Менеджмент как особый вид управления. Смотреть что такое "Менеджмент" в других словарях

Здравствуйте! В этой статье мы расскажем о том, что такое менеджмент.

Сегодня вы узнаете:

1. Что такое менеджмент;
2. Что относится к менеджменту. Какова его роль на предприятии, и для чего он нужен управленцам;
3. Какие бывают виды, функции, методы и задачи менеджмента;
4. Практическое применение менеджмента в управлении организации.

Что такое менеджмент

Слово «менеджмент» в переводе с английского языка означает «умение руководить»,

Менеджмент – это совокупность действий, мер и методов управления людьми на предприятии, направленных исключительно для достижения поставленных задач.

Несложно догадаться, что поставленными целями считается – увеличение прибыли, повышение конкурентоспособности и прочее. Успешное существование предприятия в современных рыночных условиях, говорит о том что его руководитель в полной мере понимает суть менеджмента.

Понятие «менеджмент» включает в себя:

• Умение управлять. Важно наметить путь развития компании, разработать конкретные задачи, и найти способы их выполнения;
• Контроль над выполнением задач. Он может быть осуществлен в виде назначения на должность и наделением определенного круга обязанностей, мотивация и наказание сотрудников за выполненную работу, направление их действий, запрос отчетов о проделанной работе и прочее;
• Умение организовать и сплотить коллектив;
• Уметь правильно распределять и выявлять важность как человеческих, так и материальных ресурсов;
• Постоянное изучение рынка и его прогнозирование, умение быстро принимать решения, причем их результатом должны стать – минимум затрат, максимум выгоды.

Важно понимать тот факт, что успешный руководитель в процессе своей работы всегда должен принимать решения исходя из интересов человеческих взаимоотношений. Например, если область его деятельности – продажи, то в первую очередь должны быть учтены интересы клиента, а не компании. Только построение доверительных отношений поможет и клиенту и компании получить максимум выгоды от совместной работы.

Задачи менеджмента на предприятии

Менеджмент имеет определенные задачи. К ним относятся:

• Принятие решений, которые будут направлены на сохранение и развитие фирмы, и поддержание ее конкурентоспособности;
• Зарекомендовать предприятие на рынке в качестве успешного партнера, стремиться к лидерству, освоение новых направлений развития;
• Поиск новых путей и способов для развития организации;
• Постоянная работа с персоналом, направленная на стимулирование их работы путем всяческих поощрений;
• Производить постоянный анализ потребностей предприятия, наладить бесперебойное обеспечение всем необходимым;
• Достигать определенного уровня прибыли. Суметь оставаться на достигнутых позициях, и применять меры для улучшения результата;
• Рассчитать риски, преодолевать возникшие трудности без причинения ущерба как предприятию, так и персоналу;
• Проводить ежедневный анализ выполненной работы, осуществление контроля и постановка дополнительных задач как для укрепления достигнутого, так и для выхода на новый уровень развития.

К главным принципам менеджмента относятся:

• Разделение обязанностей . Каждое предприятие имеет определенные отделы, которые выполняют свойственные им задачи. Например, юридический отдел занимается решением правовых вопросов, в то время как финансовый отвечает за денежные средства. Каждое из таких звеньев имеет круг обязанностей и свою специализацию, но их работа направлена на достижение одной цели. Правильное разделение труда позволит решить максимум задач;
• Несмотря на то что на предприятии существует огромное количество отделов, указания по работе должны исходить от одного руководителя . Путаница в указаниях начальников может существенно снизить производительность труда;
• Соблюдение регламента предприятия . Успех на предприятии зависит от дисциплины и порядка. Каждый служащий обязан знать и строго соблюдать должностную инструкцию. Не опаздывать на работу, находиться на рабочем месте. Материальные ценности предприятия также должны храниться строго по регламенту. Задача руководителя в этом направлении – осуществление контроля над исполнением обязанностей. Провинившиеся должны быть наказаны, а отличившиеся поощрены;
• Умение правильно распределить и наделить необходимыми полномочиями сотрудников . Ответственность за выполненную работу лежит непосредственно на руководителе, а также на тех, кому были поручены задания;
• Справедливость . Важно принимать решения с точки зрения справедливости. Особенно этот фактор должен учитываться при определении наказания или поощрения. Если действия руководителя будут справедливыми, то это позволит работникам больше доверять как начальству, так и компании;
• Важно показывать пример персоналу . Например, интересы коллектива должны стоять превыше личных;
• Необходимо всегда помнить тот факт, что преданная и добросовестная работа во благо предприятия должна быть вознаграждена ;
• Поддержание инициативы . Умение выслушать предложение работника, поможет предприятию найти новые решения;
• Умение поддержать корпоративный дух . Создание дружного коллектива, путем совместного времяпровождения, проведением праздников, позволит облегчить работу предприятия, а также избавит от текучести кадров.

Функции менеджмента

Для того чтобы в полной мере понять всю важность владения искусством управления предприятием, достаточно подробно изучить функции менеджмента.

К ним относятся:

• Нацеленность на результат . Достигнуть максимальной выгоды в процессе деятельности предприятия позволит правильная постановка задач. Именно этот способ позволит выбрать стратегию развития и ориентировать деятельность работников. Процесс достижения поставленных целей поможет руководителю сформировать корпоративный дух.
• Планирование . Каждое предприятие имеет свои цели. Для того чтобы их достичь руководителю необходимо определить круг требующихся ресурсов. В качестве них могут выступать как материальные затраты, так и наличие работников, обладающих определенными знаниями. Цель функции планирования заключается в том, чтобы заблаговременно позаботиться о наличии всего необходимого. К этой же функции можно отнести разработку способов для достижения наилучшего результата. Например, для увеличения количества продаж, руководителю нужно определить каким способом этого достичь. Очевидно, что его решением станет выпуск рекламной продукции и проведение . Эти шаги хотя и считаются результативными, но требуют определенных денежных затрат, а также служащих, которые будут проводить промоакции.
• Организация деятельности. К этой функции относится распределение заданий между работниками. Управленцу необходимо организовать деятельность таким образом, при которой несмотря на то, что каждый из служащих выполняет свою часть работы, в целом их труд должен получиться совместным. Также требуется разработать критерии, по которым будет оцениваться выполненная работа.
• Контроль. Эта функция считается одной из самых главных. Продиктовано это тем, что только наличие постоянного контроля сможет привести предприятие к намеченной цели. В контроле нуждается любая сфера деятельности на предприятии. Будь то соблюдение регламента, поставка сырья или качество выполненных работ и т. д. Руководителю необходимо постоянно анализировать эффективность труда работников. Этот процесс поможет определить какие решения были верными, а какие не принесли ожидаемых результатов.
• Координация. Эта функция является дополнительной, хотя и не менее важна чем остальные. Она отвечает за согласованность в работе всех составляющих звеньев. После того как работа поделена на отделы, необходимо собрать все звенья цепи в одно целое. Несмотря на то что на предприятии существует множество различных подразделений, все они нуждаются в тесном диалоге с руководителем. Задача успешного менеджера заключается в налаживании такого процесса. Подобным путем выявляются все погрешности в работе и устраняются имеющиеся помехи своевременно. Координация осуществляется путем собраний, совещаний либо составления планов.
• Поощрение сотрудников или мотивация. Успешный менеджер знает, что если мотивировать работу сотрудников, в том числе и материально, то это позволит повысить производительность труда. Работа служащего должна быть основана не только на личных интересах, но и в интересах организации. Мотивировать коллектив можно не только с помощью денежных выплат, это могут быть грамоты, награды, поддержание корпоративного духа и прочее.

Методы менеджмента

Исходя из наличия функций менеджмента можно выявить его основные методы:

1. Экономические . Методы, относящиеся к данной сфере, позволяют компании «выжить» в современных рыночных условиях, а также разрешить материальные отношения внутри организации.
2. Административные . Методы данной группы позволяют осуществлять контроль, планирование, устанавливать ответственность за нарушение регламента предприятия.
3. Социально-психологические . Эти методы направлены на построение отношений как внутри коллектива, так и с партнерами. Важно помнить, что взаимоотношения должны строиться на доверии. Достигнуть этого несложно, главное, не забывать про поощрительные меры.

В ходе осуществления управленческой деятельности на предприятии, руководитель использует сочетание всех указанных методов в зависимости от конкретной ситуации.

Менеджмент на предприятии

Менеджмент в деятельности предприятия содержит в себе основные направления:

1. Применение методов работы, которые обеспечивают достижение результатов компанией в самые ближайшие сроки;
2. Постоянное администрирование – различные организационные моменты на предприятии должны сопровождаться контролем со стороны руководства;
3. Определение целей и направления, которых компания должна придерживаться. Например, предпринимательство.
4. В ходе деятельности создается система ценностей (интеграция), которая позволит коллективу работать в общем направлении, и обеспечить им безопасные условия труда. Наличие такой системы позволит организации существовать на рынке долгое время.

Каждая ступень производства не только является особенной, она требует от руководителя непосредственного участия.

