Métodos de análisis social. Ciencias Sociales. Métodos de investigación social

De la forma más sistemática, estos métodos comenzaron a estudiarse en sociología, cuando se basaba en observaciones aisladas de hechos y procesos individuales. vida publica, así como sus explicaciones hipotéticas, se ha convertido en una ciencia especial sobre la sociedad y las actividades sociales de las personas. El nombre de esta ciencia fue dado en 1838 por el filósofo francés Auguste Comte (1798-1857), considerado el fundador de la sociología. Su mérito radica en el hecho de que fue el primero en abandonar la tradición establecida de construir sistemas de una estructura social ideal y comenzó a exigir el estudio de la sociedad real utilizando métodos científicos. Dado que en aquella época sólo las ciencias naturales tenían tales métodos científicos, intentó extenderlos al estudio de la sociedad, recomendando construir la sociología como una especie de física social. A pesar de la absolutización de los métodos de las ciencias naturales, que lo llevó a la proclamación de la filosofía del positivismo, su orientación inicial hacia un estudio exhaustivo de los hechos objetivos de la vida social y las leyes que los explican fue en general fructífera y contribuyó a el mayor desarrollo de la sociología. En el siglo 19 Las ideas de Comte se desarrollaron en los trabajos del famoso sociólogo inglés Herbert Spencer (1820-1903), quien prestó gran atención al establecimiento de conexiones entre los fenómenos sociales y enfatizó el gran papel de las leyes sociales en la explicación de los procesos de la vida social. Sin embargo, no le interesaban tanto los métodos y problemas de estudiar la estructura social de la sociedad como las cuestiones de su evolución. G. Spencer quedó muy impresionado por la teoría de la evolución de Darwin y trató de aplicarla al estudio del desarrollo de la sociedad. Creía que la sociedad, como vivir

la naturaleza evoluciona según el principio de “supervivencia del más fuerte” y por eso, a diferencia de Comte, no pidió reformas sociales. Estas conclusiones suyas fueron utilizadas más tarde por los darwinistas sociales, quienes identificaron completamente las leyes de la sociedad con las leyes de la lucha por la existencia en la naturaleza viva.

Un estudio detallado de los métodos de la sociología comenzó verdaderamente después de la aparición de los trabajos del destacado científico francés Emile Durkheim (1858-1917), quien señaló acertadamente que el razonamiento de O. Comte y G. Spencer “aún no ha ido más allá de lo general”. consideraciones sobre la naturaleza de las sociedades, sobre la relación entre el mundo de los fenómenos sociales y los fenómenos biológicos, sobre el curso general del progreso... Para considerar estas cuestiones filosóficas, no se necesitan técnicas especiales y complejas” 1 . Pero para estudiar procesos sociales específicos es necesario tener ideas claras y precisas sobre estos procesos en sí, y los métodos para conocerlos deben ampliarse y profundizarse. Durkheim afirmó que la sociología “no está condenada a seguir siendo una rama de la filosofía general”, que es “capaz de estar en estrecho contacto con hechos específicos” 2 . En su obra “Método de sociología” (1895), E. Durkgale se propuso formular las reglas básicas relativas a la definición, observación, explicación y prueba de los hechos sociales. Estas reglas aún conservan su significado gracias a la profunda penetración del autor en la esencia de los procesos sociales, la sutil distinción entre lo social y lo individual, lo objetivo de lo subjetivo, lo sociológico de lo psicológico.

A diferencia de sus predecesores, Durkheim enfatiza principalmente objetivo la naturaleza de un hecho social, que se manifiesta en el hecho de que su portador no es un individuo, sino una sociedad, que es un grupo, colectivo o sociedad en su conjunto. Por lo tanto, tal hecho no sólo existe independientemente de la conciencia individual, sino que también puede ejercer una influencia o presión sobre esta conciencia. Numerosos ejemplos atestiguan tal impacto: personas que son completamente inofensivas en condiciones normales, bajo la influencia de pasiones y movimientos sociales son capaces de cometer no-

1 Durkheim^ Sociología. - M.: Kanon, 1995. p. 25

2 Ibídem. - pág.8.

acciones que se esperan de ellos. En muchos casos, esa influencia adopta la forma de coerción, obligando al individuo a cumplir, por ejemplo, leyes legales, normas morales y reglas comunitarias. Poco a poco, esa coerción, que resulta útil, puede convertirse en un hábito y no sentirse como coerción. Incluso criar a un niño en sociedad, en esencia, se reduce a obligarlo a cumplir con las normas, costumbres y reglas de comportamiento establecidas en la sociedad. La educación, por tanto, tiene como objetivo la formación de un ser social. Todo esto, por tanto, justifica y confirma la definición de hecho social que encontramos en Durkheim: “Un hecho social es cualquier modo de acción, establecido o no, capaz de ejercer una coerción externa sobre un individuo; si no: difundido en toda una sociedad dada, teniendo al mismo tiempo su propia existencia, independientemente de sus manifestaciones individuales" 1

El enfoque objetivo para establecer hechos sociales fue expresado con mayor fuerza por Durkheim en su primera y fundamental regla, que es que ¿Deben los hechos sociales ser considerados como cosas?. Como él mismo testifica, fue esta disposición la que suscitó más objeciones y muchos la encontraron paradójica e incluso escandalosa. De hecho, no afirmó en absoluto que los hechos sociales sean idénticos a las cosas materiales. Al llamar cosas a los hechos, Durkheim los contrastó con las ideas y con ello enfatizó que sólo pueden entenderse mediante la observación y la experimentación. Todo esto contradecía las ideas tradicionales de la sociología de la época, incluidas las opiniones de O. Comte y G. Spencer.

Según Durkheim, toda la sociología anterior no hablaba, en esencia, de cosas, es decir, de cosas. fenómenos sociales objetivamente existentes, sino sobre ideas. De hecho, incluso Comte, que proclamó principio general- los fenómenos sociales son cosas sujetas a leyes naturales - sin embargo, de hecho, convierte las ideas en objeto de estudio de la sociología. De hecho, cuando toma como punto de partida de la sociología el progreso de la humanidad, consistente en

una comprensión cada vez más completa de la naturaleza humana, entonces intenta explorar no hechos sociales reales, sino ideas completamente subjetivas sobre la naturaleza humana. Lo mismo hace Spencer, quien considera, sin embargo, que el objeto de la sociología no es el estudio de la humanidad en su conjunto, sino de sus sociedades individuales, pero aborda el estudio de estas últimas no a través de observaciones específicas, sino con la ayuda de una definición predeterminada. . En su opinión, “la sociedad sólo existe cuando a la existencia común de los individuos se añade la cooperación”, que “sólo gracias a ello la unión de los individuos se convierte en una sociedad en el sentido propio de la palabra” 1 . Durkheim señala con razón que esta definición es sólo una especulación que Spencer se inventó sobre la sociedad.

Las ideas subjetivas de este tipo se presentan a menudo en sociología como hechos, y las ideas vagas, confusas e infundadas como conceptos, cuando en realidad no son más que conceptos. ideas preconcebidas. Por tanto, uno de los requisitos del método sociológico es que Eliminar sistemáticamente todos los prejuicios 2. Esta regla recomienda que el sociólogo se deshaga de los conceptos cotidianos y de las ideas actuales. Para llegar a nuevos conceptos es necesario comenzar el estudio de hechos sociales reales y no de ideas preconcebidas sobre ellos. Para hacer esto, primero debemos separar algunos hechos, fenómenos, eventos de otros según sus signos externos, que nos son dados por la sensación. “El objeto del estudio es Durkheim señala, se debe seleccionar sólo un grupo de fenómenos, previamente definidos por algunas características externas comunes, e incluir en el mismo estudio todos los fenómenos que responden a esta definición” 3.

Se puede objetar que desde signos externos dan conocimientos superficiales sobre los fenómenos, luego resultan inútiles para revelar su esencia. Semejante objeción sería justa si no existiera conexión entre los signos externos e internos de las cosas y los fenómenos. De hecho, lo externo expresa lo interno y por tanto, por superficiales que sean las propiedades externas, con el enfoque correcto muestran al sociólogo el camino que debe seguir para comprender las propiedades esenciales y profundas de la sociedad.

1 Durheim E. Sociología. - M.: Kanon, 1995. - P.39. 2 Ibídem. - pág.40.

, Durkheim E. Sociología.- M.: Kanon, 1995.- P. 45. | 2 Justo ahí.-P.55. Y ahí también. - pág.58.

fenomenos naturales. Otra objeción se refiere al uso de sensaciones en el proceso de cognición, que también pueden resultar subjetivas. Pero esta objeción se aplica igualmente al proceso de cognición en general, y no sólo al sociológico. Minimizar la influencia de la subjetividad en conocimiento sensorial, se debe confiar en datos que tengan un grado suficiente de objetividad. Para estos fines, en física, por ejemplo, se utilizan diversos instrumentos y medios de medición, por ejemplo, en lugar de sensaciones subjetivas de temperatura, se recurre a termómetros. La sociología también ha desarrollado muchos métodos y técnicas de medición que aseguran una reducción de los aspectos subjetivos en la investigación empírica. En este sentido, Durkheim concluye que “Cuando un sociólogo emprende el estudio de cualquier clase de hechos sociales, debe intentar considerarlos desde el lado en que aparecen aislados de sus manifestaciones individuales” 1 .

Al explicar los hechos sociales, Durkheim presta especial atención a la naturaleza específica de las leyes que se aplican para tal fin. Estas leyes, al igual que las explicaciones sociológicas, no son en modo alguno reducibles a leyes psicológicas, como afirmaron muchos de los predecesores e incluso contemporáneos de Durkheim. Así, por ejemplo, para Comte, que consideraba que el progreso era el hecho dominante de la vida social, éste “depende de un factor exclusivamente psicológico, a saber, el deseo que lleva a la persona a un desarrollo cada vez mayor de su naturaleza. Los factores sociales se derivan tan directamente de la naturaleza humana que, en relación con las fases iniciales de la historia, pueden deducirse directamente de ella, sin recurrir a observaciones” 2.

