizar una entrevista sociológica, se debe tener en cuenta el papel especial del entrevistador, su iniciativa. En este caso, el contacto entre el sociólogo-entrevistador y el entrevistado lo realiza el entrevistador: hace preguntas, organiza la Entrevista y conduce la conversación, la dirige, fija las respuestas recibidas. Este estatus tan especial del entrevistador como personalidad móvil, activa y conductora de la conversación hace que el proceso de la entrevista en sí sea el más sensible, creativo, flexible, que le permite obtener la mayor cantidad de información sobre el objeto de estudio objeto de estudio. El entrevistador puede explicar la redacción de las preguntas que se le hacen si el encuestado no las entiende (si las instrucciones lo permiten), así como aclarar el punto de vista del encuestado, exigirle información adicional para presentarla de la manera más adecuada. y con precisión en el cuestionario. Es bastante obvio que para obtener la misma cantidad de información en el caso de usar el método de la Entrevista, se gastará más tiempo que cuando se usa otro tipo de encuesta. El uso de la Entrevista también implica la disponibilidad de un equipo de entrevistadores especialmente capacitados, lo que requiere ciertos costos financieros y de tiempo adicionales. La entrevista en sí a veces puede tomar largo tiempo, que no siempre tiene un efecto positivo en el resultado de la encuesta (aquí afecta la fatiga tanto del entrevistador como del encuestado) y le permite recopilar rápidamente la información necesaria solo si tiene una red de encuestas bastante bien formada y extensa . Se vuelve algo problemático asegurar el anonimato de la conversación (incluso en el caso de una entrevista personal e individual), ya que este tipo de encuesta prevé una presentación verbal abierta del punto de vista de uno por parte del entrevistado al entrevistador, lo que implica un enfoque muy especial para encontrar encuestados y el procedimiento de la entrevista en sí. Los matices señalados asociados con las dificultades de realizar y organizar la Entrevista no son tanto deficiencias insuperables del método como se centran en optimizar y mejorar el procedimiento de la Entrevista en sí, más actitud seria a su organización para utilizar todas sus ventajas en la práctica sociológica.

Tipos de entrevista (estandarizada, semi-estandarizada, libre).

Según el grado de formalización, existen varios tipos de entrevistas:

1. Entrevista no estandarizada: la ausencia de detalles rígidos del comportamiento del sociólogo y del encuestado durante la entrevista.

El sociólogo desarrolla un cuestionario para la entrevista y su plan, que proporciona una cierta secuencia y redacción de preguntas en forma abierta. Prevalece aquí una conversación desinhibida acorde con el problema planteado.

El entrevistador hace preguntas estrictamente de acuerdo con la hoja base, y el encuestado da una respuesta de forma libre, que el entrevistador registra exactamente.

Si no se requiere una atmósfera de confianza, es más conveniente realizar una entrevista de este tipo juntos: uno habla, el otro escribe las respuestas. También es posible una variante sin grabación, con la fijación de las disposiciones principales de la conversación después de la conversación. Aquí, se preserva la total naturalidad de la comunicación, lo que predetermina la libre expresión del encuestado en la mayoría de los temas.

Este tipo de entrevista es difícil tanto para el encuestado como para el entrevistador. El posterior procesamiento y codificación de los materiales también es complicado. Esto provoca el uso poco frecuente de este tipo de entrevista en la práctica.

2. Entrevista estandarizada.

Se trata de una conversación sobre un cuestionario rígidamente fijo,

donde también se presentan claramente las respuestas a la pregunta planteada. Las preguntas cerradas suelen predominar en una entrevista estandarizada.

En este caso, el entrevistador hace preguntas al encuestado de memoria en una secuencia estrictamente definida e identifica las respuestas recibidas del encuestado con una de las respuestas propuestas a la pregunta en el cuestionario. La dificultad radica en la imposibilidad de preguntar al entrevistado un gran número de preguntas.

Este tipo de entrevista se refleja con gran detalle en los libros de texto rusos, de autores como Yadov V.A., Butenko I.A., Voronkova O.A., Voronov Yu.P., etc. Se pretende obtener el mismo tipo de información de cada encuestado. Las respuestas de todos los encuestados deben ser comparables y clasificables. Esto significa que las diferencias y similitudes en las respuestas deben reflejar las diferencias y similitudes reales entre los encuestados, y no las diferencias causadas por las preguntas que se formulan o cómo se entendieron las preguntas.