Чтобы быть уникальным и суметь разрешить любые вопросы, он должен отвечать следующим требованиям:

• Начальник, осуществляя руководство фирмой, проявляет лояльность к подчиненным, и несет полную ответственность за выполняемую ими работу.
• Успешный менеджер всегда должен быть в курсе последних тенденций, постоянно учиться и совершенствовать свои навыки. Причем обучение лучше проходить вместе с сотрудниками, это позволит им разглядеть в управленце своего лидера, и создаст особую атмосферу на производстве, при которой каждый сотрудник сможет раскрыть свои способности.
• Неуклонное соблюдение этики бизнеса. Менеджер должен уметь моментально включаться в процесс работы на всех уровнях. Его деятельность осуществляется не только в кресле, но и в способности контактировать с обычными покупателями и руководителями других предприятий. Такое поведение управленца позволит создать условия целостности всего рабочего процесса.
• Одним из главных требований к менеджеру предприятия остается не только знание основ менеджмента, но и его способность быть честным и уметь доверять людям.

Менеджмент предприятия представляет собой совокупность составляющих частей. Например, крупная организация для решения поставленных задач создает несколько малых частей в одной общей системе менеджмента. Это и управление проектами, производством, проектированием, персоналом, качеством выполненной работы, а также аналитическая деятельность.

Виды управленческого процесса

Как видно на предприятии могут возникнуть различные задачи, и методы для их выполнения тоже являются разными. Поэтому в зависимости от возникшей ситуации может быть применен тот или иной вид менеджмента.

К таковым относятся:

Производственный менеджмент. Круг вопросов, который решает данный тип менеджмента связан с производительной деятельностью организации. Другими словами, решаются вопросы о повышении конкурентоспособности фирмы, увеличения спроса на ее товары и услуги. К такому виду прибегают коммерческие организации, в том числе и банки. Производственный менеджмент подразумевает организацию работы, построение стратегии развития, использование новых технологий.

К его задачам относится :

1. Производить постоянный контроль над работой, вовремя предотвращать и устранять технические неполадки;
2. Наладить производство продукции и применять меры для увеличения объемов ее выпуска;
3. Координировать работу работников предприятия, поддерживать соблюдение регламента и дисциплины на рабочих местах, применять поощрительные меры;
4. Контролировать процесс правильного использования оборудования, и поддержание его исправности.

Стратегический менеджмент. Особенность данного вида управления заключается в том, чтобы разработать определенный вид мероприятий, который выведет компанию на путь развития. После того как намечена определенная тактика, составляется план действий.

Пример менеджмента на предприятии заключается в повышении дохода разными способами – увеличением масштаба производства, повышением качества товаров и т. д. Анализируя все возможные варианты, руководитель выбирает тот, который принесет максимум пользы при минимальных затратах.

Следующий шаг – это планирование мероприятий и распределение обязанностей между сотрудниками.

Финансовый менеджмент. Простыми словами, такой вид управления подразумевает процесс распределения материальных ресурсов предприятия. Данная деятельность осуществляется финансовым директором. Его обязанность – это управление деньгами организации, причем их распределение должно быть грамотным.

Проводя аналитику расходов и доходов предприятия, финансовый директор делает выводы о его платежеспособности, и строит рациональную финансовую политику.

Исходя из того, что должность ответственная, специалист, который контролирует денежные потоки должен соблюдать следующие принципы:

1. Принятие мер, направленных на то, чтобы уровень расходов был приближен к минимуму;
2. Разработка плана действий, который приведет к минимальным рискам;
3. Дать реальную оценку финансовым возможностям предприятия и анализировать перспективы развития;
4. Вне зависимости от состояния рыночной экономики, специалист обязан осуществлять антикризисную политику. Финансовый директор отвечает за то, чтобы предприятие приносило стабильный доход при минимальных затратах, и не возникло угрозы .

Инвестиционный менеджмент. Этот вид управления компанией подразумевает деятельность в области . Причем речь идет не только о привлечении новых инвесторов, но и выгодное вложение собственного капитала компании. Ответственный специалист составляет долгосрочный , ищет спонсоров и гранты.

Информационный менеджмент. Длянормального функционирования предприятия необходимо современное программное обеспечение, которое позволит анализировать, получать и распределять необходимую информацию. Специалист в этой области предоставляет фирме актуальные сведения, которые играют важную роль в развитии бизнеса.

К его функциям также относится:

1. Налаживание процесса документооборота и делопроизводства предприятия;
2. Аналитика ожидания потребителя и сбор сведений о состоянии рынка;
3. Представление фирмы на мировой арене;
4. Работа со сведениями работников, финансами и прочее.

Риск-менеджмент. Управленческая деятельность в этой области необходима на каждом предприятии. Связано это с тем, что деятельность коммерческой организации, так или иначе, связана с рисками.

Задачами риск-менеджера являются составление прогнозов и принятие мер, позволяющих избежать возможные потери. Если же на предприятии неприятности уже возникли, то на плечи риск-менеджера накладывается обязанность по минимизации потерь и ускорение процесса стабилизации.

Работа риск-менеджера выглядит следующим образом:

1. Определяется факт риска, анализируется какую степень опасности и какие последствия он несет для организации;
2. Подбираются методы и способы устранения возникших неприятностей;
3. Разрабатывается план по уменьшению убытков;
4. Осуществляется постоянный анализ проведенной работы и при необходимости проводится доработка стратегии. Специалист в данной области должен обладать высоким уровнем знаний и опыта. Его деятельность очень важна для компании. Умение рассчитывать риски снижает вероятность и укрепляет ее позиции на рынке.

Экологический менеджмент . Управленческая деятельность предприятия в области экологии призвана наладить работу организации таким образом, чтобы ее деятельность не наносила урона окружающей среде. Целью работы в данном направлении является рациональное использование природных богатств, переработка отходов, недопущение выбросов вредных веществ в атмосферу.

Кадровый менеджмент. Быть профессиональным менеджером – значит постоянно работать с людьми. Любые цели предприятия достигаются с помощью человеческих ресурсов. Поэтому очень важно, чтобы в организации были компетентные работники. Менеджмент в области кадров призван решить все вопросы с кадровым пополнением, а также его обучением.

Международный менеджмент. Специалист такой направленности призван регулировать отношение к предприятию на мировом рынке. Он анализирует внешнеэкономические показатели организации, отвечает за импорт и экспорт продукции и контролирует сотрудничество с партнерами. Направление его деятельности – это расширение бизнеса на территории других стран.

Рекламный менеджмент. Не секрет, что чтобы производимые товары и услуги были востребованными на рынке, нужно вести постоянную работу по их продвижению. Сделать это можно с помощью рекламы. Исходя из этого, задачами рекламного менеджера являются планирование и постановка целей для достижения необходимого результата, организация рекламной деятельности, контроль и оценка достигнутого.
Что такое менеджмент организации, какие имеет виды, и какова их роль в разных сферах предприятия, видно в таблице:

Виды менеджмента	Функции	Роль	Степень значимости
Производственный менеджмент	1. Контроль производства 2. Налаживание производства 3. Увеличение объема выпуска продукции 4. Координация работы сотрудников 5. Контроль над состоянием оборудования	Повышает конкурентоспособность организации	Высокая
Стратегический менеджмент	Разработка стратегической тактики развития, составление плана действий	Разрабатывает мероприятия, направленные на развитие предприятия	Высокая
Финансовый менеджмент	1. Снижение расходов 2. Минимизация рисков 3. Финансовый анализ развития 4. Осуществление антикризисной политики	Распределение материальных ресурсов предприятия	Высокая
Инвестиционный менеджмент	Привлечение новых инвесторов, и вложение собственных средств компании	Деятельность в области	Высокая
Рекламный менеджмент	1. Организация рекламной деятельности предприятия 2. Контроль над такой деятельностью	Продвижение товаров и услуг, производимых предприятием	Высокая
Информационный менеджмент	1. Налаживание процесса документооборота 2. Аналитическая деятельность 3. Представление фирмы 4. Работа со сведениями внутри предприятия	Постоянное обновление и совершенствование программного обеспечения предприятия, а также обеспечение его бесперебойной работы	Высокая
Риск-менеджмент.	1. Определение факта риска и его анализ 2. Принятие мер по устранению рисков 3. Разработка плана по уменьшению убытков 4. Постоянный анализ проделанной работы 5. Проведение необходимых доработок	Составление задач, позволяющих избежать риски	Высокая
Экологический менеджмент	1. Рациональное использование природных ресурсов 2. Переработка отходов 3. Недопущение утечки вредных веществ	Организация работы предприятия по недопущению вредного воздействия на окружающую среду	Высокая
Кадровый менеджмент	1. Пополнение кадров предприятия 2. Обучение сотрудников 3. Уменьшение текучести кадров	Работа с кадровыми ресурсами предприятия: увольнение, прием на работу, мотивация, применение штрафных санкций и т.д.	Высокая
Международный менеджмент.	1. Анализ внешнеэкономической деятельности предприятия 2. Импорт и экспорт продукции 3. Сотрудничество с иностранными партнерами	Регулировка взаимоотношений предприятия на международной арене	Высокая

Как видно из таблицы система менеджмента на предприятии имеет различную направленность. При этом ее функции, роль и степень значимости высоки.

Менеджмент в малом бизнесе

Малый бизнес – это предпринимательская деятельность, которая нуждается в эффективном управлении.

Руководитель малого предприятия знает, что относится к менеджменту и применяет его методы для успешной деятельности своей организации. Он прибегает чаще к психологическим методам, делая упор на коллективные взаимоотношения и на кадровую политику.

Особенностью менеджмента малого предприятия является и то, что управлять такой организацией не только легче, но и охватывается широкий круг факторов внешней среды.