Según G. Spencer, la sociedad surge sólo para que el individuo pueda realizar plenamente su naturaleza humana. Por tanto, al final, no es un sistema social como la sociedad, sino las ideas y objetivos de los individuos los que determinan la evolución de la sociedad. “El efecto que ejerce un organismo social sobre sus miembros”, subraya, “no puede tener nada específico en sí mismo, porque los objetivos políticos en sí mismos no son nada y sólo son simples

1 Durheim E. Sociología. - M.: Kanon, 1995. -S. 67.

2 Kont O. Curso de filosofía positiva. T. IV.-- P. 345.

una expresión generalizada de objetivos individuales" 1 . En otras palabras, los hechos sociales sólo pueden explicarse sobre la base de leyes psicológicas generales. Sin embargo, este método de explicación es completamente inadecuado para la sociología, aunque sólo sea porque los hechos sociales no sólo existen independientemente de los psicológicos, sino que también ejercen, como bien señala Durkheim, “presión sobre la conciencia individual”, lo que significa que “no se derivan de este último, y por lo tanto la sociología no es un corolario de la psicología” 3.

Los defensores de una visión subjetiva del método de la sociología a menudo afirman que, dado que la sociedad en última instancia está formada por individuos, los principios de la psicología individual deberían convertirse en la fuente principal para explicar los hechos sociológicos. Semejante objeción no resiste ninguna crítica, ya que los sistemas pueden estar formados por elementos idénticos y, sin embargo, ser sistemas diferentes. Entonces, por ejemplo, una célula viva consta de las mismas moléculas y átomos que forman un cuerpo no vivo, pero nadie los llamaría los mismos sistemas. La diferencia entre ellos radica principalmente en su estructura, es decir. en la naturaleza de la interacción entre los elementos del sistema. Durkheim utiliza el término "asociación" para caracterizar dicha interacción, que tiene un significado cercano al término moderno "estructura". Señala con razón que la presencia de conciencias individuales no es suficiente para la existencia de la sociedad. Para ello es necesario que estas consciencias estén asociadas de cierta manera. “En virtud de este principio”, afirma Durkheim, “la sociedad no es una simple suma de individuos, sino un sistema formado por su asociación y que representa la realidad”. sui generis 4, dotado de su propia propiedades especiales" 5 . Por eso los hechos sociales no pueden explicarse mediante leyes psicológicas. En consecuencia, Durkheim formula la siguiente regla: “La causa determinante de un determinado hecho social debe buscarse entre hechos sociales anteriores, y no en estados de conciencia individual” 6: De esto queda claro que

1 Durkheim E. Sociología.- P. 117.

2 Consecuencia, conclusión.

? Durkheim E. Sociología. -CON. 118. 4 De tipo especial.

? Durheim E. Sociología. - P. 119. ■* Ibídem. Pág. 126.

para él, la explicación sociológica consiste, ante todo, en establecer una relación causal entre los fenómenos. Para ello, recurre a los métodos inductivos más simples que fueron sistematizados por J. St. Mill en su lógica, pero considera el método más útil para explicaciones sociológicas. cambios que lo acompañan. La esencia de este último es explorar cómo un cambio en un fenómeno conduce a cambios correspondientes en otro fenómeno: por ejemplo, según la investigación de Durkheim, la tendencia al suicidio es causada por el debilitamiento del tradicionalismo religioso. Según las ideas modernas, el método de acompañar los cambios no es más que una expresión de la dependencia funcional entre fenómenos.

Esta idea en una forma más general se desarrolló aún más en el enfoque funcional-estructural de la sociología. También han cambiado notablemente las opiniones de los sociólogos modernos sobre los métodos de estudio de procesos sociales específicos y los paradigmas de la sociología en general. Sin embargo, los principios de la metodología científica, utilizados por primera vez por Durkheim en sus estudios específicos y posteriormente formulados en las reglas del método, continúan influyendo en las teorías y la práctica sociológicas modernas. Esta influencia se expresa, en primer lugar, en su énfasis en la realidad social, que es diferente de la esfera del mundo tanto psicológico como natural del individuo. No en vano su concepto se caracteriza como “sociologismo”, que jugó un papel importante en la superación de las visiones individualistas y psicológicas de la sociedad que estaban muy extendidas en su época.

Otro científico destacado, Max Weber (1864-1920), desempeñó un papel igualmente importante en la formación de la sociología y el desarrollo de sus métodos teóricos. Sus instalaciones metodológicas son en muchos aspectos opuestas a las de E. Durkheim, en primer lugar, porque no considera sujetos de acción ni a la sociedad ni a otros grupos sociales, ya que estos últimos están asociados a un cierto significado subjetivo que sólo poseen los individuos; en segundo lugar, dado que las acciones de estos últimos son significativas, la sociología debe ser “comprensiva”, capaz de revelar este significado a través de la interpretación. Durkheim, como hemos visto, aunque reconoció que la conciencia y el pensamiento en el sentido estricto de la palabra son inherentes sólo a los individuos, creía sin embargo que los hechos sociales, y más aún

la sociedad tiene un impacto incomparablemente mayor en su comportamiento que sus propios pensamientos y objetivos.

Este nuevo enfoque de la sociología por parte de Weber se debió en gran medida a la influencia que ejercieron sobre él aquellas ideas de las ciencias sociales que se volvieron dominantes en Alemania durante el siglo pasado. cuarto del XIX v. Estamos hablando de la posición antipositivista que muchos historiadores, filósofos, sociólogos y otros humanistas alemanes adoptaron con respecto a la introducción acrítica de los métodos de las ciencias naturales en las ciencias sociohistóricas y humanas, como se analizó en el capítulo anterior.

La formación de las opiniones de Weber estuvo más influenciada por las ideas de V. Dilthey, quien propuso la hermenéutica como metodología de las ciencias de la actividad espiritual. Compartió con Dilthey la convicción de que al estudiar la sociedad no se puede abstraerse de los objetivos, intenciones y significado de las actividades de las personas. Sin embargo, no contrastó el conocimiento social y humanitario con las ciencias naturales y, lo más importante, no limitó la comprensión de los fenómenos sociales al proceso psicológico de sentir y acostumbrarse a mundo espiritual actores. En su opinión, tal comprensión puede lograrse mediante una adecuada interpretacionesAcción social. Es desde esta posición que aborda la definición del tema y las tareas de la sociología.

“La sociología...”, escribió Weber, “es una ciencia que busca, a través de la interpretación, comprender la acción social y así explicar causalmente su proceso e impacto” 1. Acción llama comportamiento humano “si y en la medida en que el individuo o los individuos que actúan asocian una significado" 2. Si tal acción tiene un significado correlacionado con las acciones de otras personas y está orientada hacia ella, entonces se llamará Acción social. Es la presencia de un significado subjetivo y su orientación hacia otras personas lo que distingue la acción social de otras acciones asociadas, por ejemplo, con la expectativa de la manifestación de fuerzas y procesos de la naturaleza, la actividad instintiva del individuo, sus acciones imitativas y incluso la actividad económica, si no está orientada hacia el resto de personas. Esta especie de “Robinsonade” fue compuesta en gran número por autores obras económicas enfatizar el individuo

1 1 Weber M. Trabajos seleccionados. - M.: Progreso, 1990.- C 602

1 2 Ibídem. - pág. 602, 603.

el interés de productores individuales no conectados entre sí en la sociedad, y presentar a esta última como un conjunto de unidades económicas aisladas.

El concepto de acción social, Según Weber, permite no sólo definir correctamente el tema de la sociología y sus métodos de investigación, sino también identificar con mayor precisión su relación con otras ciencias. A diferencia de las ciencias naturales, que estudian la naturaleza, la sociología requiere una comprensión de su tema de estudio, que está asociada a la revelación del significado de las acciones sociales. No se exige nada parecido a las ciencias naturales, porque los objetos y los fenómenos naturales no tienen significado. Al mismo tiempo, Weber no opone la comprensión del conocimiento social y humanitario a la explicación causal o causativa en las ciencias naturales y, como se desprende de la cita anterior, considera posible utilizarla en sociología. Dado que la comprensión en sí no se reduce al proceso de sentir, acostumbrarse al mundo espiritual de los sujetos actuantes, la comprensión no es un proceso puramente psicológico y, por tanto, la sociología no forma parte de la psicología y no puede reducirse a ella.

Por otro lado, dado que los portadores de acciones que tienen una orientación semántica son personas individuales, Weber cree que ni la sociedad ni sus instituciones y grupos individuales son sujetos reales de acción social. En este sentido, su enfoque de la sociología se opone directamente al de Durkheim, quien consideraba que los hechos sociales eran primarios a los pensamientos y sentimientos individuales y, para enfatizar esto, los llamó cosas. Por tanto, para él, los puntos de partida son precisamente realidades sociales como el Estado, la nación, la familia y otras formas de asociaciones colectivas. Weber no se opuso al uso de tales conceptos en sociología, pero no los consideró portadores reales de acción social y, por lo tanto, no les atribuyó significado, excepto en forma metafórica.

Para el análisis sociológico es de suma importancia la acción social, que puede tener como objetivo, por un lado, la consecución de los objetivos fijados por el propio individuo y, por otro lado, la utilización de los medios adecuados para alcanzar sus objetivos. Weber llama a esta acción útil y declara que no puede ser

el tema de la investigación en psicología, porque el objetivo que un individuo se propone no puede entenderse a partir de una consideración de su vida espiritual individual, que constituye el tema de la psicología como ciencia.