Una entrevista estandarizada se puede utilizar para muchos propósitos, incluida la determinación de la opinión pública sobre una amplia gama de temas, la determinación de las preferencias de los consumidores, los patrones de comportamiento y una variedad de otros propósitos, incluida la obtención de información cuantitativa.

Además, este tipo de entrevista es muy conveniente cuando una encuesta escrita se vuelve difícil debido a la heterogeneidad de la audiencia, la necesidad de aclarar muchas preguntas, teniendo en cuenta las diferencias en la educación de los encuestados, características condiciones físicas realizar una encuesta (por ejemplo, en la calle, donde el encuestado puede tener prisa, estar ocupado con sus pensamientos, etc.).

Como regla general, para este tipo de entrevista no utilice los servicios de profesionales. Los entrevistadores pueden ser personas de ocupaciones completamente diferentes que no están relacionadas con la sociología como tal. Además, no se recomienda invitar a personas con formación sociológica al puesto de entrevistador en este tipo de encuesta. Se cree que en este caso el entrevistador "suprimirá" al encuestado con una gran cantidad de términos sociológicos, de cualquier manera evaluará las respuestas del encuestado, lo que puede afectar negativamente el entorno de la entrevista y, como resultado, la calidad de las respuestas recibidas. .

3. Una entrevista semiestandarizada involucra una combinación de las características de una entrevista estandarizada y no estandarizada.

En tales entrevistas, se proporciona una estructura menos rígida de las acciones del entrevistador. Ya no está obligado a seguir estrictamente el orden de las preguntas y también puede cambiar ligeramente su configuración según sea necesario. A menudo, tales entrevistas brindan solo una lista de preguntas básicas, en parte su orden, y la información recibida sirve para formular hipótesis, identificar problemas sociales que están sujetos a un análisis más sistemático.

En este caso, la comunicación directa con el demandado y relaciones psicologicas que surgen durante la entrevista, crean muchas ventajas para la obtención de información, que parece ser inaccesible cuando se utiliza una entrevista estrictamente formalizada.

Es cierto que hay que decir que estas mismas ventajas a veces se convierten en nuevas dificultades. Una de ellas es que el entrevistador de una forma u otra ejerce cierta influencia sobre el entrevistado y, en consecuencia, sobre sus respuestas o razonamientos. Punto importante Aquí juega el efecto del estereotipo, "la ropa se cumple". Los entrevistadores no son ajenos a nada humano: esta no es una pregunta hecha con mucho tacto, y la hostilidad primaria hacia el encuestado y la intrusión excesiva.

Debido a estas circunstancias, el encuestado puede negarse a ser entrevistado o "retraerse" en sí mismo, lo que conducirá a la pérdida de la información necesaria. Pero el propio entrevistador no debe “adaptarse” al entrevistado. Guiado por mi experiencia personal, puedo decir que a veces hay encuestados demasiado "activos" que ellos mismos comienzan a marcar el rumbo de la conversación, no dan la oportunidad de devolver la conversación al camino correcto. Pero hay, por el contrario, gente muy melancólica a la que hay que poder despertar, motivar para que hable. Por lo tanto, para recopilar la información masiva, se atrae la mayor cantidad posible de entrevistadores, quienes previamente reciben capacitación y capacitación especiales.

Una entrevista semiestructurada sugiere en cada uno de los bloques temáticos una lista de aquellos aspectos sobre los que se debe obtener información. El entrevistador debe poder hacer preguntas durante la conversación que le interesen en este estudio, pero hacerlo de tal manera que no perturben el curso general de la conversación, sino que, orgánicamente, encajen naturalmente en la historia como aclaraciones. Si esto no se puede hacer, entonces no hay necesidad de interrumpir el curso de la conversación, pero es mejor volver a la pregunta de interés al final de la entrevista.

4. Enfocado implica la recopilación de opiniones y valoraciones sobre un problema específico, ciertos fenómenos y procesos.