Для того чтобы предпринимательская деятельность приносила стабильный доход, нужно знать что такое система менеджмента малого бизнеса. Очевидно, что умение адекватно и своевременно реагировать на нововведения рынка более важный момент, нежели экономия на управленческих кадрах, поэтому менеджер – всегда востребованная профессия.

Для эффективной работы предприятия, менеджеры ставят перед коллективом конкретные задачи краткосрочного характера. Обычно они не превышают периода двух лет. Такое поведение позволяет им устанавливать четкие ориентиры на пути достижения поставленных целей, а деятельность рабочих приобретает характер целеустремленности и становится наиболее продуктивной.
К задачам менеджмента малого предприятия относятся:

1. Изучение и анализирование фактов, влияющих на работу предприятия, изучение потребителя, диагностика внутренних проблем коллектива.
2. Определять цели, устанавливать им степень важности и вести постоянный контроль над ними, разрабатывать стратегию конкурентоспособности фирмы.
3. Организация работы фирмы, в том числе обеспечение всем необходимым. Например, машины, материалы, финансы и прочее. Соблюдение постоянного контроля над работой оборудования.
4. По мере необходимости наделять ответственных работников определенными полномочиями, необходимыми для достижения целей.
5. Работа с коллективом. Важно уметь выбрать ответственных работников, развивать их способности, обучать, и избавляться от бесперспективных работников.
6. Обеспечивать координацию всех специалистов на предприятии.

Исходя из вышеизложенного, напрашивается вывод, что вне зависимости от объемов производства, умение правильно управлять рабочими процессами остается главной и первостепенной задачей. Менеджмент малого бизнеса имеет отличия, которые продиктованы спецификой производства, малым размером предприятия.

Проблемы менеджмента на предприятии

Наличие качественного управленческого аппарата на предприятии – это залог его эффективной работы. Успешное ведение бизнеса зависит от руководителя, который обязательно должен обладать не только определенными навыками, но и быть осведомленным как в экономической, так и технической области.
В зависимости от того, к какой форме собственности относится предприятие, его руководитель наделяется характерными властными полномочиями.
Если речь идет о малом бизнесе, то руководитель сам выбирает методы управления.
Если предприятие является государственным, то управление осуществляет государство через уполномоченных сотрудников. При этом они решают наделить ли коллектив какими-либо правами или нет.
Что касается акционерных обществ, кооперативов, где властный орган – это трудовой коллектив, то руководитель в таком обществе выбирается путем голосования, однако, высшим органом управления все равно останется совет участников.
Исходя из этого очевидным становится тот факт, что руководителем предприятия должен быть такой человек, который имеет определенные навыки менеджера.

К навыкам и качествам успешного руководителя относятся:

• Высокий уровень организованности . Причем эта черта характера не только к рабочему процессу, но и к его личности. Собранный человек, сможет всегда легко решить любую проблему на предприятии. Будь то поставка сырья, выпуск рекламы или текучесть кадров и прочее. От организаторских способностей руководителя зависит стабильность предприятия;
• Быть психологом . Отношения внутри предприятия между сотрудниками – это не менее важный фактор на пути к цели. Руководитель должен хорошо знать каждого сотрудника, для того чтобы решить возникшие конфликты, стимулировать их труд. С каждым работником необходимо установить контакт, чтобы обеспечить благоприятные отношения между начальством и подчиненным. Знание определенных психологических уловок позволит без труда решить возникшие вопросы. Например, знание языка телодвижения позволит руководителю понять настрой работников и принять правильное решение;
• Необходимо быть специалистом в производственной области . Причем подразумевается не только наличие диплома, а также опыт и знания, полученные во время работы обычным сотрудником. Только постепенное перемещение по карьерной лестнице позволит изучить все тонкости производства, и поможет стать настоящим специалистом. Полученные знания помогут руководителю наладить рабочий процесс;
• Наличие лидерских качеств . Быть лидером означает уметь сплотить коллектив, быстро принимать решения в том числе и в нестандартных ситуациях, обладать влиянием и способностью убеждать. Кроме того, быть лидером означает не только быть впереди, такой руководитель должен быть готовым взять на себя ответственность за каждого подчиненного;
• Навыки управления временем . Другими словами, он должен уметь правильно составить не только режим своего рабочего дня, но и график работы всего коллектива. позволит эффективно планировать рабочий день, проводить и заранее утверждать планы работ, а также контролировать выполнение графика его коллективом;
• Быть оратором . Как может показаться, деятельность руководителя связана только с тем, что он проводит встречи с партнерами, и выступает перед коллективом. Это не совсем так, хотя умение говорить – это путь к успеху. От того насколько эффективно сумеет руководитель донести свою мысль до каждого работника, зависит выполнение поставленных задач.
• Стрессоустойчивость . Так как управленческий аппарат несет огромную ответственность за каждую сферу деятельности на предприятии, то ему приходится в течение дня сталкиваться с массами вопросов различного характера. Это могут быть как конфликтные ситуации, так и переговоры с партнерами. Причем разница во времени между этими событиями может быть несущественной. Компетентный руководитель сможет взять себя в руки и отлично справиться с любой ситуацией.
• Быть инициативным . Успех приходит только к активным людям, которые заинтересованы в результатах своей работы и дорожат своей репутацией.

Уметь обучать и постоянно обучаться самостоятельно. Быть в курсе последних событий – это качество успешного менеджера.

Рабочие моменты на предприятии сопровождаются и тем, что одни работники увольняются другие приходят на их места. Для того чтобы вновь принятые сотрудники быстрее включились в рабочий процесс и смогли принести пользу предприятию, они должны обучиться. Умение руководителя обучать ежедневно полагаясь на собственный опыт – это первостепенная задача, требующая огромного терпения.

Самая главная проблема менеджмента на производстве – это отсутствие компетентного человека, который сможет занять столь важный пост, и соответствовать ему. К сожалению, в настоящее время наблюдается дефицит кадров такой направленности.

Признаки менеджера

Успешное управление

Основные тенденции в современном менеджменте

Развитие научных подходов к управлению

Менеджмент как управление людьми в организации

Менеджмент – слово английского происхождения, означает управлять.

Менеджмент принято определять как управление социально-экономическими и организационно-техническими процессами на уровне организации. Это управление людьми в процессе общественного производства, при котором их труд и интеллект максимально используется для достижения целей организации.

Существуют несколько определений понятия «менеджмента»: «менеджмент – это способ, манера общения с людьми; власть и искусство управления; особого рода умения и административные навыки; орган управления, административная единица» (оксфордскому словарь); «менеджмент – это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную и производительную группу» (Питер Друкер).

Иногда менеджмент определяют и как процесс оптимизации человеческих, материальных и финансовых ресурсов для достижения организационных целей. Под процессом здесь понимается система действий, предпринимаемых менеджерами. Оптимизация означает, что менеджеры должны работать для достижения наилучших долгосрочных результатов, а цели – это те результаты, которых добиваются основные акционеры компании.

И как процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для достижения поставленных целей.

И как искусство получения результатов работы, сделанной посредством других людей.

Наиболее полно раскрывает сущность менеджмента определение, данное Комитетом по развитию менеджмента в Европе (Брюссель): «Менеджмент – это управление людьми в организациях на основе динамичных методов анализа, принятия решений и общения, которые направлены на достижение целей путем использования запланированных, организованных и контролируемых средств».

Выделяют следующие характеристики менеджмента: - особый вид управления присущий рыночной экономике; - управление совместной деятельностью людей, направленное на ее согласование и координацию; - разновидность социального управления; - профессиональная деятельность по управлению людьми; - наука, практика и искусство управления.

Менеджмент - это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение в рыночных условиях, намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов.

Менеджмент – это сложный многогранный процесс, связанный с взаимодействием трех начал: научного подхода, практики и искусства.

Выделяют следующие аспекты менеджмента: - менеджмент как функция реализуется через выполнение специфических управленческих действий, получивших название функции управления; - менеджмент как процесс – предполагает взаимосвязь управленческих функций, их протяженность во времени и пространстве, интеграцию всех видов деятельности по решению управленческих проблем в единую цепочку и их направленность на достижение целей организации. Процесс управления требует определенных затрат времени, материальных и других ресурсов; - менеджмент как аппарат управления. Люди, занятые в аппарате управления – это люди, непосредственно осуществляющие процесс управления посредством профессионального выполнения управленческих функций – менеджеры. Менеджер - это наемный работник, управляющий, специалист по менеджменту; - менеджмент как наука . Под научными основами менеджмента понимается система научных знаний, которая составляет теоретическую базу практики управления, обеспечивающую практический менеджмент научными рекомендациями. Менеджмент - это социально-гуманитарная наука. Кроме того, менеджмент наука прикладная, т.к. вооружает реальную практику приемами и навыками. На формирование менеджмента как науки повлияли достижения таких дисциплин как: психология, психофизиология, социология, общественные науки. Основоположником менеджмента как науки является американский ученый Фредерик Тейлор; - менеджмент как искусство . Искусство управления (менеджмент) проявляется в творческом отношении к делу, в способности руководителя к анализу, оценке и синтезу, к принятию неординарных решений. Как известно, искусство требует личных способностей и таланта, менеджеры, несомненно, люди творческой профессии.

Признаки менеджера

Менеджер – это наемный работник, осуществляющий профессиональную управленческую деятельность, носящую инновационный, творческий характер и ориентированную на рациональное использование имеющихся ресурсов и повышение эффективности функционирования управляемой организацией.