La sociología como ciencia generalizadora y generalizadora también se diferencia de la historia. Mientras que la historia "busca proporcionar un análisis causal y una reducción causal individual, provisto de cultural el significado de las acciones”, la sociología “construye... conceptos típicos y establece reglas generales para fenómenos y procesos” 1 . El análisis del proceso de formación de conceptos tan típicos constituye el mérito más importante de M. Weber en el desarrollo de la metodología sociológica.

El tipo ideal es una construcción mental creada “a través de fortaleciendo uno o varios puntos de vista”, que “sumados en un solo mental imagen" 2. Desde un punto de vista puramente formal, tal tipo ideal o imagen mental puede considerarse como un modelo ideal. fenómeno social o proceso histórico. De hecho, el propio Weber cree que en realidad una imagen así en su forma pura no existe en ninguna parte y, por tanto, representa una utopía. Como cualquier otra idealización, esta imagen ayuda en cada caso individual a establecer en qué medida la realidad difiere de ella. Pero esta curiosa similitud no revela el proceso de formación de los tipos ideales, y mucho menos su importancia para la investigación socioeconómica o histórica.

Este proceso se puede ilustrar mejor con un ejemplo. Análisis teorico economía de mercado, lo que nos da una imagen ideal de los procesos económicos que allí tienen lugar. Estos procesos son en realidad bastante complejos e intrincados. Por lo tanto, para estudiarlos debemos , Según Weber, fortalecemos mentalmente algunos de sus elementos, a saber, asumimos que el mercado está dominado por la libre competencia, cada uno de sus participantes se comporta de manera estrictamente racional, ninguno tiene ventajas sobre los demás, etc. Está claro que en ningún caso mercado real, tales condiciones nunca se han cumplido, pero sin embargo, este tipo de mercado real permite establecer cómo

Weber M. Trabajos seleccionados. - Pág. 621, 622. Chicle. - pág. 390.

el mercado específico se acerca o se aleja del mercado ideal. Sobre esta base, es posible identificar mejor sus otras características y conexiones causales entre sus elementos. Este método también se utiliza para estudiar otros fenómenos sociales, históricos, culturales y humanitarios. "EN investigación el concepto ideal-típico es un medio para emitir un juicio correcto sobre la reducción causal de elementos de la realidad. El tipo ideal no es una hipótesis, sólo indica en qué dirección debe ir la formación de hipótesis” 1.

Al crear conceptos estándar y establecer reglas generales, la sociología, según Weber, como cualquier ciencia generalizadora, se ve privada de cierta integridad en comparación con la realidad concreta. En cambio, logra una mayor claridad en sus conceptos y, lo más importante, revela el significado más profundamente. comportamiento social y acciones, gracias a las cuales se convierte comprensión sociología. Al mismo tiempo, Weber no abandona el uso en sociología del método funcional, que también ha demostrado su eficacia en otras ciencias, aunque lo considera una etapa preliminar de la investigación. Al estudiar las conexiones funcionales entre los fenómenos y eventos sociales, no nos limitamos a esto, sino que podemos ir más allá de sus límites y, por lo tanto, podemos comprenderlos, es decir, revelar su significado y significado. En este sentido, Weber contrasta el método funcional de las ciencias naturales con el método de comprensión de la sociología. "Nosotros entendemos- escribe, - el comportamiento del individuo individuos participar en eventos, mientras “comprendemos” el comportamiento de las células No Podemos, pero sólo podemos comprenderlo funcionalmente y luego instalarlo. normas de este proceso" 2.

Al evaluar la contribución de E. Durkheim y M. Weber al desarrollo de la metodología sociológica, cabe señalar que lados diferentes Se acercó a la solución de su problema fundamental: la relación entre lo individual y lo general en el comportamiento y la acción social. Al enfatizar la prioridad de lo general sobre lo individual, Durkheim intentó, si no explicar, al menos reducir y justificar la acción social del individuo, basándose en los patrones sociohistóricos que surgieron.

1 Weber M. Trabajos seleccionados. - pág. 389.

2 Ibídem. - pág.616.

en un momento dado en una sociedad particular. Sin embargo, no está claro cómo surgen estas leyes en la sociedad si no tienen en cuenta las acciones del individuo, e incluso actúan como algunas disposiciones a priori que éste debe tener en cuenta. Por otro lado, M. Weber, basándose en los sistemas de valores del individuo, su comprensión del significado de los fenómenos sociohistóricos y cultural-humanitarios, se vio obligado a presentar lo general como el resultado de la elección subjetiva de las conexiones sociales individuales. entre una gran variedad de otros. Por supuesto, esta elección es ciertamente necesaria, pero aún no está claro qué criterio debería utilizarse aquí. Así, un enfoque puramente objetivo de los métodos de la sociología, acercándolos a los métodos de las ciencias naturales, por un lado, y un énfasis excesivo en ellos en los aspectos subjetivos asociados con la actividad consciente de los participantes en la acción social, por el otro. , distorsionan igualmente el proceso real de investigación en sociología. Toda la dificultad de dicha investigación radica precisamente en combinar hábilmente la objetividad del enfoque, teniendo en cuenta las actividades convenientes de los participantes en las acciones y procesos sociales, sus objetivos, intereses y motivos de comportamiento. Todos estos requisitos se implementan en mayor o menor medida en los métodos teóricos y empíricos de la sociología moderna.

Métodos empíricos de sociología. se distinguen por una gran diversidad, ya que esta ciencia estudia una variedad de aspectos de la vida social, desde las relaciones sociales dentro de la familia como unidades de la sociedad, hasta el estudio de la estructura de instituciones de la sociedad como el Estado, partidos politicos, clases, sistemas educativos, sanidad, pensiones, etc.

El método empírico más familiar y popular para estudiar una variedad de eventos y procesos sociales parece ser de varios tipos. revisiones sociológicas desde revisiones en grupos pequeños hasta estudios opinión pública regiones, e incluso la población de todo el país, actual temas de actualidad vida política, económica y cultural. En nuestra literatura, estas revisiones se denominan cien. encuestas sociales.

Las técnicas estadísticas para analizar los resultados de encuestas de grandes poblaciones se basan en representante muestra de toda la población conocida. En sociología para

poblaciones incluir a todas las personas sobre las cuales el investigador recopila información relevante. Dado que el investigador no puede estudiar la población en su conjunto, él, de acuerdo con los requisitos establecidos en la estadística, hace de ella una cierta muestra. Los más importantes de estos requisitos son, en primer lugar, aleatorización, según el cual cualquier elemento puede seleccionarse de una población con igual probabilidad, eliminando así el sesgo de muestreo; En segundo lugar, representatividad muestra, lo que debería garantizar una representación adecuada de la estructura de la población en la muestra. A menudo, para obtener resultados más plausibles, hay que recurrir a estratificado Muestreo, para el cual toda la población se divide en estratos o grupos apropiados, de los cuales luego se seleccionan los individuos al azar. Una muestra de este tipo permite incluir aproximadamente el mismo porcentaje de los grupos de población más importantes.

Basado en datos estadísticos detallados. Al analizar una muestra, o muestra, posteriormente se realiza una predicción que se aplica a toda la población, lo que representa una conclusión probabilística de muestra a población, es decir, de lo particular a lo general, que se analizó en el Capítulo 5.

La técnica de muestreo en sí puede ser muy diversa: encuesta, entrevista, observación, aunque la más utilizada es la encuesta. Una encuesta puede incluir una o más preguntas de opción múltiple o de opción única (las respuestas pueden darse de forma oral o escrita). Para mayor fiabilidad y capacidad de persuasión, se utilizan principalmente para estos fines cuestionarios cuidadosamente diseñados. En general, los métodos de encuesta son útiles principalmente cuando el investigador no puede juzgar directamente las preferencias, valoraciones y opiniones de las personas sobre diversos temas de actualidad de la vida política, económica y cultural de la sociedad, su actitud hacia las actividades y decisiones del gobierno. y otras estructuras de poder. También son adecuados para el análisis descriptivo de situaciones sociales que se desarrollan en la sociedad. En parte, también pueden ayudar a explicar las dependencias más simples entre fenómenos al establecer correlaciones entre sus causas y consecuencias.

La dificultad de realizar encuestas, especialmente de carácter masivo, no radica tanto en la correcta formulación de la pregunta;

búhos y posterior procesamiento estadístico de las respuestas recibidas, cuántas hay en su propia organización, la necesidad de construir una muestra estratificada y brindar respuestas inequívocas a las preguntas del cuestionario, lo que se asocia con la participación de personas calificadas y importantes recursos financieros para este.

Un medio importante para obtener información sociológica confiable es el llamado observación del participante cuando un investigador participa directamente en el trabajo de un determinado equipo como miembro del mismo, cumple con las funciones que le asignan y al mismo tiempo realiza observaciones previamente planificadas de determinados fenómenos. Estas observaciones desde el interior proporcionan información más fiable que desde el exterior, especialmente si el investigador penetra en el equipo de forma anónima y, por tanto, las personas que lo rodean no imputan su comportamiento, como suele ocurrir con la observación externa. Numerosos ejemplos de observación participante se describen en detalle en la literatura sociológica. Su desventaja es que son aplicables sólo al análisis de las relaciones económicas y sociales en grupos pequeños y, por tanto, las conclusiones obtenidas de sus investigaciones son difíciles de extrapolar y generalizar. Además, su realización requiere que el investigador conozca los detalles de las actividades del equipo y, a menudo, las habilidades profesionales correspondientes. A diferencia de un experimento o encuesta, el plan para realizar la observación participante debe ser bastante flexible, ya que el investigador primero debe ingresar a un entorno social desconocido, acostumbrarse a la vida, costumbres y órdenes dentro del equipo, y solo entonces esbozar los principales problemas para resolver el problema. objetivo y formular hipótesis preliminares para probarlas.