Se supone que antes de la entrevista de enfoque, los encuestados

incluidos en una situación determinada. Por ejemplo, un grupo de estudiantes vio una película y luego fueron entrevistados sobre los temas tratados en ella.

5. Grupal e individual - dependiendo de quién sea el encuestado. Es posible hablar simultáneamente con un pequeño grupo de estudiantes, una familia, un equipo, y la entrevista puede adquirir un carácter discutible en tales situaciones.

Organización de entrevistas sociológicas. Requisitos del entrevistador.

El uso del método de Entrevista en sí mismo requiere un cuidadoso desarrollo de procedimientos metodológicos y técnicas para su uso. El procedimiento para el uso de la Entrevista requiere la implementación de acciones en dos direcciones: 1) Creación de un cuestionario (formulario de Entrevista) basado en el programa de investigación sociológica. El cuestionario es una herramienta sociológica diseñada para recopilar información empírica en forma de respuestas orales de los entrevistados. En el cuestionario, en base a las hipótesis formuladas en el programa de investigación, metas y objetivos, se formulan preguntas que corresponden al tema de investigación. Los tipos y la composición de las preguntas utilizadas en la Entrevista son los mismos que en la encuesta de cuestionario (Cuestionario, Cuestionario). El Formulario de Entrevista contiene una introducción (que especifica breve pero exhaustivamente el propósito del estudio, la posibilidad de utilizar sus resultados, quién realiza la encuesta, indica el significado de la participación de esta persona en la encuesta), la parte principal (preguntas sobre el tema de investigación utilizando sus diversas variedades), pasaporte (contiene preguntas sobre el estado del individuo y sus características demográficas). Al final del cuestionario, las preguntas son apropiadas para evaluar la calidad de la Entrevista realizada por el encuestado, así como información sobre las horas de inicio y finalización de la Entrevista, el propio entrevistador y la confirmación por parte del entrevistador del uso exacto de todos los requisitos de las instrucciones durante la Entrevista. 2) Organización y realización de la Entrevista propiamente dicha, que implica determinar el lugar y la hora de la entrevista, por un lado, y la preparación adecuada, la experiencia del entrevistador, por el otro. Dado el estatus especial del entrevistador como una persona activa, activa y móvil que lleva a cabo una conversación de acuerdo con un plan determinado, debe tenerse en cuenta que la calidad y confiabilidad de la información recibida depende de la calidad de su trabajo, sensibilidad, tolerancia y profesionalidad. Por tanto, la personalidad del entrevistador, el sistema de técnicas que aseguren la pureza del procedimiento de la entrevista y la precisión en la obtención de los datos merecen especial atención. Entonces, estamos hablando de las reglas de procedimiento Entrevista en el sentido más amplio de la palabra. La realización de una entrevista requiere una preparación organizativa, que implica la elección del lugar y la hora de la entrevista. La entrevista se puede realizar en casa (en el lugar de residencia) - esto es lo más Mejor opción , porque el entorno en sí es propicio para una comunicación más sincera y el encuestado se siente más seguro; en el lugar de trabajo (lo que genera ciertas dificultades asociadas a la elección del tiempo libre y del lugar adecuado para una conversación: no se recomienda realizar la Entrevista a la hora del almuerzo, no se puede restar tiempo de trabajo al entrevistado, por lo tanto, la la fecha y la hora de la entrevista se negocian con el posible encuestado para elegir el período más óptimo; el lugar de la entrevista también debe prepararse con anticipación y garantizar la confidencialidad y un ambiente de trabajo); en la calle (estas son, por regla general, encuestas relámpago). El trabajo del propio entrevistador implica la implementación de los siguientes objetivos: 1) establecer contacto con el encuestado; 2) formulación correcta de las preguntas de la entrevista; 3) fijación correcta de las respuestas. La tarea del entrevistador es preparar la Entrevista organizacionalmente, para encontrar a los encuestados apropiados para la muestra, para convencerlos de