Термин «менеджер» имеет довольно широкое распространение и употребляется применительно: к организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или программно-целевых групп; к руководителю предприятия в целом или его подразделений (управлений, отделений, отделов); к руководителю по отношению к подчиненным; к администратору любого уровня управления, организующего работу в соответствии с современными методами.

Менеджер - это член организации, осуществляющий управленчес­кую деятельность и решающий управленческие задачи. Однако не все менеджеры играют одинаковую роль в организации, и не все менедже­ры занимают одинаковую позицию в организации; задачи, решаемые различными менеджерами, далеко не одинаковы. Это связано с тем, что в организации существует иерархия, выполняются различные функции, и с тем, что сами менеджеры отличаются по своим способностям, воз­можностям и т. д.

Основные признаки менеджера : 1) менеджер – наемный управляющий. Найм менеджера осуществляет собственник предприятия; 2) менеджер – должностное лицо . Менеджер занимает определенную должность и выполняет управленческие функции, для чего использует делегированные ему полномочия, и распоряжается ресурсами организации; 3) менеджер имеет власть . Власть менеджера в организации дается не собственностью, а должностью и установленной системой разделения и кооперации труда (власть формального лидера), а также системой психологических взаимоотношений людей (власть неформального лидера); 4) менеджер управляет людьми. В подчинении менеджера всегда находятся сотрудники. Управление их знаниями, умениями, навыками есть управление персоналом. 5) менеджер принимает и реализует управленческие решения ; 6) менеджер – профессионально подготовленный управляющий.

Организация не может существовать без менеджера и для этого су­ществует ряд причин:

1.Менеджеры обеспечивают выполнение организацией ее основно­го предназначения.

2.Менеджеры проектируют и устанавливают взаимодействие между отдельными операциями и действиями, выполняемыми в организации.

3.Менеджеры разрабатывают стратегии поведения организации в изменяющемся окружении.

4.Менеджеры являются основным информационным звеном связи между организацией и окружением.

5.Менеджеры несут формальную ответственность за результаты де­ятельности организации.

6.Менеджеры официально представляют организацию в церемониальных мероприятиях.

Являясь субъектом осуществления управленческой деятельности, менеджеры играют в организации ряд ролей. Среди них можно выде­лить три ключевые роли .

Во-первых, это роль по принятию решений . Будучи наделенным пра­вом принятия решений, менеджер несет ответственность за последствия принятого решения. При этом он должен решиться на то, чтобы риск­нуть повести руководителей и коллектив в определенном направлении.

Во-вторых, это информационная роль , состоящая в том, что менед­жер собирает информацию о внутренней и внешней среде, распростра­няет информацию в виде факторов и нормативных установок и разъяс­няет политику и основные цели организации.

В-третьих, менеджер выступает в качестве руководителя , формиру­ющего отношения внутри и вне организации, мотивирующего членов организации на достижение целей, координирующего их усилия и выс­тупающего в качестве представителя организации. Менеджер должен быть таким работником организации, за которым люди готовы идти. Поддержка членами коллектива своего руководителя в современных ус­ловиях является той базой, без которой ни один менеджер не может успешно управлять своим коллективом.

Успешное управление

В практике менеджмента успешным считается управление, при котором обеспечивается достижение целей организации. При этом всякий успех может быть оценен через определенные результаты деятельности организации, которые отражают сущность этого успеха, в том числе по отношению к другим организациям.

Основными составляющими успеха организации в рыночной экономике являются: - Выживание – характеризует возможность организации осуществлять свою хозяйственную деятельность как можно дольше в условиях изменяющейся внешней среды;

- Результативность и эффективность – определяют условия, при которых организация может осуществлять свою деятельность на рынке в длительном периоде. Результативность – это способность экономической системы производить некий конкретный продукт. Эффективность – это способность экономической системы получать максимум продукта при минимуме затрат.

- Производительность – определяется количеством продукции произведенной в единицу времени. Чем более эффективна деятельность организации, тем выше ее производительность. Ключевой составляющей производительности является качество продукции.

- Практическая реализация – непосредственно характеризует эффективность управления организацией. Целью управления является наиболее эффективное выполнение реальной работы реальными людьми.

При этом само управление непосредственно реализуется как конкретное управленческое решение (совокупность решений). В свою очередь, успешным управленческим решением является такое решение, которое реализуется, то есть превращается в результативное и эффективное воздействие по достижению целей организации.

Для обеспечения успеха организации управление должно строиться на определенных принципах, потенциально обеспечивающих достижение целей в условиях изменений внешней среды. Эти принципы определяют соответствующие подходы к управлению, направленному на успех. К числу таких подходов к управлению относят: обобщение, ситуационный подход, интегральный подход и системный подход.

Менеджмент — это средства, методы и виды управления людьми и производством для достижения поставленных целей. Иными словами, всё, что связано с координированием и руководством. Главная роль в этом процессе отводится человеку, именно он, а не машина или компьютер, производят управление. Само слово «management» переводится с английского, как «администрирование, «координирование», «умение руководить». Полный обзор понятия включает в себя расширенный список определений.

Данный термин можно понимать, как:

• Трудовую деятельность, связанную с управлением. Определение путей развития, разработка конкретных заданий, способов их выполнения;
• Сам процесс руководства. Если в первом случае имеется ввиду планирование и формирование стратегии действий, то здесь речь идёт о непосредственном руководстве. Это делегирование обязанностей, мотивация сотрудников, координация действий, осуществление контроля;
• Организационную структуру , осуществляющую руководство компанией, объединением людей, государством и т. д. Например, органы власти, совет директоров предприятия и пр.;
• Искусство управления ресурсами и персоналом , а именно – правильного распределения материальных и человеческих ресурсов;
• Научную дисциплину по изучению менеджмента , его принципов и законов.

Этот термин одновременно означает теоретическую дисциплину и деятельность практическую.

Основы менеджмента

Вся суть руководства состоит в трёх вопросах:

1. «Кто» и «кем» управляет;
2. «Как» происходит этот процесс;
3. «С помощью чего» осуществляется.

Вкратце процесс управления можно описать так:

• Желаемое сопоставляется с реальным состоянием (задайте простые вопросы: «где мы сейчас?» и «куда мы движемся?»)
• Требования к действиям («что необходимо сделать?»)
• Принятие решений, выбор стратегии («какой путь и способ лучший?»)
• Контроль и оценка («чего мы достигли, и что из этого следует?»)

В основе эффективного руководства лежит ориентация на человеческие взаимоотношения. При взаимодействии с внешней средой (например, продажи) это означает ориентацию на потребителя. В плане внутренней «кухни» — ориентацию на персонал.

Следующий важный момент – компетентность начальства. Чтобы раздавать указания, необходимо хорошо разбираться не только в бизнесе, социологии или психологии, но и в производственных процессах своей компании. Нельзя допустить «отрыва» от реальности, когда руководитель отдаёт приказы, не понимая сути работы фирмы.

Составляющие менеджмента

Этот термин включает несколько составляющих:

1. Производство. Сюда входит обеспечение высокой отдачи производства, грамотная наладка рабочего процесса, при которой затраты минимальны, а прибыль – максимальна.
2. Координирование работы персонала. Организация «здоровых» отношений в коллективе, налаживание связей между сотрудниками и отделами, построение оперативной сети информирования и раздачи указаний.
3. Прогнозирование, планирование и изучение рынка.

Основные задачи менеджмента

Конкуренция требует от всех участников хозяйственных отношений максимальной эффективности. Только так можно «выжить» на рынке. Основные цели управления – обеспечение слаженной работы предприятия и контроль деятельности внутренних и внешних элементов организации.

Фирма одновременно должна быть успешной в отношениях с внешним миром (продажи, партнёрство) и в корпоративном плане (мотивация служащих, грамотное распределение обязанностей, оперативная работа и т. д.)

Главные задачи:

• Развитие фирмы, сохранение её конкурентоспособности;
• Сохранение прочных позиций на рынке, в выбранной нише, увеличение влияния, освоение новых рынков;
• Разработка и применение новых способов и путей развития предприятия;
• Стимулирование служащих с помощью материальных и нематериальных методов;
• Формирование стратегии развития организации, определение способов достижения целей;
• Анализ имеющихся и требующихся ресурсов, поиск источников их обеспечения;
• Достижение и поддержание необходимого уровня прибыли;
• Прогнозирование и преодоление возникших рисков без ущерба для функционирования предприятия;
• Анализ эффективности работы, контроль выполнения поставленных целей.

Главные принципы

В основе управленческих процессов лежат определённые принципы:

1. Разделение труда . Каждое звено производственного процесса берёт на себя определённые обязанности, имеет конкретную специализацию. Это позволяет выполнять больше задач при неизменных ресурсах.
2. Единоначалие . Даже при условии наличия множества подразделений в одной фирме, служащий должен получать указания от одного начальника. Путаница в административной сфере ведёт к снижению производительности труда.
3. Дисциплина и порядок . Функционирование организации строго регламентируется. Деятельность осуществляется по графику, персоналу необходимо знать свои обязанности, находиться на положенном месте. Материальные ресурсы тоже должны храниться и использоваться согласно регламенту. Обязанность руководителя контролировать исполнение регламента, штрафовать провинившихся и поощрять усердных.
4. Распределение полномочий и взятие на себя ответственности. Ответственность лежит не только на руководителе, но и на сотрудниках, получивших задание.
5. Справедливость . Решения, наказания и поощрения должны быть справедливыми. Это внушает уважение сотрудников и доверие к компании и начальству.
6. Личные интересы подчиняются общественным . Интересы группы имеют приоритетное значение. Для начальства демонстрация данного принципа – хороший способ подать пример персоналу.
7. Вознаграждение . Добросовестность, преданность интересам фирмы следует отмечать.
8. Инициатива . Постоянный поиск новых решений, а также поощрение инициативы со стороны работников.
9. Поддержание корпоративного духа . Создание сплочённой команды и поддержание единства с помощью разработки корпоративной культуры, совместного времяпрепровождения. Служащие должны гордиться предприятием, в котором трудятся.