Este método, aparentemente, es de gran importancia a la hora de estudiar las relaciones sociales, costumbres y cultura de las tribus antiguas y, por lo tanto, de hecho, ha sido utilizado durante mucho tiempo por antropólogos y etnógrafos. Tales observaciones requieren del investigador no sólo un profundo conocimiento especializado, sino también una gran paciencia, coraje y observancia de las costumbres y tradiciones de las tribus que se estudian. Como lo demuestra la experiencia de investigadores tan famosos como N. Miklouho-Maclay, se necesitan muchos meses e incluso años de arduo trabajo para conquistar

confianza y respeto de los nativos o aborígenes para llevar a cabo sus planes de investigación.

Así, la peculiaridad de la observación participante es que el investigador tiene la oportunidad de observar un grupo, colectivo o tribu. desde el interior y por lo tanto sus conclusiones serán de incomparablemente mayor interés que las conclusiones del observador. desde afuera, que inevitablemente resultará superficial. Pero para realizar la observación participante, el investigador no sólo debe sumergirse por completo en las preocupaciones y asuntos del grupo, vivir y sentirse como sus otros miembros, sino también realizar observaciones de manera constante y sistemática, verificar y corregir sus hipótesis y suposiciones, es decir, comportarse exactamente como un investigador, y no como un cronista o cronista. Evidentemente, los resultados obtenidos por el investigador sólo tendrán cualitativo carácter y, por supuesto, no estará libre de algunas valoraciones subjetivas.

Experimento social puede aumentar significativamente la objetividad de los resultados de la investigación en diversos sectores de la vida socioeconómica, política, cultural y humanitaria. La ventaja de un experimento social radica, ante todo, en la posibilidad de que otros investigadores reproduzcan sus resultados, lo que aumenta significativamente la confianza de los científicos en ellos.

El objetivo principal de un experimento en sociología, como en las ciencias naturales, es comprobar hipótesis, lo que confiere a la investigación un carácter específico y sistemático. De hecho, después de analizar y generalizar los resultados de los hechos empíricos, los sociólogos plantearon ciertas hipótesis para explicarlos. Estas hipótesis suelen formular conexiones entre variables que caracterizan fenómenos o procesos sociales. Algunas de estas variables son independiente y por lo tanto puede modificarse a petición del experimentador. Otras variables cambian según el cambio en las variables independientes y por eso se llaman dependiente de ellos. En estudios sociológicos específicos, las variables independientes suelen identificarse con razón, y variables dependientes - con acción, o consecuencia. Con este enfoque, la tarea de un experimento social se reduce a probar la relación causal entre los fenómenos. Esta prueba tiene como objetivo determinar si la hipótesis está respaldada por hechos empíricos. Para estos fines, nos esforzamos en cuantificar

Es importante medir variables que describen las brechas sociales. Por tanto, el experimento planificado incluye al menos tres etapas, interconectadas entre sí:

Primer paso- se mide la variable dependiente, que se identifica con la acción o consecuencia de la variable independiente tomada como causa;

segunda fase - se establece que el resultado de la variable dependiente (su efecto) es causado por la influencia de la variable independiente (causa), ya que es la causa que genera” o causa el efecto;

tercera etapa- la variable dependiente se mide nuevamente para garantizar que sus distintos valores estén determinados por los valores de la variable independiente (o variables independientes).

En los casos más simples se trata de dos variables, una de las cuales se toma como causa y la otra como efecto. Sin embargo, la mayoría de las veces es necesario tener en cuenta la influencia de muchas razones. A menudo, los resultados de un experimento proporcionan información estadística que requiere análisis adicionales y procesamiento matemático apropiado. En esencia, el esquema del experimento social sobre lo fácil que es volar se basa en el método de acompañar los cambios, formulado por J. Stuart Mill, expresado en el lenguaje matemático moderno de las dependencias funcionales. La principal preocupación del investigador al realizar un experimento social es establecer con precisión aquellos factores principales que influyen en el proceso en estudio, es decir, determinar su causa (o causas). Es más fácil hacerlo en condiciones. laboratorio ek

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Instituto Técnico (sede) del Estado Federal Autónomo institución educativa Educación profesional superior "Universidad Federal del Noreste que lleva el nombre de M.K. Ammosova" en Nériungri

Prueba

En la disciplina "Sociología"

Sobre el tema: "Métodos de análisis social"

Nériungri

Introducción

1. Métodos de sociología

2. Encuesta, en forma de cuestionarios y entrevistas.

3. Observación

4. Análisis de documentos

5. Análisis de contenido

6. Experimentar

7. Prueba sociológica

8. Encuesta sociométrica (sociometría)

Conclusión

Bibliografía

Introducción

Es bastante obvio que la confiabilidad de los hechos y conclusiones obtenidas por el investigador depende de cómo llegó este último a estos hechos y conclusiones, es decir, del método que utilizó. En la vida cotidiana también describimos hechos, evaluamos su verosimilitud, inferimos patrones hipotéticos o refutamos las conclusiones de otras personas. Sin embargo, en la ciencia, todos estos métodos cotidianos para obtener nuevos conocimientos están sujetos a un desarrollo mucho más cuidadoso. La metodología científica es una disciplina que estudia cuestiones técnicas y "de procedimiento" de la organización de la investigación, etc. asuntos Generales validez de los métodos utilizados, confiabilidad de las observaciones, criterios de confirmación o refutación teorías científicas. La evaluación de teorías e hipótesis existentes en las ciencias sociales, como en las ciencias naturales, implica la introducción de ciertos criterios de comprobabilidad empírica y la verdad de los enunciados teóricos, así como el desarrollo y aplicación de métodos de investigación que cumplan con estos criterios.

Los métodos cuantitativos para recopilar información sociológica incluyen métodos para obtener información sobre el objeto en estudio, que permiten identificar sus características cuantitativas. Estamos hablando, en primer lugar, de análisis de contenido, observación, sociometría, un conjunto de métodos de encuesta, así como de un experimento sociológico. En mi trabajo me centraré específicamente en los métodos de investigación por encuestas.

1. Métodos de sociología

La sociología como rama independiente. el conocimiento científico, utiliza un conjunto de métodos específicos para estudiar su tema. Todos los métodos de la sociología se pueden dividir en teóricos y empíricos.

Como herramienta para la investigación teórica en sociología, como en filosofía, se utiliza la reflexión (del latín reflexio - volver atrás), el proceso de comprender algo a través del estudio y la comparación. La fuente de material para la producción de nuevos conocimientos científicos son las teorías ya existentes, las ideas de varios científicos, que se sintetizan con los propios puntos de vista científicos del investigador utilizando diversos esquemas lógicos, basados ​​en uno u otro paradigma teórico. En el proceso de investigación, los sociólogos, por regla general, utilizan métodos teóricos como métodos sistémicos, estructurales-funcionales, sinérgicos, de interpretación lógica, modelado y muchos otros.

Un grupo especial de métodos ampliamente utilizados en la investigación sociológica son los métodos de estadística matemática. Permiten el análisis e interpretación de información sociológica primaria, así como la verificación de datos ya obtenidos.

Junto con los métodos teóricos, la sociología utiliza métodos empíricos. El material de partida para la investigación empírica son diversas opiniones, juicios, hechos sociales, indicadores semánticos, fenómenos o procesos que el sociólogo intenta obtener y sistematizar utilizando métodos especiales de recopilación y procesamiento de información sociológica primaria.

Métodos de sociología.- se trata de un conjunto de técnicas cognitivas básicas con cuya ayuda se llega a verdades científicas. La sociología utiliza dos grupos de métodos.

Los métodos empíricos se dividen en cuantitativos (clásicos) y cualitativos. Algunos métodos tienen sus propias variaciones, tanto en enfoques cuantitativos como cualitativos.

Los métodos cuantitativos para recopilar información sociológica incluyen, en primer lugar:

· encuesta, en forma de cuestionarios y entrevistas;

· observación;

· análisis de documentos;

· análisis de contenido;

· experimento;

· prueba sociológica;

· encuesta sociométrica (sociometría).

2. Encuesta, en forma de cuestionarios y entrevistas.

Centro - un método para recopilar información social sobre un objeto durante la comunicación sociopsicológica directa (entrevista) o indirecta (cuestionamiento) entre el sociólogo (entrevistador) y el entrevistado (encuestado) mediante el registro de las respuestas del encuestado. Los métodos de encuesta se dividen en entrevistas y cuestionarios.

Hay muchos tipos de entrevistas. En base a la técnica de realización, se realizan entrevistas libres, focalizadas y formalizadas.

· Las entrevistas gratuitas son largas conversaciones con el encuestado sin detallar estrictamente las preguntas.

· Una entrevista formalizada (estandarizada) implica un desarrollo detallado de todo el procedimiento, incluyendo un esquema general de la conversación, una determinada secuencia y diseño de preguntas, y opciones de posibles respuestas.

· Entrevista enfocada (clínica): identifica una gama relativamente estrecha de reacciones del entrevistado.

Conversación - Este es uno de los métodos de encuesta, que es un diálogo relativamente libre entre el investigador y el sujeto sobre un tema específico, es decir. un método para obtener información basado en la comunicación verbal (verbal). En una conversación, se puede identificar la relación de la persona examinada con las personas, su propio comportamiento y eventos; determinar el nivel cultural, las características de la conciencia moral y jurídica, el nivel de desarrollo intelectual, etc.

Durante la conversación, debe causar una impresión favorable a su interlocutor, despertar el interés por los temas que se están discutiendo y el deseo de responderlos.

Un clima favorable para la conversación se crea mediante:

Frases y explicaciones introductorias claras, concisas y significativas;

Mostrar respeto por la personalidad del interlocutor, atención a su opinión e intereses (hay que dejarle sentir esto);

Comentarios positivos (cada persona tiene cualidades positivas);

Una hábil manifestación de expresión (tono, timbre de voz, entonación, expresiones faciales, etc.), que está diseñada para confirmar la convicción de una persona en lo que se está discutiendo, su interés en los temas planteados.