participar en el estudio. A lo largo de todo el tiempo de comunicación con el encuestado, el entrevistador proporciona una interacción sociopsicológica, crea una atmósfera amigable en la que continúa la conversación. Así, todo el procedimiento de la entrevista, desde la aparición del entrevistador y desde sus primeras palabras, debe prever los motivos de los entrevistados, incitándolos a dar respuestas sinceras. El entrevistador personalmente, interactúa directamente con el encuestado: personalmente le hace preguntas (según el cuestionario), personalmente registra las respuestas. Dirige la conversación, la dirige. En este sentido, el entrevistador debe formular con precisión la pregunta; hacer todas las preguntas del cuestionario y estrictamente en el orden en que están registradas en él; registrar las respuestas con precisión. Durante la encuesta, nada debe cambiar: la encuesta debe ser la misma para todos en cuanto a las condiciones, la redacción y la secuencia de las preguntas formuladas. El entrevistador tiene prohibido entablar conversaciones con los encuestados, interrumpirlos, enfatizar el interés personal en los resultados del estudio. En el proceso de entrevista, el entrevistador debe adoptar una posición neutral en relación con el tema de investigación. Durante la Entrevista, el entrevistador puede requerir información adicional del entrevistado, aclaración y explicación de sus pensamientos; tiene el derecho de señalar en el curso de la conversación las contradicciones en las respuestas de los encuestados. La duración de la entrevista no está limitada; No se recomienda apresurar al encuestado con las respuestas. El ritmo de la entrevista está determinado por las circunstancias: los detalles del tema de investigación; nivel de educación y desarrollo cultural demandado la edad del encuestado. Si el problema que se estudia es complejo, el ritmo de la entrevista puede ser lento. No se debe permitir otro extremo: una reflexión excesivamente larga sobre las respuestas (esto puede conducir a la distorsión de la información). Para reducir los problemas de percepción de las preguntas por parte de los encuestados y los problemas sociopsicológicos de la encuesta, es necesario utilizar preguntas estandarizadas siempre que sea posible, teniendo en cuenta las características del encuestado (educación, sexo, edad, etc.). El método de registro de datos depende del tipo de Entrevista. Cuando se realiza una entrevista en profundidad o libre, se puede usar taquigrafía, grabación en persecución en el formulario de entrevista o grabación en cinta (con el consentimiento del encuestado). A veces se puede utilizar la grabación de memoria (si el número de preguntas no es grande, el entrevistador puede grabar las respuestas a las preguntas al final de la entrevista). El entrevistador que realiza la encuesta debe actuar estrictamente de acuerdo con las instrucciones recibidas durante la sesión informativa; debe conocer a fondo el contenido del cuestionario, teniendo en cuenta todo tipo de transiciones y filtros; sepa cómo registrar las respuestas, cómo trabajar con las tarjetas que vienen con el kit de herramientas. Todas las instrucciones para realizar una encuesta y trabajar con un cuestionario, las reglas para completar cuestionarios, buscar encuestados están contenidas en las instrucciones y se duplican (como regla) en el cuestionario mismo (antes de cada pregunta, los detalles de trabajar con él se indican en una fuente diferente, se indican todas las transiciones). La instrucción para el entrevistador, que indica todos los aspectos técnicos, metodológicos y organizativos de la entrevista que pueden causar dificultades durante la entrevista, es un documento metodológico importante y debe redactarse en detalle. Las instrucciones describen el contenido de la conversación introductoria con el encuestado, las reglas para encontrar y reemplazar a los encuestados, los principios para realizar la entrevista y los métodos para registrar las respuestas. Una vez completada la recopilación de información empírica, el entrevistador presenta los siguientes documentos al centro de investigación: 1) formularios de entrevista completados; 2) hojas de ruta; 3) un informe sobre el trabajo realizado, que indica dónde y cuándo se realizó la entrevista, qué desviaciones