Функции менеджмента

Чтобы понять важность менеджмента, достаточно подробно рассмотреть этот процесс и его функции.

Постановка целей

Определение результата, на который ориентируется вся деятельность. Правильная постановка задач нужна для того, чтобы сформировать наилучшую стратегию развития компании. Ещё этот процесс можно использовать для мотивации служащих, формирования корпоративного духа.

Планирование

Эта функция отвечает за определение и поиск ресурсов, позволяющих достигнуть целей организации. Сюда же входит разработка способов достижения поставленных задач.

Организация деятельности

Формирование организационной структуры. Сюда относится распределение заданий и полномочий между работниками, организация их совместного труда, разработка критериев оценки работы сотрудников.

Контроль

Руководитель обязан постоянно следить за выполнением поставленных задач, анализировать эффективность труда, делать выводы о том, какие решения были уместными, а какие пользы не принесли.

Иначе говоря , он контролирует соблюдение дисциплины, производственные моменты (доставка сырья, наладка оборудования и пр.), качество товаров и услуг, график работ и на этой основе оценивает результаты труда и строит тактику дальнейших действий.

Координация

Одна из дополнительных функций, отвечающая за согласованную деятельность всех управленческих звеньев. Так как любая деятельность строится на эффективном разделении труда, необходимо собрать все звенья цепи воедино. Различные подразделения компании нуждаются в тесной взаимосвязи и диалоге руководителей с рядовыми сотрудниками. Помехи и отклонения от заданного графика должны своевременно устраняться. Это и становится задачей менеджера.

Осуществлять координацию можно с помощью составления и согласования рабочих планов, совещаний и объявлений.

Мотивация

Эта функция нацелена на повышение производительности труда. Достичь нужного эффекта можно путём активизации сотрудников и их стимулирования. Необходимо сделать так, чтобы персонал действовал не только в личных интересах, но и в интересах компании. Мотивация осуществляется с помощью поддержания корпоративного духа, проведения соответствующих мероприятий, поощрения, в том числе материального.

Методы менеджмента

Основные методы:

• Экономические . Это рыночная регуляция работы компаний, материальные отношения внутри организации.
• Административные . Так называемое «прямое действие». Административные методы связаны с дисциплиной и ответственностью, планированием и координацией.
• Социально-психологические . В основе лежит построение взаимоотношений с партнёрами, внутри коллектива, моральная мотивация сотрудников.

В рамках функционирования предприятия сочетаются все методы в зависимости от ситуации.

Производственный менеджмент

Менеджмент делится на виды в зависимости от выполняемых задач и методов достижения желаемого.

Производственный призван обеспечить конкурентоспособность и высокий спрос на товары и услуги фирмы . В этом случае «производство» не обязательно означает промышленное предприятие, это могут быть банковские учреждения, различные коммерческие фирмы.

Данный вид включает организацию производства, построение стратегических прогнозов, использование инноваций. Задачи:

1. Контроль работы системы, устранение и предотвращение сбоев;
2. Оптимизация объёма выпускаемой продукции;
3. Координация трудовых ресурсов, поддержание дисциплины и порядка, поощрение отличившихся работников, мотивационные мероприятия для персонала;
4. Контроль рациональности использования оборудования, поддержание его в исправном состоянии.

Стратегический менеджмент

Стратегическое управление подразумевает разработку и приведение в действие намеченных путей развития предприятия. В зависимости от выбранной тактики составляется конкретный план работы.

Например , потребность в увеличении дохода можно удовлетворить несколькими способами. Увеличить масштабы выпуска продукции, повысить качество товаров и т. д.

Просчитав все возможные варианты, руководитель выбирает наиболее реальный и эффективный способ. Затем происходит планирование и распределение заданий для персонала.

Финансовый менеджмент

Простыми словами это процесс управления материальными ресурсами предприятия. В обязанности финансового директора входит управление бюджетом организации и его грамотное распределение. Он занимается анализом расходов и доходов предприятия, изучением его платежеспособности, построением рациональной финансовой политики.

Обязанности специалиста, контролирующего финансы:

• Оптимизация денежного оборота, снижение уровня расходов;
• Сведение финансовых рисков к минимуму;
• Поддержание рентабельности компании;
• Оценка финансовых возможностей и перспектив;
• Осуществление антикризисного руководства.

Финансовый директор отвечает за то, чтобы предприятие приносило стабильный доход и не разорилось.

Инвестиционный менеджмент

Этот вид отвечает за инвестиции компании, а именно за привлечение новых инвестиций и выгодное вложение средств самого предприятия. Осуществляется главным образом с помощью долгосрочного планирования (бизнес-план) и фандрайзинга – поиска спонсоров, грантов.

Информационный менеджмент

Сбор, управление и распределение различной информации. Производится при помощи компьютерных сетей, специального программного обеспечения. Необходим для предоставления фирме актуальных сведений, изучения и прогнозирования потребностей клиента.

Функции:

1. Регулирование делопроизводства и документооборота организации;
2. Получение сведений о состоянии рынка, ожиданиях потребителей;
3. Публичное представление фирмы;
4. Упорядочивание внутренних данных (сведения о сотрудниках, производстве, финансах и т. д.)

Риск-менеджмент

Любая коммерческая деятельность потенциально связана с риском, потому обязанностью риск-менеджера становится прогнозирование и предотвращение возможных проблем. Если неприятности уже возникли, на него возлагается обязанность минимизировать потери и попробовать извлечь выгоду из ситуации.

Поэтапно этот процесс выглядит так:

• Определение фактора риска, оценка степени опасности, возможного урона для фирмы;
• Подбор инструментов и методов борьбы с проблемой;
• Разработка и осуществление риск-стратегии, призванной уменьшить убытки;
• Оценка первых результатов проведённых мероприятий, при необходимости — доработка стратегии.

Экологический менеджмент

Иногда этот вид выделяют в отдельную категорию, в первую очередь он связан с охраной окружающей среды. Цель – создание и поддержание экологического производства путём рационального использования природных ресурсов, переработки отходов, минимизации вредных выбросов в окружающую среду.

Кадровый менеджмент

Описание профессии менеджера подразумевает работу с людьми. Любые задачи и цели организации достигаются при помощи персонала. Этот тип отвечает за набор, обучение, управление человеческими ресурсами.

Международный менеджмент

Регулирует внешнеэкономические отношения и связи фирмы, отвечает за экспорт и импорт, сотрудничество с другими компаниями в научно-технической сфере. Помогает повысить конкурентоспособность предприятия за счёт расширения бизнеса на территории других стран.

Рекламный менеджмент

Отвечает за деятельность и продвижение на рынке товаров и услуг компании. Главные задания — информационное обеспечение рекламных мероприятий, их планирование и постановка целей, которые должны быть достигнуты в результате. Сюда же входит организация рекламной деятельности, её регулирование, контроль и оценка достижений.

Субъекты и объекты менеджмента

Субъекты – это личности, непосредственно осуществляющие руководство и контроль всех сфер деятельности компании. Это руководители и администраторы, занимающие свои должности на постоянной основе и обладающие полномочиями для принятия решений.

Управленческая деятельность направлена на объекты. Это любые ресурсы и структурные единицы, нуждающиеся в регулировании. Например, персонал, производство, финансы, продажи, материально-техническое снабжение, сбыт, недвижимость.

Уровни менеджмента

Управление осуществляется на нескольких уровнях. Можно отвечать за небольшую структурную единицу компании (участок, бригада, группа), подразделение покрупнее (отдел, департамент, цех) или всю организацию. В соответствии с этими единицами различают три уровня:

Низшее звено, или линейный уровень

Так называемые «младшие начальники», контролирующие исполнение операционных действий. Принимают краткосрочные и оперативные решения. Их связана с большим количеством различных действий, постоянным общением с подчинёнными, психологическим напряжением. Чаще всего отвечают за ресурсы, организацию и дисциплину небольших рабочих групп. Пример – мастер смены, старшая медсестра, завуч.

Среднее звено

Такие руководители стоят во главе крупных подразделений внутри фирмы, филиалов компании. Принимают тактические решения, отвечают за функционирование целого направления. В их обязанности входит контроль работы «младшего начальства». Пример – декан, начальник отдела продаж, заведующий отделением, начальник цеха.

Высшее звено – топ-менеджеры

Это люди, принимающие решения на самом высоком уровне и осуществляющие стратегическое планирование. Пример — директор организации, руководитель органа государственной власти и т. д.

Кто такой менеджер

Это человек, занимающий руководящую должность. Среди них выделяют управляющих и управленцев. Управленцы не принимают важных решений, но участвуют в управлении и имеют в подчинении некоторое число лиц.