Por tanto, la encuesta se puede realizar de forma oral: entrevista y por escrito - encuesta. Pero el significado es el mismo: obtener respuestas de los encuestados a determinadas preguntas previamente formuladas. Además, cada pregunta del cuestionario debe considerarse como una herramienta de medición específica para registrar cierta información.

Entrevista - una conversación llevada a cabo según un plan específico, que implica un contacto directo entre el entrevistador y el encuestado, con las respuestas grabadas por el entrevistador o su asistente, posiblemente en cinta.

Una característica de una encuesta por cuestionario es el uso de un cuestionario completado por el encuestado (él mismo lee el cuestionario y registra las respuestas). Una encuesta por cuestionario puede ser cara a cara, en la que el entrevistador distribuye los cuestionarios y estuvo presente cuando se rellenan, y por correspondencia, que a su vez puede ser postal (los cuestionarios se envían por correo y se devuelven a los investigadores al cabo de un tiempo). , prensa (el cuestionario se publica en las páginas de periódicos o revistas) y teléfono (la encuesta se realiza por teléfono). tipos especiales La encuesta es una encuesta de expertos, es decir. una encuesta en la que el encuestado es un experto (un especialista en un determinado campo de actividad).

3. Observación

La observación es un método de registro directo de los acontecimientos por parte de un testigo ocular a medida que ocurren. En la mayoría de los casos, este método se utiliza cuando la información que necesita un sociólogo no se puede obtener por ningún otro medio, por ejemplo, al estudiar el comportamiento de las personas en mítines o durante espectáculos masivos (por ejemplo, competiciones de fútbol).

Hay dos tipos principales de observación: incluida y no involucrada. Si un sociólogo estudia el comportamiento de los huelguistas, de una multitud callejera, de un grupo de adolescentes o de un equipo de trabajadores desde el exterior (registra todo tipo de acciones, reacciones, formas de comunicación, etc. en un formulario especial), entonces no lleva a cabo -observación del participante. La regla de la observación no participante: hay que esforzarse en ver sin ser visible y sin convertirse en partícipe del hecho observado. Si un sociólogo se unió a las filas de los huelguistas, se unió a la multitud, participa en un grupo de adolescentes o si consiguió un trabajo en una empresa (la participación puede ser anónima o no), entonces realiza una observación participante.

Los rasgos característicos de la observación científica, a diferencia de la observación cotidiana, son la sistematicidad y la planificación. Caracteristica principal El método de observación consiste en que existe una conexión directa con el objeto; además, una de las características del método es la imposibilidad de realizar observaciones repetidas.

4. Análisis de documentos

Este es un método de recopilación de información primaria, cuya fuente principal son los documentos. Los documentos son impresos, escritos a mano, etc. Materiales que se crean para almacenar información.

Los tipos de documentos varían:

· Por el método de almacenamiento de la información.

· Por la naturaleza de la fuente (oficial, no oficial).

El análisis de documentos tiene el problema de la confiabilidad de la información y la confiabilidad del documento. Se decide durante la selección de documentos para estudios específicos y durante el análisis interno y externo del contenido de los documentos. Análisis externo- estudio de las circunstancias de aparición de los documentos. Análisis interno- estudio de las características del contenido y estilo del documento.

Tipos de análisis:

· cualitativo (estudio lógico y estilístico en profundidad del documento). Está enfocado a rastrear, recrear a un individuo en la historia del autor. Se utiliza para analizar documentos personales únicos y es adyacente a la dirección de comprensión de la sociología;

· cualitativo-cuantitativo (análisis de contenido). La esencia de este método es recrear la realidad social según algunos indicadores que se pueden identificar en el texto. Se trata de un cálculo de cómo las unidades semánticas presentadas en una determinada matriz de información caracterizan la realidad extratextual. Este método se utiliza para analizar grandes conjuntos de documentos.

5. Análisis de contenido

El análisis de contenido (del inglés contens content) es un método de análisis cualitativo y cuantitativo del contenido de documentos con el fin de identificar o medir diversos hechos y tendencias reflejados en estos documentos. La peculiaridad del análisis de contenido es que estudia los documentos en su contexto social. Puede utilizarse como método de investigación principal (por ejemplo, análisis de contenido de un texto al estudiar la orientación política de un periódico), paralelo, es decir. en combinación con otros métodos (por ejemplo, al estudiar la efectividad del funcionamiento de los medios), auxiliares o de control (por ejemplo, al clasificar respuestas a preguntas abiertas en cuestionarios).

No todos los documentos pueden convertirse en objeto de análisis de contenido. Es necesario que el contenido en estudio permita establecer regla clara registrar de manera confiable las características necesarias (el principio de formalización) y también garantizar que los elementos de contenido de interés para el investigador ocurran con suficiente frecuencia (el principio de significancia estadística). En la mayoría de los casos, los objetos de la investigación de análisis de contenido son mensajes de prensa, radio, televisión, actas de reuniones, cartas, órdenes, instrucciones, etc., así como datos de entrevistas gratuitas y preguntas de cuestionarios abiertos. Las principales áreas de aplicación del análisis de contenido: identificar lo que existía antes del texto y lo que se reflejaba en él de una forma u otra (el texto como indicador de ciertos aspectos del objeto en estudio: la realidad circundante, el autor o el destinatario). ); determinación de lo que existe sólo en el texto como tal (diversas características de la forma: lenguaje, estructura, género del mensaje, ritmo y tono del habla); identificar lo que existirá después del texto, es decir después de su percepción por parte del destinatario (evaluación de los diversos efectos de la influencia).

Hay varias etapas en el desarrollo y aplicación práctica del análisis de contenido. Una vez formulados el tema, los objetivos y las hipótesis del estudio, se determinan las categorías de análisis: los conceptos clave más generales correspondientes a las tareas de investigación. El sistema de categorías desempeña el papel de las preguntas de un cuestionario e indica qué respuestas deben encontrarse en el texto.

En la práctica del análisis de contenido nacional, se ha desarrollado un sistema de categorías bastante estable: signo, metas, valores, tema, héroe, autor, género, etc. Análisis de contenido de los mensajes de los medios, basado en un enfoque paradigmático, según el cual El estudiado Las características de los textos (el contenido del problema, las razones de su aparición, el tema que crea el problema, el grado de intensidad del problema, las formas de resolverlo, etc.) se consideran como una estructura organizada de cierta manera.

6. Experimentar

Experimento (del latín experimentum - prueba, experiencia) es método general Obtener nuevos conocimientos bajo control y condiciones controladas, principalmente sobre las relaciones de causa y efecto entre fenómenos y procesos.

Un experimento social es una forma de obtener información sobre un objeto social como resultado de la influencia de ciertos factores sobre él. El experimento supone la intervención directa del investigador en el curso real de los acontecimientos. Es importante recordar que durante el experimento se presta especial atención al estudio del "comportamiento" de aquellos factores que confieren al objeto nuevas características y cualidades.

Se distinguen los siguientes tipos de experimentos: económicos, legales, pedagógicos, socio-psicológicos, etc. La preparación y realización de cualquier experimento requiere bastante mano de obra y requiere conocimientos y habilidades metodológicas especiales.

El método experimental tiene como objetivo la obtención de información a partir del estudio del comportamiento del objeto de estudio bajo la influencia de factores predeterminados y controlados introducidos artificialmente en el objeto de estudio o su entorno.

Al realizar un experimento, es importante tener en cuenta que implica una violación de las conexiones naturales del objeto en estudio, por lo que su esencia puede cambiar.

La eficacia de un experimento como método de recopilación de información sociológica aumenta significativamente si se combina con otros métodos, especialmente como el análisis de documentos, que suele preceder al experimento, y varios tipos encuesta.

7. Prueba sociológica

Una prueba sociológica es un sistema de afirmaciones seleccionadas mediante métodos sociológicos y presentadas a los encuestados para obtener información confiable sobre las características de interés.

En sociología aplicada, el procedimiento de prueba está tomado de los psicólogos. Las pruebas miden la personalidad y las características del grupo. Recientemente, las pruebas se han utilizado en diversos campos del conocimiento (desde la pedagogía hasta la astronáutica). En la investigación sociológica, las pruebas son un tipo de encuesta.

8. Encuesta sociométrica (sociometría)

encuesta cuestionario sociométrico entrevista

El objetivo de la encuesta sociométrica es obtener datos sobre las relaciones interpersonales en pequeños grupos sociales utilizando los llamados criterios sociométricos.

La información sociométrica procesada y analizada permite diagnosticar puntos de tensión psicológica en los grupos encuestados, determinar sus causas e influir rápidamente en la estructura de los equipos, cambiando su composición para que las relaciones de los individuos se basen en sentimientos de simpatía, compatibilidad mutua, exclusión. conflictos antagónicos en el proceso de actividades conjuntas.

Conclusión

La sociología en nuestro país es una ciencia relativamente joven. Hubo un tiempo en que, junto con la cibernética y la genética, la sociología era considerada una ciencia burguesa. No se fomentó la investigación sociológica porque se creía que todo lo contenido en los documentos del partido era cierto. En el camino, se puede observar que en la actualidad nos hemos ido al otro extremo: todo estudiante y todo docente no especializado se considera un sociólogo completo y considera innecesario el conocimiento de la teoría sociológica, la metodología y los métodos de realización de la investigación. investigación sociológica, limitándose a elaborar cuestionarios primitivos. Mientras tanto, el estudio de la sociología resulta de interés teórico y práctico para los futuros especialistas. La peculiaridad del método y la investigación sociológica radica en dos puntos fundamentales: en primer lugar, permite formalizar el método de recopilación de información social. Lo que otras disciplinas de las humanidades dedican muchos años de trabajo y dinero, un sociólogo puede hacerlo en unos pocos días y, al mismo tiempo, obtener información objetiva y relativamente barata. En segundo lugar, el método de investigación sociológica permite, al registrar conceptualmente un fenómeno en el proceso de su desarrollo, verificar los constructos conceptuales resultantes, aunque en relación con su etapa anterior, es decir, registrarlo como un hecho posterior. Pero esto nos permite predecir con bastante éxito y, en consecuencia, planificar nuestras actividades e incluso diseñar algunos procesos sociales.