de la muestra hay, qué comentarios hay sobre el procedimiento de la encuesta, cuál fue la actitud de los encuestados hacia la entrevista y el problema bajo estudio, etc. La entrevista debe proporcionar al investigador todo el material fáctico. En consecuencia, las preguntas de los entrevistadores, las respuestas de los entrevistados, las notas del entrevistador sobre las observaciones sobre la situación de la entrevista y los propios entrevistados forman la base de las conclusiones del investigador, que a menudo contienen conclusiones y decisiones que a menudo van más allá del alcance de un estudio en particular. En este sentido, la formación de los entrevistadores es un problema particular. Incluye no sólo el briefing en la víspera del estudio (que es muy importante), sino también la selección y formación de los entrevistadores. Los sociólogos profesionales, así como los representantes de otras profesiones, pueden actuar como entrevistadores, siempre que completen con éxito la capacitación. La práctica de la investigación sociológica habla a favor de utilizar a no especialistas como entrevistadores por su mayor imparcialidad y neutralidad en relación con los resultados del estudio y, por tanto, su mayor objetividad inicial. Además, al realizar una entrevista, es recomendable utilizar tantos entrevistadores como sea posible, lo que garantiza no solo la eficiencia del trabajo, sino que también brinda más oportunidades para la comparabilidad de los resultados, ayuda a evitar la subjetividad en la percepción e interpretación de las respuestas. Al mismo tiempo, quien realice la encuesta (un sociólogo profesional o una persona especialmente capacitada para realizar este tipo de actividad), el entrevistador debe tener inicialmente un conjunto de cualidades que potencialmente faciliten su trabajo en este rol. Estos son la sociabilidad, la atención, la conciencia, la honestidad, las habilidades intelectuales, la cultura, la dicción establecida. Al seleccionar candidatos para trabajar como entrevistadores, es posible utilizar pruebas para determinar la velocidad de reacción, la capacidad de memoria, el grado de sociabilidad, la capacidad de escuchar, etc. El género, la edad, la nacionalidad y otras características de los entrevistadores no tienen un efecto especial en el curso y los resultados de la encuesta. Más bien, es necesario tener en cuenta las especificidades del tema y la audiencia para seleccionar a los entrevistadores de acuerdo con criterios específicos. Después de una preparación adecuada (según métodos especiales), sujeto a los resultados positivos de una serie de entrevistas de control, el entrevistador se inscribe en la red de encuestas. Aunque la selección y capacitación de los entrevistadores se considera muy problemática, es necesario esforzarse por formar una gran red de encuestas. La presencia de un número suficiente de entrevistadores le permite recopilar rápidamente la información requerida y utilizar el principio de intercambiabilidad (y rotación) de los empleados para controlar su trabajo y aumentar la confiabilidad de la información. Debe abordarse el problema del método relativo a la personalidad del propio entrevistador. Este es el llamado “efecto del entrevistador”. Esto se manifiesta en el nivel de verbal y comunicación no verbal entrevistador y encuestado. Tal influencia puede ser consciente (si el entrevistador intenta imponer uno u otro punto de vista al entrevistado) o inconsciente. De particular dificultad es el efecto de los estereotipos de percepción que empujan al entrevistador a anticipar respuestas de antemano, enfocarse en algún tren de pensamiento típico, desde su punto de vista, trasladar sus expectativas a respuestas potencialmente posibles, lo que a veces conduce a la objetivación de su gustos y disgustos en el área del problema en discusión, el proceso de entrevista, etc. El medio para neutralizar el "efecto del entrevistador" es la correcta selección y capacitación de los entrevistadores, así como el seguimiento de los resultados de sus actividades. Estos problemas del método están orientados a optimizar la metodología para la realización y organización de la Entrevista. La necesidad de mejorar el método se debe a la pertinencia y conveniencia del uso de la Entrevista en la práctica sociológica.