Также менеджерами называют работников, в чьи обязанности входит общение с людьми . Это менеджеры торгового зала, офис-менеджеры, директор торгового зала. Они не имеют подчинённых и отвечают за контакты с потребителями, партнёрами, общественностью.

Необходимые навыки

Менеджер должен обладать определёнными навыками и качествами, он:

1. Организатор . На нём лежит обязанность организовать работу предприятия в той или иной сфере (наладить поставки сырья, и пр.) и поддерживать стабильность;
2. Психолог . Это качество необходимо для эффективного регулирования отношений в коллективе. Нужно хорошо знать своих подчинённых для стимуляции труда, решения конфликтов, построения «здоровых» отношений между начальством и работниками. Знания в области психологии, языка телодвижений помогают лучше понимать людей, действовать правильно и эффективно;
3. Специалист в своей области . Важно разбираться во всех тонкостях своей специализации, чтобы оптимизировать рабочий процесс;
4. Лидер , умеющий сплотить коллектив, обладает влиянием и умением оперативно действовать, принимать быстрые решения в нестандартных ситуациях;
5. Способен управлять временем , осуществлять эффективное планирование, трудиться в определённых временных рамках, контролировать соблюдение персоналом заданного графика работ;
6. Оратор . Деятельность управляющего нередко связана с публичными выступлениями;
7. Стрессоустойчив . Необходимая черта, поскольку лидерская работа связана со стрессами и постоянным решением проблем или их прогнозированием;
8. Мотивирован, инициативен . Достичь успеха может только активный человек, заинтересованный в результатах своего труда;
9. Хороший учитель . Важно умение объяснять и показывать некоторые особенности работы на своём примере.

Как добиться уважения подчинённых и рационально управлять бизнес-процессами? Необходимо соблюдать несколько правил.

Совершенствуйтесь в области влияния на окружающих . Хороший руководитель не заставляет работать, а убеждает сотрудников, что они также заинтересованы в успехе фирмы.

Налаживайте обратную связь . Постоянное взаимодействие с персоналом позволяет «держать руку на пульсе» всего происходящего и реагировать на любые помехи и неприятности быстро и эффективно. Обратная связь помогает донести мысли и указания даже до периферийных работников (уборщиц и вахтёров). Общайтесь с сотрудниками в перерывах, посещайте корпоративные мероприятия, поинтересуйтесь датами рождения и хобби подчинённых. Внимание к мелочам внушает уважение и доверие к начальству.

Мотивируйте окружающих . Выясняйте нужды и ценности сотрудников. Вовремя подписанный отпуск, премия к зарплате или просто задушевная беседа приносят потрясающие результаты, если сделаны к месту и для тех, кому это необходимо. Для подчинённых вы всегда должны быть примером, настоящим энтузиастом и профессионалом.

Будьте в курсе событий . Не стесняйтесь беседовать с персоналом, знание «внутренней кухни» предприятия, его культуры и особенностей помогают правильно спланировать собственные действия.

Творческий подход . Выход за рамки «сухих» отношений и процессов делает работу интересней и для менеджера, и для подчинённых. Научитесь мыслить нестандартно и оригинально, принимать нетривиальные решения, которые станут преимуществом всей компании.

Учитесь планированию . Тщательно прорабатывайте стратегию на стадии создания, обсуждайте проекты с подчинёнными, чтобы облегчить себе работу и дополнительно заинтересовать сотрудников.

Если хорошенько разобраться, оказывается, что менеджмент это намного больше принятия решений и управления людьми. Даже менеджер нижнего звена, качественно выполняющий свою работу, ведёт фирму и стабильности. А навыки и умения хорошего управляющего пригодятся не только на работе, но и в повседневной жизни, чтобы уметь правильно ставить цели и добиваться их, планировать своё время и налаживать нужные контакты.

Менеджмент - это совокупность методов управления предприятием

Теория, цели и задачи менеджмента, и его роль в развитии предприятия

Менеджмент - это, определение Сущность менеджмента Цели и задачи менеджмента Теория менеджмента Принципы и функции управления производством Сложность и адаптация систем управления Функции и цели менеджмента Эволюция производства и концепций управления Менеджер и его функции Организация и менеджмент Менеджмент предприятия Менеджмент высшего, среднего и нижнего звена Стратегический менеджмент Функции стратегического менеджмента Этапы стратегического менеджмента Принципы и тенденции стратегического менеджмента Основные школы научного менеджмента Развитие взглядов на менеджмент Учения о менеджменте Синтетические учения об управлении Источники и ссылки

Менеджмент - это, определение

Менеджмент - это одно из направлений современной экономической науки, направленное на создание, планирование и реализацию плана развития предприятия, организации, фирмы с целью максимизации потенциальной профита компании , создания устойчивой системы управления предприятием . Большое значение для развития фирмы играет стратегический менеджмент руководства компании.

Менеджмент - это разработка (моделирование), создание, максимально эффективное использование (управление) и социально-экономических систем.

Поэтому жизнедеятельность организации состоит из трех основополагающих процессов:

Получение сырья или ресурсов из внешнего окружения;

Изготовление товара;

Передача товара во внешнюю среду.

Менеджмент (Management) - это

Все эти три процесса являются жизненно важными для организации. Если хотя бы один из процессов прекращается, организация далее уже не может существовать. Ключевая роль в поддержании баланса между этими процессами, а также в мобилизации ресурсов организации на их осуществление принадлежит менеджменту. Именно для решения этих задач существует управление в организации, и именно это является основной ролью, которую играет управление в организации.

Так как менеджмент играет столь важную роль в организации и решает столь многоплановые задачи, управление организацией не может быть представлено только как особый вид деятельности по целенаправленной координации действий участников процесса совместной работы. Помимо функциональной характеристики управления, отвечающей на вопрос, что и как делается в управлении, очень важными аспектами рассмотрения управления являются также:

Взаимосвязь управления и системы отношений в организации;

Управление и внешняя среда организации;

Лидерство.

Исходя из этого в учебнике управление организацией рассматривается под несколькими углами зрения. Дается традиционное рассмотрение организационных аспектов управления. Особо освещаются вопросы, относящиеся к управлению человеком в организации. Отдельно излагаются положения, касающиеся стратегии управления, т.е. того, как обеспечивается адаптация организации к изменяющейся внешней среде.

Так как менеджмент представляет собой многоплановое явление, охватывающее происходящие в организации процессы, связанные как с ее внутренней жизнью, так и с ее взаимодействием с окружающей средой, то его рассмотрение в зависимости от того, какие процессы ставятся во главу угла, может вестись с различных точек зрения. Наиболее значимыми подходами к рассмотрению управления организацией являются следующие:

Рассмотрение управления с точки зрения процессов, происходящих внутри организации;

Рассмотрение управления с позиции процессов включения организации во внешнюю среду;

Рассмотрение управления организацией с точки зрения процесса осуществления самой этой деятельности.

Менеджмент предприятия

Производство результатов - обеспечивает результативность организации в краткосрочном аспекте.

Администрирование - поддержание порядка в организационных процессах.

Предпринимательство - определение направления, которого должна придерживаться организация.

Интеграция - создание системы ценностей, стимулирующих людей действовать сообща, обеспечение жизнеспособности и эффективности организации в долгосрочной перспективе.

Развитие рыночной экономики невозможной без конкуренции , свободного предпринимательства, зависимости от своевременных и правильных решений управленца, знания механизмов передвижения капитала и рабочей силы, свободных цен делает важность профессии менеджера чрезвычайной. Управление или менеджмент является важной гранью любой деятельности, без которой невозможно движение процесса. Это особая деятельность, которая имеет свою специфику по выполнению управленческих функций. Как определил еще Анри Файоль, управление или менеджмент основаны на предвидении, планировании, организации, распоряжениях, координации и контроле. Современная специализированная литература рассматривает такие функции менеджера, как умение прогнозировать, определять и достигать цели, планировать и организовывать деятельность, мотивировать персонал, контролировать, учитывать и анализировать результаты с целью дальнейших модернизаций бизнес-процессов.

Процесс управления (менеджмента) невозможен без временных и ресурсных издержек, которые в силу их ограниченности определяют требования по эффективному распределению и использованию, что в свою очередь обуславливает взаимозависимость и взаимосвязанность функций управления. Поэтому проблемы менеджмента невозможно решить без постановки правильных задач и правильного планирования реализации ресурсов. Примерами такой реализации могут служить коммуникационные процессы, приводящие к принятию управленческих решений, решение производственных и технологических процессов, эффективное вложение в процессы самых различных закупок и многое другое.

Сегодня развитие рыночной экономики требует, прежде всего, теоретических обоснований и умения реализовывать их на практике, поэтому менеджмент стал целой наукой, наукой по управлению. Хотя во всем мире процессы формирования менеджмента в область отдельных знаний, формирование науки о менеджменте началось уже достаточно давно. В конце девятнадцатого века менеджмент представлял собой некую общность, в которую входили эмпирические знания, аккумулирующие разнообразные опыты и теоретические сведения по управленческой деятельности. Это стало возможным в результате накопления таковых знаний в результате много летней практики, которую необходимо было обобщить и систематизировать в вид определенного подхода, принципа и метода, способного раскрыть и смоделировать тот или иной аспект деятельности управленца. В разное время менеджмент основными задачами мог ставить совершенно разные - начало двадцатого века задало цель в повышении производительности, конец того же двадцатого столетия стал переломным в смысле гибкости и адаптации к постоянному видоизменению среды.