Bibliografía

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3. Recurso electrónico: http://www.xreferat.ru//.

4. Diccionario sociológico.

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PREGUNTAS DE CONTROL

1. Características de los problemas metodológicos del trabajo social.

2. Objeto y sujeto de la obra social.

3. ¿Ampliar la estructura de las categorías de trabajo social?

4. ¿Cuáles son los principios del trabajo social?

El método es una forma de investigación racional y transformación de la realidad y el camino más corto para lograr un objetivo. En relación al trabajo social, podemos hablar de dos grupos de métodos: los métodos del trabajo social como conocimiento científico y como actividad práctica. La clasificación de los métodos en la teoría del trabajo social no tiene una forma única. Muchos métodos utilizados en el trabajo social son interdisciplinarios, lo que viene determinado por el carácter universal de este tipo de conocimiento. Según el grado de generalidad, se pueden distinguir los siguientes grupos de métodos:

1. Los métodos universales (filosóficos) determinan el camino universal, la forma de conocer y transformar la sociedad y el pensamiento (formas de conocimiento epistemológicas, dialécticas).

2. Los métodos científicos generales determinan algunos aspectos del proceso de cognición y transformación del mundo (análisis, síntesis, inducción, deducción, observación, estudio, experimentación, analogía, modelado).

3. Privado, métodos especiales– formas especiales de conocimiento y transformación de áreas individuales mundo real. En las condiciones modernas, este grupo de métodos incluye el método de la "biografía social", la biografía familiar y el modelado psicosocial complejo.

También existe una variedad de métodos en el trabajo social práctico. Por ejemplo, las características específicas de la actividad dan forma a grupos de métodos económicos, legales, políticos, socio-psicológicos, médicos y sociales, administrativos y de gestión y otros. Los métodos de trabajo social están determinados en gran medida por las características específicas del objeto al que se dirigen las actividades del trabajador social, así como por la especialización del trabajador social, la estructura de los servicios sociales y de otro tipo. A veces los métodos de trabajo social se incluyen en más concepto general“tecnologías sociales”: métodos de aplicación de las conclusiones teóricas de la ciencia para resolver ciertos problemas, un conjunto de técnicas e influencias utilizadas para lograr metas y objetivos establecidos en la esfera social.

Métodos de trabajo social en el sistema de órganos de protección social. En el proceso de actividad de los órganos de protección social se distinguen métodos socioeconómicos, organizativos, administrativos y psicológico-pedagógicos. A métodos socioeconómicos El trabajo social incluye todas las formas en que los especialistas en trabajo social influyen en los intereses y necesidades materiales, morales, nacionales, familiares y otros intereses y necesidades sociales del cliente. Este grupo incluye asistencia en especie y en efectivo, el establecimiento de beneficios, beneficios únicos, mecenazgo, servicios al consumidor, estímulo moral, etc.

Métodos organizativos y administrativos. Forman la base del impacto de gestión de la estructura organizativa de los servicios sociales y se basan en actos regulatorios y legales. Los métodos organizativos consolidan los derechos y competencias, deberes y responsabilidades de los distintos niveles en los órganos de gestión de los servicios sociales. Los métodos directivos permiten la intervención quirúrgica, la aclaración y la solución de problemas episódicos. Los principales métodos de este grupo: regulación, estandarización e instrucción.

La regulación es un método de influencia organizacional, que consiste en el desarrollo e implementación de regulaciones organizacionales, responsabilidades de ejecución en los órganos de gestión de los servicios sociales ( órdenes, reglamentos estándar, descripciones de puestos).

La estandarización es el establecimiento de estándares con límites superior e inferior, que sirven como pautas en las actividades de un trabajador social. (estándares para el número de clientes atendidos, estándares para el tiempo de servicio, etc.).

La instrucción es lo más manera suave influencia organizacional, cuya esencia es explicar las tareas, oportunidades, dificultades y consecuencias de las acciones incorrectas del cliente, advirtiéndole contra posibles errores (consultar, informar).

Métodos psicológicos y pedagógicos. están asociados con un impacto e influencia indirectos sobre el cliente a través del mecanismo de regulación sociopsicológica y pedagógica de su bienestar y comportamiento social. El método principal de este grupo es creencia en diversas formas (explicación, consejo, argumentación, recomendaciones, ejemplo positivo).

Los métodos presentados en esta clasificación están enfocados a crear condiciones para la solución de los problemas del trabajo social en el proceso de su organización; la posición del cliente en este enfoque es pasiva: experimenta la influencia sobre sí mismo del sistema de trabajo social.

Métodos de trabajo social desde la perspectiva de la interacción entre el cliente y el trabajador social. La resolución de las principales tareas del trabajo social está directamente relacionada con la necesidad de organizar la situación de interacción entre un trabajador social y un cliente. Los métodos para organizar la interacción y los mecanismos sociopsicológicos subyacentes difieren significativamente según quién sea el cliente: un individuo, un grupo o una comunidad. En consecuencia, podemos hablar del método de trabajo social individual, grupal y comunitario.

Método de trabajo social individual (trabajo de casos) propuesto por M. Richmond y está estrechamente relacionado con el desarrollo del psicoanálisis a principios del siglo XX. Su esencia es resolver el problema para brindar apoyo y alentar al cliente a comprender el problema y afrontar la situación de la vida. El énfasis principal está en adaptar al cliente a la situación social. Este método es especialmente relevante en Estados Unidos y se basa en la elección de un enfoque psicológico para comprender la personalidad. (Por ejemplo, con un enfoque psicoanalítico, el énfasis principal está en analizar la dinámica intrapsíquica del cliente y brindar asistencia para resolver problemas intrapersonales; con un enfoque conductual, centrándose en patrones de comportamiento desadaptativos y su corrección, etc.).

Pero independientemente del enfoque psicológico para comprender la personalidad, es posible identificar elementos comunes que componen el método:

1. establecer comunicación primaria (contacto emocional e intelectual);

2. estudio y análisis de la situación problemática;

3. definir las metas y objetivos del trabajo conjunto;

4. modificación de la relación del individuo con el entorno social y/o consigo mismo;

5. Evaluación de los avances y resultados del trabajo conjunto.

Los diferentes enfoques individuales requieren diferentes tipos de asistencia: conversaciones, asesoramiento, participación de especialistas, etc. Para la efectividad de este método, es importante considerar si existe una orientación hacia la necesidad de brindar asistencia individual, si el especialista tiene el nivel necesario de formación psicológica y pedagógica, y la edad, personalidad y características individuales del cliente. .

El método de trabajo social individual se justifica especialmente para determinar perspectivas, adaptarse a la realidad, superar el estrés, adquirir habilidades comunicativas, autoconocimiento y autoaceptación.

Método de trabajo social grupal. desarrollado activamente en los años 70. De particular importancia para el desarrollo del método fueron los resultados de la investigación sobre la teoría de los grupos pequeños (Ya. Kolominsky, R. Krichevsky, K. Rudestam, etc.). Las conclusiones más importantes incluyen las siguientes:

· un grupo pequeño ayuda a salir del papel de “sólo un oyente”;

· en un grupo pequeño, el conocimiento del propio punto de vista, de la propia experiencia de vida y de las capacidades personales se vuelve real;

· en un grupo pequeño es posible la retroalimentación, es decir, descubrir cómo un individuo influye en los demás con su comportamiento y sus palabras;

· un pequeño grupo puede convertirse en un instrumento de acumulación experiencia personal, una forma de gestionar y comprobar lo conseguido.

El propósito del método de trabajo en grupo es ayudar al cliente a través de la transferencia de la experiencia grupal para el desarrollo de su fuerza física y espiritual, la formación del comportamiento social. La realización de este objetivo se puede lograr mediante la organización de actividades grupales y la actividad social de los miembros del grupo para lograr objetivos generalmente significativos, o ampliando el alcance de la experiencia individual y la autoconciencia en la comunicación intensiva, o incluyendo al grupo en actividades creativas productivas.

La implementación del método de trabajo social grupal depende de las metas y objetivos del grupo. En la práctica del trabajo social se distinguen varios grupos. Por ejemplo, la categoría de grupos socioculturales consta de grupos de recuperación, grupos de recuperación de habilidades, grupos educativos y grupos de autoayuda. Además, también existen grupos terapéuticos cuyas actividades están orientadas a la resolución de problemas psicosomáticos y existenciales.

Dependiendo de los objetivos del grupo, la posición del trabajador social puede ser diferente. Si el grupo se centra en lograr objetivos que generalmente son importantes en un contexto legal y civil amplio (por ejemplo, abrir un campo deportivo en un vecindario), entonces el trabajador social desempeña el papel de organizador y coordinador de las relaciones externas del grupo. Si el objetivo del grupo es ampliar la esfera de la autoconciencia y la experiencia individual a través de una comunicación intensiva y reflexiva (por ejemplo, la formación en habilidades comunicativas), entonces, en este caso, el trabajador social es un mediador de la interacción intragrupo.

El método de trabajo social en grupo no tiene una forma “congelada”; actualmente están apareciendo nuevas formas originales, como el método de terapia familiar en Estados Unidos.