Un entrevistador es una persona que trabaja principalmente con personas. Por lo tanto, los requisitos principales son la actividad, la sociabilidad, la sociabilidad, la capacidad de conquistar al interlocutor. Convencer al interlocutor para que responda un montón de preguntas inútiles (desde su punto de vista) no es, créanme, una tarea fácil. Además, el entrevistador debe ser responsable: llenar los formularios de buena fe, sin trucos, y enviar los cuestionarios antes de la fecha límite.

Conclusión

El ámbito de la entrevista es extremadamente amplio y variado: se utiliza en periodismo, gestión, etc. El entrevistador debe ser una persona políticamente madura. Debe tener cierto nivel de conocimiento, cultura necesaria para comunicarse con personas de diferente condición social, edad, educación, para poder recordar y reproducir de manera coloquial el texto de la entrevista (muchas veces bastante extenso), seguir diversas instrucciones.

Y por supuesto, surge la pregunta de la gran importancia que tiene la entrevista para muchas áreas de la actividad humana. En el futuro, es probable que las entrevistas se generalicen. Por supuesto, todavía está muy extendido, pero no tanto como nos gustaría. Por ejemplo, sería bueno en nuestro tiempo practicar entrevistas en grandes empresas, como se hace en el extranjero. Ayudaría mucho tomar decisiones correctas gerentes que no saben realmente lo que está pasando en los equipos de sus empresas. A menudo se toman decisiones que contradicen la opinión de los colectivos y del público.

Bibliografía

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5. Yadov V. A. Investigación sociológica: metodología, programa, métodos, M, 2002

1. Una entrevista es un método para obtener información sociológica primaria a través de una conversación directa e intencionada entre el entrevistador y el encuestado.

La entrevista suele utilizarse, en primer lugar, en una etapa temprana del estudio para aclarar el problema y desarrollar un programa; en segundo lugar, al entrevistar a expertos, especialistas que están profundamente versados ​​en un tema en particular; en tercer lugar, como el método más flexible que permite tener en cuenta las características de la personalidad del encuestado.

La especificidad de la entrevista radica, en primer lugar, en el hecho de que cuando se usa, la fuente de información sociológica primaria es una persona (encuestado), un participante directo en los procesos y fenómenos sociales estudiados.

En sociología existen muchas definiciones de este método, y cada una de ellas se enfoca en algo especial.

La entrevista es un método de investigación específico característico de la cognición social. M. Weber llamó a este método de recopilación de información "real". el no esta disponible Ciencias Naturales porque "las rocas no hablan".

Sus ventajas sobre una encuesta escrita son las siguientes:

1. al entrevistar, es posible tener en cuenta el nivel de cultura, educación, el grado de competencia del encuestado;

2. este método permite seguir la reacción del entrevistado, su actitud ante el problema y las preguntas formuladas; si es necesario, el sociólogo tiene la oportunidad de cambiar la redacción, hacer preguntas aclaratorias adicionales;

3. Un sociólogo experimentado puede ver si el entrevistado es sincero o no, razón por la cual la entrevista se considera el método más preciso para recopilar información sociológica.

Al realizar una encuesta, la comunicación está completamente mediada por el cuestionario: el cuestionario es pasivo, el contenido y el significado de las preguntas son interpretados por el propio encuestado de acuerdo con las ideas y creencias que ha desarrollado sobre los méritos del problema en discusión. . El encuestado formula de forma independiente su respuesta y la fija en el cuestionario.

Al mismo tiempo, es obvio que para obtener la misma cantidad de información en el caso de utilizar el método de la entrevista, se empleará mucho más tiempo que cuando se utiliza el método del cuestionario.

Se vuelve problemático asegurar el anonimato de la conversación.

Según el grado de formalización, existen varios tipos de entrevistas:

1. entrevista no estandarizada. Implica la ausencia de un detalle estricto del comportamiento del sociólogo y del entrevistado durante la entrevista.

El sociólogo desarrolla un cuestionario para la entrevista y su plan, que proporciona una cierta secuencia y redacción de preguntas en forma abierta. Prevalece aquí una conversación desinhibida acorde con el problema planteado.

El entrevistador hace preguntas estrictamente de acuerdo con la hoja base, y el encuestado da una respuesta de forma libre, que el entrevistador registra exactamente.

Si no se requiere una atmósfera de confianza, es más conveniente realizar una entrevista de este tipo juntos: uno habla, el otro escribe las respuestas. También es posible una variante sin grabación, con la fijación de las disposiciones principales de la conversación después de la conversación. Aquí, se preserva la total naturalidad de la comunicación, lo que predetermina la libre expresión del encuestado en la mayoría de los temas.

Este tipo de entrevista es difícil tanto para el encuestado como para el entrevistador. El posterior procesamiento y codificación de los materiales también es complicado. Esto provoca el uso poco frecuente de este tipo de entrevista en la práctica.

2. Entrevista estandarizada.

Prevé una conversación sobre un cuestionario rígidamente fijo, donde también se presentan claramente las respuestas a la pregunta planteada. Las preguntas cerradas suelen predominar en una entrevista estandarizada.