Таким образом, менеджмент расширялся и специализировался, появились отдельные отрасли по научному управлению, администрированию, управлению и построению человеческих отношений и так далее. В дальнейшем специализации развивались по процессному, системному, ситуационному подходу, узкая специализация сегодня стала определяющей.

Требования к менеджменту предприятия

Современный менеджмент — это специфическое средство, специфическая функция, специфический инструмент для производства организациями результата. Выполнение этой сверхзадачи требует расширить сферу ответственности менеджера, в которую входят все факторы, влияющие на деятельность организации, и ее результаты: как внутренние, так и внешние, как подконтрольные, так и полностью от нее независящие. Это обстоятельство требует стратегического подхода к управлению как по вертикали (на всех иерархических уровнях), так и по горизонтали (управление функциональными областями); стратегия — дело всех сотрудников. Человеческий фактор становится ключевым фактором успеха функционирования предприятия, что нашло отражение в принципах управления, сформулированных на рубеже XX и XXI вв.

Лояльность к рабочим. 100 % ответственность — как обязательное условие успешного менеджмента. Коммуникации, пронизывающие организацию снизу вверх, сверху вниз, по горизонтали.

Атмосфера в организации, способствующая раскрытию способностей персонала. Постоянное обучение всех, везде и всегда. Своевременная реакция на изменения в окружающей среде. Методы работы с людьми, обеспечивающие удовлетворенность работой. Переход от авторитарного стиля руководства к лидерству.

Непосредственное участие менеджеров в работе групп на всех этапах как условие согласования и целостности. Умение контактировать с покупателями, поставщиками, исполнителями, руководителями и т. п. Этика бизнеса.

Честность и доверие к людям. Использование в работе фундаментальных основ менеджмента. Видение организации, то есть четкое представление о том, какой она должна быть. Качество личной работы, постоянное самосовершенствование.

Реализация принципов управления в современных условиях предъявляет высокие требования к личности менеджера.

Элементы системы менеджмента предприятия

Основные элементы:

Миссия организации;

Цели организации;

Организационная схема подчиненности;

Подразделения;

Показатели оценки результативности деятельности (KPI);

Регламенты работы;

Система измерений деятельности.

Составные части менеджмента предприятия

Wir verwenden Cookies für die beste Präsentation unserer Website. Wenn Sie diese Website weiterhin nutzen, stimmen Sie dem zu. OK

Для большинства людей слово менеджер значит руководитель или управленец. Если обратиться к истокам, а именно английскому слову management, то его перевод будет «администрировать, управлять, руководить». Главный критерий менеджмента – это управление людьми.

Менеджмент – руководство ресурсами на основе применения планирования, мотивации, координирования, анализа, организации имеющихся ресурсов для выполнения поставленной задачи.

Этот термин не единственный, так как само понятие, как и виды менеджмента, достаточно широкое. Существуют следующие разновидности менеджмента:

1. Профессия «менеджер».
2. Непосредственный процесс управления.
3. Научная дисциплина.
4. Структурная единица организации.
5. Искусство руководить группой людей.

Все эти виды менеджмента не являются взаимоисключающими, но дополняют друг друга и логичным образом вытекают один из другого. Существует еще одна классификация менеджмента, которая формируется исходя из функций. Что относится к функциональным видам менеджмента, будет описано ниже в виде отдельной классификации.

Цели и задачи менеджмента делятся на стратегические и тактические. В некоторых источниках их принято называть локальные и глобальные.

Глобальные (стратегические) цели ориентированы на длительный процесс, который может быть рассчитан на несколько лет, а иногда и десятков лет.

Локальные (тактические) имеют меньшую протяженность во времени. Это сиюминутные дела, которые осуществляются для достижения глобальных целей. Таким образом, глобальная цель – это то чего компания (страна, любая другая организация) стремится достигнуть, а локальная то, как она этого будет достигать.

Аналогичным образом делятся и задачи. При этом задача – это маленькая цель, то есть последние выполняются за счет осуществления первых.

Итак, цели менеджмента в глобальном смысле:

• развитие компании, сохраняя имеющийся рынок, а в идеале — расширяя сферу влияния;
• получение конечных результатов, которые будут охарактеризованы ростом и прибылью (см. );
• стабильность предприятия в финансовом плане и рабочем;
• прогнозирование рисков и успешное их преодоление;
• поддержание эффективности работы организации.

Соответственно, задачи формируются исходя из анализа работы и точек развития конкретной организации.

Виды менеджмента и их классификация

Исходя из характера деятельности организации, управленческий процесс формируется существующей спецификой. Выделяют 7 основных видов менеджмента:

1. Производственный;
2. Финансовый;
3. Стратегический;
4. Риск-менеджмент;
5. Информационный;
6. Экологический.

Ниже представлен каждый вид менеджмента и его характеристика. Крупные корпорации могут включать в процесс управления все виды или часть из них. Логично, что один менеджер в крупной корпорации не сможет охватить все виды деятельности, а точнее то из чего она формируется.

Производственный менеджмент

Под производственным менеджментом понимается управление любой коммерческой организацией, целью которой является прибыль от производства товаров или оказания услуг.

Основная цель такой организации – это продажа услуг и товаров, которые будут конкурентоспособными на рынке.

В данном случае эффективное управление базируется на правильных стратегических прогнозах, грамотной организации производственного процесса и логичной инновационной политике. Ни одно предприятие не будет развиваться, если будет использовать старые стандарты работы, всегда нужны инновации.

Менеджер, который управляет производством, решает следующие задачи:

• постоянный контроль рабочего процесса, своевременное выявление сбоев и их устранение;
• оптимизация количества выпускаемой продукции;
• контроль правильной эксплуатации оборудования и поддержание ее работоспособности;
• профилактика конфликтных ситуаций и оперативное разрешение возникших конфликтов;
• учет интересов работников, контроль ресурсов, поддержание дисциплины.

Умный менеджер видит реальные возможности своей организации, а также точки роста и на основе этого просчитывает стратегию, которая позволит обеспечить осуществление поставленных целей.

Финансовый менеджмент

Финансовый менеджмент осуществляет управление финансовыми потоками компании. Здесь важно проводит анализ доходов и расходов, рационализировать распределение денег внутри предприятия, а также сформировать финансовую политику, которая будет вести к росту дохода. Очевидно, что глобальная цель – нарастить прибыль и не допустить банкротства.

За счет чего данные цели будут реализованы:

• оптимизация расходов;
• оценка финансовых рисков и их минимизация;
• точная оценка финансовых перспектив;
• обеспечение рентабельности компании;
• решение проблем в кризисные моменты.

Стратегический менеджмент

В данном случае менеджер занимается разработкой стратегии развития, а также ее внедрением и контролем выполнения. Стратегический менеджмент может затрагивать разные области – улучшение качества выпускаемой продукции, рост профессионализма сотрудников или развитие кадров и прочие.

Очевидно, что исходя из конкретной стратегии, используются различные методы, наиболее подходящие в этой области. Суть стратегического менеджмента в том, что он должен разработать план действий, а после начать его успешно внедрять.

Инвестиционный менеджмент

Инвестиционный менеджер занимается вопросами привлечения инвестиций и их распределения внутри компании. Задача менеджеров по инвестициям привлечь новых людей с ресурсами, а для этого требуется готовый план вложения инвестиций, который может заинтересовать потенциальных инвесторов. После получения необходимых вложений, задача контроля над расходом, пришедших из вне бюджетов остается за данным менеджером и частично переходит в область финансовых менеджеров.

Риск-менеджмент

Любая деятельность, особенно коммерческая всегда связана с риском финансовых потерь. Задача менеджеров по оценке рисков выявить возможные точки падения и сравнить их планируемой прибылью. Если прибыль больше убытков, то принимается решение двигаться в этом направлении. В некоторых случаях специалисты по риск-менеджменту ищут способы избежать этих рисков или минимизировать их.

• выявление рисков и оценка масштабов их последствий;
• разработка механизмов управление рисками;
• разработка и внедрение стратегии по минимизации потерь от рисков;
• постоянная оценка существующей стратегии и внесение коррективов при необходимости.

Информационный менеджмент

Информационный менеджмент в настоящее время базируется на IT-технологиях. Задача менеджеров получение, обработка, анализ и перераспределение информации. Кроме того в сферу деятельности данного направление менеджмента входит весь документооборот, делопроизводства, общение с внешними источниками, а также с сотрудниками компании.

Экологический менеджмент

Любая компания, так или иначе контролируется законодательством страны в которой находится. Если речь идет о производстве, то существует отдельная структурная единица экологических менеджеров, которые занимаются разработкой экологической стратегии по охране и защите окружающей среды. Их задача не только уберечь окружающую среду от вредных воздействий производства, но сделать его само максимально экологичным.

В данном пункте будет рассмотрено — из чего состоит менеджмент, какие его функции. Будет рассмотрено понятие и классификация методов менеджмента, а также существующие модели управления.

Субъекты и объекты менеджмента

Субъект – это лицо, которое осуществляет деятельность. Объект – это на кого распространяется данная деятельность. В случае с менеджментом, непосредственно менеджер или руководитель являются субъектами, а подчиненные, товар, услуги, финансы – все это объекты разных видов менеджмента.