Método de trabajo social comunitario. se basa en la interacción de los servicios sociales o un trabajador social con representantes de diversos grupos y organizaciones públicas a nivel local, regional o nacional. “Comunidad” (comunidad) es un complejo sistema socioeconómico, cultural e histórico de una comunidad grupal de personas. La comunidad desempeña una serie de funciones en relación con sus miembros: socialización, apoyo mutuo, producción y distribución de bienes, control social, es decir todo lo que tenga como objetivo desarrollar el escenario de vida de la comunidad y del individuo. Tareas prioritarias del trabajo social comunitario:

1. desarrollo de conexiones sociales en la comunidad local y organización de un sistema de asistencia mutua y cooperación de una determinada comunidad de personas;

2. desarrollo, implementación y evaluación de la efectividad de diversos programas y planes sociales para las actividades de diversas organizaciones relacionadas con temas de bienestar social de la población.

La implementación de estas tareas tiene como objetivo lograr objetivo principal– intensificar el desarrollo de la comunidad y mejorar el modelo de su actividad de vida.

Principios básicos de implementación del método de trabajo social comunitario: accesibilidad del servicio; cooperación activa entre consumidores y servicios de ayuda; enfoque interdepartamental; apoyo y desarrollo de nuevas iniciativas; descentralización del control presupuestario; movilidad.

Las formas de implementación del método de trabajo social comunitario son diferentes y están especialmente representadas en los modelos europeos de trabajo social (planificación social en Suecia, creación de asociaciones de residentes en el Reino Unido, etc.).

Para implementar este método, un trabajador social debe desempeñar toda una serie de funciones: abogado, intermediario, experto, guía social, lo que a su vez requiere una amplia formación teórica y práctica. Particularmente relevantes son las habilidades para organizar y realizar investigaciones sociológicas y métodos de trabajo sociopsicológicos. A menudo, la solución de los problemas comunitarios requiere la compleja intervención de especialistas: médicos, abogados, psicólogos, etc.

La interrelación de factores que influyen en el comportamiento individual requiere el uso integrado de todos los grupos de métodos de trabajo social, especialmente porque muchos métodos se cruzan en la práctica y el uso de uno de ellos requiere el uso simultáneo de otros.

La clasificación de los métodos de trabajo social es un problema muy complejo, poco desarrollado, pero relevante en la teoría y la práctica del trabajo social. La clasificación de métodos es un componente importante de la organización científica del trabajo social. Sin embargo, cabe señalar que la descripción y el análisis de los métodos, su clasificación en la literatura especializada se encuentra sólo en sus primeras etapas.

El sistema moderno de métodos científicos es tan diverso como el sistema de conocimiento sobre el mundo circundante. En este sentido, existen diversas clasificaciones de métodos en función de las características que subyacen a la clasificación: grado de generalidad, ámbito de aplicación, contenido y naturaleza de la actividad, etc.

En relación con el campo del trabajo social, para comprender el lugar y papel de los métodos, es importante su clasificación según el grado de generalidad, que está determinada por el carácter integrador de la teoría y la práctica del trabajo social. Sobre esta base, podemos distinguir métodos generales (filosóficos), métodos científicos generales y métodos científicos especiales privados.

1. Universal o filosófico el método se entiende como la unidad de las posiciones ideológicas y metodológicas del sujeto en diversos tipos de actividades.

Uno de los principales métodos de cognición social es el método universal de la dialéctica materialista, cuya esencia es que el proceso de identificación y comprensión de hechos, eventos y fenómenos se basa en el reflejo en la mente del investigador de la dialéctica objetiva de la sociedad. la realidad misma. Al mismo tiempo, cualquier fenómeno o evento se considera y estudia en el estado de su formación y desarrollo, lo que excluye la subjetividad en la selección e interpretación de los hechos, el sesgo y la unilateralidad. La dialéctica como método de investigación científica amplía las posibilidades de previsión y pronóstico social, porque nos permite descubrir las causas y conexiones más profundas de los eventos en curso, revelar sus patrones internos inherentes y, por lo tanto, con un grado suficiente de confiabilidad científica, identificar los emergentes. tendencias en ellos.

Hay que decir que la tecnología ha atraído durante mucho tiempo la atención de los filósofos, ya que la actividad humana es esencialmente siempre tecnológica.

Aristóteles identificó la actividad específica del hombre como un concepto especial, que en su filosofía llamó "praxis". Extendió este concepto no sólo al lado de la producción material, sino también al ámbito de las relaciones interpersonales, sociales, morales y políticas. Fue este antiguo pensador griego quien estuvo bastante cerca de darse cuenta de que tanto las actividades políticas como las cotidianas de las personas son de naturaleza tecnológica. En efecto, en el marco de cualquier actividad profesional y social se repiten determinadas operaciones o conjuntos de ellas, es decir, Procedimientos que se llevan a cabo en una u otra secuencia para resolver problemas más o menos similares.

2. Métodos científicos generales se utilizan en muchas áreas de actividad, incluido el trabajo social. Entre ellos están:

- método de abstracción científica Consiste en abstraer en el proceso de cognición de fenómenos y aspectos externos y resaltar (aislar) la esencia profunda del proceso. Este método se basa en dos etapas de cognición: en primer lugar, la investigación comienza con un análisis específico y una generalización del material empírico. Aquí se destacan los conceptos y definiciones más generales de la ciencia; en segundo lugar, sobre la base de fenómenos y conceptos ya conocidos, se produce una explicación de un fenómeno nuevo. Éste es el camino de ascenso de lo abstracto a lo concreto;

- método de análisis y síntesis. A través del análisis, el fenómeno en estudio, el proceso, se divide en sus partes componentes y cada una se estudia por separado. Los resultados del análisis se consideran de manera integral y, mediante síntesis, recrean una imagen científica única del proceso social;

- método de inducción y deducción. Con la ayuda de la inducción (de la orientación latina) se asegura la transición del estudio de hechos individuales al provisiones generales y conclusiones. La deducción (del latín deducción) permite pasar de las conclusiones más generales a otras relativamente específicas;

- unidad de lo general y lo especial en teoría y práctica del trabajo social. La tecnología del trabajo social en un sentido amplio incluye teorías sociales del proceso de desarrollo social, representa la unidad del método y la diversidad de técnicas;

- método histórico. La investigación histórica no solo revela patrones sociales de surgimiento, formación y desarrollo de fenómenos en el contexto del tiempo histórico, sino que también ayuda a descomponer quienes actúan en sus procesos. fuerzas sociales, problemas en componentes, identificar su secuencia, determinar prioridades;

- método de ascenso de lo simple a lo complejo. Los procesos sociales son un conjunto de fenómenos sociales simples y complejos. EN desarrollo Social Las relaciones simples no desaparecen, se convierten en elementos de un sistema complejo. Los fenómenos sociales complejos, basados ​​en aspectos simples (abstracciones, categorías) del conocimiento científico, los concentran y reciben definiciones más completas pero específicas. Por tanto, el desarrollo de procesos sociales simples a complejos se refleja en el movimiento del pensamiento de lo abstracto a lo concreto;

- unidad de análisis cualitativo y cuantitativo como método para comprender las relaciones sociales. Las teorías sociales no pueden limitarse a identificar únicamente el lado cualitativo de los procesos sociales. También exploran relaciones cuantitativas, presentando así fenómenos sociales conocidos en forma de medida o como una cantidad cualitativamente definida. Por ejemplo, la medida de los procesos está representada por proporciones, tasas e indicadores de desarrollo social.

La unidad del análisis cualitativo y cuantitativo requiere el uso de métodos matemáticos y tecnología informática electrónica en la investigación social. A su vez, esto requiere una determinación metodológica del lugar y el papel de las matemáticas en la teoría y la tecnología del trabajo social.

Una de las características de la ciencia moderna es su creciente matematización. Esto no significa que el uso de las matemáticas en la investigación científica, para resolver y probar la efectividad de la actividad humana sea un fenómeno completamente nuevo que surgió recién en el siglo XX. Incluso en el siglo pasado, K. Marx escribió que la ciencia alcanza la perfección sólo cuando utiliza las matemáticas;

- método genético dirigido a estudiar la continuidad del proceso de desarrollo de conceptos, categorías, teoría, metodología y tecnología del trabajo social;

- método sociológico concreto aclara y muestra las conexiones sociales, su efectividad, la opinión pública, la retroalimentación; incluye métodos empíricos como preguntas, entrevistas, observación, experimentos, pruebas, etc.;

- métodos de formalización- recopilación de datos sobre los procesos de desarrollo social de sujetos y objetos de gestión en forma de diagramas, gráficos, tablas, etc.;

- método de analogía- evaluación de una situación social específica, resultados del trabajo a partir de la experiencia de evaluación de otras organizaciones, entidades, etc.;

- método estructural-sistema o estructural-funcional tiene como objetivo esclarecer la integridad de los fenómenos, una nueva cualidad, identificar los componentes del sistema de desarrollo social y trabajo, y aclarar el método de su interrelación y funciones.

3. Métodos científicos especiales privados.- Estas son formas específicas de conocimiento y transformación de áreas individuales del mundo real, inherentes a un sistema de conocimiento particular. Estos son, por ejemplo, el método de sociometría en sociología, análisis de correlación en matemáticas, etc. Estos métodos, después de una transformación adecuada, se utilizan para resolver problemas de trabajo social.

Ni en la práctica nacional ni en la extranjera existe un uso único de palabras relativas a métodos y técnicas particulares de investigación científica. Algunos autores llaman método al mismo sistema de acciones, otros - técnica, otros - procedimiento o metodología y, a veces, metodología.

El famoso sociólogo V.A. Yadov explica estos términos de la siguiente manera: método es la forma principal de recopilar, procesar y analizar datos; técnica: un conjunto de técnicas especiales para el uso eficaz de un método particular; metodología: un conjunto de técnicas técnicas asociadas con un método determinado, incluidas las operaciones privadas, su secuencia e interrelación; procedimiento: la secuencia de todas las operaciones, sistema general acciones y formas de organizar la investigación.