Una entrevista estandarizada se puede utilizar para muchos propósitos, incluida la determinación de la opinión pública sobre una amplia gama de temas, la determinación de las preferencias de los consumidores, los patrones de comportamiento y una variedad de otros propósitos, incluida la obtención de información cuantitativa.

Además, este tipo de entrevista es muy conveniente cuando una encuesta escrita se vuelve difícil debido a la heterogeneidad de la audiencia, la necesidad de aclarar muchas preguntas, teniendo en cuenta las diferencias en la educación de los encuestados, las características de las condiciones físicas de la encuesta (por ejemplo, en la calle, donde el encuestado puede tener prisa, tener pensamientos ocupados, etc.).

3. Una entrevista semiestandarizada involucra una combinación de las características de una entrevista estandarizada y no estandarizada.

En tales entrevistas, se proporciona una estructura menos rígida de las acciones del entrevistador. Ya no está obligado a seguir estrictamente el orden de las preguntas y también puede cambiar ligeramente su configuración según sea necesario. A menudo, tales entrevistas brindan solo una lista de preguntas básicas, en parte su orden, y la información recibida sirve para formular hipótesis, identificar problemas sociales que están sujetos a un análisis más sistemático.

En este caso, la comunicación directa con el entrevistado y las relaciones psicológicas que surgen durante la entrevista crean muchas ventajas para la obtención de información, que parece inaccesible cuando se utiliza una entrevista estrictamente formalizada.

Una entrevista semiestructurada sugiere en cada uno de los bloques temáticos una lista de aquellos aspectos sobre los que se debe obtener información. El entrevistador debe poder hacer preguntas durante la conversación que le interesen en este estudio, pero hacerlo de tal manera que no perturben el curso general de la conversación, sino que, orgánicamente, encajen naturalmente en la historia como aclaraciones. Si esto no se puede hacer, entonces no hay necesidad de interrumpir el curso de la conversación, pero es mejor volver a la pregunta de interés al final de la entrevista.

4. Una entrevista enfocada involucra la recopilación de opiniones y valoraciones sobre un problema específico, ciertos fenómenos y procesos.

Se supone que antes de una entrevista enfocada, los encuestados están incluidos en una situación determinada. Por ejemplo, un grupo de estudiantes vio una película y luego fueron entrevistados sobre los temas tratados en ella.

5. grupal e individual - dependiendo de quién es el encuestado. Es posible hablar simultáneamente con un pequeño grupo de estudiantes, una familia, un equipo, y la entrevista puede adquirir un carácter discutible en tales situaciones.

La realización de una entrevista requiere una preparación organizativa, que implica la elección del lugar y la hora de la entrevista. La ubicación de la entrevista está determinada por las características específicas del tema de investigación. En todo caso, el ambiente en el que se realice la entrevista debe ser tranquilo y confidencial, es decir, sin la presencia de personas no autorizadas en un horario conveniente para el informante.

El trabajo del entrevistador en sí implica las siguientes tareas:

Establecer contacto con los encuestados;

formulación correcta de las preguntas de la entrevista;

correcta fijación de las respuestas.

Al final de la entrevista, se resumen los resultados, se agradece al encuestado por la conversación.

El tiempo de entrevista para adultos es de hasta 1-1,5 horas, para estudiantes: 45 minutos. Sin embargo, la práctica de varios sociólogos occidentales (en particular, la experiencia de entrevistar en el Instituto Max Planck para la Educación y el Desarrollo Humano en Berlín) muestra que la entrevista en profundidad, combinada con el uso del método biográfico, en algunos casos dura hasta 4 horas.

Después de completar el trabajo en el sitio para recopilar información sociológica, el entrevistador debe enviar los siguientes documentos al centro de investigación: formularios de entrevista completos, hojas de ruta, informes de trabajo.

Luego de revisar todos estos documentos, se inicia un análisis especial de los formularios de entrevista con el fin de obtener información generalizada sobre el fenómeno en estudio.

La entrevista es ampliamente difundida en vida moderna. El alcance de este método es extremadamente extenso y variado: la entrevista se utiliza en sociología, psicología, periodismo, estadística, etnografía, pedagogía, administración y otras ciencias. Dependiendo del propósito del estudio, del objeto de estudio, diferentes tipos entrevista.