Функции и методы менеджмента

Существует управленческий цикл, который, по сути, и является функциями менеджмента:

1. Анализ деятельности.
2. Постановка целей.
3. Формирование плана действий (задач). На этом этапе происходит оценка возможных рисков.
4. Организация работы.
5. Контроль деятельности. Существует несколько видов контроля – промежуточный и конечный. Промежуточный нужен для того, чтобы на определенных этапов увидеть все идет по плану или нет, если нет, то вносятся коррективы. Промежуточный контроль нужен для того, чтобы оставалось время для маневра. Итоговый контроль производит оценку результата. Здесь изменить ничего не получится, но можно учесть допущенные ошибки и исправить их при постановке следующих целей и создания для них плана.

Некоторые относят к функциям менеджмента мотивацию и координацию, которые при этом подразделяются на еще несколько подвидов.

Классификация методов управления происходит по признаку влияния на объект и по тому, кто им выступает. Методы делятся на три типа:

1. Экономические – регуляция деятельности организации государство или рыночными отношениями. Объект – сама организация.
2. Административные – методы прямого действия. Объектом выступают сотрудники, влияние осуществляется путем санкций или поощрений сотрудников (чаще всего материально).
3. Социально-психологические – моральная стимуляция сотрудников. Объектом выступают сотрудники, метод влияние – (карьера, признание сотрудником месяца, дополнительные выходные и прочее).

Модели и принципы менеджмента

Современный менеджмент — это область профессиональной деятельности, одна из базовых дисциплин образования. Понимание моделей и принципов менеджмента необходимы для сощдания успешной модели управления.

Модели менеджмента, как вида деятельности

Совокупность идей, которые положены в основу управления формируют модель менеджмента. Она может меняться в зависимости от географического положения, религиозных убеждений или политической ситуации. Принято выделять четыре типа моделей:

• азиатская;
• западная делится на американскую, немецкую и английскую;

Для азиатской модели характерно:

1. Взаимное доверие и понимание между руководителя компании.
2. Высокий уровень образования персонала.
3. Ориентация на доверие сотрудников к руководству.
4. Осознанность внесенного вклада в общее дело.

Естественно, азиатская модель не универсальна для всех стран Азии и между собой модели управления могут отличаться у разных народов и даже внутри одной страны, но разных компаний.

Западная модель:

1. Сотрудники не преданны работа и без долгих сомнений поменяют компанию при более выгодном предложении.
2. Принятие решение осуществляется руководством без привлечения менеджеров среднего или низшего звена.
3. Деловые и личные отношения строго разграничены.

Стоит понимать, что единственно верной модели управления нет и все зависит от конкретной организации или компании. В целом модель менеджмента в первую очередь влияет на эффективность экономики предприятия.

Принципы менеджмента

Менеджмент, как научная дисциплина выделили несколько принципов менеджмента, как процесса управления, способные сделать его эффективным и качественным.

1. Разделение труда – каждый сотрудник выполняет строго те функции, которые ему полагается исполнять по должности.
2. Каждый сотрудник несет ответственность только за ту работу, которую выполняет лично он.
3. Сотрудники подчиняются определенному регламенту, отступление от которого должно пресекаться и караться менеджерами.
4. Приказы сотрудникам должны отдаваться одним начальником.
5. Интересы коллектива и организации всегда должны стоять выше, чем интересы отдельного сотрудника.
6. Преданность компании должно быть соответствующим образом вознаграждена.
7. Порядок на рабочем месте и в коллективе.
8. Справедливость по отношению к сотрудникам. Только при условии абсолютной честности формируется коллектив, преданный компании.
9. Инициатива должна быть вознаграждена.
10. Корпоративный дух – залог единства сотрудников и работы во имя общей цели.

Кто такой успешный менеджер?

Исходя из всего вышесказанного, получается, что менеджмент как вид профессиональной деятельности является искусством управления людьми. Бригадир на стройке, учитель в классе, директор магазина являются менеджерами. Такие должности относятся к низшему звену. Их принято называть линейными руководителя.

Помимо этого выделяют среднее звено и топ-менеджеров. По логике менеджеры среднего звена управляют линейными руководителями, а сами они подчиняются топ-менеджерам. Деятельность последних регулирует совет акционеров, генеральный директор или владелец компании.

Для того чтобы стать успешным руководителем нужно придерживаться 7 золотых правил и обладать несколькими качествами, важными для подчиненных. К ним относятся осведомленность, надежность, справедливость, верность своим словам, открытость для общения с подчиненными.

1. Руководитель любого звена должен иметь здоровые отношения, как с подчиненными, так и с руководством. Следует искренне интересоваться делами первых и при необходимости просить помощи у последних, если на уровне своих возможностей проблемы подчиненных решить не получается. Это важный принцип и он не случайно стоит на первом месте.
2. Нужно уметь мотивировать окружающих людей. Конечная на первом месте для любого сотрудника компании и особенно руководителей всех уровней должны стоять интересы компании. Очевидно, что далеко не все работают во благо своих работодателей, поэтому следует научиться понимать мотивы людей, что ими движет и что может их заставить работать лучше. Каждый сотрудник индивидуален, и мотивировать всех одним и тем же не получится (см. )
3. Важно уметь давать и получать обратную связь. Общение со всеми сотрудниками, даже грузчиками и уборщиками, поможет получить полную картину о работе подразделения, а также донести цель компании до всего персонала. Общение с подчиненными должно осуществляться на постоянной основе.
4. Успешный руководитель – это не тот человек, который заставляет работать на компанию, но тот, кто может продать сотрудникам идею необходимости поддерживать благополучие компании.
5. Планирование должно быть эффективным. Планы ради планов никому не нужны, нужно уже на начальном этапе иметь представление к чему все придет. Чтобы сделать планы более жизнеспособными стоит обсуждать их с подчиненными. Последним это даст возможность чувствовать себя участниками жизни компании, а менеджеру новые идеи и новое видение ситуации.
6. Успешный менеджер знает все о своем подразделение и никогда не оставит вопрос подчиненного без ответа.
7. Творческое мышление позволяет помочь сотрудникам смириться с жесткими регламентами и директивами. Если подключить творческий подход к решению тех или иных вопросов, то можно значительно упростить жизнь подчиненных.

Где можно научиться менеджменту

В настоящее время вариантов для получения знаний в области менеджмента множество.

Большинство ВУЗов обучают профессии менеджмента. Кроме того существуют специальные курсы, вебинары, он-лайн обучение основам менеджмента. Не менее популярны различные учебные пособия и научная литература по менеджменту. Не менее популярны школы менеджмента, которые основаны успешными управленцами.

Следует понимать, что получить диплом менеджера или сертификат о прохождении курсов мало. Для достижения успеха в этой области очень важно саморазвитие, которое помимо прохождения различных тренингов, обучений и курсов включает чтение тематической литературы.

Выдающиеся менеджеры в истории человечества

Известное издание Harvard Business Review оценило деятельность более 2000 менеджеров из 33 стран и составило свой топ самых успешных управленцев.

1 место

На первом месте находится основатель корпорации Apple Стив Джобс. Под его руководством маленькая компания выбралась из гаража, в котором все начиналось, и стала самым узнаваемым брендом в мире. Кроме того, компания Apple имеет самую высокую лояльность среди своих сотрудников и покупателей. Под руководством Стива Джобс вложенные средства выросли на более чем 3000%.

2 место

Интересным фактом является тот момент, что компания Apple считает своим основным конкурентом корейцев Samsung. Между двумя корпорациями постоянно идет соперничество и в топе лучших руководителей азиатский бренд проиграл. Второе место занимает генеральный директор Юн Чжон Ен. Под его руководством компания смогла заработать почти 1500% от вложенных изначально средств. Успех Юн Чжон Ен кроется в продаже бесперспективных подразделений с сохранением рабочих мест сотрудников. Кроме того компания Samsung одна из лучших в мире по отношению к своим сотрудникам о чем сообщают сами рабочие.

3 место

Алексей Миллер руководитель Газпрома добился роста доходов акционеров на 2000%. Основная цель Газпрома – своевременная и безопасная поставка газа потребителю, улучшение технологий добычи и перевозки сырья. Два этих направления стали приоритетными после прихода Алексея Миллера к руководству более 15 лет назад. По сей день, выбранная стратегия дает дивиденды.

Интересные факты:

1. В японской модели менеджмента есть несколько уникальных моментов – пожизненный найм сотрудников, рабочее время сотрудники проводят только в фирменной одежде, руководители и рабочие питаются в одной столовой.
2. 87 российских бизнесменов с совокупным состоянием более 1 миллиарда рублей условно поделены на 6 групп, каждая из которых имеет свое название и метод работы – Портфель (34 бизнесмена), Профиль (20), Наследие (10), Дружба (13), Рента (6), Маркетинг (4).
3. Один из самых успешных российских менеджеров известен тем, что он создает новое дело с нуля и когда добивается пика успеха, полностью его продает. После этого Олег Юрьевич берется за новое направление. За время своей деятельности Тиньков успешно развил сеть магазинов, сеть по производству пива и водки, сеть ресторанов, музыкальный лейбл, производство полуфабрикатов, велосипедный спорт. В настоящее время Тиньков развивает новый проект «Тинькофф Банк». Каждый раз успеха бизнесмен добивается в том числе из-за за счет успешного маркетинга. В настоящее время Олег Тиньков входит в список самых богатых людей России.