Por ejemplo, al estudiar la opinión pública, un sociólogo utiliza un cuestionario como método de recopilación de datos. Además, por diversas razones, formula algunas preguntas de forma abierta y otras de forma cerrada. Estos dos métodos forman la técnica de esta encuesta por cuestionario. Formulario de solicitud, es decir el instrumento de recolección de datos primarios y las correspondientes instrucciones al encuestado constituyen en este caso una metodología.

En la actividad profesional de un trabajador social, el método es un método de acción; media la meta y el resultado, sirve para conectar la meta prevista con los medios para lograrla y marca el camino más fructífero hacia el éxito.

A través de la investigación, los profesionales pueden descubrir si sus métodos funcionan y si se logran los objetivos de su programa. La investigación puede ser realizada por los propios trabajadores sociales o por otros profesionales (por ejemplo, sociólogos), pero los trabajadores sociales profesionales son cada vez más conscientes del valor de realizar ellos mismos la investigación. La investigación ayuda a establecer qué tipos de intervenciones prácticas son más efectivas y bajo qué circunstancias.

Los métodos de trabajo social se desarrollan, enriquecen y mejoran constantemente. Están en estrecha interacción con formas de trabajo social. Pero no se debe identificar el método y la forma del trabajo social, como suele ocurrir en el trabajo práctico y, a veces, en las publicaciones científicas. Si un método es una forma, una forma de lograr una meta y resolver un problema, entonces la forma es una forma de organizar el contenido del trabajo, combinando ciertas funciones del trabajo. Gracias a las formas de trabajo, los métodos se llenan de contenidos específicos, expresando las conexiones y relaciones esenciales del trabajo social.

La naturaleza interconectada de los problemas sociales, económicos, psicológicos, pedagógicos y legales requiere su estudio integral. En este caso, lo que se necesita no es una fusión, sino la cooperación de varias ciencias (humanidades y ciencias naturales), y la cooperación no es simple, sino compleja, es decir, basada en la división interdisciplinaria del trabajo. Por lo tanto, los métodos de teoría, métodos y tecnologías del trabajo social se enriquecen constantemente con aparatos científicos modernos y métodos de investigación ampliamente utilizados en otras ciencias.

Hay que decir que el uso de datos de ciencias afines en el trabajo social conlleva ciertas dificultades. En primer lugar, las ideas y los datos prestados no siempre se sintetizan y adaptan a las nuevas necesidades. En segundo lugar, algunas ideas se toman prestadas en una versión simplificada y, a veces, prácticamente se falsifican en el proceso de adaptación. En tercer lugar, sucede a menudo que los trabajadores sociales trabajan con datos o ideas específicas de otras ciencias que ya están desactualizadas o, por el contrario, están en su infancia y en fase de prueba.

La tecnología es un sistema de algoritmos, procedimientos, métodos y medios propuestos por la ciencia, utilizados en la práctica social, que deben conducir a resultados de actividad predeterminados y garantizar la recepción de productos de una determinada cantidad y calidad. “Cualquier actividad puede ser tecnología o arte. El arte se basa en la intuición, la tecnología se basa en la ciencia. Todo empieza con el arte, termina con la tecnología y luego todo vuelve a empezar” 13.

Hasta que se cree la tecnología, prevalece la habilidad individual. Pero tarde o temprano da paso al “dominio colectivo”, cuya expresión concentrada es la tecnología.

Cabe señalar que las actividades de un trabajador social, por su condición, tienen una serie de restricciones que le permiten realizar el trabajo únicamente dentro de ciertos límites, en particular:

Dependencia del estado de la situación económica y social del país (mercado laboral, desempleo, problemas de vivienda, pago puntual de salarios, pensiones, prestaciones, etc.);

El nivel real de provisión de los recursos necesarios, la posibilidad de interacción activa, mediación con otras instituciones sociales (instituciones estatales, escuelas, organismos encargados de hacer cumplir la ley, instituciones médicas, etc.);

Los límites de las responsabilidades funcionales de un trabajador social y su estatus profesional.

La tarea de los teóricos de la tecnología del trabajo social es estudiar diversos aspectos de los fenómenos sociales, analizarlos, generalizarlos y luego transferir datos verificados a aquellos sujetos que prácticamente resuelven los problemas del desarrollo social. La aplicación de la teoría científica en las tecnologías del trabajo social es un método de pensamiento de un trabajador social sobre una persona, sus necesidades e intereses, que, a diferencia de lo ordinario, cotidiano, puede aislarse y probarse en cuanto a confiabilidad, verificarse.

Sin el conocimiento de las leyes que operan en sistemas y procesos sociales específicos, sin conexiones con el conocimiento humanitario y natural, es imposible mejorar el carácter científico de la tecnología del trabajo social, ni su racionalización y objetivación, la determinación de patrones específicos inherentes a su funciones. El proceso tecnológico en la práctica del trabajo social es uno de los pasos necesarios. La tecnología está diseñada para buscar las formas más convenientes de resolver problemas, optimizar esfuerzos y seleccionar opciones aceptables. Al mismo tiempo, sin una humanización adecuada, que proporcione al sujeto una mayor elección y libertad de acción, no tiene derecho a reconocimiento y uso.

Los procesos de desarrollo social de individuos y grupos sociales no son espontáneos, están determinados y regulados por aspectos motivacionales socialmente necesarios del comportamiento de un individuo (grupo), sus intereses y necesidades. El trabajo social, en esencia, es una actividad de gestión intencionada para resolver problemas sociales, situaciones tanto de carácter interno como externo. Todo ello aumenta el papel del trabajador social como directivo, organizador, aumenta la importancia de sus conocimientos, experiencia, intuición y capacidad para dedicar todas sus fuerzas a la protección de los intereses del cliente. El trabajo con personas es también formación y educación de niños y adultos, que tiene un enfoque específico, la resolución de situaciones psicológicas y problemas de desarrollo social.

En consecuencia, los métodos de gestión social ocupan un lugar importante en las actividades de un trabajador social, incluidos los métodos de influencia, un conjunto de técnicas, operaciones y procedimientos para preparar y tomar decisiones y organizar su implementación.

La base para clasificar los métodos de las actividades prácticas del trabajo social pueden ser los intereses, las necesidades de los individuos, así como los intereses sociales de los sistemas de gestión.

Análisis de las actividades prácticas de los órganos de gobierno. esfera social nos permite identificar cuatro grupos principales de métodos de trabajo social: organizativo y administrativo o administrativo, socioeconómico, pedagógico, psicológico. A veces hablan de métodos legales. Según varios autores, los métodos legales (legales) deben considerarse en el contexto de los fundamentos legales de la gestión, ya que el contenido y los límites de la aplicación de los métodos administrativos y económicos están regulados por normas que establecen legalmente la competencia, los derechos y obligaciones de los sujetos de gestión, capacidad de maniobra de recursos, etc.

El lugar destacado en la práctica del trabajo social lo ocupan los métodos administrativos y económicos. La división de estos métodos es hasta cierto punto arbitraria, ya que no siempre es posible una separación clara de cada uno de ellos: interactúan entre sí y tienen muchas características comunes. Al mismo tiempo, tienen diferencias en los métodos y mecanismos motivacionales de influencia sobre los objetos de gestión.

Los métodos sociales son formas de influir en los intereses sociales del personal de una organización con el fin de intensificar sus actividades, dándoles un carácter creativo y verdaderamente interesado. La peculiaridad de estos métodos es su carácter común. La mayoría de los trabajadores o todo el personal están interesados ​​en satisfacer los intereses de este grupo. Por tanto, los métodos sociales, en cambio, son la influencia del sujeto de gestión sobre los intereses generales del personal de la empresa. La tarea de la dirección en este caso es identificar el grado de intereses comunes del personal y desarrollar formas efectivas su satisfacción.

Existe un conjunto de métodos para resolver este problema intraempresarial: la investigación, la planificación y la regulación sociales (Fig. 16).

La investigación social es un método para estudiar los intereses sociales del personal. Su resultado son las necesidades específicas identificadas de los trabajadores para determinados beneficios sociales (por ejemplo, vivienda, promoción de la salud, necesidades deportivas y culturales, formación avanzada y reciclaje del personal, etc.). A partir de este estudio se desarrolla un programa para cubrir estas necesidades.

La planificación social es un método de solución planificada de problemas sociales de los equipos para mejorar las condiciones de trabajo, la vida productiva, el desarrollo espiritual y físico, la vivienda, la atención médica, las condiciones de vida comunitaria, las calificaciones de los trabajadores, la estructura del personal, identificados en el proceso de investigación social. Esto se logra desarrollando un plan intraempresa para satisfacer las necesidades identificadas, teniendo en cuenta las capacidades económicas de la empresa. Como regla general, dicho plan se elabora por un año y (o) por 4-5 años.

Arroz. 16. Tipos de métodos de gestión social

La regulación social es el proceso de implementación de planes y programas para satisfacer las necesidades sociales del personal. Su implementación exitosa contribuye a la unidad del personal, la convergencia de sus intereses y los intereses de la dirección de la empresa, el desarrollo del espíritu corporativo, es decir. tal estado en el que tanto los gerentes como los empleados comunes están profundamente interesados ​​en el desempeño económico de la empresa.

Hay que subrayar que la regulación social colectivos laborales llevado a cabo mediante otros métodos. Entre ellos: formas de incrementar la actividad social y productiva (intercambio de experiencias dentro y entre empresas en diversas formas, teniendo en cuenta la observancia de los secretos comerciales); métodos de continuidad social (procedimientos de admisión de nuevos empleados en la empresa, celebración de días de empresa en honor a fechas y eventos significativos, organización de concursos de habilidades profesionales, procedimientos de despido de empleados con amplia experiencia en la empresa a su merecida jubilación, etc. ); métodos de regulación social (establecimiento de reglas de etiqueta, tradiciones, reglamento interno trabajo de la empresa, medidas disciplinarias contra quienes no cumplan con el concepto de gestión empresarial).